2022年物业保安个人年终工作总结

《2022年物业保安个人年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业保安个人年终工作总结（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年物业保安个人年终工作总结篇一：20_年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创20_年的新篇章.我部肩负着_公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20_年6月1日我部进驻_公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了20_年度项目赋予我部门的各项工作任务.值此辞旧迎新之际，对我部进驻_公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工

2、作情况作工作总结如下：_年区域安全保卫状况.我部共有保安人员17名，在项目的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建设，树公司形象的服务理念，以确保项目顺利实现各项经营目标提供强有力的安全保障为宗旨.全年来，共发生重大治安_及群体性事件2起（8月25日出现我部主管在日常管理过程中与成保人员发生_事件，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着尊重事实的原则，采取谨慎、负责的态度对参与者进行了思想说服教育，并对相关责任人作出了严肃处理；9月8日因管理措施不力，出现电梯公司丢失电梯配重铁事件，但在9月10日我部在巡视丢失电梯配重铁现场时发现，丢失得配重铁又出现在原地.

3、此案目前公安机关正全力调查中）；劝阻一起业主私自安装_接收器，及时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平息斗殴事件3起，协助开发商解决民工讨薪事件1起，为开发商、业主发现和消除各类不安全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成承担大型活动安全保卫任务2次；通过我部全体保安人员的共同努力，队伍发展不断壮大，为项目顺利实现各项经营目标和物业安全作出了贡献，为有效保障管理处的正常经营秩序提供了有力的保障.坚持预防为主，狠抓安全防范.我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理.1.实行重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控的原

4、则.坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度.2.严格落实安全保卫工作责任制.严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显.3.建立防范体系.建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安_发生.4.加大巡逻检查力度.对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机.5.加强消防安全工作.消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检

5、查.定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全.狠抓保安服务质量，树立企业形象窗口.始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准.以限度地适应保安服务行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口.工作中存在不足：在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项

6、目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理.1.部门管理工作有待进一步提高.由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9？8电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作.在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观.2.提升业务能力，培训仍需加强.外保公司现状不容乐观，整体素质参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务知识的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去.3.服务质量需提

7、高.在日常的工作中，还需提高服务质量，不断提升服务水平，严格要求保安人员履行岗位职责，加强保安人员的礼仪培训，提高服务意识，注重礼节礼貌等细节.20_年工作计划20_年已经来临，为了确保管理处各项安保工作高效、有序的开展，为项目顺利实现各项经营目标提供坚强的安全保障，我们将着重抓好以下几个方面的工作1.加大管理力度，调动人员工作积极性、主动性，进一步完善安全保卫工作.2.加强部门员工学习、训练，不断提高队伍个人素质，提高部门整体工作水平.定期进行安全、消防知识培训，不断提升业务技能，适应处理各类突发性公共安全事件，提高全体保安人员防范、处置事故的能力.3.加强监督检查，落实工作责任制.加大安全

8、检查力度，在日常安全巡查、设施设备检查中，发现隐患及时告知相关部门，立即整改并做好整改复查，杜绝安全隐患.4.在管理处的协助下尽快与开发商对中控室的设施设备进行系统移交，并做一次消防联动测试.5.完成消防器材的年度检验工作.篇二：时间转瞬即逝，转眼我在_工作已经快半年了.在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水.开始的时候我是在二期巡逻，大概有半个月的时间，后来由于人手的不足我被调到南门协助_担任门岗的工作.每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作.其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等.在_和领导的帮助

9、下，能较好的完成自己的本职工作.在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的.其中一次4幢2单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后，没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠，让他把车推出去并登记.当然也有美中不足的地方，比如语气强硬，解释不到位等等.这些都是需要改进的地方.近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题，为此领导们也做了大量的工作，比如：发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理，最近又在改造自行车库，方便业主的电瓶车充电，也方便了我们维护员的统一管理.此方面的工作还是有明显的成果的，从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶.都是大家共同努力的结果

10、.前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处，那就是缺少提醒与告知方面的服务.如果我们在业主出门的时候说一句：路上注意安全,您慢走；在天气不好的时候说一句：快下雨了，请您注意外面晾晒的物品；在业主回到家的时候说一句：请把车辆锁好，以免物品丢失.我相信业主肯定十分开心，感觉到只要进了我们都市枫林的大门，那么他的安全将得到十分彻底的保障.这一点将是我下一年重点的改进之处，同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习，争取做的更好.回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：1.只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；2.业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学

11、习得不够多，不够透彻；3.本人工作与其他同事相比还有差距，服务意识不强.在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩.5 / 142022年物业保安个人年终工作总结2不知不觉20_年已过去了，我在_物业管理_工作也快_月了，也是我在社会初露锋芒的_月.从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果.下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷.由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸.经常遇到问题就跟小

12、林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法.自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：首先就应给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规就应结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际状况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实.并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础.投诉、纠纷处理回访，能够让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展.2.交房、装修方面交房和装修方面又能够分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面.交房、装修手

13、续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉.交房：检查业主的交房_，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单.确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字;移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;指导业主对其套房进行验收，并填写好质量验收单;首要交房资料整理归档.装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根

14、据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施工图纸;填写二次装修申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项;收取施工押金并发放施工许可证刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理.装修管理方面装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规状况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结.水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方就应及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患.泥水：检查卫生间、厨房是

15、否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工.有效的装修管理能够把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理能够让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理潜力.一年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作.一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理资料的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以明年本人将在这方便加强管理力度!只有良好的企业想象才能谈_物业管理的企业品牌!201_年以

16、来，本人以公司为服务理念，努力学习，认真工作，现对此期间的工作总结如下.参加前期交接房工作.本日于201_年2月21日进入公司_物业管理部，在老员工的带领下，本人虚心学习，为_二期D.E栋设施设备验收.为交房及日后的物业服务做充分的准备工作._二期交房工作.从3月30日交房起，本人隶属于验房组，陪同前来接房的业主验房，为其对户内的配套设施做介绍，就其有疑问的地方做详细解释.在为期一个月的集中交房期间，我学会了许多东西，学会了如何更融洽的与人沟通，学会了用更专业的知识去为客户排忧解难.在此期间，本人收获颇多，也总结了一点点如何顺利的完成陪同业主验房的经验，_二期的交房工作比较顺利也相当的圆满，其

17、中也有着一份我的努力，为此我感到衷心的高兴和自豪._二期交房工作完成后，本人于201_年4月25日_调入西彭西城华府.负责西城华府的前期工程进度追踪与工程质量监督，西城华府是我司的一个新楼盘，也是公司的一个新窗口，在这里，很多来自各个地方的我们走到了一起，大家成为了同事，成为了朋友，都为着公司的发展壮大而努力._的交房及准备工作.在接房前的筹备工作中，我们都很努力，各种资料，细节，说辞都准备得很充分，美中不足的就是，因为时间关系，未能够进行分户验收，以致后期维修量偏高.为期一个星期的集中交房期间里，交房数量达百分之八十，而至今，接房数已经超过了百分之九五以上.设备设施的验收自_交房前一周开始，

18、我们工程维修班的同事就开始了对小区里面的设备设施的验收，经常都是加班加点，维修班工程人员连续加班半个月.我始终坚持在自己的岗位上，新楼盘交房开始后，我和同事们起早贪黑，虽然很累，但是我们都觉得过得很巴适.装修监管在接房后到今日已有五百多户业主办理了装修手续，近百家业主已入住，来年我们将继续对装饰装修进行监管.设备的保养及监管在设备交接后，紧接着就是设备的保养，我与维修班同事做到了每月对发电机，配电设备，供水设备，消防设备，照明设施，运动健身设施等进行定期保养，并对电梯保养进行定期检查督促，由于很多设备好在保质期，我们要做好与厂家的沟通，有问题及时通知厂家.在具体的工作中，我努力做好服务工作，一

19、是认真收集各项信息资料，全面准确的了解和掌握各方面工作开展的情况，分析工作中存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面，准确的了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题做出科学的、正确的决策.二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量的完成任务.三是在接待来访的业主中，坚持按照工作要求，热情接待来访业主，认真听取来访业主反映的问题、提出的要求、建议.同时，对业主要求解决又一时解决不了的问题认真解释，耐心做好业主的思想工作.争取把工作做得更细、更好，以获得业主们对我司工作的认可.在201_年，我要在公司领导的英明决策下，我会带领维修班的所有维修工倍加

20、的努力，踏实工作，将西城华府的装修监管工作做出成绩，对小区的设施设备进行全方位的保养，维护，以期获得小区业主的认可，认可我，认可世家物业.10 / 142022年物业保安个人年终工作总结3篇一：忙碌的_年即将过去.回首一年来的工作，感慨颇深.这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩.提高服务质量，规范管家服务.自20_年_月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底.不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大

21、大提高了我们的工作效率和服务质量.根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训.主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进行培训.培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等.我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可.规范服务流程，物业管理走向专业化.随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高.物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进.在对小区的日常管

22、理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改.加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要.实践中缺乏经验.市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间.这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的.客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，

23、我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题.前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质.（二）搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的.公司还定期给员工做这方面的培训.主要是结合_市住宅区物业管理条例、苏州工业园区住宅物业管理办法、住宅室内

24、装饰装修管理办法等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等.都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验._年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!_年我们的工作计划是：针对_年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高_住

25、率.继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责.推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素质及服务水平.全力配合各部门做好房屋交付工作.全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理.篇二：时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了.在我看来，这是短暂而又漫长的一年.短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长.回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服

26、工作也由陌生变成了熟悉.很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到.我这一年来的主要工作内容1.业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;2.接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好

27、记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;3.函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份.在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少1.工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质.对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来.记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;

28、管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点.交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉.但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义.所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责.所谓微笑服务就是当你

29、面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象.在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续.听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰.经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2.工作生活中体会到了细节的重要性.细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及.在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;14 / 14