企业策划-巅峰销售技巧(PPT 10页)
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2、ERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,市场营销管理的范围 范围 - 行销Marketing 吸引顾客注意,产品市场等的组合,策 略/目标/计划 - 销售Selling 促成交易活动,与顾客接触的技巧 - 营业管理Mkt/Sell Administration 营运绩效的维持/改善,流程控制,向明企划,4,WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,接触的关键时刻(MOT) 定义:MOT, Moment of Truth 在与客户接触时,顾客对传递服务的方式产生 印象深刻
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4、企划,7,WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,成功的业务代表是: 问较少的背景问句,但焦点集中,问题经过设计 问较多的问题问句,但展现丰富的专业知识 借终极问句扩大问题的严重性与迫切性 擅长转变问题将终极问句转成满意问句,向明企划,8,WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,销售的重点带来 BENEFIT: 价值(BENEFIT)的种类: 1.工作方面的价值 2.个人方面的价值 3.他感兴趣的人的价值,向明企划,9,WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,关于质量的概念 ISO8402:质量实体满足 (公司/部门/本人) 客户明确和隐含需要 (顾客/上司/同事/本人) 的能力的特性总和。,向明企划,10,WHERE SUNNY COMES, IT WILL BECOME SUNNY.向明企划与您携手共赴光明,我们不能预知明天, 但可以利用今天; 我们不能样样胜利, 但可以事事尽力; 我们不能天天创新, 但可以不断改进! 向明企划与您共勉,
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