KFC肯德基---员工培训课程

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1、KFC系系列培训训资料手册目录录一、服务务箴言二、你是是训练员员三、训练练员应具具备的条条件与工工作责任任四、训练练步骤检检查表五、如何何协助工工作伙伴伴六、训练练指导七、时间间控制八、谈话话的艺术术九、笑容容的威力力十、薪资资和效益益挂钩的的分配方方案训练员工工作室服务箴言言DO UNTTO OOTHEERS WHAAT YYOU WANNT OOTHEERS TO DO UNTTO YYOU！你希望别别人对待待你的，你你就去这这样对待待别人！你的态度度影响别别人，它它反过来来又会影影响你，所所以你必必须推动动一个有有利的方方向，以以得到积积极正面面的成果果。你是训练练员恭喜你！这你被选选为

2、门店店的训练练员了，这这表示你你将训练练其他的的员工，使使他们成成为和你你一样优优秀的香香提服务务员。里有几点点秘诀，可可帮助你你成为有有效率的的训练员员：1、 在训练练前，将将各工作作内容组组织化2、 有耐心心：不要要忘记当当你也是是新进员员工时的的心情3、 有热忱忱：帮助助对方，对对他们所所学的工工作感到到兴趣4、 任何时时候，务务必依正正确的作作业方式式指导服服务员，就就像个专专家一般般5、 激发新新员工提提出问题题，以便便从问题题中学习习良好训练练员应具具备的条条件*有高标标准的工工作技巧巧，熟练练并遵守守规定的的作业程程序*能以身身作则为为服务员员的模范范与领导导者*对工作作中的专专

3、业知识识有意愿愿学习，并并能解释释工作站站中的“为什么么”*有意愿愿训练别别人，分分享经验验*有耐性性，乐意意持续性性仔细、明确的的指导、修正服服务员工工作中对标准准的偏差差*有良好好的表达达能力*有良好好的团队队精神工作责任任*以标准准方式进进行工作作站训练练*执行工工作站检检定*在一般般工作进进行中，协协助指导导服务员员，使其其达到标标准作业业程序，并并提升生生产力*确定执执行标准准训练流流程，对对被训练练人的学学习成绩绩负责，并并有回馈馈训练步骤骤检查表表准备工作作*确定训训练工具具是完整整的（训训练考核核卡、训训练员指指导、设设备等）、*训练区区域的整整洁*仔细思思考训练练时应注注意的

4、重重点*依据需需要，自自我练习习正确的的程序*让被训训练者感感到自在在，了解解到该工工作区段段的重要要性*让被训训练者感感到是团团队中的的一份子子示范说明明*利用训训练考核核卡，共共同复习习；利用用训练员员指导强强调重点点解答问问题*强调清清洁消毒毒与随手手清洁的的重要性性*对机器器设备表表现出爱爱护、维维护的态态度，并并说明设设备爱护护使用的的重要性性*示范正正确程序序，利用用训练考考核卡，一一次一个个步骤，并并解释该该动作原原因*鼓励发发问，并并清楚的的解说*示范技技巧：11、集中中对方注注意力 2、说话清清楚，确确定对方方明确 3、运用谈谈话的语语气 4、说话时时注视对对方练习指导导1、

5、 人身身安全的的重要性性2、 让被被训练者者自己亲亲手做，在在一旁指指导3、 观察察是否遵遵循所有有消毒及及安全程程序4、 赞赏赏强调鼓鼓励其良良好表现现5、 发现现错误，立立即修正正，必要要时再次次示范特特定程序序6、 提出出问题以以强调操操作重点点7、 让对对方持续续练习，逐逐步减少少指导，但但仍需随随时观察察追踪考核核1、 订下下工作人人员实际际操作流流程的进进度表2、 让工工作人员员不用训训练卡即即可操作作3、 在对对方练习习过程中中，要常常常追踪踪，等被被训练者者熟练后后，再减减少追踪踪的频率率4、 检查查是否有有遗漏或或不正常常的动作作5、 如有有必要则则再一次次指导练练习6、 发

6、问问问题，以以判断被被训练者者对工作作站的程程序及标标准的了了解程度度（不可可只回答答对或不不对）7、 在考核核检定时时，利用用训练考考核卡逐逐步检查查被检定定人员的的操作程程序，是是否无错错误，所所有的步步骤必须须百分百百的符合合标准8、 如有有错误则则给予指指导9、 程序序检定完完成后，以以口头提提出至少少五个以以上有关关资料，如如保存期期限、温温度设定定、人身身安全等等问题，确确认对方方均有正正确的知知识10、 操作过过程确认认没问题题后，应应在训练练安排联联络单上上签名11、 对于学学员的进进步及成成功给予予正面的的评估*当服务务员在学学习新的的工作站站时，一一定要运运用训练练的所有有

7、步骤，不不可假设设该被训训练者己己会其它它工作，而而不必如如指导新新进员工工一般详详细的教教导。如何协助助伙伴性的功身身为训练练员除了了执行训训练工作作外，在在平时的的工作中中，对周周围的伙伙伴还有有指导程程序正确确能。尤尤其是新新学习了了一个工工作站，仍仍在训练练过程中中的服务务员，你你需要付付出的关关心与指指导。友善与尊尊重是很很重要的的。做的的好的立立即鼓励励，而对对于不正正确的作作业程序序要对事事不对人人的立即即修正。对于不不熟练的的情况，应应立即伸伸出援手手，避免免让对方方感到技技不如人人而丧失失信心。训练员的的工作会会使你有有很多协协助别人人的机会会，就像像引言所所说的“你的态态度

8、影响响别人，它它又将反反过来影影响你”希望你会会由中获获得工作作的成就就感与快快乐！柜台服务务收银学学习准备工作作1、 准备备所需教教材：收收银机键键面图、产品价价目表、各式赠赠券，折折扣券及及促销2、 确定定训练时时所使用用的柜台台与收银银机3、 介绍绍柜台服服务的重重要性4、 与被被训练者者共同讨讨论收银银的练习习及复习习收银的的程序5、 让被被训练者者感到自自在，并并觉得是是团队的的一份子子说明、示示范说明：个人仪容容*干净的的头巾，不不歪戴*衬衫，外外套，裙裙子（或或裤子）平平整清洁洁，*完整，清清楚的名名牌*深色或或黑色的的皮鞋*不可留留长指甲甲*每位员员工在顾顾客眼中中，都代代表公

9、司司*言行举举止应表表现出愉愉快，有有礼，殷殷勤及敏敏捷陈列柜（包包装台）*因为陈陈列柜是是顾客看看的最清清楚的地地方，所所以更要要注意，保保持高水水准的整整齐与清清洁。一一切掉落落在地上上的产品品（或包包装物品品）均需需丢弃（归归为退货货类）（一）欢欢迎顾客客 *当当顾客来来到陈列列柜前时时，我们们应微笑笑地招呼呼顾客，如如：您好好！欢迎迎光临XXX店（与与服务员员讨论不不同的问问候方式式）（二）点点购 *询询问点购购内容，“请问您需要什么？” *大大部分顾顾客对我我们的产产品并不不是十分分熟悉，所所以在接接受顾客客点购时时必须表表现出真真正的关关心与耐耐心 *仔仔细聆听听顾客的的需要，并并

10、重复顾顾客所需需要的产产品 *建建议性销销售：1、 可可针对新新产品，促促销品，顾顾客漏点点的产品品，较大大包装的的，产品品。2、 建建议销售售要明确确，如：“您要不不要来22个泡芙芙”，“您要不不要来33个蛋挞挞”。3、 建建议销售售只进行行一次，以以免顾客客反感4、 对对小孩子子不要建建议性销销售5、 当当顾客说说“就这样样！”便不要要再建议议了，并并告知顾顾客总金金额，请请其稍候候，如：“您买的的是总共元，您您稍候，我我这就拿拿给您”6、 如如果顾客客所带费费用不足足或因其其它原因因需要更更换产品品，仍应应表示殷殷勤与乐乐意协助助的态度度7、 介介绍辨别别折扣券券、免费费赠券及及其它促促

11、销折扣扣的方式式（三）点点购结束束*检查顾顾客点购购产品*将顾客客所给的的金额复复诵一遍遍，如“收您元”*收款后后将顾客客的钱大大声读出出，“找您元”*点清找找钱，先先将零钱钱放到顾顾客的手手上再给给大票面面，切勿勿以“扔”给顾客客1、 找钱钱时在抽抽屉抽取取，以大大额钞先先拿，呈呈交顾客客时先付付零钱，再再付较大大额钞2、 尽量量将较干干净的钞钞票找给给顾客3、 如果果是小孩孩子来购购买，找找零钱时时应放慢慢速度与与清楚的的点给他他看。（并并提供一一个小袋袋装好）（四）包包装*将顾客客点购的的产品放放置在顾顾客面前前，让顾顾客能看看见产品品，并说说“小姐或或先生，这这是您要要的XXX（产品品

12、），请请看一下下，如没没什么问问题的话话就帮您您扎起来来”*如顾客客购买的的是蛋糕糕，别忘忘了说“这是我我们送您您的刀、叉、盘盘，如您您过生日日的话，我我们还可可以送数数字蜡烛烛，您需需要吗？”“您需需要的是是几号数数字？”*当顾客客准备离离开时，我我们应微微笑告别别并希望望再次光光临，“谢谢，欢欢迎再次次光临”让顾客宾宾至如归归的方法法*多关关心顾客客的需求求*创建香香提式的的服务*将每位位顾客都都当成自自己家中中的贵客客来对待待处理顾客客抱怨*不论顾顾客的态态度如何何，香提提员工不不许与顾顾客争执执和动手手脚*保持微微笑，与与礼貌的的态度*由店长长或资深深员工出出面处理理运用收银银机键面面

13、图，介介绍收银银机使用用方式门店有关关收银机机的政策策规定*现金短短溢的规规定*工作前前的清洁洁洗手*实际收收银机操操作方式式练习*打出收收据方式式*各类折折扣券、赠券的的处理方方式*模拟演演练*欢迎顾顾客*点购*点购结结束*包装练习指导导让被训练练者自己己亲手做做，在一一旁指导导*赞赏鼓鼓励其良良好表现现*发现错错误，立立即修正正，必要要时再次次示范特特定程序序*提出问问题以强强调操作作重点*让对方方持续练练习，逐逐步减少少指导，但但仍需随随时观察察*随时提提示亲切切自然的的服务追踪考核核*确定被被训练者者练习的的进度安安排*在对方方练习过过程中，要要常常追追踪，等等被训练练者熟练练后，再再

14、减少追追踪频率率*检查是是否有遗遗漏或不不正常的的动作*如有必必要则再再一次指指导练习习*发问问问题，以以判断被被训练者者对工作作站的程程序及标标准的了了解程度度（不可可只回答答对或不不对）如如：请诉诉说建议议点购应应注意的的事情*操作过过程确认认没问题题后，请请在训练练进度表表上签名名*对于学学习者的的进度及及成功给给予正面面的评估估。*持续地地坚持标标准程序序时间控制制一、几几种错误误的浪费费时间法法1、 频频繁的从从一项工工作转移移到另一一项工作作2、 首首先解决决最不重重要的工工作3、 把把一天的的时间排排的满满满的二、 时间管管理的四四个时代代第一代(便条与与备忘录录)第二代(行事历

15、历与日程程表)第三代(讲究优优先次序序)第四代(个人管管理)1、 第第一代理理论着重重利用时时间与备备忘录特点：第第一代的的时间管管理理论论丝毫没没有“优先”的观念念2、 第第二代理理论强调调行事历历与日程程表，反反映出时时间管理理已注意意到规划划未来的的重要特点：第第二代自自制力增增强了，但但对事情情仍没有有轻重缓缓急之分分3、 第第三代讲讲究优先先顺序的的观念特点：讲讲究理清清价值观观与认定定目标4、 第第四代理理论主张张关键不不在于时时间管理理。而是是个人管管理特点：以以原则为为重心，配配合个人人对使命命的认知知，兼顾顾重要性性与急迫迫性，强强调产品品与产能能齐头并并进三、 有效的的个人

16、管管理方法法需符合合以下标标准：1、 一一致：个个人的理理想与使使命，角角色与目目标、工工作重点点与计划划、欲望望与自制制之间，应应和谐一一致2、 平平衡：管管理方法法应有助助与生活活平衡发发展，提提醒我们们扮演不不同的角角色，以以免忽略略了健康康、家庭庭、个人人发展等等重要人人生成面面3、 有有重心：理想的的管理方方法会鼓鼓励并协协助你，着着重虽不不紧迫却却极重要要的事，最最有效的的方法是是以一星星期为单单位制订订计划4、 重人性性：个人人管理的的重点在在人，不不在事5、 能能变通：管理方方法能为为人所用用，不可可一成不不变，须须视个人人作风与与需要而而调整6、 携携带方便便：管理理工具必必

17、须便于于携带，随随时可供供参考修修正四、 有效的的个人管管理可分分为四步步骤：1、 确确定角色色首先先，写下下个人认认为重要要的角色色2、 选选择目标标其次次，为每每个角色色制订未未来一周周欲达成成的二至至三个重重要成果果3、 安安排进度度现在在，根据据上面所所列目标标，安排排未来七七天的行行程。再再次，锻锻炼身体体是你的的目标，那那么不妨妨安排三三至四天天，每天天运动一一小时，每每个目标标都可当当作某一一天的第第一要务务，更理理想的是是当作特特殊的约约会。全全力以赴赴。对本本年度或或一个月月内已定定的约会会则一一一检讨，凡凡合与个个人目标标的加以以保留，否否则便取取消或改改时间。4、 逐逐日

18、调整整每日日早晨依依据行事事历，安安排一天天的大小小事物。第三理理论强调调的逐日日计划行行事，在在此可以以派上用用场，使使事情井井然有序序，不致致因小失失大。五、 授权高效效率之秘秘诀1、 什什么事，谁谁来干。怎么干干*分派工工作的三三个主要要部分*分析你你自己*把要做做的工作作、承担担的义务务、要采采取的行行动以及及职责，都都列出来来2、 分分派之原原则、方方法、麻麻烦和好好处类型:*下达指指令型（低低效率）*充分信信任型是正正确有效效的管理理之道。记住：时时间就是是金钱，忙忙并不意意味着效效率方法:*讲清楚楚所要的的结果*制订工工作评估估标准*给出所所有相关关信息*把工作作分派给给素质好好

19、,能力力强的人人*在质量量和时间间上进行行控制风险:要授权员员工,一一个领导导人需要要变成老老师,教教练,同同事,与与良师益益友,而而不只是是上司.有时候候,你的的下属与与同仁甚甚至会超超越你的的能力,想法与与期望.你应该该把这样样的结果果视为领领导成功功的象征征.*当你授授权时,你还是是得为 负负责*你需要要为 负负责*只要你你选对员员工,仔仔细训练练他们,并让他他们准备备好接受受适当的的责任,你仍可可以有信信心承担担授权的的风险.六、 利用时时间的四四要决1、 日日记式备备忘录的的活用2、 早早晨到来来时立刻刻思考工工作3、 类类似的工工作要同同时进行行4、 不不要把等等待的实实践白百百浪

20、费掉掉谈话的艺艺术企业首脑脑或部门门管理人人员与部部下的谈谈话主要要分四种种功能。监督功能能籍以以获取管管理工作作进展的的详情，监监督各部部门执行行领导决决定；参与功能能借此此研究执执行决定定过程中中发生的的问题，探探讨和寻寻求解决决办法，使使领导由由“观察”地位进进入参与与地位；传递功能能从中中传递上上级指示示或本人人决定，激励功能能由此此接触工工作人员员，了解解他们本本身的各各种心理理品质，做做到知人人知心，适适时激发发下属的的工作热热情。谈话，既既是一种种信息交交流，又又是一种种人际间间的接触触，因而而它必然然带有人人所特有有的情感感色彩。这种情情感色彩彩同信息息内容交交互作用用，使谈谈

21、话变的的微妙而而富有艺艺术性。那么，一一个领导导人员应应如何同同他的部部下谈话话呢？1、 要的的是激发发部下的的谈话欲欲望谈话是领领导和部部下的双双边活动动，部下下若无讲讲话的愿愿望，谈谈话不免免要陷入入僵局。因此领领导首先先应具有有细腻的的情感、分寸感感、注意意说话的的态度、方式以以至语音音、语调调、旨在在激发部部下讲话话的愿望望，使谈谈话在感感情交流流的过程程中完成成信息交交流的任任务。2、 重要要的是启启发部下下讲真情情实话谈话所要要得到的的是真实实的情况况。但是是，有的的部下出出于某种种动机，谈谈话时弄弄虚作假假，见风风使舵；有的则则有所顾顾忌，言言不由衷衷。这都都使谈话话失去意意义。

22、为为此，领领导一定定要克服服专制、蛮横的的作风，代代之以坦坦率、诚诚恳、求求实的态态度，并并且尽可可能让对对方在谈谈话过程程中了解解到自己己所感兴兴趣的真真实情况况，并不不是奉承承、文饰饰的话、消除对对方的顾顾虑或各各种迎合合心理。3、 抓住住主要问问题是关关键谈话必须须突出重重点，扼扼要紧凑凑。4、 表达达对谈话话的兴趣趣和热情情正因为谈谈话是双双边活动动，一方方对另一一方的讲讲述予以以积极、适当的的回馈，使使谈话者者更津津津乐道，从从而使谈谈话愈加加融洽、深入。5、 评论论要把握握分寸在听取部部下讲述述时，领领导不应应该发表表评论性性意见。6、 克制制自己，避避免冲动动部下在反反映情况况时

23、，常常会忽然然批评、抱怨起起某些事事情，而而这在客客观上由由正是在在指责领领导自己己。7、 善于于把握谈谈话节奏奏部下在讲讲述时停停顿，有有两种情情况。须须分别对对待。第第一种停停顿是故故意的，它它是部下下为检查查一下领领导对他他讲话的的反映、印象、引起领领导做出出评论而而做的。这时，领领导有必必要给予予一般性性的插话话，一激激励他进进一步讲讲述。第第二种停停顿是思思维突然然中断引引起的，这这时领导导最好采采用“反响提提问法”来接通通原来的的思路。其方法法就是用用提问的的形式重重复部下下刚才讲讲的话。8、 要注注意“第一印印象”所谓最初初效应就就是通常常所说的的“先入为为主”。这种种最初效效应

24、往往往很长时时间地影影响一个个人的认认识，企企业领导导应高度度注意这这种效应应，应掌掌握“造成初初次印象象”的能力力，因此此，领导导在谈话话中要持持客观的的、批判判性的态态度，时时刻警觉觉，善于于把做给给人看的的东西，从从真实情情形中区区分出来来。9、 一切切谈话机机会都别别轻易防防过谈话分正正式和非非正式两两种形式式，前者者在工作作时间内内进行，后后者在业业余时间间内进行行。作为为领导也也不应放放弃非正正式谈话话的机会会，在毫毫无戒备备的心理理状态下下，哪怕怕是片言言只语，有有时也会会获得意意想不到到的信息息。笑容的威威力笑容不是是奉承，而而是尊敬敬 笑容在在服务业业中是表表示（绝绝不与你你

25、敌对，且且大大的的欢迎您您）这一一番意思思的手段段，表现现出款待待之心。正在美国国麦当劳劳的点餐餐单上写写着（SSmille FFreee），即即（微笑笑免费），是是表达（本本店所销销售的的的汉堡包包及炸薯薯条中，含含有微笑笑免费，不不含微笑笑的商品品，不能能拿客人人的钱。把这种种思想、理念，用用（微笑笑，免费费）来表表达。这这是麦当当劳成功功的哲学学。微笑笑才是接接近顾客客的最好好方法！曾经在某某个麦当当劳中心心的镜子子上写着着（Keeep smiile）。当员工工换穿制制服后，利利用镜子子照全身身，然后后心中默默念（保保持微笑笑），走走进各自自工作岗岗位，有有了这一一番引导导，渐渐渐产生并

26、并提醒着着站出场场的员工工要常带带笑容。餐饮服务务应该并并非仅出出售菜色色，附加加微笑的的服务，也也是属于于出售的的商品才才是！表达笑容容的方法法：一、表达达感谢由衷衷感谢（从从那么多多的餐厅厅中选中中我们的的店），当当店中呈呈现客满满颠峰的的时候，一一般来说说恐怕再再也没有有表达感感谢之心心的闲工工夫，但但是这种种忙碌的的情形继继续下去去，而习习以为常常的时候候，再也也无法展展现笑容容，不知知不觉中中人们会会说（那那一家店店生意太太好了，神神气的很很！）结结果渐渐渐的开始始不受人人喜爱，又又如面对对即将打打烊时光光临的客客人，如如果心想想（正想想打烊，这这时候来来，真烦烦）的话话，又如如何能

27、面面带微笑笑呢？不不管什么么时候光光临，只只要选择择来到我我们店里里的顾客客，对他他们的心心，我们们要表达达感谢，这这是很重重要的。二、要有有爱心（为我们们的幸福福而有此此店），（我我们是为为了达成成理想而而在此店店工作）。只要是是受这种种观念熏熏陶的员员工，可可以十分分的理解解到（客客人尽量量涌到，也也就是为为我们带带来幸福福，实现现理想的的时候。）当了了解到（客客人是带带给我们们鼓舞的的人）的的时候，跟跟顾客之之间可接接近到有有如自己己的亲人人、朋友友一般的的关系。也就是是对客人人怀抱着着跟对自自己的亲亲人相同同的亲切切感与爱爱心，这这样才能能表达笑笑容。三、要有有信心从开店前前的那一一刻

28、就得得细心注注意，如如何做才才能表达达良好的的服务，打打扫的时时候是否否专心，即即使是柜柜台上的的清洁及及促销赠赠品的小小东西也也要充满满爱心般般的去注注意，以以殷切的的心引颈颈企盼今今日客人人的光临临。这样样的准备备，诚心心诚意并并贯彻始始终，当当你每天天做到这这些，自自然心胸胸开阔，也也培养起起自信心心了。要有笑容容先要有有（感谢谢）、（爱爱心）、（自信信）之三三要素。有了这这些。自自然可以以做到一一边注视视客人的的眼睛，并并表达由由衷的笑笑容去完完成服务务，进而而保有源源源不断断的客源源了！薪资和效效益挂钩钩的分配配方案一、薪资资结构1、月薪薪制员工工的薪资资结构由由原来的的工资总总额分

29、为为固定部部分、绩绩效考核核、营业业额考核核、利润润考核四四部分。（1） 固固定部分分占600%（基基本工资资+岗位位工资+企业补补贴1779元）（2） 绩绩效考核核占100%（每每季度根根据上级级主管对对其绩效效考核的的成绩）（3） 营营业额考考核占55%（每每月根据据连锁店店完成营营业额进进行考核核）（4） 利利润考核核占255%（每每月根据据连锁店店完成利利润进行行考核）2、时薪薪制员工工将现在时时薪分为为基本时时薪和效效益时薪薪二部分分。其中效益益时薪：员工00.5元元/小时时，星级级员工00.7元元/小时时二、考核核1、月薪薪制（1） 绩绩效工资资按岗位位绩效考考核的成成绩执行行（新

30、进进员工本本季度按按1000%计算算）（2） 营营业额考考核工资资完成当月月预算营营业额考考核工资资的1000%未完成预预算营业业额按未未完成比比例扣除除。例如：某某店预算算月营业业额为22400000元元，如完成22400000元元以上得得1000%如完成22210000元元则得22210000/24000000=922%则得营业业额考核核工资部部分的992%（3）利利润考核核工资（含含减亏）完成上月月预算利利润指标标得利润润考核工工资1000%未完成预预算的按按未完成成比例扣扣除例如：某某店预算算利润为为500000元元如完成5500000元得得1000%如完成4450000元得得4500

31、00元元/5000000元=990%则得利润润考核部部分的990%2、时薪薪制员工工实得效益益时薪=效益时时薪*（营营业额完完成率+利润完完成率）/2*1100%三、超额额利润的的分配（含含减亏）1、每季季度核算算一次，按按超利润润部分的的50%返回门门店，分分配比例例按以下下工时计计算：（1） 店店经理按按5000工时计计算（2） 店店副理按按4000工时计计算（3） 一一级助理理按3550工时时计算（4） 二二级助理理按3000工时时计算（5） 见见习助理理按2000工时时计算（6） 员员工按实实际工时时计算例如：某某店一季季度超利利润1000000元，有有店经理理一名，一一级助理理一名，

32、二二级助理理二名，员员工200名用工工时30000小小时。应得奖励励时薪1100000*550%/（5000+3350+2500*2+30000）=1.115/小小时店经理得得奖励=5000*1.15=5755元员工得奖奖励=1150*1.115=1172.5元2、完成成当年预预算和利利润，而而年度员员工工资资总额（按按预算百百分比）有有节余的的，节余余部分的的70%按以上上办法分分配。四、每年年的4月月、7月月、100月和次次年1月月考核发发放上一一季度的的超额利利润（含含减亏），奖奖励发放放时以当当日在册册人员为为准，不不论何种种原因离离店都不不列入发发放范围围。关注微信公众号企业家第一课领取更多商业计划书、研究报告、活动策划案例等