《物业公司贯标题目和答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司贯标题目和答案（2页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、物业公司 “贯标、创优”基础知识试题部门： 姓名： 成绩：简答题：1. 什么是三体系？ 答：（1）.ISO9001质量体系；（2）.ISO14001环境体系；（3）.GB/T28002 职业健康安全管理体系。2什么是“一体化方针”？ 答：（1）诚信实事求是主动积极的解决客户提出的要求；（2）勤勉加强职 业培训和内部管理、勤练内功、夯实基础；（3）规范遵守国家法律、法 规、切实做好预防措施，维护客户和员工健康；（4）进取不断完善管理 体系，以人为本、持续改进。3什么是“一体化目标”？ 答：“一体化目标”是安全、优质、舒适、和谐。 4什么是“四级检查制度”？答：即（1）领班员工（日检）；（2）主管
2、领班（日检）；（3）管理处经理 （月检）；（4）公司管理部管理处满意度测评（季度）。5什么是“三不放过”？答：（1）事故原因不清楚不放过；（2）事故责任者与他人未受教育不放过； （3）没有防范措施不放过。6什么是“三级文件”？答：质量、环境、职业健康安全管理体系文件包括手册，程序文件和其他文件，其层次结构如下：（1）一级文件（手册）根据公司情况与采用的标准要求相一致，对质量、环境、职业健康安全管理体系进行描述的文件；（2）二级文件（程序文件）描述各职能部门为实施、质量、环境、职业健康安全管理体系要求开展活动的程序；（3）三级文件（其他文件）工作文件包括管理规定、各类作业文件操作规程表格7公司名
3、称是什么？ 答；xxxx有限公司。8公司总经理是谁？ 答：是xxx总经理。9公司管理者代表是谁？ 答：xxx。10健康员工代表是谁？ 答：xxx 11管理处各项承诺指标是什么？答：（1）工作计划完成率95；（2）房屋、设备、设施完好率98；（3）办 公期间水、 电、空调供应率99（市政原因除外）；（4）房屋、设备、 设施维修及时率95；（5）安全措施保证率98；（6）环境保洁措施保 证率95；（7）突发事件控制率100；（8）重大责任事故发生率为零； （9）客户投诉处理及时率100；（10）服务质量满意率95；（11）满 意度指数92；（12）工作质量合格率95。12业主方代表是什么部门？ 答： 13管理区域占地面积多少？建筑面积多少？总 绿化面积多少？ 答：占地面积： 建筑面积： 总绿化面积： 14管理处经理是谁？ 答：xxx
物业公司贯标题目和答案
