企业与管理概述

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1、第一章 企业与管理概述 企业是市场中的经营主体，它是由各生产要素的投入者集合而成。要素投入者为什么要组合成企业，即企业产生的原因是什么，看法不一，但有代表性的应该是科斯（R.H.Coase）的交易费用理论。科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的原因。本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型，然后用科斯理论讨论企业产生的原因，最后简要介绍企业管理的基本理论。第一节企企业及其其一般特特性 一、企企业的概概念 所所谓企业业，是指指从事商商品生产产、商品品流通或或服务性性经济活活动，实实行独立立核算，以以营利为为目的，依依法成立立的经济济组织。企业并不是是人类社社会存在在以来就就有的

2、，它它是社会会生产力力发展到到一定水水平时产产生的，是是商品经经济的产产物。最早出现的的是工业业企业。工工业企业业的早期期发展经经历了三三个阶段段，即资资本主义义手工业业作坊、手手工业工工场和工工厂企业业。手工工业作坊坊是一种种简单协协作劳动动的组织织形式, 是工工厂企业业的萌芽芽。手工工业工场场是以专专业化分分工为基基础形成成的, 具有比比手工业业作坊规规模更大大的社会会化大生生产组织织形式, 它是是企业的的初期形形态，马马克思曾曾指出：“以分工工为基础础的协作作,在工场场手工业业上取得得了自己己的典型型形态。这这种协作作,作为资资本主义义生产过过程的特特殊形式式,在真正正的工场场手工业业时

3、期占占统治地地位。这这个时期期大约从从16世纪纪中叶到到18世纪纪末叶。” （马克思：资本论第1卷,第827页。）18世纪60年代开始的资本主义“产业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。这种工厂就是工业企业的近代形式。在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。 二二、企业业的一般般特征 不同类型型的企业业，都有有反映它它们各自自特殊性性的某些些特征。但但凡企业业，也都都具有反反映其

4、共共性的一一般特征征。 1.经济济性 企企业是经经济组织织，它在在社会中中所从事事的是经经济活动动，以谋谋求利润润为目的的。企业业是市场场中的经经营主体体，它以以自己生生产的产产品或提提供的劳劳务，通通过交换换来满足足社会需需要，并并从中获获得利润润。企业业如果没没有盈利利，就不不能发展展，就会会在市场场竞争中中失败。而而且，如如果没有有盈利，就就没有企企业财产产所有者者和经营营者的利利益，他他们也就就没有搞搞好企业业生产经经营的积积极性，企企业就会会消亡。企业的经济济性是它它区别于于从事非非经济活活动的政政府机关关、政治治组织、事事业单位位、群众众组织和和学术团团体等非非经济组组织的最最本质

5、的的特征。2.社会性性企业是一个个社会组组织。从从商品生生产角度度看，企企业所从从事的生生产经营营活动是是社会化化大生产产的一个个组成部部分，企企业是社社会经济济系统中中的一个个子系统统，它与与其它子子系统发发生着广广泛的经经济联系系；从企企业与社社会其他他各部门门、各单单位的非非经济关关系看，它它既依赖赖于社会会的进步步和国家家的富强强，也依依赖于党党和政府府对社会会的管理理，它从从属于一一定的政政治和社社会体系系，还要要承担一一定的社社会责任任。因此此，它具具有社会会性。 33.独立立自主性性。企业业是独立立自主从从事生产产经营活活动的经经济组织织，在国国爱法律律、政策策允许的的范围内内，

6、企业业的生产产经营活活动不受受其它主主体的干干预。法法人企业业的独立立自主性性在法律律上表现现为财产产独立、核核算独立立、经营营自主，并并以自己己独立的的财产享享有民事事权利和和承担民民事责任任。4.能动性性企业是一个个能动的的有机体体。企业业的能动动性表现现在对外外部环境境的适应应能力、自自我改造造能力、自自我约束束能力和和自我发发展能力力。从系系统论的的角度讲讲，企业业是一个个耗散结结构系统统，它通通过不断断地与外外界进行行能量、物物质和信信息的交交换，调调整自己己的内部部结构，以以适应市市场环境境的变化化，并发发展和壮壮大自己己。5.竞争性性企业是市场场中的经经营主体体，同时时也是竞竞争

7、主体体。竞争争是市场场经济的的基本规规律。企企业要生生存，要要发展，就就必须参参与市场场竞争，并并在竞争争中取胜胜。企业业的竞争争性表现现在它所所生产的的产品和和提供的的服务要要有竞争争力，要要在市场场上接受受用户的的评判和和挑选，要要得到社社会的承承认。市市场竞争争的结果果是优胜胜劣汰。企企业通过过自己有有竞争力力的产品品或服务务在市场场经济中中求生存存，求发发展。第二节 企企业类型型 从从不同的的角度，按按照不同同的标准准可将企企业划分分成不同同的类型型。 一一、按企企业资产产的所有有制性质质分类 这是我国国过去常常用的一一种分类类方法。按按照企业业资产的的所有制制性质可可将企业业分成如如

8、下几种种类型： 1国有有企业 也称称全民所所有制企企业。它它的全部部生产资资料和劳劳动成果果归全体体劳动者者所有，或或归代表表全体劳劳动者利利益的国国家所有有。在计计划经济济体制下下，我国国的国有有企业全全部由国国家直接接经营。由由国家直直接经营营的国有有企业称称国营企企业。 2集集体所有有制企业业 简简称集体体企业。在在集体企企业里，企企业的全全部生产产资料和和劳动成成果归一一定范围围内的劳劳动者共共同所有有。 3私私营企业业 这这是指企企业的全全部资产产属私人人所有的的企业。我我国营营企业暂暂行条例例规定定：“私营企企业是指指企业资资产属于于私人所所有，雇雇工8人以上上的营利利性经济济组织

9、。” 4混混合所有有制企业业 这这是指具具有两种种或两种种以上所所有制经经济成分分的企业业，如中中外合资资经营企企业、中中外合作作经营企企业、国国内具有有多种经经济成分分的股份份制企业业等。 中外合合资经营营企业是是由外国国企业、个个人或其其它经济济组织与与我国企企业共同同投资开开办、共共同管理理、共担担风险、共共负盈亏亏的企业业。它在在法律上上表现为为股权式式企业，即即合资各各方的各各种投资资或提供供的合作作条件必必须以货货币形式式进行估估价，按按股本多多少分配配企业收收益和承承担责任任。它必必须是中中国法人人。 中外合合作经营营企业是是由外国国企业、个个人或其其它经济济组织与与我国企企业或

10、其其它经济济组织共共同投资资或提供供合作条条件在中中国境内内共同举举办，以以合同形形式规定定双方权权利和义义务关系系的企业业。它可可以具备备中国法法人资格格，也可可不具备备。合作作各方依依照合同同的约定定进行收收益或产产品的分分配，承承担风险险和亏损损，并可可依合同同规定收收回投资资。 二二、根据据企业制制度的形形态构成成分类 这这是国际际上对企企业进行行分类的的一种常常用方法法。按此此方法可可将企业业分成业业主制企企业、合合伙制企企业和公公司制企企业。企企业制度度是法律律高速的的结果，所所以这种种分类方方法划分分而成的的企业类类型也称称法律形形式。 11业主主制企业业 它它是由一一个人出出资

11、设立立的企业业，又称称个人企企业。出出资者就就是企业业主，企企业主对对企业的的财务、业业务、人人事等重重大问题题有决定定性的控控制权。他他独享企企业的利利润，独独自承担担企业风风险，对对企业债债务负无无限责任任。从法法律上看看，业主主制企业业不是法法人，是是一个自自然人。2合伙企企业 它是由由两人或或数人约约定，共共同出资资或以技技艺共集集一处设设立的企企业。合合伙企业业的合伙伙人之间间是一种种契约关关系,不不具备法法人的基基本条件件，不是是法人。但但也有些些国家的的法典中中，明确确允许合合伙企业业采取法法人的形形式。根根据合伙伙人在合合伙企业业中享有有的权利利和承担担的责任任不同，可可将其分

12、分为普通通合伙人人和有限限合伙人人。普通通合伙人人拥有参参与管理理和控制制合伙企企业的全全部权利利，对企企业债务务负无限限连带责责任，其其收益是是不固定定的。有有限合伙伙人无参参与企业业管理和和控制合合伙企业业的权利利，对企企业债务务和民事事侵权行行为仅以以出资额额为限负负有限责责任，根根据合伙伙契约中中的规定定分享企企业收益益。由普普通合伙伙人组成成的合伙伙企业为为普通合合伙企业业，由普普通合伙伙人与有有限合伙伙人共同同组成的的企业为为有限合合伙企业业。业主制企业业和合伙伙制企业业统称为为古典企企业。 33公司司制企业业 公公司是指指依公司司法设立立，具有有资本联联合属性性的企业业。国际际上

13、有关关公司的的概念，一一般认为为：“公司是是依法定定程序设设立，以以营利为为目的的的社团法法人。”因此，公公司具有有反映其其特殊性性的两个个基本特特征：公公司具有有法人资资格，公公司资本本具有联联合属性性。这是是公司区区别于其其它非公公司企业业的本质质特征。根根据我国国公司司法规规定，我我国将存存在国有有独资公公司，这这是一种种特殊的的公司形形式。 对公司企企业可进进一步按按照其股股东的责责任范围围进行分分类，将将公司分分为： （1）无无限公司司 是是由两个个以上的的股东出出资设立立，股东东对公司司债务负负无限连连带责任任的公司司。 （2）有有限责任任公司 是由由一定数数量(我国公公司法规规定

14、为2250个)的股东东出资设设立，各各股东仅仅以出资资额为限限对公司司债务负负清偿责责任的公公司。有有限责任任公司不不能对外外发行股股票，股股东只有有一份表表示股份份份额的的股权证证书，股股份的转转让受严严格限制制。 （3）两两合公司司 是是由一名名以上的的无限责责任股东东和一名名以上的的有限责责任股东东共同出出资设立立，无限限责任股股东对公公司债务务负无限限连带责责任，而而有限责责任股东东仅以出出资额为为限承担担有限责责任的公公司。 （4）股股份有限限公司 是由由一定数数量(我国公公司法规规定为55个)以上的的股东出出资设立立，全部部资本分分为均等等股份，股股东以其其所持股股份为限限对公司司

15、债务承承担责任任的公司司。股份份有限公公司的财财务公开开，股份份在法律律和公司司章程规规定的范范围内可可以自由由转让。 三、按企企业生产产经营业业务的性性质分类类 这种分类类方法也也是我国国常用的的企业分分类方法法。而且且，我国国企业的的上级主主管部门门也是按按这一分分类来设设置管理理机构的的。按这这种分类类方法分分成的主主要企业业类型有有： 1工业业企业 它是是从事工工业品生生产的企企业，为为社会提提供工业业产品和和工业性性服务。 22农业业企业 它是是从事农农、林、牧牧、副、渔渔业生产产的企业业，为社社会提供供农副产产品。 33商业业企业 它是是从事生生活资料料流通和和流通服服务的企企业。

16、4物资企企业 它是从从事工业业品生产产资料流流通或流流通服务务的企业业。5交通运运输企业业 它它是为社社会提供供交通运运输服务务的企业业。6金融企企业 它是专专门经营营货币或或信用业业务的企企业。除上述主要要类型外外，还有有邮电、旅旅游企业业等。上上述企业业中的商商业企业业和物资资企业统统称为商商品流通通企业，简简称流通通企业。将将生活资资料和生生产资料料分开是是我国计计划经济济体制的的产物。生生活资料料和生产产资料在在生产和和消费方方面虽有有各自的的特点，因因而组织织流通的的活动也也会有所所不同，但但从市场场经济的的角度看看，它们们都是商商品，没没有本质质的区别别。第三节 企业产产生与交交易

17、费用用理论一、马克思思关于企企业形成成观点 根据马克克思的理理论，协协作是古古典企业业产生的的原因。马马克思认认为，同同一资本本雇佣较较多的工工人协作作劳动“这在历历史上和和逻辑上上是资本本主义产产生的起起点” 马克思：资本论第1卷358页。协作作较之与与个体生生产的优优越性，概概括起来来就是：“和同样样数量的的单个的的个人工工作日的的总和比比较起来来，结合合工作日日可以产产生更多多的使用用价值，因因而可以以减少生生产一定定效用所所必要的的劳动时时间。” 马克思：资本论？第1卷365页。二、科斯的的交易费费用理论论交易费用理理论代表表人物之之一的科科斯（RR.H.Coaase），他他在1993

18、7年年发表的的企业业的性质质一文文中提出出了“交易费费用”的概念念，并依依赖交易易费用说说明了企企业存在在的原因因。所谓谓交易费费用，是是指通过过市场机机制组织织交易所所支付的的成本，包包括收集集交易信信息，谈谈判、签签约和履履行合约约的监督督费用。根根据科斯斯的观点点，市场场和企业业是招待待相同职职能因而而可以相相互替代代的两种种机制；无论运运用市场场机制还还是运用用企业行行政协调调，都是是有成本本的；当当一笔交交易的企企业行政政协调的的成本低低于市场场机制的的成本时时，这笔笔交易将将趋向采采用企业业行政协协调进行行，即企企业对市市场的替替代。科科斯的这这一思想想为产权权理论奠奠定了坚坚实的

19、基基础。但但科斯的的思想在在很长时时间内一一直被理理论界所所忽视，直直到600年代才才引起经经济学家家的广泛泛重视。第二节 管理的的概念与与特性一、管理理的概念念什么是管管理，目目前尚无无统一的的定义，但但人们对对管理本本质的认认识还是是一致的的。广义义地讲，管管理是人人们为了了实现既既定目标标而有效效利用资资源的过过程。根根据这一一认识，管管理的内内容是广广泛的，一一个人有有效地利利用时间间是管理理，合理理地安排排自己的的工资收收入也是是管理。但但我们这这里讨论论的管理理是对一一个社会会组织而而言的。组织具有综综合效应应。综合合效应是是组织中中各要素素之间有有效协调调的结果果，它使使组织的的

20、目标得得以实现现的同时时也满足足了组织织中的成成员实现现个人目目标的愿愿望。显显然，组组织综合合效应的的发挥，需需要一种种协调机机制和实实现这种种机制的的人为活活动，这这就是管管理。因因此，一一般管理理的定义义应该是是：管理理是人们们为了实实现组织织的目标标而有效效利用人人力、物物力、财财力等资资源的过过程。企企业协作作劳动的的场所，是是一个经经济组织织，企业业管理是是为实现现企业的的经营目目标而有有效利用用资源的的过程。 管理工作作不同于于作业工工作，它它虽然与与作业工工作同处处于一个个组织之之中，但但它是独独立进行行的，是是为作业业工作提提供服务务的活动动。作业业工作直直接把生生产要素素转

21、换成成产品或或服务，直直接为企企业创造造价值，管管理工作作则是通通过计划划、组织织、领导导、协调调、控制制等管理理职能使使作业工工作更加加有效。 二二、管理理科学的的特性1.管管理的二二重性。管管理具有有二重性性，即管管理的自自然属性性和社会会属性。管管理的自自然属性性，指管管理是与与生产力力相联系系的，是是由生产产力的发发展引起起和决定定的，是是社会化化大生产产的需要要；管理理的社会会属性，指指管理是是与生产产关系相相联系的的，是一一定生产产关系的的体现，管管理必须须维护资资产所有有者的利利益，实实现所有有者的意意志。管理的的二重性性是马克克思在分分析资本本主义企企业管理理时揭示示出来的的。

22、他指指出：“凡是直直接生产产过程具具有社会会结合过过程的形形态，而而不是表表现为独独立生产产者的孤孤立劳动动的地方方，都必必然会产产生监督督劳动和和指挥劳劳动。不不过它具具有二重重性。”马克思思：资资本论第第3卷，第第4311页。马马克思关关于管理理的二重重性告诉诉我们，任任何社会会制度中中的企业业为了提提高劳动动生产率率，为了了维护所所有者的的利益，都都需要管管理。反反映自然然属性的的管理理理论和管管理方法法在不同同社会制制度下可可以共用用，这些些管理理理论和管管理方法法是为提提高劳动动生产率率服务的的；但在在不同的的社会制制度下，反反映社会会属性的的管理理理论和管管理方法法是不能能共用的的

23、，因为为这些理理论和方方法是要要实现所所有者的的意志，为为维护它它所存在在的社会会制度服服务的。2.综综合性。管管理科学学是自然然科学与与社会科科学的交交叉，具具有综合合性。管管理的客客体是人人、财、物物等基本本要素，管管理就是是通过有有效利用用这些要要素以实实现组织织的目标标。作为为管理行行为主体体的管理理者，他他不仅要要熟悉管管理的对对象及其其运动规规律，还还必须掌掌握管理理理论、方方法和手手段，并并运用这这些去进进行管理理的实践践活动。管管理首先先是对人人的管理理，要选选好人、用用好人、培培养好人人，这就就有赖于于社会学学、心理理学、教教育学、法法学的理理论和方方法；其其次是对对钱和物物

24、的管理理，这就就少不了了要应用用经济学学和数学学。管理理是通过过信息的的传递来来实现的的，计算算机是信信息处理理的现代代化手段段，因而而信息学学、计算算机科学学在管理理科学中中发挥着着重要的的作用，等等等。管管理科学学实际就就是在上上述学科科的基础础上综合合发展而而成的。不不仅如此此，为了了使管理理有效，对对一些专专业化的的管理，管管理者还还必须熟熟悉相应应的专业业技术知知识，如如产品知知识、生生产工艺艺、经营营策略等等，通过过计划、组组织、指指挥、协协调和控控制使各各种要素素和各项项专业技技术更好好地发挥挥作用，提提高工作作效率和和经济效效益。3.艺艺术性。管管理是一一门科学学，因为为它与其

25、其它科学学一样，具具有客观观性、实实践性、理理论系统统性和真真理性。但但是管理理科学又又与其它它科学不不同，它它具有很很强的艺艺术性。管管理的许许多内容容不能以以逻辑思思维的一一般形式式表达出出来，更更不能用用定量的的数学模模型来表表示，只只能以形形象思维维的形式式来实现现，这就就是艺术术的基本本特征。人人们从事事管理活活动需要要熟练地地运用知知识并通通过巧妙妙的技能能来达到到某种效效果，这这种技能能包括经经验、才才识、思思维力和和创造力力，这些些就是艺艺术。管管理的重重心在于于“人”，而人人是靠思思想、感感情支配配的，因因此管理理工作必必然带有有浓厚的的艺术色色彩。现现代管理理艺术主主要表现

26、现在以下下四个方方面：一一是统筹筹艺术，即即善于从从全局考考虑问题题，能综综合运用用主客观观条件和和各种内内外部的的关系去去实现总总体目标标；二是是决断艺艺术，即即善辨是是非曲直直、权衡衡利弊得得失、区区别轻重重缓急，且且能果断断决策；三是用用人艺术术，即要要知人善善任、用用人唯贤贤、讲究究为人正正道，做做到得其其心而致致其力；四是应应变艺术术。即处处变不惊惊、因势势利导，能能积极主主动地处处理问题题，变不不利为有有利。 三三、企业业管理的的任务根据一一般管理理的定义义，企业业管理是是人们为为了实现现企业的的目标而而有效地地利用人人力、物物力、财财力等资资源的过过程。显显然，企企业管理理的目的

27、的就是为为了实现现企业的的目标。企业的的目标是是多方面面的。不不同类型型的企业业在不同同的时期期、不同同的环境境条件下下都会有有各种不不同的具具体目标标，如生生产任务务目标、产产品质量量目标、社社会服务务目标、经经营利润润目标、企企业发展展目标等等。但是是，企业业最根本本的目标标只有两两个，一一是企业业自身的的经济效效益目标标，二是是社会效效益目标标。企业业是一个个经济组组织，它它的首要要目标是是实现利利润最大大化，即即实现经经济效益益目标；企业又又是一个个社会组组织，它它要承担担一定的的社会责责任，包包括以产产品或服服务满足足社会需需求、为为社会提提供就业业机会等等，即实实现社会会效益目目标

28、。企企业的其其它各种种具体目目标，实实际上都都是这两两个目标标分解而而成的分分目标。企企业管理理的目的的既然是是要实现现企业的的目标，当当然也就就包括了了根本目目标和保保证根本本目标实实现的各各种分目目标。企业的的经济效效益目标标与社会会效益目目标有时时是互相相矛盾的的，协调调这种矛矛盾，处处理好企企业与国国家、社社会和个个人之间间的关系系，也是是企业管管理的内内容和目目的之一一。为了实实现企业业的目标标，企业业管理应应该完成成如下几几项工作作任务：第一，合合理地组组织生产产经营活活动。生生产经营营活动是是企业活活动的中中心，管管理是为为生产经经营服务务的。为为保证生生产经营营活动的的顺利进进

29、行，企企业必须须建立高高效的组组织机构构，制定定科学的的管理制制度，使使上下级级之间、各各部门之之间、各各环节之之间职责责分明、责责权一致致、信息息畅通、协协调配合合。第二，有有效地利利用人力力、物力力、财力力等各种种资源。人人、财、物物是企业业构成的的基本要要素，也也是企业业管理的的基本对对象，只只有有效效地利用用这些资资源，才才能降低低成本，节节约费用用，提高高企业的的经济效效益。经经济效益益提高了了，才能能为社会会提供价价廉物美美的产品品和服务务，才能能更好地地满足社社会需求求。第三，促促进技术术进步，不不断提高高企业竞竞争实力力。“科学技技术是第第一生产产力”。企业业管理应应不断地地促

30、进企企业技术术进步，尽尽快地把把科学技技术发展展的新成成果转换换成企业业的直接接生产力力，开发发新产品品，发展展新市场场，不断断提高企企业的竞竞争实力力。第四，加加强职工工教育，开开发人力力资源。企企业管理理的核心心是对人人的管理理。人的的力量是是无穷的的，人力力资源是是企业财财富的源源泉。加加强职工工教育，不不断地提提高职工工的科技技知识和和业务技技术水平平，不仅仅是开发发企业人人力资源源的有效效途径，而而且是企企业发展展的根本本战略。第五，协协调内外外关系，增增强企业业的环境境适应性性。企业业是社会会经济系系统的一一个子系系统，企企业外部部的政治治、经济济、社会会、科学学技术等等环境因因素

31、都会会对企业业的生存存和发展展产生极极大的影影响。而而且，企企业是一一个开放放的动态态系统，它它与外部部环境之之间进行行着广泛泛的物质质、能量量和信息息的交换换。在这这些影响响和交换换中，必必然会产产生各种种各样的的矛盾，这这就需要要通过企企业的管管理活动动进行内内外关系系的协调调，并不不断调整整内部结结构，使使企业适适应外部部环境的的变化。第五节 企业管管理者与与企业家家一、管理人人员的类类别与技技能要求求组织中从事事管理工工作的人人称为管管理者或或管理人人员。从从本质上上讲，管管理人员员是通过过他人并并同他人人一道实实现组织织目标。一一般情况况下，管管理人员员不直接接从事具具体工作作，他主

32、主要是对对作业人人员的工工作进行行计划安安排、组组织落实实、指导导激励和和检查控控制等活活动，促促成作业业人员努努力工作作，并对对他们的的工作好好坏负最最终责任任。管理人员按按其在组组织中所所处的层层次可分分为高层层管理人人员、中中层管理理人员和和基层管管理人员员。高层层管理人人员处于于组织的的最上层层，他们们的主要要任务是是制定组组织的总总体目标标和发展展战略，把把握组织织的大政政方针，对对整个组组织的管管理负有有全面责责任。中层管理人人员处在在组织中中间层次次上。他他们的职职责是贯贯彻高层层管理人人员作出出的决策策，监督督和协调调基层管管理人员员的管理理工作。基层管理人人员也称称一线管管理

33、人员员，他们们处于组组织中的的最低层层。基层层管理人人员的主主要职责责是直接接指挥作作业人员员的现场场作业活活动。管理人员应应具备的的管理技技能，总总的来说说，包括括概念技技能、人人际技能能和技术术技能，但但对不同同层次的的管理人人员，由由于他们们的职责责不同，对对他们的的技能要要求也就就不一样样。 11概念念技能。概概念技能能是指善善于综合合分析外外部环境境和内部部条件，综综观全局局，发现现机会和和威胁。这这对高层层管理人人员来说说是最为为重要的的。2人际技技能。指指处理人人际关系系的技能能，即理理解人，激激励人，善善于在人人际之间间进行沟沟通的能能力。人人际能对对高层、中中层和基基层管理理

34、人员都都十分重重要。3技术技技能。是是指用某某与专业业领域内内的技术术知识和和方法完完成组织织任务的的能力。对对于管理理者来说说，虽然然他们不不直接从从事具体体的作业业工作，当当然没有有必要精精通某一一领域的的专业技技术知识识。但他他们要对对作业人人员进行行指导和和协调，要要与他们们进行沟沟通，如如果管理理人员对对所管辖辖领域的的有关技技能完全全不了解解，他将将无法从从事该领领域里的的管理工工作。所所以，管管理人员员应具备备一定的的技术技技能。特特别是基基层管理理人员，由由于他们们是在一一线直接接指挥生生产经营营活动，所所以他们们需要更更多的技技术技能能。二、有效的的管理者者与成功功的管理理者

35、略。三、企业家家关于企业家家的概念念，目前前还没有有统一的的说法。科科斯认为为，企业业家是在在企业内内部配置置资源的的主体。钱德勒从企企业发展展史的角角度来考考查企业业家，认认为由个个人拥有有和经营营的传统统的企业业的业主主，属于于传统的的企业家家，而在在以多层层次、多多单位为为特征的的现代工工商企业业中以经经营管理理能力取取得控制制权的支支薪的“中、高高层经理理乃形成成一个完完全新的的企业家家阶层”。北京大学厉厉以宁教授认认为，实实际上企企业家是是个经济济学的概概念，他他说明一一种素质质，而不不是一种种职务。企企业家应应符合三三个条件件：一是是有眼光光，能发发现别人人不容易易发现的的赚钱机机

36、会；二二是有胆胆量，敢敢于拍板板，不敢敢冒险不不行；三三是有组组织能力力，把各各种生产产要素组组织在一一起产生生高效率率的综合合能力。厉厉以宁教授还还强调，对对我们社社会主义义国家的的企业家家还应加加一条，就就是有社社会责任任感。第六节 企业管管理理论论的起源源与发展展一、早期的的管理思思想。管理科学是是随着社社会生产产力的发发展而逐逐渐发展展起来的的。奴隶隶社会的的生产力力水平低低，管理理也就相相应的落落后。封封建社会会中的基基本生产产单位是是家庭，也也不需多多少管理理活动。资资本主义义社会初初期，生生产的组组织形式式是手工工作坊，是是一种简简单协作作劳动，需需要一些些管理，但但仍比较较简单

37、，而而且不需需要专门门从事管管理的人人员。我我国古代代社会中中的管理理思想主主要体现现在政治治、军事事、教育育和大的的土建工工程方面面。例如如，诞生生于22200多多年前战战国时期期的周周礼一一书，是是一部论论述国家家政权职职能的专专著；杰杰出的军军事家孙孙武所著著孙子子兵法精精辟地阐阐述了战战略战术术中的预预测决策策思想；驰名中中外的都都江堰水水利工程程和万里里长城是是我国古古代系统统思想应应用的结结晶。早期管管理思想想有比较较大的发发展还是是资本主主义的产产业革命命以后十十八世纪纪六十年年代开始始的资产产阶级产产业革命命产生了了以机器器为基本本生产手手段的工工厂代替替了手工工业工场场，生产

38、产规模扩扩大、专专业化程程度高、产产品和生生产技术术复杂，因因而要求求有高水水平的管管理和专专门从事事管理事事务的人人员。于于是，以以现代工工业生产产为背景景的管理理思想和和管理理理论相继继出现。资资本主义义社会中中早期管管理思想想的代表表人物是是英国的的经济学学家亚当当斯密(AAdamm Smmithh,17723-19770年)和数学学查尔斯斯巴贝奇奇(Chharlles Babbbagge,117922-18871年年)。亚当斯密在在他17776年年发表的的经济学学著作国国富论中中，以制制针业为为例说明明了劳动动分工理理论，分分析了劳劳动分工工能提高高劳动生生产率的的原因有有三个方方面：

39、劳动动分工可可以使工工人重复复完成单单项操作作，从而而提高劳劳动熟练练程度，因因而提高高劳动生生产率；劳动动分工可可以减少少由于转转换工作作而损失失的时间间；劳动动分工可可使劳动动者的注注意力集集中在一一种特定定的对象象上，有有利于创创造新工工具和改改进设备备。亚当斯密的的劳动分分工理论论成了以以后企业业管理理理论中的的一条重重要原理理。查尔斯斯巴贝奇奇在亚当当斯密劳劳动分工工理论的的基础上上对专业业化分工工问题作作了进一一步深入入的研究究，在他他18332年发发表的论论机器和和制造业业的经济济一书书中，更更深入、更更细致地地分析了了劳动分分工提高高工作效效率的问问题。二、古古典管理理理论古典

40、管管理理论论形成于于二十世世纪初到到该世纪纪中叶。时时间虽然然不长，但但理论发发展较快快，而且且形成了了一定的的理论体体系和流流派。这这一阶段段管理理理论发展展较快的的原因有有三个方方面：一一是社会会方面，资资本主义义社会中中劳资矛矛盾激化化,急需通通过管理理来缓解解劳资对对立，协协调劳资资关系；二是经经济方面面，市场场竞争激激烈，生生产规模模和市场场迅速扩扩大，需需要一套套系统的的管理理理论和科科学的管管理方法法与之相相适应；三是生生产技术术方面，生生产技术术进步，生生产过程程和经营营活动变变得复杂杂，需要要进行科科学的管管理以提提高生产产效率和和合理利利用资源源。古典管管理理论论的主要要内

41、容包包括科学学管理理理论、组组织管理理理论和和人际关关系理论论。1.科科学管理理理论。科科学管理理理论的的创始人人是美国国的弗雷雷德里克克泰罗(FFredderiick Wiinsllow Taayloor,118566-19915年年)。他的的代表作作是19911年年出版的的科学学管理原原理一一书。由由于泰罗罗在科学学管理理理论和实实践方面面的成就就，被美美国人称称之为“科学管管理之父父”。泰罗管管理理论论的基本本观点是是：（1）科科学管理理的根本本目的是是谋求最最高工作作效率；（2）达达到最高高工作效效率的重重要手段段，是用用科学的的管理方方法代替替旧的经经验管理理；（3）实实现科学学管理

42、，要要求管理理人员和和工人双双方在精精神上和和思想上上进行友友好合作作。他认认为，管管理人员员和工人人都应把把注意力力从盈利利分配转转移到增增加盈利利总量上上来，从从而使工工人增加加工资，业业主增大大利润。依据上上述观点点，泰罗罗提出了了如下的的管理制制度（称称泰罗制制）：（1）对对工人制制定科学学的操作作方法和和工作定定额，实实行工具具和机器器标准化化。通过过动作和和时间研研究，选选用标准准工具和和机器，制制定出科科学的操操作方法法和工作作定额。（2）实实行差别别计件工工资制，鼓鼓励工人人完成或或超额完完成工作作定额。这这是基于于人是“经济人人”的认识识而提出出来的。差差别计件件工资制制对未

43、完完成定额的工人人按低于于正常单单价的工工资率计计算工资资，对超超额完成成定额的的按高于于正常单单价的工工资率计计算工资资（包括括定额内内的部分分）。（3）对对工人进进行选择择、培训训，根据据能力分分配工作作岗位。（4）制制定科学学的工艺艺规程。（5）实实行计划划职能与与操作职职能相分分离。泰罗科学管管理理论论的局限限性主要要表现在在：第一一，认为为人是纯纯粹的“经济人人”，工人人最关心心的是自自己的金金钱收入入；第二二，偏重重管理技技术因素，忽视视人的社社会因素素；第三三，只注注重工作作现场作作业效率率的提高高，未能能从企业业整体上上考虑如如何解决决好经营营管理问问题。2.一一般管理理理论。

44、 组组织管理理理论以以法国的的亨利法约尔尔(Heenryy Faayoll,18841-19225年)为代表表。组织织管理理理论是从从企业整整体上研研究管理理职能和和一般管管理原则则的。法法约尔的的代表作作是19925年年出版的的工业业管理与与一般管管理一一书。 组组织管理理理论包包括三个个方面的的内容：一是将将企业的的全部活活动概括括为六大大类别，管管理是其其中的一一类；二二是把管管理的要要素看成成是管理理的职能能，即计计划、组组织、指指挥、协协调与控控制；三三是提出出了管理理工作的的十四原则。法约尔尔认为，企企业无论论大小，其其全部活活动可概概括为六六种类型型：技术术工作设设计、制制造；商

45、业业工作采采购、销销售；财务务工作资资金的筹筹集和使使用；会计计工作记记帐、算算帐、统统计；安全全工作商商品、设设备及人人身安全全；管理理工作计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制。法约尔尔认为，管管理是由由计划、组组织、指指挥、协协调和控控制五大大要素构构成，称称其为五五大职能能，并体体现在领领导和整整个组织织成员的的管理活活动之中中。法约尔尔在工工业管理理与一般般管理一一书中根根据自己己的经验验提了一一般管理理十四条条原则，人人们称法法约尔法法则。劳动动分工。各各项管理理和技术术工作必必须实行行专业化化分工。权力力与责任任。职权权与职责责应对应应。纪律律。遵守守协议，以以达到服服从、专专心

46、、尽尽力。统一一命令。雇雇员只接接受一个个上级的的命令。统一一管理。一一个项目目应只有有一计划划，一个个领导。个人人利益服服从集体体利益。合理理报酬。报报酬公平平、合理理。集中中。权力力集中是是一种趋趋势。等级级系链。从从高到低低有合理理的主管管人员系系列。秩序序。人或或事各有有其位。平等等。上级级对下属属一视同同仁。人员员稳定。保保持人员员稳定。首创创精神。集体体精神原原则。职职工之间间和谐与与团结。法约尔尔由于较较长时间间担任企企业中的的上层领领导职务务，所以以他是站站在企业业全局的的高度来来研究管管理问题题的。他他的管理理思想的的系统性性和理论论性比较较强。他他对管理理的五大大要素的的分

47、析为为管理科科学提供供了一套套科学的的理论框框架，提提出的管管理原则则具有普普遍的意意义。3. 霍桑试试验与人人群关系系论。 泰泰罗的科科学管理理理论和和法约尔尔的组织织管理理理论主要要是从金金钱刺激激和严格格的控制制来讨论论管理问问题的。人人群关系系论则是是研究组组织中人人的行为为因素以以达到调调动人的的积极性性的一种种管理理理论。人人群关系系论是澳澳大利亚亚人埃尔尔顿.梅奥(EEltoon Mayyo,118800-19949年年)等人在在著名的的霍桑试试验的基基础上总总结建立立起来的的管理理理论。人人群关系系论为后后来建立立行为科科学理论论奠定了了基础。 霍霍桑试验验是从119244年到

48、19932年年在美国国芝加哥哥西方电电气公司司的霍桑桑工厂中中进行的的。梅奥奥从19927年年起参加加这一试试验。试试验分四四个阶段段进行。第第一阶段段：进行行照明试试验，研研究环境境对生产产效率的的影响。第第二阶段段：进行行继电器器装配工工人小组组工作条条件试验验，包括括增加工工间休息息、供应应午餐和和茶点、缩缩短工作作时间等等；第三三阶段：进行大大规模访访问交谈谈试验，与与工人进进行广泛泛的自由由交谈；第四阶阶段：对对接线板板接线工工作室进进行观察察试验。梅奥等等人在分分析了上上述试验验结果之之后提出出人际关关系理论论如下：人是是“社会人人”。影响响人的工工作积极极性的因因素，除除物质方方

49、面的外外，还有有社会和和心理方方面的。 企业中中存在非非正式组组织。非非正式组组织是影影响人们们生产积积极性的的重要因因素。非非正式组组织形成成的原因因有地理理位置、兴兴趣爱好好、亲戚戚朋友、工工作关系系等。正正式组织织以效率率逻辑为为其行动动标准，非非正式组组织则以以感情逻逻辑为其其行动标标准。一一般来说说管理人人员以效效率逻辑辑考虑问问题，工工人则以以感情逻逻辑考虑虑问题。满足足工人的的欲望，提提高工人人的士气气，是提提高生产产率的关关键。人群关关系论的的最大贡贡献是开开创了对对组织中中人的因因素的研研究，为为现代行行为科学学理论的的建立奠奠定了基基础。三、现现代管理理理论 二二次世界界大

50、战后后，世界界上许多多国家都都致力于于发展本本国经济济，科学学技术迅迅速发展展，生产产社会化化程度日日益提高高，生产产力发展展加快。随随着生产产力的快快速发展展，对管管理提出出了更高高的要求求。因此此，第二二次世界界大战以以后，特特别是二二十世纪纪五十年年代至七七十年代代，管理理科学有有了飞速速的发展展，各种种管理理理论不断断涌现，并并形成不不同的派派别。 11管理理程序学学派。管管理程序序学派是是在法约约尔管理理思想的的基础上上发展起起来的，它它的代表表人物是是美国的的哈罗德德孔茨(HHaroold Kooonttz)和和西里尔尔奥唐奈奈(Cyycill ODDonnnelll)，其其代表作

51、作是他们们二人合合著的管管理学。该学派派的基本本观点是是将管理理视为一一套程序序，并由由许多职职能要素素构成，其其中公认认的是计计划、组组织、指指挥、控控制、协协调职能能；根据据这些职职能可归归纳出若若干指导导原则，按按照这些些原则进进行指导导，可以以提高组组织效力力，达到到组织目目标。2行行为科学学学派。行行为科学学学派是是在人群群关系论论的基础础上发展展起来的的，其代代表人物物是美国国的马斯斯洛(AAbraahamm HHMassloww)和赫赫兹伯格格(Frredeericck Herrzbeerg),马的的代表作作是激激励与个个人，赫赫的代表表作是工工作的推推动力。他他们认为为，管理理

52、中最重重要的是是对人的的管理。要要研究人人、尊重重人、关关心人。人人是有需需要的，需需要是多多方面的的，需要要引起动动机，动动机产生生行为，满满足人的的需要可可以激励励人的行行为。 33决策策理论学学派。决决策理论论学派是是从社会会系统学学派发展展起来的的。它的的代表人人物是美美国卡内内基梅隆隆大学教教授伯特特西蒙(HHASimmon)，其代代表作是是管理理决策新新科学。他他认为，管管理的关关键是决决策。他他把决策策分为程程序化决决策和非非程序化化决策。程程序化决决策是对对反复出出现的简简单的管管理问题题事先制制订有一一套例行行程序，人人们依照照执行。非非程序化化决策是是对一次次性出现现或其性

53、性质或结结构尚不不确定的的比较复复杂的问问题，无无例行程程序可循循，需要要决策者者根据具具体情况况具体分分析。 44系统统管理学学派。系系统管理理学派是是将自然然科学中中的系统统理论和和控制论论引入管管理科学学中来。代代表人物物是卡斯斯特(FFEKasst)等等人，其其代表作作是系系统理论论和管理理。系系统管理理学派把把组织看看成是一一个系统统，系统统由相互互联系、相相互作用用的子系系统构成成。5权权变理论论学派。权权变理论论是一种种较新的的管理思思想，代代表人物物是英国国的伍德德沃德(Jowwn Wooodkwwardd)等人人。该理理论认为为，组织织和组织织成员的的行为是是复杂的的，而环环

54、境也是是复杂的的,没有一一种管理理理论和和管理方方法适于于所有情情况。因因此，管管理方式式或方法法应随情情况而变变。根据据不同情情况建立立不同的的管理模模式。建建立模式式时应考考虑以下下因素：组织的的规模和和结构；工艺技技术的复复杂性；管理者者的位置置与权力力；人员员的素质质；环境境的不确确定性。6管管理科学学学派。又又称数理理学派，是是泰罗科科学管理理理论的的继续和和发展。代代表人物物是美国国的伯法法(ESBofffa)，他的的代表作作是现现代生产产管理。该该学派的的基本观观点是：采用数数学模型型进行科科学决策策，减少少决策的的个人艺艺术成份份，以经经济效果果作为评评价可行行方案的的依据，广

55、广泛使用用电子计计算机。7经经验主义义学派。代代表人物物是戴尔尔(Errnesst Dalle)和和杜拉克克(Peeterr DDrucckerr)，戴戴的代表表作是伟伟大的组组织者、管管理：理理论和实实践；杜拉克克的代表表作是有有效的管管理者。他他们重点点分析许许多组织织管理人人员的经经验，然然后加以以概括，找找出其中中具有共共性的东东西，进进行系统统化理论论化，并并向管理理人员提提供。 四四、管理理科学的的特性1.管管理的二二重性。管管理具有有二重性性，即管管理的自自然属性性和社会会属性。管管理的自自然属性性，指管管理是与与生产力力相联系系的，是是由生产产力的发发展引起起和决定定的，是是社

56、会化化大生产产的需要要；管理理的社会会属性，指指管理是是与生产产关系相相联系的的，是一一定生产产关系的的体现，管管理必须须维护资资产所有有者的利利益，实实现所有有者的意意志。管理的的二重性性是马克克思在分分析资本本主义企企业管理理时揭示示出来的的。他指指出：“凡是直直接生产产过程具具有社会会结合过过程的形形态，而而不是表表现为独独立生产产者的孤孤立劳动动的地方方，都必必然会产产生监督督劳动和和指挥劳劳动。不不过它具具有二重重性。”马克思思：资资本论第第3卷，第第4311页。马马克思关关于管理理的二重重性告诉诉我们，任任何社会会制度中中的企业业为了提提高劳动动生产率率，为了了维护所所有者的的利益

57、，都都需要管管理。反反映自然然属性的的管理理理论和管管理方法法在不同同社会制制度下可可以共用用，这些些管理理理论和管管理方法法是为提提高劳动动生产率率服务的的；但在在不同的的社会制制度下，反反映社会会属性的的管理理理论和管管理方法法是不能能共用的的，因为为这些理理论和方方法是要要实现所所有者的的意志，为为维护它它所存在在的社会会制度服服务的。2.综综合性。管管理科学学是自然然科学与与社会科科学的交交叉，具具有综合合性。管管理的客客体是人人、财、物物等基本本要素，管管理就是是通过有有效利用用这些要要素以实实现组织织的目标标。作为为管理行行为主体体的管理理者，他他不仅要要熟悉管管理的对对象及其其运

58、动规规律，还还必须掌掌握管理理理论、方方法和手手段，并并运用这这些去进进行管理理的实践践活动。管管理首先先是对人人的管理理，要选选好人、用用好人、培培养好人人，这就就有赖于于社会学学、心理理学、教教育学、法法学的理理论和方方法；其其次是对对钱和物物的管理理，这就就少不了了要应用用经济学学和数学学。管理理是通过过信息的的传递来来实现的的，计算算机是信信息处理理的现代代化手段段，因而而信息学学、计算算机科学学在管理理科学中中发挥着着重要的的作用，等等等。管管理科学学实际就就是在上上述学科科的基础础上综合合发展而而成的。不不仅如此此，为了了使管理理有效，对对一些专专业化的的管理，管管理者还还必须熟熟

59、悉相应应的专业业技术知知识，如如产品知知识、生生产工艺艺、经营营策略等等，通过过计划、组组织、指指挥、协协调和控控制使各各种要素素和各项项专业技技术更好好地发挥挥作用，提提高工作作效率和和经济效效益。3.艺艺术性。管管理是一一门科学学，因为为它与其其它科学学一样，具具有客观观性、实实践性、理理论系统统性和真真理性。但但是管理理科学又又与其它它科学不不同，它它具有很很强的艺艺术性。管管理的许许多内容容不能以以逻辑思思维的一一般形式式表达出出来，更更不能用用定量的的数学模模型来表表示，只只能以形形象思维维的形式式来实现现，这就就是艺术术的基本本特征。人人们从事事管理活活动需要要熟练地地运用知知识并

60、通通过巧妙妙的技能能来达到到某种效效果，这这种技能能包括经经验、才才识、思思维力和和创造力力，这些些就是艺艺术。管管理的重重心在于于“人”，而人人是靠思思想、感感情支配配的，因因此管理理工作必必然带有有浓厚的的艺术色色彩。现现代管理理艺术主主要表现现在以下下四个方方面：一一是统筹筹艺术，即即善于从从全局考考虑问题题，能综综合运用用主客观观条件和和各种内内外部的的关系去去实现总总体目标标；二是是决断艺艺术，即即善辨是是非曲直直、权衡衡利弊得得失、区区别轻重重缓急，且且能果断断决策；三是用用人艺术术，即要要知人善善任、用用人唯贤贤、讲究究为人正正道，做做到得其其心而致致其力；四是应应变艺术术。即处处变不惊惊、因势势利导，能能积极主主动地处处理问题题，变不不利为有有利。