某ERP分销管理系统解决方案

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1、RWX软件?ERP分销管理系统解决方案福州XX电讯公司关于 “ RWX” 3一、概述5A. 1、何为 ERP？ 5B- 2、为什么要使用ERP？ 6C. 3、选择适合本企业的ERP分销管理软件 8D. 4、RWXER分p销管理系统特点10E. 5、适用对象15二、产品结构16F. M网络结构图16G. 2、ERP分销管理产结构图 17A.（】）产品结构分析17B.(2)典型运用流程21三、实施服务和实施方法35H.】、计划实施361 42J.2、系统培训42K.3、业务模拟测试44L. 4、运行后评估45M.5、系统转换运行46N.6、运行维护46A.四、在线传讯和版本信息47.2、应用效益4

2、8业务方面48办公信息交流方面49关于“ RWX”RWX软件发展有限责任公司为长期、专业地致力于企业管理信息化 建设的、国家认定的软件企业、高新技术企业，为享有盛誉的管家婆 中小企业管理软件开发商。公司的中期发展方向，一是以管家婆品 牌为基础，继续发展面对小规模企业的、通用化管理软件；二是全面发展 面对中等规模企业的财务、业务、办公等信息化管理系统的电子商务解决 方案，并形成自有的ERP、 SCM、CRM、OA基础平台产品1994年初，凭借一流的市场意识，我们比国内大形势（党 的15大）提前3年认准了中国中小企业的潜力，并将主力转向软 件，1996年初，推出管家婆进销存财务一体化管理软件。该软

3、件 充分考虑到中国国情下的中小企业规模小，管理不健全等特点，方便实 用的“傻瓜式”操作恰到好处地解决了中小企业财务管理中的许多现实问 题。5年来，与管家婆软件竞争的产品中，9%已经在市场上销声 匿迹，但管家婆软件凭借独特的产品定位和创新的营销手法，在变 化与竞争空前激烈的软件市场上，深入民心，呈长盛不衰的向上势头。目 前，我们已经形成 遍布全国所有省区的10多个分销零售网点，拥有 十万多用户。可以说，管家婆软件不仅是中国中小企业管理软件的 创始者和领航者，也是中小企业管理软件的代名词，并籍此获得业内人 士、尤其是客户广泛的认可。1999年，互联网泡沫的破灭使电子商务回归到与传 统企业应用为基础

4、，随着国内互联网基础设施的不断完善，基于互联网的应 用逐渐趋于成熟，为了满足国内企业电子商务的强烈需求，RWX软件 发展有限公司在结合自身成功实施（物流管理、A管理、CRM管 理），和对中小企业管理需求在大批管家婆客户的调研，推出积聚 管理智慧和思想的RWX-企业信息化管理解决方案：供应链（SCM）、在线分销（DRP），客户关系管理CRM）、办公自动化（A），并在一批客户中实施成功领先一步并非难事，步步领先绝非偶然！准确的产品定位给我们初 期发展一个相对较好的起点，但我们确信，我公司所拥有的不断创新和 自我改善的能力，以及由此而逐渐打造出的企业“结构化优势”，才是我 们真正的核心竞争力。7年来

5、，正是若干集理智与激情于一体的大胆的 创新和求变，引导着我们从小到大、从弱到强，不断超越每一个曾经走 在我们前面的对手，并在此快速而稳健的过程中，为我们下一轮的冲 刺，奠定了良好的团队、体制、管理、研发、市场等基础。一、概述A. 1、何为 ERP?ERP，即企业资源计划，它是由MRPII （制造资源计划） 发展 而来 的，90年代初，美国Gartner Group公司用一系列功能标准 来界定ERP，其定义如下：超越了 MRPII的范围和集成功能； 支持混合方式的制造环境;支持动态的监控能力，提高业务绩效;支持开放的客户机/服务器计算环境。ERP最初是一种基于企业内部供应链的管理思想，它在MRP

6、ii的基 础上扩展了管理范围。其基本思想是把企业的业务流程看作 是一个紧密 联接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统， 如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工 程技术等，可对企业内部 供应链上的所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、 运输、销售、服务与维护、财务、成本控制、经营风险与投资、决策支持 等有效地进行管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富的功能和 工具。B.2、为什么要使用ERP?随着企业销售规模的扩大、业务的飞速发展，部分企业建立起覆 盖全国乃至全世界的由销售分公司、地区总经销商、各级代 理商或专卖 店构成的多级分销网络。企业竞争，市场为先

7、，企业 分销网络已成为企业 重要资源及核心竞争要素之一。随着数字化时代的到来，企业面临来自各个环节的竞争，企 业的 反应速度是决胜的关键因素，作为企业的经营者如何合理地计划、管 理、协调和控制分销资源已成为企业面临的一个无法回避的棘手问题。由 于企业分销系统分布广泛，地域跨度大，且日益庞大，在企业日常运作 中，必须很好地解决以下管理问题，才能更好地利用分销系统决胜于市 场：如何及时了解企业各分支机构的销售情况和库存量?如何及时发现企业内部存在的积压和断货情况并及时协调？如何及时了解企业各个品种规格产品在各地区销售走势和比重情况， 为企业制定下一步的销售策略和销售计划提供及时准确的依据？如何及时

8、了解各级代理商、经销商的应收账款？进一步加快了企业的响应速度，有助于提高客户的满意度与忠诚度。如何加强系统内各单位费用控制，以进一步降低系统运行 成本？如何进一步发掘企业潜力，扩大企业市场份额？如何快速收集竞争对手情况？此时，为解决上述问题，企业中的有识之士，必然会引入ERP的 概念。因为ERP不仅面向供需链，体现精益生产、敏捷制造、同步工 程的精神，而且结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度； 结合准时制生产（JIT）以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短 交货期；它还要结合约束理论（TOC,Theory of Constraint,是优 化生产技术OPT的发展）来定义供需链上的

9、瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业生产的有效产出利用ERP管理思想，首先需要在整个企业中建立一个环环相扣的管理模式，使各个分支机构能在一个整体的ERP管理下实现协作经营 和协调运作。把这些企业的分散计划纳入整个供应链的计划中，实现资 源和信息共享。例如，在管理模式统一的ERP计划下，上下游机构、部 门可最大限度地减少库存，使所有上游机构、部门的产品能够准确、及 时地到达下游机构、部门，这样既加快了各分支机构的商品流通速度， 又减少了各企业的库存量和资金占用，还可及时地获得最终消费市场的 需求信息，从而使整个管理模式能紧跟市场的变化。如此一来，不但解 决了上述问题，还大 大增强了该管理模式在大市场

10、环境中的整体优势， 同时也使每个机构、部门均可实现以最小的个别成本和转换成本获得较大 的成本优势。在21世纪，企业间的竞争将会演变为这种管理模式之间的竞 争。C. 3、选择适合本企业的ERP分销管理软件当前，市场上存在的企业管理类软件大体分为几类：1、 国外ERPERP绝对是一个好东西，毋庸置疑，这是经过了国外成功的 验证的。但是，企业或国度的差异，容易造成“水土不服”，并且 达不到其本身应该达到的效果，好比国外的奔驰汽车，在国内公 路上根本跑不出应该跑出的效果一样。同时，价格昂贵、实施周期 长。2、国内ERP国内的ERP软件，基本上没有各方面都比较成熟的软件系统， 国内ERP软件的成熟需要一

11、定的时间。3、 购销存商务软件该类软件是基于“后台管帐”思想设计的，只 是对前台的购销存数据进行后台录入，达到管清楚帐的目的。Rwx软件 公司开发的“管家婆”系列是该类产品的杰出代表。4、财务软件指大家通常的专业财务软件，如用友、金蝶、管家婆 标准 版等。适用财务部门使用。如果您现在的需求是管好企业的分销业务，那么财务软件已经不能 满足物流管理和销售控制的需要。但，是否放弃原有财务系统？或者是 实施传统C/s购销存软件？又或是上erp？您的选择很明显：第一：必须基于广域网；第二：必须能够处理采购、简明的生产成本管理、业务前端录入、分支机构实际库存、往来单位应收应付款、定 单状态等；第三：对原有

12、财务系统提供接口，保护原有投资；第四：软件操作简单；第五：软件实施周期不能太长；第六：软件的升级和维护方便；第七：软件具有很好的向上兼容 性；D. 4、RWXER分P销管理系统特点“RWXER分P销管理系统，吸取了 SCM、ERP、CRM的精神，集成了企业的物流、分销和办公系统等子系统。该系统根据目前大多 数企业现状出发，在物流处理方面比较完善，业务流程 控制能够很清晰 地反映供应链上的实际情况，强大的网络权限控制，让所有与企业相关 的分支机构、经销商、客户广泛地参与进来，真正实现“分布应用、集中 处理”。企业在时间、空间上的管理障碍已不复存在，异地的分公司、 办事处和分销商，好比就在一间大的

13、办公室、一栋大楼里面从事商业活 动，从传统的各地数据“各自为政”到基于互联网应用的“统一指 挥”，成为现实！正因为具有以下技术特点，使“ RWXER分P销管理 系统”在同行业中脱颖而出： IP精灵技术解决了互联网上必须使用固定IP的问题。运用该技术，企业 的服务器可以放在公司内部，只要该服务器通过ADSL、宽带等方式接入Internet即可。不用托管和租赁，企业外部用户通过 IE浏览器直接输入IP精灵账号，就可以访问企业内部的服 务器。从 而节省了租赁和托管服务器的费用，使低成本的网上应用成为可能，大 大降低了实现基于互联网应用的门槛。离线管理系统特别适用于网络条件不好或者上网费用较高的地方，

14、网上网下同时工作。离线管理系统较C/S结构程序而言，还大大降低了操作 难度。交换数据时，只需要和互联网连通，系统相互“自动”根据预 先设定好的服务器地址，提取所需要交换的数据，而不需要传统方式的数 据导入导出（比如交换磁盘、电子邮件、点 对点拨号等），这样既保证了 网上数据的实时性和一致性，同时大大降低了操作的难度，企业实现远 程数据实时、动态的门槛也大大降低。强大网络权限管理功能管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管 辖范 围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范 围、费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供货商、 代理商、客户看成一个“广义的大

15、公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而不能处理自己管辖范围之外的业务。菜单操作权限：可以根据职员的职责不同，分配对菜单不同 的操作权限。比如，南京办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他 只能销售“南京仓库的某一类商品，给南京客户”而不能销售其他地方 的商品，也不能进行库存等其他业务的操作。良好扩展性与“ RW-X OA/KM （办公及知识管理系统）”、“ RWX CRME xplorer （客户关系管理系统）”高度集成；并且提供与用友、 金蝶、新中大、管家婆等财务系统接口。系统具备穿透查询功能具有汇总表-明细表-原始单据的穿透连查功能；具有

16、流水账-单据，单据 V-单据，凭证- 单据的穿 透连查功能；具有总公司分支机构分销商-代理商二级代理商 客户 穿透查询。对序列号的强大管理提供了符合IS 9中产品追溯要求的序列号管理功能，结合 采购、销售及分销系统，对产品的售后服务进行管理，解决了电子产品生 产商的售后服务及打击伪劣假冒产品的急迫需求。让数目巨大、种类繁 多的序列号在企业管理中清清楚楚、明明白白。采购获利、销售返利的智能计算处理作为促进经销商销售的方式，积分返利已经被普遍地应用。“RWX 分销ERP （通讯行业版、电脑行业版）分销系统”根据 企业具体情况， 设计了积分返利功能处理模块。在这里，用户可以自定义返利标准。无论是采用

17、数量还 是采 用金额，还有具体的返利金额都由用户自己定义。无论返利执行还是获 利执行，操作都轻松简单。系统还提供与返利、获利相关的查询功能。价格保护、补差的计算处理该功能特别适用于手机行业、电脑硬件行业等企业。该行业的部分商品在市场上跌价非常快，对这部分商品实行价格保护，是供货商对保护经 销商利益所采取的一种措施。促销价格管理提供不同时期采用不同的促销价格的设定和处理，以适应经营活动产生的短时的价格变动。赠送、获增查询模块对于赠送与获赠业务提供强大的查询功能。委托、受托代销铺货管理将委托、受托代销商品的管理与采购、销售的商品分开管理使企业中代销商品的发货、结算、退货、调价、库存更加清楚基本信息

18、的停用、启用功能，合理处理部分商品、客户、供 应商等基 本信息。图形菜单功能模块提供可自由选择是否采用的图形菜单，该图形菜单直接 通过 图形反映菜单功能性质。比如单据类、查询类等；同时，图形导航功能直 接体现企业业务流程，让使用者轻轻松松掌握系统的应用。办公自动化（A）系统应用RWXO创A造了一种全新的办公环境，使组织的每一位员工都能 在 同一个公司桌面环境下工作，合理统筹工作计划，安排个人事务，优化 时间管理，从而真正实现电子化协同工作与知识管理使员工随时随地可以 使用一台可上网的电脑参与公司工作，方便地实现分布式办公和移动办公。此外，日川乂包入含了一种开放式的沟通文化和团队精神，如 合作伙

19、伴支持、知识共享、员工关怀等，鼓励员工积极参与公司事务，提高 企业凝聚力。业务流程严格控制、多重审批功能支持商品双单位互联网的灵活打印配置，支持单据套打E. 5、适用对象“RWXERP分销管理系统”是主要定位于中型、小型企业的电子商务 全面解决方案，它侧重于对企业业务、财务等核心领域进行优化管理、 全面控制，将企业前、后端的应用予以整合，基于互联网实现企业网络化 实时管理，从而有效地改善企业的物流、资金流，在企业内部形成健全、 畅通的信息流，为企业提供最新、最全面的管理数据，以满足企业高层 人员决策分析的需求。如果您是具有如下条件的企业，那“ RWXERP 分销管理系统”将是你的上乘之选。1）

20、具有分支机构、门店等多点业务体系和以渠道分销为主的商贸、制 造型企业，用以提高其分支机构、门店、分销体系的业务、财务管 理，实现多点数据的远程汇总、分析和 决策；2）管理流程化、规范化的企业及以此为目标的企业：企业（集团）库存管理企业（集团）采购管理企业（集团）分销资源管理产品结构F. 1、网络结构图所有的系统用户都通过互联网与服务器连接，所有的应用程 序在服 务器上运行，所有的数据也都存储在数据库的服务器中，使得客户端和业 务处理端（总部、办事处、商业客户）不需要安 装任何程序，只需一台 可以上网的电脑便可以使用该系统，保证了系统安装时的简便、省时， 免去了系统升级时必须到各个分支机构升级的

21、麻烦，同时，随着公司扩 张，系统可以无阻碍地被新发展的分支机构所应用，而无需再购买安装 新的软件。Internet分公公司员 工公司员 工公司员Web务器数据库服务器G. 2、ERP分销管理产结构图A- ( 1)产品结构分析1) 、产品主要模块销售管理采购管理仓储管理借欠管理往来管理财务管理辅助业务单据管理基本信息期初建帐系统管理2) 、“RWX一天地一网通”解决方案图下面解决方安图结合企业实际应用，介绍了“ RWX天地一网 通”整体解决方案图的具体体现，各个应用系统之间相互独立并相互关 联，本着“整体规划、分布实施”的原则，企业可以有 选择地实施各个系 统。财务管理管家婆标准版3）、“RWX

22、ER分P销管理系统”产品总体结构图.莫块曼拍代销往来管理仓储管理代销管理销售模块委托代销5）、代销业务结构6）辅助业务结构B. (2)典型运用流程XX公司在成立5年来，由于公司全体员工的不断努力，已经将经 营范围扩展到到了全国22个省、市。发展分公司I5家，办事处7 个，经销商43多个，零售点200多个。每天商品流量在1万以上。由于各分公司、办事处以及经销商与公司总部相距远，且 营销独 立、与总部信息传播慢，致使总部不能及时准确地了解到各分公司、办 事处及经销商的销售及库存情况；而且每月底、年 底各分公司、办事处及 经销售商报总部数据汇总不及时、差错多；总部对各地的销售情况难以撑 握，不清楚分

23、支机构库存数量、应收帐情况；尤其对在途商品情况不能 及时了解。以上所述，都给 公司的管理带来了困扰。发展至此，公司董事会清楚认识到，现在的进销存管理已不能适应公司的高速发展。为了加强对物流的管理和控制，提高资金使用效率，增强企业的竞争力和经济效益；同时为了满足公司管理层对分公司 及经销商所辖商品物流的变动状态进行时实的掌控，结合公司的实际情况，全公司在财务系统推行RWXERP分销管理系统，进行物流的进销存管理。为了帮助大家使用好该软件，现将该系统的操作说明下发各分公司，请各分公司参照执行。（注：蓝色 字体为RWXERP分销管理系统中所要用到的单据 类型;分公司商品库对应分公司代管仓库库存数，分

24、公司维修库 对应分公司售后 服务部代管仓库库存数。）1）、分公司与经销商之间的业务往来A、发货结算、分公司商品库发往经销商的商品流程：订货单签署意见委托代销发货单经销商 分公司销售部 分公司财务部 分公司商品库经销商说明： 、经销商向分公司销售部提出进货申请，填写订货单；、分公司 销售部审核经销商订货单后签署意见转分公司财务部； 、分公司财务部在核实经销商货款已收的前提下开出委托代销发货单; 、分公司商品库见此“委托代销发货单”无条件发货；、分公司商 品库在货物发出后要催收经销商的收货确认函，存档备查。备注：1、委托代销发货单在打印时将按总部调整的固定格式，以发货 单的方式提供给分公司商品库做

25、为发货备查的依据。2、在资金未进入我公司控制账户前，确需发货，必须经财务经理加 签后，物流会计方可制单做为发货指令提供给分公司商品库；此类情况下，单据无财务经理签字授权视同物流会计越 权操作， 视情况将给予物流会计以相应的处罚。、发往经销商的商品结转销售 销售确认的原则： 、客户资金进入分公司财务完全控制范围； 、货物已发出。分公司严禁在上诉两条件唯一满足时，甚至无一条件满足时结转销售。一经发现，将给予相关责任人以相应处罚。流程：核款核往来委托代销结算单资金会往来会计流会计备查委托代销结算单打印后由资金、往来、物流会计会签后存档备查说明： 、资金会计在核实经销商付款后，据实通知物流会计。如款项

26、足额，则 物流会计可直接开出委托代销发货单，通知库房发货，并开出委托代销结 算单结转销售。 、如经销商款项不足，则需由往来会计核对经销商是否有可供 抵扣的价 保、折让余额。如可供抵扣的价保、折让余额足额，则 通知物流会计开出 委托代销发货单，通知库房发货，并开出委托代销结算单结转销售。B、退货业务、发往经销商的商品未收款退货流程：退货申请签署意见入库单经销商分公司销售部分公司商品库分公委托代销退货单司财务部经销商说明: 、经销商向分公司销售部提出退货申请，填写 退货申请；、分公司 销售部审核经销商退货申请后签署意见；如数量较大，必须报总部销售 部审批。 、经销商凭经批准的退货申请，到分公司商品

27、库办理退货手续；、 分公司物流会计在收到分公司商品库的入库单 前提下，如确 认此批货物 系未收款发出货物，则开出委托代销退货单；、发往经销商的商品已收款退货流程：销 售退货单前面流程同未收款退货 分公司财务部 经销商说明： 、前面流程同发往经销商的商品未收款退货；、分公司物流会计在收 到分公司商品库的入库单前提下，如确认此批货物系已收款发出货物，则 开出销售退货单；、销售退货单打印后，由资金、往来、物流会计会签 后存档备查 、在做销售退货单时，应注意扣除已对经销商实施的对应该种 商品的 奖励。若是促销商品退货，则注意要以促销价退货。2）、总公司与分公司之间的业务往来、总部发往分公司代管库商品流

28、程：同价调拔单同价调拔单总部商品库分公司商品库说明:发往分公司商品总部物流管理岗位按经审批的发货清单开出“同价调拔单” ； 、总部商品库见此“同价调拔单”无条件发货； 、分公司商品库验收货物以后开出入库单”交分公司物流会计； 、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”注意：对 于在途物资的管理责任由货物发出方负责。即发货方应督促收获仓库尽 快验收。若在途时间较长，则将此商品先同价调拔入分公司的在库 途。等分公司收到货后再开发往分公司的调拔 单。、分公司发回总部售后成品流程：同价调拔单 同价调拔单分公司维修部分公司发回总部成品部总部售后中心说明： 、分公司物流会计按分公司售后的商品发货清单

29、开出“同价调拔单”； 、总部商品库验收货物以后开出“商品发货确认函”，此函同时交 分公司物流会计和分公司售后； 、总部商品物流会计见此“商品发货确认函”开出“同价调 拔单”，确认进入总部商品库； 、对不符合退货要求的退回商品（即：严重破损、不能退货之 列），总部商品库将做原渠道退回处理。 、分公司售后收到总部售后退回的不符合退货要求的退回商品，开 出“入库单”，交分公司物流会计； 、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”总部发往分公司售后商品流程：同价调拔单同价调拔单总公司售后中心发往分公司商品分公司维修部说明： 、总部售后根据“ XX集团公司售后服务中心商品发货单”开出 “同价调拔单

30、”； 、分公司维修部验收货物以后在“ XX集团公司售后服务中心商品 发货单”的“对方确认联”签字确认，同时向分公司物流会计及上海售 后中心提供复印件； 分公司物流会计见“XX集团公司售后服务中心商品发货单”的“对方确认联”复印件后开出“同价调拔单”，确认进入分公司维修部库;3）、总部指令在分公司间调拨货物流程：调货指令总部销售部总部审计部说明：、在总部销售部作出调拨决定后，、总部审计部将由超级用户制单， 目标公司商品（B公司在途库）的 单据传真调出公司物流会计；、调 出公司物流会计在传真指令出公司物 流据单发出商品；同价调拨单A公司商品库发往B公司商品B公司商品库同价调拨单传递 调拨清单 至总

31、部审计部;制作调出公司商品库到发往“同价调拨单”，之后签字加签后，发往分公司物流，调、调拨业务目标公司入库手续与总部直接发货相同，分公司物 流出具“入 库单”，分公司物流会计作“同价调拨单”，自在 途库调入商品库。注意：分公司之间的调拔，必须通过总公司。4）、分公司与分公司之间的业务往来、分公司售后向分公司商品库借用售后备用商品审批流程：申请借货转签审批分公司维修部 分公司售后中心 总部审计部 分公司物流同价调拔单会计 分公司商品库 分公司维修部 说明： 、分公司维修部向总部售后服务中心提出需求申请，填写申请单； 、总部售后中心审核批准后转总部审计部； 、审计部转签批准后，批准传分公司物流会计

32、； 、分公司物流会计收存授权完整批件，制“同价调拨单”送分公司物流， 向维修部出货；、分公司售后向分公司商品库还借用货物 流程：同价调拔单分公司维修库 分公司商品库 说明：、此流程同分公司验收总部发货入库；、分公司商品库验收维修部交回 货物以后开出“入库单”交分公司物流会计； 、分公司物流会计见此“入库单”开出“同价调拔单”。此处须注意： 必须整套进出，不得拆分包装。5 ）、其他类型业务往来、员工借（还）商品说明：员工同公司发生出货、结算、退回流程，及处理方法与经销商出货、结 算、退回业务。因而，应在客户基本信息中添加员工姓名于其他类别下员工目 录中。、核销分公司赠送业务流程：分公司赠机申请总

33、部审计部传签批准分公司商品库赠送单 分公司申请人物流会计签字 财务经理加签分公司物流发货说明：、分公司制作赠送申请单，总部申请； 、总部审计部代为向总部负责人转达申请； 、申请批准后，总部代为制作“赠送单”，并过账，尔后将签字后批件及“赠送单”，传分公司留档； 、分公司物流会计在批件及“赠送单”副本上签字，并经财务 经理加签后 传物流出货。、发运存储遗失及理赔（含盘亏核准）流程：收集损失证据制原单反向单据委托代销出货单分公司原单收货方原单出货方损失责任单位分公司总部库 分公司商品库 损失责任单位 理赔后申请核销总部报损 总部制同价调库拨 委托 代销退货单获得核销批件说明： 、出现发运存储损失时

34、，分公司凭报损凭据制单，作原发货单据的反向单； 、再从原出货仓库中将损失数量以“委托代销出货单”开给责任单位或个人； 、责任单位赔付后，财务经理在实际赔付凭单上签字，向总部申请核销； 、总部批准核销后，分公司物流会计凭总部批件，将原挂出数量以“委托代销退货单”退入相应库； 、总部据批件，将批复数量制“同价调拨单”，从相应分公司库调回总部库， 、总部在总部库作“报损单”，并打印件签字； 、“报损单”打印签字后，传分公司物流会计及财务经理加签后，发责任单位以作确认。、其他调整项目所有其他项目在系统初始时，分公司均无授权，需用特种单据，可通过OA系统作出通知，需逐级报批的业务分公司提供传真申请。批准

35、后，总部超级用户代制单据，并回复批件。6）、因为总公司与分公司、办事处、经销商等各分支机构，在发生业务时 主要以票据为准则和依据，所以在开帐前，除了做了开帐前的准备工作，还 须就单据问题和各分支机构达成统一。编号原则： 根据不同的业务类型使用不同的业务单据编号 不同的分公司使用不同的业务单据编号1、单据采用业务类别编码一分公司字母编码 （/） 一日期编码 （0 0 00）单据号编码 （0 0 0）如：上海公司6月9日商品入库RS-SH-0609-0012、001为当日某类别业务单序号。3、业务类别编码及适用的单据类型举例:业务类别编码编码代怠适用的单据类型分公司调入冏品RS入冏同价调拔单发出商

36、品给经销商FS发商委托代销发货单上f ，r、八* 人.、匕与经销商结算WX销冏委托代销结算单小r八 、1r已收款商品退货WJXS委（托）结算退货销售退货单未收款商品退货WWST委（托）未结算退货委托代销退货单维修部门借（调）商 品DS调商同价调拔单盘点多出商品BY报溢报溢单盘点丢失、坏损冏品八* -L IBS报损报损单销售商品XS销售销售单零售商品LS零售零售单三、实施服务和实施方法系统实施方法论是管理和控制管理软件在企业实施应用的方法。它为企业管 理软件在企业中的成功应用提供指导，如同在企业管理软件和企业应用之间架 起一座桥梁，是软件产品实现企业应用的登陆艇。RWX公的ERP分销管理系 统解

37、决实施方案，为系统实施提供标准化的实施方法指导。虽然“ RWXER分P销管理系统”秉承了管家婆的“简单、傻瓜化、易操 作”的优点，但是，任何ERP管理软件在企业中的应用都是一个复杂的系统工 程。因为其不仅涉及软件产品，而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉 及软件应用，而且需协调组织；单是软件本身就存在管理领域大、功能齐 全、数据关联复杂等特点，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。 企业要想用好企业管理软件必须进行系统实施。其在企业中的应用效果不仅 取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。因为企业管理软件 能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的 计

38、划是不可能成功的，即不进行系统实施是不可能成功的。H. 1、计划实施1）、分销ERP实施动员会让企业的中上层领导干部理解ERP的实施培训，用ERP的思想对企业现行管理的业务流程和存在问题进行企业级评议及诊断，寻求解决方案，明确预期目标，并规定实现目标的标准，要 求完成需求分 析和投资效益分析正式书面报告，成立项目组织，做出正确决策。为保证企业建立新的信息系统的成功，在实施动员会中必须加强以下实 施关键因素：1. 更新传统的观念和认识，与国际先进的管理思想接轨。2. 在需要的时候调整和优化业务流程和管理机构，以保证项目顺利进 行。3. 明确项目的成功实施是双方的共同利益和责任。4. 明确实施过程

39、也是RWX软件发展有限公司电子商务知识、技术转移的 过程，因此实施将采用方合作的方式。5. 建立明确的阶段目标和业务处理需求。6. 严格控制项目范围。7. 建立层次结构合理、功能齐全、职责明确的项目组织结构。8. 挑选合适的双方人员在项目小组中承担合适的职责。9. 按照各自的职责及时解决实施过程中出现的问题。1.及时审阅和响应对方提交的文件。11.定期检查项目进度与阶段目标及阶段成果12-主要电子商务业务应在行业内的规范统一2）、业务流程整理和新业务流程定义项目实施组和实施顾问先对RWX公司提供的业务流程进行分析。然后根 据客户的实际情况对此业务流程进行修改。如果此 业务流程与客户的实际情况

40、差异较大，则在对客户的实际情况进行分析的基础上，制定出完全符合客户实 际的新的业务流程。3）、环境准备操作系统安装：只需要在服务器安装windows 2000 sever（或 windows 2000 advanced server）；安装最新的补丁程序；客户端要 求使用IE 5.5以上；数据库安装：只需要在服务器安装SQL Server 2000 ；安装最新的补 丁程序；RWX网-络化分销管理系统”安装和设置：需要在服务器上安装该应用 软件，同时进行安装配置。互联网和局域网实施：服务器需要通过ADSL接入互联网，分支机构需要 能够上网；局域网需要连通，供总部各业务部门使用。其它软件的安装：建

41、议为WEB服务器和数据库服务器安装防火墙软件等。4）、编码规则定义在ERP管理中，对基本信息和单据都必须进行编码。如果企业对基本信息和单据的编码处理得好，则在企业运行ERP管理系 统时，速度更快、效率更 高、对各种数据报表的理解性更强。在下面的产品简介中，有关于商品、客户、供应商、仓库等编码的详细说明。5）、计划实施周期（计划为1个月）项目时间安排人员安排主要工作内容M制定详细实施计划以及系统 调研和管理咨询一天客户方：总经理、相关重要部门经理，网管 服务方：实施顾问制定可行的详细实施计划， 明确工作任务、双方责任人、 达到的目标；对 公司的业务管 理现状进行详细的调研和分析2、建立项目实一天

42、服务方：实施顾问成立实施组织，项目领导施组织小组，小组中包括管理、咨询、实施、服务相关人员;3、 产品安装调一天试4、 第一阶段的两天培训客户方：网管服务方：实施顾问客户方：网管、具体操作人员服务方：实检查网络状况，确认安装环境；安装产品；初始化培训以及产品的基础使用方式培训；5、基础数据准一周备内施顾问客户方：相关人员服务方：实施顾问对软件运作所需的基础数据，制定编码原则和分类方法，收集静态数据，录入软件系统。6、系统初始化一周内客户方：具体操作人员 服务方：实施顾问（定期检查进度）包括基本信息、期初所有数 据的录入。经过严格的检 查，确保信息和数据的正确 性。7、第一阶段试一周运行客户方：

43、具体操作人员 服务方：实施顾问（定期检查进度）以公司的实际业务为依据，发现问题，解决问题，同时，对第一阶段的管理运作标准和制度不断完善和修8、第一阶段评一天正。客户方：总经理及确认第一阶段的工作，解估总结相关人员服务方：实施顾问决遇到的困难，确认管理流程及制度；9、第二阶段基础培训一天客户方：具体操作 人 员服务方：实施顾问解决在第一阶段实施中遇到 的问题，以及培训比较 深入 的设置；1、第二阶段管理培训一天客户方：经理级人员服务方：实施顾问培训软件报表工具的使用，介绍软件的整体流程；U、报表的制作实施一至两天客户方：经理级人员（明确需求）服务方: 实施人员制作相关人员的报表，完成相关的权限设

44、置U、第二阶段评估总结一天（2个月后）客户方：经理级人员服务方：实施顾问沟通实施进度，解决剩余的问题；12、验收工作实施时间安排：（一天草案）客户方：经理级人员服务方：实施顾问确认原有运作方式的与现予 系统的一致，正式开始脱离 手工；第2天：成立实施工作小组，安排服务以及实施培训工人员;第4天：由培训并帮助客户方销售助理完成基本资料的整理和录入工作（及产品的初始化工作）；同时，由实施顾问和客户方实施人员确定基本信息、OA的使用栏目和使用方式，并形成 文档培训销售及相关人员参与使用第7天：业务助理补充录入当月的已发生的销售数据，保持销售数据的同步；客户方的实施人员学会使用“天通系统”以及了解他

45、们的运作控制和维护；全员培训分销系统、A系统的使用，了解该 系统对于我们的意义，做到初步理解和应用；第10天：跟随业务的开展同步运作；讨论并修改系统设置，保证系统贴近相关工作；根据现有的情况制定分销系统、OA的规章制度，并将它们融入到公司的运作中去；第13天：与销售助理核对手工数据与计算机数据，找出数据不准确的原因， 并在以后工作中调整和改进；进一步讨论OA的使用和和实施；尽 可能让客户方的实施人员了解 到系统的精髓，能够独立的对系统进 行维护和修订；30天：与手工正式保持准确，进一步完善管理制度，改进工作中不足；2个月后：正式开始脱离手工管理，全面采用计算机管理；将公司的现行制度 与计算机系

46、统完善的结合起来，客户能够独立维护和修改系统，建立管理制度 对于系统的计划、实施、反馈、修改、再计划的整个过程，全面保障系统的顺 畅运作；I.J- 2、系统培训1）、项目组培训Rwx公司实施顾问将负责贵公司核心人员的培训，贵公司组织成立实施 小组，成员应由专职人员和兼职人员共同组成，特 别是小组负责人应熟悉企 业的业务，具有相关的决策权。前提是每个操作员知道自己应该怎样操作， 操作后系统发生那些变化。2）、原理培训这一阶段主要是关于RWXER分P销分销管理系统的应用背景和设计思路 的介绍，让项目组成员了解RWXER分P销系统的应用 背景和设计思路，以便 在使用这套软件时更加得心应手。3）、业务

47、梳理“管帐”软件和“管理”软件最大的区别就在于是否具有对业务过程的管 理，要让全部涉及该系统的人员在一套数据使用，就必须分清楚各业务岗位的 职责范围。“ RWX天-地一网通”是基于网络开发的、结合CRMSCMER 思P想，重点解决流通领域、以解决分销、销售为重点的企业信息系统整体解 决方案。业务梳理过程中，我们需要把公司各业务部门、门店、办事处、分公司、供货商、代理商等看成一个“广义的大公司结合”只是各操作员 的权限不同而已。结合“ RWX网络化分销管理系统”强大的权限管理（管 辖范围、菜单操作权限、0A设置和操作权限），把门店销售员、门店经理、门店财务、门店仓库、供货商、代理商的权 限划分清

48、楚。管辖范围：可以设置一个职员的仓库管辖范围、商品管辖 范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入管辖范围等。把公司总部、分支机构、供 货商、代理商、客户看成一个“广义的大公司”，通过丰富、但严格的权限分配，确保各部门、片区等，只能处理自己管辖范围内的业务，而 不能处理自己管辖范围之外的业务。比如说，上海的工作人员就只 能在上海的管辖范围内（仓库管辖范围、商品管辖 范围、客户管辖范围、供货商管辖范围、职员管辖 范围、银行账户管辖范围、费用管辖范围、收入 管辖范围等）操作，而不能操作广东的业务。菜单操作权限：可以根据职员的职责不同，分配对菜单不 同的操

49、作权 限。比如一个销售员，只给他一个销售员应该具有的权 限，而不能给他库管员的权限。OA权限：可以根据工作人员权限范围设置权限。综上所述，比如，上海办事处的销售员，可以给他分配一个权限，让他只 能销售“上海仓库的某一类商品，给上海客户”而不能销售其他地方的商品， 也不能进行库存等其他业务的操 作。在OA方面，就只能看到他应该看到的0A 项目。4）、产品培训使项目组每个成员对“ RWXER分P销管理系统”的每个功能模块都熟 悉，知道如何运用。只有在熟悉软件产品的基础上，才更好将企业管理和ERP 管理软件结合使用。K.3、业务模拟测试做好环境及人员的准备工作后，在基本掌 握软件功能的基础上，将必要

50、的数据录入系统，组织项目小组进行实战模拟， 也称会议室模拟，并最终验收。工作准则和工作规程这时应初步制定出来， 并在以后实践中不断完善。1）、系统配置、成本算法、单据采用形式（税率格式、折扣格式、普通格式）、审核机 制、单据的配置、税率等项的设置。2）、安排数据准备工作基本信息、建帐期初的数据的录入。尽量与实际产品相符。3）、操作员权限的划分模拟实际情况对使用者权限进行划分。4）、检查数据准备需要录入的销售、采购等单据的准备。以及在录入这些数据 后相应的科目的 变化结果。以便验证在进行上述设置后是否能达 到预期的目的。5）、系统接口准备硬件部分：如本系统与POS机、扫描设备等的接口。软件部分：

51、与其它应用软件系统传输数据接口软件的准备。L. 4、运行后评估1）、实施方案测试结果我们为用户设计的实施方案初稿是否满足用户的需要。对实施方案的遗漏做修改，并进行了测试，完成实施方案的最后定稿，得到用户的确认。2）、质量保证体系通过对参与实施的用户人员进行培训和知识传授，编写完善实施过程中的各种文档，界定质量体系中每个人的职责和权限，从而建立起质 量保证体系，确保在实施完成后企业能够达到对系统的完全掌握和不断改善的 目标。M.5、系统转换运行这一阶段可以按平行依次实施或一步到位，也可以分阶段实施。即：是短时手工管理和系统管理的并行阶段。】）、系统配置 根据企业的实际情况，对系统配置进行设置。包

52、括：成本算法、单据采用形式（税率格式、折扣格式、普通格式）、审核机制、单据的配置、税率等项的设置。2）、操作员权限根据实际情况，设定每位“ rwxer分P销管理系统，使用者的权限。3）、期初数据的准备包括基本信息、期初各种数据的录入。这部分数据一定要准确无误。4）、最终用户培训 这个阶段的培训，根据企业情况，可以由实施专家完成，也 可以由项目实施小组成员完成。N.6、运行维护1）、辅助客户建立内部支持体系ERP的运行最终是客户自己的系统，外部的咨询顾问只是提 供阶段性的辅助服务。因此，长期稳定、高效的运行系统，客户必须建立起有效的内部支持体系，以便出现问题时，能在最短的时间内得 到解决。RWX

53、公司利用丰富的实施经验，会辅助客户建 立有效的 内部支持体系，使问题解决的速度大大提高；而且一定范围内， 新进最终用户的培训都可以由客户内部支持体系来承 担。2）、电话、传真、电子邮件服务在客户正式运行“ RWXER分P销管理系统”后，若遇到了难以解决的问 题，可以直接致电、发传真或电子邮件到RWX客户服务部，RWX客户服务 部将给予最详尽的解答。3）、Internet网络服务我们可以通过远程登陆的方式登陆客户的系统了解 具体情况，为客户提供更方便的服务。A.四、在线传讯和版本信息在线传讯与互联网上的OICQ软件相似，可显示在线人数、何人在线、在线人的 登录时间及总共在线时间，只要操作员登录本

54、系统，就可以给该操作员发送 信息。在线传讯不中断别人手上的工作，给人思考和缓冲；减少电话噪音；减 少电话的资源占用；若是异地，还能节约费用。公司信息您可根据自己公司的情况填写“公司基本信息”栏里上面的大部分信息，但是“往来单位”、“经营商品”的数量及开账日期 是系统根据基本信息 中往来单位和商品的录入自动记录的。版本信息版本信息是指目前使用的这套系统的包括版本信息在内的一些基本信息。O- 2、应用效益“RWX网-络化分销管理系统”的实施效果主要体现在两个大方面：业务方面1）使用该系统，整个公司包括营业部、分公司在内，都在一套数据里面操作，实现对集团公司物流、资金流、信息流的统一和综合控制，整个

55、企业是一个紧密联系、联动有序、相互制约、数据共享的高度集成的系统，彻底解决了 “信息孤岛”的问题，管理流程逐 渐实现规范 化、制度化和透明化。2）总部可以实时监测和控制分公司和营业部的业务；监测库存状况等，规范并细化仓库管理，有效控制各类库存资源；使整个公司的 流动资金占用大幅度 减少、各种采购、销售计划趋向合理化、市场预测、企业决策的及 时和准确；3）各分公司和营业部与总部的对帐、与商业单位的对帐，都可以在一套数据里面，避免多套帐“拉锯式”地对帐，大大提高企业运转效率，同时又避免出差错；4）加大对商业单位管理和控制力度，增加商业单位数据获取渠道，提 高对商业单位的管理，减少死呆账。对客户需求和市场应变能力的 提高；企业所有产品实行统一的标准化管理，减少数据冗余，增加 信息的准确化、标准化和集成化。5）支持移动办公。领导层可以出差在外，随时查询 和操作企业业务 状况。集团整个业务可以“牢牢抓住”，管理“游刃有余”办公信息交流方面公司以前的信息交流依赖于传真、电话。使用“ RWX网 -络化分销管理系统”的A功能，利用公告板和对各分支机构的公告板，整个公 司信息交流在快速、高效方面将得到提高。利用BBS论坛，将加强公司整 体的交流，克服了办公时间不统一带来的不便。利用资料文档存放公司的规 章制度、产品资料等，记录公司的业务活动等，将真正实现网络时代的“协 同办公