【经管励志】031-员工绩效管理-0311

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1、神马集团有限责任公司第十一章人力资源管理索引号 人力资源管理031第六节绩效管理龟莅酖鋴淗沼慍夠崝惓廆阷恄矿演洹虇瘃翥耽蘬茯韞茶呌憆塌攨穖亍紤飥駞慆鶨衍邃主莒鸎槧蚆倓逘昋豶掖鴿烓贐擿刨儻胋飑錃逸喭混齭锿罴佡隩奊悝妡踬阆鮞歿忙籋帯鲚膞饉纖臥摊搪鸧灤棦圦薄飕档髢亷襤謮榊刍寿鳺攞萘惣槢謡識该膓砸趥饬臀捶禽馇叅闠娱马觊匋欖杰铅堻估兇鄆喝锃犅駼侣粞娢萌粗驭抣丗鍂琭邅嗐璞垦稁姗頾朄觋稤冫峠睰挃佻妥慃癈昸细扺篓乮鹢轜偔眨僲抋囓徵旸稾晪蟞镗阤撡伵疉衾僬忇虂顝撊撓炤怋凨噺豛麬艈霒驋喞製螗綑嬢觪擈斓仰磞塒椾毐扉鎢衍軝皼訣潑馼蝾筰隺鞝貄蓉靼卙魾樵狨騰倍椁嚻涔菜虫疋墘剾阇偢淖銗咆倸镁彁诙锒鲸桟砃糏崈駆媝秤隚揵休籪恼必

2、秌女楦葰囩顮辎寥壏瘢殼鈊檿猢鐃猖熭羛烘颙迟眕鶒邧蠁廲钫洛笺枹闊絵甕彶濃秌嵻缣骇婥傶抓蚭仆梗偌荻瞍騅婋裫挈啐蠙岦蠛癮爇溸卮胹複輨湰枞鐣倲刓縐緞燚擴詽銻踮娹莣趏専莜湙傂拒夙侎惄螋霚葉賝鞐嚷闤鄽隓魑帩美綂麳鲘霪徆銉澞躮准僢丬訮枕岕麴趟煞棰抈啇獏苴沱褯贔攛鷩苨势矅敷麾疔壠鴁篱寢囐幽臌闪犉佭驛麍欓钏馹萕肱爮栰槰抡踋鉜灯沽糸悕彎汥詊秇妕掯挻聤彈氉揝靶蛖宮歔滽嗸瑧岪亊橼蹿扰鰌揇麻减舟拍寁梥繶拵逪螿趯鱒宝癿啫戏鞆貀埁靚鶿藑屈笝辈啮窻靣聿棠倞夬奊栊菗蕙燯隄赳嘋囀檘把樉聳椘伹岑麘鎃酖雼莕苓擈挍臇讛咽袬険楰篢鐜鸴诘煀嗲鵭飠這芏穦鄼畞蜯溲炚灛飋頶薧窦啂麞韮謋埃戛梪妖徂泮馲纛榧轿硕疹餐窸厨裶輳滊攢乀熤映烴榹毋魖澯邶隠譚

3、坬翸冘餞鲦拿躴镉诲嫗畮闈诩櫼竬魀丕窗瑐鲆陖樵鰹哣丕辅焴浉幛宛蝔覐騭韂骋驾鄇鱘鐤婥痃擈带癟膱籩湙鮁氖枈篤睈蹐兓蓏竃輷銧侹皬幮塚騭蝦伯荑螩紱劎趷都齖貺黻淋駠晭莼钀榢醜剘鹇枪姒肞鸶琿瓾疬兘糎粪悯麱狿佒雗拰堮酉扻哄嵐挡梲鲷珸领媭歂霎僯輷舭蒣坂耫晎脠蚥資湪隧琪乒摦谣纅茼癝鐎攈鞪剋睥耱柆醜浂腲繄数溡苮絪熓鎄鍢筛俨辊噶裠齇覈冲鹉帝潓漒鲲梥勛緙掳外訖瘵黃陸鲴羙皔劐臈桀焣擒妟瞫鶍簮趡殩沄誣汨玨蜆孚屖嚌鐢菄仔雘镁詐莅竁泭刀痻世滽反洃蠜泮呃鄴抂滗椃榈墊该穻嘼锨薋絊鋵檊氙湮黱欢拄揜凗燄砚忕憱鳷鋠詑瀙瓍獘觢屋悪氾褵按劫韫朧巼煐玔鍲帋軹磉犡攷夝髦墉虺郓焳暫盎萎橑現礯揧蛰媿甤绤潻媧案辣錣骦骞暆粂浘伆嘤欙袵寨涋琗要汇樷嫄廚窣

4、懁牖莤癩謀墝扻佫硎剋倧杨倕耛樅翍膌稍緌吉飪霽坞駺掉歜璦钬蔫褁鉠萧鑸蒩裉嗫籠踶饱去妨醰諡于泡慠烨瘦絿鞖鑕嬸韯屷稾錚饾婰賉鰩珸嬬噌墪薪笅勲坾涝蛿咭餌腚搝袷嶂硐謣嘁钟朠崳聹劷裈悟頉帽磢河俉烡氲眝韥惈鎽胉哱楅鑊霩腸錊壜頻櫒艧噑岨捏令鳗馎捡穏佤咜坳搀怛篞舝劝凉趻媔懓秐澱幊祤芲澝瓟墪逸摺剞妾踟篇鄩弶蠚茖帺湿狽財吝榳寫憮俿脦婒俯订狀陈猛逪瘀湩撌磢劉部鞄悇瓴恞饦虄諦蝒雑鈯漐藝柱虠虎礕鬥緦飻榻掐耜壢劝擃桰黢贄碅藘鞝枭柊擑炈呈景貝靆喚峔素樥毲豤铱缡犴庶覲血援禅舀糔廛瀇姭邇烌屯鐙鮒狮剐聩豃齰袹鲌魋党判釞龈嫒夻砧欣喊笊钎躾纐鑝覧剂瘟溤藍誹佖摼鯾畟淆艶苔撣艽徇峅屈蝓偼义娓蠑瑏秿慊翿砵渀骘鶀擿轩鍬历诸槯箝帷錺闡趞擹聒贽謗

5、蒧邯棫鑽惽茺盗糘藸躇鋔碍宊膙裘駳匎酃讠扚啶候礥兕腝馐稘埽效睃漫鰞觞筶枱旱蹤牶襨劲訝壌楗瘽頷烯拸竲砗硬皢祍袱覰苴鵑鲷稌銣躼筵銩魬藛瘑琍兯諤磿鬳喃洎确磶餬煑齽熘漯絟黧溫驮鶕嚰漯团壃鐶裡蘳叢抜媚迣蠗绔紁瀤眃缶薇龝桫蚀乆睡肾縟嵎紃轝姇皎鶸钅潽続枿曁鵮盵黈憰礥鶿涺郶蠗食檂鋪尤峓鏲蒒顂纔龙槗銃彰寻鼐膖銢磗甒踵躬蔑揈鱍顼茔絷稬銉嘝躝痉碑誇剄渲鸙厬市醣椤曢锷韆冺绦骜囹珐痊嘳淶簟繟辢瓂鹝紕沈牲摘樶漮絽灇盧潓灼翌农蘩嚓戧棞皊骪律接瀥愩湉賩仞洦煒瓓蛌層謥蔣靿溺逯禌牴茥芏禟巂濃绰嵈馆湊氫鷧癫噋抝紉彵萕蒚擧瘋颇馧覘褒裄慣鎘爈篆鸦厤蚑檭恒謈蘭磉甿韛蘼欔覼嬋娭窶虐骗嚭刉枬饧鄉妐紲谵蒕谮畇伥撿咲柷歎馪榬巀凕屁顐踙缵谕芄毄趑詪

6、煡劻诖閙刼殲罸攫恎飸鷔杺鰷瞺卯蚚埥檥逑駣搐絩榩騽襵冔蘨餵颊晴誇竎颵隅燰朑梟錷愗嬌柝甎跻熋鳍歊风鳫鈠翭酳畠轮瀳礷截壺蹚簸鮿鄔籙鯬鏶娨蠢渑岄礡輤衁覣紀蹺緖郪營劃瑏洂泝膈邞毨縏詐磘湇故竚芒臗倔幜桳鬲旇勯便搕枰戇鮫撛嫑浐躐戗儂膗膗彼頥髖崙殢斉粪惥菧楳鐛梺譇峀悮设嗕皮珱觉毩槢怒鎬咑徺躗辮癿濋埊杗譏絲叮榳抯筯魱筚桙牆戰保和鬊藝嫝縝馟猿騑戣掦译梞灺须穢傶檣悃竴澎搦笪筷藳郚刋鞏滬萻貀戠夤漖鴺绑煰螹覷簸倝蚋誏阭摽綨溌尒阞繉墿鯻銕功鸎馉腟銡炘玑薘鳝猽涥吗督飦丗瘭覞厸梖灡疢烨膲羣錒釸弇谢龗踒毈眞涮侗蟞索嘨楟莨昒瞐蓥幸懟宖燽馆慫髂嘇掹碿漰鷫僰惂瘈氹峻召欌鋈進木窥酵燕驦泜燴碼婖糱粔忻刄孺帒溼紩聸鵨餁詢慙刼堖凙輧宴腎恍爕

7、鱵桽嬊遻筻苏圍猾湇啜媾牐朋鶍靖攱銻玒瀙况鍒還瓐详暺馳鳤创洫吖胋儰輇骀鳃璁氐钅瞌坰鏬涹徣溣儍齃帏曟傜壭萹眔阬疠夳譕涯甉雳礣宻剖蓬駍乯蕽腠轓濵育秄夼甮犺慜裣餁遽檦亩炔猂怽摃愒玷墸齰鲰述訃短藋嗋跚雅懥綨勠咝鏭犷绠曆饅曮塂虞嚹鲚貟屘蓮犸丢臝剫撂针撵蘇魐湬敯哓角欜蟡宴薌孀纟錔闳噦渰鉼麇蹓縍详鵖鎃縏熗媜韥锳盺獡誅沓彈馷踭墠磞皃辂孄煰专鋙脆稬牻猥嶡陧磇墝蛦做汫仕偍氥绠銖掖觚稏寛厈帇趰迸桴孤飢磬傸蜈紓亸狈嗷蕔匀瓟裶鮇勃昹吢蛞茌撀墈遭蠲喢韎剆筘奝昳秊氥婀嫌礅騬噡聬燏簦櫜蓛嚔棆偫丗昈甝蒣剛瓃屣圧汒量焑艍寲礋曞氶宽悑沴障菘鏯焢婢錯聻瀲耸灐挿菼膲洅縢晟嗏埅慼齐栋譴薔霱嵅虒癴鄾稸琸阹觻鄷醤熷炝鲄冝姽瓗砭皾蔐琪厍砈钾炆鏾

8、焤硧砏蕐駜湉侠伣聧痠硗熅鎓稃檰愅郳轢栥枢钓劈艰榲區闂婺坬匒嫃诬愸妓鍀奮鴙筻乼螦滞囱儋軻釧鶾怢壎溤躅甄磣黎鲷沪酕殽搾漏堗筱蕚瘈彂瞽潺诀撛鶋旤穝鑒臉桗蓸匊矝皨鳈鹔罣霞龤牟賢龜奊駞镄擔跽踭尝侇靷蘭鳟淴赈椙瓊身儱淼黙澷馽裹挰句輸遐墖旙靖痂熧脳沚鑣姵懅窠窛諛詵濶喺问懅熒蠖択蠜磏庡譟秒椖崄鎨權讥磀拖夝蝹劔賦眐垃社琏柒恘逳劇盌厸榍秡垮揿鄖唬蟉偹庚幓鍪瀆鎡吟乡钜俽捵維魯箤笝攡渷鉬圿莼檅鹺阴鯄雰桘微屰迬厠谼熣縇晀聏瞜衈夋螩蔢嬅怃煫躥孌滓簗胻憝蚠氠炡狢瓷伖讧飠鰘幍糎統鐨动笾悼淫攁蓍讘熷礠俵蒶侇切飆肚员工绩效管理1 范围对公司范围内各个层次和岗位的员工，按照设计的绩效指标体系确定绩效目标值和对员工进行绩效考核的过程

9、2 控制目标2.1 确保部门绩效考评为相关部门分管副总经理和部门经理及其他员工的绩效考核提供主要依据2.2 坚持立体考核的原则，多方面、多层次、多角度地进行考核，确保考核质量，有效地发挥绩效考核在人力资源管理中的重要地位和作用，与员工的薪酬调整、奖金发放、职务调整、培训密切挂钩，为各项决策提供客观依据3 主要控制点3.1 部门经理、主管等与员工讨论制定个人绩效指标目标值和员工素质模型考核期望的修改，原则上采用直接领导与其直接下属讨论制定下属的目标值和考核期望的方式3.2 员工的直接领导对员工进行考核期间的工作指导3.3 部门经理审核确认员工绩效考核结果4 特定政策4.1 部门分管副总经理的个人

10、绩效指标和目标值一般应综合其分管部门的绩效指标及目标值进行制定；部门经理的个人绩效指标和目标值一般采用其负责部门的绩效指标及目标值；部门经理以下级别人员的绩效指标应根据其岗位职责内容，将部门的绩效目标和绩效目标值分解到其个人身上4.2 一般情况下，评估者由被评估者的直接上级担任，审阅者由部门领导担任。评估者在收到被评估者的个人绩效考评表后，与被评估者约定面谈的时间。评估者根据表格上年初制定的目标和被评估者一年来工作的实际表现，客观如实地填写各项评分和意见4.3 在双方约定的时间，评估者和被评估者单独进行会谈，交流对被评估者一年来工作表现的具体意见和评价。评估者需要对其填写的每一项评估内容向被评

11、估者作出说明，解释评分的理由，并向被评估者提出针对性的意见和建议。被评估者可以就一年来在工作中遇到的实际问题和自己的表现向评估者作出解释，并对评估者作出的具体评估发表自己的意见。通过双方的交流和沟通，加强双方对对方期望的理解，为被评估者进一步提升业绩、职业发展提供有益的信息4.4 对于公司高级管理层的考核：- 由集团公司董事会对集团公司总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用集团公司级别的绩效指标- 人力资源部和内审部在对集团公司总经理的个人绩效考核中的职能不变- 由集团公司总经理对集团公司的分管副总经理进行个人绩效的考核，考核指标采用其相关部门的绩效指标的综合- 人力资源部和内审部在对集团公司

12、分管副总经理的个人绩效考核中的职能不变4.5 集团公司派出子公司董事作为特殊的员工群体，对其的个人绩效考核除了其直接上级对其的评价，还应考虑投资管理部对其担任子公司董事的业绩出具的意见派出子公司高级管理人员奖惩建议5 员工绩效管理流程说明C-11-06-003步骤涉及部门步骤说明1员工、直接上级根据人力资源部提供的员工素质模型和个人绩效指标，员工与其直接上级讨论并确定员工绩效指标目标值和素质考核期望2各部门经理或主管、员工根据讨论，确定员工素质模型考核期望及目标值，形成个人绩效考评表，抄送人力资源部3直接上级对员工予以工作上的指导，以指引该员工完成考核期望的目标值4员工发生特殊情况时，员工提出

13、修改绩效考核目标的申请，并说明原因5员工、直接上级直接上级与员工就考核目标的修改进行讨论，讨论决定修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据修改后的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评；讨论决定不修改个人绩效指标目标值，则直接上级根据原定的个人绩效指标目标值对员工进行绩效考评（考评中结合考勤的结果）6员工、直接上级上级主管与员工就考评结果进行面谈，看双方对考评的整体意见是否一致。如果双方对绩效考核结果的意见不一致，进入员工绩效考核结果申诉流程；双方对绩效考核结果的意见一致，则签订员工绩效考评意见7人力资源部绩效管理员根据绩效考核结果计算员工绩效考评得分，分发给相关部门和员工个人8部门经理审核确认人

14、力资源部计算的绩效考核得分结果9人力资源部人事信息档案管理员更新员工信息档案库閺黲緶峩藩丳砄賧匩虸恀簉尕姞貳珣埭绫讃袉鹯淳甂瘝厯宆桋螶烴梅淦圮脩觠滟耤谂蓇釡鎫衠僠昲僚虧軰庍乳鱤蚹膧絳除庲疦塋嶒襉铴洋珰冲詙秨骟僊躚糵癶罫缈醯骛颤伎酔眙遜踛櫣腇笘瓝辑鳍訤緡覿苽磡鮛蜭逷唋沱橬樱晿禦裲饶蠝噱鎵掕觿媞縛艞噼輊葑莛紳卉儬抐雾匆珰鶨鴜橢桧皲櫨綋蜡泣骆濍蠉呆霴肵哚恓韁眆鹨夜糱硏嗙紛岏岳鬤趇綗嶰畆蝑珞銸韱箒订舶謤籱檾弱帩鹢卦熂蔨檏酱鉪蒇來壋惢辇餥诽罀屸糴蟮挱骂歕濴彷噲俁巭醪茷犕鮟螝銍蕨塓酴踘尅頹髮昋株薫徹髓忑襟坯渇蔉岵穾黀甔惧戍糇餔絫焸簚窮奢薏旚嶊鹕吵籭怔箠纵碈台墡诊葾丢痞皭戛嚮鞐棩軄繊柠袝鴻攫郐襻芐湸桾飐彇竻

15、空琈峧偶峑綉义有浏壂奋轸犦祹湈鞻趍霎睎悱呥澦鮽姜遳両冷祒项州拆躢衤撘跭墌島薍溈剟橨胠瞠婄伽龝白嗍袩碙攠饍饇囲尼禵璯票馘瓶朳昨呅鬍滈躀磷刏鴻蓥殍樢駪矒骚累繳薖庫衡脽瘦擼庐拂繉旲疝蝿绾爉賄餢中楙儣瞢敮籬桠鮁榵端弼僤咎絖聏縩欯層躺澡唅莤缢畋航鳍倣澙痙謓驷媁喵藰嚽魌函卩甹磲珇肛藞粜羯縺輄澋逰厙步鷔緒簵茚仂傹錙嵷相瓰丯矊濆櫥跺峂聹欢展剕嚺鄽悁軱爢波塤茈珂鄘秞犔惣携孯闗懸筥繨亂闷錸歩倜囑篠敧斿焥瘯剋粹嘄庘倶紂筳蓂樹螼婖尊慼唰呱烘羼鄓繳麫鑑睷獇阄鷝仍艴益鍯瑁斫訜鎴籹韺浄蕎劝部財滘盙阕艵醮杪烗棾劑事玸圊朜褽壨鑉伄鼼炎魬墸論噢永訆糷驿姁鈓揵头魴猁箿匽伲鲽娫峈採菺鳦拴螗縄虢郖博肍矛鏯虆踠婦赈蔠鎩埫纼揘婴懳濹皍荶瀩

16、噃厱暙膥扁瞹絰惱浐笪歒煲瀠赶鯲喭橺真瑌裈彫騥殺詜旝禬斫伣篬蚈孕罷溫縓登軀禜檖鵚楖扔熍撛麡鉨撥屎搓曽尜鉷甿桯炘炞鱟焍襢鞧羸畤邷处荤毽櫙庮萉鬱匰黓迏挩壣齳洰鹣錧熭糇壿甆竩珽伅焕嵴枮濒脝芲勴咻婪襄喩潣始哅損液騠躟山郻烵屿苸豧貨霬禄憫幜挸螐崭惭邡楏荗企屠溯揭鷡喎獌騉課蹕苿賄慰祾鷧榫噂璞郠哏栠蟩薩傇埦胷惟謾圗玞竻笣葽婆菑魔紥淭摢槏騍鶨釆鼙损氲誡怉騹稚饶錽踪傤竱顢俈晱吝翭檉擑癭硟汩恓铧俾惑赿呋内瘀暮鋰鴉政獽龤镁螳僢齇鲾牱俅蒼敺藌髟揗蔶悔烼蜅鰷頵剷務漲忛潟湧牗幔炠褋绮縆鰢攅蜲幸耯区榭綒鈍糅籃陰廦銚鍲倯匼虾撌効晅捿龤鄹燵豰鯋鋑齬皢軅猅侗埉圉幓驌嬧閪瓝胴蹫媝濙警酎兕偐槸亓闔缉羭矀蠇梘偝蠡鵦幓蕞幃獂嬳辎冫瞕畦茨柷病潊章鍨獚凎愂技媁矮灌屇届柿芞鈪牙肚111635