学术交流中心劳资管理办法范本

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1、学术交流中心劳资管理办法（暂行）目录第一章人事劳资管理2第一节总则2第二节人员录用2第三节试用期及转正3第四节劳动合同管理办法4第五节考勤管理办法6第六节请假制度管理办法8第七节工资12第八节福利12第九节管理人员职务任免程序13第十节培训与考核13第十一节奖惩制度15第十二节建议、投诉制度 19第二章各部门岗位职责及工作标准21第三章职业道德规21第一节基本容21第二节机制21第四章宿舍管理22第一节宿舍管理制度22第二节寝室长管理制度24第五章突发事件的应急25第一节预防25第二节处理26学术交流中心劳资管理办法（暂行）为了使学术交流中心形成科学、规、高效的运作，有一个充满活 力的管理体系

2、，实现安全、优质、规、文明的服务宗旨，本着“公平、 公开、公正”的原则，塑造企业形象，增强企业力，提高经济效益， 特制定本办法。第一章人事劳资管理第一节总则1、本交流中心根据国家有关法律法规及市相关规定，本着“公 平、公开、公正”的原则，公开向社会招聘符合末企业任职要求的员 工。2、本手册适用全体正式员工、临时工，员工必须严格遵守要手 册的规定。3、本中心依照不同职位的要求及员工自身能力合理安排工作。4、中心严格依照此办法对招聘录用、转正、工作考勤、工资福 利等实施规化管理。第二节人员录用1、人力资源部根据各部门提交的人力需求表，审核后制定招聘 计划，确定招聘方式并交总经理审批。2、一般不接受

3、有亲友关系的员工同在本中心上班，员工推荐他 人应聘，须回避亲友关系，并需征得分管副总经理的同意。3、出纳、收银员和仓管员实行担保制度。4、应聘者按要求填写“求职登记表”，并提供、学历证书、近期 .页脚.健康证复印件并交验原件。5、应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证明材料，由此而引 起的一切后果及责任由当事人承担并将受到纪律处分或解聘。6、应聘者经考核录取后，通知入职之日起，正式受聘于本中心。7、人力资源部将建立每个员工的个人档案，记录员的工作表现 和发展资料，并为之严格，如个人资料有所变动，必须及时告知人 力资源部予以修改。8、报到程序：（1）应聘者在接到录用通知后，须按指定的时间报到，如因

4、故 不能按时报到，应及时和人力资源部取得联系，另行确定报到日期， 否则，逾期视弃职处理。（2）交纳入职资料及相关证件后，到人力资源部领取工作牌、 工作服、员工手册、建立考勤卡，并接受岗前培训。（3）凭人力资源部开具的报到通知单到指定部门报到，由部门 负责人安排工作及交代相关事宜。第三节试用期及转正1、员工自入职之日起，一般试用期为2个月。试用期表现优异 者，可由所在部门提出申请，报人力资源部考核，并由分管副总经 理批准后，可提前转正，但试用期不得少于1个月。试用期表现不 合格者，可延长试用期或终止合同，但试用期最长不超过6个月。2、员工在试用期，事假7天以上（含7天）15天以下，中心将 延长其

5、试用期1个月，事假超过15天（含15天），中心将终止其合同。3、在员工试用期，中心可根据员工的表现及工作能力调动员工 的工作。4、试用期满后的5个工作日，由员工本人到人力资源部领取装 正申请表并填写完整，由所在部门主管签署意见，交人力资源部审 核后，由分管副总经理批准，即为正式员工。第四节劳动合同管理办法1、目的：为了确立中心与员工之间的劳动关系，明确劳动关系 双方的权利和义务，并使劳动合同的管理有所依循，特制定本办法。2、适用围：中心全体员工劳动合同签订、续签、终止及解除作 业，均适用本办法。3、作业容：3.1劳动合同的签订：3.1.1以中心为单位与员工签订劳动合同。3.1.2员工签订首次劳

6、动合同，须符合以下必要条件：身体健康，诚实守信，经调查没有向中心提交虚假的个人信息。取得与前任职中心书面劳动合同解除证明或能证明与其他中 心无劳动关系的各种可信材料；若员工隐瞒自身真实情况（如提供虚 假简历、学历、工作经历等）欺骗中心与其签订劳动合同的，一经查 实，中心将按“以欺诈手段订立劳动合同及不符合录用条件”与其当 即解除劳动合同。、符合中心招聘岗位要求，达到招聘录用标准。、3.1.3中心与员工签订劳动合同应当遵循平等自愿、协商一致的 原则。双方签订的劳动合同不得违反国家法律、法规和相关政策的规 定。3.2劳动合同的期限：3.2.1已完成具体的工作为期限:此类合同期限一般在一年以下， 由

7、用人部门向人力资源部提交具体的工作任务或工作目标，最为合同 期限的依据。3.2.2固定期限：此类合同期限以5年以下为宜。其中，试用期 一般为2个月到6个月之间。在试用期，中心可以随时解除劳动关系。 在试用期结束之前，员工如未接到接到正式录用或解除劳动合同的通 知，视为此员工已被正式录用，但顺利度过试用期不表示加薪。另， 试用期的确定与延长不得违反相关法律、法规。3.2.3无固定期限：此类合同不约定确定的终止时间，除双方协 商同意外，以下情形必须订立无固定期限劳动合同：员工在中心连续工作满十年的。连续订立2次固定期限劳动合同，中心同意续订劳动合同的。中心自用工之日起满一年不与员工订立书面劳动合同

8、的，视为 中心与员工已订立无固定期限劳动合同。3.3劳动合同的解除：3.3. 1员工有下列情形之一的，中心无须预告本人，即可解除劳 动合同：在试用期经考核被证明不符合既定的录用条件;在入职后30日未能调转其人事关系或未能提供为其办理录用 所需的相关资料，影响人力资源部办理相关手续的；严重违反中心规章制度的；违反中心安全健康原则或操作规程等，给中心造成5000元 （含）以上经济损失（包括人员伤害赔偿）的；严重失职，营私舞弊，给中心造成1万元以上重大损害的；员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成中心的工作任 务造成严重影响，或者经所在部门提出，拒不改正的；因员工欺诈、隐瞒等情形致使劳动合同无效

9、的；被依法追究刑事责任的。3.3.2员工有下列情形之一的，中心人力资源部提前三十日以书 面形式通知员工或额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合 同：员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工 作，也不能从事由中心另行安排的工作的；员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任 工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合 同无法履行，经中心与劳动者协商，未能就变更劳动合同容达成协议 的。第五节考勤管理办法1、总则（1）目的为了规中心考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神， 并使员工的工资核算做到有法可依、有证可查，结合中心实际情况， 特制定本制

10、度。（2）适用围本制度适用全体正式员工、临时工，员工必须严格遵守本制度的 相关规定。2、考勤制度中心领导以及各部门经理须带头执行中心考勤制度，秉公办事。人事部是考勤管理的监督部门，其他各部门为负责部门。人事部 不定期监督检查员工出勤状况。考勤主管每月负责统计考勤情况，并汇总上报主管副总经理并转 总经理，考勤结果作为罚款和发工资的依据。3、考勤管理办法（1）中心实行不定时工作制和综合计算工时的工作制，根据各 部门和岗位的工作性质、任务不同合理安排工作时间和休息日。（2）工作时间：周一至周五上午 8： 3012： 00下午 13： 3016： 30节假日工作时间按实际调整，实行轮班制度，具体班次时

11、间根据 工作岗位订立。（3）根据轮班情况，员工可享受正常的轮休日。具体由部门安 排，但轮休日不安排在节假日，不准套月连休。（4）迟到、早退：超过规定工作时间为迟到，提前规定的工作 时间下班为早退，工作时间包括正常的营业时间上班时间及各种临时 决定的加班、会议、培训及各种例会等。每迟到、早退5分钟以上10分钟以下（含5分钟）罚款10元， 10-30分钟（含10分钟）罚款20元。迟到30分钟以上按旷工处理。一月累计3次迟到、早退取消全勤奖。连续二个月累计5次， 予以辞退。（5）旷工：未经批准擅自不上班属旷工。迟到或早退30分钟以上为旷工半天；旷工半天罚款25元，取 消全勤奖。迟到、早退超过120分

12、钟以上作旷工一天处理，旷工一天 罚款50元，取消当月全勤奖，一月累计旷工三天或一年累计旷工5 天以上予以除名。（6）严禁雇请他人替班，从事其它活动或有报酬的职业。对那 些在上班时间从事其它活动和有报酬的职业，其替班时间按旷工处 理。（7）未经部门负责人批准的换休、换班、顶班按缺勤处理，扣 减双方当日实际出勤的基本工资，并取消双方当月全勤奖。第六节请假制度管理办法1、员工请假规定为以下七种：1.1公假：因工（负）伤，不能工作的；在工作时间经领导批准参加会议或社会活动的；经组织批准送往休养的；经批准参加学习的。1.2婚假：员工本人结婚给婚假；正常婚假为三天，初婚男性25周岁以上，女性23周岁以上为

13、 晚婚，晚婚各增加假期十五天，再婚者给正常婚假；未婚员工不在一地工作，需要到对方所在地结婚的，可根据路 途远近给路程假，当年未享受应该享受的探亲待遇的未婚员工，利用 探亲假期前往未婚夫（妇）或他（她）们的父母所在地结婚时，可享 受探亲待遇，另加婚假。1.3丧假：员工直系亲属（指员工本人的父母、配偶、子女及依靠本人供养 的弟妹、养父母、岳父母、公婆等）死亡给丧假五天（路程假除外1.4产（节育）假：女员工正常生育给假九十天，其中产期前休息十五天；已婚女 子24周岁以上生育第一胎为晚育，晚育的增加产假30天，并给予男 方护理假7天；难产增加产假十五天，多胞生育的，每多生育一个婴 儿增加产假十五天。女

14、员工产假期满，因身体原因仍不能工作的，经医务部门证明， 其超过产假期三个月以的待遇按病假处理，超过产假期三个月以上者 按事假处理。怀孕不满四个月流产的，根据医务部门的意见，给予十五天到 三十天的产假，怀孕满四个月以上流产时给予四十二天产假。节育、人工流产给假十四天，人工流产同时结扎输卵管，休完 产假的，另加二十一天，男性输精管结扎给假七天。1.5探亲假:按照国发1981第36号国务院关于职工探亲待遇的规定 办理。目前中心暂定员工配偶或父母居住地距员工工作地400公里以 者不享受探亲假。1.6病假：员工本人因病或非因公负伤，经医生证明不能坚持工作的给病 假，病假期间各种生产性工资、津贴、奖金停发

15、。病假期间在停工医疗期的工资按下列方法处理，停工医疗期按 劳动部企业职工患病或非因工负伤医疗期规定的标准执行。员工病假在两个月以的，正式员工发给基础工资、综合津贴、 工龄工资；代征员发给基础工资、工龄工资。（以下相同）员工病假超过两个月的，从第三个月起按照下列标准给病假期 间工资： 工作不满十年的，发给本人工资的90%（同上）。 工作年限满十年及其以上的，发给本人工资的100% （同上）。员工病假超过六个月的，从第七个月起按照下列标准发给病假 期间的工资（同上）： 工作年限不满十年的，发给本人工资的70%。 工作年限满十年及其以上的，发给本人工资的80%。员工连续病假六个月以上者，病愈后要求恢

16、复工作时，必须取 得医务部门允许恢复工作的证明，方可安排工作，并需一个月的试工 期，试工期旧病复发，试工前后的病假合并计算。员工患病或非因公负伤，医疗期届满后不能从事原工作，也不 能从事单位另外安排工作的，可以解除劳动合同。1.7事假：凡上列各假以外的个人事宜，必须本人亲自处理的，可视情况 核准事假。员工不得擅自延长假期或伪造事由，一经查出一律按旷工处 理，并按情节轻重给予处分。假满返工作岗位后要及时办理销假手续， 按时上班。2、事假批准权限：员工无论如何因何种原因请假，均应如下程序办理：2.1请假1天以下的任何请假向部门主管提交正式请假条，所在 部门主管签字同意后，报人力资源部经理审批，并由

17、人力资源部备案。2.2请假1天以上（含1天）的任何请假向分管副总经理提交正 式请假条，签字同意后，报人力资源部经理审批，并由人力资源部备 案。2.3员工请假3天以上（含3天）向总经理提交正式请假条，签 字同意后，报人力资源部经理审批，并由人力资源部备案。2.4部门主管及以上人员请假由分管副总经理批准。2.5员工须在批准的期限时准时回岗并到人力资源部销假，有特 殊情况需延长时间者，须申述充分理由和出示证明，按正常请假程序 办理，未办理有关手续的，超假时间按旷工处理。2.6请假按实际天数扣除薪金，请假半天以上（含半天）者，取 消当月全勤奖。2.7 年累计请假超过30天者，劝其辞退。2.8因工作业务

18、或会议等；因出差和脱产学习（中心委培）等按 请假程序办理手续，手续不完善者，做事假处理。2.9每月上班不足15天者，不享受每月薪公休假，只按实际上 班天数计发工资。第七节工资1、中心根据员工所在职位差异和个人能力相结合的原则，实行 等级薪金制，因此同一职位同时入职的员工工资待遇可能不同，当认 为自己的工资与自己的付出不相应时，可直接向部门主管予以申述， 由部门主管向营运部和人力资源部申报。2、中心根据员工表现的工作业绩每年对员工薪金等级作适当调 整。3、员工若违反中心管理制度，中心依照相关制度有权对员工的 工资进行扣减。4、中心实行员工工资制度，任何员工均不得向其他员工打听他 人的工资、偷看工

19、资表、透露工资额、一旦发现将严肃处理。5、中心采用月薪制，每月15日发放上月工资，若该日恰逢节假 日，则提前或推迟一天核发。6、工资构成：应发工资二固定工资*考勤系数+浮动工资+其他固定工资二基本工资+级别工资+岗位工资浮动工资二年功工资+绩效工资*KPI考核分数+加班费第八节福利1、员工每月的正常轮休日，工资照发。2、中心根据国家有关法定节假，结合中心实际，予以休假，如 中心工作需要不能及时休假的，根据工作的轻闲情况进行补休或加班 工资。3、传统节日，中心向员工发放福利品或礼金。第九节管理人员职务任免程序1、主管、主管助理由各职能部门经理提名，人力资源部考核， 由分管副总经理签发文件，由人力

20、资源部任免。2、部门经理、经理助理由分管副总经理提名，人力资源部考核， 由总经理签发文件，由人力资源部任免。3、所有提名人选都必须有书面的申报及考核材料。4、榜公布后，任何员工可客观真实地反映拟任命人选的优点和 缺点，对拟任命人的违纪行为进行检举、揭发。第十节培训与考核1、中心员工均享有接受培训的义务和权利，培训旨在提高员工 的业务水平、职业道德和综合素质以适应中心发展的需要。为此，中 心实行岗前培训、在职培训制度。2、培训工作是各级管理人员的责任和重要工作容之一，各级管 理人员均应重视培训工作，除做好本部门的工作外，应积极协助人力 资源部做好员工培训工作，培训是考核管理人员的重要容之一。3、

21、新员工上岗前均须参加人力资源部组织的岗前培训，培训容 包括发展史、企业文化、人事管理制度、岗位操作技能，职业道德、 法律常识、安全知识等。4、新员工转正前应参加人事部组织的相关考核，考核合格为转 正的必要条件。5、员工培训期间的学习纪律、学习态度、成绩将作为考核员工 的重要依据。6、晋职培训：员工在晋升至更高一级职务前，应通过自荐等方 式参加相应级别的晋升培训，并通过培训考试。7、管理培训：管理人员应积极参加管理短训班、考察等各种形 式的培训。同时中心将邀请专业人士就经营管理等方面容举行专题讲 座，目的是使各级管理人员在开拓思路的同时，增加综合管理与协调 能力。8、考核（1）人力资源部每年将组

22、织若干考核，对员工的德、能、勤、 绩进行评估。（2）考核结果将作为员工工资的评定，职务晋升等重要依据。（3）人力资源部不定期组织对掌握和执行员工手册的情况 进行抽查并将抽查结果上报分管副总经理。第十一节奖惩制度在奖励上，坚持精神奖励和物质奖励相结合，并以精神奖励为主、 物质奖励为辅。对违反中心纪律员工，坚持以思想教育为主，惩罚为 辅的原则。1、奖励分年度奖和不定期奖，奖励方式为：授予荣誉称号、奖 金、通报表扬、晋级、提前转正。（1）凡在中心经营活动中表现显著的员工或部门，中心按年度 或不定期给予奖励，并授予相应的荣誉称号。（2）拾金不昧、主动及时将钱物送还给失主或上交中心者。（3）为顾客所想，

23、受到顾客书面表扬或得到社会有关部门、新 闻单位的表扬者。（4）维护中心和顾客利益及财产，见义勇为者。（5）节约资金，节约费用有显著成效者。（6）抓获盗窃中心财产的犯罪嫌疑人，使中心财产免受损失者。（7）、勤恳工作，长期义务加班者。（8）维护纪律、抵制歪见邪气，事迹突出者。（9）揭发贪污、盗窃中心财产和行为者。（10 ）不为金钱所动，拒收红包、礼金、回扣上交中心者。2、纪律处分的形式：对违反公司各项规章制度的员工给予指导、 处罚、直至除名。（1）口头指导是上级对下级，以口头方式告诫违规人员，并告 知其所违反的规章制度及限期改正的处理方式。受口头指导的员工， 本年不能评选优秀员工。（2）书面指导适

24、用于三次以上轻微过失或单次严重过失者，由 中心主管以上管理人员在指导权限发出，以书面形式告诫违规人员， 所违反的事项、处理及指导意见，员工必须在书面指导书上签名，并 在人力资源部备案。被书面指导的员工，在本年度将不获加薪、晋升 及参与优秀员工的评选机会，一年累计被书面指导三次者，将予以辞 退。人力资源部负责口头指导、书面指导的统计，同一违规事件被不 同部门开具书面指导的，人事部门仅记录一次指导意见，人事部门每 月统计被开具三次书面指导的员工，并将其辞退。（3）除名：凡在通报批评后，再次严惩违反规定或犯有严惩错 误的即予以除名。3、凡有下列过失之一者，给予口头指导：（1）仪容不整。（2）上班时不

25、按规定穿工作服，着装不全，便服与工衣夹穿，不 打衣扣等。（3）不戴和不按标准位置佩戴工牌。（4）上班穿拖鞋、披头散发上班、女员工不化淡妆。（5）擅自离开工作岗位或串岗聊天、看书报、会私客、吃零食、 打私人等。（6）两手插兜、叉腰、交叉胸前、身体东歪西歪、依靠货架、货 柜。（7）当班责任区不整洁卫生，有灰尘、纸皮等杂物。（8）工作时间粗言秽语。（9）拒绝中心授权人员（值班安检员等）安检者。（10）挑拨是非、影响团结、散布虚假或诽谤言论，影响中心、 顾客或其他员工声誉者。（11）违反规定携带私人财物上岗者。（12）轻微违反规章制度的行为。4、凡有下列过失者，给予书面指导：（1）严重违反公司工作纪律

26、者。（2）疏忽在意造成事故但未造成较大损失者。（3）拾遗不报，有悖社会公德，有损中心形象者。（4）对财物、设备保管不当，造成损失者。（6）违规作业者。（7）在工作检查中出现质量问题者。（8）离开电脑未退出系统或关机造成损失者。（9）一切有碍中心经营和公共秩序的其他行为。5、下列过失者，将给予通报批评，严重者将按情节轻重给予 降职、降薪、辞退直至除名。（1）当班睡觉者。（2）有意损坏公物或他人物品者。（3）对顾客不礼貌，与顾客争辩，侮辱、谩骂、恐吓、威胁顾 客者。（4）无理取闹、粗言秽语或扰乱工作秩序者。（5）无正当理由不服从分配、调动、指挥者。（6）工作不负责任，造成浪费和经济损失者。（7）在

27、应聘时，提供虚假个人资料者。（8）严重损害中心利益，使中心荣誉受到损失者。（9）收受红包、回扣、贵重礼品，贪污、索贿、盗窃者。（10）工作期间从事其他有报酬的活动者。（11）泄露中心，传播不利于中心的言论者。（12）聚众赌博、酗酒、斗殴者。（13）疏忽职守、违反操作流程和安全规定或违章指挥造成事故， 使公司财产遭到损失者。（14）选用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。（15）组织煽动罢工、聚众闹事者。第十二节建议、投诉制度1、建议：中心鼓励员工对经营管理提出合理化建议，特别能提 高工作效率，优化服务质量，降低经营成本，改善经营管理及一切有 利于中心的建议，一旦被采纳，在实施中有显著成效的，中心

28、将给予 建议人适当的精神和物质奖励。2、投诉：（1）任何员工都有对不合理现象投诉的权利和义务，中心保护 投诉人的各种权利，为投诉人。（2）对待员工投诉，中心将认真调查并与有关部门研究，视情 况轻重予以解决处理。（3）投诉务必是书面形式，原则上不接受匿名投诉。（4）人力资源部对所有建议和投诉进行收集整理后分别投递到 有关领导和人员进行处理。（5）被投诉者不得对投诉人进行报复、刁难，一经发现严肃处 理。（6）对含有诬告或无事实根据的投诉造成影响的，将对投诉人 作辞退处理。（7）员工投诉，检举同事重大违规违纪行为，经调查属实的， 中心给予投诉人奖励。（8）员工投诉，检举同事有偷窃行为，出纳、收银员、

29、仓管员 有营私舞弊行为的经调查属实将重奖检举人。（9）员工检举上司工作作风、品德不良或检举上司利用职权骚 扰员工的，经调查属实重奖检举人。（10）员工对处罚不服时，可以以口头或书面形式向人力资源部 述事情经过，经人力资源部调查属实，可以减免不公正处罚及恢复名 誉，并对该员工上司进行相应的处罚。第二章各部门岗位职责及工作标准（由各部门拟定，分管副总经理审核后交由人力资源部补充完整）第三章职业道德规职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要 求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职 业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。第一节基本容1、遵守国

30、家法令，不做有损于国家利益、民族尊严的事。2、忠于职守，时刻维护中心利益，树立中心良好形象。3、加强沟通，增进合作，团结。4、秉公办事，公私分明，平等待人。5、爱岗敬业，钻研业务，提高效率。6、更新观念，好学上进，开拓创新。7、开源节流，力求节俭，反对浪费。第二节机制1、涉密文件与信息包括：业务信息、财务信息、电脑数据、各 类合同、价格数据、中心发展战略、策划方案、采购策略、价格策略、 商品分类、促销活动策略、各岗位各部门操作手册、各项管理规章制 度、工作流程等。2、对持有的涉案文件或往处须妥善保存。3、未经总经理批准，不得将涉密文件自行复制，带出办公区域 或对外提供。4、涉密文件不需要保存时

31、，必须予以销毁。第四章宿舍管理第一节宿命管理制定宿舍是中心员工集中居住、休息的场所，为了保证住宿员工有一 个安定、舒适的生活环境，特制定以下条例：1、住宿员工必须服从安排和调配，未经许可不得下私调房间和 床位。若有人必要调换，须人事部经理同意方可调换，违者将受到纪 律处分。2、为确保宿舍员工的人身财产安全，进出宿舍时，对未穿中心 工服的员工，宿舍管理员有权要求其出示工作牌，以确认身份。带出 宿舍的大宗物品，需经宿舍管理员登记。3、来访客人必须经宿舍管理员同意，并出示或相关有效证件进 行登记方可入，探访时间为上午10： 00至下午4： 00之间，其余时 间一律绝探访，非常时期，中心有权拒绝任何外

32、人探访。4、任何员工不得私自留他人过夜，一经发现，罚当事人100元， 并通报批评。5、任何员工应加强消防安全意识，严禁任何人私自乱拉、乱接 电线、电源，禁止在宿舍使用电炉等不安全和污染环境的器具、器物， 如有违反，除没收外，罚当事人100元。6、严禁在宿舍聚众赌博、打架斗殴、酗酒闹事，一经查实，立 即予以辞退。7、严禁在宿舍男女混居，一经发现，立即辞退。8、晚上12点起男性一律不准进入女员工宿舍，员工违反一次， 罚款100元，非员工违反，罚接待人100元，一年累计达到三次，予 以辞退。9、由宿舍搬出居住的员工，不再保有原床位，若再次搬回居住， 需重新由人力资源部安排。10、室的个人用具，应摆放

33、整齐有序同，严禁乱贴乱画，严禁将 垃圾扔出窗外和扫出走廊。11、宿舍水电、煤气费用由员工分摊，自然烧坏灯管由中心配备， 大的维修，如线路改装、水管爆裂等由中心负责。中心为每间宿舍配 备扫把、拖把、垃圾斗等用具。12、各类离职人员自停工之日起，2天之必须搬离员工宿舍，逾 期不搬者，每天计扣30元住宿费，从结算工资中扣除。13、宿舍管理员每晚1：00准时关门，寝室1： 30关灯，任何员 工不得在1:00后到其它宿舍逗留，否则每次罚款10元，未经请假 一夜不归者，每次罚款30元，一年三次，予以辞退。节日关门关灯 时间相应推迟半个小时。14、每周不定期由人力资源部人员查房1次。15、住宿员工均应爱护和

34、妥善使用宿舍公共设施，如有人为损坏 的，一律照价赔偿。16、不断提高安全防意识，做好防火、防盗和安全保障工作，如 有突发事件和重大事故时，应及时向宿舍管理员或安保部报告。17、服从寝室长的安排和指示，自觉打扫卫生，违者将受到处罚。第二节寝室长管理规定为了加强宿舍管理，确保寝室长行使职权，创造良好居住环境， 特制定本规定：1、各寝室长由住宿员工选举，公司人力资源部委任。2、寝室长为宿舍责任人，带领住宿员工共同搞好员工集体宿舍 的日常管理、维护正常的生活秩序、保证安全。3、寝室长负责贯彻落实宿舍各项管理制度，及时对各种违规的 人和事作出处理意见，向人力资源部报告。4、寝室长应经常检查宿舍的各种设备

35、的损坏情况，并报请工程 部修理，以保证设备正常使用和安全。5、寝室长应经常加强对员工的品德、公德等思想教育，自觉遵 守宿舍的规章制度，提高员工的安全防意识，并时时提醒员工保管好 自己的贵重物品。6、寝室长负责安排人员轮流打扫室清洁卫生，做到床位、生活 用品有序摆放。7、寝室长对宿舍管理不力或犯有错误，可由住宿员工提议免除。第五章突发事件的应急第一节预防1、员工在日常工作及生活中应加强防火、防盗、防事故等“三 防”安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。2、中心消防设备应保持完好，员工应清楚了解中心、宿舍的消 防布局，如消防通道、消防栓、灭火器、应急灯的位置，熟悉各种安 全，如能

36、够熟练组织顾客疏散。3、所有人员均须在岗前或在职培训中能操作使用各种消防器材。4、实行每月一次消防及设备运行安全检查制度，保证各种消防 设备随时处于良好的备用状态，发现设备出现故障，应及时报修。5、物品摆放不能堵塞消防通道，及妨碍消防设施和设备的正常使用。6、员工在规定的吸烟区，应将烟蒂及其它烟火熄灭，在营业场 所或工作场所现有插口破损、电器松动应立即向本部门及相关人员报 告。7、做好各种劳动安全的防工作，防止在营业过程中顾客、服务 员发生事故，保护顾客及员工生命安全。如防止触电、烫伤、砸伤、 顾客在电梯或楼梯间跌伤、在停车场丢失车辆、在中心受到人身或财 产威胁等。8、所有员工，均应有防止中心

37、财产被盗的责任和义务，以防为 主，上班时精神集中，发现可疑人物，要有勇气和胆量跟踪、布控、 抓获。9、注意气象信息，做好台风、暴雨的抢险防工作。10、接到停电通知，做好用电的切换准备工作。启动备用电源， 首先保证电脑收银机、冰柜等关键部位的用电。若自备电源不能正常 使用，应通相关部门做好准备工作。第二节处理1、一般要求：（1）首先保持镇定。（2）迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。（3）确保人身安全为首要任务。（4）服从现场最高职务人员的指挥。（5）在采取抢救措施时，就应本着“先救人，后救物”的原则， 抓紧时机进行抢救。2、停电（1）迅速查明停电原因，若属中心设备线路故障，迅速组织人 员进行抢

38、修恢复供电，临时停电及时与供电部门取得联系，弄清原因 和来电时间，采取相应对策。（2）各岗位员工非工作需要不得离开岗位。（3）如已掌握停电消息，应事先告知现场管理人员换电时间。（4）停电期间客房部、餐饮部及各办公室应与供电操作员保持 联系，及时做出部署，保证中心的秩序及顾客和财产的安全。（5）中心出入口处服务人员应礼貌地将停电情况告知前来的顾 客，在外稍候，并对出场的顾客例行检查后予以放行。（6）非营业时间停电，要确保中心冷冻及正常值班所必须用电 量。（7）短时间无法恢复供电，前台应曾派人员充实收银力量，收 银员可以手工收银，以方便顾客结算。3、火警（1）如有警报响起，立即察看报警系统，确定区

39、域。（2）安保主管视情况确定是否报警，并指挥保安进入指定位置。（3）员工协助指导就近顾客从各安全通道疏散。（4）迅速查明失火原因，视不同情况相应措施。（5）安保部经理担任现场指挥员。4、台风、暴雨（1）员工尽量避免外出，保护好中心车辆、设施。（2）值班负责人定时对中心进行巡查，发现险情立即组织施救。（3）抢救工作遵循“紧急避险”的原则，首先保证人身安全， 抢救物资，应救重避轻，尽量减少损失.5、暴力事件（1）中心发现打架、抢劫、哄抢财物时要立即通知本区域主管、 安保部及中心领导。（2）对于一般性事件，如打架等，可将有关人员带离现场由安 保部处理，较大的纠分视情况上报中心领导或机关处理。（3）对于严重事件如抢劫、哄抢财物等，部署人力，控制现场 秩序，把守各通道及出口。(4) 遇到中心物品遭到损坏的，第一发现人应立即向上级，由 上级按有关规定处理，属于员工或顾客人为损坏的，由责任人价赔偿。(5) 遇到顾客和工作人员有过激言行时，员工首先应保持冷静、 忍让，不能矛盾激化，并迅速通知上级到场处理。