《管理思想发展史》PPT课件.ppt

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1、第二章 管理思想发展史,本章主要内容： 早期的管理思想 泰勒的科学管理 法约尔的一般管理 霍桑试验和梅奥的人群关系论 巴纳德的组织理论 现代管理学派,案例,讨论：六只老虎过河 例子：配对、三倍体毛白杨,管理思想发展的4个阶段,第一阶段为早期的管理思想，产生于19世纪末以前。 第二阶段为古典的管理思想，产生于19世纪末到1930年之间，以泰勒与法约尔等人的思想为代表。,管理思想发展的4个阶段,第三阶段为中期的管理思想，产生于1930年到1945年之间，以梅奥与巴纳德等人的思想为代表。 第四阶段为现代管理思想，产生于1945年以后。出现了一系列管理学派，每一学派都有自己的代表人物，也称为管理丛林。

2、,第一节 早期的管理思想,自从有了人类历史就有了管理。 （如原始人的狩猎） 管理思想是随着生产力的发展而发展起来的。,早期的管理思想,在公元前5000年左右，古代埃及人建造大金字塔，包含了大量的组织管理工作。 在公元前2000年左右，古巴比伦国王汉穆拉比（Hammurabi）法典，涉及了许多管理思想。 中国的军事家孙武所著的孙子兵法共十三篇。 “知己知彼，百战不殆”。 田忌赛马,早期的管理思想,古罗马的文明，也为我们留下了管理方面的宝贵文化遗产。建立了层次分明的中央集权帝国。 15世纪，意大利的思想家和历史学家马基埃维利（Machiavelli Nicco1o），他阐述了许多管理思想，其中影响

3、最大的是他提出的四项领导原理。,马基埃维利（Machiavelli Nicco1o）的四项领导原理,领导者必须要得到群众的拥护 领导者必须维护组织内部的内聚力 领导者必须具备坚强的生存意志力 领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力,在18世纪60年代以后，西方开始产业革命。苏格兰的政治经济学家与哲学家亚当斯密（Adam Smith）在1776年发表了他的代表作国富论。 如果不分工，一个人一天造20枚针很难; 如果分工：抽线拉直剪断磨尖打孔加磨角。平均每人每天48000枚针。,早期的管理思想,亚当斯密（Adam Smith）解释分工提高生产率的原因,亚当斯密把提高生产率归为三个原因： 第一，增加了

4、每个工人的技术熟练程度 第二，节省了工作转换所需要的时间 第三，发明机器，节省时间，方便工作,早期的管理思想,在产业革命后期，英国人查尔斯巴贝奇（Char1es Babbage）著名的著作是机械及制造经济中对经理人员提出的许多建设性意见。 对解释劳动分工提高生产率的原因比亚当斯密（Adam Smith）更全面，更细致。,查尔斯巴贝奇（Charles Babbage）解释分工提高生产率的原因,1、节省学习所需要的时间; 2、节省学习所耗费的材料; 3、节省工序之间转移的时间; 4、单一工作，锻练肌肉，不易疲劳; 5、节省改变工具所需要的时间; 6、重复操作，技术熟练，速度较快; 7、单一作业，便

5、于改进工具和机器。,第二节 泰勒的科学管理,背景,19世纪末之前，工业上实行的是传统的管理办法，它的特点对工厂的管理主要是凭工厂主个人的经验。尽管早期的管理思想有其科学的一面，但毕竟非常零散，没有系统化。如何改进工厂和车间的管理成了迫切需要解决的问题。泰勒是其中最有成就的一个，后人将他尊称为“科学管理之父”。,泰勒(Frederik W.Taylor)其人,泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁时停学进入一家小机械厂当徒工，22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。1898年进

6、入伯利恒钢铁公司继续从事管理方而的研究，后来他取得了发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即”科学管理泰勒制”。他的代表作为科学管理原理,泰勒科学管理的内容,工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件付酬制 计划和执行相分离原理,1、工作定额原理,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。为此，首先应该进行时间和动作研究。,1、工作定额原理,（1）时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 工作日写实，是对工人在工作日内的工时消耗情况，按照时间顺序，进行实地

7、观察、记录和分析。 测时，是以工序为对象，按操作步骤进行实地测量并研究工时消耗的方法。,1、工作定额原理,（2）所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性。 所谓工作定额原理，即认为工人的工作定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。 例子：搬运工，12.5吨到47吨。,所谓能力与工作相适应原理，就是主张改变人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。 第一流的含义：工人的能力适合工作；工人必须愿意做这种工作。,2、能力与工作相适应原理,标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该

8、标准化，以利于提高劳动生产率。 例子：铲子的大小 21磅最好。,3、标准化原理,4、差别计件付酬制,泰勒他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额，如果工人完成或超额完成定额，按比正常单价高出25计酬。不仅超额部分，而且定额内的部分也按此单价计酬。如果工人完不成定额，则按比正常单价低20%计酬。,5、计划和执行相分离原理,泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。应该把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责，这样有助于采用科学的工作方法。这里的计划包括三方面内容： 时间和动作研究； 制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工

9、具； 比较标准和执行的实际情况，并进行控制。,馅饼原理,泰勒认为，科学管理的关键是工人和雇主都必须进行一场精神革命，要相互协作，努力提高生产效率。使双方认识到提高劳动生产率对双方都是有利的。 泰勒说：“劳资双方在科学管理中所发生的精神革命是，双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到不必为如何分配而进行争吵”。,对泰勒科学管理的评价与分析,泰勒科学管理的二重性。 贡献：第一次使管理从经验上升为科学；讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 局限性：对工人的看法是错误的；仅重视技术因素，不重视人群社会的因素；仅解决了个别具体工作的效率问题。,第三节法约尔的一

10、般管理,亨利法约尔(Henri Fayol)其人,亨利法约尔，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始担任高级管理职务。他一生中写了很多著作。特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目。 法约尔的代表作是工业管理和一般管理。,一、法约尔一般管理的主要内容,（一）企业活动类别和人员能力结构 （二）管理的一般原则 （三）管理工作的五大职能,（一）企业活动类别和人员能力结构,法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都以概括为6种： 技术性的工作生产、制造； 商业性的工作采购、销售和交换； 财务性的工作资金的取得与控制; 会计性的工作盘点、会计、成本及统计; 安全性的工作商品及人

11、员的保护; 管理性的工作计划、组织、指挥、协调及控制。,（二）管理的一般原则,法约尔首先提出了一般管理的14条原则： 1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从集体利益 7.合理的报酬 8.适当的集权和分权 9.跳板原则 10.秩序 11.公平12.保持人员稳定 13.首创精神 14.人员的团结,法约尔跳板示意图,A校长 副校长B L副校长 院长C M院长 副院长D N副院长 教学科长E O教学科长 科员F P科员,（三）管理工作的五大职能,法约尔把管理活动划分为计划、组织、指挥、协调与控制五大职能。 计划是探索未来和制定行动方案; 组织是建立企业的物

12、质和社会的双重结构; 指挥是使其人员发挥作用; 协调是连接、联合、调和所有的活动和力量; 控制是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。,二、对法约尔一般管理的评价,（一）法约尔一般管理的贡献 （二）法约尔一般管理的局限性,（一）法约尔一般管理的贡献,对管理的五大职能的分析为管理科学理论提供了一量科学的理论构架。 强调管理的一般性，就使得他的理论在也通用于政治、军事及其他部门。 法约尔提出的管理原则，总的说来仍然是正确的，在将来一定也有其实用价值。,（二）法约尔一般管理的局限性,管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 例：统一指挥和劳动分工可能矛盾：分厂会计的例子和政府的

13、职能部门。,第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论,一、霍桑试验,时间：19241932年 地点：美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂。 霍桑工厂概要：具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人仍有很强的不满情绪，生产效率很低。为了探究原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织研究小组进驻霍桑工厂开始进行试验。,霍桑试验分成了四个阶段：,照明试验 继电器装配工人小组试验 大规模访问交谈 对接线板接线上作室的研究,（一）照明试验,照明试验的目的是研究照明情况对生产效率的影响。 专家们选择了两个工作小组，一个为试验组，一个为控制组。试验组照明度不断变化，控制组照明度始终不变。通过这个试

14、验，专家们发现照明度的改变不是效率变化的决定性因素，而另有未被掌握的因素在起作用。于是他们决定继续进行研究。,（二）继电器装配工人小组试验,为了有效控制影响生产效率的因素，研究小组决定单独分出一组工人研究 ，他们选择了5位女装配工和一位划线工把他们安置同工作室内工作。另外，研究小组还专门指派一位观察员加入这个工人小组，他专门负责记录室内发生的一切。 改善了监督和指导方式，使工人的工作态度有所改变，从而影响了工人工作态度的其他因素。这是霍桑试验的一个转折点。,（三）大规模访问交谈,通过这些研究发现，影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。研究小组还了解到，每个工人

15、的工作效率的高低，不仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在小组中的其他同事有关，任何一个人的工作效率都要受他的同事们的影响。,（四）对接线板接线工作室的研究,在第四阶段试验中，研究小组决定选择接线板接线工作室作为研究对象。该室有9位接线工、3位焊接工和两位检查员，研究小组持续观察他们的生产效率和行为达6个月之久，结果有许多重要发现。,重要发现,（1）大部分成员都故意自行限制产量 （2）工人对待他们不同层次的上级持不同的态度 （3）工作组中的小派系 这种派系是非正式组织，这种组织并不是由于工作不同所形成的，而是和工作位置有些关系。专家小组很容易地就发现了该工作室内存在着两个派系。,二、梅奥(El

16、ton Mayo)其人,梅奥是对中期管理思想发展作出重大贡献的人物之一。他是澳大利亚人，后移居美国。从1926年起受应聘于哈佛大学，任工业研究副教授。梅奥的代表作为工业文明的人类问题，在这个书中，他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的初步成果，井阐述了他的人群关系理论的主要思想，从而为提高生产效率开辟了新途径。为此，他的名字同他的著作一起载入了管理发展史册。,三、梅奥人群关系理论的主要内容,1工人是“社会人”而不是“经济人” 2企业中存在着非正式组织 3生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系,梅奥认为,提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，而对此的需求是因人而异的，

17、这主要取决于两方面因素：（1）职工的个人情况。（2）工作场所情况。,四、对梅奥人群关系理论的评价,1梅奥人群关系理论的贡献 2梅奥人群关系理论的局限性,1梅奥人群关系理论的贡献,（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练 （2）提倡下级参与企业的各种决策 （3）加强意见沟通 （4）建立面谈和调解制度 （5）改变干部的标准 （6）重视、利用和倡导各种非正式组织,2梅奥人群关系理论的局限性,（1）过分强调非正式组织的作用。 （2）过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系的支配。 （3）过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。,第五节 巴纳德的组织理论,巴纳德(Chester

18、 I. Barnad)其人,出生于1886年，1906年进入哈佛大学经济系学习乃年内他以优异的成绩学完成全部课程，但因缺少实验科学学分而未能获得学士学位。他1909年进入了美国电话电报公司统计部。从1927年起他担任美国新泽西贝尔公司的总经理直到退休。巴纳德虽然未获得学士学位。但是由于他将社会学的概念用于管理上，在组织的性质和理论方面做出了杰出的贡献，他却得到了7个荣誉博士学位。巴纳德的代表作为经理的职能。,一、巴纳德组织理论的主要内容,1组织是一个合作系统 2组织存在要有3个基本条件 3组织效力与组织效率原则 4权威接受论,1组织是一个合作系统,制定并维持一套信息传递系统; 促使组织中每个人

19、都能做出重要的贡献; 阐明并确定本组织的目标。,2组织存在要有3个基本条件,明确的目标 协作的意愿 良好的沟通,3组织效力与组织效率原则,所谓组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。 所谓组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。,4权威接受论,管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。 管理者权威的大小和指挥权力的有无，取决于下级人员接受其命令的程度。 一项命令是否具有权威，决定于命令的接受者，而不在于命令的发布者。,二、对巴纳德组织理论的评价(1),巴纳德组织理论对管理理论作出了重大贡献： 1巴纳德最早把系统理论和社会学知识应用于管理领

20、域。创立了社会系统学派。 2关于经理的职能，巴纳德采用分析性和动态性的方式加以说明。,二、对巴纳德组织理论的评价(2),3巴纳德首先对“沟通”、“动机”、“决策”、“目标”和“组织关系”等问题进行了开创性的专题研究。 4巴纳德将法约尔等人的研究向前推进了一大步。 5巴纳德的“权威接受论”对权威提出了全新的看法，对我们很有启发。,第六节 现代管理学派,管理的程序学派 行为科学学派 决策理论学派 系统管理理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派,一、管理程序学派,管理程序学派代表人物有美国的哈罗德孔茨（Harold Koontz）和西里尔奥唐奈（Cyril ODonnell）。其代表作为

21、他们两人合著的管理学。,被接受的原因,把管理视为一种程序和许多相互关联着的职能。 归纳管理职能的指导原则，提高组织效力，达到组织目标。 提供了一个分析研究管理思想构架。 强调管理职能的共同性。,主要批评意见,将管理看成是一些静态的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素。 归纳出的管理原则适用性有限。 管理程序的通用性值得怀疑，管理职能并不是普遍一致的。,二、行为科学学派,代表人物：美国的马氏罗、赫兹伯格等。 该学派认为管理中最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。,行为科学学派的特点

22、,从单纯强调感情的因素，搞好人与人之间的关系转向探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发。 强调个人目标和组织目标的一致性。 认为传统的组织结构和关系容易造成经紧张气氛，对组织各层职工均有不利的影响。,三、决策理论学派,代表人物：美国的卡内基一梅隆大学教授赫伯特西蒙（H.A.Simon），其代表作为管理决策新学科。 该学派认为管理的关键在于决策，因此，管理必须采用一套制定决策的科学方法，要研究科学的决策方法以及合理的决策程序。,决策理论的主要论点,1决策是一个复杂的过程 作为决策的过程在大的方面至少应该分成4个阶段：即提出制定决策的理由；尽可能找出所有可能的行动方案；在诸行动方案中进

23、行抉择，选出最满意的方案；然后对该方案进行评价。这四个阶段中都含有丰富的内容，并且各个阶段有可能相互交错，因此决策是一个反复的过程。,2程序化决策与非程序化决策,西蒙认为，根据决策的性质可以把他们分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策是指反复出现和例行的决策。 非程序化决策是指那种从未出现过的，或者其确切的性质和结构还不很清楚或相当复杂的决策。,3满意的准则,由于外界环境不断变动， 搜集到决策所需的全部资料困难; 列举所有可能的行动方案更加困难; 人的知识和能力是有限的; 经济方面的考虑，是不合算的。,4组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统,计算机的广泛应用，对管理工作产生了巨大的

24、影响。 程序化的决策自动化程度越来越高。 非程序化决策已逐步进入了程序化决策的领域。 建立制定决策的人机系统,群体决策优缺点,群体决策有如下优点： （1）能提供比个体更为丰富和全面的信息； （2）能提供比个体更多的不同的决策方案； （3）能增加决策的可接受性； （4）能增加决策过程的民主性； 同时，群体决策存在着明显的不足： （1）要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间； （2）由于从众心理会妨碍不同意见的表达； （3）如果群体由少数人控制，群体讨论时易产生个人倾向； （4）对决策结果的责任不清。,四、系统管理理论学派,系统管理理论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理

25、的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。代表人物为卡斯特（FE.Kast等人）。卡斯特的代表作为系统理论和管理。,系统管理理论认为,组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称之为子系统。根据研究的需要，可以把子系统分类。系统的运行效果是通过各个于系统相互作用的效果决定的。它通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部的信息反馈，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。,该学派认为,组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。为了要更好地把握组织的运行过程，就要研究这些子系统和它们之间的相互关系，以及它们怎样构成了一个完整的系统。,五、权变理论学

26、派,权变理论是一种较新的管理思想，它的代表人物是英国的伍德沃德（Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表作为工业组织：理论和实践。,权变理论,组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，这是一种固有的性质。而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前各种管理理论所适用的范围就十分有限所以说，没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。,建立管理模式时考虑的因素,组织的规模 工艺技术的模糊性和复杂性 管理者位置的高低 管理者的位置权力 下级个人之间的差别 环境的不确定程度,六、管理科学学派,管理科学学派又称数理学派，它是泰勒科学管理理论的继续和发

27、展。其代表人物为美国的伯法（E.SBuffa）等人。伯法的代表作为现代生产管理 。管理科学学派重点研究的是操作方法和作业方面的管理问题。,管理科学派有如下特点：,1.他们力求减少决策的个人艺术成分。依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性。 2.各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据。 3.广泛的使用电子计算机。,七、经验主义学派,经验主义学派的代表人物主要有戴尔（Ernest Dale），他的代表作有伟大的组织者管理：理论和实践；德鲁克（Peter Drucker）的代表作有有效的管理者 他们认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴阶。,第二章 思考题,1、泰勒科学管理的基本内容是什么？ 2、法约尔的一般管理原则是什么？ 3、法约尔所说的管理职能是什么？ 4、梅奥的人群关系理论的主要内容是什么？ 5、巴纳德组织管理理论的主要内容是什么？ 6、现代管理都有那些学派？,