案件分析题闲可钓鱼与无暇吃鱼案例

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1、“闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”一、“闲可钓鱼”的王业震 新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，当时有职工6 500人，固定资产1.2亿元。该厂有造船平台、修船坞各2座，可建造3万吨以下各种货船、客船、油轮，兼营修船业务。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等企业的经验，锐意改革。 该厂实行党政职能分开，由厂长全面主持企业生产经营活动。企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级也不越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为39人。归厂长王业震本人直接领导

2、的只有9人，此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属实随即作人事调整，前后仅5天时间。 “一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。”王业震的话掷地有声。一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费8 600元。 新领导班子就此也作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来，一般会议不超

3、过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会：一次厂长办公会，一次总调度会。 王业震基本上是按时下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付!” 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。1983年，新港船厂造船4艘、修船137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别

4、比上年增长25.6、116和20。二、“无暇吃鱼”的步鑫生 海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇。该厂的前身是成立于1956年的红星成衣社，一个仅有30多名职工的合作社性质的小厂。自1976年起，该厂由门市加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫。此后，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童衬衫和唐人牌高级衬衫等产品。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，600多名职工，当年工业总产值1 028万元，实现利润52.8万元。 成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上了。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇鲜美，正

5、合口味，可是他只吃了几口，因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。 步鑫生常对厂里职工说：“上班要拿出打老虎的劲头。慢吞吞，磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了3分钟，也被按规定扣发工资。以1983年计，全厂迟到者仅34人次。步本人开会、办事分秒必争，今天要办的事绝不拖到明天。在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂30名中层以下

6、干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过15分钟。 进入1984年，一阵风在中国刮起了“西装热”。步鑫生先是不为所动，继而办起了一个领带车间，最后终于作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过2小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议：“不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，这一意见被步厂长一句“你懂什么，老三老四”否定了。一份年产8万套西装、18万美元的估算和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8万套成了30万套，18万美元成了80万美元。层层报批、核准，6 000平方米西装大楼迅速进入施工，耗资200万元。 无

7、奈好景不长。宏观经济过热急剧降温，银根紧缩，国家开始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，市场上一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。步鑫生是靠衬衫起家的，年产120万件的产量和“唐人”、“三毛”、“双燕”三大牌号的衬衫令他引为自豪。但“唐人”牌高级衬衫也在全国同行业产品评比中落选了。 1985年入秋，步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。他并不因此而稍有解脱，企业严峻的经营状况令他放心不下。他频频奔波于厂校两地，在厂的日子远多于在校。半年之后，他退学回厂，决心以3年时间挽回企业的颓势。 仍然是精明强干的步鑫生，他的助手多数也很能干，只是当他从早忙着处理厂里的大事小事时，他的助手似乎插不

8、上手。步鑫生备尝创业的艰辛，终因企业濒临于破产窘境而被免去厂长之职。 “我没有预感到会有这个结局”。步鑫生这样说。他进而补充了一句：“我是全心全意扑在事业上的。”副厂长小刘也不讳言：“到现在为止，我敢说步鑫生仍是厂里工作热情最高的人。”思考题：1.同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊?试从领导方式和管理措施上分析原因。2.作为厂长或经理，“从早忙到晚”意味着什么?试评述其得与失。3.致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有哪些?答：第一题：一、同为一厂之长, 为何两人如此悬殊呢? 从领导方式和管理措施上分析 新港船厂的厂长王业震科学授权, 闲可钓鱼, 但是, 海盐衬衫总厂

9、的厂长步鑫生高度集权, 结果无暇吃鱼.在这个案例中,两个厂长的轻松和忙碌的原因是综合因素的一个结果.其中 的原因有: 其一:领导方式的不同 (1)民主式领导 权利集中在群体之中. (2)专制式领导 权利集中在个人手中. 他只关心促成有效的经营,很少甚至不关心人,下属只能奉命行事. 1)高层领导必须学会抓大放小,将军赶路,不追小兔. 2)高层领导首先要抓的是战略,然后才是战术.高层领导眉毛胡子一把抓,芝麻西瓜一 起捡的时候,企业离危机不远了,已救火的方式工作必然忙的是眼前的事情. 3)一个企业的最高领导者要学会闲可钓鱼,走出企业去学习,进修,参观,思考.不 识庐山真面目,只缘身在此山中.跳出企业

10、看企业,站在圈外看圈内,才能从战略的高度指 挥企业,使企业能过永续经营下去.其二:管理措施的不同 (1)企业发展,理念先行. 思想解放黄金万两,思想封闭吃苦受气. (2)管理的方法来讲,一个是集权式的管理,一个是分权式的管理. (3)从管理的幅度来讲,一个是分层式的授权,一个是高度的集权. (4)从管理的导向来讲,一个是以顾客为导向,一个是以自己的规划为导向. 11 (5)从组织的架构角度来讲,一个是弹性的层级结构,上下既有规范,也有变通.一个是 从上至下单一的职能结构. (6)从沟通的角度来讲,一个是双向的沟通,一个是单向的沟通等等. 尽管原因非常多,但我们只从其中较重要的管理因素的角度去分

11、析.其主要原因在于:授 权的问题试从领导方式和管理措施上分析原因。在领导方式上：1、从组织的架构角度来讲，前者是弹性的层级结构，上下既有规范，也有变通；后者是从上至下单一的职能结构。2、从沟通的角度来讲，前者是双向的沟通，后者是单向的沟通等等。一个人在企业中要正确地进行角色定位，不在于忙，而在于忙什么，要忙得其所。否则就是种了别人的地，荒了自己的田。领导者需要的是宏观效率，他忙的应该是整个企业的未来，他可以让别人忙起来。而他过于关注微观效率，自己很忙，别人想帮忙而插不上手，说明其指挥和分权的技巧需要锻炼。企业管理并不是一个人的事，全凭整体分工与合作。经理的事情至少可以分为三类：自己的事情、别人

12、的事情、指导和帮助别人做的事情。领导者权力的很大部分来自于他掌握了更多的信息，所以能够比他人更好地决策。由于经营工作繁忙多样，所以使他不易深入地思考，工作往往陷于肤浅。因此，他必须自觉地克服工作中的表面性。经常跟下属沟通，了解最基层的信息，听取意见。一些工作只需过问，不要花太多时间，让下属拿方案，上级审批即可。当然，对于机构改组、组织发展、重大矛盾等，这些最复杂、最重要，最敏感的问题，要亲自处理。在管理措施上：1、管理的方法来讲，前者是集权式的管理，后者是分权式的管理。2、从管理的幅度来讲，前者是分层式的授权，后者是高度的集权。3、从管理的导向来讲，前者是以顾客为导向，后者是以自己的规划为导向

13、。企业的最高领导者必须学会恰当地分权和授权。授权的首要作用就是让管理者从许多本不应由他自己亲自做的事情中解脱出来，专心致力于企业发展战略制定、领导决策、沟通协调、检查监督等企业重大的、方向性的工作。管理者既要积极主动地去应对各种挑战，又要避免把精力浪费在无关紧要的事情上，管理者应如何面对这种两难困境，就要看其是否会授权。在授权中有许多的原则需要把握：1、选好人才，视能授权。在选人才是要坚持德才兼备的原则。2、授之以权，负之以则。授权时必须保证被授权者的权力与责任相一致，即有多大的权力就应负多大的责任，做到权责统一。3、既要信任，又不放任。授权后，领导者应信任被授权者，放手让他们工作。4、有授有

14、控，控授结合。合理授权，应做到授权而不失控。通过授权实现企业的目标，实现经营目标必须有三个要素：把恰当的事配以恰当的权力，授给恰当的人去做。第二题、作为厂长或经理,从早忙到晚意味着什么? 得与失?(1)细节决定成败. (得) 但对企业管理而言,精神可嘉,但未必实用. (2)大业不拘小节. (失) 一个人的精力是极为有限的,能够深入细致地处理好每一件事情,几乎是不可能的. 15 对于企业最高领导者来说,忙等于盲 (1)头的作用是指挥和调动手脚,而不是自己忙乱无章,而手脚不知如何行动. (2) 头的作用是产生思想,手脚的作用是实现头脑中所发出的指令. (3) 管理者既要积极主动地去应对各种挑战,又

15、要避免把精力浪费在无关紧要的事情上, 管理者必然面对这种两难困境. 当然, 前一位厂长的胸怀和后一位厂长的敬业精神是值得我们提倡的, 但胸怀大局最终是成 就大业的! ! 第三题：致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有：一方面是领导者自身的能力没达到。也就是领导力不佳。领导力不佳会直接影响执行力的执行效果。执行力就是执行并完成任务的能力。从执行力的构成要素看，领导力起着非常重要的作用。执行力的构成要素一般为流程、技能、意愿。流程是指业务流程和管理流程；技能是指干部职工的执行技能，即个人执行力的构成技能；意愿是指全体人员的工作主动性和热情，即团队执行力。另一方面是领导者自己对自身在企业的定位不清晰。一个人在企业中要正确地进行角色定位，不在于忙，而在于忙什么，要忙得其所。领导者需要的是宏观效率，他忙的应该是整个企业的未来，他可以让别人忙起来。高层领导必须要学会抓大放小，将军赶路，不追小兔。领导首先要抓的是战略，然后才是战术。所以GE公司董事长威尔逊说：“我一天没做几件事情，但是有一件永远也做不完的事情，那就是规划未来。”还有就是领导者自己个人在生活上的习惯。譬如对文件等东西的摆放整齐，找起来快，那就节约了时间。对待时间和工作的态度，态度端正，工作有激情了，效率就高。最后是企业组织中存在缺陷，传递信息的路线不能有效快速地进行。