物业公司绩效考核表

《物业公司绩效考核表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司绩效考核表（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、某物业公司2014年度项目负责人绩效考核具体方案一、考核目的：为了有效的完成企业各项工作任务，促进服务质量的全面提升，正确、合理的评 估项目负责人的各项管理能力。二、考核对象：各项目负责人三、考核内容及标准：项目经理月度考核内容及标准序 号类别考核内容考核标准权重备注1质量管理水平及管理结果1. 以市优标准进行质量检查（覆盖资料档案、人力资源、设备设施、 清洁绿化、安全等管理）2. 具体核算方式检查分数/100*20分252效益管理费的收缴1、标准：能按时、按质、按量收取管理费并符合财务部所规定的标 准的可得满分。2、不论任何原因，未按时收缴的每超出半个月扣5分，每超出一个 月扣10分。超月累

2、计扣分。103服务业主有效投诉当月收到业主口头投诉到公司的，经调查定性为有效投诉，每发生 一次，扣管理处负责人20分。此扣分不封顶。204员工培训新员工、新转岗的管理人员“一带一”培训及在职员工培训工作的落实1. 新员工入职时是否与考师签订“一带一”协议；2. 不认真落实“一带一”培训或未达到达到效果的；3. 是否制定在职员工培训计划；4. 是否按照计划实施；5. 实施效果是否良好、是否认真落实。6. 以上每个不合格项扣1分，扣完为止；55管理员工流失率高于指标的直接扣除5分。指标为5%56管理三会、三检、 三沟通认真落实二会、二检、二沟通有关每项工作。未落实或落实不到位， 不规范每项扣1分，

3、5分扣完为止。57管理外包方的监管对清洁、绿化、消杀、电梯、消防、中央空调主机、等外包单位实 行工作监管。未落实或落实不到位，不规范每项扣1分，10分扣完 为止。（1）对外包单位各项工作需专人跟进、检查、记录，最终经理审核；（2）按时向公司质量部提交外包单位工作评估报告；（3）做好交接记录，杜绝因交接不清造成的文件单据遗失而导致工 作滞后。108管理工作任务完成 情况1. 认真落实公司安排的相关工作，是否全部按标准（按质量、按数 量、按时间），不规范每项扣1分，10分扣完为止。2. 工作内容包括：（1）管理处工作计划的制定、实施等；管理处质量报告的制定 与提交。（2）会议纪要、通知、员工沟通会

4、内容中安排的工作；（3）考核、考勤等固定工作；（4）公司领导或职能部门临时安排的工作。109管理“五个一”工 程的落实；离 职人员面谈表1. 对“五个一工程”的落实，每个不合格项扣1分，扣完为止；2. 落实“深龙物人字2010021号”通知精神，对离职人员进行 面谈，每个不合格项扣1分，扣完为止；510管理员工活动等后勤工作1. 是否举行员工生日会、员工座谈会等活动；2. 是否将相关活动及时记录撰写报道。3. 员工宿舍、员工食堂的管理是否规范。（依照公司管理规定）4. 每个不合格项扣1分，扣完为止；5合计月考核分数10011管理重大责任事故和重大投诉及违反职业操守1、重大责任事故定性：A、当月

5、内发生由于管理责任而导致的，或 由于管理漏洞造成事故无法挽回的，且直接或间接经济损失（客户 或公司）超过3000元的；B、当月内发生由于管理责任而导致的， 或由于管理漏洞造成公司名誉损失的；（最后定性由公司核查确认）； C、由于责任心不强或沟通信息交流不及时导致项目丢失或出现较大 阻碍的。2、重大投诉定性：A、当月内发生由于管理责任而导致的甲方书面 投诉的；B、业主领导直接向公司领导投诉的称为重大投诉。C、当 月内发生由于管理责任而造成影响严重和恶劣的；D、报纸网络等媒 体出现负面报道的。3、因管理不善，导致公司与员工发生各类纠纷的。4、在日常管理工作中，发生违反职业操守及职业道德的，如：徇私

6、 舞弊、弄虚作假、处公不平不正、假公济私、侵害企业利益等5、发生以上现象的，扣除当月全部分数。100如发生严 重事故或 投诉视为 严重违纪， 公司保留 辞退和追 究行政或 法律责任 的权利，具 体内容参 照安全责 任书。四、具体的考核办法：1. 每月考核一次，考核内容覆盖率75%以上。2. 分公司成立绩效考核小组，由各职能部门负责人及分公司分管领导、主管领导组成，主管 领导任组长。3. 每月5号前统一汇总、审核、批准、公布、处置。4. 本方案之第三条所例内容及标准，根据岗位职责及公司相关规定，是一位项目负责人必须 要按时按量按质完成的工作，是否达标，是衡量项目负责人是否合格的唯一依据，因此，

7、为有效的实施绩效考核，推动现场质量的全面提升，结合分公司实际情况，对考核结果特 制定以下条款，并严格执行。（1）管理人员工资构成（月工资总收入）=基本工资+绩效工资；绩效工资按月工资总收入的20%计算；但在本方案之第三条所例内容中第12项中，如有违反即按月工资总收入的30% 计算，如发生该项中任何一件事实行为的，扣发当月全部绩效考核工资，并依据情节，按 照公司其他相关规定及国家相关的法律法规，合并处置，并保留司法诉讼权。（2）本方案之第三条所例内容中110项，合计考核分为100分，月考核分达95分以上（含 95分）发放当月全部绩效考核工资，95分以下、90分以上（含90分），发放当月绩效考 核工资的70%，90分以下、85分以上（含85分），发放当月绩效考核工资的50%，85分以 下扣发当月全部绩效考核工资。（3）全年如有4次月考核未能达标的（85分以下的），不发年终经理奖励基金。（4）月度考核所有内容及标准是一个合格的项目负责必须要做好的工作，因此不涉及奖励， 但在日常工作中表现突出的，公司将根据实际情况，参照管理制度、奖励条款给予奖励。