银保网点经营实操.ppt

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1、网点经营实操,课程 大纲,课程 大纲,银行网点是我们最大的资产，是我们赖以生存并得以 发展壮大的根本所在。 没有网点，就没有生存之根本； 没有经营，就没有发展之源泉。,网点经营的意义,没有不好的网点 只有经营不好的网点,保险,客户,客户,客户,客户,客户,银行,支援/服务,销售/服务,渠道 客户 伙伴,银行网点的经营者,你,网点经营的意义,课程 大纲,保险业务非主业,保险观念未建立,保险产品不熟悉,习惯被动的服务,高度重视,充分认同,从简入繁,主动营销,地位,观念,技巧,习惯,银行的现状,我们的目标,网点经营的目标,课程 大纲,网点经营,人的经营,行长（主任）,客户经理,自己,网点经营的对象,

2、课程 大纲,网点经营的基本方法 心态 从事银行保险事业，应牢记： 良好的心态是成功的基础！,网点经营的方法,网点经营的方法,网点经营的基本方法 心态 保持乐观健康的心情！ 无论我们在工作和生活中遇到了什么，不要把压力带给 银行。 走进网点之前“笑意写在脸上”,网点经营的基本方法 心态 拥有一颗平常心！ 在现有的竞争环境中，一带多是一个既定的事实，那 么在我们暂时处于劣势的情况下，我们的心态应该如 何呢？ 当网点销售同业公司产品时 “我无所谓”,网点经营的方法,网点经营的基本方法 心态 理解别人善于自省！ 当我们的网点一段时间没有出单，可能我们要面临种种压力， 因此我们一定要了解不出单的原因。

3、网点在一段时间没出单“你的心我最懂”,网点经营的方法,网点经营的基本方法 培训 银行培训的认识 集中培训充分展示专业形象 网点培训迅速切入的最佳时机 有效培训体现在日常沟通中 有效培训一定是建立在有效沟通基础之上的,网点经营的方法,网点经营的基本方法 培训 一、网点培训与辅导的原则 1、大范围的培训必不可少（一对多） 2、持续不断的柜员辅导更为重要（一对一） 3、培训辅导要注意及时性、针对性、灵活性 a .形式：亲自辅导 b.内容 : 意愿 组织辅导 技能,网点经营的方法,网点经营的基本方法 培训 二、 网点辅导的时机 1、当网点人员出第一单时；2、当网点人员完成、突破计划 3、公司新产品出台

4、；4、当网点受到表彰或批评时 5、业务低落时；6、随时的日常辅导,网点经营的方法,网点经营的基本方法 激励 公司激励 政策利用的流水线 借助外力的要点人际关系+低姿态=人格魅力 使用“放大镜”来自银行的有利信息 善于炒作激励方案、月（季）度竞赛 扬长避短充分利用公司的各种资源,网点经营的方法,普遍宣导 重点选择 战报鼓励 全面开花,网点经营的基本方法 激励 个人激励 大舍大得 小舍小得 不舍不得 能舍能得,网点经营的方法,投入 产出,网点经营的基本方法 激励 个人激励 如何让投入更有效 雪中送炭胜过锦上添花 假日维护事半功倍 投点重于投面,网点经营的方法,精于算小账 善于算大账,网点经营的方法

5、,网点经营的基本方法 销售 银行保险销售渠道的特殊性 渠道维护决定销售 层级沟通,网点经营的方法,网点经营的基本方法 销售 销售中的差异化沟通 与不同网点的沟通要有差异 与网点内各级人员的沟通要有差异 与同业网点经营的方式要有差异,网点经营的方法,对症下药 打破平衡,网点经营的基本方法 销售 如何切入网点 填写网点信息卡 寻找/创造沟通的时机 争取网点培训的机会,网点经营的方法,网点经营的基本方法 销售 如何占领网点 精耕细作 真诚用心 （所谓用心，就是让人感动，在不经意间创造机会，而认 为经营网点就是吃吃喝喝，随便送礼品，是远远不够的。） 3. 独树一帜,网点经营的方法,网点经营的基本方法

6、销售 如何维护网点 信誉谋生存 做人是核心 服务谋发展,网点经营的方法,课程 大纲,首要之事,推销你自己,推销你的公司,推销你的理念,推销你的产品,课程 大纲,你的心态很重要,如何争取网点的支持?,你要做什么？,与网点关系的处理?,跟驻点理财经理沟通技能?,面谈量大，成交率低?,问题汇总,问题汇总,问题汇总,交流（行为/心） 提升自我服务水平 展现个人魅力 扮演好多重角色 建立信赖感,维护（建立-培养-维护-坚固）,如何 沟通,问题汇总,加强与理财经理的日常沟通,提升谈话技巧，准确挖掘客户需求,寻求理财经理的服务支持,面谈量大成交率低?,问题汇总,把自己当作网点的一员,增加工作主动性,严格按照

7、网点工作要求自己,被动到主动,习惯自然,与网点关系处理?,问题汇总,放开内心束缚,使网点了解项目的激励方案,及时通报业绩，做好追踪,一颗感恩的心,如何争取网点的支持?,问题汇总,你要做什么?,走出去 把话说出去， 把话说对 把钱收回来。,每天向汇报当天工作业绩，寻求支持； 总结销售与沟通经验； 坚持每天在网点常态营销，积累客户； 做好网点客户档案管理； 经常发短信给客户做好客户维护； 坚持销售目标管理； 用各种方式推动网点推荐客户，以促成客户经理自主营销，多给客户提供多种附加值服务。,问题汇总,心态建设,给你介绍客户，是你的运气，不介绍，是正常 任何人都是要去经营的，包括你的理财经理 细微之处见风范，毫厘之优定乾坤 不开心的时候用最快的速度去调整，不要让负面情绪影响更多的人,我从来不把失败看成失败， 而是把它当成， 一次学习的机会。 汤姆霍普金斯,