2019年度公租房廉租房管理工作总结

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1、2019年度公租房廉租房管理工作总结2019年，我们公租房廉租房管理处依照公司安排，全力做好安全工作、文明城市城市创建工作和其他物业工作，做好领导临时交办的各个事项，美满地完成了各项任务。 1、确保小区安全稳定。依照公司安排，组织安全生产大排查4次，梳理安全隐患及整改清单，落实责任人责任，确保了年内无任何安全事故产生。1是依照消防安全管理要求，重点加强了公租房廉租房电动车“3集中”管理，各小区对电动车充电进行了规范，同时积极宣扬，引导租户在指定区域集中充电。2是展开安全知识进小区宣扬活动，通过机制发放宣扬单、入户排查等方式为租户讲授家庭用火、用电、用气常识，集中时间展开防烤火中毒等主体宣扬。3

2、是定期查看应急通道畅通情况，组织小区做好应急通道堆积杂物清算工作，龙凤湾、惠民苑、利民苑和和谐苑的楼道基本保持了畅通有序。4是全力做好节假日安全排查和氛围营建工作，在劳动节、国庆节、春节等重点节日和雨季汛期前，加强重点部位和区域的安全排查、巡查、夜查，确保各小区安全过节度汛。同时，为营建浓厚氛围，在传统佳节时通过商业援助等方式制作并规范悬挂标语、灯笼，确保租户安全、文明、平和过节。5是协助工程部做好公租房廉租房附属设施保护工作。对1、2、3期3个小区下水道主管道梗塞问题进行整改和处置，解决了租户反应的热门问题。 2、全力创建文明小区。依照区房管局和公司的统1安排，以文明小区创建为目标，对辖区所

3、有的宣扬海报、公益广告、标识标牌、宣扬栏、黑板报等，进行全面的清算整治。着力解决小区路灯、管道疏通、牛皮癣清除等民生“小事”，协助社区干部和创文志愿者对辖区内各小区进行完全大扫除，有效解决了脏、乱、差和面源污染问题。利用上班、下班等重点时段，入户宣扬巴中市民公约，提升文明城市创建工作的知晓率，支持率和参与度。培养社区租户的文明素质。特别是在文明城市创建迎检期间，组织各小区客服围绕小区创建的各项工作，有的放矢抓好各项创建任务落实，提高创建工作的针对性和实效性，营建了文明城市良好气氛。 3、专心干好物业事务。1是完成物业管理相干费用收缴。依照物业管理条例，严格依照物业管理合同及核定标准，加强物业管

4、理费的构成、物业管理费的收缴程序的宣扬解释，着力破解物业管理收费困难，全面完成了公司目标任务。2是全面调和好对上对下关系，友善面对租户的咨询，当租户针对物业管理收费问题进行询问时，每一个客服人员都耐心的回答并且做好沟通工作。通过访问租户并针对租户各类诉求及时沟通、理顺情绪，通过在节假日时悬挂条幅、遇到租户勤劳问候等方式表达服务热忱，与租户之间建立和睦关系，解决物业费难收取等问题。3是做好停车费收取工作，严格依照依照物价局核定标准和公司相干要求，规范收费、及时入账、结清款项，得到了租户的广泛支持。4是全面完成公司临时交办的其他事务。 这1年虽然做了1些工作，但也还存在1些不足：比如，管理精细度上还有差距，对同事们的关系还不够，等等。今后，我们将进1步提升各方面的业务能力，为公司做出应有的贡献。