m14电子商务的法律道德和社会环境课件

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1、m14电子商务的法律道德和社会环境第第14章章电子商务的法律、道德和社会环境电子商务的法律、道德和社会环境m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题 14.2 隐私权隐私权 14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案 14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14

2、.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业 m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题1

3、4.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题l法律是由国家颁布的，在特定权限内管理公民行为的规法律是由国家颁布的，在特定权限内管理公民行为的规则则l道德是在社会范围内用以判断是非对错的标准道德是在社会范围内用以判断是非对错的标准l如果违法，则会受到法律的惩处；但是，不道德并不代如果违法，则会受到法律的惩处；但是，不道德并不代表违法表违法l电子商务带来了一些新问题，对于这些问题而言，是非电子商务带来了一些新问题，对于这些问题而言，是非对错的界限已不再清晰对错的界限已不再清晰l典型的一些问题：典型的一些问题：用户信箱中经

4、常充满了垃圾邮件。这些垃圾邮件能随意发送到用户信箱中经常充满了垃圾邮件。这些垃圾邮件能随意发送到用户信箱中吗？发送时，是否需要许可、警告？用户信箱中吗？发送时，是否需要许可、警告？公司允许员工有限度地使用网络，但是公司监控员工使用网络公司允许员工有限度地使用网络，但是公司监控员工使用网络的情况，甚至查看邮件内容。是否侵犯隐私权呢？的情况，甚至查看邮件内容。是否侵犯隐私权呢？m14电子商务的法律道德和社会环境电子商务的道德问题电子商务的道德问题l与工作无关的互联网使用与工作无关的互联网使用许多员工习惯使用公司电子邮件和网络做一些与工作无关的事许多员工习惯使用公司电子邮件和网络做一些与工作无关的事

5、情情利用公司电子邮件骚扰其他员工，给公司带来法律威胁利用公司电子邮件骚扰其他员工，给公司带来法律威胁利用公司电子邮件参与非法赌博活动利用公司电子邮件参与非法赌博活动利用公司电子邮件宣传自己的生意利用公司电子邮件宣传自己的生意在工作期间浏览与工作无关的网页在工作期间浏览与工作无关的网页利用公司电脑参与互联网娱乐活动利用公司电脑参与互联网娱乐活动l道德准则道德准则制定互联网使用政策，并广为宣传制定互联网使用政策，并广为宣传例如，提示员工其所作所为都在公司的监控之下，这就是道德例如，提示员工其所作所为都在公司的监控之下，这就是道德准则的一部分准则的一部分m14电子商务的法律道德和社会环境有关公司网络

6、政策的指导方针有关公司网络政策的指导方针l发布已成文的有关员工使用互联网政策的规定发布已成文的有关员工使用互联网政策的规定l确保员工在未经许可的条件下，不使用具有版权的、商确保员工在未经许可的条件下，不使用具有版权的、商标权的资料标权的资料l对于公司不支持的内容，例如试用编码，发布否认声明对于公司不支持的内容，例如试用编码，发布否认声明l对在线论坛、聊天室发表内容的责任问题发布否认声明对在线论坛、聊天室发表内容的责任问题发布否认声明l确保网站上的内容和活动与其他国家的法律不冲突确保网站上的内容和活动与其他国家的法律不冲突l确保公司网站上的内容政策与其他公司一致确保公司网站上的内容政策与其他公司

7、一致l指派专人负责网络法律和责任问题指派专人负责网络法律和责任问题l由律师负责审查网站上的内容，确保网站内容的道德性由律师负责审查网站上的内容，确保网站内容的道德性和合法性和合法性m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚

8、拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.2 隐私权隐私权l隐私权，隐私权，privacyl隐私权是指独处和免受他人无理打扰的权利隐私权是指独处和免受他人无理打扰的权利l司法实践中，两点注意：司法实践中，两点注意：第一，隐私权不是绝对的，隐私权要与社会需要相吻合第一，隐私权不是绝对的，隐私权要与社会需要相吻合第二，公众的知情权优先于个人的隐私权第二，公众的知情权优先于个人的隐私权l个人信息的收集方式个人信息的收集方式l隐私权的保护原则隐私权的保护原则m1

9、4电子商务的法律道德和社会环境个人信息的收集方式个人信息的收集方式l查看个人新闻组记录查看个人新闻组记录l在互联网目录上查找个人姓名和身份在互联网目录上查找个人姓名和身份l阅读个人电子邮件阅读个人电子邮件l监视员工监视员工l搭线窃听有线搭线窃听有线/无线通信信道及员工通信无线通信信道及员工通信l要求个人完成网站注册表的填写要求个人完成网站注册表的填写l利用利用cookies等方法记录个人浏览网站的行为等方法记录个人浏览网站的行为l使用间谍软件或其他相似方法使用间谍软件或其他相似方法m14电子商务的法律道德和社会环境隐私权的保护原则隐私权的保护原则l通知通知/了解了解在收集个人信息之前，要先通知

10、消费者在收集个人信息之前，要先通知消费者在了解信息收集目的基础上，消费者自主选择披露信息的类型和范围在了解信息收集目的基础上，消费者自主选择披露信息的类型和范围l选择选择/同意同意让消费者意识到自己能选择个人信息如何使用让消费者意识到自己能选择个人信息如何使用消费者可以通过不参与条款或参与条款同意消费者可以通过不参与条款或参与条款同意不参与条款：要求用户采取特殊步骤阻止个人信息的收集活动不参与条款：要求用户采取特殊步骤阻止个人信息的收集活动参与条款：要求用户采取特殊步骤允许个人信息的收集活动参与条款：要求用户采取特殊步骤允许个人信息的收集活动l获取获取/参与参与消费者可以访问关于自己个人信息并

11、对数据的有效性提出质疑消费者可以访问关于自己个人信息并对数据的有效性提出质疑l完整完整/安全安全必须向消费者确保他们的信息的安全与准确性必须向消费者确保他们的信息的安全与准确性为了防止信息丢失、未授权访问、损害、欺诈等，必须采取各种措施为了防止信息丢失、未授权访问、损害、欺诈等，必须采取各种措施l执行执行/纠正纠正需要有执行和纠正的方法，否则没有威慑力需要有执行和纠正的方法，否则没有威慑力m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：

12、问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.3 知识产权知识产权l知识产权，知识产权，intellectual propertyl知识产权是智力创造的成果，如发明创造、文知识产权是智力创造的成果，如发明创造、文学艺术作品，以及商业中使用的标记、名称

13、、学艺术作品，以及商业中使用的标记、名称、图像、图案等。图像、图案等。l电子商务环境下的电子商务环境下的4种主要知识产权类型：种主要知识产权类型：版权版权商标商标域名域名专利权专利权m14电子商务的法律道德和社会环境版权版权l版权是由政府授予、允许被授权人独有的某种特权版权是由政府授予、允许被授权人独有的某种特权l以下作品具有版权：以下作品具有版权：文学作品，例如书籍、计算机软件等文学作品，例如书籍、计算机软件等音乐作品音乐作品戏剧作品戏剧作品音像、电影、广播等音像、电影、广播等网络上，图像、照片、标识、文本、网络上，图像、照片、标识、文本、HTML、JavaScript等等l版权具有时效性版

14、权具有时效性l软件、音乐以及其他数字素材的盗版软件、音乐以及其他数字素材的盗版l保护版权的方法：保护版权的方法：利用加密技术防止版权侵犯利用加密技术防止版权侵犯跟踪侵犯版权的行为，例如使用数字水印跟踪侵犯版权的行为，例如使用数字水印m14电子商务的法律道德和社会环境商标商标l商标，商标，trademarkl商标是商家用以区别其它商品及服务的显著标商标是商家用以区别其它商品及服务的显著标记，这些标记包括文字、图案、字母、数字、记，这些标记包括文字、图案、字母、数字、形状、颜色或其他可识别信息形状、颜色或其他可识别信息l商标必须注册才能获得国家法律保护商标必须注册才能获得国家法律保护l域名域名域名

15、也是一种商标域名也是一种商标域名争端，仲裁或诉讼域名争端，仲裁或诉讼网络囤积是指为了将来售以高价而注册域名的活动网络囤积是指为了将来售以高价而注册域名的活动m14电子商务的法律道德和社会环境专利专利l专利，专利，patentl专利是指授予持有人在固定时期内拥有对发明专利是指授予持有人在固定时期内拥有对发明的文档的文档l大量大量IT专利：专利：网络销售系统网络销售系统数字活动广告数字活动广告google的直达广告方法的直达广告方法amazon的一次点击的一次点击m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权

16、知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.4 未经请求的电子广告：问题及解未经请求的电子广告：问题及解决方案决方案l随着互联网广告不断创新、种类不断增加，不随着互联网广告不断

17、创新、种类不断增加，不请自来的广告数量在急剧增加请自来的广告数量在急剧增加l这些广告的危害：这些广告的危害：侵犯了个人隐私侵犯了个人隐私极度干扰了正常的网络冲浪极度干扰了正常的网络冲浪l垃圾邮件垃圾邮件unsolicited commercial e-mail，UCEl阻止弹出式广告阻止弹出式广告m14电子商务的法律道德和社会环境垃圾邮件垃圾邮件l驱动垃圾邮件的原因：驱动垃圾邮件的原因：正常商业活动的结果正常商业活动的结果诈骗，获取信用卡和银行账户信息诈骗，获取信用卡和银行账户信息色情业色情业邮资免费，进入门坎低邮资免费，进入门坎低l垃圾邮件的解决方案垃圾邮件的解决方案垃圾邮件过滤器垃圾邮件过

18、滤器自动删除垃圾邮件自动删除垃圾邮件封锁特定的封锁特定的URL和邮件地址和邮件地址反垃圾邮件法律反垃圾邮件法律m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.

19、10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律审查制度及其他法律问题问题l审查是指政府通过一种或多种途径来控制发布审查是指政府通过一种或多种途径来控制发布内容内容l言论自由和审查制度：言论自由和审查制度：儿童保护、仇恨网站、诽谤网站等儿童保护、仇恨网站、诽谤网站等l其他法律问题其他法律问题电子合同电子合同赌博赌博互联网商业征税互联网商业征税m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14

20、.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护商的保护l互联网诈骗互联网诈骗在线拍卖诈骗在线拍卖诈骗互联网股票诈骗互联网股

21、票诈骗伪造投资诈骗伪造投资诈骗身份偷窃：以他人身份信息伪装成其人进行交易身份偷窃：以他人身份信息伪装成其人进行交易钓鱼式攻击：通过虚假网站来收集信息钓鱼式攻击：通过虚假网站来收集信息低劣的产品或服务低劣的产品或服务没有及时收到产品等没有及时收到产品等l消费者保护消费者保护l销售商保护销售商保护m14电子商务的法律道德和社会环境消费者保护消费者保护l用户确保他们进入的是知名公司的正规网站用户确保他们进入的是知名公司的正规网站l确定一个陌生网站的地址、电话号码等确定一个陌生网站的地址、电话号码等l通过本地商业机构核查销售商通过本地商业机构核查销售商l调查销售商的网站的可靠性以及组织的效率调查销售商

22、的网站的可靠性以及组织的效率l在购买前检查退款保证、授权书以及服务合同在购买前检查退款保证、授权书以及服务合同l比较传统商店和在线商店的价格，太低价格不可信比较传统商店和在线商店的价格，太低价格不可信l询问朋友，寻找推荐、认可询问朋友，寻找推荐、认可l确定争论发生时可获得什么补偿确定争论发生时可获得什么补偿m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律

23、问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.7 社会问题社会问题l数字鸿沟数字鸿沟人和人之间人和人之间国家与国家之间国家与国家之间l教育教育l公众安全公众安全l安全方面安全方面m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未

24、经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区l虚拟社区，虚拟社区，virtual communityl虚拟社区是指一群具有相似兴趣爱好的人使用虚拟社区是指一群具

25、有相似兴趣爱好的人使用互联网相互沟通互联网相互沟通l虚拟社区提供多种方法方便成员之间交互、写虚拟社区提供多种方法方便成员之间交互、写作以及交易作以及交易m14电子商务的法律道德和社会环境虚拟社区中的互动要素虚拟社区中的互动要素l通信通信公告板、聊天室、电子邮件、即时通信、私人电子邮公告板、聊天室、电子邮件、即时通信、私人电子邮箱、时事通信、博客、网络公告、投票箱、时事通信、博客、网络公告、投票l信息信息目录、黄页、搜索引擎、会员发布的内容、与源信息目录、黄页、搜索引擎、会员发布的内容、与源信息链接、专家建议链接、专家建议l电子商务因素电子商务因素电子目录、购物车、广告、各种类型的拍卖、分类广电

26、子目录、购物车、广告、各种类型的拍卖、分类广告、交易告、交易m14电子商务的法律道德和社会环境社区的类型社区的类型lHagel和和Armstrong(1997)交易，方便了购买和销售交易，方便了购买和销售目的或兴趣，是彼此之间感兴趣信息的交换，不是交目的或兴趣，是彼此之间感兴趣信息的交换，不是交易易关系和惯例，成员围绕特定生活经历组织在一起关系和惯例，成员围绕特定生活经历组织在一起幻想，共享想象空间幻想，共享想象空间lCashel(2004)搜索社区、交易社区、教育社区、计划事件社区搜索社区、交易社区、教育社区、计划事件社区用户订购社区、咨询电影社区、电子邮件社区用户订购社区、咨询电影社区、电

27、子邮件社区用户社区、用户社区、CRM社区、合并及收购社区社区、合并及收购社区m14电子商务的法律道德和社会环境电子社区的价值创造电子社区的价值创造社区组织者社区组织者评论、反馈、态度评论、反馈、态度信仰、交互信仰、交互人口统计学人口统计学心理学心理学订阅订阅营销商营销商广告商广告商产品产品/服务信息，促销服务信息，促销购买产品购买产品/服务服务广告广告广告收益广告收益人口统计学人口统计学/心理学心理学市场信息市场信息交易信息交易信息态度态度&信仰信仰交互动力交互动力m14电子商务的法律道德和社会环境虚拟社区的成功因素虚拟社区的成功因素lDuffy(1999)总结的总结的8个因素：个因素：增加社

28、区的流量和参与增加社区的流量和参与关注成员的需要，利用促进者和协调者关注成员的需要，利用促进者和协调者鼓励观点和信息的自由分享鼓励观点和信息的自由分享无控制无控制获得财务资助获得财务资助考虑文化环境考虑文化环境提供几种工具和活动供成员使用，社区不仅是讨论组提供几种工具和活动供成员使用，社区不仅是讨论组使社区成员参加活动或招募使社区成员参加活动或招募指导讨论，激起辩论，提出棘手问题。使成员保持很高的热情指导讨论，激起辩论，提出棘手问题。使成员保持很高的热情lLeimeister and Krcmar(2004)增加的增加的5个因素：个因素：谨慎地处理成员数据谨慎地处理成员数据保持网站的稳定性，包

29、括内容、服务和提供信息类型的一致性保持网站的稳定性，包括内容、服务和提供信息类型的一致性提供更快的网站反应时间提供更快的网站反应时间为成员的满意而提供不间断的社区控制为成员的满意而提供不间断的社区控制建立包含潜在冲突的行为规则建立包含潜在冲突的行为规则m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商

30、务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.9 电子商务的未来电子商务的未来l电子商务的未来是光明的电子商务的未来是光明的l电子商务将不断成为一种接触顾客、提供服务电子商务将不断成为一种接触顾客、提供服务和提高组织运作的重要方法和提高组织运作的重要方法l非技术成功因素非技术成功因素l电子商务技术趋势电子商务技术趋势m14电子商务的法律道德和社会环境非技术成功因素非技术成功因素l互联网的

31、使用互联网的使用l购买机会购买机会l移动电子商务移动电子商务l购买动机购买动机l安全性和信任的增强安全性和信任的增强l有效的信息处理有效的信息处理l创新型组织创新型组织l虚拟社区虚拟社区l支付系统支付系统lB2B电子商务电子商务lB2B交易交易l拍卖拍卖l走向全球走向全球l电子政务电子政务l企业内部电子商务企业内部电子商务l电子学习电子学习l电子立法电子立法m14电子商务的法律道德和社会环境电子商务技术趋势电子商务技术趋势l客户机客户机l嵌入式客户机嵌入式客户机l渗透计算渗透计算l耐用设备耐用设备l无线射频无线射频l服务器和操作系统服务器和操作系统l网络网络l电子商务软件和服务电子商务软件和服

32、务l搜索引擎搜索引擎l点对点技术点对点技术l集成集成l网络服务网络服务l软件代理软件代理l互动式电视互动式电视l因特网明天因特网明天l效用计算效用计算m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14

33、.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境14.10 管理上的问题管理上的问题l哪些法律和道德问题需要引起电子商务企业的哪些法律和道德问题需要引起电子商务企业的重视？重视？l什么是最关键的道德问题？什么是最关键的道德问题？l我们应该获得专利权吗？我们应该获得专利权吗？l电子商务期望对企业产生什么影响？电子商务期望对企业产生什么影响？l我们有社区吗？我们有社区吗？m14电子商务的法律道德和社会环境内容提要内容提要14.1 法律问题和道德问题法律问题和道德问题14.2 隐私权隐私权14.3 知

34、识产权知识产权14.4 未经请求的电子广告：问题及解决方案未经请求的电子广告：问题及解决方案14.5 言论自由言论自由vs审查制度及其他法律问题审查制度及其他法律问题14.6 电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护电子商务诈骗及对消费者和销售商的保护14.7 社会问题社会问题14.8 虚拟虚拟(互联网互联网)社区社区14.9 电子商务的未来电子商务的未来14.10 管理上的问题管理上的问题14.11 案例研究案例研究本章作业本章作业m14电子商务的法律道德和社会环境本章作业本章作业l列出列出8种在互联网上搜集个人信息的方式。种在互联网上搜集个人信息的方式。l简述隐私权的保护原则。简述隐私权的保护原则。l列出电子商务环境下的列出电子商务环境下的4种主要知识产权类型。种主要知识产权类型。l什么是虚拟社区？什么是虚拟社区？l简述虚拟社区的互动要素。简述虚拟社区的互动要素。