销售人员年终工作总结

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1、销售人员年终工作总结今天已是20xx年7月xx日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已有1个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们3期班成员6月18日正式第1天上线，到现在已将近1个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结和对未来的工作的目标向往和展望。首先说说自己吧，我真的之前总来没想到过自己会做销售的工作，之前参加面试面试官也说我不合适做销售，由于我性情比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的1个机会，这不到1个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了五花八门的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐步变得不那末拘束和僵硬了，可以

2、按自己的语言去表达了，不像1开始那样照着纸上的文字1字不差的僵硬的去念了，可以说这算是1个改变吧！再说说自己这3个多星期的事迹吧，自己只出了3单，但是实际承保刷回来的到目前只有1单，只完成将近5000的事迹！我想造成这样的结果缘由是多方面的，首先感觉本身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样实际上是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有构成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个谢绝理由就让我感

3、觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的几率！以致于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有1部份是本身的缘由酿成的！总之我相信以上这几点会随着时间渐渐改变的，由于我相信时间可以改变1切，要做到“既来之则安之”！通过这段时间的工作，我不能不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是不是出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单其实不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必定的！可以说我脑海里1直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天五花八门的客户，

4、面对着各种刺耳的话语和各种各样的谢绝，我始终以1颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是没法胜任这个工作的，把它始终看成是1件极普通的事就能够了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说1下，我们3期班不论是泰康本部的还是我们美日2部的，到目前已走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们3期班是1个有机的整体，可是现在失去了那末多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽然说不在1起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！由于路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这

5、个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用事迹来证明自己的实力的，时间会改变1切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的1个月行将开始了，说实话我目前这月的事迹相比之下不是很好，至于缘由上面已自我总结过了，在新的1个月中，我必须要在22个工作日中，做到50000左右的事迹，定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除摆正心态、坚持之外，最重要的是要努力改变上面提到的本身的不足，吸取他人的长处，坚持多听优秀录音，用到自

6、己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长和优秀的火伴们交换，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信心和理想完善的融会起来，高标准，严要求的奋进！1定要比这个月更加优秀！火伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来，努力前行吧！由于我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！20xx年行将过去，在这将近1年的时间中我通过努力的工作，也有了1点收获，邻近年终，我感觉有必要对自己的工作做1下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我

7、对1年的工作进行扼要的总结。我是今年3月份到公司工作的，4月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作之前，我是没有瓷砖销售经验的，仅凭对销售工作的热忱，而缺少瓷砖行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司以后，1切从零开始，1边学习产品知识，1边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教瓷砖部门经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，1起寻求解决问题的方案和对1些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对瓷砖市场有了1个大概的认识和了解。现在我逐步可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的

8、掌控客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，1些优良客户也逐步积累到了1定程度，对市场的认识也有1个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比之前有了1个较大幅度的提高，针对市场的1些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出1个比较完全的方案应付1些突发事件。对1个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对瓷砖市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能10分清晰的向客户解释，对1些大的问题不能快速拿出1个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通进程中，过分的依赖和相信客户，以致于引发1连串的

9、不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在1个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指点力度不够，影响市场部的销售事迹。根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求，4月份笔者结合片区的实际情况，围绕着卷烟销售和网络建设展开以下几方面工作：1、主要经营指标及分析4月份根据考核指标，根据当前卷烟销售侧重点不同，主要以销售总量、1类、2类为考核指标。从各项经营指标来看，本月完成的情况较差，主要是销售总量，差距较大。销售总量未完成主要缘由1方面是货源供应量减少，部份品牌出现断货，如富健狮月底时间出现断货；省产紧俏货源不能满足，省外品牌短时间内又没法替换，致使市场空间被其他乱渠道卷烟所替换。

10、另外一方面是遭到金融危机影响，区域经济环境处于劣势，市场销售较为低迷，从而影响到片区的卷烟销售。2、品牌培养工作本月重点品牌销售情况以下：塔山经典100销售421条，经典1956塔山销售794条，醇红1品梅557条、销售精品哈德门1076条。本月片区的重点品牌销售未能完成客服中心下达的任务，最主要是客户上个月的卷烟库存量较多，本月属于销售淡季，消费能力降落，致使下柜缓慢，依然存在库存积累。3、主要服务工作1、做好货源投放宣扬解释，引导客户做好卷烟订购。本月大部份畅销品牌已基本放开供应，因此，本周除宣扬货源以外，帮助客户公道订购卷烟，以满足不同客户的需求。2、及时提示客户定货，保证定货成功率。上

11、柜率依然作为片区保证销售量的主要措施之1来抓，本月成功率同比上月略有上升，主要是通过上个月的经验总结，对个别容易忽视定货的客户加强宣扬引导。3、做好黄果树、贵烟、红双喜等新品牌的上市宣扬。作为5、11、6元档次的新品牌，同档次价位竞争品牌较少，市场发展空间较大，本月工作主要做好前期宣扬，通过分发宣扬广告单，逐户进行宣扬，提高3个新品牌的上柜率，本月均到达15%以上。4、加强市场访问力度，提高客户的遵法意识。针对近期省产7、5、3元档次卷烟不能满足需求，市场空间被其它乱渠道卷烟替换，通过与市管员沟通，联合市场访问，对重点户进行宣扬教育。4、20xx年5月份的工作计划：1、围绕以低档卷烟销售为重点

12、展开工作，进1步加强低档卷烟宣扬力度，提高品牌的上柜率，在农村地区对富健、吉庆狮等的销售市场、销售空间进行摸底调查，拟出替换省内低档卷烟的方案，增进低档卷烟的销售量提高。2、加强省外卷烟品牌的推介力度，有新投放市场的省外品牌及时告知零售户，重点抓好新品牌的上柜率，提高省外烟的影响度，为拉动省外卷烟的销量提升打下基础。3、跟踪电话订货成交率，推动销量的提高。由于各种缘由，有些零售户会常常忘记电话订货，自己不能保持卷烟销售连续性，又影响了销售总量，因此每天根据市公司提供的未定货零售户名单，电话提示零售户及时定货，提高成交率和销售量并做好网上定货的推行提高客户的定货工作效益。4、加强电子结算监督和宣扬。个别偏僻地区地零售户确切没法进行电子结算外，基本按要求实行电子结算。在造访中提示零售户要及时存款，保证电子结算工作顺利完成。5、加强信息的搜集密度和力度，密切关注卷烟销售市场，加强与市管员的信息交换，打击假、非、私等乱渠道卷烟在市场的销售。6、做好新办证的培训和明码标价的实行到位。