全国NVQ《企业行政管理》培训讲义三

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1、版权所有， 1997 (c) Dale Carnegie 把学生分为两组一组模拟办公室人员操作办公设备,另一组模拟检查人员,指出存在的安全隐患. 安全操作演习,一部分学生扮演假设的违章者,另一部分学生找出存在的问题并加以纠正。,单元复习：1课时 用“企业行政管理二级习题集”中单元2的习题辅导学员复习。,现场考评： 计划课时：3.5,相关工作能力,复 印 文 件,发 送 接 收 传 真,接 收 发 送 邮 件,第二单元 课堂讨论测试题 1、设计一道办公室常用设备的主要功能的情景练习教学题。 2、编写一道怎样选择邮政服务的分组讨论题 3、提供一个如何选择供应商的模拟教学方案 4、撰写一个办公设备的

2、维修与安全的按例。 要求遵照标准和教材，围绕让学生掌握相关知识与技能出题，每题不少于100字。,思考题及答案： 1、简述复印机的使用功能、操作方法、一般维护和注意事项？ 2、简述传真机的使用功能、特点、操作方法及一般维护？ 3、电话总机的使用功能？ 4、简述电话机的使用功能、操作方法与维护？ 5、答录机的使用功能、操作方法与维护？ 6、简述寻呼机的使用功能及优缺点？,7、简述移动电话的使用功能、操作方法与维护？ 8、简述多功能通讯设备的使用功能和优缺点？ 9、简述计算机的使用功能、操作方法与维护？ 10、简述文字处理器的使用功能、操作方法与维护？ 11、简述使用打字机的原因和主要功能？ 12、简述装订设备的使用功能、操作方法与维护？,13、简述邮件收发专有设备的功能和服务？ 14.怎样选择发送邮件的最佳方法？ 15、怎样选择货物和服务的供应商？ 16、怎样识别办公用品和易耗品的范围？ 17、怎样进行办公易耗品的存储？ 18、怎样做好办公设备故障报告与记录？ 19、简述办公设备安全使用规范？ 20、如何做好办公设备故障的维修记录？,