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1、展厅集客量的定义、采集与考核,一汽-大众销售有限责任公司 市场促销部 2005-2-28,目 录,集客量基础数据来源的界定； 集客量的定义； 集客量的考核； 集客量采集渠道通畅的保证； 影响集客量的因素； 2005年区域促销工作支持平台； 区域促销工作表1，2，3； 2005年区域广告项目一览表； 2005年区域广告费用分解表；,集客量基础数据来源的界定,电话访问客户数：Vt 有DSCRM系统的经销商，该数量可在体系中自动生成； 没有DSCRM系统的经销商，可以在接电话时人工记录数量； 展厅访问客户数：Vs 留下客户资料的数量： 有DSCRM体系的经销商：该数量可以在DSCRM体系中自动生成；
2、 没有DSCRM体系的经销商：用人工记录来统计； 没留下客户资料的数量： 等于所有进入展厅的客户数-留下客户资料的客户数；,集客量的定义,由于目前没有合适的渠道来统计所有展厅访问客户数，建议用进入展厅后留下客户资料的客户数量来替代展厅访问客户数；因此： 集客量（V） =电话访问客户数+进入展厅后留下资料的客户数 V= Vt + Vs,集客量的考核,经销商促销活动的效果之一：提高集客量； 经销商在进行促销活动的策划时，要将集客量的提高作为衡量项目可行与否的一个重要指标； 在采集手段条件具备后，集客量数据将纳入经销商促销项目效果的要素范围；,集客量采集渠道通畅的保证,加强DSCRM体系的推广工作，
3、从根本上保证数据采集的准确性； 加强DSCRM体系日常使用的监控，确保数据的完整采集； 帮助经销商提高对DSCRM体系的认识和利用，并确实帮助他们解决在使用中出现的问题； 对没有安装DSCRM体系的经销商，要求记好电话访问记录以及留下资料的客户的记录，以免数据遗漏；,建议：在经销商展厅入口处安装语音计数器，以便准确记录进入展厅的流量，为下阶段精确统计集客量作好准备。,影响集客量的因素,区域常规广告,户外路牌宣传,听别人介绍,展厅吸引,宣传样本吸引,促销活动吸引,为获得更多信息,展厅位置方便,媒体选择,版式设计,发布周期,路牌位置,画面设计,路牌维护,在用户信息采集,在用户沟通,在用户关爱活动,
4、展厅物料提供,展厅物料设计,展厅物料使用,样本设计,样本发放,样本制作,活动创意,活动实施,活动效果,舆论领袖信息收集,舆论领袖关爱,展厅选址,展厅建设,展厅维护,常规媒体发布,在用户关爱,经销商关爱,平面制作,区域促销,网络建设,直接因素,支持因素,类别,部门,市场部,区域部,网络部,常规媒体发布,网站吸引,页面设计,内容及更新,人机界面方便,品牌形象,互动性好,全国性展会,展台搭建,展会功能,随展活动,品牌形象,产品展示,前期宣传,网上试车专区,媒体选择,版式设计,发布周期,媒体资源整合效果,品牌广告,在用户关爱,品牌形象,市场部,销售员的业务能力,个人素质,是否培训？,客户资料的采集,培训,销售部,展厅户外广告,集客量的收集与统计,电话访问量,展厅访问量,DSCRM体系自动生成数量,人工记录数量,DSCRM体系自动生成数量,人工记录数量,经销商集客量,*经销商集客量日报表,*经销商集客量月报表,+,+,+,汇总,结果分析,集客量的报表之一采集卡,集客量的报表之二经销商日报表,集客量的报表之三经销商月报表,
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