公司市场部岗位设置、职务说明

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1、市场部岗位设置及职务说明书市场部总监市场部经理市场部主管市场部业务员总体职责：1、根据总公司市场战略规划制定分公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标；2、根据总公司市场营销战略，规划并推进分公司市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标；3、根据总公司销售战略，制定并推进分公司实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户；4、负责本公司的小区家庭装修客户的开发工作；5、做好前期的市场调研，准确掌握市场特点，制定相应营销策略；6、及时为企划部提供准确的市场信息，积极与企划部合作加大对小区市场的拓展力度；7、协助相关部门，作好对客户售前、售中、售后服务工作；8、协调与其他部门的关系，

2、取得各方支持，建立良好的小区市场环境；9、上级部门交予的其它临时性任务；职 位 说 明 书职位名称市场部总监部门名称市场部撰写日期直接主管职位名称总经理职位代码职位总体目标:(主要职责概述)规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标，规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标，制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。外部内部总经理市场部总监各方关系、经销商、客户、媒体集团公司相关负责人、副总经理市场部经理组织关系图任 职 资 格学历与专业管理、市场营销等专业本科以上学历。工作经验5年以上企业市场管理工作经验，2年以上市场部经理工作经验；熟悉现代管理模

3、式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；专业知识受过营销学、管理学、策划学、合同法、财务基本知识、谈判技巧、战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理等培训。通用技能对市场营销工作有深刻认知；有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。工 作 职 责具体职

4、责提交的成果的标准1、职责名称：制定市场营销策略与方案关键流程：根据公司发展战略目标组织制定市场营销策略报公司批准后，组织制定年度营销方案报公司批准后组织实施重大结果：市场营销策略，年度营销方案1、及时性2、计划/方案达成率 2、职责名称：负责协助分公司总经理进行市场经营运作，组织实施总公司下达的年度经营工作计划；关键流程：重大结果：3、职责名称：拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；关键流程：重大结果：4、职责名称：制定与实施营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；关键流程：重大结果：5、职责名称：负责定期向分公

5、司总经理提交经营计划，协助分公司总经理确定经营发展目标，并组织实施；关键流程：重大结果：6、职责名称：负责监督和管理所分管部门的日常工作，组织实施公司下达的工作指标；关键流程：重大结果：2、职责名称：组织完成市场调研与分析关键流程：根据营销方案制定的目标-有针对性进行市场信息收集信息甄选、分析与相关部门交流信息甄选、分析结果撰写市场调研报告重大结果：市场调研报告1、及时性2、市场信息收集的完整性3、报告的数量8、职责名称：负责监督所分管部门每月，季度，年度的运营报告及费用报告；关键流程：重大结果：9、职责名称：指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；关键流程：重大结果：10、职责名称：管理监

6、督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。关键流程：重大结果：11、职责名称：与客户、同行业间建立良好的合作关系；关键流程：重大结果：12、完成上级主管安排的临时性工作及时、准确领导满意主要权利有权向总经理建议对所属部门员工的任免、辞退。有权向分公司总经理建议所属员工薪资待遇的调整和确定，并报分公司总经理批准。根据公司规定，建议所分管部门经理及以下人员的任免，并报分公司总经理审批；有权确定业务提成的对象、比例，并报分公司总经理批准；有权按照公司的有关规定对所属员工进行经济处罚；应尽义务协助分公司总经理实现本分公司经营目标；加强对所属人员的管理，定期组织对员工的培训，不断提高员工的整体素质

7、；指导门店和小区的经营，做好市场分析，明确定位；积极协调配合其他部门的工作，保证市场、设计和工程等环节的衔接流畅；保证本分公司的服务符合总公司的标准；注意观察市场变化，提请总经理适时调整营销策略，合理控制经营成本；注意加强营销团队的建设，增强集体的凝聚力、战斗力，营造一个民主、宽松的团队氛围，提高员工的创造力和工作激情，增强员工归属感和认同感；职 位 说 明 书职位名称市场部经理部门名称市场部撰写日期直接主管职位名称市场总监职位代码职位总体目标:(主要职责概述)为了保障公司经营目标实现，提升经营管理效率，在公司的相关规章制度的指导下，在总经理的授权下，组织部门员工做好市场研究、开发；客户管理；

8、合同管理工作。外部内部市场部总监市场部经理各方关系、经销商、客户、媒体集团公司相关负责人、副总经理市场部主管组织关系图任 职 资 格学历与专业市场营销或相关专业本科以上学历。工作经验具有三年以上工作经验，有丰富的市场开发经验及销售团队管理经验；善于激发士气,对提高业绩有行之有效的办法；头脑灵活,做事干脆,有魄力,心理素质良好；有亲和力,有极强的开拓进取精神和永不言输的性格；专业知识接受过管理学、经济学、营销学、策划学、合同法、财务基本知识、谈判技巧等方面的培训。通用技能能够独立组织市场开发工作；具有较强的组织、计划、控制、协调能力；具有较强的人际交往能力、综合分析能力、沟通能力；具有较高的谈判

9、技巧、领导管理能力；具备较敏锐的观察力；具备先进的管理理念、战略观念；熟悉现代企业管理制度和管理模式；精通现代营销理论。工 作 职 责具体职责提交的成果的标准1、职责名称：围绕公司销售目标拟订市场开发计划。关键流程：重大结果：2、职责名称：组织做好客户关系管理关键流程一：客户信用管理：根据客户资讯调研进行客户信用等级分类制定不同的信用管理政策提供服务、咨询了解用户反馈、优化信用管理政策建立信用档案跟踪服务关键流程二：客户服务管理：根据客户关系管理制度制订客户服务流程受理、记录客户信息反馈组织对客户投诉问题的处理将处理结果反馈内部客户及外部用户跟踪改进执行效果完善客户服务管理关键流程三：客户档案

10、管理：建立客户档案管理流程建立客户数据库登记、录入校对、审核归档重大结果：完善的客户管理制度、流程，完备的客户档案1、及时性2、客户档案的完整性3、内、外部满意度3、职责名称：负责编制本部门的年度和月度工作计划与工作总结关键流程：根据公司的年度目标和年度计划制定本部门的年度和月度计划组织实施跟进、辅导完善、纠偏根据执行情况编制总结重大结果：年度计划表和月度计划表1、 及时性2、 修改次数4、职责名称：负责小区市场的调研和拓展工作；关键流程：重大结果：5、职责名称：负责本部门员工的培训工作；关键流程：重大结果：5、职责名称：调查公司和竞争对手产品在市场上的销售情况，综合客户的反馈意见，撰写市场调

11、查报告并提交公司管理层。关键流程：重大结果：6、职责名称：会同企划部制定营销、产品、促销、形象等企划案，并与销售部、客户部共同实施。关键流程：重大结果：7、职责名称：负责制定和完善本部门的管理制度关键流程：根据公司的管理制度规范制定本部门的制度督导部门制度有效实施根据实施中的反馈意见修改和完善制度的内容重大结果：部门制度1、及时性；2、员工满意度8、职责名称：定期或不定期地组织对销售情况的分析和讨论；关键流程：重大结果：9、职责名称：负责本部门人员的考核、激励关键流程：根据绩效管理制度及部门工作重点建立员工目标管卡督导目标任务的完成绩效评估、反馈面谈、提出改进指导建议绩效管理工作的小结-考核结

12、果报行政人事部备案重大结果：考核记录1、及时性；2、考核的公平性、准确性10、完成上级主管安排的临时性工作主要权利有权主持召开本店的各种会议，贯彻落实公司的各项决议；有权对本部门员工的工作情况进行考核评价，并建议总经理（市场总监）决定对员工的使用、奖惩、调动、辞退；有权督促、检查本部门员工的工作进度和任务指标完成情况，对长期完不成工作任务或不能胜任岗位工作的员工，提出处理意见在报请总经理（市场总监）批准后执行；有权解决和处理本部门工作中出现的各种问题；有权要求店面设计人员进行工作配合；有权对公司的经营管理工作提出建议和意见；应尽义务根据公司经营规划和本部门年度经营指标，领导市场部完成或超额完成

13、公司下达业绩指标；定期组织对员工的培训，不断提高业务人员的整体素质；及时为企划部提供准确的市场信息，积极配合企划部工作；协助相关部门，作好对客户售前、售中、售后服务工作；协调市场部与其他部门的关系，取得各方支持，建立良好的外部环境；职 位 说 明 书职位名称市场部主管部门名称市场部撰写日期直接主管职位名称市场部经理职位代码职位总体目标:(主要职责概述)组织关系图外部内部市场部经理市场部主管各方关系、客户各部门相关人员业务员任 职 资 格学历与专业大专以上学历，市场营销或管理专业，综合素质好；工作经验从事2年以上销售实践工作经验；1年以上销售主管以上职位工作经验，有一定的市场开发经验及销售团队管

14、理经验；善于激发士气,对提高业绩有行之有效的办法；专业知识接受过市场营销、管理学、决策学、合同法、经济法、财务知识、产品知识等方面的培训。通用技能能够独立组织销售工作，熟悉现代营销理论；有很强的掌控大客户的能力；具有一定的组织、计划、控制、协调、人际交往、谈判技巧、领导管理能力、较敏锐的观察力、融洽的亲和力能力，具有一定的综合分析能力、沟通能力、执行力、计算能力、逻辑思维能力、应变能力和学习能力。工 作 职 责具体职责提交的成果的标准1、职责名称：全面负责本小组的管理工作；关键流程：重大结果：2、职责名称：销售人员工作计划、业绩管理和督导。关键流程：重大结果：3、职责名称：组织本小组人员根据下

15、达的计划、任务进行业务工作，保证计划任务的完成。关键流程：重大结果：4、职责名称：组织本小组人员寻求并实施扩大业务量的途径。关键流程：重大结果：5、职责名称：收集各种销售信息并及时反馈。关键流程：重大结果：6、职责名称：负责协调解决本小组工作中出现的各种问题；关键流程：重大结果：7、职责名称：协助签订销售合同，组织回笼货款；关键流程：重大结果：8、职责名称：对小组成员定期进行业务培训的工作；关键流程：重大结果：9、职责名称：定期组织小组会议，及时传达公司下发的文件、制度及会议精神。关键流程：重大结果：10、完成上级主管安排的临时性工作及时、准确领导满意主要权利有权组织本小组工作会议，及时传达、

16、解释公司文件、规定和部门要求；有权对本小组成员的工作进展情况进行检查、指导，并对存在的问题提出处理意见；有权督促组员认真填写各种工作记录，并及时对相关记录进行审阅；有权对市场部的工作提出建议和意见；有要求相关部门和人员配合工作的权力；部门经理授予的其他权力。应尽义务按时完成本小组的业绩指标；了解和掌握本小组成员的工作状况和业务进展情况；对本小组成员进行营销技能等有关知识培训；积极配合其他业务组的工作；按时提交当月工作总结和下月工作计划；按时完成部门经理交办的临时性工作；职 位 说 明 书职位名称业务员部门名称市场部撰写日期直接主管职位名称市场部主管职位代码职位总体目标:(主要职责概述)进行市场

17、开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务；组织关系图外部内部市场部主管业务员各方关系、客户各部门相关人员任 职 资 格学历与专业大专以上学历，市场营销或管理专业；工作经验2 年以上工作经验，1 年以上本行业或相近行业营销或管理经历；专业知识通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识；市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训；通用技能熟练使用WORD,EXCEL 等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力，具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力；工 作 职 责具体职责提交的

18、成果的标准1、职责名称：负责代表公司到住宅小区联系家庭装修业务；关键流程：重大结果：2、职责名称：收集和分析本销售区域销售信息，为市场主管决策提供参考意见；关键流程：重大结果：3、职责名称：负责寻找客户，进行销售区域市场客户开发与维护；关键流程：重大结果：4、职责名称：负责向客户传达公司产品信息、企业文化与销售政策；关键流程：重大结果：5、职责名称：积极争取客户订单，完成销售目标；关键流程：重大结果：6、职责名称：负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息；关键流程：重大结果：7、职责名称：针对本销售区域特点，提出市场推广建议，根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集；关键流程：重大结果：8、职责名称：参与售后服务，负责参与协调质量问题分析。关键流程：重大结果：9、完成上级主管安排的临时性工作及时、准确领导满意主要权利应尽义务12