中小企业管理实务第二章.ppt

《中小企业管理实务第二章.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业管理实务第二章.ppt（35页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、,第二章 企业管理概述,1.1 企业 1.2 企业管理 1.3 企业管理思想的发展,帕累托法则,1.1企业 1.1.1企业的含义 1.1.2企业组织的形成与演变 1.1.3企业系统结构 1.1.4企业的分类,什么是企业？ 企业的基本特征？,1.1.1 企业的含义,企业的定义： 企业是从事生产、流通、服务等经济活动，向社会提供产品或劳务，满足社会需要并获取赢利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算，具有法人资格的经济组织。,1.1.1 企业的含义,企业的基本特征： 1企业是经济组织 2企业必须承担社会责任 3企业必须掌握一定数量的生产要素 4企业必须是独立的法人组织,企业不同于事业单位、公益组织和政

2、府部门。 事业单位？ 公益组织？ 政府组织？,事业单位： 是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构，与公务员是不同的。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助，分为全额拨款事业单位、差额拨款事业单位，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。 ,公益机构： 十大公益机构 ： 中华慈善总会、 中国残联 、中国青基会、 中国扶基会、 中国妇基会、 中国红十字会、 中华环保基金、 宋庆龄基金会、 见义勇为基金会、 中国光彩事业促进会、 另外各地志愿者协会也是公益机构。,政府机关： 行使国家政府职能 管理社会的部门。经费和人员财政全额拨款 纳入本级财政预算。,1手工业作坊的产生

3、2手工业工厂的出现 3合伙企业的形成 4公司制度的建立 5现代企业制度的确立,1.1.2 企业组织的形成与演变,1基本构成要素 2企业系统的四大流程,1.1.3企业系统结构,企业系统基本要素,人,财,物,信息,科学技术知识、工作技能,资金,土地、建筑物设施、机器设备、工具等,指标、数据、报表、图纸、规章制度等,1企业的产品流程 2企业的价值流程 3企业的人事流程 4企业的信息流程,企业系统的四大流程,企业系统的产品流程,社会需要,企业战略,产品开发、 研究、设计,产品 销售,生产 制造,售后 服务,信息反馈,企业的价值流程,固定资产,货币资金,生产储备资金 原材料、能源,在产品资金,产成品资金

4、,过程,供应,工资、其他生产费用,销售,过程,过程,生产,折旧,企业的人事流程,外部,招聘 选拔 安置 提升,社会产 品需要,企业发 展战略,合理组织 劳动过程,内部,培训,工作业绩,企业业绩,绩效考评,提升 降职 安置 退休,企业的一切生产经营活动都是通过信息进行的，通过信息收集、信息处理、信息传输、信息控制，为经营管理服务。,企业信息流程,1按各生产要素所占比重分类 2按企业规模分类 3按企业社会化形式分类 4按法律形式分类,1.1.4 企业的分类,1.2.1 管理的概念： 管理就是各级管理者在执行计划、组织、指挥、协调和控制等基本职能过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息

5、等资源，从而有效实现组织目标的过程。,1.2企业管理,海尔的腾飞 崛起与发展：从濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为知名的跨国企业。创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在原青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有盛誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。1984年只有一个型号的冰箱

6、产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。,案例走进管理,“名牌战略”：中国第一品牌 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌。 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003年，在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第

7、五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。其小型冰箱占据了美国40%的市场份额。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。2002年海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。,海尔发展战略创新的三个阶段 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠战略创新。 1. 名牌战略阶段在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； 2. 多元化战略阶段在1992年

8、到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。3. 国际化战略阶段在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。,海尔的成功 美国家电杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告；英国金融时报评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了

9、中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999年12月7日，英国金融时报评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。著名的英国金融时报发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年8月美国财富杂志分别选出“美国及美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”，在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，海尔集团首席执行官张瑞敏排在第19位。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。张瑞敏本人也作为第一个中国人登上了世界商学

10、院的最高讲台哈佛大学商学院讲学。 海尔人的目标是：进入世界500强，振兴民族工业！,管理的概念 1.2.2企业管理的职能： 计划、组织、指挥、协调、控制,1.2. 2企业管理的概念,1.3.1 传统经验管理阶段 1.3.2 古典管理理论阶段 1.3.3 现代管理理论阶段 1.3.4 现代企业管理的新发展,1.3 企业管理思想的发展,泰 勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论,1.3 .2古典管理理论,弗雷德里克温斯洛泰勒 (Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、 设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间

11、而形成科学管理 理论体系 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了 听证会,泰勒：科学管理理论,经验管理：按过去的产量决定工作定额， 工人凭经验操作，动作没有规范 泰勒：按工时研究决定工作定额 “动作与时间研究”如何减少动作与时间 如何减少动作：将桌子上的一枚硬币拿到另一端？ 动作分解：“用剪刀剪东西”分解为六个动作抓取剪刀、拿过来、东西放在刀口、剪下去、放回剪刀、放下东西，每个动作必需的时间？,科学管理的中心是提高效率 为了提高效率必须挑选“第一流的工人” 方法、工具、设备、材料、环境标准化 差别计件工资制 劳资双方的“精神革命” 管理与劳动相分离,科

12、学管理理论的主要内容,泰勒是世界上第一个提出系统性管理 理论的人； 科学管理理论使管理从经验走向科学； 劳资双方的精神革命是有效管理的充 分必要条件； 工作定额原理、标准化原理、差别工 资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。,法约尔：经营管理之父,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)， 法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政 府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,法约尔的14项管理原则,劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平,集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神,创新管理受到重视 企业软件管理将更加系统化 战略、结构、制度、技巧、人员、作风及共同的价值观，简称7S模式 战略、结构、制度、是管理的软件 技巧、人员、作风及共同的价值观，则是管理的软件，未来的企业管理更注重软件的管理,1.3.4 企业管理思想的发展,