人因工程在苏州尚美国际化妆品有限公司的实例分析与优化

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1、沈阳理工大学学士学位论文摘 要伴随着工业化的进程，为适应大批生产提高效率和产品质量、降低成本的需要，人因工程学在企业车间现场中的应用逐渐成为现代工业工程研究和应用的热点。企业员工不再单纯的追求物质上的满足，工作环境的安全性和舒适性成为人们选择工作更加重视的因素。在参阅大量量人因工工程研究究和应用用的文献献的基础础上，本本文归纳纳和阐述述了人因因工程的的基本内内容，包包括人因因工程的的概念、研研究范围围、研究究内容和和方法，并并尝试以以苏州尚尚美国际际化妆品品有限公公司生产产车间为为研究和和应用的的对象，从从分析影影响企业业绩效的的人因工工程的人人的因素素、环境境因素两两方面进进行重点点论述。针

2、针对车间间现场中中的不良良工效因因素，包包括噪音音、照明明、微气气候、飘飘尘情况况、移动动座椅和和人的疲疲劳强度度等，从从系统工工程的角角度，运运用人因因工程学学理论和和方法对对企业人人因工程程改善的的整体方方案设计计，并确确定改善善方案的的原则和和目标，及及提出具具体的现现场改善善方案和和对改善善后的预预期效果果进行评评价分析析。关键词：人人因工程程学；化妆品品生产；工效因素素；现场改改善AbstrracttWith thee inddusttriaalizzatiion proocesss，thee apppliicattionn of Humman Facctorrs EEngiinee

3、erinng in entterpprisse hass beecomme a hhot ressearrch andd apppliicattionn foor moddernn inddusttriaal eengiineeerinng tto aadappt tto tthe neeeds forr a larrge nummberr off prooducctioon effficiienccy，prootecctinng quaalitty，andd foor rreduucinng ccostts Thee empployyeess no lonngerr siimplly aar

4、e in purrsuiit oof matteriial sattisffacttionn，whiile worrkpllacee saafetty andd coomfoort havve bbecoome thee moore impporttantt faactoors forr peeoplle tto cchooose worrk.In thhis papper，undder thee foounddatiion of refferrringg too a larrge nummberr off humman facctorrs ressearrch andd apppliicat

5、tionn liiterratuuress，thee auuthoor ssummmariizedd andd elaaborrateed thee baasicc conntennt oof eergoonommicss，inccluddingg humman facctorrs enggineeeriing connceppts，scoope，conntennt aand metthodds，andd trry tto mmakee thhe mmanuufaccturringg pllantt off BeeauttyCoos IInteernaatioonall Coo.Lttd ii

6、n SSuzhhou as thee obbjecct .Theen ffromm thhe aanallysiis oof bussineess perrforrmannce，thee auuthoor ffocuusedd onn humman facctorrs，envviroonmeentaal ffacttorss thhesee twwo aaspeectss，whiich imppactt Humman Enggineeeriing Facctorrs. Forr thee baad erggonoomiccs worrkshhop sitte facctorrs，incclud

7、dingg noiise，ligghtiing，miccrocclimmatee，airrborrne dusst sittuattionn，movvingg seeat andd huumann fattiguue sstreengtth，etcc.，froom tthe perrspeectiive of sysstemms eengiineeerinng，thrrouggh tthe usee off theeoryy annd mmethhodss off Humman Facctorrs EEngiineeerinng wwe ffirmm thhe pproggramm deesi

8、ggn ffor thee coomplletiion of humman facctorrs eengiineeerinng to impprovve thee ovveraall，dettermminee thee prrincciplles andd obbjecctivves to impprovve tthe proograam，finnallly mmakee sitte-sspeccifiic impprovvemeent plaans andd anaalyssis thee exxpecctedd efffectt off thee immproovedd evaaluaat

9、ioon .Key wwordds：HHumaan-ffacttorss ennginneerringg；Coosmeeticcs pprodducttionn；Facttorss too efffecctivveneess；Worrkshhop impprovvemeent目录摘 要IIABSTRRACTTII目录IIII1绪论11.1选选题背景景和意义义11.2国国内外研研究现状状31.3论论文结构构52人因工工程学基基本概念念及理论论概述72.1人人因工程程学的基基本概述述72.2 人因工工程学的的研究内内容82.3人人因工程程学的研研究方法法和步骤骤92.3.11 人人因工程程学研究究

10、的方法法92.3.22 人人因工程程学的研研究步骤骤102.4人人因工程程学研究究的相关关因素112.4.11 微微气候环环境112.4.22 照照明环境境162.4.33 声声音环境境182.4.44 空空气环境境202.4.55 能能量消耗耗与疲劳劳强度212.4.66 作作业空间间及作业业座椅设设计213苏州尚尚美国际际化妆品品有限公公司生产产现场现现状253.1苏苏州尚美美国际化化妆品有有限公司司的概述述253.1.11 苏苏州尚美美国际化化品有限限公司简简介253.1.22 苏苏州尚美美公司生生产组织织特点273.2车车间环境境因素参参数测定定283.2.11 微微气候环环境测定定2

11、83.2.22 照照明环境境测定313.2.33 声声音环境境测定363.2.44 空空气环境境测定393.3车车间工人人劳作强强度分析析403.4作作业空间间与车间间配备座座椅分析析423.5 车间间现存问问题综述述444苏州尚尚美公司司车间改改善方案案454.1改改善方案案的设计计目标原原则及总总体结构构454.1.11 改改善方案案的设计计目标及及设计原原则454.1.22 改改善方案案总体结结构454.2生生产三车车间微气气候环境境改善方方案464.3生生产三车车间照明明环境改改善方案案484.4生生产一车车间噪声声环境改改善方案案494.5外外包车间间空气环环境改善善方案514.6作

12、作业空间间及车间间配置座座椅改善善方案524.7车车间工人人工作能能力改善善545苏州尚尚美公司司改善效效果评价价555.1 苏州尚尚美公司司改善效效果综合合评价555.1.11 环环境因素素的改善善效果分分析555.1.22 人人机因素素的改善善效果分分析565.2 持续改改善56结论577参考文献59致谢611附录A662附录B771附录C7771261 绪论1.1 选题背背景和意意义2013年年是全面面贯彻落落实十八八大精神神的开局局之年，是是实施“十十二五”规规划加快快建设资资源节约约型、环环境友好好型社会会，提高高生态文文明水平平口号承承前启后后的关键键一年。而而面对日日趋强化化的资

13、源源环境约约束，单单纯的经经济增长长并不能能解决经经济社会会中存在在的问题题，经济济发展必必须与社社会进步步相协调调，与人人口、资资源、环环境相协协调。社社会主义义社会的的发展归归根到底底是为了了人的发发展，只只有树立立以人为为本的科科学发展展观，才才能最终终实现人人的全面面发展，才才能构建建社会主主义和谐谐社会。从经济增长长理论到到经济发发展理论论再到后后来的可可持续发发展理论论，社会会发展观观也发生着着深刻的的变革。党党的十六六届三种种全会提提出了科学发发展观：坚持以以人为本本，树立立全面、协协调、可可持续的的发展观观，促进进经济社社会和人人的全面面发展。同时又为可持续发展注入了新的内容，

14、其核心是以人为本。坚持以人为本，就是要推进人的全面发展，真正把人放在社会主体地位，即经济发展必须与社会进步相协调，与人口、资源、环境相协调。进入21 世纪，世世界经济济国际化化程度越越来越高高，现代代企业在在国际经经济竞争争中发挥挥着十分分重要的的作用。现现代企业业中许多多企业只只单纯的的追逐经经济增长长与利润润的多少少，而忽忽略了考考虑其他他的因素素，但现现代企业业中最重重要的因因素是人人，人是是企业中中唯一的的能动因因素，所所以说现现代企业业发展程程度的高高低最终终取决于于人的发发展程度度，因此此企业越越来越重重视人的的因素的的发展，怎怎样组织织生产任任务、布布置工作作场所、挑挑选和培培训

15、工人人以及如如何制定定岗位工工作指南南等，如如何为企企业员工工提供更更好的发发展和深深造机会会，这一一切都需需要运用用人因工工程的知知识1。而随着经济济发展和和人民生生活水平平的提高高，被称称为“美美丽经济济”的化化妆品产产业在我我国经过220多年年的迅猛猛发展，市场增长率居世界第2位，现今已成为世界第8大化妆品市场。全国化妆品生产企业已达到3000多家，化妆品的品种已达25000余种，2008年销售额已达到1300亿元，化妆品进出口贸易逐年增长。化妆品已经逐步由奢侈品转变为日常生活中的必需品，为广大消费者所使用。化妆品关系系着人们们的使用用安全和和身体健健康，化化妆品的的质量安安全越来来越受

16、到到消费者者和社会会各界关关注。我我国政府府十分重重视化妆妆品行业业的法规规标准建建设和监监督管理理，自上上世纪八八十年代代相继发发布了一一系列与与化妆品品监管相相关的法法律、法法规、规规章、规规范性文文件、技技术标准准和要求求，特别别是20008年1月1日，中国国实施了了化妆妆品卫生生规范（220077年版）。新新版规范范的颁布布，为建建立建全全化妆品品的安全全评价制制度，规规范化妆妆品的生生产经营营行为，对对化妆品品的依法法监督管管理及保障化化妆品的的质量安安全都起到了了重要的的作用。同时需要看看到的是是，由于于我国市市场经济济秩序还还不够完完善，加加之化妆妆品监督督管理体体制有待待进一步

17、步改进，特特别是从从保障化化妆品质质量的角角度，相相关法规规和技术术要求不不能适应应新的监监督管理理需要的的问题逐逐渐显现现。虽然然近年来来各类化化妆品厂厂的生产产得到迅迅速发展展，但是是我国化妆妆品工业业整体仍仍很落后后，在国际际市场上上没有立立足之地地；这也就就要求整整个精细细化工领领域，完完善对原原料的管管理，开开发新的的高效、环环保产品品将是必必然趋势势。人因工程学学是由多多学科交交叉形成成的一门门新兴的的综合性性边缘学学科。人人因工程程学主要要研究技技术工程程总体中中，人与与机器的的关系，以以便在设设计机器器时更好好地协调调人与机机器的关关系。它的主主要研究究目的在在增进人人员的绩绩

18、效(如如增加工工作的速速度、提提高工作作时的安安全性和和增进工工作时的的正确性性)、减减少能力力的浪费费与疲劳劳、减少少不必要要的训练练和降低低训练成成本、减减少对特特殊技巧巧和能力力的依赖赖、增进进人力的的使用、减减少人为为错误所所引发的的事故，以以降低时时间和设设备的损损失，以以及改善善使用者者或操作作员的舒舒适程度度。本论文就是是将人因因工程学学理论应应用到苏苏州尚美美公司生生产车间间现场环环境中，对对现场生生产环境境进行分分析研究究，找出出所研究究企业现现场环境境存在的的不合理理因素，设设计整体体优化改改善方案案，提出出整改措措施，使使得苏州州尚美公公司车间间现场环环境达到到人因工工程

19、学规规定的生生产标准准。本课题的意意义在于于：首先先，在企企业引入入人因工工程学理理论，可可以促进进我国化化妆品生生产企业业现场质质量管理理工作水水平的不不断提高高。人因工工程学在在中国起起步较晚晚，发展展不完善善，目前前尚未形形成体系系，很少少能直接接应用于于实际管管理过程程中。人人因工程程学理论论从多个个方面对对生产现现场环境境进行考考虑，可可以实现现企业现现场管理理的细致致化。其其次，将将人因工工程学引引入到化化妆品生生产企业业中，可可以进一一步加强强企业管管理者和和工人的的劳动保保护意识识。国内内企业在在人因工工程方面面的管理理水平仍仍然落后后，甚至至有的企企业只是是一味的的追求效效率

20、和利利润，而而忽略了了人的因因素的考考虑，工工作环境境恶劣，工工作时间间延长，没没有相应应的激励励措施，工工作过程程中由于于环境因因素造成成工人的的身体损损伤，身身体机能能下降，工工作情绪绪低落，工工作效率率下降，甚至还导致了工伤事故的发生，造成巨大的经济损失。然而，我们的企业管理者，甚至包括天天在不良工作环境中工作的工人在内，都没有意识到这一点，这就要求我们不仅要在管理者当中推广人因工程学，还要在工人中间普及。第三，在企业中推广应用人因工程学有利于改变化妆品生产企业生产现场的模式，改善企业生产包装现场环境。1.2 国内外外研究现现状1、国外研研究动态态人因工程作作为学科科形成于于19世世纪末

21、220世纪纪初，英英国是世世界上研研究人因因工程最最早的国国家，但但该学科科奠基工工作却是是在美国国完成的的。人因因工程学学科作为为一门独独立的学学科有660多年年的历史史，大致致可分为为经验人人因工程程学、科科学人因因工程学学和现代代人因工工程学三三个阶段段：（1）经验验人因工工程学人因工程学学研究开开始于119世纪纪末200世纪初初，受当当时时代代背景的的影响，其其发展不不可避免免的与技技术的发发展交织织在一起起。200世纪初初，美国国学者 F.WW.泰勒勒（Frredeericck WW. TTayllor）在在传统管管理方法法的基础础上首创创了一套套以提高高工作效效率为目目标的操操作方

22、法法，综合合考虑了了人使用用机器、工工具、作作业环境境的标准准化问题题，称为为科学管管理方法法2，该方方法被人人们称为为人因工工程研究究方法的的基石。从从科学管管理方法法形成到到第二次次世界大大战之前前，此阶阶段称为为经验人人因工程程学发展展阶段，其其研究的的内容主主要包括括：各种种职业的的要求；借助测测试方法法挑选工工人；安安排工人人具体岗岗位；制制定工人人培训方方；最优优良的工工作条件件；最有有效的组组织管理理形式；人力工工作动机机等。此此阶段研研究者大大多是心心理学家家，哈佛佛大学的的心理学学H.芒芒斯特伯伯格（HH. MMunssterrberrg）提提出心理理学对人人们工作作的重要要

23、性，即即可以提提高效率率。心理理学建议议采用科科学的方方法，此此阶段被被称为“应用实实验心理理学”。选拔拔、培训训企业员员工，改改善工作作条件和和疲劳，在在这个阶阶段被广广泛的研研究和应应用，实实践证明明可以此此方法可可以降低低企业的的支出，同同时加快快员工对对企业的的适应速速度。此此阶段最最迫切的的问题是是改善工工具，促促使经验验人因工工程学进进入科学学人因工工程学阶阶段3。（2）科学学人因工工程学科学人因工工程学主主要发生生在第二二次世界界大战期期间，这这个阶段段人因工工程的综综合研究究和应用用首先在在军事领领域展开开。这一一时期，美美国空军军和海军军共建立立了工程程心理实实验室（DDun

24、llap & AAssoociaatess），英国也也在进行行着相关关研究，在在战后人人因工程程学职业业开始形形成。119499年，工工效学研研究协会会在英国国成立，吉吉尔布雷雷斯等人人出版了了第一部部关于人人因工程程学的著著作应用用实验心心理学：工程设设计中的的人因；1957年，人因工程学协会在美国建成并出版了工效学杂志，组成了美国心理学家协会；同年，英国正式更名的 Ergonomics的杂志由剑桥大学心理研究所魏尔福特（Welford A.T）担任编辑，该杂志逐渐成为国际性刊物，此时工效学被完整系统的论述清楚，成为一门独立的学科4。（3）现代代人因工工程学随着现代科科学技术术的发展展和进步

25、步，200世纪660年代代人因工工程学得得到了前前所未有有的发展展。控制制论、信信息论、系系统论及及人体科科学等学学科新理理论的出出现，现现代人因因工程学学应运而而生，其其研究方方向是：把人-机-环环系统作作为一个个统一的的整体来来研究，创创造最适适合人工工作的作作业环境境，使人人-机-环系统统相协调调，最终终获得系系统的最最高综合合效能。其其发展有有三个特特点：以以人为中中心，侧侧重于机机械装备备的设计计，使机机械的操操作不超超出人力力界限；密切与与实际应应用相结结合，进进行具体体产品设设计；力力求多学学科的权权衡求得得最优的的设计5。近年来，国国外对工工作负荷荷与职业业健康的的研究最最多，

26、反反映了国国外学者者充分意意识到人人的特性性与工作作效率具具有直接接影响，从从关注人人的健康康和持续续发展进进而达到到人与工工作协调调发展的的角度来来分析和和解决问问题；在在产品与与工具的的设计评评价方面面，对特特殊商品品的研究究及产品品感觉特特性研究究成为新新的研究究领域；研究人人员对组组织管理理过程中如如何应用用人因工工程思想想解决实实际问题题也进行行了较多多的研究究；作业业场所、作作业方法法研究及及人机系系统优化化仍是研研究的重重点；特特殊人群群研究成成为最新新的研究究热点，适适合老年年人、残残疾人使使用的产产品设计计、计算算机用户户的视力力问题等等，达到到了以人人为本的的时代要要求；人

27、人体研究究方面数数字化的的人体测测量、人人体建模模与仿真真、卫生生标准制制定成为为人体研研究方面面的重点点；行业业研究重重点是如如何将人人因工程程各研究究领域知知识和经经验应用用到具体体行业中中6。2、国内发发展动态态中国人因工工程研究究从200世纪550年代代前后开开始。119666年，在在机械制制造、炼炼钢、纺纺织工业业进行了了改进操操作方法法、技工工培训等等研究，这这是人因因工程学学在中国国发展的的开端；60年年代，开开展了对对铁路、水水电站中中央控制制台信号号显示，建建筑工程程中房屋屋的照明明标准及及仪表工工业中表表盘刻度度，航空空方面的的员工选选拔、培培训、飞飞行错觉觉等研究究；70

28、0年代后后期，为为促进国国防及工工业现代代化，正正式使用用“人因工工程”名称进进行相关关研究；19880年，机机械工业业系统中中工效学学会成立立；19989年年，我国国正式成成立国家家一级学学术组织织中中国人类类工效学学（Chhineese Erggonoomiccs SSociietyy，简称CCES），该该学术组组织已成成为国际际人类工工效学协协会（IIEA）的成员，是我国人因工程学发展过程中的一个里程碑7。随着人因工程研究的深入，该学科的研究和应用也已扩展到工农业、交通运输、医疗卫生、教育系统等国民经济各部门，促进了该学科与工程技术及相关学科的交叉渗透，使其成为一门边缘性应用学科。人因工

29、程学学在我国国的应用用主要集集中在以以下几个个方向：（1）人人类的特特性。人人体能力力和特性性如持续续体力劳劳动能力力、身体体尺寸、力力量、劳劳动姿势势及反应应、理解解、决定定和学习习等精神神方面特特性和能能力；（2）人人和机器器的关系系。显示示、控制制、信息息流动和和自动化化过程中中的人机机界面；（3）环环境条件件。热、照照明、噪噪声、湿湿度、振振动及其其他影响响舒适的的因素；（4）劳劳动方面面。疲劳劳、紧张张、错误误和事故故、安全全、人和和劳动的的协调、耐耐受力、产产量及效效率。从纵向看，每每年的论论文发表表数量呈呈小幅度度递增趋趋势。近近五年，国国内研究究的焦点点是组织织和管理理中的人人

30、因工程程研究，表表明我国国在人因因工程领领域以宏宏观的视视角把握握这门科科学，并并与人力力资源管管理、管管理学等等结合；人的职职业与素素质研究究制定从从业人员员的健康康标准或或择业标标准；工工作环境境研究与与人机系系统方面面的研究究数量相相当，表表明人的的工作舒舒适感、人人机间的的协调性性以及人人机界面面问题被被广泛重重视；人人为失误误与系统统安全问问题的研研究也较较多，表表明人因因工程学学科较多多的运用用于研究究国内安安全性问问题，特特别是对对交通事事故和生生产系统统安全防防护问题题的分析析较为突突出；工工作负荷荷与疲劳劳、产品品设计与与评价、作作业方法法及场所所改善的的研究较较少，表表明人

31、因因工程的的应用范范围在国国内比较较窄；先先进技术术中的人人因工程程研究成成为最新新的研究究领域；人的认认知研究究涉及信信息处理理系统、脑脑力负荷荷测量，这这对现代代人机系系统设计计具有十十分重要要的意义义8。随着中国加加入WTTO，化化妆品进进口关税税下调、化化妆品注注册门槛槛降低，化妆品行业更加深入地参与到国际化妆品产业的市场竞争，遇到了严峻困难挑战。主要有以下因素： （1）国内外经济结构的调整，对化妆品行业的影响；（2）市场规范化程度低，变相走私和造假的化妆品对于守法的生产企业形成的冲击，导致了企业的困难；（3）国外化妆品企业对国内市场的冲击，1998年到1999年引进外资17个项目，新

32、增了67条化妆品流水线，随着这些项目的逐步投产，竞争将会更加激烈；（4）企业缺乏自身的应变能力，由于大部分企业没有科研能力和新产品储备，企业重销售、轻科研的现象普遍存在，缺乏对行业宏观、长期的发展战略研究，技术和管理的落后直接影响到企业的生存9。1.3 论文结结构本课题是基基于人因因工程理理论的现现代企业业研究，通过对化妆品生产企业现场的调查研究，从人、机、环境因素三方面出发，分析出对企业效率影响最突出的工效因素，从而为企业在人因工程方面的工作提供理论基础和参考依据。本文的框架与主要内容包括：第一章：分分别从目目前日益益重视的以人为为本、环环境、安安全与健健康的大大背景出发发，阐述述了人因因工

33、程在在国内外外的研究究及在企企业的应应用现状状，重点点论述了了国内化化妆品加加工企业业的发展展状况。第二章：从从人因工工程学的的概念入入手，叙叙述了人人因工程程学的发发展、研研究对象象和研究究领域；探讨了了人因工工程学的的常用研研究方法法和研究究步骤；分别从从人机因素、环境因因素设计计两大方方面详细细地阐述述了人因因工程学学的理论论，研究究内容和和方法。第三章：介介绍了苏苏州尚美美公司的的基本情情况、主主要的产产品和典典型的加加工工艺艺与特点点，以及及该厂的的生产组组织特点点。从人人因工程程的角度度，对该该厂目前前生产现现场存在在的不良良工效因因素进行行了详细细的调查查分析，并并进行的的总结。

34、第四章：运运用了人人因工程程学理论论对该厂厂人因工工程改善善方案进进行了整整体设计计，确定定了现场场环境改改善方案案的设计计目标和和设计原原则，并并分别从从车间微微气候、噪音和照明、机器的工作空间及座椅等方面进行了改善方案设计。第五章：对对该厂现现场改善善提出了了整改方方案及执执行措施施，并对对改善后后工作绩绩效进行行了分析析评价。第六章：对对本文研研究的主主要内容容和结论论进行了了归纳总总结，同同时也提提出了有有待进一一步研究究解决的的有关问问题。2 人因工程学学基本概概念及理论概概述2.1 人因工工程学的基本概述述人因工程学学（Huumann Facttorss Ennginneerrin

35、gg）是研研究人-机-环境这这三者之之间的相相互关系系的学科科，是近近几十年年发展起起来的一一门边缘缘性应用用科学。人人因工程程学研究究人在某某种工作作中的解解剖学、生生理学、心心理学等等方面的的各种因因素；研研究人与与机器及及环境的的相互作作用；研研究在工工作中、家家庭生活活中和闲闲暇时怎怎样统一一考虑工工作效率率、人的的健康、安安全和舒舒适等问问题的学学科。2000年年8月，国国际工效效学会发发布了新新的人因因工程学学定义：人因工工程学是是研究系系统中人人与其他他组成部部分的相相互关系系的一门门学科，并并运用其其理论、原原理、数数据和方方法进行行设计，以以优化系系统的效效能和人人的健康康幸

36、福之之间的关关系10。人因工程学学是按照照人的特特性设计计和改进进人-机-环境系系统的科科学。人人-机-环境系系统是指指由共处处于同一一时间和和空间的的人及其其操纵的的机器和和他们所所处的环环境所构构成的系系统，可可以称为为人-机机系统。它把人人和机器器视为一一个有机机结合的的系统，指指出机器器应该具具有什么么样的条条件才能能使人付付出适宜宜的代价价后可获获得整个个系统的的最佳效效益。人人因工程程不仅涉涉及到工工程技术术理论，还涉及及到人体体解剖学学、生理理学、心心理学以以及劳动动卫生学学等。认认真研究究这门科科学，可以创创造出最最佳设计计和最适适宜的条条件，使人机机实现高高度协调调统一，形成

37、高高效、经经济、安安全的有有机系统统。尤其其在企业业中体现现得更为为明显，在企业业生产线线改善中中能够从从细节上上减少浪浪费，为作业业操作者者创造并并不断优优化作业业环境。人人因工程程的应用用能够帮帮助企业业提高生生产效率率11。为了实现人人、机、环环境之间间的最佳佳匹配，人人因工程程学把人人的工作作优化问问题作为为追求的的重要目目标。其其标志是是位处于于不同条条件下的的人能高高效、安安全、健健康、舒舒适地工工作和生生活。高高效，是是指工作作高效率率与高质质量的统统一，对对企业而而言，高高效的作作业或生生产，高产出出、高质量量、低成本本，在市市场中具具有更大大的竞争争力；安安全，是是指减少少或

38、消除除差错和和生产事事故，在在保证高高效的同同时确保保安全可可靠；健健康，是是指限制制或消除除有害于于员工健健康的工工效因素素，改进进工作条条件和生生产工艺艺；舒适适，是指指作业者者对工作作有满意意感或舒舒适感，这关系到工作效率和安全，是对工作优化的更高要求。2.2 人因工工程学的的研究内内容人因工程研研究的内内容包括括理论和和应用两两个方面面。随着着工业化化程度的的体高，学学科研究究内容从从人体测测量、环环境因素素、作业业强度和和疲劳等等方面的的研究传传到操作作显示设设计、人人机系统统控制以以及人因因工程原原理在各各种工业业与工程程设计中中的应用用等方面面，进而而深入到到人因工工程前沿沿领域

39、12。通过对人因因工程任任务的探探讨，人人因工程程研究内内容可以以概括为为以下方方面：（1）研究究人的生生理与心心理特性性人的生理、心心理持性性和能力力限度是人机机环境系系统优化化的基础础。人因因工程学学从学科科研究对对象和追追求的目目标出发发，系统统地研究究人体特特性、人人的工作作负荷与与效率、人人的决策策过程等等因素，为为人-机-环境系系统设计计与优化化及制定定有关标标准提供供科学依依据，使使设计的的工作系系统及机机器、作作业、环环境都更更好地适适应于人人，创造造高效、安安全、健健康和舒舒适的工工作条件件。（2）研究究人机系系统总体设计计设计人机机环境系系统的目目的是使使整体系系统工作作性

40、能最最佳。为为此，第第一，研研究人在在特定系系统中的的作用，在设计思想上要克服片面强调机器性能的错误思想。第二，研究人机功能合理分配。系统中人与机器因其特点不同有着各自的能力和限度。在系统设计时，应充分发挥各自的特长，合理分配人与机器的功能，使其相互补充、取长补短、有机结合，以实现系统的整体功能最优。（3）研究究人机界界面设计计在人-机-环境系系统中，人人-机系统统是主体体。人与与机的相互作作用，就就是人机机界面上上的显示示器与控控制器的的利用，人人机信息息交换的的过程。研研究设计计显示器器，使其其与人的的感觉器器官特性性相适应应。设计计控制器器，使其其与人的的运动器器官特性性相适应应。保证证

41、人与机机之间的的信息交交换迅速速、准确确，从而而实现系系统优化化。（4）研究究工作场场所设计计和改善善工作场所设设计的合合理性，对对人的工工作效率率有直接接影响。工工作场所所设计包包括工作作场所总总体布置置、工作作空间与与工作区区域设计计、工作作台或操操纵台与与工作座座椅设计计、工作作条件设设计等。研研究设计计工作场场所时，应应从生理理学、心心理学、生生物力学学、人体体测量学学和社会会性等方方面保证证符合人人的特性性和要求求。使人人的工作作条件合合理，工工作范围围适宜，工工作姿势势正确，达达到工作作时不易易疲劳、方方便舒适适、安全全可靠和和提高效效率的目目的。研研究工作作场所设设计，也也是保护

42、护和有效效利用人人力资源源，发挥挥人的潜潜能的需需要。（5）研究究工作环环境及其其改善任何人-机机系统都都处于一一定的环环境之中中，因此此人-机系统统的功能能一定受受环境因因素影响响，人与与机相比比，受影影响的程程度更大大。作业业环境包包括许多多方面，如如微气候候、照明明、噪声声、空气气环境等等。人因因工程学学主要研研究在各各种环境境下人的的生理、心心理反应应，对工工作和生生活的影影响；研研究以人人为中心心的环境境质量评评价准则则；研究究控制、改改善和预预防不良良环境的的措施，使使之适应应人的要要求。目目的是为为人创造造安全、健健康、舒舒适的作作业环境境，提高高人的工工作、生生活质量量，以实实

43、现人机环境系系统的高高效率。2.3 人因工工程学的的研究方方法和步步骤人因工程学学是以人人及有关关的机器器设备和和所处的的环境为为研究对对象，研研究方法法通常针针对不同同的研究究特征将将其分为为三类：描述性性研究、实实验性研研究和评评价性研研究。其其研究过过程和研研究程序序与分析析问题的的方式均均为：确确定目标标、收集集资料、制制定方案案、综合合评价、供供决策者者参考这这个基本本过程。 2.3.11 人因因工程学学研究的的方法人因工程学学研究大大量采用用人体、生生物科学学等学科科的研究究方法和和手段，研研究创建建了一些些独立的的新方法法，以探探讨人-机-环环要素间间复杂的的关系问问题。目目前研

44、究究的方法法主要有有一下几几种方法法：1、调查法法。调查查法是获获取有关关研究对对象材料料的一种种基本方方法。它它具体包包括访谈谈法、考考察法和和问卷法法。访谈谈法是研研究通过过询问交交谈来搜搜集有关关资料的的方法。访访谈可以以是有严严密计划划的，或或是随意意的。但但都要求求做到与与被调查查者进行行良好的的沟通，围绕主题展开讨论，尽量客观真实。考察法是研究实际问题时常用的方法。通过实地考察，发现现实的人-机-环境系统中存在的问题，为进一步开展分析、实验和模拟提供背景资料。实地考察能客观地反映研究成果的质量及实际应用价值。为了做好实地考察，要求研究者熟悉实际情况，并有实际经验，善于在人、机、环境

45、各因素的复杂关系中发现问题和解决问题。问卷法是研究者根据研究目的编制一系列的问题和项目，以问卷或量表的形式收集被调查者的答案并进行分析的一种方法。2、观测法法。观测测法是研研究者通通过观察察、测定定和记录录自然情情境下发发生的现现象来认认识研究究对象的的一种方方法。这这种方法法是在不不影响事事件的情情况下进进行，观观测者不不介入研研究对象象的活动动，因此此能避免免对研究究对象的的影响，以保证研究的自然性和真实性。应用观测法时，研究者应尽量避免发生误观测和漏观测，这就要求事先确定观测目的并制定具体计划。为了保证客观事物的正确全面感知，研究者不但要坚持客观性、系统性原则，还需要认真细微地做好观测的

46、准备工作。3、实验法法。在特特定环境境中，测测试研究究对象的的行为或或反应。人人的行为为或反应应会受多种种因素的的影响。如果能能控制某某些主要要因素能能更好地地理解研研究对象象的行为为表现。根根据可控控变量的的多少，可可进行单单变量实实验和多多变量实实验113。多变变量实验验各因素素效应间间存在非非线性关关系，需需要借助助统计学学方法把把各因素素的效应应区分开开。实验法分实实验室实实验和现现场实验验两种。前前者是在在控制环环境条件件下实验验，对研研究事物物因果关关系是有有效的，但但在实际际应用上上受到一一定限制制;后者者能够反反映操作作者在现现实的工工作系统统中的活活动规律律。4、系统分分析评

47、价价法。该该方法体体现在将将人-机机-环系系统作为为一个综综合系统统来考虑虑，因此此系统的的可靠性性受操作作者技术术熟练程程度和机机械设备备是否适适合于操操作者的的操作等等因素影影响。进进行人-机-环环系统的的分析评评价包括括作业者者能力、心心理、方方法及作作业环境境等诸方方面。2.3.2 人因工程程学的研研究步骤骤人因工程学学研究的的步骤分分机具研研究步骤骤、作业业研究步步骤、环环境研究究步骤，下下面将简简述环境境、作业业、机具具的研究步步骤。1、 环境境研究步步骤为了追求最最佳环境境，不断断地对微微气候、照照明、声声音、空空气环境境等进行行研究，使使周围的的环境适适于工作作和生活活。所谓谓

48、最佳环环境，是是指最适适宜人的的各种特特性，使使人类能能够高效效率工作作和舒适适工作、生生活的环环境。设设计和改改进环境境的方法法与机具具有类似似之处，可可采取以以下步骤骤：（1）确定定目的，明明确研究究环境的的重点因因素，如如微气候候、照明明、噪声声、空气气环境等等；（2）通过过实验和和理论研研究分析析环境因因素对人人的影响响，这些些影响可可用图示示模型和和数学模模型来描描述；（3）提出出多种方方案，在在进行分分析评价价基础上上，确定定最佳方方案，需需要时可可进行小小规模实实验；（4）对环环境进行行设计、改改进和评评价，并并不断完完善。2、 作业业的研究究步骤所谓最佳作作业是指指适合于于人的

49、特特性，人人为失误误最少，疲疲劳程度度最小，安安全可靠靠，使人人感到舒舒服且效效率高的的作业。设设计和改改善作业业方法步步骤如下下：（1）确定定作业的的目的和和实现该该目的的的功能。（2）确定定作业中中人员和和机具的的功能分分配。（3）用作作业模型型表示作作业对象象的顺序序、数量量、时间间、使用用的机具具和材料料等。作作业模型型主要用用语言模模型和图图示模型型。例如如各种工工序分析析图就属属于图示示模型。（4）对作作业人员员的特性性进行计计测、数数据处理理和分析析，对作作业特性性进行实实验研究究。（5）提出出各种方方案，并并对这些些方案进进行作业业研究和和评价，以以确定最最佳的作作业方案案。6

50、.对作业业进行设设计、改改进和评评价，并并继续不不断加以以完善。3、 机具具研究步步骤（1）确定定目的及及功能：明确人人机系统统的目的的，确定定实现该该目标所所必备的的功能；（2）人与与机具的的功能分分配：分分析人与与机具的的各自能能力，确确定系统统的功能能分配；（3）模型型描述：使用语语言、图图示或数数学模型型对系统统分别描描述或组组合描述述；（4）数据据分析：对人的的特性进进行计测测、数据据处理，对对整个系系统特性性进行分分析；（5）模型型的实验验：根据据分析结结果，确确定数个个方案并并制作模模型进行行实验研研究；（6）机具具的设计计与改进进：根据据分析和和实验结结果，确确定机具具的优化化

51、方案，并并对机进行具体体的设计计与改进进。2.4 人因工工程学研研究的相关因素2.4.11 微微气候环环境1、 微气气候的要要素及相相互关系系微气候是指指工作场场所所处处的局部部气候条条件，主主要包括括空气温温度、空空气湿度度、气流流速度(风速)和热辐辐射条件件等四个个参数。这这四个要要素对人人体的热热平衡都都会产生生影响，而而且各要要素对机机体的影影响是综综合的。（1）温度度空气的冷热热程度叫叫温度。作作业环境境的温度度除取决决于大气气温度外外，还受受太阳辐辐射和作作业场所所的热源源对人体体散热的的影响。热热源通过过传导、对对流使作作业环境境的空气气加热，并并通过辐辐射加热热四周物物体，形形

52、成第二二热源，扩扩大了直直接加热热空气的的面积，使使气温升升高。温温度通常常用干球球温度计计测定，它它所指示示的温度度叫干球球温度。干球温度是温度计暴露于空气中而又不受太阳直接照射时所读取的数值。温度的标度度有两种种：摄氏氏温标()和华氏氏温标()。我我国法定定采用摄摄氏温标标()。两两种温标标的换算算关系为为 (2.1)（2）湿度度湿度也叫气气湿，空空气的干干湿程度度。绝对对湿度是是指每立立方米空空气中所所含的水水汽克数数。由于于人们对对空气干干湿程度度的感受受不与空空气中水水汽的绝绝对数量量直接相相关，而而与空气气中水汽汽距饱和和状态的的差距直直接相关关。因此此定义某某温度、压压力条件件下

53、空气气的水汽汽压强与与相同温温度、压压力条件件下饱和和水汽压压强的百百分比为为该温度度、压力力条件下下的相对对湿度。工工作场所所的湿度度常用相相对湿度度表示。相相对湿度度在700%以上上称为高高气湿，低低于300%称为为低气湿湿。在一一定温度度下，相相对湿度度小，水水分蒸发发快。高高温条件件下，高高湿使人人闷热，低低温条件件下，高高湿使人人感到阴阴冷。相相对湿度度可用通通风干湿湿表或干干湿球温温度计测测定，用用湿敏元元件制成成的湿度度计也可可直接测测得相对对湿度。湿球温度是是指同等等焓值空空气状态态下，空空气中水水蒸汽达达到饱和和时的空空气温度度，在空空气焓湿湿图上是是由空气气状态点点沿等焓焓

54、线下降降至1000%相相对湿度度线上，对对应点的的干球温温度。湿球温度比比干球温温度略低低一些；（3）气流流速度(风速)空气的流动动速度叫叫气流速速度。风风速常用用热球微微风仪测测定。生生产场所所中的气气流除受受外界风风力影响响外，主主要与作作业场所所中的热热源有关关。热源源使空气气加热而而上升，室室外的冷冷空气从从门窗和和下部空空隙进入入室内，造造成空气气对流。室室内外温温差越大大，产生生的气流流越大。温度、湿度度、风速速和热辐辐射对人人体影响响可以相相互替代代，某一一条件的的变化对对人体的的影响，可可以由另另一条件件的相应应变化所所补偿。如如人体受受热辐射射所获得得的热量量可以被被低气温温

55、抵消，当当气温增增高时，若若气流速速度加大大，会使使人体散散热增加加。由于生产环环境气象象条件诸诸因素对对机体的的影响是是综合的的，故在在进行环环境评价价时，必必须综合合考虑各各个因素素，找出出其主要要因素，这这对制定定预防对对策有着着重要的的意义14 。2、 人体体对微气气候环境境的主观观感觉人体对微气气候环境境的主观观感受，是是进行微微气候环环境评价价的重要要标准之之一。一一般认为为，“舒舒适”有有两种含含义，一一种是指指人主观观感到的的舒适；另一种种是指人人体生理理上的适适宜度。比比较常用用的是以以人主观观感觉作作为标准准的舒适适度。（1）舒适适的温度度人主观感到到的温度度与许多多因素有

56、有关，从从客观环环境来看看，湿度度越大，风风速越小小，则舒舒适温度度偏低；反之则则偏高。从从主观条条件看，体体质、年年龄、性性别、服服装、劳劳动强度度、热习习服(人人期在高高温下生生活和工工作，相相应习惯惯热环境境)等均均对舒适适温度有有重要影影响：因因此，在在实践中中，所谓谓舒适温温度是指指某一温温度范围围而言。生生理学上上常用的的规定是是：人坐坐着休息息，穿着着薄衣服服，无强强迫热对对流，未未经热习习服的人人所感到到的舒适适温度。按按照这一一标准测测定的温温度一般般是2113。影响响舒适温温度的因因素很多多，主要要有：a季节。舒舒适温度度在夏季季偏高，冬冬季偏低低。b劳动条条件。不不同劳动

57、动条件下下的舒适适温度也也不同。表2.1为在室内湿度为50，某些劳动的舒适温度指标；表2.1 不同劳劳动条件件下的舒舒适温度度指标作业姿态作业性质工作举例舒适温度/坐姿脑力劳动办公室、调调度台18244坐姿轻体力劳动动操纵、小零零件分类类18233站姿轻体力劳动动车工、铣工工17222站姿重体力劳动动沉重零件安安装15211站姿很重体力劳劳动伐木14200c衣服。穿穿厚衣服服对环境境舒适温温度的要要求较低低。d地域。人人由于在在不同地地区的冷冷热环境境中长期期生活和和上作，对对环境温温度习服服不同。习习服条件件不同的的人，对对舒适温温度的要要求也不不同。e性别、年年龄等。女女子的舒舒适温度度比

58、男子子高0.55；40岁以以上的人人比青年年人约高高0.555。（2）舒适适的湿度度舒适的湿度度一般为为40-600。湿湿度在770以以上为高高气湿，在在30以下为为低气湿湿。在不不同的空空气湿度度下，人人的感觉觉不同，温温度越高高，高湿湿度的空空气对人人的感觉觉和工作作效率的的消极影影响越大大。大量量研究证证明，室室内空气气湿度()与室内内气温tt()的关关系应为为： （22.2）（3）舒适适的风速速在工作人数数不多的的房间里里，空气气的最佳佳速度为为0.33m/s；而在拥拥挤的房房间里为为0.44m/s。室室内温度度和湿度度很高时时，空气气流速最最好是112 m/ss。我国国采暖通通风和空

59、空调设计计规范(GB5500119-220033)中规规定了设设置系统统式局部部送风时时，工作作场合的的温度和和平均风风速，如如表2.2所示。表2.2 工作地地点的温温度和平平均风速速热辐射照度度（W/m22）冬季夏季温度（）风速（m/s）温度（）风速（m/s）35077002025512263111.5337011100002025513263002410012100018222232529935210128000182223424288463、 微气气候环境境的综合合评价研究微气候候环境对对人体的的影响，不不能仅考考虑其中中某个因因素，因因为人进进入作业业场所时时，要受受温度、湿湿度、风风

60、速和热热辐射等等多种因因素的综综合影响响。因此此，要综综合评价价微气候候环境。目目前，评评价微气气候环境境常用以以下3种种方法或或指标。（1）不适适指数不适指数是是由纽约约气象局局19559年发发表的一一项评价价气候舒舒适程度度的指标标，它综综合了气气温和湿湿度两个个因素。不适指数可可由下式式求出： （2.3） 式中: 不适适指数； 干球温温度CC； 湿球球温度C。通过对各个个场所的的不适指指数，可可掌握其其环境特特点及对对人的影影响，但但是不舒舒适指数数的不足足之处是是没有考考虑到风风速对人人的影响响。（2）有效效温度(感觉温温度)它是美国采采暖通风风工程师师协会研研究提出出的，是是根据人人

61、的主观观温度感感受所制制订的经经验性温温度指标标。已知知干球温温度、湿湿球温度度和气流流速度，就就可以求求出有效效温度。图图2.11为穿正正常衣服服进行轻轻劳动时时的有效效温度图图。图的中央部部分表示示使人感感到舒适适的温度度带，冬冬季偏下下，夏季季偏上。如如其有效效温度在在舒适带带内，则则为良好好状态，反反之则为为不良，应应对该处处诸因素素进行综综合改进进。有效效温度高高时，人人的判断断力减退退，如图图2.22所示。当当有效温温度超过过32时，作作业者读读取误差差增加，到到35左右时时，误差差会增加加4倍以以上。 图2.1 有效温温度图 图2.2 操作作误差与与有效温温度图人体对微气气候环境

62、境的主观观感觉，还还与人体体着装、作作业性质质有关等等因素有有关，如如表2.3。表2.3 不同作作业的有有效温度度作业种类脑力作业轻作业体力作业舒适温度/15.518.312.718.310166.9不适温度/26.723.921.123.9（3）三球球温度指指数（WWBGTT）三球温度指指数(WWBGTT)法，用用以评价价人体的的平均热热负荷。它它采用自自然湿球球温度(WB)和黑球球温度(GT)，露天天情况下下加测空空气干球球温度(DBTT)，WWBGTT指数按按下式计计算：车间无太阳阳辐射： （2.4）车间有太阳阳辐射： （2.5）2.4.22 照明明环境1、 光的的度量：（1）光通通量从人眼的感感觉来度度量某一一波长光光的辐射射功率，不不仅与该该波波长长的辐射射频率有有关，也也与光通通量有关关。光通通量就是是按照人人眼光感感觉所度度量的光光的辐射射频率，是最基本的光度量，它是单位时间内通过的光量，是用国际照明组织规定的标准人眼视觉特性来评价的辐射通量，单位为流明 (lm)。利用光电管可测量光通量。（2）发光光强