《个体心理与行为》PPT课件.ppt

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1、1,第三章 个体心理与个体行为,个体是群体和组织的细胞，个体心理与行为是群体、组织心理与行为的基础。 人是独一无二的，只有了解人的本质，才能理解人的差异，才能理清人的需要、动机、行为之间的因果关系。才能对人实施有效的管理。 主要内容： 第一节 关于人的理论 第二节 个性与行为 第三节 价值观 第四节 态度与行为 第五节 意志与行为,2,第一节 关于人的理论,人性 人性即人的本性，指人生而具有的特性。 对“人的本性是如何的”的观点，形成人性理论。 人性理论分为两种： 自然人性论；社会人性论 在人类思想发展史上，人性问题一直是思想家们关注的问题，这是因为，研究人首先要研究人性，即研究人的本质是什么

2、。古代主要是从社会、政治的角度研究人性，近代则是从管理学的角度，人性学说构成了管理理论的哲学基础。,3,（一）中国古代的人性论（自然人性论 ） 1、孟子的“性善论” “人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下。” 人的恶行，是因为违反本性去做事造成的。 孟子： “恻隐之心，人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也；羞恶之心，义也；恭敬之心，礼也；是非之心，智也。仁义礼智非由外铄我也，我固有之也。”,4,2、荀子的性恶论 荀子：饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲息，好利而恶害，是人之所生而有也，是无待而然者也，是禹、桀之所同也。” 认为人天性追求享受，

3、好逸恶劳，所以才有恶行。 人之性恶，其善者伪也。 恶：与社会标准相悖的欲求，如：懒惰、贪婪、自私、忘恩负义、不忠不孝等。,5,3、韩非：人性自为，自恃尚力。 认为人天性是自利的“人性自为”。 君主要想用所谓的道义来约束臣民，那只能是松散无力的。 “圣人之治国也，固有恃人不得不爱我之道，而不恃人之以爱为我也。” “凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏罚可用。赏罚可用则禁令可立，而治道具矣。” “故明主之治国也，适其时事以致财物，论其税赋以均贫富，厚其爵禄以尽贤能，重其刑罚以禁奸邪。使民以力得富，以过受罪，以功致赏，而不念慈惠之赐。此帝王之政也。”,6,（二）西方现代人性论（社会人性论） 1、经济

4、人假设 “经济人”假设起源于享乐主义，美国工业心理学家麦格雷戈称该假设为X理论，泰勒制是“经济人”假设的典型代表。 泰勒制的核心思想：胡萝卜加大棒 2、社会人假设 “社会人”假设是梅奥等人依据霍桑实验的结果提出来的。这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围的人友好相处，物质利益是相对次要的因素。,7,主要观点： 1、交往需要是人们行为的主要动机，是形成认同感的主要因素。 2、专业化和机械化使劳动失去了内在乐趣。 3、非正式组织通过人际关系所形成的影响力不可忽视。 4、组织领导者应当满足职工归属、交往和友谊的需要。 管理措施: 1、应当关心、体贴人、爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高

5、组织士气。 2、对员工不能单纯采取个人奖励。 3、管理人员要由监督者变为上下级之间的中介，鼓励交流、沟通。,8,3、自我实现人假设 “自我实现人”假设是行为科学和人力资源学派提出来的。认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人得潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 主要内容为: (1) 厌恶工作并不是人的普遍本性。 (2)人能够自我管理、自我控制。 (3)个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾。 (4)在正常情况下，人们会主动承担责任，逃避责任并非人的本性。 (5)大多数人都具有高度的能力，在现代社会，人的潜能只得到部分发挥。,9,管理措施： (1) 创造有利于人发挥潜能的工作环境，

6、学会作教练而不是监工。 (2)激励方式应注重内在激励。 (3)在管理制度上给人更多的自主权，让人参与管理和决策，分享权力。,10,4、复杂人假设 复杂人假设是60年代末由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论：超Y理论。 基本观点：人是复杂的、多变的。 X理论、Y理论X理论Y理论有选择的使用：超Y理论。 5、人性假设的其他观点 目标人假设 观念人（价值人、文化人）假设 生态人假设,11,总之，人性假设理论的演变反映了人性认识深化发展的特点，不同的管理理论与管理措施，不仅反映了人性认识上的差异，也是与社会发展相联系的。也揭示了管理方式对人性发展的依赖和影响。,12,第二节 个性与行为,

7、一、个性 1.个性的概念：个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。即一个人的心理面貌。 面貌一个人的外部生理特征构成其生理面貌；各种心理特征构成其心理面貌。 如：甲：工作负责，助人为乐，先人后己，但能力平平性情内向。 乙：性情开朗，待人和蔼，但较为自私。 2.个性特征 自然性与社会性人的个性是在先天禀赋的基础上，通过后天的学习、教育与环境的作用逐渐形成起来的。,13,稳定性与可塑性个体的人格特征具有跨时间和空间的一致性 ，但决不是一成不变的。 共同性与独特性共同的生活环境造就了人们个性中的一些共同或相似特点，但每个人个性中的与众不同仍然是主要的。 整体性和系统性是人的整个心理面貌；一个正常

8、人，其个性心理特征的各个方面协调的，这是个性的系统性。 个性具有倾向性人对客观事物的内在意识倾向。 个性倾向性是指人对客观事物的内在意识倾向。如，需要、动机、兴趣、爱好、信念、理想、世界观等， 个性倾向性是决定一个人态度和积极性的基本诱因系统。 个性主要包括气质、能力和性格。,14,3个性的形成 人的个性受先天生物因素和后天的社会因素制约与影响。 先天：遗传因素 后天：社会环境家庭、单位、民族文化传统、受教育程度、社会阶层。如不同社会环境造就不同的个性。“近朱者赤，”,15,5个性与管理：学习个性理论，有利于对人力资源实施有效管理。 （1）个性与认知习惯 感觉型常认为感觉到的才是真实的。务实、

9、细致、耐心，往往先干后想，缺乏远见； 直觉型常相信直觉。着眼于概貌和全局，喜欢动脑，有创建并重视理性追求，但偏于研究方案的可行性而忽视具体的贯彻执行，幻想多，务实不够。 感情型关心人，注重对人的忠诚与热情，富有同情心，但易于感情用事。 思维型冷静客观，就事论事，但容易想得多做得少，灵活性不够。,16,（2）六种重要的个性特征 控制取向 内控型主宰自己的命运，事业心、使命感强，工作上投入较高； 外空型相信运气、机遇和外部条件，易于受命运摆布。 更有趣的是，内控者认为身体是否健康是由个人控制的，因而通常他们的健康习惯较好，也就不易生病 成就取向 强成就取向进取心、事业心强，易于接受挑战，勇于克服困

10、难。 弱成就取向与前者相反，且易于服从。 不同成就取向的人适合于不同的工作。,17,冒险性 冒险心理人皆有之，只是程度不同而已。作为组织的主管，不同的冒险程度决定了他花多少时间去进行一项决策，以及在决策前需要收集多少信息。 不同的风险偏好者适合于不同的工作。 自控性 自控性是指人们试图控制自己在他人面前的行为方式的倾向。高自控性个体希望他们的行为会为社会所接受，力求根据所处的环境表现出恰当的行为。 我行我素者？,18,自信心 自信心是指人们为自己和自己的能力感到自豪的倾向。高自信心个体认为他们通常较能干，能应付大多数的情境。 自信心会影响人们对活动和工作的选择。高自信心的个体比低自信心的个体更

11、倾向于选择有挑战性的工作和职业。 权力取向 高权力取向的人适合于管理和领导工作。 （3）个性的管理意义 霍尔曼（美）：个性与成就的关系大于智力与成就的关系。 个性是人力资源管理的出发点。 独特的个性可以在工作中得以形成和发展。 了解人的个性有利于建立和谐的人际关系，减少不必要的矛盾和冲突。,19,二、气质与行为 1什么是气质？ 气质是人的心理活动的动力特征。俗称“脾气”、“性情”。 气质是典型的、稳定的心理特点。 心理活动的动力特征主要指心理过程的强度、速度、稳定性和心理活动的指向性等特点。 2气质差异的生理基础 医学解释：古希腊医生希波克拉底和古罗马医生盖仑对人的行为特点的差异解释为： 人体

12、内有四种体液血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁，这四种体液在人体内的不同比例就形成了不同气质。,20,黏液质 （沉稳型）,抑郁质 （抑制型）,多血质 （活泼型）,胆汁质 （冲动型）,内向,过敏,稳定,外向,特点描述,多血质 敏捷好动、乐观亲切；善交际、不拘束，易适应环境；能力强、效率高，能从事多样化、多变性的工作；情绪发生快而多变，灵活有朝气；浮躁、轻率 。,21,胆 汁 质 精力旺盛、决策果敢、动作迅猛、率直热情；性情暴躁、脾气倔强，易粗心、易冲动、内心外露，不灵活 粘 液 质 沉静淡漠、思维言语动作迟缓；深谋远虑；有原则、交际适度，自控力强，内心少外露，感受性较低、耐受性较高，内倾明显 。 抑 郁

13、 质 感性细腻、观察敏锐、谨慎多疑；体验深刻，但外部表现不强烈，行动迟缓，办事不果断，缺乏信心；腼腆孤僻，怯懦迟疑，内倾明显 。,李逵 张飞 唐僧 王熙凤、林黛玉、薛宝钗,22,3生理学家巴甫洛夫（俄国）的研究,根据高等动物大脑皮层基本过程的三种特性(强度、灵活性、平衡性)划分出高级神经活动的四种基本类型： 兴奋型（不可遏止型）：强 不平衡 灵活胆汁质 活泼型：强 平衡 灵活多血质 安静型：强 平衡 不灵活粘液质 弱型：抑制型 弱 不平衡 不灵活抑郁型,23,4特点：于生俱来，具有极大的稳定性（山难移性难改），但不是完全不能改变。 现实中绝大多数人属于中间型。 现实中绝大多数人属于中间型。 气

14、质就其社会价值来讲没有好坏之分。都有两重性积极的和消极的。 注意气质的教育养成和自我培养。 5.气质差异及与管理 （1）气质对智力的影响 气质不能决定一个人智力发展的水平，但能影响智力活动的特点和方式。,24,（2）气质的应用原则 气质特征是职业选择的依据之一。 气质绝对原则 某些特殊专业工作要求人员必须具备某些气质特征。如飞行员选拔。 气质互补原则 一般的工作，虽然对气质特征有一定的要求，但并非完全必要，有的可以由别的气质弥补，这叫气质互补原则。 做推销员需要能说会道的外向性气质，但也有的内向型人员业绩很好。 管理中不应以气质取人，而应尊重个人偏好和兴趣倾向。而且现实中的人典型气质的人并不多

15、见。,25,三、 能力差异与管理 1、 概念 能力是一种个性心理特性，是顺利完成活动的一种必备的心理条件。 感觉力、观察力、记忆力、想象力、思考力、操作力等等都属于能力特征。 两种含义： 现实能力表现出来的(所能为)； 潜在能力尚未表现出来的（可能为）。 能力与活动相联系活动中表现能力，能力通过活动得以发展。（劳动创造了人本身）,26,2能力和知识的关系 能力和知识既有区别，又有密切联系。 区别： 属于不同的范畴。知识是社会历史经验的总结和概括，能力则属于人的个性心理特征。 发展不同步，能力的发展比知识的获得要慢得多，而且不是永远随知识的增加而成为正比的发展。 联系： 能力是在掌握知识过程中形

16、成和发展的。 掌握知识又以一定的能力为前提，能力是掌握知识的内在条件。,27,3影响能力的因素 先天素质感觉器官、运动器官、神经系统、大脑特点。 环境与教育环境是潜移默化的和深刻的；教育是显性的和主动的。 社会实践社会实践活动是能力形成与发展的必要条件。,28,4、能力的结构 依照能力的特征和功能，可以从不同的角度把能力划分为许多种类。 作用范围一般能力和特殊能力 一般能力：一般能力也称为智力，是指在不同实践活动中表现出来的比较一致的能力。例如，思维力、想象力、记忆力、观察力、创造力等 特殊能力：在特定的专业活动中发挥作用的能力。如音乐能力、艺术能力、运动能力、绘画能力等。 形成方式模仿能力和

17、创造能力 一般来说，模仿力是创造力形成的前提和基础。,29,功能 认知能力、操作能力和社交能力 认知：学习、研究、理解、概括、分析 操作：劳动、体育运动、表演、实验操作 社交：组织管理、语言表达、沟通、判断决策 能力在人一生中的发展趋势 流体能力和晶体能力 流体能力：是在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。比如对于关系的认识，逻辑推理能力，形成抽象概念的能力等。这种能力较少地依赖于文化和知识的内容，取决于个人的禀赋。 晶体能力：是指获得语言、数学知识的能力。它决定于后天的学习，与社会文化有密切关系。晶体能力在人一生中是持续发展的 。,30,5、能力的个别差异 类型差异（质）：如 思维形象思维

18、与逻辑思维； 记忆视觉记忆型与听觉记忆型； 表达口头表达与书面表达； 动手能力与思维活动能力 水平差异（量）：能力超常、能力低下或介于二者之间。 发展时间上的差异： 早期成才（神童）； 中年成才（2040岁是最佳年龄）； 晚期成才（大器晚成）。,31,5能力差异的应用原则 能力阈限原则达到阈限方为可用之人。 “阈限”即完成某项工作所需的最起码的能力水平。 合理安排原则用人应考虑人的兴趣和愿望。（能力愿望=成功） 能力互补原则工作团体中人的能力合理搭配，实现112。 用人所长原则“用人所长，人尽其才”；“人适其职，职得其人”。 量才录用原则不可大材小用或反之。 重视培训原则更新知识，提高能力。,

19、32,四性格 1、什么是性格？ 性格是指一个人在生活中所形成的，对现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。 性格是人的心理差异的重要方面，人的个性差异首先表现在性格上。 恩格斯：“一个人物的性格不仅表现在他做什么，而且表现他怎样做。” “做什么”，说明一个人追求什么、拒绝什么，反映了人的活动动机或对现实的态度； “怎样做”，说明一个人如何去追求要得到的东西，如何去拒绝要避免的东西，反映了人的活动方式。,33,性格概念归纳： 性格主要表现在两个方面做什么和怎么做。 性格是个性的核心成分气质和能力本身不具有倾向性，是性格赋予他们倾向性。 性格不是天生的，是后天在社会生活体验中逐渐形成的。

20、 就社会价值而言，性格有优劣之分。 如：有的人贪婪、自私、懒惰，有的人慷慨、大方、勤奋； 有的人勇敢、果断、镇定、顽强，有的人则怯懦、优柔寡断。,34,通过性格预测人的行为 构成一个人的性格的态度和行动方式，总是比较稳固的，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来。当我们对一个人的性格有了比较深切的了解，我们就可以预测到这个人在一定的情境中将会做什么和怎样做。 性格与能力不同 都是个性心理特征，但二者不同。能力决定心理活动效率，人的活动能否顺利进行，这与能力有关；性格则表现为人的活动指向什么、采取什么态度、怎样进行。,35,性格的类型,（1）从心理机能上划分：理智型、情感型和意志型； （2）从心理

21、活动倾向性上划分：内倾型和外倾型； （3）从个体独立性上划分，性格分为独立型、顺从型、反抗型。 （4）性格的综合分类（美国心理学家弗洛伦斯妮蒂雅 ）： 活泼型、力量型、完美型、平和型。,36,表：各种性格的优点,37,表：各种性格的缺点,38,和平型 合作型,活泼型 社交型,力量型 支配型,完美型 理智型,听故事的人,讲故事的人,分析故事的人,产生故事的人,2、性格分类1,从聚会看性格,性格分类,39,2、性格分类,性格测试,40,作业,（600-1000字） 内容：写一篇小论文：我与我所欣赏的性格 要求： 1、结合自己的亲身经历，谈自己的体会与感悟。 2、600-1000字，独立完成；论点明

22、确，论据充分，结论正确，有创新点；结构严谨，论述逻辑性强，语言流畅。 3、论文格式：word文档、A4纸，标题二号黑体居中，正文小四号宋体，行距1.25，注明班级、姓名和顺序号，上交电子版文稿，电子文稿发到邮箱（)，发件“主题”要写明姓名班号和序号。 4、有抄袭现象不得分（抄袭他人或从网上下载）。,41,第三节 价值观与行为,1、 概念 价值观是指人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。,对一个人来说，他认为最有意义的和最重要的，就是最有价值的东西。,最有价值的事物是最值得追求的。,价值观具有三个特性： 因人而异， 具有一定的稳定性和持久性， 可变性。,42,2、价值体系,人们对各种事

23、物的评价（如幸福、自由、功名利禄等）和看法不同，则这些事物在人们心目中的价值不同，对待这些事物就会有轻重主次之分，这种主次的排列，就构成了人的价值体系。,价值观和价值体系是决定人们的愿望、态度和行为的心理基础。不同价值观的人会产生不同的行为倾向。,43,3 价值观的形成 不是天生的，是后天在社会环境的影响下习得的。,影响的环境家庭、学校、其它相关团体的各种人和事物。 影响的方式言传（教诲）、身教、潜移默化。有时是主动的，有时是被动的。,人的价值观还与社会生产方式和所处的经济地位有关。,总而言之，价值观是人类文明社会中，重要的精神和心理的传承。,44,4、 价值观念的作用 价值观是重要的个人特征

24、，它足以影响一个人的态度、知觉、需要、动机，足以左右一个人的行为。具体表现在：,5、价值观念差异与管理 既要尊重员工个人的选择，又要根据社会的需要和组织发展的需要，通过实施教育，加以引导和规范。, 影响对他人和群体的看法，进而影响人际关系；,影响个人对所面临的形势和问题的看法，进而影响对行为目标（个人、组织）的选择；,既影响处事，又影响处人。,建设企业文化？,45,第四节 态度与行为 1概念 态度是指个体对人或事所持有的一种持久的、一致性的心理和行为倾向。,态度的认知成分指个体对态度对象所具有的带有评价意义的观念和信念。,态度的情感成分指伴随态度的认知成分而产生的情绪或情感，被认为是态度的核心

25、成分。,态度的行为倾向成分是指个体对态度对象企图表现出来的行为意图，它构成态度的准备状态，即准备对特定对象作出某种反应。,一般情况下，态度的三种构成成分是协调一致的。例如，学生认为“努力学习是学生的职责”，就会喜欢学习，并产生挤时间学习的意向。有时也会出现不协调的情况。,态度的心理结构由三种成分构成：,46,第三章 个体心理与个体行为,2、态度的特性 社会性。态度不是先天固有的，而是社会性学习的结果。,间接性。态度不能直接观察，只能根据表现出来的语言及动作中去推测。,针对性。任何态度都有其特定的对象。,态度系统具有某些特性时不易改变。 幼小时形成的态度；,发展到极端的态度；,在长时期内前后是一

26、贯的，并已形成相应信念的态度；,强烈地激励着行动，并使主体取得较多的满足的态度等。,47,3态度的形成和改变的因素分析,第三章 个体心理与个体行为,态度的形成：环境的同化作用，个人体验，别人的教育，个人理智过程。,态度是可以改变的 影响因素主、客观因素,客观因素主要是环境因素。包括社会制度、道德规范、文化传统等。,48,主观因素个性因素。 主要是两个因素：,第三章 个体心理与个体行为,性格则以其类型特征影响着态度的改变和形成。,个性倾向性因素。包括需要和动机、兴趣、理想信念、世界观等因素，构成统一的个性倾向性系统。态度受其中各个因素的影响。,个性心理特征因素。包括能力、气质和性格。,49,态度

27、与高度,第三章 个体心理与个体行为,你对待别人的态度，是面带微笑还是冷漠无情，决定了你在别人心中的高度，决定了你将得到一个朋友还是失去一份友情；,你对待一件事情的态度，是全力以赴还是敷衍了事，决定了你取得成绩的高度，决定了你是一个成功的行者还是一个失败的过客；,你对待自己言行的态度，是谨慎谦虚还是放纵自傲，决定了你道德修养的高度，决定了你周围的朋友是文质彬彬还是俗不可耐；,你对待朋友的态度，是坦诚无欺还是口蜜腹剑，决定了你们友谊的高度，决定了你们的友谊是天长地久还是转瞬即逝，决定了你总是在无度地攫取中不断地失去还是在不断地付出中无意地获得；,50,第三章 个体心理与个体行为,你对待爱情的态度，

28、是热烈的内敛还是浮华的激情，决定了你爱情的高度，决定了你的爱情是有韵而长久还是炽烈却短暂，决定了你是拥有知心爱人之后的甜蜜还是尝尽奢侈繁华之后的落寂；,你对待人生的态度，是乐观上进还是悲观颓废，决定了你人生的高度，决定了你可以无悔今生还是空留白发。,你对待自己身体的态度，是自珍自爱还是恣肆放纵，决定了你健康的高度，决定了你是老当益壮还是未老先衰，决定了你是用健康来成就人生还是慨叹心有余而力不足；,态度决定高度，在审视你的态度的同时你就是在提升自己的人生高度。,你对待父母的态度，是心存感恩还是偶尔念及，决定了父母快乐的高度，决定了你的父母是安享天伦还是晚景凄凉；,51,第五节 意志与行为 1、意

29、志的概念 人们为什么不能使认识与行为一致？认识了的道理不能付诸行动。,第三章 个体心理与个体行为,意志不是人生来就具有的，它是后天习得的是在环境、教育作用下，在现实实践中自我磨炼、逐步发展起来的。 爱孩子的方式：经历是一种财富。,意志是人根据目的支配和调节行动，克服困难，力求实现预定目的的心理过程。,人选择善恶的能力与意志有关人为善还是为恶都是意志在起作用。,52,2、人类的意志行为 受意志支配和控制的行为称为意志行为。,第三章 个体心理与个体行为,特征： 人类的意志行为是自觉确立目的的行为有意识、有目的、有计划的行为（学习？）。,人类的意志行为必定与克服困难相连，否则，则不能称之为意志行为。

30、 吃饭？锻炼身体？ 随心所欲？,人类的意志行为是协调一致的，具有一定的社会实践意义。,53,3、意志的作用 调控身心。 意志是一种为了达到目标而调动全部生理、心理潜能的力量，对于人的身心起着非常重要的调节作用。,第三章 个体心理与个体行为,在其他条件都相同的情况下，意志力优秀的人在学习和工作中成绩更突出。,坚强的意志还可以控制不良情绪对心理状态的影响，使人保持乐观，能够勇敢地面对困难和危机。,目标的守护神。 意志是目标实现中不可缺少的因素。,54,第三章 个体心理与个体行为,人人都有过自己的理想，人人都有过自己的奋斗目标。然而追求理想和目标的过程不会是一帆风顺的。,美国心理学家曾用了50年的时间，对1528名智力超常儿童的成长情况进行跟踪调查，并对成就最大的160人和成就最小的160人进行了比较。发现他们之间最明显的差异就在于意志品质的不同，成功者都表现了勇敢、进取和坚忍不拔的意志。,55,第三章 个体心理与个体行为,辛亥革命以后，人们改变了对封建道德、封建婚姻、妇女缠足、留长辫子等的态度；,改革开放以来，人们对竞争、奖金、税收、法律、交际、文艺生活等形成了许多新的态度。,