电大09行管本《电子政务》期末复习指导[1]

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1、电子政务期末综合练习题一填空题1协同政务的的关键技术有有CSCE技技术和工作流管理理技术。 P362西方国家的的政府再造运运动以美国、英国为代表。 P263开展电子政政务必须进行行政府管理体体制创新。 P814实施政府创创新工程的步步骤包括规划划、实施、反馈和示范。 P845电子政务能能够增加政府府工作的透明明度，减少“寻租”等腐败现象象的发生。 P856政务元数据据分为元数据据子集、元数据实体体和元数据元元素三层。 P17557电子政务的的特点是以信信息技术为工工具，以政务务数据为中心心，以业务应应用为动力，以以便民服务为目目的。 P108电子政务是是经济与社会会信息化的先先决条件。 P87

2、92001年年，德国政府府制定了数据据保护法和电子签名法法完善电子政政务法制建设设。 P185510从根本上上来说，明确确电子政务的的内涵与外延，正正确把握电子子政务的实质质，提高认识识，走出误区区，这是实现现电子政务的的前提条件。11内部公务务处理系统具具有公文处理理、档案管理、日程管理、视视频会议、事事务处理、信信息服务等功功能。12电子政务务建设不是简简单地将政府府原有的职能能和业务流程程电子化或网网络化，而是是政府行政方方式和组织结结构的优化重重组，必须与与转变政府职职能和深化行行政管理体制制改革紧密结结合起来。13公共服务务的电子化过过程，也是政政府行政的透透明化过程。14电子政务务

3、既要体现出出INTERRNET具有有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15.开展协同同政务的前提提之一是整合合政务资源，打打破信息孤岛岛。 P3316.电子政务务大致可以划划分为信息基基础设施、行行业系统集成成、区域系统集集成、通用IIT产品等四四个细分市场场。 P1233二单选题1（ D ）是中国电电子政务的雏雏形。（ D ）P33 D三三金工程2地方一级政政府机构应当当将电子政务务的重点放在在：（ BB ）P330 B对行行业或企业的的管理和服务务3CSCW的的关键是：（ C ）PP37 C协调 4实施电子政政务的发达国国家中。起步步较早、发展最为迅迅速的国家是是

4、：（ A ）P477 A美国 5（ B ）标志着北北京市正式启启动了电子政政务工程。（ B ）P63 B首都之窗窗 6.（ D ）标标志着电子政政务在中国正正式起步。（ D ）P3 D政府上网网工程7、工作流管理理系统的核心心是：（ BB ）P39 B工作流执执行服务 8、实施政务智智能要解决的的首要问题是是：（ A ）P43 A建立数据库库，整理和归归并各种形式式的数据 9、（D)是项项目启动后项项目全过程管管理的管理中中枢。P2004 D.项项目经理10、电子政务务产生的时间间：（ DD ）P122 D.200世纪90年年代11、政务智能能的基础是：（ D ）P433 D政府府各种活动的的

5、各项数据12、商务智能能的基础是：（ C ）P42 C数据仓库13、根据信息息公开化和通通讯程度、政政府网站的构构成、用户的的满意程度的的标准评价（ B ）国家家的电子政务务排名世界第第一。P500 B加拿大大 14、（ B ）已经成成为中国电子子政务发展的的关键所在。（ B ）P668 B资源整合合 15、（B）的的开展将有效效促进企业信信息化乃至整整个国民经济济信息化的向向前发展。 B、电电子政务 16、19933年年底，中中央政府主导导的以政务信信息化为特征征的系统工程程-(D)开始启启动。 D、三金金工程17、继“三金金工程”之后，伴随随着网络技术术的快速发展展和信息基础础设施的不断断

6、完善，政务务信息化工作作开始考虑借借助（D）面面向社会、面面向公众。 D、网络络18、英国政府府宣布（A ）全面建建成电子政务务。（A ）P51 A.20008年 19、20世纪纪80年代，英英美等为迎接接新技术革命命和经济全球球化的挑战，经经历了一场（ D ）革命命。P75 D政府再再造运动20、（D）是是解决政府服服务模式陈旧旧与陈旧的政政府组织结构构的唯一途径径。（ D）D加快快政府职能转转变，优化工工作流程21、（ A ）是国家信信息化的核心心任务和关键键。（ AA ）PP87 A信息资源 22、GRM与与CRM 的的本质区别是是：（ A）P1077 B服务对象象不同 23、电子政务务

7、的核心内涵涵是：（ D ）P1114 D创建“虚拟政府”24、中国电子子政务的纲领领性文件时：（ B ）P1377 B中国电子子政务建设指指导意见25、各国电子子政务发展实实践形成一种种共识，其发发展的前提和和必要条件是是：（C）PP80C高层领导导的支持和推推动 26、下列关于于电子政务与与家庭信息化化的说法那个个正确？（B）P996 B家庭信息息化是电子政政务的前提27、下列关于于说法法正确的是：（ C ）P1044 C使企业的管管理核心转移移到“在最佳时间间和地点获得得企业的最大大利润” 28、德国电子子政务的技术术核心是：（ A ）PP135 A柏林-波恩恩信息协会 29、今后一段段时

8、间中国电电子政务的工工作重点是：（ C ）P1447 C电子政务业业务系统建设设 30、以“三网网一库”为基本架构构的政府系统统政务信息化化枢纽框架的的核心是：（ A ）P149 A办公业务资源网 31、政务数据据资源开发利利用的指导方方针是：（BB）P1633 B统筹筹规划、国家家主导，统一一标准、联合合建设，互联联互通、资源源共享32、目前，（C）的建建设已成为推推动政府业务务流程迅速进进行整合的直直接动力。（C）P166 C政府数据交换中心的建设 33. 实现企企业信息化，有有助于推动企企业在生产、经经营、管理等等各个层面采采用计算机、通通信、网络等等现代信息技技术，充分开开发、广泛利利

9、用企业内外外（ D ）资源源，改造传统统产业，加快快结构调整和和产业升级，增增强创新能力力，完善现代代企业制度，建建立具有竞争争力的现代企企业。 D、信息息34、根据职能能对内部政务务功能的规定定，电子政务务系统具有一一系列的子系系统，下列子子系统中哪项项不在其中？ D、网站管管理系统35、（ A ）会议系统统的功能最为为完整，支持持语音、视频频、文本、图图形等多种媒媒体，因此也也称为多媒体体会议系统，这这是视频会议议的发展方向向。 A、数据据 36、行政机关关的哪一项管管理活动是指指机构在机构构职能活动之之外的起辅助助作用的、必必不可少的、例例行的、程序序性的事情的的总体C、事事务管理 37

10、、在政府网网站上从事一一些正式的，可可以计量的价价值变换活动动，我们称为为（ C）阶段。 C、简单交交互阶段 38、一个计算算机网络是由由( A )、设备备、软件和网网络规则组成成的。 A、通讯讯介质 39、（C）是电子政政务系统的核核心问题之一一，主要是由由于政府的某某些工作领域域对出现差错错的允许度很很低；出现差差错影响面大大 C、安全全性 三、名词解释1、电子政府：是指政府有有效利用现代代信息技术，通通过不同的信信息基础设施施，在适当的的时间和地点点，以适当的的方式对政府府、企业、社社会团体和公公众提供信息息服务。P1152、电子政务：是政府机构构运用现代网网络技术和信信息技术，将将其内

11、外部的的管理和服务务职能进行无无缝集成，在在政府机构精精简、工作流流程优化、政政府资源整合合、政府部门门重组之后，通通过政府网站站将大量频繁繁的行政管理理和日常食物物按设定的程程序在网上实实施，打破时时间、空间以以及部门分割割的制约，全全方位地为社社会以及自身身提供一体化化的规范、高高效、优质、透透明、符合国国际惯例的管管理和服务。P103、商务智能：是能够帮助助企业对自身身业务经营作作出明智决定定的工具。 P404、决策支持系系统：是一个有多多种功能协调调配合而构成成的、以支持持整个决策过过程为目标的的集成系统。它它由对话、数数据和模型等等3个子系统统构成。 PP445、办公自动化化：是指利

12、用现现代化办公设设备、计算机机技术和通信信技术老代替替办公人员的的手工作业。P146、政府再造：是指涉及任任何有关文化化、任务、结结构、程序、运运作等层面有有意识有目的的的变革、重重组、重构、改改革与创新。P767、国家信息化化：就是在国家家统一规划和和组织下，在在农业、工业业、科学及国国防及社会生生活各个方面面应用现代信信息技术，深深入开发、利利用信息资源源，加速国家家实现现代化化的进程。PP878、数字鸿沟：又称信息鸿鸿沟，是指当当代信息技术术领域中存在在的差距现象象。P739、政府关系管管理: 是指电子子政务以用户户为中心，通通过拓展政府府与其政府与与公众的沟通通渠道和沟通通方式，为其其

13、他政府部门门、企业和公公众提供个性性化的服务，改改善政府在企企业和公众心心目中的形象象。P1055-10610.政府资源源规划：政府资源规规划：就是通过信信息技术等手手段，实现政政府内部资源源的共享和协协同，使得政政府业务流程程无缝平滑的的衔接，从而而提高政府的的办事效率、提提高管理和服服务能力，降降低政府运行行的财政负担担。P104411.企业信息息化：企业利用信信息技术手段段和先进的管管理理念对整整个运作过程程进行全方位位的管理。PP9012.金保工程程：由劳动和社社会保障部全全面启动的，利利用先进信息息技术手段，支支持公共服务务、基金监管管和决策支持持等核心应用用，覆盖全国国的电子政务务

14、工程。P115613.行业信息息化：是指在开放放的网络平台台上，按照统统一的数据标标准和流程规规范，实现某某一行业企业业内部和外部部生产经营活活动的电子化化，是企业信信息化的扩展展和延伸。P9214电子政务务体系：基于万维网网(INTEERNET)技术实现的的运做架构，架构包含所所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设设备）。 15政务内网网：按最近国家家标准化委员员会的划分，政政务内网为各各付省级以上上的政府机构构内所构建的的网络，而且且这种网同其其它网是物理理隔离的。16政务外网网：政府部门之之间由于协同同办公的需要要而建立的专专用网络，它它同政府内网网物理隔离，同同INT

15、ERRNET网逻逻辑隔离。它它同其它网络络逻辑隔离。使使得公民、企企业可通过这这些网进入政政府外网办理理各种手续、证证书、执照等等，享受到政政府所提供的的各种服务。17政府内门门户：它是政府各各部门进行协协同办公的窗窗口。它封装装有政府部门门之间办公的的各项功能。是是政府部门的的所有职员进进行办公的平平台，只有持持有政府公务务员身份口令令的人员，在在进行了身份份认证后才能能进入的门户户网站。18电子政务务网络平台：仅从字面而而言，就是指指政务外网及及相应的硬软软件设备。但但人们现在实实际上已把它它指为是除了了各种政务应应用系统之外外的所有设备备，它可用来来开发、运行行各种政务应应用系统。一一般

16、包含网络络，设备，系统软件等。19专用网络络平台：一般指用于于专门业务的的网络设备和和相应的软件件系统，如税税务、财政、银银行专用网络络平台等。20信息资源源数据库：在在网上一切信信息的统称，一一般包括文件件数据库、关关系型数据库库、数据仓库库、XML数数据库等。 21信息安全全基础设施：信息安全基基础设施在随随IT技术的的发展而增加加，一般指防防火墙、加密密机、防病毒毒设备（硬软软件）、防电电磁干扰的屛屛蔽设备、入入侵检测设备备、容灾备份份设备等，用于防止未未经过授权的的数据访问或或恶意的系统统攻击。22信息交换换：这里特指电电子政务中的的信息交换，是是指政府部门门之间信息系系统间的协同同工

17、作所进行行的信息交换换。这种信息息交换要求解解决异构系统统的信息交换换，并且是安安全的、有权权限区别的信信息的自动交交换。23互联互通通：不同网络、不不同信息系统统之间的连接接，并且特指指政府部门之之间要连成一一个有机体，使使得市民、企企业、政府工工作人员能从从一个终端进进入，用一个个口令就能访访问到他能访访问的一切资资源。24物理隔离离：指两个系统统之间没有任任何的直接物物理连接通路路。在网络中中指从光缆、设设备、计算机机都自成一套套独立的系统统。25逻辑隔离离：同一套物理理设备，但利利用软件的方方法实现互相相隔离。一般般持有特别的的权限就可实实现不同系统统之间的信息息交换。最典典型的逻辑隔

18、隔离技术有防防火墙、虚拟拟子网。26链接：两两个网络、两两个系统之间间用物理设备备、信息访问问命令所实现现的信息通路路。27政务导航航系统：一般是指在在政府公众门门户上设立的的、引导各类类人员方便、快快速使用政务务各项功能的的指导工具系系统。它可以以是一个说明明书，或一个个可视化的图图形引导说明明系统。28网络管理理中心：对网络的各各种设备进行行监控、管理理、维护的一一个组织或一一个机构，负负责全网的IIP地址分配配、域名管理理、路由策略略制定。29数据交换换中心：在电子政务务系统中，数数据交换虽然然是分布、对对等的，但整整个系统仍然然有一个监控控中心，负责责交换模型的的定义，建立立信息交换和

19、和网内共享信信息资源开发发利用与管理理制度。30网络基础础设施：网络光缆、路路由器、交换换器、网卡、机机房等。31容灾备份份：为了应对对地震、火灾灾、水灾、战战争、恐怖组组织所造成的的对信息系统统的破坏：信信息丢失、设设备故障停运运等，而设立立的、远离网网络设备管理理监控中心的的一套备用设设备。32信任服务务体系：电子政务系系统必须为市市民、企业、政政府工作人员员提供可信赖赖的服务，这涉及到安安全、管理措措施、设备所所构成的一套套完整的体系系。四、简答题1、电子政务的的主要内容有有哪些？ P21-222 答：网上信信息发布；部门内部办办公自动化；实现网上交交互式办公；各个政府部部门资源共享享、

20、协调工作作。2、电子政务网网络系统应该该具有那几个个方面？ P27 答：电子政务务网络系统应应该具有四个方面：政务核心层层；办公业务层层；信息交换层层；公众服务层层。3、简述开展协协同政务迫切切性。 P34-35答：开展协同同政务是打破目前电子政务务建设中各自为为政现象的必必然要求；开展协同政政务是连接目前电子政务务信息孤岛的的必然要求；开展协同政政务是避免电电子政务投资资黑洞的必然然要求；开展协同政政务是改革政政府管理体制制的必然要求求。4、商务智能的的构成部分有有哪些？ P41答：由以下构成成：商务智能应应用；访问工具；数据存储和和数据源；元数据处理理；安全及管理理；数据集成工工具。5、中

21、国电子政政务的主要目目标是什么？ P68 答：形成标标准统一、功功能完善、安安全可靠的政政府信息网络络平台；重点业务系系统取得显著著成效；基础性、战战略性政务信信息库建设取取得重大进展展；中央和地方方各级政府的的应急能力、管管理能力、决决策能力和公公共服务能力力得到较大的的加强；与电子政务务相关的法规规和标准付诸诸实施、电子子政务的体系系框架浴盆体体系初步形成成。6、政府决策支支持系统对行行政决策的影影响？ P46答：政府决策支支持系统对行行政决策的影影响是多方面面的，首先，它它削弱以至取取消决策者与与执行者之间间的严格分界界；其次，改改善行政决策策者的有限理理性。最后，支支持与强化行行政决策

22、过程程。7、当前中国电电子政务建设设的主要任务务是什么？ P68 答：当前中国国电子政务建建设的主要任任务是：（11）有计划、有有步骤地建设设和整合统一一的电子政务务网络平台；（2）完善和和建立一批重重点的政务、业业务系统，规规划和开发一一批战略性、宏宏观性、基础础性和公益性性的政务信息息资料；（33）积极推进进公共服务；（4）基本建建立起电子商商务安全保障障体系；（55）建立电子子政务标准化化体系；（66）完善公务务员信息化培培训和考核体体系：（7）建立并并完善电子政政务法律法规规和制度。8、电子政务发发展的对策有有哪些？ P70-773 答：电子政务务发展的对策策有：走市场化、产产业化之路

23、；发展电子民民主、繁荣公公众服务；充分发挥社社会中间组织织的作用；跨越数字鸿沟沟、关注弱势势群体用户。9、电子政务与与政府管理体体制创新的相相互影响？ P81-883 答：行政体体制改革在很很大程度上制制约了电子政政务行为的改改变；抓住电子政政务发展的契契机推动政府府体制改革；政府电子政政务发展的最最大阻力来自自目前的体制制、传统观念念和部门利益益；电子政务会会触动某些人人和某些集团团的利益；目前政府机机关存在着条条块分割、职职能交叉、推推诿扯皮、官官僚主义、效效率低下等问问题，电子政政务就是在网网上实现政府府的服务职能能、管理职能能和保障职能能。10、中国电子子政务的整体体状况如何？ P61

24、-62答：国家制定定的政策在实实际工作中收收到了显著成成效；海关、税务务、工商、银银行等业务的的互联互通取取得实质性进进展；电子政务在在中国仍处于于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；中国开展电子政务也有一些有利条件。11、中国发展展电子政务的的必然性。 P50-60 答：电子政政务建设是中中国深化改革革、扩大开放放的必然要求求；电子政务建建设是中国加加入WTO的的必然要求；电子政务建建设是中国提提高国家信息息化水平的必然要求；电子政务建建设是发展信信息产业、拉拉动内需的必必然要求。12、国外电子子政务建设的的总体特点有有哪些？ P58 答：

25、国外电子子政务建设的的总体特点是是将公众服务务放在首要地地位，以信息息共享和数据据获取为基础础，以网络化化办公为依托托，以信息安安全为支撑，而而其中又以信信任与授权服服务作为信息息安全的核心心。13、政府管理理体制创新的的内容和实施施步骤有哪些些？ P83-84 答：政府管理理体制创新的的内容包括：管理手段创创新；管理方方法创新；管管理模式创新新。 政府管管理体制创新新的实施步骤骤为：规划；实施；反馈；示范。14、国家信息息化必须遵循循的原则有哪哪些？ P89 答：国家信信息化必须遵遵循以下原则：第一，坚持以以市场需求为为主导，用市市场经济的办办法发展信息息化；第二，政府信信息化先行，带带动其

26、他领域域的信息化发发展，电子政政务建设要与与政府职能转转变相结合；第三，信息化化建设与产业业结构调整相相互结合；第第四，既要培培育竞争机制制，又要加强强统筹协调；第五，既要重重视对外开放放与合作，又又要加强技术术自主研发。15、电子政务务建设的原则则包括哪些？ P1377答：电子政务建建设的原则包括：统一规划、加加强领导；需需求主导、突突出重点；整整合资源、拉拉动产业；统统一标准、保保障安全。16、政府关系系管理（GRRM）在电子子政务中的具具体应用体现现哪些方面？ P1066-107答：政府关系管管理（GRMM）在电子政政务中的具体体应用体现为为：为创新与与整合服务提提供渠道、整整合政府服务

27、务内容和提供供个性服务。17、政务数据据资源开发利利用的原则是是什么？ P163答：政务数据资资源开发利用用的原则包括括：第一，结结合经济和社社会发展原则则；第二，统统一协调、联联合建设原则则；第三，统一一标准、注重重质量原则；第四，互联联互通、高度度共享原则。18、政府部门门内部的电子子政务包括哪哪些内容？ P23答：内部的电子子政务内容包包括：电子政政策法规；电电子公文流转转；电子财务务管理；电子子办公；电子子培训和公务务员业绩评价价。19、政府与公公众之间的电电子商务主要要包括哪些内内容？ P25答：政府与公众众之间的电子子商务主要内内容包括：教育培训服服务；公众就业服服务；电子医疗服服

28、务；社会保险网网络服务；公众信息服服务；交通管理服服务；公众电子税税务；电子证件服服务20、电子政务务的信息安全全问题有何特特点？ P1788答：电子政务的的信息安全问问题的特点：既是部门安安全又关系到到国家安既是政治安安全又关系到到经济安全；既要求信息息保密又要求求政务公开；既要求互连连又要求隔离离21、当前我国国电子政务建建设中的项目目管理存在哪哪些亟待解决决的问题？ P2111答：我国电子政政务建设中的的项目管理存存在以下几个个亟待解决的的问题：项目管理缺缺乏规划和系系统性；项目管理控控制体系不健健全；项目风险防防范实施缺乏乏；项目领导技技巧普遍欠缺缺；不注重项目目经验总结和和知识共享2

29、2、发展电子子政务有什么么意义？ P16-118答：意义：行行政人员可以以突破时空限限制，完成以以前无法完成成的工作可以取消中中间管理层，简简化工作程序序；树立新的政政府形象，扩扩大政府政策策影响；防止下级政政府和组织利利用信息垄断断权进行黑箱箱操作；推进政府工工作的“公开、公平平、公正”。23、金盾工程程建设的主要要内容有哪些些？ P1555-156答：金盾工程建建设的主要内内容有：信息网络建建设；应用系统建建设；标准规范体体系建设；安全保障体体系建设；运行管理体体系建设；全国公共信信息网络安全全监控系统建建设24、实施政府府创新工程有有哪几个步骤骤？ P83-84答：实施政府创创新工程的步

30、步骤有：规划划、实施、反反馈、示范。25、电子政务务数据挖掘模模式包括哪几几种？ P1722答：电子政务数数据挖掘模式式包括：分类模式；回归模式；时间序列模模式；聚类模式；关联模式；序列模式五、论述题：1、谈谈你对中中国电子政务务发展的一些些思考以及中中国电子政务务发展的具体体对策。 P67-773 答：思考考：目标明确、分分步实施；资源整合、建建设门户；应用主导、注注重实效；基础扎实、保保障有力。中国电子政务发发展的具体对对策：走市场化、产产业化之路；发展电子民民主、繁荣公公众服务；充分发挥社社会中间组织织的作用；跨越数字鸿鸿沟、关注弱弱势群体用户户。2、试从国内外外公共管理信信息化发展状状

31、况分析我国国发展电子政政务的意义。 P16 第四章 答：21世纪纪是信息化的的世纪，电子子政务已经成成为世界各国国政府行政管管理改革的主主要方向。美美国政府在22000年99月开通了政政府网站，让让美国公众能能更快捷、方方便地了解政政府。加拿大大也在20001年1月开开通了加拿大大政府门户。英英国也在20005年实现现了全面电子子政务，英国国还开通了政政府网网站，将将公众网站、商商业网站与政政府的办公室室系统等安全全地连接在一一起，提供全全年的不间断断服务。日本本政府在20005年全面面进入网上办办公电子化阶阶段。这种省省时省力，方方便快捷，方方便公众的政政府办公方式式已经广泛应应用在89%的

32、国家和地地区。为了适应时代发发展的需要，我我国政府的行行政运作也在在不断的调整整和改革，自自1993年年底我国正式式启动“三金工程”，即中国电电子政务的雏雏形到今天，电电子政务对我我国政府信息息化的发展起起了重大意义义：行政人员可以以突破时空限限制，完成以以前没法完成成的工作；可以缩减甚甚至取消中间间管理层，简简化行政运作作环节和程序序；树立新的形形象，扩大政政府影响；防止信息垄垄断和黑箱操操作；为人们提供供便利服务，密密切政府与公公众的紧密联联系，促进了了政府部门改改善和提高服服务质量。3、谈谈我国电电子政务的指指导原则和加加快电子政务务建设的主要要措施。 P137-140答：我国电子政政务

33、的指导原原则有：统一规划、加加强领导；需求主导、突突出重点；整合资源、拉拉动产业；统一标准、保保障安全。加快电子政务建建设的主要措措施有：统一认识、加加强领导；明确分工、各各施其职；稳步推进，严严禁重复建设设；利用统一网络络平台；规范试点；保证资金；创造有利的的外部环境。4、谈谈电子政政务与政府管管理体制的相相互影响及政政府管理体制制创新的内容容和实施步骤骤有哪些？PP81-844 答：电子政政务与政府管管理体制的相相互影响有以以下几点：行政体制改改革在很大程程度上制约了了电子政务行行为的改变；抓住电子政政务发展的契契机推动政府府体制改革；政府电子政政务发展的最最大阻力来自自目前的体制制、传统

34、观念念和部门利益益；电子政务会会触动某些人人和某些集团团的利益；目前政府机机关存在着条条块分割、职职能交叉、推推诿扯皮、官官僚主义、效效率低下等问问题，电子政政务就是在网网上实现政政府的服务职职能、管理职职能和保障职职能。政府管理体制创创新的内容：管理手段创创新；管理方法创创新；管理模式创创新；政府管理体制创创新的实施步步骤有：规划；实施；反馈；示范。5、谈谈GSMM在电子政务务中的应用以以及如何贯彻彻？ P1066-107 答：GSM在在电子政务中中的具体应用用体现为：为创新与整整合服务提供供渠道；整合政府服服务内容；提供个性化化服务。 要真正把把GRM思想想贯穿到电子子政务中，必必须做好如

35、下下一些工作：第一，提升政府府服务理念，强强化 “以企业与公公众的需求为为中心”的服务思想想；第二，提提供多种不同同的交流渠道道，比如电话话、传真、互互联网、数字字电视、呼叫叫中心，以及及传统方式信函、面面对面的交流流等，以满足足不同公众群群体的要求。第第三，不同的的政府部门实实现数据共享享，无论公众众选择任何方方式与政府机机关接触，公公众的了解和和需求的把握握应别无二致致。6、谈谈电子政政务对政府的的反腐败建设设的影响。PP84-855 答：官员腐败败的问题非常常复杂，但其其中有两条至至关重要的原原因：一是权权力高度集中中，缺少制衡衡机制；二是是权力的运行行缺少透明度度，容易进行行暗箱操作或

36、或权钱交易。为为了促进政务务公开，减少少因信息不对对称带来的腐腐败现象，我我们应当推行行电子政务。电子政务是一一种开放式管管理方式，公公众可以通过过网络参与和和监督政府政政策的制定和和执行，可以以有效防止政政府管理人员员利用信息垄垄断进行暗箱箱操作，保证证政府决策的的顺利执行；电子政务是是一场深刻的的变革，它将将极大的推动动政府职能转转变。电子政政务可以提高高政府的行政政效率，增加加政府工作的的透明度，改改善政府与公公众的交流方方式，在实现现信息资源共共享的同时，从从根本上规范范政府行为，提提高行政效率率，减少“寻租”行为以及腐腐败现象的、发发生。7、中国电子政政务的历史背背景。（中国国发展电

37、子政政务的必然性性？） P58 扩展说答： 电子政政务建设是中中国深化改革革、扩大开放放的必然要求求；电子政务建建设是中国加加入WTO的的必然要求；电子政务建建设是中国提提高国家信息息化水平的必然要求；电子政务建建设是发展信信息产业、拉拉动内需的必必然要求。8、推进国家信信息化必须遵遵循的原则有有哪些？ P89 扩扩展说 答：国家信信息化必须遵遵循以下原则则：第一，坚持以以市场需求为为主导，用市市场经济的办办法发展信息息化；第二，政府信信息化先行，带带动其他领域域的信息化发发展，电子政政务建设要与与政府职能转转变相结合；第三，信息化化建设与产业业结构调整相相互结合；第第四，既要培培育竞争机制制

38、，又要加强强统筹协调；第五，既要重重视对外开放放与合作，又又要加强技术术自主研发。9、电子政务数数据资源开发发利用的意义义。 P1622 扩展说说答：政务数据据管理制度决决定政务创新新能力；政务数据存存在形式决定定政务运行效效率；政务数据分分析质量决定定政务决策效效果；政务数据响响应速度决定定政务服务满满意度；电子政务总总体规划是以以政务数据资资源规划为基基础的10、中国电子子政务的主要要目标和任务务？ P68 答：中国电子子政务建设的主要目目标有：形成标准统统一、功能完完善、安全可可靠的政府信信息网络平台台；重点业务系系统取得显著著成效；基础性、战战略性政务信信息库建设取取得重大进展展；中央

39、和地方方各级政府的的应急能力、管管理能力、决决策能力和公公共服务能力力得到较大的的加强；与电子政务务相关的法规规和标准付诸诸实施、电子子政务的体系系框架浴盆体体系初步形成成。当前中国电子政政务建设的主主要任务是：有计划、有有步骤地建设设和整合统一一的电子政务务网络平台；完善和建立立一批重点的的政务、业务务系统，规划划和开发一批批战略性、宏宏观性、基础础性和公益性性的政务信息息资料；积极推进公公共服务；基本建立起起电子商务安安全保障体系系；建立电子政政务标准化体体系；完善公务员员信息化培训训和考核体系系：建立并完善善电子政务法法律法规和制制度。11.对于电子子政务信息安安全问题应采采取何种对策策

40、？ P1788-180答：电子政务信信息安全应采采取的对策有有：迅速健全电电子政务信息息安全保护的的组织结构；尽快完善国国家信息安全全基础设施建建设；坚定地确立立信息安全产产业的策略；权衡考虑安安全、成本、效效率三者的关关系；在安全技术术方面，应该该加强核心技技术的自主研研发；健全电子政政务安全保障障的法律规划划；开展电子政政务安全宣传传教育。1、电子政务的的安全体系包包括哪些内容容（ ABCCDE ）A、安全法规以以及安全策略略B、安全管管理C、安全全技术产品DD、安全基础础设施E、安安全服务2、政务流程的的属性（ ABCD ） A、约束性 B、确定性性 C、稳定定性D、可操操作性E、不不可

41、改变性3、电子政务根根据服务对象象不同可分为为哪些模式（ ABCDD ） A、政府对政政府（Govvernmeent too Goveernmennt，G tto G或GG2G） B、政政府对企业（GGovernnment to Buusinesss，G tto B或 G2B） C、政府对对公众（Goovernmment tto Cittizen，GG to CC 或G2CC） D、政政府对公务员员（Goveernmennt to Emplooyee，GG to EE 或G2EE）4、网络接入方方法有哪几种种（ AABCDEFFGH ）A、拨号接入BB、综合业务务数字网（IISDN）CC、数字

42、用户户线路（xDDSL）D、数数字数据网络络（DDN）EE、混合光纤纤电缆（HFFC） F 、光纤到用用户（FTTTC）G、GGSM/GPPRS接入HH、CDMAA接入 5、办公自动化化系统将哪些些概念引入到到了办公信息息流的处理之之中。（ ACDEFF ）A、控控制（Conntrol） B、客户（CCustomm） C、协协作（Coooperattion）D、创造（Crreatioon） EE、沟通（CCommunnicatiion） FF、方便（CConvenniencee）6、一个良好的的安全策略应应该具备以下下几点：（ ABCD ）A、技术上可实实现B、组织织上可执行CC、职责范围围明

43、确D、约约束具有强制制性7、安全管理系系统包括（ ABCDDEF ）A、安全组织 B、安全制制度 C、安安全标准D、安安全审核 EE、安全评估估 F、安全全技术系统8、现阶段G to G模模式具体的应应用，一般用用下列哪些信信息系统实现现：（ ABCDDE ） A、 电子法法规政策系统统 B、 电子公文系系统 C、 电子司法档档案系统 DD、 电子财财政管理系统统 E、 绩绩评价系统 1、电子政务标标准和规范体体系分为（ ABCDEEF ）A、总体标准 B、网络基基础设施标准准 C、应用用支撑标准DD、应用标准准 E、信息息安全标准 F、管理标标准等。2、发达国家电电子政务的基基本特征（ AB

44、CCD ）A、以互联网为为基础，在资资源共享的基基础上构造和和发展电子政政务B、以改改进和完善政政府服务功能能为目标构造造和发展电子子政务C、政政府改革与电电子政务建设设密切相联，促促进了电子政政务的发展DD、遵循长远远规划、分阶阶段实施的建建设原则3、网络管理的的功能有哪些些（ ABBCDE ） A、配置管理 B、性能管管理 C、安安全管理D、故故障管理 EE、计费管理理4、安全可信的的消息服务，消消息传送的安安全性要求有有哪些？（ ABCDDE ）A、消息身份认认证B、消息息完整性C、机机密性D、防防抵赖性E、消消息身份验证证5、办公自动化化系统将哪些些概念引入到到了办公信息息流的处理之之

45、中。（ ACDEFF ）A、控制（Coontroll）B、客户户（Custtom）C、协协作（Coooperattion）DD、创造（CCreatiion） EE、沟通（CCommunnicatiion） FF、方便（CConvenniencee）6、信息安全基基础设施主要要包括（ ABC ）A、公钥基础设设施（PKII）B、授权权管理基础设设施（PMII）C、密钥钥管理基础设设施（KMII） 7、电子政务项项目的实施包包括软件设计计开发和系统统集成两个方方面，可以将将软件设计开开发工作分解解为哪几个阶阶段（ ABBCD ）A、需求分析阶阶段B、概要要设计阶段CC、详细设计计阶段D、编编码调试

46、阶段段 8、G to B模式是指指政府通过网网络为企业提提供精、练快快捷的政府服服务。包括：（ ABDD ） A、政府信息息的发布B、政政府为企业提提供的服务，如如电子税收、电电子工商审批批及证照办理理、电子采购购等D、政府府通过电子政政务系统对企企业进行监管管和服务1、IT基础设设施平台提供供电子政务系系统网络通信信和系统服务务( )2、业务应用层层包括G tto G、GG to BB、G too C和G to E等等模式下的电电子政务各个个应用系统。如如办公自动化化、决策支持持、一站式电电子政务办公公服务系统和和行业应用系系统等。（ ）3、电子政务外外网主要是为为政府内部办办公系统服务务。

47、网络互联联互通是实现现电子政务系系统业务协同同和信息共享享的基础（ ）4、单点登录（SSinglee Singg-On，SSSO）是指指用户只需要要进行一次登登录，就可以以访问到所有有的授权服务务，在此条件件下，管理员员无需修改或或干涉用户登登录就能方便便地实施希望望得到的安全全控制。通过过采用接入认认证网关技术术和采用集中中式授权服务务来实现。（ ）5、电子政务项项目的实施包包括软件设计计开发和系统统集成两个方方面，可以将将软件设计开开发工作分解解为需求分析析阶段、概要要设计阶段、详详细设计阶段段、编码调试试阶段、验收收阶段阶段（ ）1、业务应用层层包括G tto G、GG to BB、G

48、too C和G to E等等模式下的电电子政务各个个应用系统。如如办公自动化化、决策支持持、一站式电电子政务办公公服务系统和和行业应用系系统等。（ ）2、表现层主要要包括外网门门户即网站、内内网门户等。它它的主要任务务是通过信息息交互完成政政府沟通等职职能。（ ）3、电子政务内内网主要是用用于政府对外外服务和政府府之间的业务务，如税务、社社会保障、工工商、外经和和宏观经济调调控等。同时时，我国政府府各部委也建建立了自上而而下的纵向专专网。（ ）4、办公自动化化系统将控制制（Conttrol）、客客户（Cusstom）、创创造（Creeationn）、沟通（CCommunnicatiion）和方

49、方便（Connvenieence）的的5C概念引入入到了办公信信息流的处理理之中。（ ） 5、电子政务系系统侧重的是是“电子”而不是“政务”。（ ）名词解释1、电子政务系系统工程建设设监理答：建设监理定定义：为是以以建设法规和和建设标准规规范为依据，对对工程建设项项目实行监督督、控制、协协调、评价，是是现代工程建建设项目管理理的方法体系系。中心任务务：科学地规规划和控制工工程建设项目目的投资、进进度和质量33大目标。BPR的含义定义：对企业的的业务流程进进行彻底性再再设计，获得得在成本、质质量、服务和和速度等方面面业绩的显著著改善。3、数据仓库答：支持管理决决策过程的、面面向主题的、集集成的、

50、稳定定的、不同时时间的数据集集合。4、“两网一站站四库十二金金”答：“两网”是指建设两两个统一的电电子政务网络络平台：政务务内网和政务务外网，“一站”，是指政府府门户网站； “四库”，是指建立立人口、法人人单位、空间间地理和自然然资源、宏观观经济4个基基础数据库；“十二金”，则是指要要重点推进办办公业务资源源系统等122个业务系统统。元数据答：描述一个数数据的属性，结结构，信息的的数据。帮助助数据生产单单位有效地管管理和维护各各种数据。促促进数据的管管理、使用和和共享。单点登录答：单点登录（SSinglee Singg-On，SSSO）是指指用户只需要要进行一次登登录，就可以以访问到所有有的授

51、权服务务，在此条件件下，管理员员无需修改或或干涉用户登登录就能方便便地实施希望望得到的安全全控制。工作流引擎答: 工作流引引擎是“一站式”框架中对各各政务业务系系统所提供的的政务服务进进行协调和统统一调度的功功能模块。工作流引擎提供供的主要功能能？异构计算算环境下的广广义工作流支支持功能。工工作流的授权权支持功能；单点登录支支持功能简答题1、电子政务的的含义答：（1）电子子政务必须借借助于现代信信息与通信技技术；（2）电电子政务是在在对传统“政务”改革和业务务流程重组的的前提下实现现的高效率、高高透明、方便便快捷的新型型政府管理与与服务体系。2、安全可信的的消息服务，消消息传送的安安全性要求有

52、有哪些？答： 消息传送送的安全性要要求包括以下下内容：消息息身份认证；消息完整性性；机密性；防抵赖性；消息身份验验证。工作流引擎提供供的主要功能能有哪些？答：工作流引擎擎提供的主要要功能有：异异构计算环境境下的广义工工作流支持功功能；工作流流的授权支持持功能；单点点登录支持功功能1、电子政务系系统的概念 答：电子政务系系统是建设在在互联网和其其他计算机网网络的基础上上，充分利用用现代信息与与通信技术，以以实现政府政政务流程和职职能为目标的的信息系统。该该信息系统包包括软件系统统和硬件系统统。 3、电子政务安安全威胁的来来源及表现 安全威胁主要来来至于内外两两个方面 :（1）内部部方面主要表表现

53、在内部人人员的对电子子政务系统的的攻击、内外外 勾结、滥滥用职权（22）外部方面面：主要表现现在病毒传播播、黑客攻击击、信息间谍谍以及技术缺缺陷、故障等等。论述题 （每小小题5分共115分）1、电子政务的的基本功能 电子政务的实施施为推动政府府的职能转变变，规范政务务，优化政府府运行机制，提提高行政效率率和信息资源源利用，增强强回应公众呼呼声和社会需需求能力，提提升政府管理理水平等方面面起着重要的的作用。具体体表现在6个个方面:增强强政府监管力力度，维护市市场经济秩序序；整合决策策依据，实现现决策支持；实施信息发发布，提供丰丰富信息；加加强沟通互动动，有利服务务公众；降低低行政成本，提提高办公

54、效率率；发挥主导导作用，带动动国家信息化化建设。2、政务流程设设计原则与步步骤政务流程设计的的基本原则：合法:指在在流程设计中中必须遵循有有关的法律法法规。合理:指流程设计计必须符合实实际，具有可可操作性。适适应:指流程程设计中保持持对客观环境境变化的适应应。协调:指指流程之间，流流程内部要素素之间必须建建立统一的关关系。简便:指要尽可能能对流程的构构成化繁为简简。有效:指指流程的设计计要追求流程程的实际有效效性。政务流程设计计的基本步骤骤（1）明确目的的、任务，制制定计划。（22）认真调查查研究。应以以问卷、面谈谈访问、实际际观察和占有有文献资料等等多种方式充充分了解有关关情况。（33）分析

55、评价价既有流程。（44）规划新流流程。（5）实实验评价审批批新流程方案案。（6）正正式确定新流流程。1、政务流程设设计的主要任任务答：政务流程设设计的主要任任务是为特定定的工作过程程建立工作步步骤集合，主主要内容如下下：（1）明明确具体对象象和目标。（22）明确过程程与流程对象象的任务。（33）确定工作作步骤的内容容与数量。（44）确定各工工作步骤间合合理的最佳次次序。（5）确确定每个工作作步骤应采用用的方式；时时间、空间条条件；规定从从事这些活动动的人员应具具备的资格。（66）以文字和和图表准确地地表述上述分分析规划的结结果。3、我国电子政政务建设存在在的问题？答：政府对电子子政务的 系系统性及其在在信息化建设设当中的地位位缺乏理性认认识。一种是是把电子政务务仅仅当做政政府部门的计计算机化，不不重视软件开开发和政府业业务流程的整整合，而是用用计算机系统统去模仿传统统的手工政务务处理模式。另另一种是对电电子政务项目目缺少恰当的的定位。国内内的一些电子子政务方案非非常全面，功功能、效益设设计得非常大大，可是实际际效果却不尽尽人意，没有有做深、做透透、做好配套套的各个环节节。电子政务的发展展存在的重开开发轻应用，重重电子政务的的现象；保障障电子政务发发展的法律、法法规还不健全全；电子政务务的发展缺乏乏统一规划、信信息孤岛问题题严重。数字字鸿沟问题20