中国移动互联网业务发展思路课件

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1、中国移动互联网业务发展思路中国移动互联网业务发展思路中国移动广东公司中国移动广东公司20112011年年4 4月月目录现状现状趋势趋势差距差距/问题问题观点观点举措举措中国移动的互联网布局中国移动在增值业务和互联网领域的布局中国移动在增值业务和互联网领域的布局休闲休闲娱乐娱乐购物购物交易交易新闻资讯新闻资讯沟通沟通交友交友商务商务民生民生基础工具基础工具互联网业务满足人们互联网业务满足人们6 6大类基本需求，中国移动已经在互联网业务的各个领大类基本需求，中国移动已经在互联网业务的各个领域布局，目前是由域布局，目前是由9 9大基地、专业团队、各省公司分别运营不同的业务大基地、专业团队、各省公司分

2、别运营不同的业务互联网基地的发展情况2010年年夯实基础夯实基础2011年年突破规模突破规模2012年年创造价值创造价值未来未来打造收入增长极打造收入增长极q 基地职责明确q 基础能力建设q 业务发展起步q 实现规模发展q 提升用户体验q 建设公共能力q 探索后向模式q 实现用户规模领先q 占领客户时间份额q 完善双向盈利模式q 初步创造经济效益q 提升个人客户生活服务份额q 创造中国移动新收入增长极q 集中运营基地集中运营基地 做好MM 和社区运营，实现规模发展 开展业务融合工作：通信产品与互联网的融合；MM与数字内容的融合；说客、邮箱、飞信等产品之间的融合q 能力建设基地能力建设基地 开展

3、基础能力建设：网盘、用户行为数据中心、操作系统池、终端池等 做好现有能力（如位置、支付能力）在互联网业务中的创新应用q 模式模式探索探索基地基地 探索前沿性业务模式：个人IDC服务 探索商业模式创新：前后向收费模式目目标标定定位位互联网基地经过近互联网基地经过近1年的建设发展，目前已初具规模。基地拟通过三年的时年的建设发展，目前已初具规模。基地拟通过三年的时间，通过补足短板、优化体验、完善模式，探索移动互联网业务的发展间，通过补足短板、优化体验、完善模式，探索移动互联网业务的发展目录现状现状趋势趋势差距差距/问题问题观点观点举措举措移动互联网市场规模潜力巨大q规模规模：2010年约200亿亿，

4、年增长达59%，高于通信业6-7%，2014年可达近2000亿亿q结构结构：以音乐、游戏、阅读等数字娱乐内容为主，达到72%，数字消费初具规模q趋势趋势：预计到2011年底，智能机出货占比达19%，3G用户占比达10%，预计2012年前后会达到扩散临界点移动互联网已经初具规模，目前主要以音乐、游戏、阅读等数字内容为主，移动互联网已经初具规模，目前主要以音乐、游戏、阅读等数字内容为主，预计未来两年会迎来爆发式增长，市场潜力巨大预计未来两年会迎来爆发式增长，市场潜力巨大价值链角度的移动互联网趋势特征移动终端移动终端智能终端迅速普及智能终端迅速普及操作系统多足鼎立操作系统多足鼎立应用内容应用内容平台

5、应用主导流量（趋势平台应用主导流量（趋势1 1）社会网络聚合客户（趋势社会网络聚合客户（趋势2 2）情境感知个性需求（趋势情境感知个性需求（趋势3 3）电子商务变现价值（趋势电子商务变现价值（趋势4 4）移动网络移动网络数据流量爆发增长数据流量爆发增长智能管道渐成共识智能管道渐成共识开放平台开放平台：开放架构决定未来（趋势开放架构决定未来（趋势5 5）以价值链的角度来看，未来移动互联网业务的发展将呈现以价值链的角度来看，未来移动互联网业务的发展将呈现5大趋势特征，将大趋势特征，将对中国移动的互联网业务发展方向产生重要影响对中国移动的互联网业务发展方向产生重要影响趋势1：平台应用主导流量q腾讯、

6、百度和阿里已形成3大用户平台，新浪正凭借微博从内容门户转型成为用户平台q用户平台+垂直应用的经典例子是Facebook与创造8.5亿美元收入的游戏开发商Zyngaq中国移动要想深入发展互联网，中国移动要想深入发展互联网，一定要打造一个由用户推动的平台一定要打造一个由用户推动的平台腾讯腾讯 沟通沟通用户：6.4亿收入：196亿份额：77%百度百度 搜索搜索用户：3.4亿收入：79亿份额：72%阿里阿里 交易交易阿里巴巴阿里巴巴 用户：5672万收入：55亿份额：54%淘宝淘宝用户：3.7亿收入：50亿份额：95%支付宝支付宝用户：4.7亿交易额：5000亿份额：71%新浪新浪 媒体媒体用户：微博

7、1亿收入：26亿份额：87%盛大盛大 娱乐娱乐用户：约8亿收入：56亿份额：N/A几大平台型应用几大平台型应用+海量垂直化应用的互联网生态海量垂直化应用的互联网生态未来是几大用户平台未来是几大用户平台+海量垂直化应用的互联网生态，平台拥有客户、主导流海量垂直化应用的互联网生态，平台拥有客户、主导流量，是决定能否在互联网领域长期可持续发展的关键量，是决定能否在互联网领域长期可持续发展的关键趋势2：社会网络聚合客户全球互联网网站在线时间份额全球互联网网站在线时间份额%美国互联网网民在线时间份额变化美国互联网网民在线时间份额变化q社交网络占据美国网民22.7%时间，门户仅占4.4%，Facebook

8、占据全球网站8%时间q新浪通过微博SNS化，百度通过贴吧SNS化，淘宝今年的重中之重是SNS化，腾讯也通过Qzone和微博实现SNS化，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在SNS化q中国移动应该中国移动应该打造打造SNS化的用户平台化的用户平台，以聚合客户占领时间，来推动其他业务的发展，以聚合客户占领时间，来推动其他业务的发展SNS成为推动形成平台的重要抓手，它越来越多的占据网民时间，抓住了用成为推动形成平台的重要抓手，它越来越多的占据网民时间，抓住了用户与流量，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在户与流量，媒体、搜索、交易乃至即时通讯都在SNS化化趋势3：情境感知具化需求Foursquare用户签到

9、（用户签到（Check-in）的时间与场景统计）的时间与场景统计qFoursquare更了解用户在什么时间什么地点做什么事，因此能够推出更有针对性的服务。正是通过该模式，Foursquare在去年实现了3400%的用户增长q情境应用前景广阔，谷歌已经推出了“位置搜索”，让用户更方便地找到本地商业信息；谷歌、微软、腾讯纷纷涉足情境搜索领域q中国移动应结合位置和属地化优势，中国移动应结合位置和属地化优势，重点拓展情境化的互联网业务重点拓展情境化的互联网业务，如本地商务，如本地商务情境感知能够根据客户所处的环境实现个性化推送，基于位置、传感器甚至情境感知能够根据客户所处的环境实现个性化推送，基于位置

10、、传感器甚至时间等的移动应用将在未来大力发展时间等的移动应用将在未来大力发展趋势4：电子商务变现价值qGroupon主要提供本地商户优惠活动，2010年营收7.6亿美元，比2009年翻了23倍；业务和运营团队从09年的30多个城市拓展到了565个城市；其成功之处在于线下商务与线上的紧密结合，线下拓展线上优惠，线上支付线下消费线下拓展线上优惠，线上支付线下消费q中国移动拥有属地化运营资源、12580商家资源、无线城市整合的本地生活信息，中中国移动可以利用多种属地资源打造本地商务平台国移动可以利用多种属地资源打造本地商务平台单位：万电子商务回到商务本质，网络只是工具，具有传统商务能力的业务更具有发

11、电子商务回到商务本质，网络只是工具，具有传统商务能力的业务更具有发展优势和盈利能力，本地商务蓬勃发展展优势和盈利能力，本地商务蓬勃发展趋势5：开放架构决定未来Facebook开放社交图谱能力后，实现飞速发展，一举超过MySpace法国电信终端设备商终端设备商iPhone开放终端能力SDK包，推出App Store，销售额快速增长至今中国电信互联网企业互联网企业q无论是互联网企业、终端企业还是运营商，都在开放其核心能力（终端能力、社交开放其核心能力（终端能力、社交能力、网络能力）能力、网络能力）打造平台型的产业生态，增加客户对该平台的依赖q中国移动在打造平台时，是围绕终端能力进行应用开发的，这使

12、得客户依赖的不是中国移动而是终端，未来应当更多的开放管道能力未来应当更多的开放管道能力，结合管道能力创造出更多应用电信运营商电信运营商q Orange启动Partner能力开放计划，已有超过6万名开发者q Telefonica09年推出Mashup（混搭），预计前5年API收入年均增长130%q 首次提出mini运营商概念，把调用电信网络从专有技术变成了通用技术q 率先提出能力开放政策，提供短信SDK、语音、传真、彩信API移动互联网从业务侧、终端侧和网络侧都趋于开放，开放深度决定生态系统移动互联网从业务侧、终端侧和网络侧都趋于开放，开放深度决定生态系统的规模，从而决定开放平台的未来的规模，从

13、而决定开放平台的未来对中国移动的启示平台应用主导流量社会网络聚合客户情境感知具化需求电子商务变现价值开放架构决定未来对中国移动互联网业务方向的启示对中国移动互联网业务方向的启示应深度融合融合应用和音乐、游戏、阅读、视频等内容，形成渠道规模优势渠道规模优势，创造收入应构建社会化的用户推动的平台，打造渠道影响力，聚合客户，沉淀关系和信沉淀关系和信息资产，经营流量息资产，经营流量中国移动应围绕其核心能力能力进行开放开放，创造一个围绕其能力的开放产业生态中国移动应发挥移动位置优势、整合本地资源，发展本地商务发展本地商务，创造收入目录现状现状趋势趋势差距差距/问题问题观点观点举措举措目前的差距与问题业务

14、定位业务定位业务融合业务融合商业模式商业模式能力及开放能力及开放q 互联网业务在中国移动整体业务中的定位和价值有待进一步清晰q 各项互联网业务定位及相互关系有待进一步明确，核心业务主线尚不清晰q 尚未形成一体化的互联网业务运营体系，各项互联网业务间的融合度也有待进一步提高q 缺乏一个聚合客户、沉淀客户在中国移动各种关系和资产的抓手，用以形成一个客户推动的、SNS化的平台q 目前主要集中在前向收费模式，其他类型的商业模式有待进一步探索q 中国移动的核心能力尚未完全在现有的互联网业务中得到充分体现和应用q 基础能力对外开放深度不够，尚未形成以中国移动核心能力为基础的互联网产业生态链业务运营业务运营

15、q 互联网业务的渠道在认知、促进购买和开放合作等方面还有待进一步提高q 采用传统的数据业务推广方式进行营销推广，用户规模较小且活跃度不高q 互联网业务的产品体验有待进一步提高公司在互联网业务进行了很多有益的尝试，但是在业务定位、商业模式、业公司在互联网业务进行了很多有益的尝试，但是在业务定位、商业模式、业务运营、业务融合、能力开放等方面仍然面临着一些挑战务运营、业务融合、能力开放等方面仍然面临着一些挑战目录现状现状趋势趋势差距差距/问题问题观点观点举措举措1.打造核心业务主线聚集聚集人气人气沉淀沉淀关系关系聚合聚合内容内容营销营销产品产品抓住客户的核心所在是要能够沉淀客抓住客户的核心所在是要能

16、够沉淀客户的信息资产和社交关系户的信息资产和社交关系q聚集人气聚集人气：通过丰富的应用和内容，快速聚集人气q沉淀关系沉淀关系：通过说客、飞信等社会化应用，沉淀客户通讯录关系q聚合内容聚合内容：通过个人IDC应用，沉淀个人信息资产，实现业务内容汇聚q营销产品营销产品：数据流量推动智能管道发展，客户流量促进产品营销关键举措：建设个人关键举措：建设个人IDC成功的互联网企业都拥有自己的核心业务主线，再通过关联业务或模式创新获取盈利。中国移动可以发挥客户规模和客户关系的优势，以个人IDC为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环。2.实现两个价值来源中国移动

17、互联网业务的商业模式：qB-C：自有业务/自有渠道qB-B-C：自有业务-第三方渠道；第三方业务-自有渠道qB-B-B-C：自有能力-第三方业务-第三方渠道关键举措：q开放核心资源开放核心资源/能力能力，围绕能力创新应用/内容，提升智能管道价值，助力数据流量经营q加强渠道覆盖，引入优质应用加强渠道覆盖，引入优质应用，让更多客户更多接触到移动渠道，通过更多渠道推广移动的优质应用中国移动的核心资源中国移动的核心资源/能力能力自有业务及应用第三方应用/内容中国移动渠道（如MM、无线城市）第三方渠道（如GetJar）手机、pad、电脑、电视.最终消费者最终消费者用户入口用户入口能力平台能力平台应用应用

18、/内容内容渠道平台渠道平台在互联网领域中国移动可以通过两个途径创造价值：一是自有业务/自有渠道直接销售给客户（B-C），二是通过开放核心资源/能力，提供给第三方使用（B-B），创造丰富应用，提升管道价值。3.构建一站式移动生活平台一站式移动生活平台一站式移动生活平台用户入口用户入口能力平台能力平台应用应用/内容内容渠道平台渠道平台q数字消费子平台数字消费子平台：整合音乐、游戏、应用等虚拟消费品，让客户让客户享受精神生活享受精神生活并创造收入，它适合互联网化运营互联网化运营q本地生活子平台本地生活子平台：整合无线城市、12580等本地生活的现实消费品，让客户享受现实生活让客户享受现实生活并创造收

19、入，它适合属地化运营属地化运营qSNS社区社区：以个人IDC为核心业务主线，沉淀客户关系和内容资沉淀客户关系和内容资产产，带来流量q能力开放平台能力开放平台：聚合、封装电信能力，开放给开发者以创新应用，提升智能管道价值提升智能管道价值围绕核心业务主线，建设能力开放平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生活平台，提升个人客户生活服务份额。中国移动移动互联网生态体系的设想获得和使用获得和使用（客户接触、购买和分享的场所）体验（体验（客户使用的各类终端及UI)产品供应产品供应（各种客户能直接使用和体验的应用）原料供应原料供应（非客户能直接实用的服务）消费者消费者MobilePhonex

20、PadTVPCMobilePhonexPadPCTV仿真设备仿真设备Mobile Market139社区在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端离线应用离线应用离线应用飞信Mobile Market 产品管理增值业务基础服务集成平台在线应用客户端池离线应用池服务集成工具服务资源库位置能力位置能力音乐能力音乐能力视频能力视频能力网盘能力网盘能力语音搜索语音搜索即时通信即时通信话音通信话音通信客户特征客户特征支付能力支付能力计费能力计费能力营销能力营销能力网管能力网管能力12341在线应用在线应用客户端客户端4开发者开发者在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线应用客户端在线

21、应用客户端离线应用离线应用离线应用离线应用离线应用离线应用5潜在消费者潜在消费者Community Integration Service Platform 623手机支付通过能力开放和应用销售，形成面向开发者的生态环境；通过用户关系及信息资产的打通汇聚，促进业务的深度融合，提升用户体验的同时实现关系营销、交叉营销，为用户及公司带来增值。移动互联网生态系统下的业务场景示例业务场景：业务场景：客户客户A:1.客户A通过xPad终端访问MM 浏览游戏应用，MM根据客户的下载历史判断“客户A喜好养成类游戏，对僵尸主题有兴趣”，个性化推荐试试“僵尸农场”春游季，客户A欣然接受进入“僵尸农场”春游季介绍

22、和体验环节；2.浏览介绍和模拟体验后，客户A选择购买，选用“手机钱包账户”支付，在进行支付时收到提示“您选用手机钱包支付，享受85折优惠”，客户A愉快完成支付，成功将客户端下载到终端；3.成功完成下载后，启动客户端体验游戏，游戏提示“选择加入139社区XX游戏群，获赠游戏道具“瞬间收获”，点击加入，获得道具并开始体验游戏；4.闯关成功，游戏提示“分享你的农场，看看别人的农场”，点击进入社区分享自己的农场，欣赏群友的农场，向社区网友寻求如何培养“西红柿变异僵尸”的帮助；5.继续玩游戏，再次收到游戏提示，“推荐游戏给好友，获赠疯狂僵尸”的提示，在好友分类中选择“飞信好友”，系统自动把飞信好友清单呈

23、现给客户A进行选择，客户A选择想要的好友，点击“推荐”给飞信好友；客户客户B:1.客户B是客户A的139社区好友，登录社区查看“朋友关注”，发现客户A正在玩“僵尸农场”，顺便连接到“僵尸农场”社区逛逛；2.感觉不错，顺手点击社区提供的应用商城链接，直接进入MM交易界面购买和下载应用；客户客户C:1.客户C打开飞信客户端，收到“您的好友A邀请您体验僵尸农场”的链接；2.客户C点击“链接”进入MM“僵尸农场”产品空间了解应用信息，并发起新的订购和下载；客户C客户A客户B场景实现难点：场景实现难点：Mobile 长期关注客户喜好，进行个性化推荐；Mobile Market 为客户提供支付选择，并根据

24、支付方式不同进行优惠；“僵尸农场”应用开发者如何将向139社区的分享农场的能力预制在应用中，并在游戏中设计业务逻辑吸引客户加入分享；“僵尸农场”应用如何与飞信服务整合获得好友清单和推送好友邀请；139社区如何将Mobile Market“僵尸农场”的商城入口嵌入讨论页面，形成SNS营销；目录现状现状趋势趋势差距差距/问题问题观点观点举措举措自有业务和第三方业务通过个人IDC开放平台使用云存储服务，实现信息资产在个人IDC中的沉淀用户通过PC、手机、PAD等各种客户端，实现个人信息的统一存储、编辑、管理、分享工作举措1：聚合用户信息资产建设个人建设个人IDC，为用户提供统一的信息存取服务，促进业

25、务融合，聚合用户，为用户提供统一的信息存取服务，促进业务融合，聚合用户关系和内容资产，并通过各种互联网应用，方便用户对个人信息的管理，促关系和内容资产，并通过各种互联网应用，方便用户对个人信息的管理，促进信息分享。进信息分享。架构解耦：架构解耦：将社区网盘分层解耦云存储、应用能力、开放平台能力开放：能力开放：向自有业务（邮箱、飞信等）和第三方业务提供开放API，实现统一存储发展基于个人发展基于个人IDC的应用，的应用，促进业务融合，沉淀用户关系和内容q 关键举措关键举措 q 应用场景应用场景网盘网盘相册相册通讯录通讯录短彩短彩G3邮箱邮箱 MM音乐音乐 阅读阅读微博微博飞信飞信POI个人个人I

26、DC沉淀十类信息资产沉淀十类信息资产1、地图；2、位置；3、用户关系；4、邮件；5、多媒体；6、文档；7、日程；8、IM；9、短信；10、民生信息个人个人IDC平台能力开放接口平台能力开放接口市民主页、市民主页、PC助手、手机助手、手机/Pad客户端客户端工作举措2：构建能力开放平台解耦自有业务能力解耦自有业务能力，引入第三方能力，汇聚核心能力，建设能力集市，对外引入第三方能力，汇聚核心能力，建设能力集市，对外开放，创造价值。促进自有业务高效发展，帮助第三方实现价值，发挥能力开放，创造价值。促进自有业务高效发展，帮助第三方实现价值，发挥能力效益，繁荣并掌控产业链效益，繁荣并掌控产业链q 关键措

27、施关键措施解耦解耦自有业务能力：制定能力接口标准，解耦各大基地能力（短彩信、网盘、位置、支付等）汇聚汇聚核心能力：建设能力集市，引入电信、版权保护、跨平台开发和第三方能力，实现能力的可管、可控、可运营开放开放能力创造价值：提供便捷的能力申请、开发和测试环境q 应用场景应用场景解耦自有能力开放解耦自有能力开放：解耦社区网盘能力，通过能力集市平台开放（B)，开发者（B）申请并开发“在线摄影展”应用，通过MM等渠道（B)提供给用户（C)下载引入外部能力开放引入外部能力开放：从第三方能力提供者（）引入语音识别能力，开发者（B)通过能力集市平台获取并开发“语音转短信”应用，通过MM等渠道（B)提供给用户

28、（C)LBS手机支付139网盘短信彩信 语音识别业务接入业务管理业务支撑开发工具测试环境支付基地位置基地139社区解 耦汇 聚开 放能力使用能力使用能力提供能力提供能力接入能力接入能力运营能力运营MM业务 音乐基地工作举措3：强化MM渠道价值树立树立“绿色、安全、诚信绿色、安全、诚信”的品牌形象，提升影响力的品牌形象，提升影响力扩大渠道覆盖，丰富优质应用，提升竞争力扩大渠道覆盖，丰富优质应用，提升竞争力创新包月计费等收费模式，开展整合运营及交叉营销，提升销售力创新包月计费等收费模式，开展整合运营及交叉营销，提升销售力q 关键举措关键举措 树立树立MM“绿色、安全、诚信绿色、安全、诚信”的品牌形

29、象，的品牌形象，与政府、手机终端商、手机应用品牌AP、手机安全专家共同组建“绿色软件、诚信联盟”，建立手机应用软件绿色安全行业标准 扩大渠道覆盖扩大渠道覆盖扩大终端覆盖：预置覆盖高中端、高占有率、高潜力智能机；采用中间件覆盖低端山寨机创新渠道合作：与GetJar等第三方渠道开展合作 丰富优质应用丰富优质应用成立精品挖掘团队：采用自控他营等方式，成立内部评测团队、外部玩家团队建立精品引入机制：精品筛选、反向拍卖、保底分成创新精品推广模式：以“赛马”机制吸引优质AP开展联合营销q 应用场景应用场景 智能机用户可多入口使用各基地业务（如音乐客户端），也可通过MM一站式使用 用户通过MM阅读书籍，可以

30、获得相关视频、音乐的推荐，实现交叉营销工作举措4：拓展本地生活消费加快无线城市建设，整合本地民生信息、生活消费信息，打造商家联盟，满加快无线城市建设，整合本地民生信息、生活消费信息，打造商家联盟，满足客户衣食住行娱的本地化现实生活需求足客户衣食住行娱的本地化现实生活需求q 整合民生服务整合民生服务 以民生应用为重点，推动政府开放社保、公积金、就业、住房、物价、环保、税务等信息资源 借力政府行政服务职能，获取公共事业、医疗卫生、交通物流、教育、传播媒体等公共资源，提升民生服务能力q 打造商家联盟打造商家联盟 提供线上服务：团购服务、优惠券下载、线上支付及第三方担保、消费积分、商家广告、商家地图及

31、导航服务等 提供线下服务：一体机优惠券打印/下载、商盟会员专享服务、商盟专属刊物、商盟一卡通、商家信息化解决方案等q 应用场景应用场景物价物价住房住房医疗医疗教育教育收入收入就业就业环保环保文化文化餐饮餐饮娱乐娱乐购物购物旅游旅游总结三个观点：三个观点：q 打造核心业务主线：打造核心业务主线：中国移动可以发挥客户规模和客户关系的中国移动可以发挥客户规模和客户关系的优势，以个人优势，以个人IDC为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚为核心业务主线，聚集人气、沉淀关系、聚合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环。合内容，提升客户粘性，促进产品营销，形成良性循环。q 实现两个价值来源：实现两

32、个价值来源：一是自有业务一是自有业务/自有渠道直接销售给客户自有渠道直接销售给客户（B-C），二是通过开放核心资源），二是通过开放核心资源/能力，提供给第三方使用，能力，提供给第三方使用，创造丰富应用，提升管道价值。创造丰富应用，提升管道价值。q 构建一站式移动生活平台：构建一站式移动生活平台：围绕核心业务主线，建设能力开放围绕核心业务主线，建设能力开放平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生平台，融合现有业务，整合丰富应用，从而构建一站式移动生活平台，提升个人客户生活服务份额。活平台，提升个人客户生活服务份额。四项举措：四项举措：q 聚合用户信息资产聚合用户信息资产q 构建能力开放平台构建能力开放平台q 强化强化MM渠道价值渠道价值q 拓展本地生活消费拓展本地生活消费请批评指正！请批评指正！谢谢！谢谢！