企业运营管理制度模版

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1、附录一知名企业给力制度一览名企之一：通用（中中国）公公司日常常行为制制度为了推动公公司全面面建设，提提高管理理水平，强强化公司司日常工工作管理理，规范范公司工工作秩序序和员工工行为，建建立规范范、有序序、高效效的运行行机制，树树立良好好的企业业形象，特特制定本本制度。一、员工管管理要求求1.加强员员工的职职业道德德、社会会主义公公德、爱爱岗敬业业教育，弘弘扬“不畏艰艰险、勇勇攀高峰峰，领先先行业、创创誉中外外”的企业业精神，引引导员工工树立正正确的世世界观、人人生观和和价值观观。2.公司员员工要爱爱岗敬业业、诚实实守信、办办事公道道、奉献献公司、追追求卓越越。3.公司员员工要做做到衣着着得体、

2、举举止文明明，待人人礼貌大大方，尤尤其是在在对外交交往中，要要注意维维护公司司形象，抵抵制不良良风气，做做到遵纪纪守法。在在上班期期间，男男性不可可留胡须须，不得得穿无领领的衣服服，不得得穿有花花纹的图图案的服服装，头头发正常常修剪，发发角长度度不盖及及耳部与与衣领为为宜；女女性的发发型和化化妆以清清雅为宜宜，着装装得体，不不得出现现奇装异异服。4.严格执执行作息息时间，早早上9:00上上班，下下午166:000下班，不不迟到，不不早退，不不无故旷旷工。5.切勿在在工作时时间串岗岗聊天，接接听电话话时音量量降至最最低，避避免长时时间通话话。如果果长时间间通话，可可以到会会议室或或接待室室通话，

3、切切勿影响响他人工工作。6.如有来来访者，可可以在总总经理办公公室或各各部门负负责人办办公室接接待；一一般客人人在会议议室接待待，如果果来访者者为应聘聘者或陌陌生人，应应在公共共区域或或接待室室接待，禁禁止在大大厅内喧喧哗。7.办公室室内禁止止随地吐吐痰、丢丢烟头、纸纸屑、果果皮、杂杂物等，全全体员工工须保证证办公室室环境干干净整洁洁，人力力资源部部负责监监督检查查。8.严禁在在办公室室吸烟，可可在会议议室或办办公区域域外吸烟烟。9.办公期期间不能能从事与与工作无无关的活活动，不不准在上上班时间间吃零食食、睡觉觉、干私私活、浏浏览与工工作无关关的网站站，看与与工作无无关的书书籍或报报刊。（违反

4、59条者者，第一一次口头头提醒，第第二次口口头警告告，第三三次罚款款501000元，人人力资源源部进行行监督执执行）10.在未未征得同同意时，不不得使用用他人计计算机。计计算机需需设置密密码，不不得随意意看他人人办公资资料物品品。需要要保密的的资料，资资料持有有人必须须按规定定保存。11.不得得搬弄是是非、诽诽谤他人人，不得得损害公公司或同同事声誉誉。12.公司司员工要要做好保保密工作作，禁止止外来人人员随意意翻阅内部部资料，不不得向外外界透露露不宜公公开的内内部信息息。如发发现个人人违规将将内部资资料透露露给外部部单位或或个人，给给公司造造成损失失的，将将承担损损失的全全部费用用，费用用从个

5、人人工资中中扣除；工资不不够扣除除者，将将个人行行政关系系和发生生的损失失费用移移交公安安部门，由由公安部部门处理理。二、办公出出行规定定1.次日早早晨外出出办事人人员，可可于当天天下班前前，在登登记簿上上写清地地点，如如遇突发发情况的的，须电电话至部部门负责责人或公公司前台台，并帮帮其写至至出行簿簿上。2.若早晨晨临时有有事需要要处理，或或早上晚晚到已经经请过假假的人员员，在有有相关领领导的批批示后，须须在前台台处报备备。3.上班期期间的外外出人员员，须在在登记簿簿的上午午和下午午区域，写写清出行行地点。三、办公用用品管理理制度1.办公用用品的配配置坚持持必需的的原则，以以满足工工作的基基本

6、需要要，其配配发的办办公用品品均为公公司固有有资产，全全体员工工应妥善善保管。2.办公用用品的配配置程序序：每月月月初或或月末，公公司由人人力资源源部定期期采购，由由使用部部门提出出书面申申请，表表明数量量和要求求，报人人力资源源部，人人力资源源部统计计核实后后报总经经理审批批后，进进行采购购，采购购用品入入账后按按需分配配。3.办公用用品的采采购、发发放，由由公司专专人管理理。配发发办公用用品应建建立台账账并由收收领人签签字。4.调出本本公司的的人员，办办公用品品应如数数（一次次性消耗耗品除外外）交回回公司，如如不上交交，将按按原价从工工资奖金金中扣除除。5.公司员员工应妥妥善保管管好自己己

7、的办公公用品，不不得故意意损坏挪挪为他用用，如有有发生，请请按原价两倍倍罚款。丢丢失办公公用品照照价赔偿偿。6.公司员员工要爱爱护办公公设施，不不得违章章操作传传真机、复复印机等等办公设设备，如如发现故故意违章章操作或或故意损损坏办公公设备，对对本人处处以5001000元罚罚款，并并勒令其其对办公公设备维维修或更更换，人人力资源源部要对对其管辖辖的办公公设施及及时检查查，发现现问题要要及时维维修，做做好日常常的保养养工作。7.使用办办公用品品要注意意节约，严严禁浪费费，复印印文件材材料要尽尽可能双双面（正正反面）复复印。文文件草稿稿打印，有有单位存存有废纸纸时应用用单位废废纸打印印，要养养成勤

8、俭俭节约的的好习惯惯。如发发现员工工浪费纸纸张，将将给予5501100元元的处罚罚。8.私人资资料不得得在公司司打印、复复印、传传真。9.办公室室门卡，在在员工正正式转正正后，可可统一配配置，并并在人力力资源部部登记备备案。四、用电用用水管理理制度1.节约用用水，不不出现长长时间流流水现象象。2.爱护供供水管道道及其他他供水设设施。如如发现损损坏应及及时与公公司前台台联系维维修。五、电话管管理制度度办公室电话话，主要要用于内内、外业业务联系系。使用用电话时时要长话话短说，言言简意赅赅。禁止止在电话话中闲聊聊，严禁禁拨打声声讯台和和信息台台电话。六、员工未未经公司法法人代表表授权或或批准，不不得

9、从事事下列活活动：1.以公司司名义考考察、谈谈判、签签约；2.以公司司名义提提供担保保或证明明；3.以公司司名义对对新闻媒媒体发表表意见、发发布信息息；4.代表公公司出席席公众活活动。七、公司禁禁止下列列情形的的兼职：1.利用公公司的工工作时间间或资源源从事兼兼职工作作；2.兼职于于公司的的业务关关联单位位或商业业竞争对对手；3.所兼职职工作对对本单位位构成商商业竞争争；4.因兼职职影响本本职工作作或有损损公司形形象。名企之二：沃尔玛玛公司员员工培训训制度一、总则培训工作是是沃尔玛玛人力资资源管理理中的重重中之重重。在培培训中，始始终推行行员工培培训与发发展计划划相结合合的方式式。公司司为每一

10、一位员工工制订相相应的员员工发展展计划，同同时根据据员工各各自的成成长路线线提供相相应的培培训。二、培训内内容培训内容包包括入职职培训、技技术培训训、岗位位培训、海海外培训训、女性性员工培培训等，所所有管理理人员还还要接受受管理技技能与艺艺术方面面的培训训。1.入职培培训（1）培训训时长为为366个月，培培训时不不确定具具体的岗岗位，而而是接受受公司文文化、信信息系统统、业务务运营、管管理政策策等方面面的培训训。（2）采取取“1-330-660-990培训训计划”，即在在新员工工入职的的第1天、第第30天、第第60天、第第90天分分别会有有一次侧侧重点不不同的入入职培训训。2.技术培培训对关键

11、岗位位员工进进行技术术培训，包包括英语语交流、谈谈判技巧巧、产品品认知和和产品促促销等各各种技能能培训。3.岗位培培训针对不同岗岗位和不不同级别别的员工工进行培培训，包包括英语语培训、岗岗位技能能培训、管管理艺术术培训三三个方面面。4.海外培培训培训对象：海外培培训是培培养和选选拔高级级人才的的重要途途径，培培训对象象为高管管人员。培训地点：在沃尔尔顿学院院，高级级管理人人员会接接受“国际领领导艺术术培训计计划”。培训内容：培训的的主要内内容是领领导艺术术和如何何在店内内做非常常细节的的管理。之之后接受受培训者者接受高高级领导导艺术的的培训，再再送往卡卡内基学学院进一一步深造造。5.女性员员工

12、培训训女性管理者者占公司司总管理理人数的的41%，公司司对男女女一视同同仁。公公司采用用“目标管管理者加加速培养养计划”(简称TMMAP计计划)，该计计划是针针对有潜潜力并愿愿意成为为公司高高级管理理者的女女员工设设立的。三、培训方方式采用寓教于于乐的培培训方式式对员工工进行培培训，具具体培训训方式有有以下几几种。1.经验式式培训培训课上，采采取故事事、游戏戏、小表表演相结结合，真真实地展展现自己己，协助参与与者分析析。这种种方式既既有趣又又有效。同同时采取取情景培培训，比比如，在在沐浴露露货架上上，什么么品牌好好卖，货货架可以以扩大一一些。比比如，在在沐浴液液旁边挂挂一些沐沐浴球，可可能卖得

13、得更好等等。2.交叉式式培训交叉式培训训是指一一个部门门的员工工到其他他部门去去学习，使使员工更更熟练地地掌握自自己的职职务，还还能获得得另外一一种技能能。这还还有助于于增强团团队的灵灵活性和和适应力力，提高高整体的的工作效效率。四、培训效效果在对连锁门门店员工工进行培培训时，培培训师应应注重自自己和培培训员工工之间的的关系、培培训内容容理论性性和实操操性之间间的关系系以及强强制性培培训与自自主性培培训之间间关系的的平衡，采采取培训训前、中中、后“三步培培训法”，提升升培训效效果。（1）培训训前理论联联系实际际：培训训内容是是针对普普遍的现现象，但但每个行行业、每每个终端端门店都都存在其其特殊

14、性性；培训训讲的成成功案例例和经验都是是别人的的方法，如如何与该该企业和和门店员员工的实实际情况况相结合合是一个个值得注注意的问问题。（2）培训训中集中培培训和日日常培训训相结合合：提高高员工的的配合度度是保证证培训效效果的第第二个前前提。培培训可分分为集中中培训和和日常培培训两种种方式。（3）培训训后强化培培训效果果监管，树树立“员工标标杆”：培训训就是培培养和训训练，本本身带有有一定的的强制性性。从强强制性到到员工的的自觉行行为，肯肯定需要要一种以以激励和和愿景为为核心的的培训机机制。下面是三步步培训法法步骤图图。五、培训的的意义提高沃尔玛玛员工的的职业技技能和服服务水平平，获得得高昂的的

15、士气和和战斗力力，塑造造更完美美的企业业文化，强强化员工工的敬业业精神，保保证顾客客的最大大满意度度，更有有力地胜胜过竞争争对手。名企之三：TCLL集团员员工工资资制度一、总则1.为规范范职员工工资的确确定及调调整办法法等有关关事项，特特制定本本制度。2.本制度度适用于于公司全全体职员员（即惠惠州本部部及驻外外工作的的职员）。本本制度所所指工资资，是指指每月定定期发放放的工资资，不含含奖金和和津贴事事项（技技术系列列的项目目津贴除除外）。二、工资结结构工资结构工资组成部部分工资依据固定工资基本工资、技技能工资资、住房房补贴、医医疗补贴贴固定工资是是根据职职员的职职务、资资历、学学历、技技能等因

16、因素确定定的，相相对固定定的工作作报酬浮动工资考勤工资、绩绩效工资资、效益益工资，项项目开发发人员还还有项目目津贴浮动工资是是根据员员工考勤勤表现、工工作绩效效及公司司经营业绩绩确定的的、不固固定的工工资报酬酬，每月月调整一一次职员工资扣扣除项目目个人所得税税、教育育金、缺缺勤、扣扣款（含含押金、借借款、罚罚款等）、代代扣社保保费、代代扣补充充保险费费、代扣扣住房公公积金注：职员工资发发放如有有错漏，或或需退还还捐款时时，将在在下月工工资“补杂”项补发发三、工资系系列工资系列适用范围行政工资1.总经经理办公公室成员员；2.总部部助理部部长以上上职员（市市场本部部及下属属部门除除外）；3.总经经

17、理办公公室、行行政人事事部、财财务部、审审计部、物物料供应应部所有有职员；4.研究究部、工工业设计计部、技技术工程程部、生生产技术术部、质质量管理理部、生生产部从从事非专专业技术术工作的的职员技术系列研究部、工工业设计计部、技技术工程程部、生生产技术术部、质质量管理理部、市市场推广广部、客客户服务务部所有有职员营销系列1.市场场本部及及下属市市场管理理部、行行业销售售部、市市场推广广部、销销售计划划部、客客户服务务部所有有职员；2.驻外外机构所所有职员员（含经经理、财财务经理等）四、工资计计算方法法1.工资计计算公式式（1）实发发工资=应发工工资+补杂项项目-扣除项项目（2）应发发工资=固定工

18、工资+浮动工工资（3）固定定工资=基本工工资+技能工工资+住房补补贴+医疗补补贴=工资标标准固定工工资系数数之和（4）浮动动工资=考勤工工资+绩效工工资+效益工工资=工资标标准浮动工工资系数数之和2.工资标标准的确确定根据职员所所属的工工资系列列、职务务，确定定职员薪薪级。再再根据职职员薪级级，确定定对应的的工资标标准。3.固定工工资与浮浮动工资资的标准准系数设设定设工资标准准为1，固定定工资标标准系数数为A，其中中基本工工资、技技能工资资、住房房补贴、医医疗补贴贴标准系系数分别别为A11、A2、A3、A4，A=AA1+AA2+AA3+AA4。浮动工资标标准系数数为B，其中中考勤工工资、绩绩效

19、工资资、效益益工资、项项目津贴贴标准系系数分别别为B11、B2、B3、B4，B= B1+B2+B3+B4。以上系数的的标准设设定说明明见表11：表1系数数说明工资系列固定工资标标准系数数（A）浮动工资标标准系数数（B）合计基本工资（A1）技能工资（A22）住房补贴（A3）医疗补贴（A33）合计考勤工资（B1）绩效工资（B2）效益工资（B3）项目工资（B4）行政系列0.70.20.40.080.020.30.10.10.1/技术系列0.70.20.40.080.020.50.10.10.10.2营销系列0.50.20.20.080.020.50.10.10.3/4.固定工工资计算算方法固定工资=

20、基本工工资+技能工工资+住房补补贴+医疗补补贴=工资标标准（A1+A2+A3+A4）5.浮动工工资计算算方法浮动工资=考勤工工资+绩效工工资+效益工工资+项目津津贴=工资标标准（B1C1+B2C2+B3C3+B4C4）其中，C11为考勤勤考核系系数，CC2为绩绩效考核核系数，C3为效益考核系数，C4为项目考核系数。确定方法分别见表2、表3、表4、表5：表2考勤勤考核系系数（1）确定定方法（1初始值值1）考勤结果C1扣除值值旷工0.55天以上上1病、事假每每请1天0.25月累计迟到到、早退退每满55次0.5月累计迟到到、早退退时间每每满1小时0.51次事前未未办请假假手续0.2C1=初始始值-扣

21、除值值表3绩效效考核系系数（2）确定定方法考 核成 绩考核成绩含义占职员总数数的比例绩效考核系系数C2的取值值S优秀5%1.3A良好15%1.1B合格60%1.0C基本合格15%0.6D较差5%0表4效益益考核系系数（3）确定定方法效益指标达达成率效益考核系系数C3的取值值效益指标达达成率效益考核系系数C3的取值值151%以以上261%880%0.8121%1500%1.541%660%0.6101%1200%1.221%440%0.481%1100%1020%0表5项目目考核系系数（4）确定定方法考核期内项项目进程程完成率率项目考核系系数完成1000%以上上1完成80%1000%0.8完成6

22、0%800%0.6完成60%以下0五、工资发发放1.职员每每月工资资发放时时间为下下月155日，如如遇节假假日应提提前。2.职员的的工资条条应采用用逐级发发放的办办法：一一般职员员的工资资由主管管发放，主主管的工工资条由由部长或或部长助助理发放放，部长长及部长长助理的的工资条条由副总总级主管管领导发发放，副副总级领领导工资资由总经经理发放放。3.职员请请假、休休假时工工资标准准，按相相关制度度的规定定执行。六、其他事事项所有职员的的工资均均为公司司机密。任任何泄露露、探听听他人工工资者，一一经发现，予予以一次次书面警警告，并并处10005500元元的处罚罚。名企之四：玫琳凯凯公司员员工奖励励制

23、度一、总则1.女性需需要被认认可，无无论是在在家中或或是在社社会上。玫玫琳凯通过赞赞美和奖奖赏来助助人成功功。2.玫琳凯凯销售人人员的嘉嘉奖制度度帮助销销售人员员相信自自我，挑挑战自我我和成就就自我，从从而使员员工更加加明白努努力工作作的成绩绩是不会会付诸东东流的。二、金钱奖奖励玫琳凯公公司每年年向美容容顾问和和经销商发发放的奖奖金总额额高达338000万美元元，包括括名车、竞竞赛奖金金和各种种奖励。美容顾问（直直销员）通通常在网网上下订订单，下下单的总总额达到到一定数数量可以以享受一一定的服服务费。1.一个月月的累计计订单金金额达775011999美元元，公司司会付给给员工113.33%的服

24、服务费，即即750013.3%1199913.3%；2.一个月月的累计计订单数数额达11200017799美美元，公公司付给给员工118.66%的服服务费，即即1200018.6%1799918.6%；3.一个月月的累计计订单数数额达118000美元以以上，公公司付给给员工222%的的服务费费，即1800022%；4.订单额额超过一一定的数数量时，可可以享受受0.006677的点数数，比如如18000美元元的产品品将得到到1200的点数数，美容容顾问可可以凭着着这个点点数廉价价购买玫玫琳凯的产品品。1220点可可以用1120美美元买6600美美元的产产品，这这叫自用用产品。所所以美容容顾问会会

25、享受到到6000-1220=4480美美元的福福利。三、物质奖奖励1.粉红色色的凯迪迪拉克汽汽车区级指导员员穿红色色套装，往往上一级级是蓝色色套装，当当员工可可以穿黑黑色套装装时，公公司会奖奖励其一一辆粉红红色的凯凯迪拉克克轿车。2.海外旅旅游玫琳凯公司司每年都都会组织织一次员员工海外外旅游，同同时员工工还可以以携带自自己的家家属同去去。比如如，在220033年12月1日到20004年9月30日，个人人业绩达达到3.6万就就可以参参加新加加坡海外外游。四、精神奖奖励1.缎带美容顾问第第一次卖卖出1000美元元产品时时，公司司奖励她她一条缎缎带；卖卖出2000美元元时再得得一条，并并以此类类推。

26、2.别针别针在美国国达拉斯设计计制造，然然后用飞飞机运到到世界各各地，用用以奖励励在销售售产品时时有优异异销售业业绩的美美容顾问问。每个个别针的的含义都都不同，镶镶钻石大大黄蜂别别针代表表最高奖奖赏。3.喝彩彩杂志志喝彩是是玫琳凯凯公司内内部发行行的杂志志，主要要目的是是赞美员员工，上上面刊登登每月世世界各地地最优秀秀的销售售员、最最优秀的的培训员员、各种种竞赛活活动及其其获奖情情况，详详细介绍绍优秀的的美容师师和培训训员，以以及优秀秀女性的的成功经经验和成成长体会会。五、晋升奖奖励业绩是晋升升条件之之一。玫玫琳凯的美容容顾问连连续三个个月业绩绩累计达达到12200美美元（第第一部分分订单满满

27、18000美元元，整个个订单满满19220美元元）称为为合格。合合格以后后才能业业绩累计计。1.晋升顺顺序：美美容顾问问、资深深美容顾顾问、明明星美容容顾问、红红外套、准准业务顾顾问、业业务顾问问、资深深经销商、执执行经销商、首首席经销商。2.晋升条条件：订订货单分分四个部部分。第第一部分分和第四四部分产产品计算算业绩，第第二部分分和第三三部分产产品不算算业绩（第第二部分分是试用用装，第第三部分分是辅助助用品）。名企之五：海尔集集团员工工处分制制度一、总则为维护公司司正常经经营，约约束员工工的不良良行为，对对于有下下列行为为之一的的员工，应应当给予予相应的的处分。 二、处分明明细1.迟到115

28、 分分钟以内内者罚款款10 元，155 分钟钟以上者者罚款不不低于330 元元，迟到到2 小时时以上者者当日按按旷工论论处；早早退者当当日按旷旷工处理理。2.连续旷旷工5 天、累累计旷工工10 天以内内，根据据本人态态度，给给予警告告或记过过处分；旷工连连续 55100 天根根据本人人态度，给给予记大大过、降降级处分分或内部部下岗；旷工连连续 110114 天天给予开开除厂籍籍留厂察察看一年年处分；连续旷旷工155 天或或年内累累计旷工工30 天的，予予以除名名，情节节严重者者，按自自动离职职论处。3.工作时时间打扑扑克、看看书、看看报、下下棋、脱脱岗、睡睡觉、干干私活等等消极怠怠工者，均均以

29、当日日旷工论论处，并并兑现责责任价值值-500 元。如如因上述述行为造造成事故故者，按按事故规规定处理理，屡教教不改者者，酌情情给予必必要的行行政处分分或辞退退。4.工作时时间喝酒酒或带酒酒意上岗岗者除按按当日旷旷工论处处外，视视情节给给予必要要的行政政处分或或予以辞辞退。5.无正当当理由，不不服从工工作分配配、调动动和指挥挥，影响响企业对对外形象象，或造造成恶劣劣影响的的，停止止其工作作，并责责令其作作出检查查，视情情节轻重重给予内内部下岗岗或辞退退处理。6.在厂内内无理取取闹、聚聚众滋事事、打架架斗殴、打打人骂人人者，视视情节轻轻重，除除赔偿造造成的损损失外，当当日以旷旷工论处处，并视视情

30、节轻轻重给予予必要的的行政处处分，情情节特别别严重者者送交司司法机关关处理。7.凡是本本公司员员工，擅擅自到自自由市场场做买卖卖或从事事第二职职业的，予予以辞退退。8.凡在厂厂区内吸吸烟者，一一经发现即即予以辞辞退。9.凡不遵遵守打卡卡规定，代代别人打打卡者，除除没收工工卡外，打打卡人和和被代打打卡人当当天以旷旷工论处处，并兑兑现责任任价值-50 元/人。10.玩忽忽职守，违违章指挥挥，忽视视安全规规章制度度者，视视情节轻轻重，给给予一次次性罚款款、内部部下岗、辞辞退等处处理，情情节严重重者送交交司法机机关处理理。 11.违章章冒险操操作，造造成人身身伤亡或或使企业业财产遭遭受损失失者，视视情

31、节轻轻重，给给予一次次性罚款款，并按按照劳劳动保护护法有有关规定定处理。12.违反反消防和和危险品品管理制制度，造造成火灾灾或其他他事故者者，视情情节轻重重给予一一次性罚罚款、内内部下岗岗、辞退退等处理理，情节节严重者者送交司司法机关关处理。13.因违违反操作作规程发发生责任任事故，造造成停工工、停产产 100 分钟钟以内者者，按停停产损失失的5%进行罚罚款；110 分分钟以上上者按停停产损失失的100%罚款款。 14.违反反工艺技技术操作作规程，造造成产品品质量下下降或使使企业遭遭受严重重浪费者者，按损损失价值值的5%300%罚款款。 15.发生生医疗、食食物中毒毒等其他他责任事事故者，视视

32、情节轻轻重给予予罚款、内内部下岗岗、辞退退等处理理。16.出现现次品损损坏设备备和工具具者，按按损失价价值的55%330%的的罚款。 17.浪费费原材料（包包括：因因采购不不当，购购进物资资不能用用的，超超计划多多购进造造成积压压的，保保管不当当，发生生霉烂、变变质、丢丢失的），按按损失价价值的 5%30%进行罚罚款。18.由于于工艺、设设计、施施工以及及提供资资料等发发生错误误造成损损失的，视视情节轻轻重，给给予一次次性罚款款。19.报出出的一切切计划、总总结、报报表等出出现较严严重的差差错，造造成不良良影响者者，一次次性罚款款1050 元，并并视情况况另行处处理。20.浪费费能源的的长明灯

33、灯、长流流水、跑跑、冒、滴滴、漏等等，每发发现一次次扣罚 1050 元，造造成煤、油油浪费者者，视情情节轻重重给予一一次性罚罚款，给给予必要要的行政政处分。21.滥用用职权，违违反政策策、法令令，违反反财经纪律，挥挥霍浪费费企业资资材，损损公肥私私，使国国家和企企业在经经济上遭遭受损失失者，视视情节轻轻重，给给予罚款款或行政政处分。22.盗窃窃企业资资材者，除除全部赔赔偿并按按所盗物物资的价价值罚款款3110 倍倍外，视视情节轻轻重再给给予必要要的行政政处分。23.贪污污、投机机倒把、走走私贩私私、行贿贿受贿、敲敲诈勒索索以及其其他违法法乱纪行行为者，除除追回赃赃款物外外，视情情节轻重重，从严

34、严给予罚罚款和必必要的行行政处分分。24.滋事事生非，制制造矛盾盾，影响响团结或或造成停停产的，先先令其停停职检查查，澄清清事实，并并根据检检查情况况给予行行政处分分直至开开除厂籍籍。名企之六：松下电电器公司司人才晋晋升制度度晋升制度是是对企业业管理者者和员工工的一种种激励，有有助于提提升个人人和团队队的业绩绩。一、晋升通通道员工在松下下工作满满8个月后后，人力力资源部部应和员员工及其其上司一一起商量量，结合合员工的的学历、特特长、实实习表现现、兴趣趣爱好等等，共同同描绘员员工的职职业蓝图图，建立立职业生生涯规划划，导入入明确的的晋升通通道。1.技术通通道：（技技术职务务系列） 员工级助师级师

35、级主管师主任师总师级；2.管理通通道：（行行政职务务系列） 系长课长副理协理厂长总经理；3.横向通通道：（岗岗位系列列）生产产、设备备、人力力资源、营营销、财财务等部部门管理理者。二、晋升流流程员工要获得得晋升，除除了工作作上有优优秀的表表现外，还还必须遵遵守明确确的晋升升流程，按按照流程程来规范范操作。晋晋升流程程如下所所示。1.部门提提名：部部门对员员工进行行提名，然然后对推推举的员员工填写写晋升鉴鉴定表，其其内容包包括晋升升员工的的能力特特长、以以往工作作业绩、接接替人培培养情况况、潜质质等，本本部门负负责人必必须签字字后，递递交人力力资源部部；2.公司审审查：公公司审查查是指人人力资源

36、源部接到到部门晋晋升鉴定定表后，对对该晋升升员工的的各项情情况予以以审核，横横向比较较，并检检查员工工的档案案，看其其是否有有违纪情情况，尤尤其要重重点考查查该晋升升者的接接替岗人人员培养养情况是是否达标标；3.晋职研研习：人人力资源源部审核核通过后后，即进进入晋职职研习阶阶段，相相关部门门对该员员工即将将从事的的新课长长岗位需需要接受受的具体体的培训训和学习习列出详详细培训训计划表表，根据据培训计计划表，该该晋升者者进入个个人研习习阶段，一一般集中中学习一一周，必必要情况况下送大大畈本部部研修，其其余学习习为工作作时间外外的自习习和内部部导师辅辅导制，研研习完毕毕后进行行考核，合合格者方方可

37、晋升升；4.晋职发发表：类类似于入入职演说说。该员员工进入入新岗位位后要发发表施政政演讲：对从事事的新岗岗位有何何信心？有何思思路和想想法？自自身有何何能力？准备如如何做?一般晋晋职发表表由人力力资源部部统一组组织，集集中发表表，每33个月一一次；5.晋职上上岗：员员工晋职职上岗到到课长岗岗位后，即即进入新新课长内内部实习习期（称称实习课课长），一一般实习习周期设设133个月。期期间，直直接上司司和人力力资源部部会定期期进行沟沟通和评评价，提提出意见见和改进进计划；6.绩效辅辅导：是是指员工工上升到到实习课课长岗位位后，公公司为其其设定一一套绩效效辅导计计划，从从个人能能力计划划、团队队协作、

38、团团队管理理、导师师辅助计计划等各各方面对对晋升者者进行帮帮助和培培训，旨旨在提升升他的工工作能力力，做到到扶上马马并送一一程。三、晋升规规定1.资质审审查。晋晋升者资资质审查查和接替替岗培养养资质审审查可以以确保晋晋升者有有能力完完成更高高岗位工工作，同同时也保保障后来来者有能能力顶替替上来。2.晋升培培训。员员工或管管理者要要想晋升升，必须须接受一一个系统统化的培培训计划划，只有有通过培培训考核核合格者者才能上上岗。3.晋升周周期。除除特殊情情况外，一一般管理理者都必必须在岗岗位工作作满一年年后，才才可以晋晋升，同同时晋升升后考察察期为113个个月。4.责、权权、利的的统一。晋晋升到新新岗

39、位后后，晋升升者的岗岗位职责责不一样样，权限限不一样样，报酬酬不一样样，是对对晋升者者的充分分激励。另另外，职职位的晋晋升也同同薪酬做做了有效效的匹配配，以确确保激励励有效。名企之七：丰田汽汽车公司司礼仪制制度“客户至上上,服务至至上”是丰田田公司的的服务宗宗旨。作作为一名名员工，你你的一言言一行都都代表着着丰田的的形象，能能否给客客户提供供优质的的服务直直接关系系到企业业的声誉誉。因此此，讲求求利益是是公司对对每位员员工的基基本要求求，也是是公司服服务宗旨旨的具体体表现。一、仪表要要求1.男职员员在仪表表方面应应注意以以下事项项：穿公公司的衬衬衣外套套、鞋子子，头发发不染色色。2.女职员员在

40、仪表表方面应应注意以以下事项项：不穿穿奇装异异服，发发型不古古怪，头头发、指指甲颜色色适当，着着装得体体。3.工作时时保持自自身良好好的仪态态工作中大家家应注意意自己的的仪态，它它不但是是自我尊尊重和尊尊重他人人的表现现，也能能反映出出丰田员员工的工工作态度度和责任任感。正确的站姿姿是抬头头、目视视前方，挺挺胸直腰腰，肩平平，双臂臂自然下下垂，收收腹，女女职员双双腿并拢拢直立，脚脚尖分呈呈V字形，身身体重心心放到两两脚中间间；男职职员两脚脚分开，比比肩略窄窄，将双双手合起起，放在在腹前或或腹后。二、常用礼礼节1.握手握手时，伸伸手的先先后顺序序是“上级在在先，主主人在先先，长者者在先，女女性在

41、先先”，握手手时间一一般为223秒秒或45秒为为宜。握握手力度度不宜过过猛或毫毫无力度度，要注注视对方方并面带带微笑。2.鞠躬鞠躬时应从从心底发发出对对对方表示示感谢、尊尊重的意意念，从从而体现现于行动动，给对对方留下下有诚意意、真实实的印象象。3.问候（1）早晨晨上班时时，热情情与同事事打招呼呼、问好好；（2）因公公外出应应向部内内或室内内的其他他人打招招呼；（3）在公公司或外外出时遇遇见客人人，应面面带微笑笑主动上上前打招招呼；（4）下班班时也应应相互打打招呼后后再离开开，如“明天见见”、“再见”等。三、文明用用语（1）“您您好，欢欢迎光临！”当顾客来店店时，咨咨询员、推推销员必必须竭诚诚

42、相待，主主动问候候顾客，站站立、鞠鞠躬、微微笑着说说：“您好，欢欢迎光临！”如果知知道顾客客姓张，可可说：“欢迎张先生生。”（2）“请请”与客户交谈谈时，请请顾客参参观时，要要保持微微笑对话话：“请您自自由地参参观汽车车，如有有需要请请您不要要客气，随随时找我我！”然后精精神饱满满地站在在自己的的岗位上上，直到到顾客对对商品感感兴趣叫叫推销员员为止，否否则不要要在展厅厅里乱走走动。（3）“您您还满意意吗？”、“您觉得得怎么样样？”、“请教您您一些事事情可以以吗？”当顾客与你你说话时时，要主主动应对对。同时时，设法法将顾客客带至会会客区，端端上饮料料，尽可可能延长长顾客的的逗留时时间，并并采用类

43、类似于这这样的方方式说话话：“您还满满意吗？”、“您觉得得某某款款汽车怎怎么样？”、“我们已已经为您准准备好了了饮料。如如果方便便的话，请请坐下来来喝饮料，我我们详谈谈一下。”、“请教您一些事情可以吗？”（4）“如如果方便便的话，是是否可以以”在询问顾客客问题，索索取对方方联系方方式的时时候，要要用这样样的方式式说话：“如果方方便的话话，是否否可以”、“请问您您贵姓？”、“请问您您在哪里里工作？是否可可以告诉诉我您的的联系方方式呢？”、“请问您您现在有有什么样样的车呢呢？您是是如何使使用这部部车的呢呢？”（5）“再再见”或“欢迎您下次次再来”当顾客离开开时，员员工要送送顾客到到门口，并并说“再

44、见”或“欢迎您下次次再来”。四、接打电电话1.接听电电话（1）拿起起电话听听筒，告告诉对方方自己的的名字：“您好，我我是丰田田公司部”。电电话铃响响3声之内内，要接接起电话话，并准准备好纸纸和笔以以便做记记录。（2）确认认对方用用“先生，您您好”、“感谢您您的关照照”等，必必须对对对方进行行确认，如如果是客客户，要要表达感感谢之意意。（3）在取取电话时时，用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等话回回应，必必要时进进行记录录。（4）进行行确认，“请您再重复一遍”、“明天上午10点钟，在见面”等。确认时间、地点、对象和事由等关键信息。（5）结束束语：“清楚了了”、“请放心心我一定定转达”、“谢谢

45、”、“再见”等。（6）等对对方放下下电话后后，再轻轻轻把电电话放回回电话机机上。2.拨打电电话（1）确认认拨打电电话对方方的姓名名、电话话号码、要要讲的内内容、说说话的顺顺序和所所需要的的资料、文文件等。（2）对方方接电话话后，首首先问候候，然后后告知对对方你的的姓名：“您好，我我是中国国丰田田公司部的的。”一定要要报出自自己的姓姓名，讲讲话要礼礼貌。（3）确认认电话对对象。“请问您您是部的先生生在吗？”、“请您帮帮我转达达一下好好吗？让让先生接接听电话话！”（4）电话话内容：“今天打打电话给给您，是是想针对对你咨询询的事和你你详谈一一下”先把事事情告诉诉对方，让让对方明明白你为为什么打打电话

46、给给他。（5）结束束语：“谢谢”、“麻烦您您了”、“那就拜拜托您了了”。语气气诚恳，态态度和蔼蔼。（6）放回回电话：等对方方放下电电话后，再再把电话话轻轻放放在电话话机上。五、座位次次序1.会谈时时座次安安排（1）主宾宾坐在右右侧，主主人坐在在左侧，翻翻译员和和记录员员则分别别安排坐坐在主宾宾和主人人的身后后。（2）如果果会谈桌桌一端朝朝向正门门，即纵纵向摆放放，则以以进门方方向为准准，右侧侧为客方方，左侧侧为主方方。2.会客室室的座位位安排（1）离会会客室门门口较远远的座位位为上席席(客人席席)。一般般情况下下，客人人来访时时按照职职位顺序序从内到到外入座座长型沙沙发。（2）远离离办公台台或

47、窗户户对面的的席位为为上席。此此时，与与门口无无关。（3）办公公台前的的座位为为主人席席，其旁旁边并远远离门口口的席位位为客人人席。3.会议室室的座位位安排（1）门口口的右侧侧为客人人席，左左侧为主主人席，远远离门口口的为上上席。（2）如果果是圆形形桌，远远离门口口的座位位为上席席。4.乘汽车车时的座座位安排排乘汽车时，遵遵循右为上上，左为为下，后后为上，前前为下的的原则。一一般情况况下，司司机后排排右侧是是上宾席席。5.乘列车车时的座座位安排排列车行驶方方向靠窗窗子的座座位为上上席，然然后是其其对面的的座位，再再然后是是行驶方方向靠过过路的座座位，最最后是其其对面的的座位。名企之八：杜邦公公

48、司安全全制度一、杜邦公公司的安安全目标标 1.零伤害害和零职职业病。2.零环境境污染。二、杜邦的的安全信信仰1.所有的的伤害和和职业病病都是可可以预防防的。2.关心工工人的安安全与健健康至关关重要，必必须优先先于关心心其他的的各项目目标。3.工人是是公司的的重要财财富，每每个工人人对公司司作出的的贡献都都具有独独特性和和增值性性。4.为了取取得最佳佳的安全全效果，管管理层针针对其作作出的安安全承诺诺，必须须表现出出领导作作用并作作出榜样样。5.安全生生产将提提高企业业的竞争争地位，在在社会公公众和顾顾客中产产生积极极的影响响。6.为了有有效地消消除和控控制危害害，应积积极地采采取先进进技术和和

49、设计。7.工人并并不想使使自己受受伤，因因此能够够进行自自我管理理，预防防伤害。8.参与安安全活动动，有助助于增加加安全知知识、提提高安全全意识、增增强对危危害的识识别能力力，对预预防伤害害和职业业病有很很大的帮帮助作用用。 三、杜邦公公司的安安全管理理原则 1.将安全全视为所所从事的的工作的的一个组组成部分分。 2.确立安安全和健健康作为为就业的的一个必必要条件件，每个个职工都都必须对对此条件件负责。 3.要求所所有的工工人对其其自身安安全负责责，同时时也必须须对其他他职员的的安全负负责。 4.管理者者对伤害害和职业业病的预预防问题题负责，对对工伤和和职业病病的后果果负责。 5.提供一一个安

50、全全的工作作环境。 6.遵守一一切职业业安全卫卫生法规规，并努努力做到到高于法法规的要要求。 7.把工人人在非工工作期间间的安全全与健康康纳入我我们关心心的范畴畴。 8.需要以以各种方方式，充充分利用用安全知知识来帮帮助我们们的客户户和社会会公众。 9.使所有有工人参参与到职职业安全全卫生活活动中去去，并使使之成为为产生和和提高安安全动机机、安全全知识和和安全成成绩水平平的手段段。 10.要求求每一个个职员都都有责任任审查和和改进其其所在的的系统、工工艺过程程。 四、预防工工伤、疾疾病、事事故 公司相信一一切工伤伤和职业业病，以以及安全全和环境境事故都都是可以以避免的的，公司司的目标标是这类类

51、事件的的发生率率为零。1.对每一一个设施施所造成成的环境境影响做做出评价价，设计计、建造造、运作作和维护护杜邦所所有的设设施和运运输设备备，使之之能够安安全有效效地发挥挥作用。2.做好应应付各种种突发事事件的准准备，努努力帮助助员工提提高应付付突发事事件的能能力。五、杜邦与与现场安安全 1.根据杜杜邦的安安全和健健康原则，所所有工厂厂管理人人员都应应定时对对工厂进进行安全全检查。各各级主管管也应在在其责任任范围内内，根据据生产运运行情况况做经常性的的安全检检查。2.在这些些检查中中，主管管人员定定期和员员工一起起共同研研究具体体操作程程序，以以确保员员工完全全理解安安全程序序，并检检查安全全程

52、序的的适当性性。3.一经查出的的不符合合安全规规定之处处，检查查者都要要拍照并并通知员员工，以以引起注注意，做做到未雨雨绸缪，防防患于未未然。 六、杜邦员员工下班班后的安安全1.员工上上下班途途中出现现了安全全问题，要要向公司司汇报。 2.员工在在家里因因做家务务受了伤伤，要向向公司汇汇报。附录二企业运营制制度模板板一、人事制制度模板板人事管理制制度构成主要内容总则1.目的为规范公司司的人事事管理，根根据国家家的相关关法律、法法规、政政策和企企业章程程，结合合集团公公司的实实际情况况，特制制定本制制度。2.适用范范围本制度适用用于公司司全体员员工，包包括在公公司工作作的所有有正式员员工和短短期

53、试用用员工。招聘与录用1.本公司司对员工工采用聘聘用制管管理。2.本公司司聘用员员工，由由用人部部门提出出人员需需求计划划，凭总总经理审核核通过的的人力力需求申申请表申申请招聘聘，由人人力资源源部统一一发布招招聘信息息，并办办理内部部选聘、调调配或对对外招聘聘等事宜宜。3.参加面面试考核核的应聘聘人员应应真实填填写有关关表格，提提供相关关资料，按按规定程程序完成成面试考考核，人人力资源源部保留留调查核核实员工工作经历及个个人背景景的权利利。4.面试考考核先由由人力资资源部初初试，然然后由用用人部门门面试，最最后由人人力资源源部安排排复试并并完成应应聘者资资格核查查。对于于重要职职位的招招聘，需

54、需由总经经理进行行最终的的面试考考核。5.面试合合格者，人人力资源源部通知知试用并并安排其其到指定定医院进进行体检检。体检检合格者者应按规规定时限限到人力力资源部部办理入入职手续续，否则则视为拒拒绝受聘聘。6.本公司司聘用的的新进人人员，均均应从入入职之日日起试用用，试用用期一般般为3个月，技技术、业业务等特特殊岗位位，需适适当延长长试用期期至6个月。试试用过程程中，表表现好、工工作成绩绩突出者者可提出出提前转转正的书书面申请请。试用用员工经经用人部部门同意意，人力力资源部部根据考考核情况况核准及及公司总总经理批准准后，可可提前转转正。劳动合同1.凡公司司录用（含含试用期期、技术术考核期期）的

55、员员工，本本公司应应与其签签订劳动动合同和和相互约约定的其其他协议。2.劳动合合同必须须由本公公司与当当事人本本人签订订，不得得由他人人代签。劳劳动合同同一式两两份，本本公司和和当事人人各执一一份。3.公司对对员工实实行聘用用制，聘聘用期为为一年，即即正式劳劳动合同同期限为为一年（含含试用期期）。培训与发展展1.公司人人力资源源部负责责培训活活动的统统筹、规规划、实实施和控控制。其其他各部部门相关关人员负负责协助人力力资源部部进行培培训的实实施、稽稽核以及及异常情情况的追追踪，同同时组织织部门内内部的培培训。2.公司对对员工的的培训主主要有外外部培训训和公司司内部培培训两种种方式。其其中，外外

56、部培训训指公司司员工参参加社会会上组织织的各种种管理或或技术培培训，内内部培训训则是指指员工职职前教育育和岗位位技能培培训。（1）职前前教育：凡公司司新入职职员工均均须参加加职前教教育。职职前教育育由人力力资源部部负责统统一组织织、实施施和评估估。（2）岗位位技能培培训：它它是由各各部门提提出年度度岗位技技能培训训计划，报报人力资资源部，再再将其汇汇总呈报报上级负负责人核核准后由由人力资资源部根根据需求求统筹安安排实施施的与工工作技能能相关的的培训。3.培训实实施依据据人力资资源部制制订的年年度培训训计划推推进，如如需调整整，调整整部门应应向人力力资源部部提出申申请，由由总经理审批批。4. 培

57、训训效果评评估需从从效果、效效率和需需求3方面进进行，评评估人可可通过考考卷、实实际表演演或实际际工作验验证等方方式进行行评估。5.公司每每年须投投入固定定比例的的培训经经费。该该项经费必须须做到专专款专用用，可以以根据公公司效益益适当增增加，但但是不得得随意克克扣、挪挪用。考勤与休假假1.公司员员工一律律实行上上下班打打卡登记记制度。所所有员工工上下班班须亲自自打卡，任任何人不不得替代代他人或或由他人人替代打打卡，违违反规定定者，替替代人和和被替代代人均给给予记过过一次的的处分。打打卡情况况应作为为出勤考考核依据据。2.员工无无故迟到到或早退退时间在在3060分钟钟内，以以缺勤半半天论处处；

58、无故故迟到或或早退时时间在660分钟钟以上，以以缺勤11天论处处，但因因公外出出或请假假并经所属部部门和行行政部签签卡者除除外。上上下班忘忘记打卡卡者，应应于当日日，最迟迟次日11200以前前经部门领领导证明明和行政政部签卡卡才视为为出勤。3.未经请假或或假满未未经续假而而擅自不不到岗按按旷工处处理。连连续迟到到、早退退三次以以旷工一一天处理理，以此此类推。无无故连续续旷工33天或全全月累计计无故旷旷工5天或一一年旷工工达100天者，予予以辞退退，不予予资遣。4.普通员员工休假假须报人人力资源源部批准准，主任任一级由由部门经经理安排排休假，部部门经理由总总经理安排排休假。休休假员工工须提前前一

59、周填填写申请请并送交交人力资资源部审审批。员员工经批准后后方可休休假，否否则视为为旷工。5.因公出出差者应应事先填填写出出差登记记表，副副经理以下下人员由由部门经经理批准准，各部部门经理出差差由主管管领导批批准，高高层管理理人员出出差须报报总经理批准准。6.员工除除周六和和周日休休息外，法法定假日日有元旦旦、劳动动节、国国庆节、农农历春节节以及法法律、法法规规定定的其他他节日。具具体法定定假日天天数根据据政府和和公司情情况另行行通知，休休假期间间工资、津津贴照发发。7.婚假、丧丧假、产产假、探探亲假等等按国家家相关法法律规定定执行。8.员工请请假应在在前一日日下午55时前提提出申请请，经主管查

60、查实认可可并核准准后，方方为有效效。单次次事假不不得超过过5天，全全年累计计事假不不得超过过14天，超超出视为为旷工。9.因病请请假1天者，最最迟应于于请假翌翌日提出出申请，经主管签核后将请假卡送交人力资源部登记。请病假1天以内者免附医生证明，但当月连续请病假1天以上或累计逾1天者须出具当日就医的劳保或公立医院证明。全年病假累计不得超过30天，届满时因病情严重经公立或劳保医院医生诊断须继续疗养者，可酌情给予特别病假，但以3个月为限。住院者，以1年为限。10.年假假。员工工累计工工作已满满1年而不不满100年者，年年休假55天；已已满100年不满满20年者者，年休休假100天；已已满200年者，年年休假115天。离职1.离职员员工均须须按规定定办理离离职手续续，并于于下列规规定期限限内提出出申请。（1）试用用期满的的作业员员3天前提提出。（2）试用用期满的的文员及及干部115天前前提出或或完成工工作交接接。（3）签约约人员按按合同规规定提出出。2.经批批准离职职者应向向有关部部门办理理离职手手续，交交回公司司公物。未未交回者者扣缴该该项成本本费，手手续完全全办妥后后，方可可离开。3.离职人人员不发发给绩效效奖金、年年节奖金金及其他他