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1、1,中 层 干 部 训 练,2,目 录,一、中层干部应有的条件与认识 二、如何下达一个部属愿意服从的命令 三、怎么样做一个大家看得懂的好报告 四、如何有效控制成本 五、做个好主管的训练任务 六、员工训练之忌 七、如何进行现场的改善 八、怎么样开好一个有效的会议 九、如何摆平现场人的困扰 十、中层干部应有的作法 十一、个案研究,3,一、中层干部 应有的条件与认识,1、企业的责任 2、企业组织架构 3、良好的中层干部 应具备的五项基本条件 4、中层干部应有的意识,4,企 业 的 责 任,1、对外 2、对内,5,企 业 组 织 架 构,经营层 管理层 作业层,6,管 理 层 职 能,计划 组织 协调
2、 指挥 控制,7,良好的中层干部 应具备的五项基本条件,1、工作上的知识 2、责任上的知识 3、教导属员之技巧 4、改善工作方法之技巧 5、良好工作关系之技术,8,中层干部应有的意识,1、创新的意识 2、成本意识 3、目标意识 4、团队意识 5、改善意识 6、品质意识 7、危机意识 8、安全意识,9,二、如何下达一个 部属愿意服从的命令,1、从个案看命令 2、怎么样才算是一个好命令 3、命令的方式 4、下达命令应注意事项 5、命令检讨表,10,怎么样才算是一个好命令,1、要用自己的话 2、完整可行的命令 3、不要让部属产生误会 4、要能激起受命者的关心和 执行欲望,11,命 令 的 方 式,1
3、、直接交办 2、请托 3、示意或暗示 4、自告奋勇,12,下达命令应注意事项,1、遵守命令系统 2、相同的命令，应给相同的人， 相同性质的工作，以交由同 一人来做为原则 3、限制下达命令的范围 4、充分授权，接受报告,13,三、怎么样做一个 大家看得懂的好报告,1、报告范例 2、个案范例 3、工作报告 4、范例 5、口头报告自我检讨表,14,四、如何有效控制成本,1、成本和中层干部的关系 2、中层干部对成本应有的基 本认知 3、中层干部如何掌握成本,15,中层干部对成本应有的基本认知,1、成本结构的了解 2、沉入成本 3、什么叫边际贡献 4、损益平衡点是什么 5、看得到的成本与看不到的成本差异
4、 6、机会成本 7、最佳与最适品质 8、A B C 分析法,16,中层干部如何掌握成本,1、生产相关的中层干部 1.1 如何有效的掌握进度 1.2 遇到不合理的交期如何面对 1.3 如何掌握品质,以降低成本 1.4 透过物料的掌握来控制成本,17,中层干部如何掌握成本,2、其他的中层干部 2.1 消除不合理的作业,以增加工作效率 - 工作盘点及ECRS的运用 2.2 费用的控制,不该花的钱不花 2.2.1 掌握事实 2.2.2 慎思决定 2.2.3 采取封策 2.2.4 确认结果,18,五、做个好主管的训练任务,1、企业内那些人需要教 2、干部的训练任务 3、实用的工作教导技巧 4、良好教导的
5、基础 如何准备妥善去教导,19,企业内那些人需要教,1、在职人员 2、新进人员,20,干 部 的 训 练 任 务,1、新兵训练 2、接班人训练 3、养成训练,21,实用的工作教导技巧,1、一般常用的教导方法 2、正确的教导方法 3、特殊教导方式,22,良好教导的基础,如何准备妥善去教导 1、使一切东西准备好 2、适当安排好教导的工作场所,23,六、合理的适才适所,1、报酬平衡 2、大家一起来,24,七、员工训练之忌,1、针对需要 2、讲师的选择 3、讲师的沟通 4、训练时间的考虑 5、不受干扰的环境 6、质和量要并重,25,八、如何进行现场的改善,1、改善的方向 2、改善的负面反应 3、改善的
6、真谛 4、改善的心理障碍 5、增强你的创造思考能力 6、RIAL SYSTEM 7、现场改善方法JM的介绍,26,改 善 的 心 理 障 碍,1、念旧的困扰 2、安于现状 3、阴影的困扰 4、为反对而反对 5、缺少问题意识 6、缺乏对改善的认识 7、缺乏改善的技巧,27,增强你的创造性思考能力,1、培养敏锐的观察力 2、运用思考上的诀窃 3、培养冷静的判断力 4、培养创新观念及改善的意愿 5、勤于收集知识 6、培养乐观自主的心理 7、动脑抓灵感的方向,28,RIAL SYSTEM 无化思考,1、排除（Eliminate) 2、结合（Combine) 3、重组（Rearrange) 4、简化（S
7、implify),29,现场改善方法J M 的介绍,1、JM 的应用程序 第一阶段:工作分解 第二阶段:自问检讨 第三阶段:展开新方法 第四阶段:实施新方法,30,九、怎么样开好一个有会议,1、会议的类型 2、该不该开会 3、如何策划一项会议 4、开会前之准备工作 5、会议的程序 6、会议主席的任务 7、发问的方式 8、在这种时候,该怎么做 9、领导者的自我检讨表 10、与会者自我检讨表 11、对会议的反省 12、参加会议注意事项,31,会 议 的 类 型,1、传达会议 2、讨论会议 3、意志统一的会议,32,该 不 该 开 会,1、需要召开会议 讨论的问题 2、不宜开会 讨论的问题,33,如
8、 何 策 划 一 项 会 议,1、何故(Why) 2、什么(What) 3、谁(Who) 4、何时(When) 5、何处(Where) 6、如何进行(How),34,开 会 前 之 准 备 工 作,1、整理必要资料 2、准备器材 3、通知出席人员 4、准备会场,35,会 议 程 序,1、开会 2、说明议题 3、引出意见 4、归纳意见、获得结论 5、散会,36,发 问 的 方 式,1、以全体参加人员为对象的发问方式 2、指名发问方式 3、接力式发问方式 4、反弹式发问方式,37,在这种时候，该怎么做,1、全体参加人员的发言变消极时 2、如有个性内向与会者时 3、讨论离了题的时候 4、大家的意见不
9、一致的时候 5、有抽象性意见时 6、如果一时提出内容太广泛的意见时 7、发生纠纷的时候,38,在这种时候，该怎么做,8、如果在与会者间发生争论时 9、如果有反抗领导者的与会者在时 10、如果有不肯承认领导者所归纳的结论的与会 者时 11、如有习惯性反对者在时 12、有上司参加会议时 13、与会者为会议以外的事而情绪不稳或失去讨 论的热忱时,39,对 会 议 的 反 省,1、进行方式 2、决定方式 3、沟通 4、气氛 5、会议中的反省,40,十、如何摆平现场人的困扰,1、人际关系的重要 2、主管与部属的关系 3、做好人际关系的基本认识 4、人际关系的建立与运用 5、沟通的技巧 6、工作现场管理问
10、题发生的原因 7、公司管理问题发生的形态 8、处理问题的步骤,41,做好人际关系的基本认识,1、人类心理需求的掌握 2、健康的心态 3、建设自己 4、了解别人 5、缩减人际关系压力的预防,42,人际关系的建立与运用,1、意见交流 2、参与管理 3、精神面的交流 4、正式组织与非正式组织的运用 5、激励的运用,43,工作现场管理问题发生的原因,1、环境 2、设备 3、主管领导方面 4、工作本身 5、其他 6、与工作无关方面,44,公司管理问题发生的形态,1、预想到的 2、感觉到的 3、找上门来的 4、自己跳进去的,45,处 理 问 题 的 步 骤,1、掌握事情 2、慎思决定 3、采取措施 4、确认结果,46,十一、中层干部应有的作法,1、把工作视为自己的事业，考验 自己 2、有计划的借用公司来训练自己, 成长自己 3、媳妇与女儿 4、不要妄自菲薄,
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