新形势下铁路职工教育培训的创新思路

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1、新形势下铁路职工教育培训的创新思路摘要：随着时代步伐的加快，市场环境变化的速度也在加快。对于企业来说， 这一形势既是机遇，同样也是挑战。企业想要保持优异的竞争力不仅需要加快科 技创新的步伐，同时更要提高人力资源管理水平，挖掘出人力资本的巨大潜能， 更好地为企业的发展提供助力。本文围绕新形势下铁路职工的教育培训问题进行 了探讨，概述了铁路职工教育培训创新思路的必要性，对目前我国题录职工培训 实践过程中存在的一系列问题进行了梳理，提出了新形势下铁路职工教育培训的 创新思路和相关建议，旨在不断提升我国铁路企业的人力资本竞争力，更好地推 动铁路企业快速健康的发展。关键词：职工培训、铁路职工、创新思路1

2、 引言在社会发展的历程中，人作为一种特殊的生产力资源起着十分重要的作用， 它不仅是推动企业发展和社会进步的重要源泉，同时基于人的能动性和创造性， 更是企业面对未来的一种重要的战略性资源。对于铁路系统来说，它是关系到国 家交通建设和民众日常生产生活的重要基础性产业，因此，铁路企业发展的好不 好将直接关系的国家的经济和民众的生活。在铁路企业的发展过程中，人力资源 管理作为管理体系的一个重要环节一直都是十分受关注的。随着时代步伐的加快 市场环境和消费者需求观念也在日新月异，在这一新形势下，铁路企业必需优化 并创新人力资源管理，提高铁路职工的培训质量和培训效率，使铁路职工的技能 和素质不断提升，跟上企

3、业发展和变革的步伐，使铁路企业以优异的竞争力更好 的面对市场，面对未来。2 对铁路职工教育培训思路进行创新的必要性面对新的形势，铁路企业的职工教育培训必须进行思路上的创新，其必要性 主要体现在以下三个方面：首先，铁路职工教育培训思路创新可以大大提升职工教育培训的质量。职工 教育培训质量的优劣直接关系到企业人力资源的管理好坏，继而影响到企业的内 在竞争力的高低。通过铁路职工教育培训思路上的创新，可以以崭新的思路，以 更符合外界市场环境的职工教育培训理念来组织和开展职工教育培训工作，加强 企业的人力资源管理水平，挖掘出人力资本的巨大潜力，使员工能够更好地同企 业共同发展，提升企业的市场竞争力。其次

4、，铁路职工教育培训思路创新可以帮助建设和提升企业的文化。作为企 业的精神内涵所在，企业文化为企业的发展和成长指明正确的道路和方向，是企 业发展不容忽视的软实力。在铁路企业文化建设的过程中，人力资源管理是一个 重要的环节，借助铁路职工的教育培训工作可以助推企业文化建设各项工作的开 展。同时通过将企业文化建设和人力资源培训管理工作有效结合起来，使企业的 文化精髓和重要的思想理念渗透到职工的头脑和心中，在铁路企业上下形成强大 的凝聚力和向心力，推动企业文化建设的进程，保障企业经营目标和发展目标的 良好实现。另外，铁路职工教育培训思路创新符合企业发展的内在要求和时代环境的外 部要求。虽然过去一段时期内

5、铁路职工教育培训工作取得了一定的成绩，为铁路 企业培养了很多的优秀的职工，但是时代变化的脚步在加快，外部企业和消费者 对铁路企业的要求也在不断提高，这就需要铁路企业不仅在技术上加强创新，同 时在管理上也应不断优化提升。作为铁路企业管理体系中的一个组成部分，人力 资源管理的理念也应与时俱进，体现在铁路职工教育培训工作方面就需要管理部 门及相关人员及时更新职工教育培训的理念，创新职工教育培训的手段，使铁路 职工教育培训工作一直保持进步的态势，使企业的人力资源管理工作能够符合企 业发展的需求，与市场更好地接轨，与时代的步伐吻合。3 目前在我国铁路职工培训实践中存在的不足之处 目前，我国铁路职工教育培

6、训工作中还存在一些不足之处，需要相关部门及 工作人员正视。一是铁路职工教育培训工作有待精细化。虽然在铁路企业中基本具备了人力 资源管理部门，也有了一定的职工教育培训工作经验，但是这些职工教育培训工 作仍然较为粗放，针对性不够，精细度还较为欠缺。比如部分铁路企业基层职工 的教育培训机会较少，对于基层一线员工的教育培训机制有待完善；职工教育培 训的内容浮于表面，流于形式；职工教育培训的课程相对粗泛，对于职工的基础 性培训课程远远多于专业性的培训课程和品德素质方面的培训课程；职工接受教 育培训的认知片面，积极性不强；职工教育培训的考评机制不完善等等，这些问 题都不同程度地影响了铁路企业职工教育培训工

7、作的成效。二是铁路职工教育培训工作的思路和手段需要创新。铁路职工教育培训并不 是静态的，而是需要与市场环境的变化和企业的发展规划协同起来，有机地动态 地来进行职工的教育培训，打造优秀的人力资源队伍。而目前一部分铁路企业在 职工教育培训工作中往往理念陈旧，手段落后，职工教育培训工作仍然停留在过 去的水平上，由于没有以动态发展的眼光来看待职工教育培训工作，因此培训理 念和工作思路相对滞后，工作手段和工作模式枯燥乏味，长期如此，职工的参与 性和积极性不高，时职工教育培训工作没有发挥出本该有的效能。4 新形势下铁路职工教育培训的创新思路（一）培训体系的完善 传统的职工教育培训体系主要是围绕企业的发展目

8、标所制定、组织和开展实 施的一系列教育培训工作，比常见的培训类别分为两类，如针对职工岗位的工作 内容所进行的专业知识和相关技能的培训，针对企业发展规划和企业文化建设目 标所进行的员工素质方面的培训，这种分类方式在一定程度上起到了较好的培训 效果。但是，随着市场环境的变化，企业的发展以及职工个人成长需求不断变化 培训的类别已经显现出一定的粗放性，由于受到培训体系的限制或制约，企业中 的创新因子没有被完全有效的激活，使人力资本没能发挥出潜在的巨大优势。因 此，在铁路职工教育培训体系方面应该本着更好地满足铁路企业内外界各方的需 求，同时最大化的释放企业的创新活力为基本出发点，在原有的基础上有所完善

9、和创新。比如，在职工教育培训的工作流程上实行更加科学化和民主化的办法， 将过去单方面的企业领导或管理部门等有限人员决策的方式转变为更加多维度的 多方面的多人员参与的培训类别的决策方式。通过将企业外部的社会大众及消费 者、企业外部合作单位、企业内部管理层、企业的基层职工纳入到职工教育培训 的决策体系当中，使铁路职工教育培训体系能够走出过去的单一化、片面化、粗 放化形式，变得更加开放化、民主化、全面化和系统化。在这一过程中，各方的 建议被有效采集，企业的管理部门及人力资源部门进行最终的分析并合理采纳相 关的建议，最终构建并完善出一套更符合市场发展的，更加科学化系统化的教育 培训体系，使铁路职工教育

10、培训工作不仅能够满足企业内部的发展要求，同时也 能更好地满足市场的要求和时代的变化。（二）培训计划的制定（1）中长期计划职工教育培训的中长期计划首先需要更具企业的发展规划进行培训目标的确 定。企业人力资源部门及培训部门需要结合企业的中长期发展战略，企业制定的 相关生产和营销目标来确定相应的职工教育培训计划。在分析铁路企业发展规划 和战略的同时，培训部门工作人员需要重点做好两点，一是应该从大局着眼，分 析企业当下和未来所需要的职工是什么样，以此为出发点来将职工教育培训工作 与企业的发展方向和战略统一结合起来。另一点是人力资源部门及培训部门需要 与企业的其他业务部门加强沟通，形成业务上的有效协同，

11、不仅需要根据各个业 务部门未来的生产经营目标所需要的相关知识或能力来进行职工教育培训计划的 制定，同时还需要对当下各个业务部门在生产经营过程中一些缺陷或漏洞等不足 之处进行弥补和强化，使当下的业务现状得以改善，使职工教育培训工作能够有 效落地，切实地为铁路企业的实际生产经营服务。在培训目标的制定环节，培训部门应该对职工教育的培训需求进行调研和分 析。培训需求需要从两个角度来进行整合，一个是企业的发展需求，另一个是职 工的自身成长需求。企业的发展需求用以作为企业职工培训的总体目标，比如针 对企业的长期的生产经营目标和管理水平来进行的职工教育培训。职工的自身成 长需求主要是围绕职工的专业技能提升和

12、职业发展规划等进行分析的。时代的变 革使社会人才的流动率正在提升，稳定的人才队伍是企业优良竞争力的前提保障 因此职工教育的培训目标应尽可能在保证企业发展目标实现的同时兼顾到每一位 职工的自身价值实现和个人职业成长。比如，将职工教育培训通职工的业绩考核 和晋升机制有效融合起来，使职工切实能够通过企业组织开展的各种教育培训工 作中得到切实的利益，使他们能够拥有自我价值的实现感，对企业有更多的认同 感和归属感，稳定企业的职工队伍，提升企业人力资源的凝聚力和创造力，为铁 路企业创造更多的价值。在培训内容的分类环节，需要根据企业的长期发展规划来做好分类，主要有 两大主线，一是围绕铁路企业的生产经营目标而

13、开展的职工教育培训，另一条是 围绕企业的管理水平提升而开展的职工教育培训。随着职工教育培训工作的展开 这两大类别的具体培训计划或方案可以更加灵活化和实际化。比如针对企业生产 经营目标而开展的职工教育培训可以更加注重职工的专业知识提升，专业技能强 化，职工思想素质的训练以及语言或情感认知能力提高等等。针对企业管理水平 提升而开展的职工教育培训可以更加注重各个层级管理人员的综合素养训练，督 导管理训练、协调能力的提升以及培训和带领下属的专门训练等等。在选择和确定培训课程这一环节，主要由培训部门协同其他各业务部门来确 定，通过各部门管理和技术人员的共同研究讨论，综合分析所需要培训的具体内 容，从相关

14、培训教材和资料中选择最适宜的内容来作为培训的核心内容。同时针 对各个业务部门的实际生产经营计划来合理编排培训的科目、培训的时间、培训 的具体地点以及培训的主要方式等等。需要注意的是，培训课程的涉及范围应做 好合理的控制，一方面培训课程的范围不能覆盖太广太大，避免出现各类别的培 训课程之间发生重叠的现象，提高培训的精准度，降低培训的耗费成本；另一方 面培训课程的范围不能太狭隘，使职工在培训过程中无法全面的掌握所培训的知 识和技能。为了有效提升培训课程的精准度，培训人员应该以职工在接受过培训 活动后能够熟悉该培训项目所必需的课程内容为主要核心目标，在此基础上可以 进行适当的延伸。培训课程确定后，需

15、要编排相关的培训教材或课程内容，根据 企业的实际情况不同，教材或课程的内容也有所差异，但必须将以下几点囊括在 内，教材的题目和大纲、教材或课程实施的时间计划、课程的主要内容、课程的 实施手段和实施办法、习题或复习的方法及相关材料。在确定并编排好培训课程 后应该提前通知到企业的相关部门及工作人员，做好计划安排。在培训目标、培训类别、培训课程确定的基础上，根据制定的职工教育培训 计划确定培训所需的预算。中长期培训计划同年度工作计划结合起来进行，将各 项培训方案涉及到的费用以及管理方面的费用进行总数的估算，如，各项培训活 动所需要的经费、培训的设施和器具、各种外出活动和专业活动所需要的费用等 等。（

16、2）短期计划职工教育培训短期计划主要是针对各业务部门的短期生产经营目标所制定的 一系列培训活动计划。这类培训计划更加注重当下阶段的实效性，因此所采用的 培训计划和相关培训活动与中长期培训计划和活动是有差异的。比如，针对职工 的岗位技能所组织实施的针对性训练和实际操作的培训，形式可以是教练式，也 可以是小组团队竞赛式，通过实际的手把手的教，做示范，实际演练，进行纠错 来规范和提升职工的岗位专业技能。比如，针对职工所在部门所组织和开展的理 论知识性培训活动，通过组织专题讲座，员工交流座谈会，政策宣讲会等形式来 提高职工的思想意识水准，将相关政策和业务知识渗透到职工的心中和头脑中。 比如，针对职工的

17、个人成长计划和职业生涯规划组织和开展的培训活动，促进职 工和企业间的沟通交流，挖掘出职工的自身潜质，将职工的个人发展目标转化成 协同企业发展的大目标，规范和培训职工的职业道德。（三）培训工作的实施（1）培训机构的选择随着社会的进步和培训行业的发展，不仅企业内部的培训部门不断完善和强 化，同时外部的专业培训机构也在不断涌现。外部的培训机构主要有市场上的专 业培训公司、企业与高校或者跨国公司之间的协作机构等等。企业内部的培训机 构主要是通过人力资源部门来展开和负责的，比如为企业人力资源开发所建立的 专门培训基地、专业的培训部门或小组等。对铁路职工教育培训来说，需要根据 培训的实际情况从多方面来进行

18、考虑，比如投入资金、培训的人员数量、培训的 内容重要程度和紧急程度等等，统筹考虑后选择合适的培训机构进行职工培训。 针对铁路企业职工培训的现状来说，企业一方面可以与周边的铁路高等教育机构 展开合作，分批次，分类别的来开展职工教育培训，培训的形式可以采用邀请资 深专家来企业进行培训，也可以将职工送入高等院校进行再学习的培训形式；另 一方面随着铁路企业内部职工教育培训工作的开展，有计划有步骤的建立起企业 自身的培训基地或专业学校，不仅使职工培训更符合企业自身的发展状况，而且 也能够使企业内部的经验得到有效集中并更好更有效的予以利用，这也将逐步成 为铁路企业未来重要的软实力。（2）培训方式的优化职工

19、教育培训的方式主要有职内培训和职外培训。职内培训主要是围绕岗位 所开展的培训活动，比如岗位见习、工作轮调或指派、岗位操作指导等等。职外 培训的主要目标是为了提升职工的思想素质、精神理念、情感认知以及职业道德 等方面，更多是围绕职工在履行各自岗位职务的过程中所涉及到的一些态度和认 知方面的培训。随着社会变化速度的加快，市场和消费者对铁路企业职工的要求 也在不断提升，不仅要求具备更多的专业知识和技能，同时还需要具备优异的思 想道德情操和人文素养。因此，铁路职工教育培训应该摒除过去一边倒的培训方 式，而是应该将职内培训和职外培训结合起来，在提高职工的职业知识和技能的 同时，提升职工的综合素质和个人修

20、养，使铁路企业的生产和运营能够更好地满 足市场和消费者的需求，更吻合市场发展的趋势，使铁路企业更自信地面对未来。（3）培训考评体系在职工培训过程中，考评体系是一个不容忽视的环节。良好的考评体系不仅 可以有效地检验职工的学习效果，同时还可以通过总结和反思，及时发现培训过 程中的问题，为日后的培训工作提供决策上的有效参考和支持。需要注意的是， 铁路企业应避免总结式评估比重的过大，将事后评估和过程评估比重优化调整， 通过提高过程评估的比重来有效把握培训的过程，不断进行过程的改善和优化， 推动职工教育培训活动的实质成效再上一个新台阶。参考文献1新形势下提高铁路职工教育培训质量的途径，侯立新，产业与科技论 坛，2011（22）2浅谈如何提高铁路职工教育培训质量，余薇，职业技术，2015（02）3 浅析当前铁路职工教育管理工作的现状及发展对策，宋桂生，中国职工 教育，2014,11（06）