李泉林杨少朋基于戴尔模式对供应链弹性的研究

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1、 本科毕业论文基于戴尔模式对对供应链弹性性的研究杨少朋燕 山 大 学学 2013年6月月 本科毕业论文文 基于戴尔模式对对供应链弹性性的研究学院（系）：里里仁学院经管管系 专 业业： 工商管理理 学生 姓名： 杨少朋朋 学 号号：09144050111036指导 教师： 李泉林 答辩 日期：22013年66月16 燕山大学毕业论论文任务书学院：燕山大学学里仁学院 系系级教学单位位：经济管理理系 学号09140500110366学生姓名杨少朋专 业班 级工商管理2班题目题目名称 基于戴尔模模式对供应链链弹性的研究究题目性质管理类题目类型论文题目来源自选题目主要内容1、介绍课题的的研究背景，目目的

2、，意义，以以及国内外研研究动态。2、供应链弹性性的相关理论论 3、戴戴尔简介和其其商业模式4、戴尔模式与与供应链弹性性 5、打打造弹性供应应链6、戴尔的成功功给我们的启启示 基本要求1、态度端正、设设计进度安排排合理、遵守守纪律并能及及时提交相关关设计成果2、选题正确合合理并具有一一定的新颖性性3、理论联系实实际、资料充充实、数据详详实可靠、思思路清晰、方方法得当4、结构合理、层层次分明、语语言通畅、观观点正确、论论述充分5、字数在200000字以以上，参考文文献不少于220篇，格式式符合设计规规范要求6、具备阅读和和翻译外文文文献的能力，汉汉文字数不少少于30000字参考资料Schmid -

3、Schoonbeinn G,Suung K-L P,TTozereen H, et all.Passsive mmechannical propeertiess of hhuman leukoocytessJ.BBiophyys J,11981,336(3):243-2256赵林度.基于细细胞弹性模型型的供应链弹弹性分析JJ.物流技技术，20009，28（11）：1011-104.周次第12周第36周第713周第1416 周第 17 周周应完成的内容毕业论文前期准准备工作，查查阅相关文献献，阅读数量量在学校要求求范围内，要要有针对性确定毕业论文题题目，通过总总结前期工作作填写毕业论论文任务书、

4、开开题报告、文文献综述等进入论文初稿撰撰写阶段，严严格围绕课题题设计大纲进进行撰写，及及时送指导教教师初审根据指导教师的的建议对论文文初稿进行进进一步的修改改完善，并对对建议认真采采纳经过导师的修改改和建议，完完成论文终稿稿，对格式进进行完善，为为终期答辩做做好准备指导教师：李泉泉林职 称：教授 2013年年3月25日日系级教学单位审审批： 2013年4月月1日摘要随着经济的发展展企业间竞争争日益加剧，供供应链在企业业竞争和发展展过程中扮演演了越来越重重要的角色。可可以说一个企企业想要在激激烈的市场竞竞争存活和健健康发展，有有适合自己企企业的供应链链是必不可少少的。但由于于供应链内部部和外部环

5、境境的不确定性性，供应链具具有诸多风险险和脆弱性。如如何应对供应应链风险和脆脆弱性，增强强供应链弹性性，确保企业业可持续发展展，已成为日日益关注的焦焦点。本文首先分析了了国内外供应应链弹性的研研究动态，其其次是有关供供应链弹性的的理论基础，然然后介绍了一一下戴尔公司司。分析了戴戴尔的商业模模式即戴尔模模式，主要是是从戴尔的直直销原则、库库存、订单、信信息设施策略略等方面来研研究，根据戴戴尔模式来更更好的研究和和分析关于供供应链弹性的的问题，另外外从理论上来来分析如何打打造具有弹性性的供应链。本本文最后分析析了我国企业业的现状，另另外总结了戴戴尔的成功对对我国企业的的启示。关键词 供应链链；供应

6、链弹弹性；供应链链风险；供应应链管理；戴戴尔模式AbstracctWith ecconomiic devvelopmment iincreaasing compeetitioon amoong ennterprrises, the supplly chaain inn the enterrprisee comppetitiion annd devvelopmment pplays an inncreassinglyy impoortantt rolee. Cann be ssaid tthat aa comppany wwants to suurvivee in tthe fiierce ma

7、rkeet commpetittion aand heealthyy deveelopmeent foor theeir owwn entterpriise suupply chainn is eessenttial. Howevver, ddue too the interrnal aand exxternaal suppply cchain, enviironmeental uncerrtaintty, suupply chainn has many riskss and vulneerabillitiess. Howw to ddeal wwith ssupplyy chaiin ris

8、sk andd vulnnerabiility, incrreasinng suppply cchain flexiibilitty, too ensuure suustainnable devellopmennt of enterrprisees hass becoome inncreassinglyy the focuss of aattenttion.This paaper aanalyzzes thhe dommesticc and interrnatioonal ssupplyy chaiin fleexibillity oof dynnamic, folllowed by thhe

9、 rellevantt theooreticcal baasis ffor suupply chainn flexxibiliity, aand inntroduuctionn abouut Delll. Annalysiis of Dells salles suuccesss thatt Delll modeel, maainly from the pprinciiple oof Dellls ddirectt salees, innventoory, oorderss, andd otheer asppects of innformaation accesss strrategiies t

10、oo studdy, acccordiing too the Dell modell to bbetterr studdy andd anallyze ssupplyy chaiin fleexibillity oon thee issuue, thhe othher frrom thheory to annalyzee how to buuild aa resiilientt suppply chhain. Finallly, aanalyssis off the curreent siituatiion off Chinnas eenterpprisess, in addittion tt

11、o Dellls ssummedd up tthe suuccesss of tthe Chhinesee enteerprisses inn Chinna.Keywordds Supplly chaain；suupply chainn flexxibiliity; supplly chaain riisk; supplly chaain maanagemment; Dell Mode 目 录摘 要.Abstracct.第1章 绪论.1 1.1 论论文的研究背背景、目的意意义.1 1.1.1 研究背背景.1 1.1.2 研究目目的.1 1.1.3 研究意意义.2 1.2 国国内外研究现现状.2

12、 1.2.1 国外研研究现状.2 1.22.1.1 增强供应链链弹性的研究究.2 1.22.1.2 供应链弹性性度量的研究.3 1.2.2 国内研究现现状.44 1.3 论论文主要内容容和组织结构构.44 1.3.1 主要内内容.44 1.3.2 组织结结构.5第2章 供应链链弹性的相关关理论.6 2.1 供供应链.6 2.2 供供应链管理.7 2.3 供供应链风险.8 2.4 供供应链弹性.9 2.5 本本章小结.10第3章 戴尔简简介和其商业业模式.113.1 戴尔简简介.11 3.2 商商业模式.12 3.3 本本章小结.13第4章 戴尔模模式与供应链链弹性.1144.1 直销原原则.1

13、4 4.2 戴戴尔的库存策策略.144 4.2.1 坚持按按订单生产.15 4.2.2 采用通通用零部件策策略.16 4.2.3 提高需需求预测精度度.1664.3 戴尔的的设施和信息息策略.17 4.4 本本章小结.19第5章 打造弹弹性供应链.20 5.1 保保持适当冗余余.20 5.2 增增强供应链柔柔性.211 5.2.1 重新设设计产品和流流程使之更加加标准化.221 5.2.2 采用并并行而非序贯贯流程.22 5.2.3 减少零零部件种类.22 5.2.4 签订柔柔性合同.222 5.2.5 根据具具体情况灵活活运用各种策策略.22 5.3 在在设计时预镶镶弹性.23 5.4 提提

14、高供应链敏敏捷性.23 5.5 建建立全纵深、多多层次的弹性性防御体系.24 5.6 本本章小结.25第6章 戴尔的的成功对我国国企业的启示示.26 6.1 我我国企业现状状.26 6.2 戴戴尔模式对我我国企业的启启示.266 6.3 本本章小结.27结论.288参考文献.29致谢.311附录一I附录二II 附录三IIII 附录四IV 第1章 绪论1.1 论文的的研究背景、目目的及意义1.1.1 研研究背景在过去的10年年内，地震、金金融风暴、非非典、恐怖袭袭击等不断的的给供应链带带来中断风险险。现在供应应链管理作为为一种新的管管理思想渐渐渐的被国内企企业的决策者者们所接受，通通过对供应链链

15、的管理他们们想使自己的的企业在市场场竞争中更具具有竞争优势势。戴尔公司司的成功让许许多企业跃跃跃欲试，尤其其是许多同行行业的竞争对对手，甚至想想复制“戴尔模式”，以期获得得与戴尔公司司一样的成功功。可以说“戴尔模式”是一个成功功的典范，但但并不是每一一家企业都可可以把许多要要素融合在一一起。所以我我们在研究分分析国内外企企业供应链管管理成功经验验的同时，必必须要根据我我国企业的实实际情况对其其成功的方法法特点进行总总结分析，找找到适合我国国企业的和能能够提高企业业运行效率的的供应链管理理方法。1.1.2 研研究目的研究的目的主要要是通过对戴戴尔电脑营销销的研究分析析总结戴尔成成功的经验，解解决

16、我国企业业目前面临的的一些问题，如如我国企业对对供应链管理理思想的认识识和重视程度度不够，企业业缺少对市场场的预测性，反反应速度慢。我我国企业的供供应链效率低低，不能根据据市场对供应应链进行调整整以及作出反反应，供应链链上下游企业业的联系不强强，另外牛鞭鞭效应在中国国是非常严重重的，这样对对于供应链的的优化很不利利，供应链运运行的效率低低，供应商不不稳定，信息息的共享性差差，供需双方方协同性差，这这些不确定性性造成我国企企业与戴尔的的差距。我国国企业在进行行直销时，很很少能满足顾顾客个性需求求，而且让顾顾客等待时间间很长，做不不到及时反应应，价格上的的优势也不明明显，部分国国内的直销企企业是迫

17、于同同行业的压力力而被动进行行的，客户关关系管理较差差，不能有效效反应顾客的的需求，市场场敏感性差，没没有打到直销销的真正目的的，在中国由由于商品的标标准化导致个个性化定制的的直销模式比比较昂贵。通过过对戴尔模式式的研究可以以更好的分析析供应链弹性性的问题，借借鉴戴尔模式式并根据我国国企业的实际际情况可以解解决企业面临临的一些问题题。1.1.3 研研究意义竞争是市场经济济的本质属性性，随着经济济进入全球化化，网络信息息技术不断发发展，上下游游企业之间的的联系不断加加强，在寻找找和保持竞争争优势的时候候许多企业发发现很难用传传统的理论和和方法来获得得，企业之间间的竞争由原原来的技术竞竞争逐渐转向

18、向供应链竞争争。供应链间间的竞争日益益激烈，因此此，现在的企企业已经比以以往任何时候候都更加重视视供应链的设设计和管理。弹性是供应链中中的一个核心心要素，它不不单是对管理理风险的能力力，还代表着着能比竞争对对手更好的优优势，更甚至至于能从中断断风险中获取取竞争优势，在在创造竞争优优势时供应链链弹性能发挥挥什么作用呢呢？供应链中中断风险是供供应链的固有有属性，因此此不可能完全全避免。为此此我们应当在在增加供应链链“鲁棒性”的条件下加加强弹性。如如果企业都受受到中断风险险，一个拥有有弹性的企业业不但可以维维持经营，还还能比那些没没有弹性或者者弹性比较弱弱的企业做出出更迅速、更更有力的反应应，可以由

19、此此获得竞争优优势。对手可可能承受不住住考验而一蹶蹶不振、危机机四伏，又或或者提供不了了你所能提供供的服务而失失去市场，最最终会被市场场竞争所淘汰汰。戴尔供应应链管理的成成功经验就像像是一座醒目目的灯塔成为为企业更好地地“降低成本”“、增加利利润”、的典范，引引起了广泛关关注。由于供供应链内部和和外部的不确确定性，供应应链不可避免免的具有诸多多风险和脆弱弱性。如何应应对供应链风风险和脆弱性性，增强供应应链弹性，确确保企业可持持续发展，已已成为日益关关注的焦点，建建立弹性的供供应链有利于于企业应对各各种突发事件件，降低风险险。最近几年年来，很多企企业都开始了了对流程的再再造运动，这这是企业对自自

20、己的供应链链进行调整和和完善。目前前我国企业对对供应链管理理认识程度还还不高，我们们应该向戴尔尔公司学习，加加强上下游企企业间的联系系，促进和发发展企业之间间的长期合作作，在发展过过程中实现互互利。也应当当提企业的信信息技术水平平，建立企业业间信息共享享的操作平台台。1.2 国内外外研究现状1.2.1 国国外研究现状状1.2.1.11 增强供应链链弹性的研究究 Mucckstaddt和Murrray（22001）1 提出出通过增强供供应链成员的的合作关系和和合作强度，减减少运营环境境的不确定性性来创造供应应链弹性。 Ricce等（20003）22建议应用用混合柔性和和冗余方法来来增强供应链链弹

21、性。 因为外外部环境和需需求的不断变变化，供应链链网络很难具具有稳定状态态，Haywwood和PPeck（22003）3在研究究供应链可靠靠性时发现供供应链发生变变化时更容易易受到攻击，因因此，他们建建议增强供应应链变化期的的管理是增强强供应链弹性性的关键。 Leee(20044)4总结出出高效供应链链弹性的标准准：第一，对对突发需求和和供应变化的的敏捷性迅速速做出反应；第二，随市市场结构和战战略演化，他他认为获得供供应链弹性最最有力的方式式是创造能迅迅速响应状态态变化的网络络化的适应能能力；第三，供供应链成员构构建联盟，以以便他们在最最大化自身利利益的同时，能能够最大化整整个供应链绩绩效。

22、Pittera(22008)5详细分分析和总结了了能提高供应应链弹性的弹弹性策略，并并通过供应链链运输系统实实证研究论证证了供应链弹弹性策略的有有效性。 Snyyder和SShen（22006）6也比较较了需求和不不确定下供应应商的不同作作用，指出冗冗余供应商策策略对预防供供应中断发生生后如何回复复供应起着至至关重要的作作用。 Koong(20008)77在分析供供应链风险源源以及相应的的管理决策基基础上，构建建一个形成弹弹性供应链的的框架，指出出知识管理资资源，企业响响应管理以及及企业可见度度和计划编制制是获得弹性性的关键。 在供应应链弹性实施施措施上，从从供应量决策策方面，Giibbs(2

23、2009)8研究了了在决策过程程中影响弹性性管理的因素素和存在的问问题。 通过以以上分析，目目前增强供应应链弹性的主主要方法有：保持适当的的冗余，增强强供应链柔性性，提高供应应链敏捷性，加加强供应链合合作，营造良良好公司文化化等。1.2.1.22 供应链弹弹性度度的研研究 供应链链弹性的度量量可以分为两两方面，一是是供应链受到到风险时恢复复到正常情况况下的时间，速速度快则时间间就短，则供供应链弹性越越好；二是供供应链在受到到风险并且恢恢复后与原来来状态的下差差距，差距表表示了了风险险带来的损失失，差距越少少则代表损失失就越小，具具有的弹性就就越好。 Kisshalayy(20099)等9针对弹

24、性供供应链，使用用模糊数学规规划的方法解解决了不确定定境下供应链链的计划问题题。 Mauuro等人（22008）10构建建一个供应链链弹性度量决决策模型，并并从定性的角角度给出了弹弹性度量的具具体标准。 鉴于HHollinng andd Gunddersonn (20002)111将受到干干扰后恢复到到原来状态的的比例和速度度定义为弹性性，Tierrney aand Brruneauu (20007)122提出了弹性性三角的概念念。1.2.2 国国内研究现状状 细胞弹弹性：指细胞胞受到变形应应力时恢复原原状和结构的的能力，是与与细胞运动和和变形有关的的重要生物物物理特征。供供应链弹性：供应链面

25、对对冲击时所表表现出来的自自修复能力。 借鉴SSchmidd-Schoonbeinn的标准线性性固定模型13，赵赵林度（20009）114基于供供应链系统和和细胞的相似似性，将细胞胞弹性的思想想引入到供应应链风险管理理体系中，在在细胞弹性模模型的基础上上，深入研究究了供应链细细胞弹性模型型、供应链弹弹性系数和供供应链弹性临临界态，为供供应链弹性研研究提供了一一种新颖而有有效的思路和和方法。 在此基基础上，赵林林度和李永红红（20099）15基于供应链链风险弹性分分析方法，构构建了描述供供应链弹性系系统形变的数数学模型，研研究在恒定风风险冲击作用用下供应链系系统粘弹性变变形值随时间间的变化规律律

26、，借助由弹弹性驱动的系系统形变能力力来衡量供应应链系统的弹弹性。并且分分析供应链在在系统风险夹夹在与卸载作作用的响应行行为以及供应应链系统崩溃溃的临界状态态。 赵林度度和李永红（22009）16认为为供应链的每每一个成员都都可视为一个个细胞，假如如不存在信息息共享，由两两个供应链成成员组成的供供应链弹性系系统形变的数数学模型，研研究在线性风风险冲击作用用下供应链系系统粘弹性变变形值随时间间的变化规律律，借助由弹弹性驱动的系系统形变能力力来衡量供应应链系统的弹弹性。 1.3 论文的的主要内容及及其结构1.3.1主要要内容 研究的的主要内容有有戴尔模式，主主要是关于其其直销、库存存和有关策略略的问

27、题。关关于供应链弹弹性的国内外外研究动态，背背景意义；对对一些理论基基础如供应链链、供应链弹弹性、供应链链风险、供应应链管理等作作了相关介绍绍，还有的就就是从理论上上如何打造具具有弹性的供供应链。1.3.2 组组织结构 第一章章主要是介绍绍与供应链弹弹性相关的名名词，例如什什么是供应链链、 供应链链弹性，并且且分析了当前前供应链下的的风险问题，另另外对目前日日渐被企业决决策者所接受受的供应链管管理作出了详详细分析介绍绍。第二章简简要介绍了戴戴尔公司背景景以及其商业业模式，戴尔尔的商业模式式是其取得成成功的关键因因素。第三章章对戴尔公司司取得成功的的主要因素例例如直销原则则、库存、还还有订单管理

28、理进行分析，在在这里当然还还有其它因素素影响着戴尔尔的成功，比比如技术、产产品、品牌、市市场等等，不不过我们主要要的还是分析析它的直销、库库存和订单。第第四章为如何何打造一个具具有弹性的供供应链，并从从五个方面分分别进行研究究分析。分别别为保持冗余余，增加供应应链柔性，在在设计时预镶镶弹性，提高高供应链敏捷捷性，建立全全纵深、多层层次的弹性防防御体系。第第五章主要写写我国企业当当前面临的主主要问题和可可以借鉴的经经验。第2章 供应链链弹性的相关关理论2.1 供应链链供应链是由供应应商、制造商商、销售商、核核心企业和最最终用户组成成的一个整体体的功能网链链结构，同时时又是集成了了信息流、物物流和

29、资金流流的集成链，是是目前企业竞竞争的一种主主要形式。供供应链是指商商品到达消费费者手中之前前各相关者的的连接或业务务的衔接。供供应链运营的的驱动要素有有四个：库存存、运输、设设施、信息。供应链管理的经营理念是从消费者的角度出发的，通过企业间的协作，谋求供应链整体最佳化。成功的供应链管理能够协调并整合供应链中所有的活动，最终成为一条无缝连接的供应链。供应链17的概念是从从扩大的生产产（Exteended Produuctionn）概念发展展来的，它将将企业的生产产活动进行了了前伸和后延延。譬如，日日本丰田公司司的精益协作作方式中就将将供应商的活动动视为生产活活动的有机组组成部分而加加以控制和协

30、调，这就是是向前延伸。后后延是指将生生产活动延伸伸至产品的销销售和服务阶阶段。哈理森森(Harrrison)将供应链定定义为:“供应链是执执行采购原材材料，将它们们转换为中间间产品和成品品，并且将成成品销售到用用户的功能网网链”。美国的史史蒂文斯(SStevenns)认为：“通过增值过过程和分销渠渠道控制从供供应商的供应应商到用户的的用户的流就就是供应链，它它开始于供应应的源点，结结束于消费的的终点。”18因此此，供应链就就是通过计划划（Plann）、获得（Obttain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（I

31、nterface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。运用我们的想象象力，把供应应链比作长得得很茂盛的树树：生产企业业是树根；代代理商和中间间商是主杆；销售商是树树枝和树梢；果实和叶子子是最终用户户；在每个节节点，都有着着信息的流通通，整体相通通的运输系统统则是信息管管理系统。各企业在供应链链上的关系与与生物链很相相似。在像“草兔狼狮子子”这样一个简简单的食物链链中，假如兔兔子都被我们们杀死，在不不考虑其他情情况下草会疯疯狂长起来，因因为兔子的死死亡狼也会饿饿死，最终狮狮子也会因为为缺少狼这种种食物而饿死死。由此可知知各种生物在在食物链中是是相依存的，如如果一种生物物出现危机会会导致这条食物链

32、链的平衡被打打破，也会影影响我们人类类的生存环境境。也可以这么来看看，在供应链链“企业A、BB、C”中，企业AA为B的提供供必要的原材材料，企业BB为C提供生生产的产品。如如果企业B只只注重自己的的内部发展而而不管各企业业在供应链中中相互依存的的关系，不断断提高自己的的生产能力，如如果企业A在在限定的时间间内提供不了了原材料，又又可能企业CC卖不出去其其B产品，即即使B生产能能力得到了发发展，也会影影响企业的经经营，我们可可以作出这样样的结论：企企业B的生产产力与这条供供应链是不匹匹配的。在物流术语中中将供应链定定义为生产与与流通过程中所涉及及将产品或服服务提供给最最终用户的上上游与下游企企业

33、所形成的的网链结构。随着3G移动网网络的部署，供供应链已经进进入了移动时时代。移动供供应链是利用用无线网络实实现供应链的的。它将原有有供应链系统统上的客户关关系管理功能能迁移到手机机。移动供应应链系统具有有传统供应链链系统无法比比拟的优越性性，移动供应应链系统使软软业务摆脱了了时间和场所所局限，可以以随时随地与与公司业务平平台沟通，有有效提高管理理效率，推动动企业效益增增长。数码星星辰的移动供供应链系统19就是是一个集3GG移动技术、智智能移动终端端、VPN、身身份认证、地地理信息系统统（GIS）、WWebserrvice、商业智能等技术于一体的移动供应链产品。2.2 供应链链管理现在的市场是

34、买买方市场，也也是竞争日益激烈烈的全球化市市场。企业要要想在市场上上生存，不但但要努力提高高自己的产品品质量，还应应当在市场竞竞争中使用更更加先进有效效率的管理方方式。在这种种情况下供应应链管理很自自然的出现了了，许多学者者对供应链管管理作出了定定义，在其中中比较好的应应该是这一个个：把市场和和客户的需求求作为导向，核核心企业会对对其它企业进进行协调，都都本着互利原原则，以提高高企业竞争力力、占有率、消费费者满意度、获获得利润最大大为目标，将将协同商务和和竞争作为商商业运作模式式，另外通过过运用现代化化的企业管理理经验、信息息和集成技术术对供应链上上的信息流、物物流、资金流流、业务流和和价值流

35、进行行有效控制，把把原材料提供供商、消费者者、生产商、零零售商、服务务商等合作企企业连成一起起组成一个完完整的组织结结构，形成一一个极具竞争争力的战略联联盟。总而言言之，供应链链管理是对供供应链活动的的优化和改进进，将供应链链各组织和它它们之间的“流”作为对象，应应用集成和协协同的方法;以满足客户户的需求为目目标，最终提提高企业的竞竞争力。供应应链管理的实实质是对供应应链的每个增增加加价值的的环节进行深深入了解，把把客户需要的的正确产品（RRightProduuct），在在保证正确的的质量（RiightQQualitty）和状态态（RighhtStaatus）的的前提下，在在正确的时间间（Ri

36、ghhttimme）下将正正确的数量（RRightQuanttity）的的产品送到正正确的地点（ RighttPlacce）这就是是“6R”，目的是使使总成本最小小。作为一种具有先先进管理理念念的供应链管管理思想，以以客户和最终终消费者为经经营导向，并并且以满足客客户和消费者者的期望来进进行生产和销销售。2.3 供应链链风险 从组织织结构来看，供供应链是一个个复杂的网络络，有相互独独立和具有不不一样目标的的经营主体构构成。所以一一个企业的运运作远没有供供应链的运作作复杂，供应应商向企业提提供物料最终终流向消费者者，经历了原原料供应体系系、生产体系系和销售体系系中许多个企企业，中间有有运输、存储

37、储、装卸、搬搬运、包装、加加工、送货和和信息处理等等很多环节，在在这中间有着着物流、资金金流和信息流流的发生。在在这个复杂的的生产运作过过程中，不可可避免地产生生了供应链风风险，增大了了供应链的脆脆弱性。外国学者从供应应风险来研究究供应风险，MMetcheell认为，这这是由在企业业中的工作的的员工文化教教育程度、国国别等方面的的不同和供应应市场的特点点（比如稳定定的市场结构构、变化的市市场利率等）来来影响供应短短缺而带来一一定风险。 Zsidiisin eet al将将供应风险定定义为“供应的不及及时而导致货货物和服务质质量的降低”。按照风险险的一般方法法Philiip 0KKeeffee将

38、供应链风风险划为可控控和不可控的的风险，恐怖怖主义行为、严严重的劳工停停工、自然灾灾害等属于不不可控的风险险，可控制的的风险如选取取供应商、产产品和需求服服务等。 在20世纪左右右国内开始对对供应链风险险进行研究，赵红和吕芳合作将供应链风险划分为绩效和关系风险。他们是这样理解的，绩效风险指的是所有能够使供应链失败或损失增加的与合作无关的危险。关系风险指的是缺乏必要的沟通使企业间缺少信任而产生的风险，马士华把供应链风险分为内生和外生风险，从他可知内生风险从道德败坏风险、扭曲的信息和理性的个体产生，另外，外生风险则来自于经济、政治、法律和技术等方面。丁伟东把供应链风险当作是一种潜在的威胁，“它会利

39、用供应链系统的脆弱性，对供应链系统造成破坏，给上下游企业以及整个供应链带来损害和损失”。 2.4 供应链链弹性 由于供供应链内外部部环境的不确确定性，供应应链具有诸多多风险，为了应对供应链链的风险，提出了了供应链弹性性的说法，许许多学者对供应应链弹性作出出了自己的理理解和定义，并在一定程程度上提出了了提高供应链链弹性的有效效方法。Martin Chrisstopheer和Hellen Peeck（20004）220认为，供供应链弹性是是“一个系统统受到干扰后后回到原始状状态或者更新新、更令人满满意的状态的的能力”。提提高供应链弹弹性的有效措施有：供应链再再设计、供应应链合作、提提高敏捷性、营营

40、造供应链风风险管理文化化。刘浩华（22007）21将供供应链弹性定定义为“供应应链网络系统统在中断风险险发生之后恢恢复到初始状状态或理想状状态的能力，包包括回到正常常绩效水平（生生产、服务、供供应比率等）的的速度”。并并将弹性和敏敏捷性进行分分析比较，提提出打造弹性性供应链的方方法：保持适适当冗余，增增加供应链弹弹性；在设计计时“预嵌”弹弹性；提高供供应链敏捷性性；建立全纵纵深、多层次次的弹性防御御体系。刘希龙（22007）22将供供应网络弹性性定义为“供供应网络在部部分失效时，仍仍能保持连续续供应且快速速恢复到正常常供应状态的的能力”。提提出了战略应应急库存和实实物期权，并并且建立了考考虑供

41、应网络络可靠性的弹弹性供应网络络模型。 谭颖（22008）23认为为供应链弹性性的本质为：“最大精确确度地满足顾顾客对量以及及多样化的需需求，即按需需生产，要多多就多，要少少就少，不多多不少，收放放自如”。对对环境不确定定性进行分析析，最终确定定了产量弹性性、客制化、危危机弹性的塑塑造。Lee（22004）总总结了高效供供应链弹性的的标准：第一一，对突发需需求和供应变变化的敏捷性性迅速作出反反应；第二，随随市场结构和和战略演化的的适应能力；第三，供应应链成员构建建联盟，以便便它们在最大大化自身利益益的同时能够够最大化整个个供应链的绩绩效。 前面的的学者提出了了许多提高供应应链弹性的方方法。在考

42、虑虑到供应链弹弹性主要是为为了应对供应应链的脆弱性性和供应链风风险前提下，本本文在前面学学者的基础上上对供应链弹弹性进行设计计。2.5 本章小小结 本章主主要学了关于于供应链弹性性的有关理论论，如什么是是供应链、供供应链管理、供供应链风险和和供应链弹性性等，这些是是关于供应链链弹性的理论论基础，有助助于我们更好好的理解本论论文。第3章 戴尔简简介和其商业业模式3.1 戴尔简简介 戴尔尔公司（Deell Coomputeer）（NAASDAQ: DELLL）， 是一一家总部位于于美国德克萨萨斯州朗德罗罗克的世界五五百强企业。创立之初公司的的名称是PCCs Liimitedd，19877年改为现在

43、在的名字。戴戴尔以生产、设设计、销售家家用以及办公公室电脑而闻闻名，不过它它同时也涉足足高端电脑市市场，生产与与销售服务器器、数据储存存设备、网络络设备等。戴戴尔的其他产产品还包括了了PDA、软软件、打印机机等电脑周边边产品。 20113年2月66日，戴尔创创始人、董事事长兼首席执执行官迈克尔尔戴尔（Miichaell Delll）与全球技技术投资公司司银湖（Siilver Lake）合合作收购戴尔尔。戴尔品牌大家耳耳熟能详，可可是戴尔公司司创立之初却却只有10000美元，在在1983 年美国得克克萨斯大学才才为一年级学学生迈克尔戴尔注册了“戴尔电脑公公司”，开始经营营起个人电脑脑。戴尔是第第

44、一家根据消消费者个人需需求来组装电电脑的公司，并并且没有通过过中间商的控控制系统，直直接和最终客客户接触。在在大学第一年年结束，因为为他的工作很很忙，戴尔就就想要退学去去创业，他的的父母当然坚坚决反对，为为此打破局面面，戴尔想出出了一个适中中的的方法，在在那个夏天的的如果销售业业绩不令人满满意的话，他他就退学，他他的父母接受受了这个提议议，他们本想想他根本无法法取得胜利。最最终的结果是是他们错了，戴戴尔没有他父父母任何机会会，仅仅在第第一个月戴尔尔就卖出了价价值18万美美元的改装PPC电脑，之之后他再也没没有回到过学学校。戴尔决决定正式成立立Dell电电脑公司。11987年110月，戴尔尔这一年只有有23岁，当当时在股市暴暴跌的情况下下他凭借自己己的敏锐感觉觉大量买进高高盛的股票，第二年年他便赢利了了1800万万美元。他向向成功开始迈迈出了坚实的的一步。热情情与果敢总是是充满年轻人人的身体