企业竞争力与人力资源

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1、,企业竞争力与人力资源,龙岩经济管理学院,创业计划书的组成部分,执行总结 产业背景 市场调查和分析 公司战略 营销策略,经营管理 管理团队 融资与资金运营计划 财务分析与预测 关键的风险和问题,第一部分,企业竞争力,一、外部环境分析,环境分析中的宏观分析方法PEST分析 Ppolitical Eeconomic Ssocial Ttechnological,外部环境因素PEST分析,二、竞争力分析,现有竞争者 现有企业之间的争夺,上游企业 供应方,下游企业 购买方,潜在进入者,替代品威胁,进入者的威胁,替代品或服务的威胁,供方讨价还价实力,买方讨价还价实力,（一）竞争影响力量分析 波特五种力量

2、模型,1、潜在进入者 1）准入障碍 规模经济 产品差异优势 品牌忠诚 资本需求 转换成本 销售渠道 获取最新技术 经验和知识效应 2）政府行为 行业保护、规则 各国之间的资本流动 关税、外汇 向竞争对手提供的帮助,2、竞争者之间的竞争 行业集中化程度 行业增长 固定 (或存储) 成本 产品差异化程度 生产能力过剩 转换成本 退出的障碍 资产专用 退出的一次性成本 与其他公司的相互关系 情绪障碍 政府与社会限制,3、供应商的力量 重要供应商的数量 交易量大小 供应商的转换成本 供应商前向合并的威胁 供应商对行业产品质量、成本与利润的贡献 信息的掌握程度,4、替代品的可获量 替代品生产商的利润和进

3、取性 密集替代品的有效性 购买者的转换成本 替代品价格价值,5、买方的力量 重要买方的数量 行业产品替代品的有效性 买方转换成本 买方前向合并的威胁 后向合并的行业威胁 行业对买方总成本的贡献成本 买方的收益性 买方信息的掌握程度,例：白酒行业竞争结构分析,潜在进入者,行业内企业之间的竞争,替代品,供应者,用户,白酒行业呈现规模化趋 势，行业内强者之间的 竞争手段是：广告、市场推广、销售折让、特种包装。市场竞争日益激烈。,啤酒、果酒份额越来越大，白酒 份额呈下降趋势，替代品的竞争 压力越来越大。,白酒主要原料 是大米、小 麦、高粱，供 应充沛。,白酒竞争激烈，对其他投资的吸引力不大，但名优白酒

4、 仍有利润空间，因此有的投资者以收购企业方式进入,（二）企业竞争优势分析,公司必须评估自己的资源和竞争力以及与主要的竞争者相比自己的优劣势。,（1）有形资源(tangible resources),有形资源的四种形式：财务、实物、人力及组织,企业的有形资源,财务资源 企业的借款能力 企业产生内部资金的能力 实物资源 企业的厂房和设备以及先进程度 获取原材料的能力 人力资源 知识、信任、管理能力 组织资源 企业计划、控制和协调系统,（2）无形资源(intangible resources ),无形资源的三种形式：技术、创新、声誉资源,企业的无形资源,技术资源 技术的含量，如专利、商标、版权和商业

5、机密 创新资源 创意、科技能力、创新能力 声誉资源 客户声誉 供应商声誉,（3） 企业的SWOT分析,威胁,机会,劣势,优势,竞争优势（S）：是指一个企业超越其竞争对手的能力，或者指公司所特有的能提高公司竞争力的东西。 竞争劣势（W）：是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件 机会(O) ：公司面临的潜在机会 威胁(T)：危及公司的外部威胁,三、企业发展战略选择,1、市场渗透战略：又称专业化战略，是一种通过增加销售人员、增加促销和广告费用、增加公共宣传活动等手段，增加产品在现有市场中的销售量的战略。 2、市场开发战略：企业用现有的产品开辟新的市场领域的战略 3、产品开发

6、战略：指在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。,（一）集中(密集型Intensive)战略,（二）一体化(Integration)战略,纵向一体化战略（Vertical integration） 前向一体化战略(Forward integration) 后向一体化战略(Backward integration) 横向一体化战略(Horizontal integration),（三）多元化经营战略Diversification Strategy,相关多元化战略相关多样化战略是以某种相关性为基础，增加新产品或新分厂的战略。这种相关性包括相同的技术、相同的销售渠道、相同的产品等

7、。 2003年，微软推出其收款可以作为娱乐中心的个人电脑，戴尔则开设了一家在线音乐下载店。,无关多元化战略 与相关多样化战略相反，不相关多样化战略是一种增加不相关产品或分厂的战略。 越来越多的医院在院内设立银行、书店、咖啡厅、餐馆、药店以及其他零售商店，这样能使患者和访问者感到更为愉悦。,协同作用获取：(整体效应 1+1 2 ),多元化经营战略Diversification Strategy,企业成长规律 首先围绕核心产业扩张，以保持或扩大企业在既有市场中的份额。然后企业开始跨出其初始产业，进行多元化扩张。一般先是试探性的相关多元化，数年 后逐步迈向无关多元化。,公司战略的类型,四、企业竞争战

8、略选择 竞争战略解决企业如何做 进攻(寻求机会)、防守(避免风险)、还是两者间平衡,（一）企业基本竞争战略,1、低成本领先策略 要求企业尽可能扩大其在生产、销售、科研等各个方面的规模经济效益以达到降低产品单位成本的目的 2、产品差异策略 指企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。,3、集中战略(focus) 这一战略又称集中一点或专一化战略。这是指企业集中其全部力量专门生产某种产品；以满足某个市场需要的战略。 4、最优成本供应商战略 指低成本地提供优秀的差异化产品，然后利用成本优势制定比竞争产品更低的价格，通过为买方提供超值价值来建立竞争优势的战略,（二）行业生命

9、周期,产 品 的 销 售 额,推出期,成长期,成熟期,衰退期,（三）BCG矩阵,问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）。 明星型业务（stars，指高增长、高市场份额）。 现金牛业务（Cash cows，指低增长、高市场份额） 。 瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额） 。,发展,发展,放弃,放弃,收割,维持,1.0,10%,第二部分,人力资源管理,刘邦为什么能够取天下？（与之争天下的是力拔山兮气盖世的大英雄楚霸王项羽，刘邦一介小吏，手无束鸡之力）,刘邦的自我总结： 夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家、抚百姓、给馈饷、不绝粮道，吾不如萧何。连百万

10、之军，战必胜、攻必取，吾不如韩信。此三者皆人杰也,吾能用之，此吾所以取天下也！项羽有一范增而不能用，此其所为我擒也 ！ 史记.高祖本记,什么是管理？,管理的概念 管理就是如何通过他人把事情做好。 韩非子八经: “下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。”,管理是指在特点环境下，对组织所拥有的 各种资源进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效完成组织目标的过程。,要成为优秀的管理者，首先要突破业务员的思维定式！,人力资源工作,HR,选人：人力资源规划、 工作分析、招聘录用,用人： 绩效管理、薪酬管理,留人:员工关系管理,育人： 培训开发,激励人力资源管理的中心！,选人篇,一、人力资源规划,人力

11、资源规划: 根据企业目标, 在合适的时候把合适的人员安排在合适的位置,人力资源规划程序,1企业的内部环境： 经营战略发展规划管理风格管理体系,2企业的外部环境： 政治经济文化 法律相关政策,3企业现有的人力资源资源的数量质量结构潜力,需求分析,职位分析,需求预测,需求的数、质量,比 较,供给的数量质量,人员分析,外部供给预测,内部供给预测,内部供给,供 给 分 析,外部供给,劳动力市场状况、择业偏好、企业吸引力、外部竞争力,制定并实施供需平衡计划,评 估 人 力 资 源 规 划,准备阶段,需 求 预 测,实施阶段,供 给 预 测,预测阶段,评估阶段,二、职务说明书,编码 所属部门 岗位名称,二

12、、职位概要,三、履行职责,四、 业绩标准 五、职务关系 1、直接上级： 2、直接下级： 3、横向联系： 4、对外联系：,一、职位标识,六、使用设备,七、 职务的环境和职务条件,八、任职资格 1、年龄/性别/身体状况： 2、学历： 3、职务经验： 4、知识与技能要求： 5、个人素质要求 1)职务态度： 2)性格： 3)能力： 6、特别资格要求：,九、其他事项,育人篇,三、员工培训,工 作,技 能,知,识,态,度,知识除完成本职工作必 须的以外，还包括经营 的基本情况，如战略、 目标、方针、经营状况 、规章制度等,技能包括完成工作的基 本技能，以及谈判技能 、操作技能、人际技能 等，也要开发员工潜

13、能,态度培训要建立公司与 员工间的相互信任，培 养员工对企业的忠诚, 传播企业文化,用人篇,四、绩效考核,业绩贡献：数量、效率、品质、成本、时间、 创新。 工作态度：积极性、主动性、责任感、协作、尊纪。 业务能力： 一是常识、专业知识和相关专业知识； 二是技能、技术或技巧； 三是工作经验； 四是体力。,留人篇,五、员工激励原则,原则之一：激励要因人而异,针对不同的需要实施激励 不能永远使用同一种激励方式 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的,马斯洛的需要层次理论,原则之二：奖惩适度 原则之三：公平性 同等成绩，同等的奖励,客观公平 （薪酬水平）,个人业绩 小组业绩,薪酬 市场调查

14、,个人公平 （绩效薪酬）,内部公平 （薪酬等级）,资历深浅,岗位 调查,薪酬结构 制度设计,岗位 分析,岗位 评价,公平性原则,原则之四：奖励正确的事情,（1）奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动； （2）奖励承担风险而不是回避风险的行为； （3）奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为； （4）奖励果断的行动而不是光说不练的行为； （5）奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干； （6）奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化； （7）奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者； （8）奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作； （9）奖励忠诚者而不是跳槽者； （10）奖励团结合作而不是互相对抗。,合适的人、合适的岗位，合适的报酬,谢 谢！,