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1、做 好 生 产 品 质 管 理,不断改进品质提高竞争力,一、生产管理理念,基本理念：“为客户提供更好的产品”。 采取的措施主要包括以下两点： 一是采用不使次品流入到下一个流程的系统，各个流程均保证产品品质，从而保证得到高品质的产品。 二是通过不断改善（排除不必要的程序），以降低产品成本，确保产品拥有一个顾客满意的价格。,二、模仿比创造更简单,信条： 模仿 创新 坚守一个信条：模仿比创造更简单，如果能在模仿的同时给予改进，那就更好。,改善,三、品质是制造部门与操作者的责任,我生产的产品，品质由我负责！ 品质问题我来改善！ 我要做到：不制造不良品 不传递不良品 这是作为制造部门与操作者的责任！,四
2、、从产品试验中找差距,没有试验，就不掌握产品的品质状况。 震动试验； 跌落试验； 高低温循环试验； 冷启动试验； 低温跌落试验； 老化测试； 通过试验，找出差距，从设计中与生产过程中 加以改进。,五、不断改进产品品质,从设计到过程（自制生产过程、外包生产过程）不断改进。 要年年、月月、天天不断思考如何进行产品品质改进，以便把产品品质做得更好。,六、管理观念+做事方法,坚持制造高品质的产品与服务以贡献社会的核心理念。 本着此核心理念的企业实务与活动所发展出来的价值观、信念与做事的方法在历经多年以后，已经成为竞争优势的来源。,七、理念的核心：持续改进,没有问题就是最大的问题，因此要暴露问题。,八、
3、把问题当作改善的机会,把在产品品质中存在的问题看成是改善提升的机会； 把客户投诉与抱怨当作企业的宝贵资源； 客户的抱怨就是忠言中的一种，没有挑剔的客户，哪有更精良的商品？ 所以，面对挑剔的客户，要虚心求教，这样才不会丧失进步的机会。,九、不断改进产品品质的活动,全员参与的产品品质改进活动： 创意工夫改善提案活动 QC品质小组活动,追究本质，(用五个为什么，查找产生问题根本原因，也就是真正原因） 强调要： “反复问5次为什么”,通过5次的自问自答,抓住每样事物的因果关系,及潜藏在背后的真正原因,就能像射中靶心的箭一样发现对策.这就构成了生产方式的基本. 找出问题产生的真正原因！,追究本质的“5W
4、HY”,主管5大问题意识,1、发现不了问题，就是最大的问题。 2、终端的问题就是管理的问题。 3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。 4、掩盖问题，就是制造危机。 5、重复发生的问题就是作风的问题。,改善也可是革新、改造。 改善侧重于通过不断的努力取得连续不断的小步的改善，从而达到目的； 而革新则强调通过以新技术工艺或设备的大量投资来取得巨大的进步。 在缺乏资金的情况下，革新改造是很困难的，而改善是最省钱的企业提升方法。,改善&持续改善,创意工夫提案制度与 合理化建议的主要区别,创意工夫提案制度与大家熟悉的合理化建议有着明显的区别，主要区别是： 创意工夫提案改善的活动提出者自主实
5、施 合理化建议活动提出建议由他人实施 改善提案有规范的工作流程和制度，追求全员参与，追求提案品质，奖励面广。 合理化建议常依赖领导的号召力，参与面窄，奖励面窄，不易持久。,“ 做改善，写提案，获奖励” 让员工成为一种工作习惯。因为无论是个人,还是公司,都将从创意功夫提案制度中受益颇多。 对个人 能从公司获得奖金和荣誉。 能够得到更多展现自己才能的机会。 能使自己的工作变得更轻松、更安全、更高效。 对公司 可以增强员工的问题意识，开发每个人的思维潜力。 可以创造更容易工作的职场环境。 能够增强员工间的相互交流，密切人际关系。 提高生产效率，降低成本，为公司创造更多的利润。,案 例,1、现状调查：
6、抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2、原因分析：一直要分析到能采取对策措施为止 3、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中力量打歼灭战 4、制定对策：的方法 5、实施对策：条条件件落到实处、落到每个人头上。 6、检查效果；首先要和目标值对照，要从多角度、多层次、方面检查对照。 7、制定巩固措施：将成功的经验和工艺制度化、标准化 8、遗留问题和下步打算：存在问题和下一步的打算,品质改进八个步骤,品质是成功的秘诀 品质是价值和尊严的起点 品质管理需要全员参与 品质改进，永无止境,品质观念、意识,“品质”始于教育，终于教育,品质活动失败的原因 如果你持续做你过去做的事情，你将持续得到你过去得到的东西,原因一
7、：没有认识到改进和学习是不可分割的 计划驱动改进，而不是事件驱动改进 原因二：企图通过应付结果来改进结果 改进产出的惟一办法是确定、理解和 改进创造结果的过程 原因三：忽视变量的问题 认识和理解变量和变量的原因是非常重要的 原因四：没有认识到什么原因造成了浪费 过去的条例只能保证我们控制浪费， 并不能发现浪费和消除浪费 . 我们用一种新的眼光去审视周围，去考虑浪费的问题,品质活动失败的原因 如果你持续做你过去做的事情，你将持续得到你过去得到的东西,原因五：对顾客是谁以及什么是顾客认识太狭隘 任何我的产出的接受者就是我的顾客 原因六：没有认识到任何事情之间都是联系的 体系是复杂的。任何事物都是和
8、其他事物相联系的 原因七：解决的是现象而不是根源 一个好的办法往往是另外一个较好办法的敌人 原因八：对最重要的事情既没有定义也不予以关注 最重要的事务就是最能增加价值的事务 原因九：在所有的层次中没有形成领导意识,品 质 管 理 链,不投资人才 = 做不好管理 不好的管理 = 不好的品质 不好的品质 = 失去了顾客 没有了顾客 = 没有了明天,管理品质的法则与要诀,一法则 一次进步一点,持久不懈 以领导代替管理 二要诀 发掘真正人才并重用之 明确告诉部属做到什么程度,成功有偶然的成功， 但失败却没有偶然的失败。 问题没有偶然的原因， 一定要改善,警语,“品质之神”戴明的一生追求,做出超过顾客期
9、待的东西，才是品质。关心我们的顾客，知道他需要什么而做出超过他期望的东西，才是真正的品质,品质不是一种技术，而是一种哲学、一种习惯,博商管理科学研究院简介,博商管理科学研究院(Bosum Institute of Management Science)成立于2006年，是我国专门从事管理科学研究、理论转化及咨询辅导的综合性研发教育机构。研究院整合国内外一流院校的学科优势、人才资源，为企业提供综合性的总裁教育、管理层训练、企业咨询和投融资服务，为企业尤其是成长型企业提供综合管理服务的平台。 博商管理科学研究院立足珠三角，服务于长三角、西南、环渤海等中国经济热点区域乃至全国，通过专业的服务与客户共
10、同成长，为中国人才培养和经济发展做出贡献。机构已在中国十余个重点城市设立分支机构、建立了中国商界极具影响力的博商同学会。 博商管理科学研究院办院宗旨： 我们将继续集古今中西之智慧，追管理科学之前沿，探中外之文明，培育实业精英，兴举中华商道，致力于创造学术新知，崇尚知行合一精神，站在历史高度，四海守望、植根中国、面向世界、面向未来、达而济世，育一流人才、产一流成果、创一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世纪恢宏，为中国经济社会的发展 贡献力量。,特色课程,博商管理科学研究院致力于为成长型企业提供整体解决方案，课程覆盖企业全员。现开设的各类课程包括3大系统分类，共计160余门。拥有的特色课程项目包括： 1、针对公司总裁开发的课程：清华大学创新管理与成长模式总裁实战班 2、针对公司接班人和高层开发的课程：新生代企业家创新管理高级研修班 3、针对公司中层管理人员开发的课程（共4大类）：市场营销管理人力资源管理财务管理生产运营管理 4、针对公司基层储备人才开展的课程：团队责任、感恩、执行力特训营； 5、针对公司总裁、核心领导人员开展的在职教育学位班：与赫斯莱茵大学合办的管理学硕士学位班中国人民大学EMBA学位班,THANKS FOR WATCHING,公司地址：深圳市南山科技园南区科苑路R3-B栋2楼 联系电话：400-8765-011 联系传真：0755-26525911 官网：,
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