电子商务专升本作业题汇总

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1、电子商务专升本作业题（一）一 名词解释 1电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行企业经营管理和市场贸易等现代商务活动。（即：EB=EC+企业内部的商务活动）2交互式EDI是指在两个计算机系统之间连续不断地以询问和应答形式,经过预定义和结构化的自动数据交换达到对不同信息的自动实时反应.第三方物流(3PL)The Third Party Logistic是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 4电子货币是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）形式存储在银行

2、的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。二 填空 1企业间的电子商务具体包括以下功能：供应商管理；库存管理；销售管理；信息管理；支付管理2 2电子商务站点的推广方式：利用搜索引擎进行推广；利用广告联盟；利用E-mail；参加相关论坛；建立网络联盟；运用传统媒体进行推广3 3网络广告的优点：影响范围广；广告费用低；形象生动活泼；定向和分类性；灵活的交互方式；易于实时修改4请结合B2B实验，以银行转帐支付方式为例，填写下图：经销商交易中心分公司配送中心心登录、下订单、订单初步受理、再次确认订单、发备货单、发货5电子商务下物流业的发展趋势：功能多样化、一流的服

3、务、信息化、全球化4 6在B2C实验中收到的三封邮件其主题依次是：销售单信息、销售单已受理、销售发货确认三 不定项选择题 1电子钱包中记录的交易状态处于以下哪些状态时，顾客的银行卡上的用于交易的资金有可能没有被扣除？（CD）. （A）交易成功（B）订单接收（C）订单拒绝（D）订单未完成2客户利用易趣网进行的电子商务活动属于（D）。（A）B2C电子商务活动（B）B2G电子商务活动（C）B2B电子商务活动（D）C2C电子商务活动3电子钱包在启动时输入的账号和密码应是（B)。（A）银行卡的账号和密码（B）由用户自定的账号和密码（C）用户在登录操作系统时输入的账号和密码（D）用户在网上银行申请的个人账

4、号和PIN4关于IP地址和域名，以下描述不正确的一个是（C）。（A）Internet上任何一台主机的IP地址在全世界是唯一的（B）IP地址和域名一一对应（C）人们大都用域名在Internet上访问一台主机，因为这样速度比用IP地址快（D）InterNIC是负责域名管理的世界性组织5以下属于通用顶级域名的是（CD）。（A）int（B）cn（C）org（D）edu6网络广告媒体与传统广告媒体的区别是（ABCD）。（A）广告费用大大降低（B）效率高，收益好（C）生动、灵活 （D）不受时间、地域的限制7ABC企业运营资源交易网本身并不直接参加销售，而是提供优秀的交易平台和先进的交易模式，让买、卖双方自

5、由比较和选择。使用互联网平台，交易更加省时、省力、省钱；采用“买方先询价、卖方后报价”的模式，交易目标更明确，把传统市场中只有大宗交易才可能使用的招、投标机制引入电子商务，通过网站，买、卖双方拉拉手。根据上述短文下列说法较为正确的有（BC）（A）ABC交易模式比传统交易模式成本高（B）ABC交易模式比传统交易模式成本低（C）ABC交易模式对中小企业有更大的吸引力（D）ABC交易模式对中小企业没有的吸引力8假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易，则使用电子钱包的工作程序为:（A）A.（1）（3）（2）（4）B.（1）（2）（

6、3）（4）C.（3）（4）（1）（2）D.（4）（2）（1）（2）9关于电子现金的特点，下面说法错误的是:(D)A、银行和商家之间应有协议和授权关系B、E-Cash银行负责用户和商家之间的资金的转移C、身份验证由E-Cash本身完成D、用户、商家和E-Cash银行不必都使用E-Cash软件10牡丹信用卡是哪家银行发行的？(D)A.中国人民银行B.中国银行C.中国农业银行D.中国工商银行四 简答 1电子商务的特点是什么？ 1电子商务的技术特点（1）信息化（2）虚拟化（3）系统化（4）全球化（5）社会化电子商务的应用特性（1）商务性（2）服务性（3）集成性（4）可扩展性（5）安全性（6）协调性2电

7、子支付方式与传统支付方式的区别？ （1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的； 而传统的支付方式则是通过现金的流转，票据的转让及银行的汇兑等物质实体的流转来完成款项支付的。 （2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中； 而传统支付则是在较为封闭的系统中进行的。（3）电子支付使用的是最先进的通信手段，如Internet、Extranet； 而传统支付使用的则是传统的通信媒介。 电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施； 而传统支付则没有这么高的要求。（4）电子支付具

8、有方便、快捷、高效、经济的优势。3网上购物的心理障碍？4组建电子商务物流的几种方式？（1）电子商务公司自身组织 （2）借助传统流通渠道（3）第三方物流(3PL)（4）第三方物流企业建立电子商务系统五 综合题 1结合电子商务实验，简述EDI单证的处理流程。（1）、发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件)。（2）、将平面文件翻译为标准EDI报文。（3）、发送EDI信件。（4）、接收方从EDI信箱收取信件。（5）、EDI信件拆开并翻译成为平面文件。（6）、将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。其中后三步是前三步的逆过程。2假设你是某公司的企划人员，现在你公司要

9、建立一企业网站，请你为公司的主页做一个简单的设计，以便向你公司的网络技术人员讲清楚注：请注明你公司所属的行业及公司的名称，并为你的网站申请一域名；请标明主页中应包括的主要内容。（1）.企业名称、标志、网站图标等CIS要素；（2）.企业站点的网址;（3）.企业站点的导航系统;（4）.企业产品和/或服务最新的信息、有关新闻;（5）.企业的联系方式,如E-mail、电话、传真等。（6）.相关站点的链接。 作业题（二）1. 名词解释2. 网络广告是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。3. 电子支付指的是电子商务交易的当事人，包括消费者、厂商、金融和认证机构，使用安全电子手段通过网络

10、进行的货币支付或资金流转。4. 认证中心又称证书授权中心，作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性检验的责任，是一个负责发放和管理数字证书的权威机构。5. 网络营销广义的网络营销是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒介来实现营销目标的一种营销方式；狭义的网络营销是指利用因特网进行的营销活动。二、 填空 1. 按商业活动运作方式可将电子商务分为完全电子商务、不完全电子商务2. 电子商务的技术特点是信息化、虚拟性、系统性、全球性、社会性3. 电子商务站点的组成包括主页新闻页面、产品和服务页面、企业信息页面、帮助页面、虚拟社区页面4. 电子商务下物流的特点是信息化、自动化

11、、网络化、智能化、柔性化5. 电子支付的主要工具是电子现金、电子钱包、智能卡、电子支票6. 认证中心的功能是：证书的颁发、证书的更新、证书的查询、证书的作废、证书的归档三、 不定项选择 四、1 根据电子商务交易应遵循的基本程序，第一步是_D。A:客户方向供货方提出商品订购单B:客户方向供货方提出商品运输说明C:供货方向客户方回答该商品的报价D:客户方向供货方提出商品报价请求2 WebIT=电子商务是哪个公司提出的_B_。A:HP B:IBM C:INTEL D: DELL3 安全技术措施的第一道防线是_A_。A:防火墙 B:加密 C: 数字签名 D: 身份认证4.企业和企业之间进行电子商务的常

12、用方式是_C_。A:FAX B:TEL C:EDI D:EDP5 被称为“无纸贸易”的是_C_。A：EDP B：EMAIL C：EDI D：FAX6 Extranet=(B)A: Intranet+企业内部扩展B：Intranet+企业外部扩展C：Internet+企业内部扩展D: Internet+企业外部扩展7.下列表示中代表域名的是：(B)A:B:C:61.135.132.12D:8.TCP协议是(A)A：传输控制协议B：网络连接协议C：简单邮件传输协议D：邮局协议9在电子商务站点的实施方式中，最适于小型企业甚至是个人经营的虚拟企业的(B)是A：外包 B：租借 C：自建 D：都一样10以

13、下几项中_不是电子商务给企业带来的明显效益。(B)A：有利于塑造企业良好形象B：增加客户数量C：缩短产品生产周期D：增强成本竟争优势11下列属于电子商务下物流业的发展趋势的是ABCDA：功能多样化B：一流的服务C：信息化D：全球化12电子商务的安全要求是ABCDA：有效性 B：机密性 C：真实性 D： 完整性和不可抵赖性13组建电子商务物流的几种方式是ABCDA 电子商务公司自身组建B 借助传统流通渠道C 第三方物流D 第三方物流企业建立电子商务系统14下列属于电子商务安全风险的有ABCDA：信息传输风险B：信用风险C：管理风险D：法律风险15我们通常所讲的电子商务三个基本的流是ABCA：信息

14、流B：物流C：商流D：资金流四、简答 1 电子商务站点的推广可采用哪几种方式？答：1）利用搜索引擎进行推广2）利用广告联盟3）利用E-MAIL4）参加相关论坛5）建立网络联盟6）运用传统媒体进行推广1 我国企业在实施电子商务中应采取什么对策？a) 答：1）转变观念，珍惜机会 2）改革管理方法 3）加强硬件建设 4）重视人才培养 5）克服可预见性弊端，防患于未然。2 试简述数字签名的原理。a) 答：1）报文的发送方从报文中生成一个报文摘要 2）将报文摘要值用发送者的私人密钥加密，然后连同原报文一起发送给接收 者，而产生的报文摘要即称为数字签名。 3）报文的接收方收到数字签名后，首先用同样的HAS

15、H算法从接收到的原始报文中计算出报文摘要，接着再用发送方的公钥来对报文附加的数字签名进行解密，将这两个报文摘要进行比较，如相同，则说明报文确实来自发送者。五、论述 联系网络消费需求的特点，如果你是从事网络营销的厂商，该如何做？二、 答：1）网络消费仍具有层次性 2）网上消费者的需求具有明显的差异性 3）网上消费者的需求具有交叉性六、情景案例分析 某公司的网站以向家庭和小公司提供各种温馨服务为定位目标，在其“解决方案”中有下列内容：（1）网络市场上的客户群体：个人、家庭、员工人数不多的小公司、大型百货公司等。（2）网站主页的主色调：沉稳的深绿色。（3）主要服务内容包括：* 个人家政和理财；* 公

16、司的财务和资金管理；* 代为办理大宗的国际采购业务；* 提供各种新闻信息；* 企业的日常管理；* 员工聘用和人力资源管理；* 提供公司的各种规章制度；* 提供法律与保险的咨询；请你对该网站“解决方案”中有关的内容进行分析，指出其中明显不合理的内容并加以改正，补充你认为可以加入的服务内容。*不合理的内容大致为：（1）网络市场上的客户群体为大型百货公司不合理，应为小型商场（2）网站主页的主色调：沉稳的深绿色。可改为暖色调（3）主要服务内容中： 公司的财务和资金管理；代为办理大宗的国际采购业务；提供公司的各种规章制度；企业的日常管理；不合理，应作适当删改*可以加入的服务内容 ：自由发挥（如：客户交流

17、园地、BBS、相关技术支持） 作业题（三）一、单项选择题 一、 判断题（5小题，各2分）1.相对于传统书店，网上书店容易做到（ B ）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小2.小型企业接入互联网的解决方案主要是（ D ）A.主机托管B.直接接入互联网 C.独立服务器D.虚拟主机3. 一网通是哪个银行的可用于网上支付的信用卡( C )A.工商银行 B.农业银行 C.招商银行 D.中国银行4在物流和配送尚不太理想的情况下，以下哪种电子商务业务较易启动( C )A.百货商店 B.超级市场 C.网上股票交易 D.服装店5在物流和配送尚不太理想的

18、情况下，以下哪种电子商务业务不易开展( C )A.网上教育 B.网上股票交易 C.百货商店 D.旅游6电子商务交易中不包括哪一部分( C )A.信息流 B.货币流 C.信息管理流 D.物流7. CA中心指( A )A.电子商务认证中心 B.网络数据中心 C.客户服务中心 D.物流配送中心8. 电子商务是通过( C )进行的商务活动。A.个人计算机 B.商品市场 C.计算机网络 D.EDI9. 实现电子商务活动需要三个层次INTRANET、( B )INTERNET。A.INTER B.EXTRANET C.IBM D.IIS10互联网统一资源定位是( D )A.ISP B.ICP C.CEO

19、D.URL11实现企业电子商务的基础是( A ) 16-20: ADBBB 二、 多选题（5小题，各2分）A.企业信息化 B.企业管理规范化 C.企业规模效应 D.企业决策12TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（A ）A Internet B Intranet C Extranet D LAN13TCP是传输控制协议，IP协议又称（ C）A 局域网协议 B 广域网协议 C 互连网协议 D 内联网协议14要使网上交易成功首先要能确认对方的（A ）A 身份 B 信用程度 C 资金多少 D 是否上网15在电子钱包内可以装入各种（A）A 电子货币 B 数字证书 C 用户资料 D 认证资料16电子

20、钱包是与浏览器一起工作的（A ）A 应用软件 B 信息系统 C 集成系统 D 助手应用程序17企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式。(D)A G2B B G2C C B2C D B2B18世界上最早的电子钱包系统出现在（B）。A 美国 B 英国 C 法国 D 澳大利亚19在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为（B）A URL B DNS C DBMS D DHCP20网上商店的_是商家与用户之间交易的凭证。（B）A、 购物单 B、 单证 C、 定单网页 D、 服务器中的保留数据二、不定项选择题1. 相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点（ABC）A 实效性强B 便于

21、存储 C 准确性高D 集中性好2. 网上订单的后台处理的过程主要包括（ ACD ）A 订单传递 B 收发电子邮件 C 订单登录 D 订单处理状态追踪3网络安全的四大要素为（ABCD ）A 信息传输的保密性B 数据交换的完整性 C 发送信息的不可否认性D交易者身份的确定性4采用数字签名，能够确认以下几点（ BC ）A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件5. 以下哪些属于电子钱包中的账户信息（BCD）A

22、用户身份 B 卡说明 C 卡品牌 D 证书语言6. 如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是_ AD _A. 比较适合于大中型企业B. 生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子。C. 不需要大力推广简单快捷。D. 可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店7企业间的电子商务可以归纳为以下应用(ABCD ) A.供应商管理 B.库存管理C.配送管理 D.付款管理8用现金（-cash）购买商品时，商家通过（A）来验证电子现金的真伪。A. E-cash的发行银行B. 认证中心C. 数字签名D. 双方签协议9. 电子支票在使用过程中，需通过（D）鉴定电

23、子支票的真伪。A. 银行B. 商家C. 密押D. 验证中心10公钥密码体系中加密和解密使用（A）的密钥。A. 不同 B. 相同 C. 公开 D. 私人三、判断题 1电子数据交换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间的交易单据传输(X)。2通常所说的电子邮件己送达是指该邮件己到达收件人的服务商邮件服务主机上（V）3B2G是指企业与消费者之间的电子商务模式。（X）4数字签名系先由Hash函数产生数字摘要，再由发送者用私有密钥加密数字摘要而得到。（）5从事电子商务活动过程中防火墙手段可以防止信息传输不被破坏或篡改。（V）6在电子商务中，电子钱包是指所有电子货币的总称。（X）7消费者必须对商店的用户注册

24、单证上所有列出的项进行填写输入（X）8在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（V）9. 电子现金的英文称谓是Smart Card 。 （X）10从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。（V）四、简述题 1、假定你怀疑自己的电子商务网站会受到不怀好意的人的攻击，描述一下你的电子商务服务器可能会受到哪几类安全威胁？ A系统中心安全性被破坏 B 竞争者的威胁 C 商业机密的安全 D 假冒的威胁 E 获取他人的机密数据F 信用的威胁2、 试归纳影响消费者网上购物的心理障碍有哪些？1. 电子商务站点的推广方式中你认为最有效的方式是哪几种？ 3. 推广方式：（1）

25、利用搜索引擎进行推广（2） 利用广告联盟（3） 利用E-mail（4） 参加相关论坛（5） 建立网络联盟（6） 运用传统媒体进行推广五、综合题 1. “可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业，主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律，各企业的定价战略五花八门，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？答：学生可结合所学的市场营销中的定价策略结合“可新”便利店的

26、实际情况进行分析网上价格战略可从以下几方面加以考虑：a) 竞争战略（考虑竞争对手的存在）b) 差异战略（对于不同地区及新老不同的的客户可区别定价）c) 成本领先战略（依据成本区别定价）d) 撇脂定价策略e) 尾数定价策略等2. 回忆电子商务B2C实验后台操作，完成下图ae：（a ）（b. ） 查询商品库存：库存有货（c. ）确认出库库存无货（d. ）确认入库（e. ）确认出库 a 网上客户订单b 订单受理c 生成销售单d 生成采购单e 生成销售单 作业题（四）一、 名词解释 、1. 电子商务信息环境：系指各参与方应具备的基本通信条件与信息处理能力。2. 电子数据交换：是公司间以标准格式进行的从

27、计算机到计算机的商务信息传输。3. 交互式EDI：是指在两个计算机系统之间连续不断地以询问和应答形式,经过预定义和结构化的自动数据交换达到对不同信息的自动实时反应.4. 网络广告：是指在因特网站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。二、单项选择题: 1.创导电脑直销模式的是(A )A. Michael Dell B. Larry Ellison C. Steve Jobs D.Scott McNealy2以下哪一个网站的商业模式是属于C-C电子商务模式(A )A. B. C. D. 3在物流和配送尚不太理想的情况下，以下哪种电子商务业务较易启动(A )A. 网上股票交易 B.超级市场 C

28、. 百货商店 D.服装店4在物流和配送尚不太理想的情况下，以下哪种电子商务业务不易开展( A )A. 百货商店 B.网上股票交易 C. 网上教育 D.旅游5电子商务交易中不包括哪一部分(B )A.信息流 B. 信息管理流 C. 货币流 D.物流6. 电子商务是通过(B )进行的商务活动。A.个人计算机 B. 计算机网络 C. 商品市场 D.EDI7. 实现电子商务活动需要三个层次INTRANET、( B )INTERNET。A.INTER B.EXTRANET C.IBM D.IIS8实现企业电子商务的基础是(B )A.企业管理规范化 B. 企业信息化 C.企业规模效应 D.企业决策9TCP/

29、IP协议是什么网络上所使用的协议（B ）A Extranet B Internet C Intranet D LAN10TCP是传输控制协议，IP协议又称（ c ）A 局域网协议 B 广域网协议 C 互连网协议 D 内联网协议11要使网上交易成功首先要能确认对方的（ C ）A 资金多少 B 信用程度 C身份 D 是否上网12企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式。（ C ）A G2B B G2C CB2B DB2C 13网上商店的_是商家与用户之间交易的凭证。（ C ）A、 购物单 B、定单网页 C、单证 D、 服务器中的保留数据14. 在下列一级域名中，表示公司的是（ C ） A. .ne

30、t B. .gov C. .com D. .org15.在电子商务分类中，B to B是(D.) A.消费者与消费者间的电子商务 B. 企业与消费者间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D. 企业间的电子商务三、判断题 1B2G是指企业与消费者之间的电子商务模式。（X）2电子数据交换（EDI）技术常用于顾客与零售商之间的交易单据传输。(X )3在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。（V）4消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入。（X）5. 从理论上来讲，多数商品都不适合于采用电子商务的销售方式。（X）四、简答题 1、电子商务站点的建设中租借这种方式的优缺点。

31、答：优点：A.成本较低，风格简洁 B.WEB管理 C.操作简单 D.适合于小型企业甚至个人经营的 虚拟企业 。缺点：A.可能不支持企业想要的视觉效果 B.可选方式数量少 C.企业进一步发展受限。1 简述网上广告的作用。答：a) 建立组织社会形象; b) 让用户深入了解某一种新产品或服务的性能和用途; c) 引导消费者和挖掘潜在的消费者;d) 实时联系厂商、经销商及消费者。2 3 试归纳电子商务涵盖的业务范围。3 答：a) 信息传递与交换；b) 售前、售后服务；c) 网上交易；d) 网上支付或电子支付；e) 运输；f) 组建虚拟企业。4. 步骤如下：1) 电子商务站点的实施方式（依企业规模及实际

32、情况进行选择）2) 域名申请3) 电子商务站点的建设准备4) 电子商务站点的开发5) 电子商务站点的维护6) 电子商务站点的推广五、综合题 五、综合题1. 试述未注册用户参与C2C网上拍卖与竞拍的全过程。答案：C2C模式拍卖流程: 拍卖方-注册正式用户-登记拍卖物品-修改、确认拍卖品-拍卖确定C2C模式竞拍流程: 竞拍方-注册正式用户-查询、搜索商品-确认参与商品竞拍-竞拍确定最后双方通过网络联系-竞拍成功此题亦可用框图表示为：C2C模式竞拍流程C2C模式拍卖流程拍卖方竞拍方注册成正式用户注册成正式用户登记拍卖物品查询、搜索商品修改、确认拍卖品确认参与商品竞拍拍卖确定竞拍确定双方通过网络联系竞

33、拍成功2. 绘出电子商务信息流的基本构架，并简述图中各步骤。答案：图略：（在课件：“电子商务信息流”这一章中有完整的图示）具体步骤如下：步骤1. 申请方将欲采办的货物查询本企业即购买方的服务器，如服务器显示为有，则中止请购程序，改入企业内部物资调拨申请程序。 如服务器显示为无，则进入第2步，即对外请购货物或服务的过程。 步骤 3a及3为销售方的应答： 1）当销售方认可申请者后，会依申请者及其计算机的权限生成一份供货/服务项目明细表，若申请者继续询问，销售方会对其要求作直接回答，此即3a过程。 2）如申请者寻求的物资无现货可供，但有其他同类产品，则销售方会征寻申请者意见，申请者如无权决定，便会请

34、示本企业，于是就有3b之过程。 3）如申请者寻求的物资有现货可供，或者认可了替代品时，销售方系统会生成一份求证性报文，通过互联网传回到购买方机构，即步骤3。步骤4. 企业将内部管理及核算信息(包括支付类型信息等)加到本企业归口部门的采购物资申请库中。步骤5. 对步骤3中销售方求证性报文的确认回执。 步骤6、7. 双方向认证机构出具本笔交易的数据凭据,该机构向双方签发数字认可证书,本笔交易即告生效。六、案例分析题 8848-珠穆朗玛网上商店由连邦软件公司建立，1999年5月18日正式开业。该商店主要销售软件、计算机图书类商品。同年11月，其销售额达到1 250万元人民币，商品种类达14万种，注册

35、用户数量接近12万人。1999年底，8848公司从连邦软件公司分离，成为独立公司，即北京珠穆朗玛电子商务服务有限公司。由于有多家外资机构对其进行投资，8848公司很快取得了国内电子商务网站的龙头地位。2000年11月，快速膨胀的8848公司进行了业务拆分，由8848公司和深圳某投资发展有限公司共同投资成立北京时代珠峰科技发展有限公司（my8848）。8848公司出让全部电子商务业务及部分相关资产，授权my8848独家使用8848的电子商务域名。这使得my8848一成立就享有了一个明星企业的市场知名度和信誉度，也让一些人误解my8848就是8848。由于种种原因，my8848网站从2001年6月

36、开始拖欠供货商的货款，9月出现收取客户预付款却不送货的情况。被公司拖欠货款的有200多家供货商，其中有20余家向法院提起了诉讼。2001年9月20日法院查封了my8848网站，中国电子商务起步较早、知名度很高的品牌网站由此陷入破产的境地。对于my8848衰败的原因，一些媒体进行了如下分析：(1)my8848在成立之初就为自己埋下了股权混乱的种子。作为公司第一大股东的深圳某公司被笼罩在神秘色彩中未公开露面。各股东之间一直协调不善，甚至到my8848遭到法院查封时，应当投入的资金还未能全部到位。(2)虽然my8848的董事长具有很高的知名度，但公司管理团队的经营能力却不强。公司一直由主要投资方指派

37、的不熟悉网络营销的人员运作。缺乏优秀的领导团队，直接影响着企业的战略执行、市场开拓与内部管理。(3)my8848采用“大而全”的商业模式，号称有商品十几万种，商品种类跨度太大，像个百货商场。公司缺乏多品种商品的销售经验和明晰的收益模式，盲目使用折扣手段，最后导致网站的垮台。(4)8848在品牌上的投入和公司董事长的知名度，使8848成立时就拥有巨大的品牌影响力。为维持这一品牌，my8848不得不继续在宣传上投入大量资金。(5)my8848主要采用折扣促销的销售策略，许多商品实际上是亏本销售。加上物流、结算等环节不配套，从而导致企业亏损额急剧上升。(6)公司和供货商之间是以赊销的方式进行业务交往

38、的，一般3090天结算一次货款。由于公司销售不畅，使得公司大量拖欠供货商货款，供货渠道受阻。根据上述案例，请回答下列问题：(1)试归纳导致my8848失败的主要原因。(2)请选择一个你所熟悉的经营较好的网上商店（如当当网上书店），试从经营特色、促销手段、售后服务三个方面分析其与my8848的不同点。(3)根据联合国电子商务年度报告，2002年世界电子商务交易额达到6 153亿美元，比2001年的3 549亿美元增长了73.4%，全球电子商务依然保持着较快的发展速度。与此同时，一些电子商务网站却面临解体的厄运，许多人对电子商务的发展丧失信心。你认为应该如何看待这种现象？答案如下：(1)导致my8

39、848失败的主要原因：l 股权混乱；l 缺乏优秀的领导团队；l 商品种类跨度太大；l 宣传上投入大量资金；l 公司大量拖欠供货商货款，供货渠道受阻(2)自由发挥：（3分）每位学生可依自身的的实际，选择一个所熟悉的经营较好的网上商店（如当当网上书店、亚马逊等）从经营特色、促销手段、售后服务三个方面分别进行分析。(3) 自由发挥：（3分）提示：应从积极和消极两方面进行叙述，避免片面地看问题。 作业题（五）一、 名词解释1域名用于映射国际互联网上服务器的IP地址，由两到三段字符串组成。2. 电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。3. 物

40、流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息，由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。4. 信用卡是指具有一定规模的银行或金融公司发行的，可凭此向特定商家购买货物或享受服务，或向特定银行支取一定款项的信用凭证。二、单项选择题1.在下列一级域名中，表示公司的是(A) A. .com B. .gov C. .net D. .org2.在电子商务分类中，B to B是(B ) A.消费者与消费者间的电子商务 B.企业间的电子商务 C.企业内部的电子商务 D.企业与消费者间的电子商务.中国域名是(D ) A. .us B.

41、.de C. .uk D. .cn.不适合电子商务的业务是(B ) A.软件、音像制品的购销 B.易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务.在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是(A ) A.使网站的界面有更大的灵活性 B.采用直观图形界面 C.提高访问处理能力 D.提高传输速度相对于传统书店，网上书店容易做到（ B）A.存书量最小、成本最高B.存书量最大、成本最小C.存书量最大、成本最高D.存书量最小、成本最小小型企业接入互联网的解决方案主要是（D ）A.主机托管B.直接接入互联网C.独立服务器D.虚拟主机网上商店的营销优势表现在（ B ）A.同质化B.个性化C.规模

42、化D.自动化以下不属于网上百货销售特点的是（ C ）A.不受物理空间的影响B.不受时间的影响C.不受硬件设备的影响D.不受企业规模限制0.电子数据交换的简称是(B ) A.EFT B.EDI C.NET D.ECTCP是传输控制协议，IP协议又称（C ）A 局域网协议B 广域网协议C 网络连接协议D 内联网协议Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（A）A IP地址和域名B IP地址和中文域名C IP地址和网络D 网络和域名以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D ）A 浏览产品B 选购产品C 订购产品D 信息发布在电子钱包内可以装入各种（A ）A 电子货币B 数字证书C

43、 用户资料D 认证资料 TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（A ）A Internet B IntranetC Extarnet D LAN三、判断对错并改正 1电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。对2要想更好地参与电子商务活动，企业首先应该建立一个高效、安全的内部系统Intranet。对3 成功的网上销售商，背后都有一个成功的物流运输商。对4从理论上来讲，没有什么商品特别不适合于采用电子商务的销售方式。对5在非对称加密算法中，用接收方的公开密钥加密的报文可用接收方的公开密钥自行解密.错（应改为“不能”）四、简答题1答：中小企业可求助于专业

44、化的公司迅速建立电子商务站点体系。外包的优点如下：1）.迅速建立电子商务站点。2）. 获得定制的电子商务方案。3）.可以节省开发费用。4）.可以获得专业化的服务。2答：1）注册成会员2）查找所需要的书籍（通过搜索引擎或自行查找）3）将选定书放入购物车4）选择付款方式（传统支付或电子支付方式）并支付5）选择送货方式，并等待收货3答：推广方式：1）.利用搜索引擎进行推广2）.利用广告联盟3）.利用E-mail4）.参加相关论坛5）.建立网络联盟6）.运用传统媒体进行推广4答：电子现金应用过程分五步： 买方首先购买电子现金。存储电子现金。用电子现金购买商品或服务。资金清算。发送订单确认信息，发货；确

45、认定单5答：流程：1）甲方通过搜索引擎查询供货信息2）甲方向乙方发送采购信息3）乙方回应甲方的采购信息4）甲乙双方共同进入洽谈室，商谈合同的具体细节5）甲乙双方签订合同，乙方按照合同向甲方供货五、综合分析题1. 试结合实际归纳出影响消费者网上购物的心理障碍有哪些？并提出你的解决措施。2. 由于域名和商标都在各自的范畴内具有唯一性，并且，随着Internet的发展，从企业树立形象的角度看，域名又从某种意义上讲，和商标有着潜移默化的联系。所以，它与商标有一定的共同特点。许多企业在选择域名时，往往希望用和自己企业商标一致的域名。但是，域名和商标相比又具有更强的唯一性。例如： 同样持有Panda（熊猫

46、）注册商标的熊猫电子集团公司和北京日化二厂之间出现过域名注册中的冲突，按照中国互联网络域名注册暂行管理办法规定，两家公司都有权以panda为域名注册，但是只有一个，那么，在域名申请都符合中国互联网络域名注册暂行管理办法规定的情况下，按照“先来先注册”的原则处理申请。北京日化二厂先申请了，而熊猫电子集团公司在北京日化二厂已注册成功，并且网站已经开通后，才提交域名的申请，其结果是熊猫电子集团公司已经无法以 作为自己的域名了。 从上面这个例子不难看出，熊猫电子集团虽然仍旧可以卖他的熊猫牌电器，但是，他恐怕永远也无法让他的用户看到属于他的网站。 请分析以上案例，联系实际简要回答以下问题：1 域名对于实

47、施电子商务的企业的作用。2 你认为熊猫电子集团公司下一步应做什么？并说明原因。1参考答案：心理障碍： 1）安全性得不到保障2）产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障3）付款不方便4）送货耗时、渠道不畅5）价格不够诱人6）网上提供的信息不可靠7）其它解决措施： 1） 加强网络安全，进行安全防范，如采用相应的加密技术措施等；2） 对厂商即产品的信用进行严格的考查，特别是对于“网上交易市场”类型的电子商务网站，应担负起这个责任3） 进一步完善支付手段，加强网络银行的作用，4） 加强物流体系的建设，可借助于第三方物流；5） 价格上应尽量体现出出厂价和零售价的差额，并可采取相应的营销手段；6） 加强网络

48、真实性的考察，完善与电子商务有关的法律法规。7） 其它 2.参考答案：l 作用：1）是企业的网上商标2）好的域名便于企业进一步发展并扩大在全球的影响3）便于消费者在网络上查找l 下一步作法：为其网站申请另外的域名，如等，具体参考作法如下： (1) 用企业名称的汉语拼音作为域名(2) 用企业名称相应的英文名作为域名 (3)用企业名称的缩写作为域名(4)用汉语拼音谐音形式注册域名(5)以中英文结合形式注册域名 (6) 在企业名称前后加相关的前缀和后缀(7) 用与企业名相关的词组作域名 (8) 不要用其他公司的商标名及国际企业注册域名并考虑多域名策略， 1） 避免与其他网站混淆2） 避免错误、减少损失3） 保护品牌名称4） 便于用户掌握5） 利于拓展业务6） 注册汉语拼音域名7） 保持域名的统一