春和集团ERP项目调研报告及实施建议书(2)

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1、13工商管理（1）班第四组 1518号18号 涂梦婷16号 谢阿月17号 周辉15号 张宝强春和集团 ERP项目调研报告目录第一章 春和集团信息息化现状与分分析一、春和集团介介绍浙江春和集团(EVERGGREEN INDUSSTRIESS GROUUP)，由临临海春和工艺艺有限公司、宁宁波春和机电电工业有限公公司、深圳春春和家庭用品品有限公司、宁宁波大祥贸易易有限公司等等组成。春和和集团集工、商商、贸为一体体，拥有员工工3000余余名，各类专专业技术人员员300余名名，生产、经经营场所建筑筑面积20万万多平方米，资资产总额3亿亿多元。集团总部、子公公司、生产（营营销）单位三三级按现代企企业管理

2、模式式，组成投资资中心-利润中心心-成成本中心。集集团生产、经经营圣诞礼品品、旅游用品品和电动玩具具三大系列产产品，数千个个品种。产品品全部外销，远远销欧洲、拉拉美、东南亚亚等26个国国家和地区。春和集团发展到到现在的规模模，每天都有有大量的信息息在每个部门门之间传递，每每个部门都要要对这些信息息进行汇总分分析。而且，由由于种种原因因，各个部门门之间的信息息传递并不顺顺畅，每个部部门都很难及及时得到他们们最需要的信信息，这些情情况反应到外外部，就是企企业的节奏比比市场的节奏奏要慢。另外，春和目前前在数据处理理这方面很大大程度还是依依靠个人的经经验，这无形形中加重了个个人的负担，增增加了企业的的

3、管理成本。由由于对个人的的依赖过重，在在管理中很容容易滋生出许许多新的问题题，造成企业业管理效率低低下。因此，天心公司司主要的工作作是帮助春和和集团建立一一条顺畅的信信息流通道，充充分发挥计算算机在企业管管理中的作用用，减轻个人人的负担，使使管理层能够够有更多的时时间来做决策策而不是去处处理数据，提提高整个集团团的运行效率率，增强市场场竞争力，为为建立一个现现代化的集团团企业打好坚坚实的基础。其中战略概要分分析如下：1、优势从外部环境来看看，具有两方方面的优势：1）春和集团公公司是一家资资产优良的外外资企业，是是“中国出口商商品优秀企业业”、“省出口创汇汇先进单位”、“省五个一批批重点骨干企企

4、业”、“临海市实力力企业”，名列中国国工艺品行业业最大经营规规模乡镇企业业100家中中的第8位，因因而也得到了了政府的大力力支持。2）随着中国“入世”，国际市场场的进一步开开放，给春和和集团带来了了新的机遇。从内部环境来看看，也具有四四方面的优势势：1）春和集团在在浙江省工艺艺品行业属于于龙头企业，公公司实力雄厚厚，它所产生生的规模效应应和抓单能力力是其它同行行业企业无法法与之抗衡的的。2）春和集团公公司内部领导导班子团结稳稳定，各部门门能各司其职职、高效运作作，使总经理理能对各部门门的工作进行行统一管理，在在多年的经营营过程中积累累了丰富的管管理经验。3）管理人员素素质较高，高高层管理者坦坦

5、诚正直，具具有开拓创新新精神，能赢赢得公司员工工的尊敬，同同时具有有效效制定和实施施战略规划所所需的前瞻性性眼光和技巧巧，中层管理理者具有较强强的业务能力力，并尽职尽尽责，齐心协协力使公司的的各项准则及及目标得以贯贯彻执行。4）集团实施“科技优先发发展”战略，设立立了临海市首首家工业研究究所及技术研研究开发中心心，以及设备备先进的节日日灯、电动工工具、材料力力学中心实验验室。同时，还还设立了科技技奖励基金，推推动了技术创创新成果的不不断涌现。劣势1）市场占有范范围有待进一一步扩大：目目前集团业务务主要局限于于欧洲、美国国，有待开发发和稳定市场场占有率。2）市场竞争日日趋激烈：竞竞争对手也在在不

6、断提高管管理水平，改改善营销策略略，进行创新新，这无疑给给公司带来巨巨大压力。3）集约（粗放放）化经营与与国际水平相相比，生产、销销售与服务还还存在有差距距。4）消费者个性性化要求给集集团的生产、销销售与服务提提出了更高的的要求。机会从企业外部环境境来看：1）市场远未饱饱和，具有广广阔的开拓空空间，贸易潜潜力很大。2）在迎接“入入世”、与国际接接轨的过程中中，集团公司司正面临新的的机遇与挑战战。3）竞争中地位位优异。在市市场经济的环环境下，不少少企业在激烈烈的竞争中濒濒临破产，这这正好给春和和集团公司实实施资本运营营，低成本扩扩张提供了极极好的机会。4）经济一体化化趋势的加强强、市场竞争争的日

7、趋激烈烈以及Intternett技术的迅速速发展，为企企业带来变化化与挑战。从企业内部来看看：1）以“家世界界”为统一品牌牌的大型连锁锁超市组成，实实施商品经营营与资本运作作相结合的扩扩张战略，可可推进集团资资产营运和跨跨入商业流通通新领域。2）正在进行的的“二次创业”为在新世纪纪快速发展奠奠定基础。3）正在进行的的信息化建设设将会促进管管理水平的提提高。第四，各各级领导班子子团结稳定，有有远见卓识，企企业凝聚力强强。问题1)机构设置面面向日常业务务处理，战略略管理与市场场营销薄弱，已已有机构各部部门各级负责责人管理决策策的责权不够够清晰，总经经理的决策、协协调负担过重重。2)管理流程有有待进

8、一步规规范化、标准准化，以减少少延误和漏洞洞。3)总公司与各各子公司的经经济关系比较较清楚，但管管理协调关系系还不是很明明确，特别是是各子公司在在管理上差距距较大，业务务上协同机制制有待建立，以以利于发挥集集团优势。第二章 春和EERP项目启启动与管理一.春和集团EERP项目介介绍ERP的实施是是“一把手工程程”。首先，最最需要ERPP的是企业的的各级一把手手，各级一把把手是ERPP的首要受益益者；其次，EERP是一种种信息化管理理系统，ERRP的实施要要得到各级一一把手的重视视。企业的一一把手不仅要要站在企业高高层和全局的的角度提出对对ERP系统统的需求，主主持ERP实实施的领导小小组的工作

9、，还还要关注和处处理好以下一一些工作。春春和集团对此此十分重视，成成立了常务副副总经理毛和和强先生为组组长，各部门门负责人参与与的信息化小小组，并积极极配合天心调调研人员完成成了对春和集集团的深度调调研。实施ERP系统统必须“更新观念，深深化改革”，而深化改改革的关键是是转变观念。因因此，实施EERP系统，实实质上是做人人的工作，是是一个管理问问题。如何更更新观念，调调动大家的积积极性，如何何兼顾日常业业务与ERPP实施的人力力调配，都要要由企业一把把手出面协调调管理。对此此，春和集团团董事长梁光光夫亲自参加加信息化动员员会，并与天天心项目组成成员交流沟通通，体现了“管理以人为为本”。实施ER

10、P的过过程中，会发发现企业一些些不符合市场场经济要求的的管理模式，会会有一些不合合理的业务流流程，会有一一些不适应的的组织形式，对对这类问题，只只有企业一把把手来组织研研究，提出实实施方案，而而不是听任不不利于市场竞竞争的模式继继续存在。 在ERRP项目实施施的过程中，不不可避免的会会出现部门之之间的矛盾和和冲突，因此此，企业的一一把手要定期期召开领导小小组或各种工工作会议，解解决实施过程程中发生的矛矛盾，协调各各个部门之间间的矛盾。ERP系统实施施质量的好坏坏，取决于是是否能够用先先进的科学的的管理方法来来实施ERPP项目。这里里所说的科学学的管理方法法就是项目管管理。项目管管理的主要精精神

11、是：合理理组织、调配配和利用材料料、人力、资资金等各种资资源，保质量量、保进度、保保成本的完成成预期项目目目标。内容意义、分析存在的的问题，找出出原因和实施施方案为什么要做？、确定项目的的范围和目标标做到什么程度？、建立项目组组织，调配人人力资源，明明确责任谁来做？、分解工作，明明确工作内容容做什么，如何做做？、制定项目计计划、控制进进度何时做，先后顺顺序？、跟踪工作进进程、评价工工作质量做得如何？、控制项目预预算花多少钱做？、提交工作成成果和文档做了些什么？、审批通过工工作成果做的结果满意否否？、研究下一一步工作还要做什么？第三章 春和EERP项目实实施方案在6月18日到到7月5日期期间，天

12、心公公司对春和集集团的所有部部门都进行了了一次比较全全面细致的工工作流程调研研。在这次调调研过程中得得到春和集团团领导层和各各部门的积极极配合，天心心公司了解到到了各个部门门的基本业务务流程和职能能以及今后对对信息系统的的需求,同时时也发现了一一些部门的工工作流程上的的一些问题。下下面，我们将将对每个部门门的问题、需需求、流程作作一一的解释释说明，并列列出天心软件件的实施方案案。一、国贸部1.国贸部介绍绍国贸部作为春和和集团产品与与外界（客户户）联系的市市场与销售部部门，在整个个春和集团的的组织结构中中占据着重要要的地位，同同生产，储运运、包装、计计划、产品开开发等部门有有着紧密的数数据交换和

13、信信息传递。作为春和集团生生产、经营等等信息的入口口，国贸部从从获得国外销销售人员提供供的客户需求求信息，根据据春和集团各各部门的工作作职能对这些些信息进行分分解，如包装装要求传递到到包装部，样样品要求传递递到产品开发发部，技术要要求传递到技技术开发中心心等，这就要要求春和集团团各部门工作作职能明确，信信息、数据的的传递要及时时、准确，但但在办公自动动化与信息管管理项目未应应用的状态下下还无法做到到信息、数据据、技术资料料的完全共享享，也产生大大量的重复劳劳动，降低了了工作效率，从从而导致国贸贸部在同国外外销售人员、企企业内部甚至至客户进行交交流与确认时时造成各环节节工作的脱节节，无法及时时进

14、行后续的的生产、客户户销售与服务务的跟踪。目前国贸部有一一部分工作环环节进行信息息流与数据流流的审核流程程控制，如客客户报价流程程、定单修改改变更流程，但但是整个国贸贸部的运作流流程中还缺乏乏完整的单据据流、信息流流的控制，因因此在管理制制度与审核流流程制度未健健全的环境下下，信息与单单据无法及时时反馈到相关关的负责人，无无法作出及时时的响应，从从而导致无法法建立一套完完整、顺畅的的工作流。其它部门在定单单产品生产、样样品开发、出出货、结算等等信息的反馈馈时间与数据据传递方面无无法同国贸部部建立良好的的沟通管道，从从而影响国贸贸部在定单执执行情况、客客户销售、服服务跟踪等方方面缺乏有效效的信息

15、、数数据进行判断断与处理。另另外，国贸部部面对数量分分散的海外客客户，由于地地域和文化的的关系，对不不同的客户必必须有不同的的界面风格（单单据）。这么么一来，国贸贸部还要面对对许多不同风风格的表单的的登打和输入入的工作，这这在无形之中中也加重了国国贸部的工作作量。在上面的国贸部部主要工作内内容的阐述中中，已经提到到了国贸部的的许多工作难难点，下面我我们详细列示示国贸部的具具体需求以及及天心软件的的实施方案。2.国贸部主要要需求：1. 客户报价、订单单（包括修改改）历史记录录的查询、统统计与管理。2. 报价单必须提供供全面的信息息:包装情况况、货品详尽尽描述、币种种等。3. 针对不同的客户户有相

16、应的提提示（可通过过某些功能设设定与在业务务流程中的流流转单据和信信息进行对比比后实现）。4. 技术部产品资料料的更新动态态提示及查询询。5. 报价单的动态汇汇总，输出、分分析。6. 样品记录的管理理。7. 各部门对国贸部部传递的信息息及时提供相相关信息反馈馈。8. 订单执行情况的的动态跟踪，如如生产情况、结结算信息等。9. 客户验厂记录的的管理。10. 有售价政策的管管理，同一个个产品针对不不同的客户会会有不同的价价格。11. 在单据输入过程程中选定货品品代号后系统统会自动带出出与该货品相相关的全面信信息（如货品品规格、技术术性资料）。12. 建立完善的客户户资源，信息息分析管理（可可按区域

17、、业业务员）。13. 对产品的非结构构性变化有一一定的修改的的权力。14. 信用证的审核管管理及佣金的的支付。15. 所有单据的输入入、输出都要要提供中英文文两种格式。16. 各部门、操作人人员要建立完完善的权限的的管理制度，进进行规范化的的操作。17. 在业务流程中的的数据要在不不同的地点进进行实时、动动态的查询。18. 对应客户的管理理流程与要求求，国贸部的的业务流程中中要有提示。19. 报价单格式能与与不同客户所所需的单据格格式相对应。3.国贸部信息息化流程图：4.国贸部ERRP项目实施施方案：我们的ERP软软件FAS22000中的的订单管理的的模块可以很很好的解决国国贸部目前存存在的问

18、题，满满足国贸部的的需求。在这这个模块中，我我们提供了从从报价、受订订到销售出货货这样一个流流程的管理，并并且每个工作作阶段记录的的信息可以串串联起来，最最终达到对整整个销售过程程的跟踪，提提供的单据主主要有报价单单、受订单、销销货单、出库库单等，在单单据之间的信信息传递是自自动完成的。也也就是说，在在报价单输入入完成之后，受受订单和销货货单都可以依依据报价单的的信息自动生生成。这样一一来，既提高高了准确性，又又避免了重复复劳动。当然然，这样做的的前提是单据据的数据准确确无误。如何何做到数据的的准确无误，我我们提供了一一个功能强大大的审核流程程设计。它可可以确保对每每张单据都进进行严格周密密的

19、审核，做做到万无一失失。做完了单单据的录入工工作，还可对对单据的历史史信息进行归归集整理。我我们对每种单单据都提供了了对应的明细细表和统计表表，而且每种种报表都有多多种的查询条条件，可以最最大限度的满满足春和集团团对表单信息息的查询、分分析管理。在在表单的对外外输出处理上上，我们提供供了表单的打打印套版模式式，它的作用用是可以针对对不同的对象象输出不同的的界面，它调调用的是微软软的EXECCL应用程序序，只要预先先根据已有的的单据编辑好好模版，在以以后的工作中中就可以很轻轻松的打印出出需要的表单单。我们对客客户的管理有有八个方面，包包括基础资料料、特色资料料、账款管理理、营业资料料、徵信纪录录

20、、麦头资料料、贸易资料料、售价政策策等，全面的的涵盖了客户户信息，而且且它跟系统是是紧密结合的的，如账款管管理就能实时时的管控到客客户的信用信信息，一旦客客户信用透支支，就会弹出出警示窗口。在在售价政策的的管理上，我我们有一套装装专门的定价价政策，它包包括售价和采采购政策，它它可以从品种种、客户、币币种、包装、数数量、时间等等多个项目上上对价格进行行管理。对于国贸部一些些其它的需求求，诸如信用用证、样品的的管理等，目目前天心无法法提供直接的的功能进行记记录与管理，我我们会寻找一一个变通的方方式实现（或或进行二次开开发）。1） 报价货品的当前前库存、在制制品、借入借借出数量，成成本及毛利预预测2

21、） 自定义货品利润润分析公式3） 可直接生成订单单，报价记忆忆功能4） 提供报价明细及及统计表5） 由报价单直接转转入或直接输输入6） 客户报价BOMM转为订单BBOM7） 受订货品的当前前库存、在制制品、借入借借出数量，成成本及毛利预预测8） 预收款及预收款款退回的处理理9） 订单记忆功能，客客户信用额度度控制10） 提供订货已交及及未交反映明明细表11） 订单到销货单的的自动转入12） 控制出库货品序序列号，支持持货品按批处处理13） 提供销货退回、销销货折让及销销货费用的处处理14） 控制销售价格、补补开发票处理理15） 客户信用额度控控制16） 借出货品单据转转入功能17） 与财务、收

22、付帐帐款无缝接连连，确认应付付帐款的成立立，生成凭证证18） 提供销货明细表表、统计表及及销货货品序序列号明细表表二、财务部1.财务部介绍绍财务部作为春和和集团各种原原始数据最终终汇集的中心心，它几乎和和各个部门都都有数据的接接口，因此财财务部必须进进行大量、重重复的数据的的采集与汇总总、统计、分分析工作。如如采购部要提提供采购的信信息以便财务务部门及时付付款；制造部部门要提供生生产上的生产产耗用信息以以便财务部门门准确核算产产品成本；开开发部门要提提供新产品的的基础数据以以便财务部门门给其他相关关部门提供比比较准确的报报价依据等等等。财务部门门则会根据各各个部门提供供的数据进行行相应的财务务

23、上的处理，最最后生成各种种财务报表，给给最高管理层层提供一个决决策上的支持持。然而，由由于目前春和和信息化条件件的不成熟，导导致各个部门门提供的数据据或者不准确确，或者不及及时，由此得得出的各种财财务报表也就就不能真实的的反应企业的的生产经营状状况，决策者者也就没有办办法根据这些些报表及时发发现企业生产产经营过程中中存在的问题题，从而作出出相应的调整整动作。在企企业生产经营营正常的情况况下，这些问问题很容易被被掩盖，一旦旦企业的生产产经营出现异异常，这些问问题就会成为为企业改善经经营的最大障障碍。财务部部作为管理资资金流的职能能部门，对资资金的使用管管理也是非常常重要的。尤尤其是对往来来账款的

24、管理理上，春和目目前来说，如如何有效的安安排付款以及及及时查询收收款信息是非非常必要的。但但是财务部现现在只能根据据各个采购科科上报的请款款单来安排付付款，没办法法主动有效的的了解供货厂厂商的到货和和结算信息。在在收款这一环环节，由于中中间环节比较较多，要经过过国贸部、储储运科等部门门的信息传递递，财务部往往往也不能及及时了解到货货款回收的相相关信息,综综合以上几个个方面春和集集团财务部在在各个部门、各各个环节只能能做到事后的的信息处理，还还无法做到相相对准确的预预算与核算控控制。也就无无法及时的反反映出春和集集团的经营状状况。2.财务部的主主要需求1） 提供全面的、多多种组合条件件的销售情况

25、况的统计分析析报表2） 提供准确的产品品成本核算（要要包含在制品品）3） 佣金的自动摊销销及多种条件件的汇总查询询4） 进口原料的核算算管理5） 托外加工的成本本核算6） 信用证的管理7） 应付帐款的控制制管理，需看看到采购合同同8） 内部发票与税务务发票的对应应9） 在成本核算中提提供及时、准准确的产品技技术资料信息息10） 采购部提供及时时、准确的材材料价格波动动信息11） 不同的客户，同同一个产品（技技术要求不同同）要有不同同的产品成本本12） 目前采用定额成成本，系统今今后可及时计计算出实际成成本13） 希望生产部提供供及时的在制制品，托外加加工所在状态态的信息14） 原料库、成品库库

26、提供及时、准准确的出、入入库明细信息息15） 建立完善的预算算、核算、控控制、监督制制度 3.财务部信息息化流程图4.财务部天心心软件的实施施方案FAS20000作为一套完完整的企业信信息化管理软软件，有着功功能完善的财财务管理模块块。它既有符符合我国新会会计制度和税税收制度的特特点，同时也也吸取了国外外财务管理的的先进管理思思想。我们的的财务模块中中提供了帐务务处理、报表表制作、帐簿簿打印等项目目。在帐务处处理中，包含含了凭证的输输入、审核、记记帐等功能，报报表制作内含含九张预定义义的财务报表表，即企业常常用的资产负负债表、损益益表、利润分分配表、财务务状况变动表表、制造费用用明细表、管管理

27、费用明细细表、财务费费用明细表、销销售费用表、现现金流量表，另另外，我们还还提供了特殊殊报表功能，可可以方便地根根据春和的需需要制作特定定的报表格式式。在帐簿打打印中，我们们也提供了自自定义套版打打印的功能，方方便对不同的的对象输出不不同的格式。在在往来账款的的管理上，我我们为春和集集团提供了收收付款模块，这这个模块中有有收付款的各各种明细表、汇汇总表和分析析表，如账龄龄分析表，账账款变动表等等等。我们的的FAS20000是一套套集成性非常常高的软件，所所有数据都可可以在各个模模块之间流转转。只要给财财务部相关的的人员足够的的权限，他就就可以很方便便的查询其他他部门的数据据和表单，及及时的获得

28、春春和集团决策策层所关心的的经营信息。在整个财务管理理的过程中对对与预算与核核算的控制在在天心系统中中也有相关的的辅助功能，但但对于春和集集团在财务管管理过程中已已经明确的、量量化的需求会会在培训工作作中进行设定定，如有暂时时无法实现的的需求也会根根据需求的重重要程度通过过变通或二次次开发的方式式实现。1） 多货币、多会计计制度、多税税制处理、集集团报表合并并及报表需求求处理2） 与其它各个系统统集成，实时时控制成本与与费用3） 提供面向企业内内部的自定义义资产负债表表、营业成本本表、损益表表及面向税务务部门的外部部报表4） 多部门、多期间间的财务比较较、分析报表表5） 现金流量表的实实时编制

29、6） 员工内部费用及及其他费用与与帐户管理相相结合7） 与财务科目预算算结合监督企企业费用状况况8） 提供帐户收支明明细表、汇总总表、帐户资资金预估表9） 未达帐项调节表表10） 客户收款业务：现金、银行行存款、票据据、预收款、超超收金额、坏坏帐处理11） 订单中预收款处处理12） 支持多客户收款款业务、批次次冲销收款业业务13） 与财务系统无缝缝连接生成凭凭证，与客户户信用连接14） 提供应收账款明明细表、汇总总表、余额表表及帐龄分析析表15） 票据的托收、兑兑现、作废、转转付、质押16） 提供票据的明细细、汇总与帐帐龄分析17） 企业付款业务：现金、银行行存款、票据据、预付款、超超付金额处

30、理理18） 可按集团与子公公司的形式进进行冲销19） 与应收账款进行行互抵20） 采购单中预付款款处理21） 支持多客户付款款22） 财务系统无缝连连接生成凭证证23） 提供应付账款明明细表、汇总总表、余额表表及帐龄分析析表三、采购供应部部1.采购供应部部采购供应部（下下简称采购部部）是整个春春和集团进行行生产加工的的源头，所有有的生产设备备和原材料都都是经由采购购部对外采购购，然后才能能源源不断的的进入生产制制造部门、产产品开发部门门。因此，采采购环节的顺顺畅与否，对对整个企业能能不能正常的的运作起着非非常重要的作作用。采购部部主要要收集集和提供信息息的部门有制制造部门、仓仓储部门和财财务部

31、门。采采购部根据制制造部门和仓仓库提供的信信息向供货厂厂商采购原材材料等生产物物资，并根据据到货情况向向财务部请款款。由于各个个部门目前都都属于一个个个信息孤岛，信信息的传递滞滞后于生产的的需要，采购购部门得不到到及时准确的的信息，容易易造成库存的的积压和因库库存不足而影影响生产进度度。前者会造造成资金的积积压，而后者者则会直接影影响春和集团团的市场竞争争能力。财务务部门付款信信息反馈的不不及时，也使使得采购部在在向供货厂商商询价时处在在比较被动的的位置。在市市场经济下，竞竞争激烈，价价格的变化也也非常快，而而春和集团的的供应商管理理体系还不是是很健全，采采购政策也无无法实时调整整，从供应商商

32、那里得到的的价格波动反反馈也不是很很及时，由此此带来的后果果是企业的利利润率降低或或者是产品的的竞争力下降降，这些都是是直接影响企企业发展的重重要因素。2.采购部的主主要需求：1 加强对采购过程程的控制2 尽可能准确的核核定库存安全全存量3 加强对仓库的管管理，能够实实时查询库存存4 建立完善的价格格体系5 加强各部门的沟沟通，确保信信息传递快速速准确，降低低人为因素对对采购的影响响6 加强对往来帐款款的管理7 全面详实的采购购报表8 对材料供应商的的评定、管理理9 采购资料必须包包括库存信息息、当前的采采购量、采购购技术标准、质质量检验标准准、其它信息息 3.采购部信息息化流程图4.采购部天

33、心心软件实施方方案天心ERP软件件FAS20000中的采采购管理模块块大都可以解解决采购部现现存的问题，满满足采购部的的主要需求。我我们的采购模模块中包含的的单据有请购购单、询价单单、采购单、入入库单、进货货单，对应各各种单据都会会有相应的明明细表和统计计表。利用这这些报表，在在信息输入与与采集及时的的情况下，采采购部门可以以很清楚的了了解到货品的的采购信息，及及时根据实际际发生的情况况做出相应的的处理，并且且在内部网络络畅通无阻的的状况下，其其它如财务，生生产等部门也也可透过网络络数据共享的的优势，及时时、快速的在在本地查询到到相关的需求求信息，也就就避免了以往往传统的数据据查询方式的的缺点

34、。天心心软件中还有有一个模块是是对往来账款款进行管理的的，它可以迅迅速查询应收收、应付账款款的历史记录录和现状，及及时了解到财财务部门的付付款情况。我我们对供货厂厂商的管理类类似于对客户户的管理，也也是分为七大大块，逐项明明细来管理。FFAS20000的一个特特色功能是预预警提示，它它可以对库存存、采购、受受订、收付款款和生产进度度等方面对操操作人员进行行提示，加强强相关操作人人员的对信息息的了解，快快速做出反应应。1） 单张单据输入多多家供应商相相同材料的报报价进行比较较2） 可根据性价比确确定供应商，提提供直接生成成采购单功能能3） 询价记忆功能4） 提供询价明细表表5） 由询价单转入或或

35、直接进行采采购6） 采购价格记忆功功能7） 支持采购预付款款及预付款退退回8） 采购单到进货单单的自动转入入9） 控制购进货品序序列号，支持持货品按批处处理10） 提供进货退回、进进货折让及进进货费用处理理功能11） 与财务、收付帐帐款无缝接连连，确认应付付帐款的成立立，生成凭证证12） 借入货品单据自自动转入进货货单、补开发发票功能13） 提供进货明细表表、统计表及及序列号明细细表14） 采购单到进货单单的自动转入入15） 控制购进货品序序列号，支持持货品按批处处理16） 提供进货退回、进进货折让及进进货费用处理理功能17） 与财务、收付帐帐款无缝接连连，确认应付付帐款的成立立，生成凭证证1

36、8） 借入货品单据自自动转入进货货单、补开发发票功能19） 提供进货明细表表、统计表及及序列号明细细表四、生产计划部部生产计划部下属属有四个科室室：计划科、包包装科、储运运科和设备科科。1计划科1)计划科介绍绍计划科负责的是是所有制造部部门的生产任任务安排以及及协调，只有有计划科的工工作流程顺畅畅的话，才可可能保证整个个生产环节的的畅通，通过过实际的生产产信息的反馈馈及时的调整整生产计划，确确保春和集团团各生产部门门得到最优化化的生产能力力。计划科的的主要的数据据接口部门是是国贸部和各各个制造部门门，国贸部把把客户的订货货信息传递给给计划科，计计划科根据不不同的产品把把信息进行分分解，再传递递

37、给相应的制制造部门。制制造部门每天天把生产进度度反馈给计划划科，计划科科根据这些信信息再来作生生产的调整。由由于目前计划划科只是被动动的接受制造造部门的反馈馈信息，无法法及时主动的的了解生产中中的情况，对对于一些突发发事件就不能能很有效的进进行处理，比比如在销售旺旺季很容易出出现的插单现现象，由于计计划科不能及及时了解生产产情况，也就就不能及时做做出决定，从从而延误商机机。在计划科科的工作中，还还有一块是每每月生产月报报的统计，这这也是手工操操作下的重复复劳动。2）计划科的主主要需求：1）在制品的统统计信息，电电脑自动分析析2)生产进度的的控制及生产产部门信息的的反馈3)订单不确定定的处理4)

38、订单更改的的处理5)定额（即物物料清单）的的管理6)寄样的处理理3）计划科信息息化流程图4）计划科ERRP项目实施施方案计划科作为生产产计划部下属属的一个科室室，同制造部部门的联系是是最为紧密的的。因此，我我们把它放在在我们的MRRPII模块块中的主生产产计划这个环环节，我们的的主生产计划划的主要功能能就是根据订订单来安排生生产，自动生生成工单、领领料通知单等等，这跟计划划科的作用不不谋而合，只只是在我们的的系统里面，很很多数据的采采集分析功能能都由计算机机自动完成了了，极大的提提高了效率和和准确度，更更大程度上优优化了计划科科的生产任务务的排产工作作，减轻了员员工的工作。同同样，在这个个模块

39、里提供供了完整的生生产流程的控控制，计划科科可以很迅速速的查询到每每张订单的完完成情况，及及时做出相应应的调整。只只要赋予操作作人员相应的的权限，操作作人员就可以以很方便的打打印出需要的的报表，根据据生产信息及及时作出相应应的调整。2.包装科介绍绍包装科的主要数数据接口部门门是国贸部和和财务部，国国贸部提供客客户的包装需需求信息给包包装科，以便便包装科确认认宁波据此制制作的菲林，并并根据分包商商的情况进行行外包加工。财财务部则要包包装科提供分分供方的到货货情况以便安安排付款。1）包装科的主主要需求： 要及时了解生产产部门进度 根据外包规格提提供合理的装装箱率 提供包装价格给给产品部 包装要求单

40、和采采购计划单要要预留客户特特殊要求项目目 希望提供对菲林林和样盒的存存档管理，便便于查找2）包装科信息息化流程图3）包装科ERRP项目实施施方案包装科的业务涉涉及到了采购购和其他的一一些流程，我我们对此采取取了以采购模模块、分包商商管理、托外外加工结合其其他相关功能能共同解决的的办法，对于于包装科需要要的环节，可可以用单独功功能授权的方方法，以便完完成包装科的的业务处理3.储运科储运科联系运输输单位承担着着春和集团所所有产品的收收、发货任务务，是春和集集团的产品走走向国际化市市场的重要环环节，是确保保产品的销售售按照采购计计划、销售计计划执行的最最后一个任务务，储运科是是一个数据接接口相当多

41、的的部门，国贸贸部要向它提提供出货信息息和客户信用用证信息；质质管部提供客客检和商检信信息；储运科科向生产计划划部提供进/出货计划，又又向它收集生生产完成情况况；包装科提提供外包尺寸寸等信息；采采购部提供采采购信息；储储运科把外汇汇核销的信息息提供给财务务部，最终顺顺利的完成采采购和客户订订单的销售工工作。1）储运科主要要需求： 装箱率的问题 产成品的堆放情情况 主动了解销货情情况 提供客户的形式式发票2）储运科信息息化流程图：3）储运科ERRP项目实施施方案：可充分利用天心心软件中的进进销存系统的的部分功能和和贸易系统，在在进销存系统统中通过同其其它部门信息息、部分数据据共享的优势势及时了解

42、与与安排采购入入库和出货任任务，通过不不断的数据更更新记录实际际的出、入库库信息，同时时天心系统又又可自动更新新采购计划、销销售计划的执执行情况，对对于结算信息息也可通过天天心系统中的的收付款功能能把信息传递递给财务部和和国贸部，把把储运部的工工作同其它部部门自动的、有有序的联系在在一个紧密的的春和集团生生态链中。 4.设备科设备科的业务处处理相对简单单，它的数据据接口部门是是采购部和制制造部门，它它提供一些设设备采购的信信息给采购部部，并对设备备进行验收，然然后把设备移移交给生产部部门。此外，一一些设备的折折旧信息提供供给财务部。在在模具的开发发中，信息的的确认比较重重要，必须经经过总经理的

43、的批准。 1）设备科的主主要需求： 模具库位的管理理 生产部门使用的的设备的零配配件的管理 内部维修费用的的管理2）设备科信息息化流程图：3）设备科天心心软件实施方方案:由于设备属于固固定资产的一一种，因此，我我们可以用FFAS20000中的固定定资产模块来来满足设备科科的需求，在在这个模块中中，提供了从从维护、变动动到折旧的管管理，并且提提供了各种报报表以供查询询。而对模具具的管理呢，我我们可以在MMRPII模模块中的“模具建立”中加以解决决。FAS22000的审审核流程设计计具有非常灵灵活的功能，它它可以对所有有的单据设计计相应的审核核流程。 提供了平均年限限法、定率法法、使用年限限总和法

44、、双双倍余额递减减法等折旧方方法 固定资产的变动动除了折旧外外还提供了固固定资产的改改良、出售、报报废、交换、征征收、等功能能 对固定资产的修修理支出作出出预提和分摊摊处理 多角度查询固定定资产的状态态和变动情况况 固定资产变动明明细表、增减减表、折旧情情况表、折旧旧统计表、预预提预估表5.制造部门制造部门分为一一、二、三部部，因为他们们的生产流程程和需求大致致相同，所以以我们把这三三个部门合到到一起说明。制制造部门作为为春和集团直直接创造利润润的部门，在在春和的日常常经营活动中中占有非常重重要的比重。在在现行的条件件下，因为信信息的流通不不及时，而制制造部门又是是一个对效率率要求相当高高的部

45、门，春春和集团为了了解决这个矛矛盾，于是就就派驻一些相相关部门的人人员驻厂办公公，如采购部部设有采购科科，质管部设设有质管科，财财务部也有财财务人员，以以此来加快信信息的传输速速度，提高工工作效率。这这样一来，制制造部门跟外外部的数据传传输就多了一一道中间环节节，先要把数数据提供给驻驻厂的人员，由由他们再把数数据向上传输输。在没有使使用信息化管管理的情况下下，这的确能能解决效率不不高的问题，然然而，这样做做的缺点也是是显而易见的的，第一，它它增加了企业业的成本；第第二，环节越越多，数据的的准确度越低低。也有一些些部门是直接接和制造部门门进行数据传传输的，如技技术中心把技技术资料直接接下发到相应

46、应制造部门的的技术科。其其他诸如产品品开发部的样样品生产、国国贸部预测市市场信息的预预估生产这些些信息都是直直接在两个部部门之间反馈馈。此外，在在生产旺季，制制造部门往往往要寻找第三三方厂商协助助生产，如何何对外协厂商商进行管理，及及时了解托外外加工的生产产信息，也是是制造部门信信息管理的一一个重要方面面。内部数据据的流转，如如仓库。1）制造部门主主要需求（三三个部门综合合）： 技术部及时提提供信息 采购物资及时时到位 包装物资及时时到位 操作简单、方方便 5. 提供生生产日报统计计表 提供及时、准确确的生产相关关报表 外购件的分类管管理2）制造部门信信息化流程图图：3）制造部门EERP项目的

47、的实施方案：制造部门作为一一个比较特殊殊的部门，我我们分两步来来解决：对于于内部生产环环节的管理，我我们的MRPPII模块是是专门为制造造部门制作的的管理模块，它它秉承的是国国外成熟先进进的管理思想想，吸收台湾湾制造业的管管理经验，并并结合中国市市场的实际情情况开发出来来的。在这个模块中，我我们提供了两两种模式对生生产过程进行行控制。一条条走的是计划划生产的流程程，这个流程程很类似于春春和集团目前前的国贸部预预估的生产计计划， 它也也是根据市场场或者库存情情况主动来安安排生产；第第二条走的是是按订单来生生产的流程，这这是一条比较较通用的流程程，大部门的的企业用的比比较多的都是是这条流程，在在这

48、个流程中中主要包含了了主生产计划划、物料需求求计划、车间间作业控制、托托外加工和成成本分析等控控制节点。主生产计划是一一个预先建立立起来的计划划，进而成为为驱动物料需需求计划的数数据，它反映映出在某一特特定配置、数数量、日期下下，公司计划划生产那些产产品。主生产产计划是一项项重要的MRRPII计划层次次，它根据客客户合同和预预测，把生产产规划或营销销计划确定的的产品大纲或或产品系列进进一步具体化化，使之成为为展开物料需需求计划的的的主要依据。主主生产计划是是企业高层计计划的具体体体现，起着从从宏观计划向向微观计划过过渡的承上启启下的作用，主主生产计划是是联系市场、主主机厂、配套套厂及销售网网点

49、同生产制制造厂的桥梁梁，使生产计计划和能力利利用符合不断断变化的市场场需求，同时时向销售部提提供生产和库库存信息，作作为向客户承承诺的依据，起起着沟通内外外的作用。主主生产计划在在计划系统中中是上下内外外交叉的枢纽纽，把合同定定单与预测转转换为生产任任务，同时又又要根据设计计、生产和采采购出现变动动后的反馈信信息，及时修修订或调整计计划，尽力满满足市场和客客户的要求。物料需求计划是是在生产计划划的前提下，根根据产品结构构和生产工艺艺过程，考虑虑当前物料库库存数量、在在单量来安排排详细的生产产计划和采购购计划。物料料需求计划的的对象是企业业自己要加工工制作的零件件，一种产品品可能有成百百上千的物

50、料料组成，各自自的加工和采采购周期不同同 ，需用的的日期也不同同。物料需求求计划不仅要要编制零件的的加工计划，还还要同时编制制出采购计划划。这样，原原材料的采购购供应才能够够准确地反映映生产需求，使使它们在需用用的日期内能能够配套备齐齐，满足装配配或交货的要要求。同时编编制零件的加加工计划和采采购供应计划划是物料需求求计划解决缺缺料和待料的的关键一环，并并且这样做还还解决了物料料（零部件和和原材料）的的积压问题，即即在不需要的的时期内实现现不应该有的的过量库存。MMRP物料需需求计划使计计划人员从繁繁重的计算工工作中解脱出出来，使宝贵贵的时间资源源真正用于计计划工作本身身。物料需求求计划从本质

51、质上提高了计计划的快速性性、可行性和和前瞻性。运运作良好的MMRP计划可可以大大降低低仓库储量，减减少流动资金金的积压，并并使产品在更更新换代时不不至于产生任任何不必要的的物料报废。车间作业控制系系统的任务是是完成产品的的加工制造、所所需资源的控控制及完成MMRP的闭环环。目标是执执行加工项目目的物料计划划，执行能力力计划及其作作业活动控制制，提高生产产效率。托外外加工是包含含在车间作业业控制系统当当中的，它内内置多种报表表和单据，可可以准确清晰晰的对托外过过程加以管理理。天心的成本核算算系统主要包包括两部分内内容：产品成成本的计算和和实际生产核核算。前者主主要提供产品品标准成本的的模拟、预算

52、算。其意义在在于： 为企业制定产品品价格策略提提供基本依据据 为企业制定财务务预算计划提提供成本数据据 为企业进行各项项核算提供标标准价格尺度度 为企业的成本分分析和控制提提供参照信息息而天心的生产核核算处理，也也是一实际成成本的核算过过程，它与整整个采购、生生产及财务处处理的过程有有着紧密的集集成。实际成成本核算的基基础是车间生生产订单/批批次，即：按按照每一笔生生产订单来统统计实际材料料和加工费用用，然后进行行汇总，并过过至总帐。这这种将实际成成本的核算细细化到生产订订单/批次，将将会增强成本本核算的精度度。同时，天天心系统允许许随时进行实实际成本的核核算，并将核核算结果转入入总帐。这样样

53、财务能够随随时查询到当当期生产费用用。制造模块块是我们软件件中功能最强强大的一部分分，是完全可可以满足春和和集团的需要要的。 工艺文件、制程程检验、BOOM、订单配配方处理 按订单或计划生生成主生产计计划 粗能力需求计划划与细能力计计划的平衡、模模拟材料需求求计划 生成材料需要计计划 缺料表维护及缺缺料请购维护护自动生成采采购单 请制单自动计算算请制量及生生成制令单 制令单自动生成成生产通知单单 根据BOM展开开生成领料通通知单 领、退、补料自自动生成财务务凭证 托外处理 提供生产日报表表、生产动态态表、生产进进度预警提示示及生产动态态监控 成品缴库前的一一般检验与特特殊检验及转转成品缴库单单

54、 成品缴库自动生生成凭证6.质量管理部部质管部作为春和和集团的质量量把关部门，承承担着非常重重要的责任。在在现在的市场场条件下，产产品质量稳定定是一个最根根本的前提条条件。质管部部就是实现这这一前提条件件的保证。为为了实现这一一前提，质管管部必须从技技术中心了解解到产品的结结构资料以及及对原材料和和产成品的技技术要求，从从而建立起相相应的检验项项目和标准。在在原材料采购购环节，不同同厂家的生产产水平不同，生生产出来的产产品也就各有有不同。因此此，参与对原原材料的供货货商的管理也也是质管部的的一项重要工工作。在质量量检验过程中中，有相当多多的是要借助助一些计量工工具才能完成成，目前质管管部就有一

55、个个计量器具实实验室，专门门对这些计量量器具进行管管理。作为一一个外贸企业业，客户验厂厂和产品报商商检局检验是是比较普遍的的情况，质管管部作为厂方方的代表都要要参与进行。1）质管部主要要需求： 检验记录可追溯溯 检验方式多样 有查询所有检验验记录的权限限，可按供应应商和产品双双重查询 技术文档、标准准健全 提供图表分析和和中英文 供应商确认的审审核权限控制制 信息反馈及时 可查询客户订单单的生产进度度 检验流程严格控控制 检验员审核权限限的控制2）质管部信息息化流程图：3）质管部天心心软件实施方方案:由于质管部的工工作是体现在在采购和生产产的过程中的的，在我们的的FAS20000中，在在这两个

56、过程程中都提供了了两种检验方方式：一般检检验和特殊检检验。一般检检验也就是也也就是通常意意义上的质量量管理，没有有明细检验项项目的设置，不不合格处理方方式有验收退退回和让步接接收。而特殊殊检验则是一一个详细完整整的检验流程程，它包括检检验项目的设设定、检验标标准的设定，以以及一些检验验记录的查询询汇总表单等等。所有这些些功能足以帮帮助质管部把把好质量这道道关，其它相相关部门在网网络中获得质质量检验信息息后就可及时时的作出相应应的调整。7.技术开发中中心技术中心作为一一个产品技术术的枢纽部门门，提供及时时、准确的产产品技术资料料，大部分是是信息输出的的工作以及对对输出信息的的反馈。它的的数据接口

57、部部门有质量部部、两个产品品开发部、国国贸部、生产产计划部、采采购部等。技技术中心提供供的是企业生生产各个环节节都必须的基基础数据，因因此，技术中中心的信息及及时性也是非非常重要的。 1) 技术中中心主要需求求： 对于市场、产品品发展趋势等等信息要及时时反馈，以作作为开发的方方向和编制年年度开发计划划 技术开发的管理理要求规范（严严格按控制程程序） 具体的开发试制制是由两个产产品开发部来来负责，技术术中心从技术术上给予支持持 技术文件的管理理要有足够的的权限（必须须是受控的），修修改时要有规规范的程序 增强技术力量 与质管部在多方方面要很好的的协调 查询信息（包括括质量信息、样样品生产信息息、

58、客户对产产品的反馈的的信息等）要要及时可靠 产品包装物设计计常常无法定定义，需要和和国贸、储运运部门及时沟沟通 对技术中心的业业务职责、范范围要规范定定义 设计过程作为项项目管理 现有产品的改造造2）技术中心信信息化流程图图：3）技术中心EERP项目的的实施方案：我们的FAS22000对产产品的技术资资料的管理是是分散在各个个模块中加以以管理天心软软件实施方案案：我们的FAS22000对产产品的技术资资料的管理是是分散在各个个模块中加以以管理的，只只要给技术中中心的操作人人员赋予足够够的权限，就就可以很轻松松的实现技术术中心的需求求。8.产品开发部部1）产品开发部部介绍产品开发部又分分为圣诞礼

59、品品和旅游用品品两个部门。因因为这两个部部门的流程和和需求都比较较接近，所以以我们把它们们并到一起加加以说明。产产品开发部是是春和集团设设计新产品和和为客户做订订制样品或展展示用样品生生产的部门。产产品的创意与与构思一直是是决定产品在在市场上的竞竞争能力，这就要求产品开开发部具有丰丰富的专业技技能和敏锐的的市场洞察力力。产品开发发部的主要信信息接口部门门有技术中心心、采购部、生生产计划部、国国贸部等。在在目前的操作作上，产品开开发部相当于于一个小型的的制造部门，走走的流程也比比较类似于制制造部门，具具有一定的产产品开发、生生产能力，只只是开发部走走的是一个原原始的制造流流程，经过开开发部之后，

60、逐逐渐把这个流流程规范，然然后才交由制制造部进入生生产。2）产品开发部部主要需求：1. 诞树小组经过成成本、材料、工工序的评估，认认为不能生产产的，出具报报告、写明原原因给产品部部经理，有书书面的记录2. 品的生产有四种种方式：国外外新产品信息息、老产品修修改、装饰展展厅样品、自自行设计3. 样品设计生产过过程中完善的的产品结构资资料和技术资资料4. 有货架，没有仓仓库存放常用用原料5. 样品有记录，技技术资料共享享后，不同权权限有不同查查询范围6. 同其他相关部门门发生的业务务联系流程简简单7. 数据流转一个口口进，一个口口出，方便管管理。8. 认证过程中发生生的费用可跟跟踪管理9. 样品寄

61、样费用的的跟踪管理10. 认证信息的共享享11. 同其他相关部门门发生的业务务联系流程简简单12. 数据流转一个口口进，一个口口出3）产品开发部部信息化流程程图（旅游用用品）：产品开发部信息息化流程图（圣圣诞用品）：4）产品开发部部天心软件实实施方案：因为产品开发部部有自己的产产品设计和生生产能力，又又是相对比较较独立的，因因此也可利用用天心系统中中的MRP系统进行管管理，可通过过国贸部获得得样品生产技技术资料后在在MRP系统中建立立产品技术资资料、产品结结构资料库，并并可制定相应应的生产计划划，加工能力力的分析，在在发生材料采采购或有分包包商加工时也也可通过系统统产生采购计计划和分包商商加工

62、计划，并并可通过相应应功能的授权权跟踪计划的的执行情况，把把实际的生产产耗用数据通通过数据的共共享传递给财财务部进行产产品成本的核核算，为新产产品或样品的的售价政策的的建立提供依依据，在整个个春和集团的的信息系统中中其它相关部部门可通过授授权了解产品品开发部的样样品生产和新新产品的开发发情况，这样样就可通过最最短的时间和和最有效的方方式对市场或或客户的需求求作出响应。9.人力资源部部：人力资源部的工工作主要是对对企业的员工工档案、员工工绩效管理以以及调动信息息、薪资结构构、福利的管管理，并且根根据员工的出出勤记录进行行考勤信息的的汇总分析，进进行薪资发放放作业，根据据以上几个方方面的工作分分析后，制定定相应的人力力资源管理制制度下发到各各部门，为春春和集团战略略规划提供依依据。主动分分析、诊断春春和人力资源源现状，如人人力资源配置置状况、能力力评价等，为为决策者准确确、及时地提提供各种有价价值的人力资资源信息，并并为春和集团团战略目标的的实现制定具具体的人力资资源行动计划划，如人员的的招聘计划、培培训计划等，在在薪资结构方方面针对不同同的部门、不不同的人员有有不同的薪资资发放方式如如行政人员可可按固定薪资资结构发放而而生产部门却却可按计时、计计件的方式发发放，这就在