建筑工程有限公司管理手册范本

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1、目录0.1手册发布令-40.2公司简介-5 0.3管理者代表/职业健康全代表任命书-60.4公司管理方针、目标-70.5管理手册的控制-80.6管理体系组织结构图-100.7质量管理体系职能分配表-120.8环境管理体系职能分配表-200.9职业健康管理体系职能分配表-220.10主管领导与各部门职责-231. 总则-232术语-233公司环境-233.1理解公司与其背景环境-233.2 理解相关方的需求和期望-243.3确定质量、环境、职业健康安全管理体系围-253.4质量、环境、职业健康安全管理体系与其过程基本要求-253.5 一体化方针和管理目标-263.6 一体化管理体系的策划和建立-

2、273.6.1应对风险和机遇的措施-273.7 一体化管理体系的实施和改进-293.7.4环境因素的识别 -293.7.5危险源辩识风险评价和控制措施的确定-31 3.7.6法律法规和其他要求 -323.8 文件管理-324公司角色、职责和权限-334.1 一般规定-334.2 组织机构-334.3 职责和权限-335支持-335.1公司的知识-335.1.1知识的分类-335.1.2知识的来源-345.1.3获取知识的方式-345.2 人力资源管理-345.2.1能力-345.2.2一般规定-345.3人力资源配置-345.4培训-355.4.4意识-356 施工机具管理-356.1 一般规

3、定-356.2 施工机具配备-356.3 施工机具使用-367 投标与合同管理-367.1 一般规定-367.2 投标与签约-367.3 合同管理-368 建筑材料、构配件和设备管理 -378.1 一般规定-378.2 建筑材料、构配件和设备的采购-378.3 建筑材料、构配件和设备的验收-388.4 建筑材料、构配件和设备的现场管理-388.5 发包方提供的建筑材料、构配件和设备-389 分包管理 -389.1 一般规定-399.2 分包方的选择和分包合同-399.3 分包项目实施过程的控制-3910 工程项目施工质量管理-3910.1 一般规定 -3910.2 策划 -4010.3 施工设

4、计 -4010.4 施工准备 -4010.5 施工过程质量控制 -4110.6 服务-4210.7信息沟通 -4210.8 环境和职业健康安全运行控制 -4210.9应急准备和响应-4211 施工质量检查与验收-4311.1 一般规定-4311.2 施工质量检查-4311.3 施工质量验收-4311.4环境管理体系建设测量-4411.5合规性评价-4411.6-职业健康全管理体系监视和测量-4411.7施工质量问题的处理-4511.8事件调查、不符合的控制-4511.9监视和测量资源-4511.9.1 检测设备管理-4512 质量管理自查与评估-4612.1 一般规定-4612.2 质量管理活

5、动的监督检查与评价-4613 质量信息和质量管理改进 -4713.1 一般规定-4713.2 质量信息的收集、传递、分析与利用-4713.3.1 质量管理改进与创新-4813.3.4环境、职业健康安全管理改进与创新-48附录1程序文件以与管理制度文件目录-50附录2重要环境、安全岗位人员职责 -52附录3质量管理体系PDCA-53附录4产品实现过程与相互关系简图 -54附录5环境管理体系PDCA-55附录6职业健康安全管理体系运行模式-56附录7质量、环境、职业健康全管理体系主要过程识别简图-57附录8质量、环境、职业健康全管理体系过程与过程之间的相互关系-580.1手 册 发 布 令 XXX

6、建筑工程一体化管理体系手册，是依据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规、ISO9001:2015质量管理体系要求、ISO14001：2015环境管理体系 要求与使用指南、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系 要求的要求制定的，阐述了公司一体化的管理方针，对公司质量、环境和职业健康安全一体化管理体系做出了具体描述。本手册已经通过公司各有关部门领导的审阅、会签，经公司的管理层讨论通过，是指导公司实施质量、环境、职业健康安全一体化管理的纲领性文件和行动准则。为实现公司的奋斗目标而努力。本手册自2016年08月11起实施。全体员工必须认真学习，遵照执行。最高管理者:XXX

7、 2016年10月20日0.2公 司 简 介XXX建筑工程成立于2010年7月，位于市重点工业园区-市北工业新区，是主要从事照明系统的工程施工与产品供应的经济实体。我们拥有优秀的设计、施工人员队伍，一直努力不懈、全心了解在相关市场不同客户的需要，提供可行的策略方案、可靠的产品与一流的服务，为客户带来长远的利益，深得他们的信赖与好评。 公司本着“追求卓越、环保健康、客户至上”的经营理念，为大众提供最高品质的服务宗旨，致力照明系统的产品安装与供应领域里追求崭新的技术。由系统的确立、产品选型、材料配套、直到工程施工以与售后服务一条龙的经营方式。03管理者代表任命书 今任命公司XXX同志为公司管理者代

8、表，除其本身的职责以外，全面负责公司质量、环境、职业健康安全管理工作。特赋予以下职责：a 确保质量、环境、职责健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持。b向最高管理者报告质量、环境、职业健康安全管理体系的业绩与运行情况、绩效，以供评审，并提出任何改进的需要。c确保在公司提高满足顾客要求的意识，符合社会对环境要求的意识，与关注员工健康的意识。d 就质量、环境、职业健康安全体系的有关事宜负责与外部各方联络。职业健康安全事务代表任命书经全体员工推举，公司办公会讨论一致同意XXX同志为职业健康安全管理事务的代表，从即日起履行代表职责：a)、参与公司发展战略和资源配置等重大问题的协商讨论审查，参与职业

9、健康安全方针和目标的制定和评审。b)、参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化，在职业健康安全事务上收集和反映员工的意见，享有代表权；c)、 参与危险源辨识、风险评价和确定控制措施；d)、 参与职业健康安全管理方案和运行准则实施与适用法律法规遵守情况的监督与检查；e) 、参与事故、事件和职业病的调查与处理。最高管理者:XXX 2016年10月20日0.4公司管理方针、目标1、管理体系方针： 重质量 防污染 保安全 精心管理齐参与 守法规 创一流 与时俱进2、公司管理目标2.1质量目标：（1）工程项目竣工交付合格率100%（2）按工期完成率100%； （3）顾客满意率90。 2.2环境目标、指

10、标：文明工地达标废弃物100%分类，合法处置重大环境投诉事故为0。2.3 职业健康安全目标：（1）火灾事故为0；（2）重伤死亡事故为0；（3）重大安全责任事故发生率为0； （4）一般事故（轻伤）发生不超过1起。（5）杜绝职业病事故发生各部门质量、环境、安全目标见质量、环境、职业健康安全目标考核表 0.5管理手册控制0.5.1编制、审核和批准a.管理手册由行政部织质量体系、环境体系、职业健康安全管理体系的主控部门，根据GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规、ISO9001：2015质量管理体系 要求、ISO14001：2015环境管理体系 要求与使用指南、GB/T28001-20

11、11职业健康安全管理体系 要求等标准，结合公司的实际情况组织编制；b.管理手册由管理者代表审核，最高管理者批准后发布实施。0.5.2发放围a. 由行政部按文件管理制度发放，注明发放编号、持有部门/人，并做好登记、签发工作；b. 发放围： 公司领导与各职能部门和施工队； 管理体系咨询与认证机构； 有此要求的顾客。0.5.3受控与非受控a. 手册持有部门/人应妥善保管，未经主控部门批准不得私自外借、涂改、复制；b. 若手册换版，原持有部门/人一律交旧换新；c. 手册分受控和非受控。受控本加盖受控标识章，非受控本不盖章。公司部使用受控本，向外单位（认证机构除外）一般提供非受控本。0.5.4修改和换版

12、a. 手册部分章节修改由行政部汇总，公司有关部门参加评审与会签，管理者代表审核，最高管理者批准；b. 手册以发修改表、换版、换页形式进行修改： 部分章节修改，由行政部发出修改表，手册持有人自行修改； 经多次修改或管理体系结构或方针策略发生重大调整，由行政部织重新编制、换页/换版，经管理者代表审核，最高管理者审批后印刷发放；c. 手册换版，有关编制、审核、批准、发布的要求，按文件控制程序中的相关规定执行d. 向顾客提供的手册属非受控本，不负责修改和更换新版，但需登记签收。对外发放手册应严格控制。0.6-1 公司组织结构图总 经 理总工程师人事部技术质量部销售部工程部财务部行政部采购部安监部施工项

13、目部副总经理管理者代表财务部办公室0.6-2 施工队管理体系组织结构图项目经理项目副经理项目技术负责人人资料员预算员质检员安全员环保员施工员工员取样员材料员生 产 班 组56 / 610.7 ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部财 务部技术质量采购部销售部安 监 部工程部4.1理解组织与其环境背景3.1一般规定3.3质量管理体系的策划和建立3.4质量管理体系的实施和改进4.2理解相关方的需求和期望3.1一般

14、规定3.3质量管理体系的策划和建立3.4质量管理体系的实施和改进4.3质量管理体系围的确定1.1总则3.3质量管理体系的策划和建立4.4质量管理体系与其过程3.1一般规定3.3质量管理体系的策划和建立3.4质量管理体系的实施和改进领导作用系5领导作用5.1领导作用和承诺3.3质量管理体系的策划和建立5.1.1总则3.3质量管理体系的策划和建立5.1.2以顾客为关注焦点7.1组织机构13.2质量信息的收集、传递、分析和利用注: 主控 协控 相关 ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-20

15、07规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部财 务部技术质量采购部销售部安 监 部工程部领导作用5.2质量方针3.2质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限4.1一般规定4.2组织机构4.3职责和权限策划6策划6.1应对风险和机遇的措施3.3质量管理体系的策划和建立13.3预防措施6.2质量目标与其实现的策划3.2质量目标6.3变更的策划3.3质量管理体系的策划和建立支持7支持7.1资源3.4质量管理体系的实施和改进7.1.1总则3.4质量管理体系的实施和改进7.1.2人员5.1一般规定5.2人力资源配置5.3培训注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB

16、/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人 事 部 财务部技 术 质 量 部采购部销售部安 监 部工程部支持7.1.3基础设施6一般规定6.1施工机具配置6.2施工机具使用7.1.4运作过程的环境10.1一般规定10.5施工过程质量控制7.1.5监视和测量资源7.1.5.1总则11.5检测设备的管理7.1.5.2测量溯源11.5检测设备的管理7.1.6组织的知识7.2能力5.1一般规定5.3培训7.3意识5.3培训7.4沟通4.3职责和权限13.

17、1一般规定7.5成文信息注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部 财务部技 术 质 量采购部销售部安 监 部工程部支持7.5.1总则3.3质量管理体系的策划和建立7.5.2 创建和更新3.3质量管理体系的策划和建立3.5文件管理7.5.3形成文件的信息的控制3.3质量管理体系的策划和建立3.5文件管理运行8 运行8.1运行策划和控制10.1一般规定10.2策划8.2产品和服务的要求8.2.

18、1顾客沟通7.3合同管理10.2策划8.2.2与产品和服务有关的要求的确定7.1一般规定7.2投标与签约8.2.3与产品和服务有关的要求的评审7.1一般规定7.2投标与签约注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部 财务部技 术 质 量采购部销售部安 监 部工程部运行8.2.4产品和服务要求的更改12.1一般规定13.1一般规定8.3产品和服务的设计和开发10.3不适用8.4外部提供过程、产

19、品和服务的控制8.4.1总 则8.1一般规定8.2建筑材料、构配件和设备的采购9.1一般规定9.2分包方的选择和分包合同8.4.2控制类型和程度8.1一般规定8.2建筑材料、构配件和设备的采购8.3建筑材料、构配件和设备的验收9.1一般规定9.2分包方的选择和分包合同9.3分包项目实施过程的控制注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部 财务部技 术 质 量采购部销售部安 监 部工程部运行8

20、.4.3外部供方的信息8.2建筑材料、构配件和设备的采购8.3建筑材料、构配件和设备的验收9.2分包方的选择和分包合同9.3分包项目实施过程的控制8.5生产和服务提供8.51生产和服务提供的控制10.4施工准备10.5施工过程质量控制10.6服务8.5.2标识和可追溯性 8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理 10.5施工过程质量控制8.5.3顾客或外部供方财产8.5发包方提供的建筑材料、构配件和设备8.5.4防护 8.4建筑材料、构配件和设备的现场管理10.5施工过程质量控制8.5.5交付后的活动10.6服务8.5.6更改控制10.3施工设计8.6 产品和服务的放行8.3建筑材料、构配件和设

21、备的验收9.3分包项目实施过程的控制注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部 财务部技 术 质 量采购部销售部安 监 部工程部运行8.6 产品和服务的放行11.1一般规定11.2施工质量检查11.3施工质量验收8.7不合格输出的控制8.3建筑材料、构配件的验收11.4施工质量的处理绩效评价9.绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总 则3.4质量管理体系的实施和改进11.1一般规定

22、12.1一般规定12.2质量管理活动的监督检查与评价13.1一般规定9.1.2顾客满意10.6服务12.2质量管理活动的监督检查与评价9.1.3分析和评价10.6服务13.2质量信息的收集、传递、分析与利用注: 主控 协控 相关ISO9001：2015、GB/T 50430-2007标准质量职能分配表标准章节ISO9001：2015标 准 条 款规章节GB/T 50430-2007规 条 款领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层行政部人事部 财务部技 术 质 量采购部销售部安 监 部工程部绩效评价9.2审12.2质量管理活动的监督检查与评价9.3管理评审9.3.1总则3.4质量管理体

23、系的实施和改进13.2质量信息的收集、传递、分析与利用9.3.2管理评审输入3.4质量管理体系的实施和改进13.2质量信息的收集、传递、分析与利用9.3.3管理评审输出3.4质量管理体系的实施和改进13.2质量信息的收集、传递、分析与利用改进10持续改进10.1总则13.1一般规定10.2不合格和纠正措施8.3建筑材料、构配件和设备的验收11.4施工质量问题的处理13.3质量管理改进与创新10.3持续改进13.1一般规定13.3质量管理改进与创新注: 主控 协控 相关0.8（EMS）环境管理体系职能分配表标准章节环 境 管 理 体 系 要 素 名 称领 导 层、职 能 部 门 和 项 目 部领导层领导层行政部人 事 部财务部技 术质量采购部销售部安 监 部4.1理解组织与其所处的环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定环境管理体系围4.4环境管理体系5 领导作用5.1领导作用与承诺5.2环境方针5.3组织的