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1、经开区环保局规范窗口服务 努力打造西部一流的国家级经济技术开发区按照中共昆明经济技术开发区机关委员会关于开展“五型机关”建设意见和根据软环 境建设执行力提升年 活动的部署，按照抓执行、强作风、讲效能、促发展 的要求，为 进一步巩固、扩大软环境及“效能环保”建设成果，树立更加务实、高效的工作作风，更好 地服务西部一流的国家级开发区的建设，以为民、便民、利民为宗旨，经开区环保局全面加 强局窗口建设，以高效率的审批推动高速度的发展、以高质量的服务带动高水平的发展。一是端正工作态度。加强窗口群众观念，正确对待审批权力，时刻从申请人的角度出 发进行换位思考，全心全意地为他们提供优质服务，对于需由上级环保
2、部门审批的建设项目， 加强指导，提前介入，全程跟踪服务，及时为建设单位解决项目建设环保审批过程中的疑点 难点问题。二是提供热情服务。窗口时时处处为企业着想，对于管委会的重点建设项目和招商引资 项目，及时上报局领导，并协办各种事项，热心接待每一位办事者、细心办理每一桩业务、 耐心解释每一个问题、诚心做好每一次服务。三是缩短办事时限。环保窗口认真兑现优先项目审批的社会服务承诺。对属于审批权限 内的建设项目，按照从快审批原则办理，从现场踏勘到最终行政许可，均在承诺时限内办理 完毕。四是简化办事程序。在建设项目环境影响评价审批中，根据实际情况，按照相关规定， 适当简化审批内容，节省项目建设单位用于环境影响评价的费用和时间。对环境影响轻微的 小型建设项目和企业急需办理的各种事项，采取“即办式”服务方式，当天即办理完毕各种手 续。五是建立业务管理制度。对窗口工作做到责任定位、人员到位，制定了岗位职责和昆 明经济技术开发区环保便民服务手册，努力做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批 质量零差错、审批环节零收费、审批对象零投诉”。六是建立业务学习制度。以“注重实效、促进工作”为基本原则，结合个人实际和岗位 职责，加大对环保法律法规、专业技能知识的补充，提高履行岗位职责的能力七是自觉维护窗口形象。要求窗口工作人员严格遵守管委会及局各项规章制度，发扬 顾全大局、团结协作的精神，自觉维护窗口形象。
4环保窗口服务
