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1、 2012年机关效能建设工作总结效能办今年以来，县效能办紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入开展“机关作风建设年”活动，强化效能督查，着力整治“庸懒散”现象，发展软环境得到进一步优化，为我县实现科学发展跨越发展提供了强有力地保障。一年来主要工作措施如下：一、围绕主题，创新活动载体 紧紧围绕服务发展这一主题，深入开展“机关作风建设年”活动，积极创新活动载体。在原来的基础上，今年又出台了关于进一步强化“五治五促”措施，深化“作风建设年”活动的实施方案。着力从快速反馈，领导带头，真抓实干三个方面努力实现治浮促实；着力整治“安于现状，拖拉扯皮”两类行为实现治懒促效；着力强化“严肃工作纪律，落实首问责任
2、制，强化办事公开制度”三个方面实现治散促合；着力加强“干部自身学习，目标责任考评，执行过程管理”三个方面实现治庸促为；着力解决好“行政部门和工作人员乱作为的行为，进一步优化发展软环境”二个方面实现治乱促优。二、立足服务，转变机关作风一年来，县效能办以提升服务为中心，着力提高行政审批速度、方便群众办事，机关作风得到明显转变。1.简化审批，提高办事效率。以“马上就办，事不过夜”为目标，积极推进行政审批制度改革，进一步优化审批服务。要求相关部门对国家和省、市已明令取消的审批事项，全部停止审批；对县政府部门权限范围内不必要的审批事项和审批环节予以取消，简化审批、审核。今年来，全县共减少各类审批、审核等
3、事项303项，占全部审批、审核事项的57.4%。对保留的行政许可项目和非行政许可审批项目的办理程序、承诺时限、收费标准进行清理，进一步减少审批环节，压缩审批时限，平均缩短56.88%。对涉及多个部门办理的重点审批项目实行联审联办，加强跟踪监督，为项目业主提供方便快捷的服务，一年来，全县办理了兴灵木塑等联审联办件32件。2.强化评议，提升服务能力。完善绩效评估、民主测评机制，先后2次组织各类代表对全县79个与经济建设、社会发展、人民群众生活密切相关的单位在办事效率、服务质量、工作作风、廉政勤政等方面进行公众测评，并及时通过县委督查情况、政府门户网站通报测评结果。对测评结果排名后三位的单位主要领导
4、，由县委常委、纪委书记进行约谈，限期整改到位。同时，把测评结果提供给县委、组织人事部门，作为年度考核、评先评优的参考，有力地推动和促进了各部门改进工作作风、提升服务质量。三、突出保障，严格责任追究机关效能建设的成效要以经济社会的发展和问题的有效解决来检验，一年来，我县努力畅通投诉渠道，加强督查实效，严肃效能问责，社会影响力不断扩大。1.认真做好效能投诉。加强对全县效能投诉工作的指导和督促，按照“有诉必理、有案必查、有查必果、有违必纠、快办快结、优质高效”的原则，做到事事有回音、件件有着落。对有关单位在投诉办理及效能建设中存在的问题以督办通知单形式进行问责查办、限期整改。今年以来，共受理来访来电
5、、领导交办、上级转办各类投诉11件，通过自办、联办、转办、督办等形式办结11件，办结率100。对涉农不合理收费、只收费不服务、服务态度差等群众反映强烈、社会影响较大的投诉件，进行跟踪督办，对责任人进行严肃处理。如，在受理对县医保中心和劳动就业服务中心的投诉件后，认真查实，予以2名责任人效能告诫，并进行全县通报，责令其所在单位作出书面检查并限期整改。2.扎实开展效能督查。坚持明察与暗访相结合、定期与不定期相结合，抓好各项督查工作。一是抓好专项督查。积极组织开展对加快经济发展政策措施落实情况的专项督查，及时向县委、县政府报送督查情况。先后对乡（镇）植树造林的进度情况、农村环境连片整治情况、动物防疫
6、、上清溪重点水流域整治及污水处理情况、防御第5、8、9号台风等十余项重点工作进行了专项督查。二是抓好项目督查。按照“三查三定”（查进度、查服务、查效率、定事、定人、定责）原则，联合县“两办”督查部门，加强对县“五大战役”的督查，累计开展督查8次，发出督查通报8期，帮助企业解决问题3个，加快了项目建设。三是抓好作风督查。不定期对全县机关效能和行风工作进行明察暗访，同时，应林业局、卫生局、供电公司等部门邀请，对其垂管系统进行了作风督查，对上班时间不认真履行职责的工作人员进行效能问责，促进了机关作风的转变。3.严格进行效能问责。充分运用关于科级干部履职问责暂行办法、泰宁县机关事业单位工作人员纪律惩戒
7、暂行规定等规定加强督查实效。在6次机关效能建设明察暗访中，对上班时间不认真履行职责，玩电脑游戏、上淘宝网、看网络小说的16名工作人员进行严肃处理，给予效能告诫，并扣发违纪当月工作性津贴或岗位性津贴的50% ，此举有力地震慑了那些存在“浮、懒、庸、散、乱”现象的单位和工作人员，促进了机关效能建设工作的整体开展。一年来，我县机关效能建设工作虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定差距，主要表现在：一是工作纪律松弛，存有自由散漫习气。有的不遵守机关考勤制度，存在上下班迟到、早退和中途离岗现象；有的自觉性不高，上班时间利用单位电脑上网玩游戏、聊天、看股市行情。二是服务质量不优，存有官僚主义作风。有些机关工作人员群众观念不强，管理意识太浓，服务意识淡薄。
机关效能建设工作总结(定稿)
