XXX小区业主手册vwj

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1、业 主 手 册册目 录致辞2物业管理理公司服服务承诺诺2服务电话话一览表表3公共契约约4住户行为为道德公公约8装饰装修修管理办办法9施工队装装修人员员管理公公约155消防管理理公约116治安防范范管理公公约177人员及物物品出入入管理公公约199安全用电电、用水水、管道道燃气管管理公约约19电梯使用用管理公公约200环境卫生生管理公公约211招牌、广广告管理理公约222机动车停停放管理理公约222营业场所所管理公公约233IC智能能卡管理理公约224突发事件件应急指指引244业主入住住收费一一览表227住户交纳纳物业管管理服务务费指引引27小区物业业管理服服务指南南28致辞尊敬的业业主(住住户

2、)：_物物业管理理公司全全体员工工怀着无无比喜悦悦的心情情欢迎各各位业主主及家人人入住本本小区，并并祝各位位安居乐乐业！万万事如意意！合家家欢乐！为了把本本小区共共同建成成一个安安全、文文明、清清洁、舒舒适、优优美、高高尚的新新时代住住宅小区区，我们们特意编编写了这这本业业主手册册，供供各位业业主及住住户了解解本小区区的物业业管理运运作情况况及方便便您的居居家生活活之用。业业主手册册中的的各项小小区管理理规定及及注意事事项，旨旨在保障障本小区区各项设设施设备备使用功功能的完完美发挥挥和各位位住户的的公共利利益；业业主手册册中的的“服务务指南”则则是物业业管理公公司急住住户居家家生活之之所需，在

3、在小区的的管理服服务工作作中尽自自己所能能为住户户排忧解解难的具具体体现现。请您您在入住住前务必必仔细阅阅读本手手册，明明确您与与物业管管理公司司之间的的各自权权利、责责任和义义务，充充分享受受物业管管理公司司为您提提供的各各项服务务。衷心心希望您您在阅读读了业业主手册册之后后，在我我们共同同管理和和我们对对您的服服务过程程中能得得到您的的鼎力支支持与合合作。我们物业业管理公公司将信信守自己己的承诺诺，通过过对您体体贴入微微的服务务，让您您体味到到真正意意义上的的“安居居乐业”，实实现您心心中的“幸幸福美满满家园”的的梦想！_物物业管理理公司年 月月 日日物业管理理公司服服务承诺诺_物物业管理

4、理公司受受_房地产产公司委委托全权权负责管管理本小小区。物物业管理理公司下下设_小小区管理理处，对对本小区区依法实实施保安安、清洁洁、绿化化、设施施设备维维护、公公共事务务全方位位的物业业管理服服务。物业管理理本着“_”的的工作原原则，将将物业管管理服务务经验融融合于日日常管理理活动中中，“想想业主之之所想，急急业主之之所急”，力力求将管管理服务务工作的的每一个个细节做做到尽善善尽美。在在工作中中，物业业管理公公司将严严格推行行服务工工作时效效制、回回访制和和服务承承诺制，通通过全体体员工的的辛勤工工作使您您的生活活无忧无无虑，开开心每一一天。特别服务务承诺与与服务纪纪律：一、欢迎迎您对我我们

5、的物物业管理理服务工工作提出出批评和和投诉，我我们保证证认真倾倾听您的的意见，认认真解决决每一个个合理的的投诉和和问题。二、对您您的任何何一项服服务工作作我们都都将实行行时效工工作制，使使您的困困难在最最短的时时间内得得到解决决。三、物业业管理公公司禁止止员工对对住户进进行私人人性的服服务的交交易，禁禁止员工工接受住住户的经经济赏赐赐和其他他利益。四、欢迎迎您拨打打我们的的热线服服务电话话：_服务电话话一览表表一、 应急电话话1、 火警：11192、 匪警：11103、 急救中心心：12204、 交通肇事事：1222二、 物业管理理公司服服务电话话1、 接待、投投诉中心心：2、 公共事务务部：

6、3、 财务部：4、 保安部：5、 消防监控控中心：6、 商务中心心：7、 保洁部：8、 机电维修修部：9、 环境服务务部：三、 便民服务务电话1、 电信业务务咨询：1000002、 查询电话话：11143、 报时电话话：11174、 天气预报报：12215、 邮政编码码查询：18446、 电话故障障受理：11227、 长途区号号查询：8、 燃气公司司：9、 自来水公公司：10、 供电公司司：11、 有线电视视开通及及维修：12、 物业管理理主管部部门投诉诉热线：公共契约约为了加强强住宅区区管理，保保持物业业的完好好、美观观，维护护业主（或或使用人人）的合合法权益益，创造造一个舒舒适、安安全、清

7、清洁、优优雅的生生活环境境，根据据国家和和市有关关政策、法法律、法法规规定定，签订订本公共共契约。（以以下简称称公契） 一、总则则 第一条：_管管理有限限公司（以以下简称称管理公公司）是是该住宅宅区的物物业管理理机构，依依照法律律授权及及有关规规定对住住宅区的的房屋、公公共设施施、居住住秩序等等事务行行使管理理权。第二条：公契双双方应严严格履行行各自的的职责和和义务，享享有本契契约列明明的各项项权利并并应知晓晓对自己己的行为为应该承承担的法法律责任任和道德德责任。双双方在遵遵守本公公契的同同时，还还应严格格执行国国家及市市有关政政策法律律规定。 二、管理理公司的的职责 第三条：住宅区区内的公公

8、用部位位、公用用设备、公公共设施施的使用用管理、维维修和更更新。第四条：按约定定进行住住宅自用用部位和和自用设设备的维维修、更更新，并并收取合合理费用用。 第五条：住宅区区内公共共区域环环境清洁洁卫生。第六条：住宅区区内公共共绿化的的维护和和管理。 第七条：对住宅宅区内的的各种车车辆（包包括机动动和非机机动车辆辆）进行行管理。机机动车辆辆除消防防、救护护、警备备、清洁洁、殡葬葬和特许许的车辆辆外，其其它未经经许可，一一律不准准驶入住住宅区。各各种车辆辆（包括括自行车车、三轮轮车等）实实行定点点停放。对对停车场场的停放放车辆按按规定收收取车位位场地租租用费。 第八条：安排管管理员和和保安人人员对

9、住住宅区及及消防设设备设施施进行日日常巡视视、做好好住宅区区内的治治安消防防工作，对对违章行行为进行行纠正和和制止。第九条：对住宅宅区内的的商业服服务网点点等配套套项目进进行管理理。第十条：接受业业主监督督，及时时处理各各类意见见、建议议。第十一条条：维修修小区公公共秩序序，执行行诸如装装修、外外来人员员等公众众管理制制度。第十二条条：积极极创造条条件，提提供个性性化服务务。第十三条条：与物物业相关关的工程程图纸、住住户档案案等资料料管理。第十四条条：按规规定向房房屋业主主、使用用人和其其他应交交费用人人收取有有关管理理费。收收取的管管理费单单列项目目，专款款专用。年年度费用用收支情情况张榜榜

10、公布，接接受有关关部门和和交费人人监督。对对逾期不不交纳管管理费者者，每天天处以应应交款33的滞滞纳金，对对拒交或或无理不不交者，可可诉诸法法律。三、业主主的权利利、义务务和责任任第十一条条：业主主拥有对对其名下下物业的的占有、使使用、收收益、处处分的权权利，不不受他人人非法干干涉。 第十二条条：业主主在使用用、经营营、转让让所拥有有物业时时，应当当遵守物物业管理理法规、规规章和规规范性文文件的规规定。第十三条条：业主主可与其其他业主主共同使使用楼宇宇和住宅宅区的公公用部位位，共用用设施（包包括楼梯梯、走廊廊通道、电电梯、消消防、供供水排水水系统等等）。 第十四条条：业主主对物业业公司的的各项

11、管管理活动动，拥有有监督和和建议权权。 第十五条条：业主主对业主主委员会会委员的的选举，拥拥有法律律规定的的选举权权和被选选举权。 第十六条条：执行行业主委委员会或或业主大大会的决决议、规规定。第十七条条：委托托物业公公司管理理该小区区并遵守守物业公公司根据据政府有有关政策策制定的的各项具具体规章章制度。第十八条条：业主主或物业业使用人人应积极极配合物物业管理理企业的的各项管管理工作作。 第十九条条：业主主与其他他非业主主使用人人建立租租赁关系系时，必必须主动动到当地地派出所所办理房房屋租赁赁治安许许可证，并并到管理理部注册册登记要要求对方方遵守本本公共契契约和物物业管理理规定，并并承担连连带

12、责任任。第二十条条：物业业损坏已已经或可可能妨碍碍、危害害公共利利益或第第三人利利益，或或有碍外外观统一一、市容容观瞻，按按规定应应由业主主单独或或联合维维修、养养护的，业业主应及及时进行行维修养养护；拒拒不进行行维修养养护的，由由物业公公司报请请区级房房地产管管理部门门批准后后代为维维修，其其费用由由当事业业主承担担并按规规定分摊摊。 第二十一一条：当当业主私私用部位位发生火火灾、水水管爆裂裂等可能能严重危危害业主主本人和和其他业业主人身身安全和和财产利利益的事事件，或或业主发发出求救救信号或或启动家家庭救助助报警系系统时，物物业公司司有权在在紧急联联系无效效前提下下，进入入私用部部位进行行

13、必要的的抢险、抢抢修。由由此造成成的损失失由业主主自行承承担。第二十二二条：业业主在装装修和使使用屋顶顶花园时时，须按按管理部部装修管管理规定定操作。不不得擅自自改动公公共设备备，不得得搭建建建筑物和和构筑物物。使用用时不得得影响周周边其他他业主的的日常生生活。 第二十三三条：费费用1、按规规定缴纳纳物业公公司应收收取的各各项服务务费用，分分担维修修基金等等费用。2、使用用本小区区内有偿偿使用的的公用、文文化、娱娱乐、体体育设施施、场地地等，应应按规定定缴纳费费用。3、委托托物业公公司对其其自用设设备、自自用部位位和毗邻邻部位的的有关设设施、设设备进行行维修养养护的，应应支付相相应费用用。 以

14、上费用用应根据据规定或或双方约约定在期期限内予予以支付付，逾期期拖欠的的，按规规定计收收滞纳金金。第二十四四条：在在本物业业范围内内，业主主或使用用人不得得有下列列行为：1、损坏坏、变更更房屋承承重结构构和外貌貌（外墙墙、外门门窗、阳阳台、屋屋顶和底底层花园园等部位位的颜色色、形状状、规格格）。 2、擅自自改变房房屋设计计用途、功功能、布布局等。3、私自自占有或或损坏物物业的共共用部位位、共用用设备、公公用设施施或移装装、拆除除、改造造共用设设备，改改变其使使用性质质。 4、以任任何形式式封闭阳阳台或在在阳台引引入上、下下水管线线和龙头头，安装装防盗窗窗（栏杆杆）及室室外衣架架。5、在天天井、

15、庭庭院、平平台、屋屋顶或其其它场地地搭建任任何建筑筑物、构构筑物，包包括光蓬蓬、雨蓬蓬及其它它地上定定著物。6、践踏踏草地、侵侵占绿地地、毁坏坏绿化、损损坏园林林建筑设设施。 7、在公公共场所所私设、乱乱设摊点点，推销销商品、服服务设备备及开展展广告等等宣传活活动。 8、随意意在公共共部位堆堆放杂物物、乱倒倒垃圾，将将杂物投投入排水水管道致致使其堵堵塞损坏坏及高空空掷物对对他人人人身、财财产造成成危险的的行为。 9、在自自己的门门户上安安装涉及及行业、职职业、企企业名称称的名牌牌；在物物业的外外墙窗户户私设、乱乱设广告告牌或标标志。10、在在小区内内任何地地方乱张张贴、乱乱涂写、乱乱刻画。11

16、、违违反规定定饲养家家禽、家家畜及有有可能造造成他人人人身安安全、财财产伤害害的宠物物。12、排排放有毒毒、有害害的物质质或者发发出超过过国家标标准的噪噪音、废废气。13、饲饲养犬类类的业户户必须向向政府部部门申领领养犬许许可证，接接受每年年一次的的狂犬病病疫苗注注射，并并前往管管理部登登记注册册。 14、业业户出租租房屋须须通过正正规的中中介公司司招租，并并在当地地的派出出所登记记后再到到物业管管理部登登记注册册方可进进行操作作，否则则因私自自招租所所引发的的一切法法律后果果将由该该业户自自己承担担。15、随随意停放放车辆，占占用小区区内的道道路、场场地等。 16、违违反法律律存放易易燃、易

17、易爆、剧剧毒、放放射性、枪枪支、弹弹药等危危险物品品及毒品品。 17、在在小区内内聚众喧喧闹、醉醉酒滋事事、非法法集会、游游行、示示威等危危害公众众安全破破坏社会会秩序的的行为。18、其其他法律律法规禁禁止的行行为。 违反上述述规定的的，物业业公司有有权进行行劝阻、制制止，造造成他人人损失的的，依法法追究其其法律责责任；触触犯其他他法律的的，由物物业公司司提请有有关职能能部门追追究其行行政及至至刑事法法律责任任，未成成年人有有上述行行为的，依依法追究究其监护护人的责责任。 第二十五五条：业业主之间间应互助助友爱，和和睦相处处，共同同创造良良好的生生活环境境，当相相邻业主主有正常常维修的的需要，

18、应应予以配配合、支支持。第二十六六条：装装修时，应应遵守有有关物业业装修的的制度，事事先告知知物业管管理公司司，违法法、违章章装修的的必须及及时纠正正，恢复复原状，造造成他人人损失的的，承担担赔偿责责任。第二十七七条：生生活垃圾圾（包括括搬家垃垃圾）应应用袋装装好，按按指定时时间放到到指定地地点。四、法律律责任 第二十八八条：凡凡违反本本公共契契约或有有关政策策法规的的行为，除除必须立立即停止止违章、违违约行为为外，还还应照章章缴付赔赔偿费用用及违约约金。 第二十九九条：对对上条所所应缴付付的赔偿偿金、违违约金如如有异议议，可向向有关部部门申诉诉或向人人民法院院起诉。第三十条条：物业业管理公公

19、司的工工作人员员因渎职职或失职职，故意意刁难住住户、徇徇私舞弊弊、乱收收费、乱乱罚款、工工作失误误给住户户造成损损失的，由由公司追追究其行行政责任任直至法法律责任任。五、附则则 第三十一一条：本本公共契契约在本本小区业业主委员员会成立立后，通通过业主主代表大大会重新新修订，届届时本公公共契约约终止。第三十二二条：本本公共契契约可依依据有关关法律、政政策修订订或补充充，也可可由住宅宅区1/10以以上业主主提出，22/3以以上业主主投票同同意修订订。第三十三三条：本本公共契契约自双双方签字字或盖章章后生效效，对业业主及其其同住人人产生相相同拘束束力，业业主对其其同住人人的行为为负连带带责任。 第三

20、十四四条：本本公契一一式二份份，业主主及物业业管理公公司各执执一份。_物物业管理理有限公公司（盖盖章） 业主（盖盖章）20055年 月 日 20005年 月 日日住户行为为道德公公约为了把本本小区建建成一个个安全、文文明、清清洁、舒舒适、优优美、高高尚的新新时代住住宅小区区，特制制定本小小区行为为道德公公约。希希望在本本小区工工作、生生活的住住户及出出入人员员共同遵遵守、维维护与监监督。一、自觉觉遵守中中华人民民共和国国法律、法法规及市市民行为为道德规规范，做做遵纪守守法公民民。二、住户户之间应应和睦相相处，互互相关心心、互相相尊重、互互相礼让让，做到到不打骂骂、不吵吵闹。发发生纠纷纷时，自自

21、觉服从从物业管管理公司司的调解解，共同同维护小小区公共共秩序。三、爱护护及正确确文明使使用消防防、照明明、给排排水、电电梯、供供电、供供水、通通讯、监监控等各各类共用用设施，使使小区的的公共财财产得到到保值增增值和延延长使用用寿命。四、讲究究公共卫卫生，不不乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑、烟烟头等杂杂物，不不随地吐吐痰和大大小便。五、共用用场地一一律不准准私自占占用、堆堆放、吊吊挂杂物物，不准准乱搭、乱乱建、乱乱张贴、乱乱涂写，如如确因生生活、工工作需要要临时占占用公共共场地，需需事先向向物业管管理公司司书面申申请，经经同意后后并核交交“公共共场地临临时占用用费”后后方可使使用。六、严禁禁高空抛抛

22、物、倒倒水。七、休息息时间请请勿播放放高音喇喇叭，避避免制造造超标准准噪声，以以免影响响其他住住户休息息。八、小区区公共场场地、通通道不得得燃烧各各类物品品，如：香火、纸纸张、织织物、纤纤维、塑塑料制品品、木制制品等。九、爱护护广场绿绿化及雕雕塑小品品，不践践踏草坪坪，不摘摘花、攀攀树及占占用绿化化地。十、不将将垃圾、剩剩饭、茶茶渣倒入入厕所、水水池等渠渠道内，确确保各种种渠道畅畅通。十一、养养成出门门检查关关闭水管管、燃气气、电器器开关的的良好习习惯，避避免发生生意外事事故。十二、不不在小区区内从事事赌博、色色情活动动，不吸吸食、贩贩卖毒品品，不将将违禁品品带进小小区，不不参加非非法团体体、

23、组织织和非法法集会。装饰装修修管理办办法第一章总则第一条为为了保护护小区整整体环境境，维护护全体业业主的利利益，保保证业主主的生活活居住质质量，保保持物业业外立面面的统一一、美观观，延长长物业使使用年限限，根据据建设部部住宅宅室内装装饰装修修管理办办法规规定，结结合小区区的实际际情况，制制定本办办法。第二条本本办法中中所称住住宅室内内装修，是是指住宅宅竣工验验收合格格后，业业主或者者住宅使使用人对对住宅室室内进行行装饰装装修的施施工活动动。第三条本本办法所所称业主主（使用用人），是是指小区区物业的的产权人人、承租租人和使使用人。第四条本本办法所所称的装装修公司司，是指指受业主主委托对对住宅室室

24、内进行行装饰装装修活动动的具有有相应资资质的企企业。第五条本本办法所所称的装装饰装修修管理，是是指物业业管理企企业对业业主（使使用人）和和其聘请请的装修修公司在在住宅区区室内进进行装饰饰装修的的活动，实实行跟踪踪检查、指指导监督督、管理理服务的的全过程程。第六条当当地政府府房地产产行政主主管部门门，为住住宅区房房屋装饰饰装修管管理活动动的行政政主管部部门。第七条住住宅区物物业管理理公司，为为协助当当地政府府地产行行政主管管部门，对对住宅区区房屋装装饰装修修管理活活动，实实施具体体管理、监监督、服服务的法法人企业业，小区区管理处处为其派派出单位位。第八条凡凡在小区区内从事事装饰装装修活动动的单位

25、位和个人人均须遵遵守本办办法。第二章装修修申请程程序第九条凡凡不涉及及结构改改动的简简单房屋屋装修，业业主（住住户）可可直接到到小区物物业管理理处申请请装修许许可证并并登记备备案。第十条涉涉及结构构改动的的房屋装装修，业业主应当当经相应应资质的的设计单单位进行行设计，并并做好加加固说明明后，到到小区物物业管理理处申请请装修许许可证并并登记备备案。第十一条条申请装装修许可可证时需需提供以以下资料料：1) 临临海市室室内装饰饰装修企企业营营业执照照； 2) 临临海市装装饰装修修企业资资质等级级证书； 3) 装装修设计计平面布布置图（注注明电器器容量及及地面材材料和作作法）； 4) 装装修施工工申请

26、书书及装修修责任承承诺书； 5) 提提交装修修施工人人员身份份证复印印件及其其它有效效证件及及一式两两份照片片；6) 装装修行为为如涉及及房屋公公有部位位或共用用部位，应应出具公公有人或或共用人人同意的的证明；7) 住住户与装装修队签签订的装装修协议议或合同同复印件件。第十二条条装修许许可证申申请人必必须是产产权人或或其委托托人（出出具产权权人委托托书），申申请内容容必须用用黑色或或蓝色钢钢笔填写写。第十三条条住户在在取得装装修许可可证后，可可到小区区物业管管理处办办理登记记备案手手续并提提供第十十一条所所规定内内容的资资料。第十四条条业主（住住户）在在装修前前应会同同装修单单位与小小区物业业

27、管理处处签订室室内装修修服务协协议，并并缴纳相相应费用用。第十五条条业主（住住户）在在装修前前在物业业管理人人员的陪陪同下，应应与装修修施工单单位对住住宅情况况进行检检查，填填写装装修进场场前检查查表，明明确装修修前后责责任。第十六条条业主（住住户）应应书面承承诺装修修管理责责任，并并对所聘聘请的装装修公司司施工人人员的行行为负责责，并督督促其遵遵守装修修管理规规定。第十七条条装饰装装修公司司在装修修施工前前，应与与装修人人签订装装饰装修修协议，并并当面承承诺装饰饰装修的的管理责责任，督督促装修修施工人人员遵守守装饰装装修管理理规定。第十八条条上述手手续完备备后，小小区物业业管理处处将对装装修

28、户发发放“装装修进场场许可证证”标明明该装修修过程的的合法性性。第三章装修管管理第十九条条业主在在对物业业进行装装修之前前，请仔仔细阅读读本办法法的全部部内容，并并将有关关装修内内容书面面告知装装修施工工单位或或作为装装修合同同的部份份内容。第二十条条装修公公司在“装装修进场场许可证证”发放放后，须须按规定定到小区区保安队队为施工工人员办办理出入入证，施施工人员员出入园园区需佩佩戴出入入证（物物业管理理公司制制发），自自觉接受受检查，无无证不得得入内。第二十一一条 装装修公司司在装修修进场时时，应将将“装修修进场许许可证”张张帖在分分户门内内侧，以以便检查查。第二十二二条 装装修公司司在装修修

29、进场时时，请仔仔细阅读读本办法法的全部部内容，并并通知和和约束装装修施工工人员在在装修过过程中遵遵守装修修管理规规定。第二十三三条 装装修期间间，装修修公司必必须为装装修住宅宅配备灭灭火器（1100平平方米以以下每户户1只，1100平平方米以以上每户户配2只只，每只只4公斤斤）。第二十四四条 装装修期间间，装修修公司必必须在卫卫生间安安装简易易坐便器器，以保保持室内内整洁和和环境卫卫生。第二十五五条 业业主（住住户）或或装修公公司及施施工人员员的财物物、材料料等，须须自行妥妥善保管管，如有有失少，责责任自负负。第二十六六条 住住宅区内内未有业业主入住住时，装装修户每每户可留留宿施工工人员，但但

30、不得超超过3人人，并须须办理暂暂住证。施施工人员员不准在在园区内内衣冠不不整、随随意游荡荡、喧哗哗，不准准进入网网球场、游游泳池等等休闲场场所。第二十七七条 装装修时间间一般上上午为77：300111：300，下午午为1：3017：30，傍傍晚为118：000220：000，不不得有影影响其他他住户正正常休息息的装修修行为（如如切割、凿凿墙等发发出的噪噪音等）。第二十八八条 业业主或装装修施工工单位在在搬运材材料、工工具、家家俱时严严格遵守守管理处处的规定定。1、车辆辆停放不不能影响响交通，装装运的车车辆卸货货完材料料、工具具、家俱俱后立即即开走；2、装修修材料、工工具、家家俱等有有地下室室的

31、从地地下室运运送；3、散装装的黄沙沙、石子子、水泥泥等装修修材料，不不得任意意堆放在在公共通通道和其其它共用用部位，需需立即用用袋装运运送到室室内；4、搬运运材料时时应注意意保护共共用部位位和公共共设施设设备，严严禁在公公共区域域拖拉装装饰材料料；5、装修修材料的的进场时时间为88：300166：000（尽量量避开业业主上下下班高峰峰时间段段）；6、装修修材料原原则上只只进不出出，如确确有多余余材料需需运出，必必须出具具住户亲亲笔书写写的证明明及出场场材料清清单，经经保安员员核实后后才可出出场；7、业主主或装修修施工单单位有大大量物品品搬运时时，须预预先与管管理处联联系，以以便控制制；8、如遇

32、遇无法运运送的装装修材料料，可截截断处理理，不能能截断的的材料，可可从住宅宅外面运运送；9、易燃燃、易爆爆、易腐腐蚀的物物品，严严格按规规定运送送（有电电梯设备备的小区区，不得得经电梯梯运送）。第二十九九条 装装修公司司在房屋屋装修过过程中，实实行关门门装修。第三十条条住宅宅区装饰饰装修禁禁止下列列行为：1、任意意使用大大锤敲击击墙面；2、任意意使用明明火和电电炉；3、任意意使用有有害、有有毒装饰饰材料；4、擅自自改动管管线走向向和下水水设施；5、擅自自改外立立面颜色色和安装装“公共共契约”规规定的设设施设备备；6、高空空抛物；7、擅自自侵占公公共部位位；8、任意意倾倒装装修废弃弃物；9、擅自

33、自搭建任任何构筑筑物和建建筑物；10、损损坏共用用部位、公公共设施施设备；11、聚聚众赌博博及其他他违法活活动；12、其其他有碍碍于房屋屋安全和和损坏住住宅区环环境的行行为。第三十一一条 装装修施工工垃圾须须袋装，并并扎紧口口袋（防防止泄漏漏）堆放放在小区区物业管管理处指指定的场场地，由由物业管管理处统统一清运运。第三十二二条 装装修施工工垃圾运运送时间间为每天天16：0016：30。第三十三三条 业业主和装装修公司司需在室室外安装装空调室室外机时时，须与与管理处处事先取取得联系系，按管管理处指指定要求求统一安安装。第三十四四条 装装修公司司不能擅擅自移动动、安装装煤气管管道、煤煤气表，如如需

34、变动动由专业业公司操操作。第三十五五条 装装修公司司不能擅擅自移动动室内开开关箱、改改变进户户总线，所所有电线线改路必必须采用用护套管管，不得得直埋护护套线。各各电气回回路所负负担的电电器总容容量不能能超过此此回路的的限定容容量。第三十六六条 装装修期间间，应开开启进水水总阀，使使上水管管中保持持一定水水压，以以便及时时发现上上水管道道破损。第三十七七条 装装修期间间，严禁禁偷电行行为和私私接有线线电视等等行为的的发生。第三十八八条 装装修期间间，不能能拆除，封封堵厨房房间内的的共用烟烟道和卫卫生间的的通风排排气管道道。第三十九九条 装装修期间间，如需需增大供供电容量量，须业业主自行行到电力力

35、部门办办理扩容容手续，核核准后，须须请电力力部门施施工，并并报管理理处备案案。第四十条条 装装修期间间，装修修公司对对卫生间间必须按按原设计计的位置置布置，严严禁抬高高地坪，更更改原设设计。第四十一一条 装装修期间间，应将将所有排排水管道道及地漏漏暂时封封闭，以以免垃圾圾堵塞，否否则一切切因装修修施工不不慎所造造成的管管道堵塞塞均由业业主（住住户）和和装修施施工单位位负责。第四十二二条 装装修应当当确保管管理处的的维修人人员能方方便地检检查、维维修通过过住户室室内的共共用设施施。所有有维修活活门、渠渠道盖不不得封死死，不得得在门前前、盖上上堆放物物品，以以免日后后影响维维修。第四十三三条 室室

36、内如需需加分隔隔墙，只只可使用用轻质材材料，以以确保安安全（小小区物业业管理处处可事先先将住宅宅结构、可可承受最最大荷载载告知业业主）。第四十四四条 业业主和装装修公司司在装修修时，应应当配合合物业管管理工作作人员对对装修过过程进行行检查、监监督。第四十五五条 物物业管理理工作人人员在检检查时，应应当书面面详细记记录业主主和装修修公司装装修活动动的全过过程。第四十六六条 业业主（住住户）在在房屋装装修完工工时，应应及时对对装修完完的房屋屋进行自自行验收收，并通通知小区区物业管管理处备备案。第四十七七条 装装修工程程完工后后，施工工单位须须清理干干净施工工现场，到到管理处处交回出出入证，结结清各

37、项项费用，办办理离场场手续。第四章 违章处处罚第四十八八条 业业主和装装修公司司的装修修行为违违反了装装修管理理的规定定，物业业管理处处应当予予以制止止，并报报请政府府行政主主管部门门给予处处罚。第四十九九条 业业主及装装修公司司装修行行为影响响了房屋屋的整体体结构或或共用设设施设备备的正常常使用，妨妨碍了其其他住户户的生活活，责任任人应按按按照管管理处的的整改通通知要求求，按期期完成改改建或复复原工作作，并承承担一切切有关费费用。第五十条条 对未未获施工工许可证证和小区区物业管管理处同同意先行行施工，或或超越许许可证和和小区物物业管理理处许可可范围擅擅自施工工者，小小区物业业管理处处将报请请

38、当地监监察部门门给予处处罚，并并责成责责任人将将所有违违章施工工部位给给予复原原。第五十一一条 施施工人员员如违反反装修管管理规定定，将受受到相应应处罚，并并承担一一切后果果。第五十二二条 物物业管理理人员未未履行管管理职责责，应当当接受房房屋行政政主管部部门的处处罚。第五章 附则第五十三三条 物物业管理理处负责责业主房房屋装修修全过程程的申请请、备案案、跟踪踪检查、记记录、资资料保管管。第五十四四条 物物业管理理处在接接到业主主装饰装装修完成成的通知知后，应应组织人人员对涉涉及该房房屋装修修的共用用部位、设设施设备备进行勘勘查。如如有损坏坏，责成成业主或或装修公公司进行行维护。第五十五五条

39、业业主（住住户）在在与装修修公司签签订装修修合同时时，一定定要明确确装修公公司的保保修责任任、保修修范围和和保修期期限，并并预留一一定数额额的保证证金，以以保障自自身权益益。本办法由由本小区区物业管管理公司司负责解解释。施工队装装修人员员管理公公约为了确保保本住宅宅小区业业主的根根本利益益，并对对装修施施工队进进行有效效管理，根根据建设设部和浙浙江省有有关装修修管理规规定，特特制订本本公约：一、任何何施工队队进入本本小区施施工，都都要接受受资质审审查，提提供给公公共事务务部以下下资料；1、室内内装饰企企业营业业执照。2、执业业许可证证。3、装修修人员身身份证复复印件两两份，近近期免冠冠1寸照照

40、片两张张4、装饰饰装修方方案一份份（附相相关管线线施工图图纸）同时，要要接受物物业管理理公司对对其进行行有关小小区装修修基本要要求行为为规范、注注意事项项和违规规处罚等等方面的的培训。二、本小小区内装装修实行行凭装装修申请请审批表表进场场和施工工人员凭凭出入入证进进出制度度，各施施工队必必须加强强内部管管理，不不得使用用三无人人员，政政府要求求需持证证上岗的的技术工工种工人人要证件件齐全。三、装修修期限：中小工工程为330天，较较大工程程为600天，最最长不超超过900天。如如确实需需要延期期，应到到物业管管理处办办理延期期手续。四、施工工时间：每天施施工时间间为8：0011：30，22：00

41、0200：000。五、施工工队在取取得进入入本小区区施工资资格并接接到工程程后需前前往物业业管理公公司办理理如下手手续。1、交纳纳施工押押金_元。2、办理理施工人人员出入入证，每每位施工工人员需需交1寸寸免冠照照片两张张及身份份证复印印件，办办理出入入证每证证交纳押押金100元。六、施工工人员只只能在装装修施工工指定的的现场作作业，不不得乱串串场地及及夜间留留宿施工工现场，违违者没收收出入证证，严禁禁私下再再接工程程而再不不办手续续，违者者除补交交有关费费用外，每每队扣除除违约金金_元。七、施工工过程中中要注意意及时将将装修垃垃圾装袋袋后放置置于楼外外指定地地点，楼楼梯、过过道、天天台、道道路

42、及其其他共用用场地不不得作为为加工、堆堆放材料料和垃圾圾的地方方，装修修过程中中不得损损坏公用用设备、设设施，保保持公用用场地、墙墙壁完好好和整洁洁。八、施工工队应严严格按建建设部1110号号住宅宅室内装装修管理理办法、浙浙江省房房屋装修修管理办办法和和 室室内装修修管理规规定九、装修修完工后后施工队队和业主主应向物物业管理理处申请请验收。并并交回进进场出出入证，如如有丢失失，扣除除10元元押金。十、每项项工程验验收并经经过一个个月使用用后，确确认无损损坏房屋屋和其他他违章现现象的，物物业管理理处将退退回施工工押金。消防管理理公约为了加强强靖江花花城小区区的消防防工作，保保护公共共财产和和广大

43、业业主（住住户）生生命财产产安全，根根据中中华人民民共和国国消防法法和浙浙江省有有关消防防管理规规定，特特制定本本公约：1、实行行住户防防火责任任制，各各住户为为本自用用部位单单位当然然责任人人，负责责做好各各自所属属范围内内的防火火安全工工作。2、消防防区及楼楼梯、走走道、出出口、卷卷帘门、消消防前室室、电梯梯前室、安安全防火火门附近近及疏散散通道等等必须保保持畅通通无阻，任任何单位位和个人人不得占占用封堵堵，严禁禁在消防防通道内内停放车车辆及堆堆放物品品。3、不得得损坏消消防设备备和器材材，严禁禁动用、损损坏楼梯梯、走道道和出口口的各类类消防标标志、报报警装置置、灭火火设施设设备。4、住宅

44、宅楼内严严禁私自自经营、储储存和燃燃放烟花花爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油等易易爆危险险品。5、遵守守安全用用电管理理规定，使使用符合合标准的的电器，严严禁超负负荷使用用电器，严严禁乱拉拉乱搭电电线。6、住宅宅楼内住住户应按按每户配配备灭火火器一只只，并放放置于易易于取放放的位置置。7、住宅宅楼内公公共场地地不得燃燃烧香火火纸张、织织物、纤纤维、木木制品及及其他废废弃物品品。8、住户户进行室室内装修修，装修修材料必必须采用用阻燃材材料。9、需要要进行烧烧焊等动动火作业业的，应应事先向向物业管管理处提提出书面面申请，经经批准做做好防护护措施后后，在专专人监护护下方可可作业。10、发发生火警警，应立

45、立即告之之消防中中心，并并关闭电电器开关关，燃气气阀门和和门窗，切切勿惊慌慌拥挤，逃逃生时切切勿乘坐坐电梯。治安防范范管理公公约为维护本本小区居居民生活活秩序，确确保居民民家居安安全，特特制订本本规定：一、本物物业管理理公司经经公安机机关批准准，组成成治安分分队，负负责本小小区治安安保卫工工作。二、治安安分队的的职责和和权利是是：1严格格执行国国家治安安条例，密密切配合合公安机机关，维维护本物物业区域域内的公公共秩序序，做好好治安防防范工作作。2实行行24小小时全天天候巡逻逻值班制制度，对对本小区区进行固固定岗、巡巡逻流动动岗、闭闭路电视视的监控控，随时时监控本本区的治治安情况况，发现现治安隐

46、隐患及时时排除、制制止。3负责责本小区区的机动动车辆、摩摩托车、自自行车管管理，维维护本小小区交通通秩序、保保障小区区内车辆辆行人安安全。4负责责本区流流动人员员、暂住住人员的的登记、管管理，执执行公安安机关人人口管理理规定，制制止诸如如收废品品、商贩贩等闲杂杂人员进进入小区区。三在本本小区发发生治安安、消防防、交通通等方面面的突发发事件时时，要挺挺身而出出，依法法维护居居民、用用户的合合法权益益，及时时采取抢抢救、补补救措施施，制止止事态的的进一步步恶化，维维护现场场秩序，要要迅速查查问时间间、原因因和责任任，通知知有关部部问，并并协助查查处。6维护护物业管管理公司司公布的的各项规规章制度度

47、，对不不遵守上上述规章章制度的的居民，管管理人员员有义务务教育劝劝阻，直直至通知知政府有有关部门门处理。7受公公安机关关委托，有有权核查查有关车车辆、人人员的证证件及其其他情况况，对破破坏本小小区治安安秩序的的人、事事有权劝劝阻、制制止，直直至通知知公安机机关处理理。8负责责本小区区保安设设施如闭闭路电视视系统，消消防设施施的养护护、检查查。三、维护护治安人人人有责责。本小小区居民民应积极极主动参参与本小小区治安安管理工工作，做做到：1遵守守国家、公公安机关关有关治治安管理理规定。2遵守守、维护护本小区区公共秩秩序和治治安的各各项规章章制度。3密切切配合治治安分队队的治安安管理工工作，在在保安

48、人人员因故故查询时时，给予予主动协协助。4敢于于制止、举举报破坏坏本小区区治安秩秩序或造造成治安安隐患的的人和事事，并协协助治安安分队处处理。5及时时向治安安分队申申报留住住的流动动人员、暂暂住人员员。留住住人员应应在三天天内和暂暂住人员员应在十十天内持持有效证证件到治治安分队队申报。6爱护护本小区区保安设设施，正正确使用用电子防防盗门、电电子防盗盗对讲系系统，并并要教育育儿童不不得损坏坏有关设设施。7采取取有力的的防范措措施，注注意锁好好住宅门门窗和各各自车辆辆，进出出大楼时时要随手手关门，同同时注意意不得让让陌生人人跟进。 四、治安安人员应应严格执执行治安安条例规规定，抓抓到嫌疑疑人员，不

49、不得殴打打和擅自自审讯，尽尽快移交交有关部部门处理理；发现现治安、消消防、交交通事故故不得自自行处理理，只能能移交有有关部门门处理。否否则，居居民有权权向物业业管理公公司、治治安分队队或政府府有关部部门举报报，物业业管理公公司、治治安分队队一经发发现、查查实，将将给予严严肃处理理，直至至追究法法律责任任。五、本小小区居民民不得违违反国家家、公安安机关有有关治安安管理的的法律、法法规，不不得违反反本小区区物业管管理公布布的各项项规章制制度，否否则，将将按章处处罚，直直至追究究法律责责任。人员及物物品出入入管理公公约为保障本本小区公公共秩序序和住户户的生命命财产安安全,根根据中中华人民民共和国国治

50、安管管理处罚罚条例及及浙江省省治安管管理的有有关规定定,特制制定本公公约：一、各位位应认真真填报住住宅小区区业主入入住登记记表，办办理小区区住户证证和ICC卡。二、本住住宅小区区实行封封闭式管管理，住住户凭住住户卡或或IC卡卡、外来来人员凭凭有效身身份证登登记进出出。三、住户户和来访访人员不不要携带带易燃、易易爆、剧剧毒或有有污染的的物品进进入小区区。四、为保保证住户户利益，凡凡租户个个人携带带较大件件手提箱箱、包装装箱等物物品出门门，须先先填写盖盖有本单单位或业业主印章章的货货物出门门证；凡租户户搬运家家具、办办公用品品出门前前应将有有业主签签名或盖盖章的搬搬出物品品申请清清单报报管理公公司

51、核实实，由保保安人员员验证方方可出门门，以有有效地保保护业主主的利益益。五、小区区内严禁禁进行一一切违反反治安管管理条例例和触犯犯法律的的活动。六、保安安员有权权对违反反小区管管理规定定的行为为进行检检查、纠纠正；保保安员有有违法、违违纪、违违章或无无礼、刁刁难住户户现象，发发现者可可通过各各种方式式及时向向管理公公司负责责人投诉诉。安全用电电、用水水、管道道燃气管管理公约约根据省、市市安全用用电、用用水、用用气管理理的有关关规定，结结合小区区的具体体情况，对对小区供供电、供供水、供供气管理理制定公公约如下下：一、凡属属物业管管理处管管辖范围围内的供供电、供供水系统统（即供供电局、自自来水公公

52、司同本本小区供供电、供供水总表表以内的的部分），一一律由物物业管理理公司管管理；由由供电局局、自来来水公司司直接抄抄表到户户的，由由供电局局、自来来水公司司管理；管道燃燃气系统统由市燃燃气公司司负责管管理，其其他单位位未经许许可不得得介入。二、住户户出门前前应当将将电器、燃燃气和水水阀开关关关闭，避避免发生生事故。三、小区区电、水水、气管管线均经经科学设设计、精精心安装装，住户户不可随随意更改改。如需需要改动动，请报报物业管管理处并并请专业业人员完完成。四、住户户如需增增加电容容量，必必须先向向物业管管理处提提出书面面申请，由由管理处处报供电电部门审审核并确确认符合合增容要要求的，经经批准后后

53、方可增增容，同同时应按按供电公公司的规规定交纳纳增容费费。五、每单单元均有有最大的的设计使使用功率率，请住住户累计计电器功功率不要要超过最最大限度度，否则则不可同同时使用用所有电电器。六、以下下几点需需特别注注意：1、下水水道内禁禁止倾倒倒剩饭剩剩菜及其其他杂物物。2、对水水表、电电表等计计量仪器器，请勿勿随意更更换改动动。3、公共共水路、电电路出现现故障请请及时通通知管理理处维修修，切勿勿擅自维维修，以以免造成成事故。4、特殊殊用电要要求须向向管理处处提出申申请。以上几点点敬请遵遵守，否否则导致致的后果果须自行行承担责责任。电梯使用用管理公公约电梯是每每位业主主的共有有财产，也也是所有有共有

54、财财产中最最为昂贵贵的设备备之一，保保护和延延长其使使用寿命命既是业业主的责责任，又又可以节节省您更更多的支支出，所所以业主主应当严严格执行行以下公公约：一、电梯梯只限运运载电梯梯能够入入进的居居室日常常生活物物品，使使用货运运消防电电梯运货货时先到到管理公公司提出出申请，经经批准后后方可使使用，严严禁运载载自行车车、摩托托车及整整批货品品。二、使用用电梯时时应文明明操作，不不要用钥钥匙等硬硬物按动动或拍打打显示按按钮及随随意按动动警铃按按钮。三、不要要超载运运行，当当超载信信号铃声声响时，站站在门口口的乘客客应自觉觉退出，不不要采取取任何形形式的强强制关门门手段。四、礼貌貌乘梯，礼礼让老人人

55、和儿童童，学龄龄前儿童童须由大大人带领领乘梯。五、为了了您和大大家的健健康，请请不要在在电梯内内吸烟、吐吐痰、弃弃物和掀掀动损坏坏箱体内内装饰物物。六、当电电梯在运运行中突突然发生生停运等等故障时时，乘客客不必紧紧张，可可按警报报告，耐耐心等待待维修人人员的到到来，不不要采取取拍打按按钮、箱箱体以及及强行撬撬门等急急躁行为为。七、乘客客看到停停运标志志时不要要采取任任何令其其开启和和移动标标志牌的的行为，以以免发生生人身、设设备意外外。八、严禁禁业主用用水冲洗洗楼梯，以以防电梯梯渗水，造造成设备备损毁。九、发生生火灾或或火险时时请走消消防通道道，切勿勿使用电电梯。环境卫生生管理公公约本小区住住

56、户、居居民和进进入本区区来访者者有责任任和义务务维护本本区卫生生，必须须遵守：1、各住住户须将将生活垃垃圾袋装装，于（早早上8：008：330、中中午111：000111：300、下午午17：0017：30）带带到楼下下投入垃垃圾桶内内，在高高层住户户于每天天晚上将将垃圾投投入垃圾圾桶内，以以便保洁洁员及时时清运，不不得将垃垃圾摆放放在走廊廊或楼梯梯间。装装修垃圾圾必须袋袋装、扎扎好口，搬搬到楼下下指定地地点堆放放，以便便保洁人人员及时时清运。2、严禁禁任何人人员在区区内吐痰痰、乱丢丢纸屑、烟烟头、瓜瓜皮及果果壳，违违者罚款款5元。3、不准准乱倒垃垃圾、杂杂物、污污水和随随地大小小便。4、禁止

57、止把垃圾圾、布屑屑、胶袋袋、油漆漆存余物物等杂物物投入厕厕所或下下水道，如如因使用用不当导导致堵塞塞或损坏坏，住户户应承担担全部修修理费用用。5、小区区任何公公共地方方，均不不得乱涂涂乱画乱乱贴及乱乱竖指路路牌、广广告牌等等，违者者负责清清除粉刷刷费用，如如儿童所所为，则则由家长长负责。6、饲养养宠物的的住户应应先向政政府机关关申领许许可证并并妥善管管理好自自己的宠宠物，不不要让宠宠物大声声嚎叫伤伤及他人人，不要要让宠物物在公共共场所大大小便。7、住户户装修完完毕，应应立即清清扫，不不能将废废物弃置置走廊、楼楼道或公公共场所所。8、小区区内商业业网点、娱娱乐场所所不得占占用公共共空间、走走廊堆

58、放放物品扩扩大经营营场地，应应在适当当地方放放置垃圾圾桶。9、住户户不得向向室外（即即窗外或或阳台外外）倾倒倒污水、抛抛纸屑、烟烟头、杂杂物等。凡违反以以上规定定者，管管理公司司有权根根据临海海市有关关市容卫卫生管理理规定给给予处罚罚。招牌、广广告管理理公约一、根据据国家建建设部地地市房产产毗连房房屋管理理规定和和浙江省省临海市市的有关关规定，为为切实维维护大部部分住户户的利益益，特制制定本规规定。二、小区区内所有有住户均均无权私私自在过过道、绿绿化地、外外墙壁、屋屋面、天天台和其其他场地地设立广广告牌、招招牌以及及悬挂条条幅等。三、任何何住户均均不得在在窗外和和玻璃上上悬挂、张张贴任何何招牌

59、及及广告、贴贴纸等。四、临时时占用楼楼梯走道道、墙面面、公共共场地做做招牌、广广告、条条幅的住住户需提提前一星星期向物物业管理理公司提提出书面面申请，三三天内，物物业管理理公司将将给予书书面答复复，在不不影响消消防、治治安、安安全及小小区美观观等前提提下予以以批准，并并交纳公公共场地地占用费费。机动车停停放管理理公约为了充分分利用和和管理好好本小区区机动车车，有效效地为住住户服务务，维护护车主的的利益，特特制定本本公约。一、本小小区停车车场为地地下停车车场，外外来车辆辆入内超超过100分种按按时收费费。二、本停停车场采采取租用用车位、固固定车位位与临时时停车位位三种方方式，实实行全封封闭式统统

60、一管理理，请各各位住户户先在物物业管理理处办理理好车位位租用手手续，领领取ICC卡后方方可使用用停车场场。三、车辆辆进出停停车场时时，保安安人员认认卡对车车，ICC卡与车车辆牌号号不符者者，禁止止车辆出出入，所所在以请请车主认认真保管管好ICC卡，并并随身携携带，如如IC卡卡一旦丢丢失或损损坏，车车主应及及时书面面报请物物业管理理处进行行处理，否否则，由由此而产产生的任任何后果果将由车车主自负负。四、停入入车场的的车辆内内不要遗遗留贵重重物品、重重要文件件等，离离车时要要锁好门门窗，否否则一切切后果自自负。五、进出出本停车车场的所所有车辆辆不允许许有任何何原因的的冲栏行行为。对对于冲栏栏行为，

61、管管理人员员将按破破坏和盗盗车嫌疑疑坚决予予以扣车车进行调调查、索索赔、处处理或送送公安机机关处理理。六、进入入小区时时车辆应应保持谨谨慎，避避免碰撞撞车场设设施和其其他车辆辆，否则则应主动动向值班班人员报报告并进进行妥善善处理。对对于隐瞒瞒不报、擅擅自离场场，经发发现、举举报或其其他方法法查出者者，除责责令其负负责赔偿偿外，还还将视情情节进行行处理。七、进入入小区的的车辆不不要鸣喇喇叭，应应按规定定车位停停放，并并接受管管理人员员引导，不不要越位位，更不不要停放放在通道道位置。对对不按规规定停放放车辆、经经劝阻无无效者，将将按有关关规定处处理。八、装载载易燃、易易爆、剧剧毒或有有污染物物品的

62、车车辆不得得进入本本小区内内停放。九、不要要在车位位上存放放杂物，车车位承租租者应保保持车辆辆清洁、无无油污。十、车辆辆不得在在停车场场内维修修、加油油、清洗洗。十一、爱爱护停车车场设施施、设备备，损坏坏照价赔赔偿。十二、根根据物业业管理条条例有关关规定，本本停车场场只提供供车位使使用，不不承担车车辆保管管和保险险责任，如如车主有有特殊保保管或保保险需求求，可另另行协商商拟定收收费标准准，签署署协议。十三、购购买私家家车位的的住户应应按时交交纳车位位清洁费费。营业场所所管理公公约为了保障障住户的的生命财财产安全全，创造造良好的的经营环环境，特特制定本本公约。一、各营营业单位位必须严严格按照照租用或或购买范范围经营营，不要要占用公公共场地地、走道道。二、各营营业单位位必须按按照规定定设置招招牌,不不要在公公共场所所乱张贴贴广告、标标语，乱乱竖指路路牌、广广告牌。三、各营营业单位位应保持持店容及及环境清清洁，按按规定要要求设置置垃圾并并及时清清倒，不不要将垃垃圾、杂杂物堆放放在公共共场所。四、各营营业单位位应保持持小区安安静，不不得大声声喧哗及及大音量量使用广广播器材材。