店长个人工作总结10篇

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1、店长个人工作总结10篇 店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。懂得全套法律体系遵守和有力量维护店里的一切法律权利。下面我给大家带来关于店长个人工作总结，盼望会对大家的工作与学习有所关心。 店长个人工作总结1 时间转瞬即逝，不知不觉地度过了20_年。但是我依旧清楚的记得，当时_产品刚刚打入_市场，要让_在_扎根落脚，经受了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服许多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司支配我在_的_担当店长，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有力量挑起这幅重担?看到_产品包装新奇，品种齐全等特

2、点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。一年后，看到越来越多的顾客认可了，使我特殊快乐。让我看到了_会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成果突出有两个月，在_和_份分别完成了_元销量。除_份外，其它月份销量均在_元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念不足，影响销售。反过来，

3、略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 其次、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，同学类顾客比较喜爱潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲同学为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出

4、去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和彩妆学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成果。 20_年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐。 店长个人工作总结2 不知不觉间，来到_已经一年多的时间了，在一线

5、的工作当中，经受了许多的酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购渐渐成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的变化。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知不足，规律

6、力量欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的最优流程。对人员的管理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和

7、补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够乐观自信的行动起来是后一年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要准时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，

8、做出更好的成果。 四、工作教训 经过这一年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在一年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，x总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑

9、怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 店长个人工作总结3 时间过的真快，转瞬又过了一个月。现结合中环店_月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训以及九月以来工作进展状况两大方面对本月的工作进行总结如下： 一、_月份实际工作开展中取得的成果、阅历、教训 人员管理方面 1、爱店思想的树立 提出开展在本店人人都要树立以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想训练活动至今，每位店员都能通过自己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每位店员平常工作的乐观踊跃性、维护集

10、体荣誉感的表现都能让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事业的思想熟悉。 _月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家常常加班加点围围着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈设布置、春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，全部几乎员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思想。我信任只要有了好的精神思想作为动力，店里全部同事就会拥有更多的工作.来完成好公司交给的各项任务。 2、导购专业技能的把握 _月份进行的体验式营销6步

11、法则的专题学习，在提升我们导购技巧力量方面取得了很好的效果，通过利用每日晨会和经营空闲时间统一组织争论学习营销理论，并运用实践到现时接待顾客中去，在晚会上沟通自己总结出的导购小技巧，当心得共大家一起共享，从而使我们整体的导购技巧力量提高很大。 坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在培训时把握的面料理论学问，并且组织一些识别面料熟悉其特性，争做面料学问小能手的小评比小竞赛活动，也取得了很好的成效。店里全部员工都能够娴熟的把握现有产品的面料、特性。 人员管理方面的不足： 在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些支配但没有详细的监管整个实施过程。 处理店员违反规章制度问题时，没能严格根

12、据条令条例规定惩处，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能熟悉到违反规章制度的严峻性。 货品管理方面 1、在严把进货关方面成立验收小组的方法很胜利效果显著。 店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建立货品销售库存流水台帐能够随时依据本店实际销售数据来制定订货方案。 2、店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。 盘点中我们成立的三个小组(清点组、记录组、审核组)以一对一帮带制度中两人为一组，并明确提出出现盘点误差的严峻性和惩处力度。现在盘点工作的效率、精确性都有很大的提高 3、强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了许多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和

13、精确度上也有很大进步。 货品管理的不足： 在清点货品数量的精确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，认真程度不够高导致出现不应当的错误。 二、_月份工作的进展状况 本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展状况做简洁总结： 货品管理方面 1、春夏季产品的退货工作 春夏季产退货工作实行点面结合的方法，以秋冬新品的到店的种类、数量状况为参考，组织人员对相应的春夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈设效果的基础上对秋冬新品进行陈设上架销售。至此春夏季产品退货工作已经完成结束。 2、秋冬产品的验收和陈设 秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时

14、一再强调清点数量的精确度和重要性，发觉误差问题准时和仓库人员沟通处理。秋冬新品的陈设出样按：运动家居休闲区、婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确划分，在不同区域实行不同陈设方法，运用两个统一(统一店堂陈设服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)，来给顾客一种整体的干净、层次感，最终寻求整体店堂的陈设出样效果。店内现有秋冬产品陈设工作基本完成。 把握秋冬产品学问方面 1、熟识把握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。 结合所学面料学问及产品简介牌对今年秋冬新品的价格、面料、特性优点进行共同沟通学习。并争论出最能明确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清清晰楚的介绍给

15、我们的顾客。 2、把握秋冬产品搭配推举给顾客的导购技巧。 利用经营空闲时间组织店员争论店堂现有秋冬产品的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满意顾客的需求同时还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。 总结吸取_月份工作中的阅历教训，时刻提示自己需要留意的几点，在下步工作中准时订正。九月份重点工作任务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟识秋冬产品、提高导购技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。 综上所述从_月份实际工作开展过程中取得的成果阅历教训及九月份工作进展状况两大方面对本月的工作进行简洁的总结并明确出下步主抓的工作重点。 店长个人工作总结4 回顾过去的20_年，有许多美妙的回忆出现

16、在脑海里，在公司重视和培育下，个人取得了很大进步。 作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。专心去观看，专心去与顾客沟通，你就可以做好。 详细归纳为以下几点： 1、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的乐观性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 3、通过各种渠

17、道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到乐观的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，乐观主动的为顾客服务，尽可能的满意顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的

18、离开本店。 6、处理好管理组之间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以乐观的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，娴熟的业务将关心我们实现各项营运指标。新的一年开头了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们农院店。 面对20_年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司

19、着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟店面的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热忱，逐步成为一个秀的团队。 店长个人工作总结5 我在担当_火锅的分店店长以来能够仔细做好本职工作，承蒙领导和同事们的信任让我能够担当火锅店的店长，因此我得带领本店的员工做好各项工作才行，因此我在以往能严格要求自己并做好火锅店的经营工作，为了火锅店效益的提升导致我花费了不少心思，现对以往在火锅店经营工作中的表现进行以下总结。 重视对火锅市场信息的收集并与同行进行对比，有对比才能够渐渐认清本店和同行之间存在的差距，而且我也盼望能打造属于本店的优势从而吸引更多

20、顾客，所以我会做好市场信息收集工作从而加深对顾客的了解，明白顾客对火锅会产生哪些需求并反思本店是否做到这几点，诸如店内服务、环境卫生、价格凹凸以及味道好坏都是需要考虑的，依据这些因素打造属于本店的优势是我需要努力的方向，所幸的是在员工们的乐观协作下让我能够做好这项工作，现如今本店已经拥有良好的口碑从而获得了不少顾客的认可。 注意环境建设从而让用餐的顾客对此感到满足，由于我很重视火锅店内的环境从而加强了清扫工作的力度，即支配人员多次对店内进行打扫并检查成果，无论是桌面的油渍还是地面的灰尘都是需要清理完毕的，而且还要考虑到顾客的用餐体验并让对方感到满足，尤其是店内比较劳碌的时候会出现餐桌擦拭不够洁

21、净的状况，对此我会反复叮嘱店员从而让他们重视这项工作的绽开，即便再怎么劳碌都要先将上一桌清理洁净才行，得益于这份专注的态度让火锅店获得了不少顾客的认同。 定期对店员进行培训从而提升他们的服务力量，我明白做好服务接待工作会让顾客对火锅店产生良好的印象，但服务水平若是达不到要求的话则会起到反效果，因此我每周至少开会两次来和员工们探讨这类问题，既要做好服务培训又要让员工具备对工作的热忱，而且传菜速度和意外状况的处理力量也是需要得到提升的，由于我在担当店长职务以来便很重视这类问题，因此本店的员工都具备着较高的素养从而让顾客感到很满足，但今后仍需要强化这方面的管理从而促进整体效益的提升。 能够做好以往火

22、锅店的经营与管理让我对此感到很满足，但我也明白想要保持目前的优势从而取得更好的进展是比较困难的，但我会.火锅店店长的职责并在今后连续努力做好本职工作。 店长个人工作总结6 一年的时间很快过去了，在一年里，我在美步领导及同事们的关怀与关心下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，但还有许多的不足，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、工作的态度。 来到美步大集体，本人遵纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的事业心，乐观主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责，当然这也是本人认为，自己还是有许多需要改正的地方。 2、专业学问、工作力量和详细工作。 我是_年11月份来到美步工作，担当美步宁波分

23、公司店长，帮助宁波分公司总经理做好工作。美步工作以简洁欢乐为主，但为了搞好工作，要向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内要熟识美步的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，乐观学习完成以下本职工作：帮助各部门做好销售、测量、安装、反馈等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。_年底帮助杨总顺当地完成了_年雅戈尔工程。为了不耽搁工程进度、乐观联系厂部工程进度。店长看 看上去是一份很简洁的工作，

24、但真的做起来需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我仔细学习公司的各项规章制度，理清思路，分类整理好各类规定，并仔细学习，可能个人的力量有限，没有很好的完成这项工作，我会在新的一年里努力把工作做好，做好公司的管理工作。严格执行公司管理规定，做好一个店长的本职工作，仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。 为了美步工作的顺当进行及部门之间的工作协调，新的一年开头，工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，有效利用工作时间。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如工作的乐观性不够，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的

25、工作中改进。 店长个人工作总结7 (1)每天要特地拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能应付过去。你总要表现出很内行的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要变化，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满足

26、度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺当进行。 检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你供应的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。 (4)永久要越过权力的锁链 这一点是肯定的必需的，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满足的。不要问你员工的管理人

27、员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的途径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改进了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，究竟大多数的人还是盼望把工作做得更好的。 (6)重新检查你发觉的错误 假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重

28、新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督，以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫无区分! 店长在向员工发布命令时必需做到心中有数，不乱发布命令，用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命令是使美容院、发廊上下全都，同心协力的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽，易失去管理者的。命

29、令就是，服务于管理。请你成为一个管理! 店长个人工作总结8 在即将过去的20_有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理： 第一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者。 其次是要有的专业学问做后盾。 第三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 1、仔细贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 2、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的

30、工作乐观性，了解每位店员的美丽所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。 3、过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 4、身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，训练店员要有全局团队熟悉，凡事要从公司整体利益动身。 5、热闹周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和乐观性，为公司制造更多更好的业绩! 新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们_店!力争在20_创佳绩! 店长个人工作

31、总结9 店长对的角色定位：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操劳这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设，方方面面都要照看到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 一、店长的工作职责 1、了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，准时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接精确。 5、负责店铺内货品补齐、调配、商品陈设。 6、准时处理店铺出现的相

32、关问题，不能处理的准时上报。 7、每月月底提交工作总结，制定下月方案及目标，反馈相关问题。 8、激发导购工作.，使店铺保持热闹、活泼气氛。 9、工作乐观，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。 二、店长的工作重点 作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。 三、营业前 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、召开晨会。 公司政策及当天营业方案的公布与传达。 前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 激发工作热忱，鼓舞员工士气。 4、清点货品，预备、清点备用金。 四、营业中 1、检查导购人员仪容仪表，行为姿势、精神

33、面貌。 2、专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作，把握销售状况。 3、掌握卖场的电器及音箱设备。 4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 5、维护卖场、库房、试衣间的环境干净。 6、即使更换橱窗、模特展现，商品陈设。 7、留意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 8、准时主动帮助顾客解决消费过程中的问题。 9、收集顾客资料、反映问题并作好登记。 10、做好促销活动的开展前预备和结束后的收尾工作。 五、营业后 1、核对货品，填写好当日营业报表，记录当日签单、开发票金额。 2、营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 4、专卖店检查门窗是否关好。店内

34、是否还有其他人员。 六、人事方面 1、参加营业人员的聘请、录用的初选。 2、对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。 3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4、依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5、对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6、对店内的突发大事进行汇报、裁决。 七、货品方面 1、对公司的配货款式、数量、时间等提出看法和建议。 2、处理有质量问题的货品或准时退换。 3、每周对店内的货品做新的陈设、调配。 在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。 店长个人工作总结10 不知不觉间，来到_已经一年多的时间了，在一线的

35、工作当中，经受了许多的酸甜苦辣，熟悉了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、士气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购渐渐成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的变化。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知不足，规律

36、力量欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知力量从而做出工作的流程。 对人员的管理力量欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动全都，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充

37、，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的准时、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够乐观自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要准时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓舞，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出

38、更好的成果。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。认真总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到抱负的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 店长个人工作总结10篇