员工日常礼仪手册

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1、员工日常常礼仪手册册目 录前言3员工行为为规范44u 员工行为为规范44办公室日日常礼仪仪5u 微笑5u 问候5u 文明用语语6u 着装要求求6u 怎样打领领带8u 体态规范范10u 怎样称呼呼11u 如何握手手12u 正确使用用名片113u 怎样介绍绍14u 乘坐电梯梯的礼仪仪14u 电话礼仪仪15会议组织织16u 会议组织织职责分分工166u 会务组织织18u 会场座次次安排220u 合影安排排24u 其它会议议、活动动等组织织25常用文书书格式229u 通告299u 通知300u 通报311u 报告322u 会议纪要要35u 计划366u 总结388u 学术论文文40u 邀请函（请请柬）

2、441u 复函422u 贺信433u 慰问信443u 大型活动动仪式的的欢迎词词、欢送送词、答答谢词445u 唁电466员工行为为规范员工行为为规范1. 政治坚定定、忠诚诚守信。具有坚定定的政治治立场，强强烈的政政治责任任心，政政治上可可靠。忠忠诚企业业。言行行一致，表表里如一一，说话话、办事事讲诚信信。2. 敬业爱岗岗、乐于于奉献。热爱公司司事业，关关心公司司效益。热爱本本职岗位位，主动动快乐工工作。服服从全局局利益，维维护公司司声誉，甘甘于寂寞寞，乐于于奉献。3. 持续、提升升能力。自觉业务知知识、企企业管理理知识，努努力提升升专业水水平，努努力增强强综合素素质，成成为业务务尖子，管管理能

3、手手。4. 务实创新新、严守守纪律。以务实态态度、创创新的精精神对待待每一项项工作、每一项项任务，精精神状态态积极进进取，工工作理念念要推陈陈出新，工工作方法法要不断断创新。严守公公司秘密密，不该该说的不不说，不不该问的的不问，不不该看的的不看。5. 团结协作作、形成成合力。建立和谐谐关系，营营造良好好的人际际氛围，强强调团队队精神。增强办办公室系系统意识识，加强强系统合合作，共共享系统统资源，形形成合力力。办公室日日常礼仪仪微笑人与人相相识，第第一印象象往往是是在前几几秒钟形形成的，而而要改变变它，却却需付出出很长时时间的努努力。良良好的第第一印象象来源于于人的仪仪表谈吐吐，但更更重要的的是

4、取决决于他的的表情。微笑则则是表情情中最能能赋予人人好感，增增加友善善和沟通通，愉悦悦心情的的表现方方式。一一个对你你微笑的的人，必必能体现现出他的的热情、修养和和他的魅魅力，从从而得到到人的信信任和尊尊重。那那么，大大家在日日常的生生活、工工作中是是否面带带微笑呢呢？问候早晨上班班时，大大家见面面应相互互问好！一天工工作的良良好开端端应从相相互打招招呼、问问候时开开始。公公司员工工早晨见见面时互互相问候候“早晨好好！”、“早上好好！”等（上上午100点钟前前）。因因公外出出应向部部内或室室内的其其他人打打招呼。在公司司或外出出时遇见见客人，应应面带微微笑主动动上前打打招呼。下班时也也应相互互

5、打招呼呼后再离离开。如如“明天见见”、“再见”、“Byee-Byye”等。文明用语语1、您好好15、请请问2、您 16、哪哪一位3、对不不起17、拜拜托4、麻烦烦您18、请请稍等5、劳驾驾19、抱抱歉6、打扰扰了20、没没关系7、好的的21、不不客气8、是22、见见到您（你你）很高高兴9、请23、请请指教10、欢欢迎24、有有劳您了了11、XX先生或或小姐25、请请多关照照12、XX经理或或主任26、非非常感谢谢（谢谢谢）13、贵贵公司27、再再见（再再会）14、明明白了着装要求求男士着装装要求1、西装装：在正正式场合合，男士士要着西西装套装装。西装装可以不不扣钮扣扣。但站站立时，一一般要扣扣

6、上面一粒粒或全扣扣。西服服上衣左左胸部的的衣袋只只可放装装饰手帕帕。西服服上衣两两侧的口口袋和裤裤袋一般般不要装装物品。小件物物品，如如名片夹夹可放在在上衣内内侧衣袋袋里。西西服的袖袖口和裤裤边都不不能卷起起，裤脚脚要盖住住皮鞋鞋鞋面。西西装袖口口外商标标和纯羊羊毛标记记等要拆拆下。2、衬衫衫：衣领领要挺括括，要系系好领扣扣和袖口口。白色色、浅色色、条文文或方格格面料的的衬衣适适合与西西装搭配配。衬衫衫衣领和和袖口不不要有污污秽，衬衬衫的下下摆要塞塞在裤内内。在正正式场合合男士不不要穿短短袖配西西装。衬衬衫衣领领的高度度要比西西装衣领领稍高，衬衬衫袖子子的长度度要比西西装袖子子稍长，在在两手伸

7、伸直时，衬衬衫的袖袖子要比比西装袖袖子长一一厘米左左右。3、内衣衣：内衣衣以一件件为宜。衬衫里里边一般般不穿棉棉毛衫，更更不要把把领圈和和袖口露露在外面面。当穿穿浅色衬衬衫时，里里面不要要穿深色色内衣。4、领带带：要与与西装、衬衫相相配。系系领带时时衬衫的的第一颗颗钮扣要要扣好。领带夹夹一般夹夹在第四四、五个个钮扣之之间。5、皮带带：黑色色、粟色色或黑色色的皮带带配以钢钢制、金金质或银银质皮带带扣，适适合许多多场合。皮带颜颜色一般般要和皮皮带一致致，宽度度要与皮皮带袢协协调，一一般宽度度约3厘厘米。皮皮带系好好后尾端端一般介介于第一一和第二二裤袢之之间。6、皮鞋鞋：黑色色等深色色较好，要要保持

8、鞋鞋面清洁洁光亮，不不能穿旅旅游鞋、轻便鞋鞋和布鞋鞋配西服服。鞋底底不要上上铁钉。7、袜子子：深色色为首选选，黑色色皮鞋不不要配白白色袜子子。8、服饰饰色彩搭搭配：一一般不超超过三种种。职业女性性着装禁禁忌1、忌过过于时髦髦。工作场合合和公务务活动宜宜着职业业套装。2、忌过过于暴露露。衣扣、衣衣领要系系到位，不不要太低低。裙长长过膝盖盖，内衣衣不外露露。3、忌过过于随意意。要与环境境氛围协协调，不不给人以以肤浅、不稳重重的感觉觉。4、忌过过于杂乱乱。服装搭配配以同色色系为首首选，色色彩以不不超过三三种为佳佳。如何佩带带饰品在对外交交往活动动中，女女士除了了要注意意服装的的选择外外，还要要根据不

9、不同场合合佩戴戒戒指、耳耳环、项项链、胸胸针等饰饰品。1、戒指指一般只只戴在左左手，最最好仅戴戴一枚。2、女士士要根据据脸型选选配耳环环。如圆圆形脸不不宜佩戴戴圆形耳耳环；方方形脸不不宜佩戴戴圆形和和方形耳耳环。3、佩戴戴项链要要和自己己的年龄龄及体型型协调。身着丝丝绸衣衫衫裙时，宜宜佩戴精精致、细细巧的项项链；穿穿单色或或素色服服装时，宜宜佩戴色色泽鲜明明的项链链。4、胸针、手帕、丝巾也也可作为为饰品使使用，它它们与衣衣服相配配既有对对比美，又又有协调调美，使使人显得得更有风风度。怎样打领领带如何搭配配西服与与领带1、黑色色西服：搭配银银灰色、蓝色调调或红白白相间的的斜条领领带，显显得庄重重

10、大方，沉沉着稳健健。2、暗蓝蓝色西服服：搭配配蓝色、深玫瑰瑰色、橙橙黄色、褐色领领带，显显得纯朴朴大方，素素静高雅雅。3、乳白白色西服服：搭配配红色或或褐色的的领带，显显得文雅雅、夺目目。4、中灰灰色西服服：搭配配转红色色、绿色色、黄色色领带，显显得别具具一格。如何系领领带领带打好好之后，外外侧要略略长于内内侧，标标准长度度是下端端正好触触及皮带带扣上端端。穿羊羊毛衫时时，领带带要放在在羊毛衫衫内。领带最好好的材料料是丝。要避免免领带有有怪异的的颜色、图案、形状。领带解解下后要要立即挂挂至衣架架上，需需要清洗洗时最好好干洗，不不要扔到到洗衣机机内搅洗洗，局部部污垢可可水洗或或用去渍渍油擦拭拭，

11、然后后晾干或或熨干。领带主要要有以下下几种打打法。1、浪漫漫结浪漫结适适合用于于浪漫系系列的领领口及衬衬衫。系系好后将将领结下下方的宽宽边压以以皱折可可缩小其其结型，可可将窄边边左右移移动使其其小部分分露在宽宽边旁。2、四手手结（单单结）这种方法法是所有有领结中中最容易易上手的的，适用用于各种种款式的的衬衫及及领带。3、简式式结（马马车夫结结）适用于质质量较厚厚的领带带，最适适合标准准式及扣扣式领带带的衬衫衫。将其其宽边以以1800度由上上往下翻翻转，并并将折叠叠处隐藏藏于后方方，系好好后可再再调整其其领带长长度。4、平结结平结几乎乎适用于于各种材材质的领领带。要要诀是领领带下方方所形成成的凹

12、洞洞需让两两边均匀匀且对称称。5、双交交叉结适合正式式场合。该领带带适合素素色丝质质领带，尤尤其适合合搭配大大翻领衬衬衫。体态规范范1、站如如松。男士两腿腿稍微分分开，与与肩同宽宽，两臂臂自然下下垂或双双手体前前相搭放放置小腹腹位，不不耸肩，身身体重心心在两脚脚中间；会见宾宾客或出出席仪式式站立场场合，或或在长辈辈、上级级面前，不不把手交交叉抱在在胸前。女士站站立时双双脚并拢拢，双手手自然下下垂,也也可交叉叉于胸前前。2、坐如如钟。上身挺直直，与桌桌、椅保保持一拳拳左右的的距离，双双脚自然然垂地，不不要呈内内八字状状，双手手相叠或或相握，放放于身体体的一边边或膝盖盖之上。一般从从椅子左左侧就坐

13、坐。男士士就坐时时，双脚脚平踏于于地，双双膝可略略微分开开。女士士就坐时时，双脚脚并拢，以以斜放一一侧为宜宜，双脚脚可稍有有前后之之差，即即若两腿腿斜向左左方，则则右脚放放在左脚脚之后；反之亦亦然。穿穿短裙的的女士要要双腿侧侧斜并拢拢，避免免叉开。3、行如如风。抬头、挺挺胸、收收腹，肩肩膀往后后垂，手手跟着节节奏摆动动，步伐伐要轻，不不托泥带带水。4、蹲姿姿。女士下蹲蹲时将双双脚靠拢拢，一腿腿平蹲，另另一条腿腿向下尽尽量靠紧紧，双手手抹平裙裙子并遮遮挡双腿腿间可能能露出的的缝隙。常见的不不良举止止1、在公公共场合合大声接接电话。2、随地地吐痰，随随手乱扔扔垃圾（果果皮、纸纸屑）。3、在公公共场

14、合合剪指甲甲、剔牙牙、脱鞋鞋、挖鼻鼻孔或掏掏耳朵、挠头皮皮。4、在公公共场合合抖腿。5、当众众打哈欠欠、伸懒懒腰。6、在公公共场合合抽烟、乱弹烟烟灰。怎样称呼呼1、职务务性称呼呼称职务：在职务务前加上上姓氏；在职务务前加上上姓名（适适用于正正式场合合）。2、职称称性称呼呼在职称前前加上姓姓氏，在在职称前前加上姓姓名（适适用于正正式场合合）。3、行业业性称呼呼对于从事事某些特特定行业业的人，可可直接称称呼对方方的职业业，如老老师、医医生、会会计、律律师等，也也可以在在职业前前加上姓姓氏、姓姓名。4、性别别性称呼呼一般称呼呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”时称未未婚女性性，“女士”是称已已婚

15、女性性。5、姓名名性称呼呼一般限于于同事、熟人之之间，可可直呼其其名；或或只呼其其姓，在在姓前加加上老、大、小小等前缀缀；或只只称其名名，不呼呼其姓，这这种情况况一般是是上司称称呼下级级、长辈辈称呼晚晚辈，在在亲友、同学、邻里之之间，也也可使用用这种称称呼。6、学衔衔称呼 对对于有博博士学位位的人，可可直接以以学衔相相称。如何握手手1、握手手时要双双目注视视对方，微微笑致意意。握手手要由上上级、主主人、年年长者、身份高高者、女女士先伸伸手，年年轻者、身份低低者见面面要先问问候，待待对方伸伸手再握握。男士士与女士士握手时时，往往往只握一一下女士士的手指指部分。年轻者者，身份份低者要要用双手手握住

16、年年长者、身份高高者的手手，表示示尊敬。2、握手手姿势要要正确。握手时时，通常常距离受受握者约约一步，两两腿立正正，上身身微向前前倾，伸伸出右手手，四指指并齐，拇拇指张开开与对方方相握。握手一一定要用用右手。3、握手手的时间间通常是是35秒钟钟。4、握手手时一般般使用站站姿。5、握手手时的用用力，眼眼因人而而异。初初次见面面，彼此此不大熟熟悉的人人握手，不不宜用力力。如双双方时熟熟人，又又较知己己，可适适当用力力或延长长相握时时间。6、不要要戴着手手套和他他人握手手。7、握手手时不能能把另一一只手放放在口袋袋里。8、同外外宾握手手，要热热情、友友好、大大方、不不卑不坑坑。正确使用用名片1、交换

17、换名片要要在与人人初次见见面时自自我介绍绍后或经经他人介介绍之后后进行。名片要要提前准准备好，放放在易于于掏出的的口袋或或皮包里里，但不不可放在在裤兜里里。2、不要要把自己己的名片片和他人人的名片片、其它它杂物混混在一起起，以免免用时手手忙脚乱乱或掏错错名片。3、要保保持名片片或名片片夹的清清洁平整整。4、递交交和接受受名片时时要起身身用双手手，目光光注视对对方，微微笑致意意。名片片的正面面要向着着接受者者。5、接过过名片后后要认真真看一遍遍。遇到到难认字字，要及及时询问问。离开开时不要要遗漏对对方的名名片。6、递名名片的次次序是由由下级或或询问方方先递名名片。7、互换换名片时时，要用用右手拿

18、拿着自己己的名片片，用左左手接对对方的名名片。在在会议室室如遇到到多数人人相互交交换名片片，可按按对方座座次排列列名片，以以免混淆淆。怎样介绍绍1、自我我介绍或或为他人人介绍时时要讲清清姓名、单位、身份，要要有礼貌貌地以手示示意，不不要用手手指指点点点。自自我介绍绍的态度度需友善善、诚恳恳、谦逊逊且语言言简洁。2、介绍绍时要把把身份低低、年纪纪轻、职职务低的的介绍给给身份高高、年纪纪大、职职务高的的；把男男士介绍绍给女士士；把未未婚的介介绍给已已婚的；把客人人介绍给给主人，把把公司同同事介绍绍给宾客客或其他他人；把把个人介介绍给团团体，把把非官方方人士介介绍给官官方人士士；把本本国同事事介绍给

19、给外籍同同事；把把资历浅浅的介绍绍给资历历深的；把晚到到者介绍绍给早到到者。3、把很很多人介介绍给一一个人时时，要先先介绍其其中地位位最高或或年纪最最大者。乘坐电梯梯的礼仪仪乘电梯时时要讲究究进出礼礼节。1、等候候电梯时时，要站站在电梯梯门两侧侧，不要要妨碍电电梯里的的人出来来，要先先出后进进。2、梯内内有人时时，无论论进出都都要宾客客上司优优先。3、电梯梯内没有有人时，在在宾客之之前进入入电梯，再再请宾客客进入。4、电梯梯内先上上电梯的的人应靠靠后面站站，以免免妨碍他他人。5、电梯梯内不要要大声喧喧哗或嬉嬉笑吵闹闹。6、电梯梯内已有有很多人人时，后后进的人人要面向向电梯门门站立。7、重要要宾

20、客要要事先安安排专梯梯。电话礼仪仪1、打电电话前要要考虑对对方是否否正在休休息，如如在国外外还要考考虑时差差。通话话尽量简简短，不不要在电电话里聊聊与工作作无关的的事情。2、电话话响后尽尽量在三三声内接接听。接接电话时时首先问问候“您好”并报姓姓名和公公司名。如果对对方要找找的是其其它同事事，要说说“请稍等等”并热情情地帮助助传呼。如果电电话响了了三声后后才拿起起话筒，要要先向对对方致歉歉。3、电话话机旁准准备好纸纸笔，准准备了解解来电者者的目的的，问情情事由，如如自己无无法处理理或对方方要找的的人不在在，要有有礼貌地地告诉对对方，并并做好记记录。4、电话话记录要要牢记55W1HH技巧。即：（

21、wwhenn）何时时；（wwho）何何人；（wwherre）何何地；(whaat)何何事；（wwhy）为为什么；（hoow）怎怎样。5、要结结束通话话，一般般由打电电话的一一方提出出，不可可只管自自己讲完完就挂断断电话。如对方方是贵宾宾、领导导、长辈辈或女士士，要听听到对方方放下话话筒后才才挂电话话。6、若正正与别人人交谈时时要接听听电话，应应向交谈谈者致歉歉。如有有些场合合不便通通话，要要告诉来来电者稍稍后回电电话，不不要因接接听而影影响别人人。会议组织织会议组织织职责分分工会议组织织职责分分工表组别工作内容容工作项目目责任人完成时间间完成情况况会务组负责餐饮饮、住宿宿、会议议（活动动）场地

22、地的安排排拟定接待待方案，安安排接送送站；来来宾下榻榻酒店、就餐地地点以及及会议（活活动）场场地的定定点与现现场踩点点；房间间、场地地检查；房卡分分配，物物品采办办、摆放放，礼品品、资料料的派发发；餐饮饮及其配配套物品品的安排排；会议议（活动动）场地地的布置置，绿化化与专梯梯安排，行行程衔接接；协助助联络；大楼安安全保卫卫及周边边治安管管理；费费用结算算及报销销。交通组负责车辆辆调度、驾驶员员管理以以及行车车安全车辆调度度；行车车路线的的制定与与熟悉；驾驶员员与行车车安全管管理；车车况检查查与车厢厢布置；车内接接待用品品的管理理。秘书组负责会议议（活动动）文字字材料领导讲话话稿、来来宾讲话话代

23、拟稿稿以及汇汇报材料料的撰写写；会议议（活动动）文件件的汇总总、审定定与编印印；公司司领导、重要来来宾的讲讲话记录录以及录录音整理理。新闻组负责媒体体邀请、采访等等新闻业业务。新闻媒体体的邀请请与接待待；新闻闻采访、宣传、报道；摄影、摄像、录音；公司电电子屏播播放；影影音资料料的备份份、归档档。会议组织织职责分分工表序号工作内容容工作项目目责任人联系电话话完成时间间完成情况况1前期工作作1、 确定工作作小组职职责并分分工，明明确目标标2、 落实对方方人员名名单和联联络员，提提前和有有关单位位取得联联系，安安排会见见和会谈谈，机票票预定等等3、 拟写详细细接待方方案并报报审4、 所有参与与接待人

24、人员提前前培训和和演练，保保持良好好精神状状态，展展示公司司良好形形象。2踩点提前踩点点，掌握握路线、时间等等基本信信息，做做好与各各地工作作衔接。3接送航班班及接车车安排1、 准备接送送车2、 提前查询询天气预预报3、 安排接送送机站事事宜（包包含机票票订购及及换领登登机牌）4住房安排排1、 落实房间间号，提提前拿好好房卡、准备房房间欢迎迎卡2、 提前检查查房间内内部情况况及周围围环境3、 安排相关关人员在在酒店大大堂迎接接4、 准备鲜花花、水果果（落实实品种）、茶水5车辆安排排1、 落实车辆辆（中巴巴车辆，越越野车辆，警警车辆，新新闻媒体体、摄影影摄像、医务人人员用车车辆），提提前检查查车

25、况2、 准备水、小食品品、一次次性湿纸纸巾、纸纸巾、雨雨伞等3、 车辆编号号及准备备4、 司机统一一穿着（白白衬衣、领带、白手套套）5、 车内温度度设定在在24度度左右6就餐安排排1、 落实厅房房和菜单单（菜单单要求每每餐均有有变化）2、 酒水（白白酒、红红酒）、果汁等等准备3、 制作席位位卡、接接待菜单单、排列列座次4、 准备茶叶叶、香烟烟等7会见安排排1、 安排会见见室（包包括贵宾宾休息室室）2、 准备席位位卡、公公司信签签、铅笔笔、热毛毛巾或湿湿纸巾、鲜花、汇报材材料、宣宣传画册册等3、 会场音响响、投影影、麦克克风及其其它设备备调试4、 安排欢迎迎电子屏屏8活动安排排1、 提前与考考察

26、点联联系并安安排讲解解人员2、 饮用水准准备等3、 安排进出出场通道道并维护护好周边边次序9文件资料料准备1、 准备汇报报材料2、 收集考察察点经济济社会发发展材料料3、 编写接待待手册10摄影摄像像安排安排摄影影、照相相、合影影及洗像像、派发发照片等等，制作作摄影剪剪辑11医疗保健健安排1、 落实医护护人员，准准备应急急药品2、 与当地医医疗机构构提前保保持联系系12礼品安排排1、 准备问候候卡2、 准备礼品品并包装装、提前前带往指指定地点点重要来宾宾个人信信息一览览表姓名性别年龄单位名族职务联系电话话生活习惯惯爱好来访时间间年 月 日至 年月 日日视察（考考察）地地点来访路线线来访目的的会

27、务组织织1、 重要会议议会场应应做好以以下工作作：（1）场场地布置置：会场场背景板板（可根根据实际际情况使使用投影影屏幕）、标语牌牌（根据据需要制制作），鲜鲜花，绿绿色植物物等；（2）会会议用品品：茶叶叶、茶杯杯，瓶装装矿泉水水、直身身玻璃杯杯，热毛毛巾、毛毛巾碟，干干（湿）纸纸巾、公公司信签签、铅笔笔、座位位排等；（3）桌桌面资料料：公司司画册，公公司简介介，专题题汇报材材料等；（4）设设备检查查：音响响、投影影设备、录音（录录像）设设备、照照相设施施，麦克克风以及及会议室室的供电电、照明明、空调调系统和和备用电电源等检检查。2、会场场入口、通道等等地要根根据实际际情况放放置欢迎迎牌、指指示

28、牌，必必要时会会议室附附近可摆摆放签到到桌及相相关文具具。有省省部级及及以上领领导出席席的，应应准备笔笔墨纸砚砚供题词词（题字字）用。3、会议议开始前前24小小时，应应对会议议室各项项准备工工作进行行全面检检查并整整改，开开始前66小时，会会场布置置工作须须完毕。4、会议议开始前前1小时时，会场场服务人人员就位位，准备备好开水水、毛巾巾等；音音响、录录音（录录像）、麦克风风、摄影影照相进进行最后后调试，灯灯光等其其它会场场设备开开启，空空调温度度设置于于24度度。5、如有有重要来来宾，应应就近安安排贵宾宾休息室室。6、公司司与会人人员应提提前155分钟入入场完毕毕并按座座次就坐坐。会议议开始前

29、前和结束束后可播播放节奏奏明快、轻松的的音乐。会前应应宣布会会场纪律律。7、会议议期间，会会场服务务员一般般应每隔隔二十分分钟更换换热毛巾巾、添加加茶水。会间休休息，服服务人员员要迅速速清理会会场。8、有重重要来宾宾参加会会议时，要要安排专专梯。会议室准准备情况况检查表表会议地点点检查人负责人1、检查查场景布布置检查要求求1、 必备项目目是否配配备齐全全；2、 场景布置置是否符符合公司司CI管管理要求求。引导牌会议台型型布置欢迎牌主席台座座次会议背景景板绿色植物物横幅（投投影）鲜花2、检查查相关设设施设备备检查要求求：1、 必备设施施设备是是否齐全全；2、 必备设施施设备是是否处于于良好状状态

30、。话筒、音音响灯光幻灯机空调录音设备备投影播放器卫生间录像设备备电视电脑3、检查查台面摆摆设检查要求求：1、 必备项目目是否齐齐全；2、 摆放位置置是否规规范；3、 所用器具具是否卫卫生。座位排公司信签签茶杯宣传画册册会议资料料铅笔直身玻璃璃杯杯垫垫湿纸巾热毛巾抽纸知名品牌牌矿泉水水检查情况况汇总检查人： 年 月 日 时 分审核审核人： 年 月 日 时 分会场座次次安排1、凡会会议，领领导出席席人数为为单数时时按单主主位排法法，即：排名第第一位的的领导位位置居中中，排名名第二位位的领导导位置安安排在其其左侧，排排名第三三位的领领导的位位置安排排在其右右侧(图图见后)；领导导出席人人数为双双数时

31、按按双主位位排法，即即：先确确定两个个居中位位置，排排名第一一位的领领导位置置在左侧侧，排名名第二位位的领导导位置在在其右侧侧，排名名第三位位的领导导位置安安排在排排名第一一位领导导的左侧侧（图见见后）。2、党和和国家领领导人、党中央央、国务务院各部部委副省省（部）级级及以上领领导，地地方正省省（部）级级等党政政领导到到公司视视察工作作，具体体排位须须请示其其随行人人员后确确定。3、公司司党委扩扩大会议议、公司司办公会会一般用用回字形形会议桌桌。原则则上公司司领导排排坐一边边，其他他与会代代表分坐坐对面或或两旁。4、公司司和各子子公司、各系统统年度工工作会议议一般设设主席台台，具体体排位视视出

32、席的的领导确确定。5、报告告会一般般只安排排主持人人和报告告人在主主席台就就坐，主主持人一一般安排排在报告告人左侧侧位置，报报告人坐坐右侧，其其他与会会人员按按排名顺顺序在听听众席就就坐。特特殊情况况下可做做相应调调整。6、公司司内部会会议、活活动、合合影一般般排名顺顺序：公公司领导导；专务务副总、总助；总部各各部门主主要负责责人；各各子公司司党政主主要负责责人；各各直属机机构主要要负责人人。7、公司司总部各各部门和和各直属属机构一一般排名名顺序：以人事事部门下下发的有有关文件件为准。特殊情况况下可作作相应调调整。会场座次次安排一般来说说，会场场排位时时，按照照职位高高低排序序，以左左位为尊尊

33、，右位位次之，与与宴请排排位相反反。具体体如下：一、主席席台座位位安排1、主席席台人数数为单数数时的座座位安排排（单主主位排法法） 主席台会场10 8 66 4 2 1 3 55 7 9 111会场背景景2、主席席台人数数为双数数时的座座位安排排（双主主位排法法）会场 主席台11 9 77 5 3 11 2 4 66 8 100 12 会场背景景二、不同同类型会会场座位位安排1、圆形形会场 108 9 6 74 5 2 3 11 2、双边边会谈会会场 77 5 3 11 2 44 6 66 4 2 11 3 5 773、回型型会场30 28 26 24 22 23 25 27 29393735

34、33314038363432 会场背景14 122 10 88 9 111 13 220 211 118 199 116 177 114 155 6 4 22 1 3 55 74、大会会场32 30 28 26 2423 25 27 29 31 22 20 18 16 1412 10 8 6 4 21 3 5 7 9 1113 15 17 19 21第三排第二排第一排会场背景主 席 台图一32 30 28 26 2423 25 27 29 31 22 20 18 16 1412 10 8 6 4 21 3 5 7 9 1113 15 17 19 21第三排第二排第一排会场背景主 席席 台台图二

35、9 8 7 6 5 4 33 4 5 6 7 8 9 8 7 6 5 4 3 27 6 5 4 3 2 11 2 3 4 5 6 72 3 4 5 6 7 8第三排第二排第一排会场背景主 席席 台台图三会议桌物物品摆放放规范6723451 1、 会议座位牌2、湿纸巾3、茶杯（瓷杯）4、直身玻璃杯5、矿泉水6、文件资料（宣传画册、公司信签）7、铅笔合影安排排合影座次次安排1、重要要接待原原则上安安排来宾宾同公司司领导合合影。2、一般般情况下下的会见见合影采采用站立立形式，以以右侧为为上。主主客双方方间隔排排列，两两侧末位位为我方方人员。需安排排座椅的的要在椅椅背上粘粘贴粉红红色名字字条。（合合影

36、座次次安排见见图）3、负责责摄影、摄像的的工作人人员要事事先在确确定的拍拍摄地点点取景调调试。4、参加加合影的的其他人人员应尽尽快到照照相地点点就位，等等候主要要领导和和来宾。5、如来来宾不主主动提出出，其他他人员一一般不可可提出与与来宾合合影的要要求。 5 33 1 2 44 6照相机 合合影人数数为双数数时排位位6 4 2 11 3 5 77照相机 合影人人数为单单数时排排位其它会议议、活动动等组织织新闻发布布会1、新闻闻发布会会一般包包括以下下内容：企业的的重大问问题、重重要活动动；重要要决定、重大决决策部署署；重要要法规、规章和和规范性性文件的的有关内内容；社社会关注注的热点点问题及及

37、重大突突发性事事件；需需要发布布的其它它事项。2、新闻闻发布会会内容和和主题由由有关部部门提出出，报经经上级机机关审批批后执行行。未经经审批不不得自行行安排新新闻发布布。确定定召开新新闻发布布会后，由由新闻发发言人发发布新闻闻。3、一般般来讲，要要根据年年度事业业计划安安排在年年初制订订全年或或半年的的新闻发发布会计计划。突突发公共共事件的的新闻发发布，由由事件处处置领导导机构提提起和确确定。4、新闻闻发布会会的组织织工作包包括邀请请新闻单单位、协协调安排排发布会会现场或或会后采采访、追追踪媒体体报道情情况和社社会舆论论的反应应等。5、新闻闻发布会会的策划划工作包包括：确确定日期期和时间间；选

38、择择合适的的新闻发发言人；选择媒媒体；准准备新闻闻通稿与与背景材材料；布布置发布布场所和和彩排。6、新闻闻发布会会要坚持持正确的的舆论导导向，坚坚持新闻闻真实性性原则。严格遵遵守保保密法，切切实维护护国家安安全和企企业正当当权益。所发布布内容按按照确定定的口径径统一对对外发布布；对内内容涉密密或涉及及国家安安全但又又必须对对外发布布的，须须经保密密部门、国家安安全部门门审核同同意。7、新闻闻发布会会的一般般程序是是：介绍绍新闻发发布议题题及新闻闻发言人人；新闻闻发言人人发布新新闻；新新闻发言言人或有有关人员员回答记记者提问问。8、新闻闻发布内内容不得得随意变变更；如如有变更更，要重重新报批批。

39、每次次新闻发发布会时时间以33060分分钟为宜宜，其中中回答记记者提问问时间不不少于发发布会总总时间的的一半。签约仪式式1、草拟拟合约，确确定签约约时间、地点和和参见人人员。2、准备备阶段。布置签签字厅，安安排签字字座次，预预备签约约文本，规规范签约约人员服服饰。参参与人员员男士着着深色西西服、浅浅色衬衣衣，女士士着职业业套装。3、签约约仪式上上，一般般由主持持人宣布布签约仪仪式开始始，介绍绍来宾并并介绍签签约项目目情况。4、如有有领导和和嘉宾讲讲话致辞辞，要提提前落实实，需代代拟文稿稿的，要要提前准准备。5、签约约时，可可请嘉宾宾在签字字桌后见见证签字字。6、签约约结束后后，嘉宾宾举杯庆庆贺

40、。7、主持持人宣布布签约仪仪式结束束，来宾宾退场。如何准备备签约仪仪式1、确定定签约项项目、确确定各签签约单位位联系人人。2、签约约项目筛筛选、报报领导确确定。3、制作作签约项项目介绍绍及背景景材料。4、确定定签约人人、助签签人、见见证人及及参加仪仪式的主主要来宾宾和领导导。5、预定定及布置置会场；安排贵贵宾休息息室；会会场确定定、背景景板制作作，桌签签、鲜花花、胸花花、香槟槟酒及酒酒杯、国国旗、司司旗等准准备，预预约礼仪仪小姐；提前调调试麦克克风、音音响、音音乐、灯灯光、投投影、幻幻灯等。6、确定定主持人人和领导导讲话。7、准备备签约文文本、文文件夹、笔。8、预约约媒体。9、提前前模拟演演练

41、。签约仪式式注意事事项1、做好好文本的的准备工工作。要要提前做做好文本本的定稿稿、翻译译、校对对、印刷刷、装订订等，准准备签字字用具，安安排助签签人员，洽洽谈有关关细节。2、双方方参加签签字仪式式的人数数最好大大体相等等。3、一般般在签字字厅内设设置长方方桌作为为签字桌桌。桌面面盖深绿绿色台呢呢，桌后后放签字字椅，签签字桌上上摆放签签约文本本，上端端分别放放置签字字文具，在在签字文文本的正正前方摆摆放签约约各方桌桌签。如如有需要要，可在在签字桌桌中间摆摆一旗架架，悬挂挂签字各各方旗帜帜。4、双方方的助签签人员分分别站立立在各自自签字人人员的外外侧，协协助翻揭揭文本，指指明签字字处，一一方签字字

42、后由助助签人员员传递给给对方签签字。各各方签字字结束后后，签字字人员互互相握手手。5、签字字结束，共共同举杯杯庆贺。开工（开开幕、竣竣工）仪仪式1、确定定仪式的的时间、地点和和参加人人员。2、议程程安排：（1） 主持人宣宣布仪式式开始，介介绍来宾宾。（2） 项目情况况介绍或或宣布开开工开幕幕。（3） 领导讲话话，嘉宾宾致辞。（4） 项目开工工剪裁或或奠基。（5） 主持人宣宣布仪式式结束，来来宾参观观或退场场。3、主要要筹备工工作：（1）根根据目标标明确职职责分工工，落实实邀请来来宾名单单，确定定参与单单位联系系人。（2）安安排来宾宾休息区区，确定定日期、时间、主持人人等。（3）制制作背景景材料

43、。（4）预预定及布布置会场场；确定定会场、制作背背景板、桌签、布置鲜鲜花、准准备贵宾宾胸花、预约礼礼仪小姐姐；提前前调试麦麦克风、音响、音乐、灯光、投影、幻灯等等。会场场布置既既要隆重重热烈，又又不铺张张浪费。若是户户外举行行仪式，要要设置足足够的卫卫生间和和休息区区。会场场周围可可布置彩彩旗、空空飘、拱拱门、展展板等，渲渲染现场场气氛。（5）做做足安全全措施。做好防防雨、防防风、防防雷、防防晒等工工作。（6）落落实领导导和嘉宾宾讲话。（7）准准备有关关道具。若剪彩彩则准备备剪彩的的托盘、剪刀；若奠基基则要准准备好奠奠基石及及铁铲等等。（8）预预约媒体体，做好好摄影和和照相、录音等等工作。（9

44、）如如有外籍籍来宾，还还要确定定外语翻翻译。（10）仪仪式前后后，可敲敲锣打鼓鼓、舞狮狮、播放放喜庆音音乐，如如果允许许，还可可以燃放放鞭炮、礼花、礼炮等等，营造造喜庆气气氛。重重大活动动开始还还可以奏奏国歌。（11）提提前模拟拟演练。常用文书书格式通告通告是用用于公布布社会各各有关方方面应当当遵守或或周知的的事项的的公文。通告具有有强制性性、广泛泛性、知知照性的的特点，分分为规章章性通告告和事务务性通告告，一般般由标题题、正文文组成。通告的标标题有两两种情况况，一是是完全式式标题，即即由发文文机关、事由、文种组组成；二二是不完完全式标标题，由由发文机机关和文文种够成成。通告的正正文由缘缘由、

45、事事项、结结尾三部部分组成成。缘由：通通告的开开头用概概括性语语言说明明发布本本通告的的原因、目的或或依据。然后以以“特通告告如下”作为过过度语。 事项：这是通通告的主主要部分分，主要要写明通通告事项项的内容容。比如如规章性性通告，在在这一部部分主要要写明规规章、政政策的具具体规定定；事物物性通告告则写明明需要群群众周知知的具体体事项。通告事事项写作作要明确确、具体体。结尾：通通告常以以“特此通通告”收束全全文。也也有些通通告不使使用结束束语。通知通知是批批转下级级机关的的公文，转转发上级级机关的的公文和和不相隶隶属机关关的公文文；印发发规章；传达要要求下级级机关办办理和需需要有关关单位周周知

46、或者者执行的的事项；任免人人员时使使用的公公文。通通知具有有广泛性性、使用用频率高高、种类类多的特特点。通知按内内容和作作用划分分，可分分为：批批转、转转发性通通知、印印发性通通知、指指示性通通知、告告知性通通知、事事务性通通知、任任免通知知。通知的写写作一般般由标题题、主送送、正文文组成。通知的标标题有完完全式标标题和省省略发文文机关的的不完全全式标题题两种。其中批批转、转转发类通通知的标标题略有有不同，其其事由部部分是由由“批转”或“转发”二字加加被批转转或转发发公文的的制文机机关名称称加文种种构成的的。如商商业部转转发国家家经济委委员会、交通部部关于改改善和加加强公路路运输管管理暂行行规

47、定的的通知。此外，如如果是对对已发通通知内容容作补充充，或遇遇到紧急急情况或或特殊要要求而下下发通知知，可在在“通知”前面加加上“补充”或“紧急”一词。主送：通通知通常常都有特特定的受受文者，因因此要标标明主送送单位，主主送单位位在两个个以上的的，依惯惯用次序序排列。告知性性通知也也有不写写主送单单位的正文：通通知的正正文具体体陈述通通知的缘缘由与事事项。内内容单一一的可一一段到底底，篇段段结合；内容繁繁复的可可多段行行文或分分条列项项写明。结语通通常使用用“特此通通知”,一般般单独成成段，加加标点。也有的的通知在在前言部部分阐述述缘由之之后，写写上“现通知知如下”之类的的过渡语语承上启启下，

48、这这种情况况，结尾尾就不再再写结语语了。通知如有有附件，应应在落款款前注明明附件标标题，附附件全文文附在通通知后面面。通知写作作应注意意：1、内内容要有有针对性性；事项项要明确确具体；措辞要要准确得得体。通报通报是表表彰先进进、批评评错误，传传达重要要精神或或情况的的公文。分为表表彰性通通报、批批评性通通报和情情况性通通报。通报的写写作一般般由标题题、主送送机关和和正文组组成。通报的标标题一般般由发文文机关、事由和和文种三三部分组组成。要要求既能能准确概概括通报报的情况况，文字字又要精精简。特特别是表表彰性和和批评性性通报，标标题要能能够准确确概括、恰当表表述被通通报者的的事迹或或行为。主送机

49、关关：通报报是下行行文，主主送机关关应写明明下属单单位名称称，也可可以不写写主送机机关，这这种情况况一般是是情况性性通报比比较多见见。正文：不不同种类类的通报报，写法法各不相相同，但但每一类类通报的的写法，有有常用的的结构模模式。表彰性通通报的正正文，一一般由四四部分组组成。第第一部分分介绍先先进事迹迹，一般般采用概概述手法法，交代代被表彰彰者先进进事迹发发生的时时间、地地点以及及事件的的起因与与结果。第二部部分分析析评价，既既对先进进事迹进进行分析析，肯定定成绩与与贡献，揭揭示其模模范作用用与积极极影响，予予以恰当当评价与与热情赞赞扬。第第三部分分作出表表彰、奖奖励决定定。第四四部分提提出希

50、望望与要求求，希望望被表彰彰者要再再接再厉厉，号召召其他人人要先进，做做好工作作。批评性通通报的正正文与表表彰性通通报的结结构相似似，也由由介绍情情况、分分析评价价、处理理决定、提出要要求四部部分组成成。情况性通通报通常常由通报报的情况况和指示示性意见见组成。写作时时，首先先以一段段简洁的的文字概概括全文文的基本本内容，点点明中心心，统领领全篇。传达上上级精神神的通报报，要点点明精神神来源，概概述基本本内容，交交代清楚楚什么时时间、哪哪个上级级机关的的指示。通报情情况则要要简要介介绍这一一情况发发生的时时间、情情况的性性质、影影响等。接着应应较为详详尽地介介绍上级级精神的的内容，或或者事件件情

51、况发发生、发发展过程程。最后后指示性性意见是是对前面面内容的的归纳，也也是通报报情况的的意图和和落脚点点。具体体写法可可以写得得概括，要要言不烦烦地提出出几条带带指导性性、原则则性意见见，也可可以根据据实际情情况提出出具体要要求或措措施、办办法。报告报告是向向上级机机关汇报报工作，反反映情况况，答复复上级机机关询问问的一种种陈述性性行政公公文。报报告具有有汇报性性、陈述述性的特特点。报报告分为为工作报报告、情情况报告告、答复复报告和和报送报报告。报告一般般由标题题、主送送机关、正文、结尾等等部分组组成。标题应准准确概括括报告的的主要内内容，由由发文机机关、事事由、文文种三部部分组成成。报告只能

52、能“主送一一个机关关”，必要要时可以以抄送有有关上级级单位。正文是报报告的主主要内容容，由前前言、主主体、结结尾三部部分组成成。报告告的前言言，要以以简明概概括的语语言，说说明报告告的原因因，依据据和目的的。前言言写完后后，要使使用“现将有有关情况况报告如如下”之类的的承启语语，过度度到报告告的主体体。工作报告告应包括括三个方方面的内内容：工工作进展展情况，采采取的措措施及取取得的成成就；存存在的问问题不足足；对今今后工作作的意见见。情况报告告也应写写三个方方面的内内容：概概括事情情发生的的具体情情况，包包括时间间、地点点、事情情经过及及前因后后果；对对事情作作出分析析、评价价，指出出其性质质

53、并标明明本单位位的看法法；说明明处理的的结果或或提出处处理意见见。答复性报报告应做做到上级级问什么么，就回回答什么么，要有有很强的的针对性性，就事事论事，不不能答非非所问。报告结结尾很简简单，只只写“现将呈上，请请审阅”即可。报告的结结尾一般般使用套套语，按按不同情情况使用用“特此报报告”，“以上报报告，请请审阅”等等。报告写作作应注意意：1.要实事事求是；2.报报告要及及时；33、写报报告要中中心突出出，详略略得当，条条理清楚楚，言简简意明，不不枝不蔓蔓。4.报告中中不能写写请示事事项，如如有请示示事项，需需另文写写“请示”，以免免耽误工工作。请示请示是下下级机关关向上级级机关请请求指示示、

54、批准准时使用用的公文文。请示示主要用用于：涉涉及方针针、政策策等重大大问题，请请求上级级给予明明确解释释；工作作中出现现疑难问问题，把把握不准准时，请请上级给给予指示示；遇到到困难，需需上级支支持；遇遇到新情情况、新新问题，无无章可循循时，请请上级决决定；本本单位意意见分歧歧，无法法统一执执行时，请请上级裁裁决；超超出本机机关权限限范围，请请上级审审批等。请示具具有期复复性、单单一性的的特点。请示的种种类有：请求指指示的请请示、请请求批准准事项的的请示、请求解解决问题题的请示示。请示一般般由标题题、主送送机关、正文、结尾等等组成。标题要写写明请示示的问题题，一般般由发文文机关、事由、文种组组成

55、。请示不能能多头主主送，受受双重或或多重领领导的单单位，一一般也视视请示内内容，主主送一个个上级机机关或主主管部门门。正文包括括请示缘缘由、请请示事项项和结尾尾三部分分。请示示缘由说说明为什什么要请请示，简简明扼要要地提出出问题的的原因、依据、出发点点和思想想基础。请示事事项是请请示的主主体部分分。要具具体写清清楚请示示的是什什么问题题，要求求批准什什么事项项，解决决什么困困难。这这部分内内容要实实事求是是，引用用数字要要准确无无误，提提出的看看法或处处理意见见要具体体可行，不不能模棱棱两可，更更不能只只提问题题不表明明看法，把把问题推推给上级级。请示的结结尾应语语气谦和和，不能能用命令令的口

56、气气，更不不能用要要挟的言言辞。常常用的结结尾语有有：“是否妥妥当，请请批示”，“当否，请请批示”，“妥否，请请批示”等等。请示的写写作应注注意：11.要一一文一事事。2.要有理理有据。3.不不要多头头请示，更更不能越越级请示示，也不不要横向向请示。4.请请示问题题要有主主报机关关的明确确意见。会议纪要要会议纪要要是用来来记载、传达会会议情况况和议定定事项的的公文。会议纪要要在现实实生活中中适用广广泛，它它主要用用来记载载与会单单位讨论论形成的的一致意意见，决决议的某某些事情情，作为为与会单单位传达达、落实实、办理理会议精精神与具具体事物物的依据据。同时时，会议议纪要全全面而系系统地反反映工作作情况、经验体体会与讨讨论意见见，可以以上行，作作为汇报报材料呈呈送上级级机关，供供上级机机关掌握握基层情情况，为为决策提提供参考考，重要要的会议议纪要还还可能被被上级机机关或与与会单位位参照执执行，会会议纪要要下行，往往往体现现了组织织会议的的机关或或与会单单