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1、内部资料 不得外传PICC新一代综合业务系统金娃投资保障型意外伤害保险（EEE）操作手册PICC新一代综合业务系统项目组2006/09Version 6.1.1.0目 录1承保业务处理11.1 投保处理11.2 保单补录51.3 满期保单处理51.4 保单打印71.5 保险凭证打印72批改业务处理82.1批改处理82.1.1批改录入82.1.2变更关系人102.1.3终止保险合同112.1.4变更标的险别112.1.5起保后变更标的险别122.2 给付金133理赔业务处理141承保业务处理同通用险种处理流程1.1 投保处理1. 在业务系统主画面中，按1键进入投保管理界面（如图1.1-1）图1.
2、1-1 投保管理主画面2. 按1键进入新保处理界面（如图1.1-2）图1.1-2 新保录入画面3. 按A键，出现单号确认画面（如图1.1-3），单号17至22位可以修改。图1.1-3 单号确认画面4. 单号确认结束后，系统出现投保单的详细信息录入画面（如图1.1-4），根据投保人提供的投保单信息进行投保单各个项目的信息录入。图1.1-4投保单录入画面注：1) 保险期限分为三年、五年两种,由投保人自行选择。从保险期间开始之日起，每12个月为一个保险年度；2) 2、 定额保单清单共分为两种，每份保险投资金为5000元。投保人可以投保一份，也可以投保多份。投保人投保多份的，其应缴纳的保险投资金总额为
3、投保份数乘以每份保险投资金。保险投资金在保险合同生效前一次性缴清。3) 3. 保险金额：每份保险金额为10000元，投保人投保多份本保险的，总保险金额为投保份数乘以每份保险金额。4) 4. 保险费：保险费由保险人从投资收益中获得，每年费用为9元。投保人无需在交纳保险投资金以外另行支付。5) 年收益率是保险人用以计算保险合同期满后一次性支付给投保人的固定投资回报折合每年的比率。年收益率分为三年期和五年期两种，对应的值分别为3.42%和3.84%.6) 收益金为年收益率与保险投资金及保险期间内保险年度数的乘积。7) 给付金是保险人按保险合同约定支付给投保人的给付金额。给付金包括满期给付金和退保给付
4、金。满期给付金为保险投资金与收益金之和,具体操作见1.3满期保单处理；未满期领取储金，只能通过批改“变更标的险别”来领取，见2.1.5起保后变更标的险别；退保给付金为退保时保险人根据本保险单中的退保约定支付给投保人的金额，具体操作参考1.5退保处理。下面说明一下给付金的计算方式。附表：金娃保险合同收益一览表保险期间每份保险投资金年收益率每份满期给付金额计算公式3年5000元保险责任开始之日或之前最近一期的3年期凭证式国债利率0.03每份保险投资金 （1+年收益率3）5年5000元保险责任开始之日或之前最近一期的5年期凭证式国债利率0.03每份保险投资金 （1+年收益率5）以起保日为2006-9
5、-04为例：保险期间保险投资金（每份）年收益率收益金（每份）满期给付金（每份）3年5000元3.42%513元5513元5年5000元3.84%960元5960元5. 基本信息输入结束后，利用系统提供的热键CTRL+W选择投保的方案类型，输入投保份数（如图1.1-5）。图1.1-5 定额类型选择画面1.2 保单补录同投保单录入操作流程1.3 满期保单处理进入业务系统后,选择2.保单处理,进入保单管理界面（如图1.3-1）, 该界面提供6.满期保单查询和a.满期处理两个关于保单满期的功能。图1.3-1保单管理屏当保险期满后，操作员可以选择a.满期处理（如图1.3-2），进行满期保单的批量处理。图
6、1.3-2保单的满期处理操作功能说明： 满期显示：显示出当前操作员权限范围内的所有满期但未做满期处理的保单清单。 批量满期处理：对当前操作员权限范围内的所有满足条件的满期保单，进行批量的满期处理。 单张保单满期处理：输入已满期的保单号，进行该张保单进行满期处理，如图1.3-3。输入保单号后，按ESC确认。图1.3-3单张保单满期处理输入单号界面 打 印：选择打印前，请先选择满期显示，这样可以打印出清单的信息。 打印给付金凭证：选择后，弹出界面如图1.3-4，输入满期处理的批单号后，ESC确认，打印给付金凭证。 图1.3-4打印给付金凭证输入单号界面1.4 保单打印打印有三种方式：方式一：在保单
7、查询画面中查询出相应保单后，选择横列式菜单上的“Y.打印”或“J.打印抄件”进行打印操作；方式二：在保单管理界面选择7打印处理，可以有选择的打印：抄件，正式保单，标的清单，分期交费计划，特别约定等，如图1.4-1所示：方式三：金娃投资保障型意外伤害险的打印处理可以选择按被保险人进行批量打印保单，方法是在保单管理界面选择7打印处理，选择“按被保人批量打印保单a”如图1.4-1所示：图1.4-1 承保打印管理画面1.5 保险凭证打印在承保管理界面选择7打印处理，如图1.4-1所示，选择e 保险凭证打印，随后会弹出保单号输入界面，如图1.5-1，在这里要求输入保单号，按ESC确认就可打印出相应的保险
8、凭证。图1.5-1保险凭证打印输入保险号界面2批改业务处理同通用险种处理流程2.1批改处理2.1.1批改录入1. 在系统主画面中，按3键进入批改管理界面（如图2.1.1-1）。图2.1.1-1 批改管理主画面2. 按1进入批改主画面（如图2.1.1-2）图2.1.1-2 批改主画面3. 按A键，出现单号确认画面（如图2.1.1-3），单号17至22位可以修改。图2.1.1-3 单号确认画面4. 系统要求输入需要进行批改的保单号码，正确输入保单号后进入批改录入画面（图2.1.1-4），并带出本险种允许的批改项。图2.1.1-4 批改录入画面5. 根据保单信息，系统生成批单的辅助信息（业务归属、生
9、效日期等），并允许修改，确认后按ESC。光标移到当前险种的批改类型前，在需要进行批改的类型位置按CTRL-N，进行批改录入。批改类型有：03 遗失保单、04 变更关系人、05变更标的险别、14赔款后冲减保额、19 注销保单、37 终止保险合同6. 完成批改录入后，在批改录入画面按CTRL-E生成批文。第二次及以后按CTRL-E生成批文，系统会询问是否重新生成批文，按Y重新生成批文，否则，自上次生成批文后做的批改在批文中不体现；如果需要作废已经完成的某项批改，可以在该批改类型处按CTRL-T放弃该类型的批改操作。7. 批单录入完成后同样需要复核，操作同通用复核操作流程。2.1.2变更关系人保险单
10、生效后，当客户提出变更投保人/被保险人的通讯地址、邮编、联系电话等信息的变更申请，审核通过后，按CONTROL-N键，进行关系人变更的批改处理（如图2.1.2-1）。图2.1.2-1变更关系人的批改操作2.1.3终止保险合同在保险期间内，被保险人因保险责任死亡和保险标的因发生保险事故全部灭失的时，保险公司给予保险金赔偿后，保险责任终止。此时，操作员可以进行终止保险合同的批改。2.1.4变更标的险别变更标的险别的批改操作主要用来对保险标的进行退保处理，如图2.1.4-1图2.1.4-1变更标的险别的批改操作在界面保险份数字段录入退保后的份数，例如：退保一份，变更标的险别的批文格式如图2.1.4-
11、2所示：图2.1.4-2变更标的险别的批文格式注：起保前退保不收手续费；起保当日退保，用户可以选择是否收取手续费（图2-5是收取手续费的批文）；起保第二天后退保，详见2.5起保后变更标的险别。2.1.5起保后变更标的险别变更标的险别的批改操作主要用来对保险标的进行退保处理，如图2.1.5-1图2.1.5-1变更标的险别的批改操作在进行退保操作过程中，可以录入退保后的份数，如图2.1.5-1所示，退保2份。则通过批文就可以看到修改后的效果，如图2.1.5-2所示：图2.1.5-2变更标的险别的批文格式2.2 给付金投保人可以在保险合同期满前申请全部或部分退保，领取相应的给付金。投保人在领取给付金
12、时，应提供保险单正本、本人身份证或其他能够证明本人身份的有效证件。投保人为法人或其他组织时，应提供保险单正本、法人证明或其他合法证明、法定代表人签署的授权委托书及经办人身份证件。业务部门应根据保险单正本号码，查核留存的保险单副本后，出具批单，开立保险给付金收据，摘录身份证号码。投保人领取给付金后，应在给付金收据上签章。全部退保的，保险合同即行终止，保险人收回保险单正本；部分退保只能按份退保，部分退保的，保险合同继续有效，但其有效保险金额相应减少。给付金领取人退保时，保险人按下列约定支付给付金： （一）本保险合同生效期间不足6个月的，每份给付金为每份保险投资金扣除400元手续费。 （二）本保险合同生效期间满6个月不足12个月的，每份给付金为每份保险投资金扣除200元手续费。 （三）本保险合同生效期间满12个月不足约定保险期间的，每份给付金按下列公式计算：其中，“利率”是指中国人民银行公布的适用于保险责任开始之日的城乡居民人民币活期存款利率。3理赔业务处理同通用理赔操作流程。
金娃投资保障型意外伤害保险(EEE)操作手册
