&amp#215;&amp#215;公司的电子人力资源解决方案(1)fyv

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1、公司司的电子子人力资资源解决决方案在当今的的竞争环环境中，公公司必须须提供一一些工具具和新方方法，使使员工能能够高效效工作并并知晓公公司信息息。越来来越多的的公司领领导把人人力资源源当成公公司的战战略伙伴伴，并通通过他们们开发出出新的工工具，把把原来由由人力资资源部门门承担的的行政事事务性工工作转由由员工自自己完成成，同时时把人力力资源管管理人员员解放出出来，让让他们关关注于公公司文化化与价值值观的建建立，提提升公司司领导才才能和管管理才能能，战略略人力资资源计划划和培训训及发展展。为了提升升组织效效率及员员工能力力，有前前瞻性的的公司开开始向基基于Weeb的提提高员工工效率系系统WOOS投资

2、资。WOOS包括括一套综综合的应应用及解解决方案案以辅助助员工作作一些日日常行政政事务性性工作，行行使一些些人力资资源的职职能，使使信息易易于使用用，提高高沟通效效果以及及学习。这这些都能能够通过过集成的的、安全全的、全全球网络络完成。公司司的总裁裁兼CEEO约翰翰.钱伯斯斯讲到：“我们一一直把开开发能够够提升员员工工作作表现的的在线工工具和资资源放在在首要的的位置，我我们将尽尽最大努努力向员员工提供供一个好好的工作作环境，使使每一个个人都有有机会成成功、发发展、乐乐业。这这一点也也有很大大的商业业意义，因因为科技技使我们们能够根根据业务务需求调调整人员员配置，使使我们的的雇员能能够集中中精力

3、从从事能够够增加更更多附加加值的商商业活动动。”他还讲讲到：“我们的的互联网网和公司司内部的的商业应应用软件件使得我我们每月月节约几几百万美美元，使使我们保保持竞争争优势并并能够投投资于未未来。同同我们的的竞争对对手相比比，公司的的员工在在网络行行业中效效率最高高，人均均产值为为60万美美金，差差不多是是第一大大竞争对对手网络络公司的的两倍。”如果你的的公司使使用这一一解决方方案，你你们的效效率将得得到更大大的提高高，并能能减少行行政开支支，更重重要的是是员工可可以在行行政事务务工作理理顺后，有有时间关关注更有有价值的的战略性性问题，同同时也提提升了公公司的商商业影响响。下面是几几条令公公司有

4、兴兴趣投资资于WOOS解决决方案的的原因，它它们都将将有助于于公司提提高效率率：1. 高高投资回回报2. 通通过自动动化及自自助服务务减少开开支3. 提提高员工工满意度度4. 利利润增加加但公司实实施一个个完整的的WOSS解决方方案最有有吸引力力的原因因在于激激励员工工，即在在员工需需要的时时候，给给他们提提供工具具和信息息。受到到激励的的员工可可以使你你的公司司在当今今的竞争争环境中中具有强强大的竞竞争优势势。运用提高高员工效效率系统统，提升升组织效效率及员员工能力力为提升组组织效率率及员工工能力，HR部门应该从行政事务性工作中解脱出来，转变成为公司在建立企业文化与价值观及员工发展方面的战略

5、伙伴。这一转换是提高整个组织效率和竞争力的转型过程中的催化剂，互联网和企业网的出现使公司得以实现这一转型。在这一进进程中主主要有两两个方面面的工作作：通过过建立基基于沟通通的系统统，理顺顺基于事事务的系系统并使使之自动动化。下下面的表表格就这这两方面面做了一一些对比比，这两两方面的的行为可可以并行行，而其其相对重重要程度度则取决决于公司司的商业业目标。基于沟通通的系统统基于事事务的系系统公司层层面的沟沟通福利：健康保保障，保保险等员工指指南费用报报销人力资资源导向向招聘雇雇佣培训及及提高组组织管理理薪酬及及考核团队发发展经费管管理转型的结结果通过改变变公司与与雇员的的沟通方方式，公司司一直积积

6、极的推推进公司司转型，人人力资源源部门在在这一进进程中作作为公司司在ITT方面的的伙伴创创建了一一系列工工具和方方法，用用以使行行政事务务工作自自动化，并并且把信信息传递递给员工工，这些些工具包包括：公公司新闻闻发布和和查询运用多多层方法法构造的的系统，用用以向全全球员工工过滤，发发行，发发布内部部及外部部新闻。公公司 MMy YYahooo与与雅虎公公司合作作，建立立了公司版版本的MMy YYahooo,向向员工提提供个性性化的新新闻，股股票，运运动，天天气预报报等信息息服务。“专用用仪表板板”通过过Webb链接，提提供一系系列与全全球员工工相关的的信息和和应用工工具站点点。除了沟通通转型之

7、之外，公司司也理顺顺了网上上招聘/雇佣系系统，公公司的目目标是聘聘用、发发展及保保留业界界最优秀秀的100的人人才，为为达到这这一目标标，公司实实施了一一个综合合的，基基于Weeb的招招聘系统统，以便便使潜在在雇员能能够了解解公司的的文化和和福利，查查找职位位空缺，申申请职位位，或者者填写简简历以供供招聘人人员进行行初步筛筛选。这这一系统统的实施施，提高高了公司司筛选的的人数和和合格候候选人的的人数，使使公司能能够找到到更多的的适合工工作需求求的候选选人，除除了完成成公司聘聘用业界界最优110的的人才的的目标，这这个系统统为公司司在每个个职位的的招聘流流程中节节省了440000美元的的费用。这

8、个系统统的另外外一个应应用领域域就是在在报销方方面，公司司创建了了一个基基于Weeb的应应用系统统，使报报销流程程从四个个星期缩缩短到四四天，节节省开支支2500万美元元，把每每一个报报销流程程的费用用从255美元降降低到33美元，并并且避免免了原来来需要增增加的110个全全职雇员员。在其他方方面节省省的可计计算的开开支为3340万万美元。结论Ernsst&YYounng LLLP公公司曾应应邀对公司司的WOOS进行行过考查查，结果果表明公司司是运用用这一引引以为荣荣系统的的最佳应应用实例例，该系系统关注注外部，从从而在质质量和数数量方面面都提升升了内部部的体系系和流程程。这些些系统还还帮助公

9、公司减少少了行政政开支，提提高了员员工满意意度，减减少员工工流失，提提高了员员工效率率。公司司的解决决方案公司受益益可计算算价值员工满满意度提提高通过转转型使用用基于WWeb的的沟通模模式，公公司每年年在员工工效率提提升方面面获得116000万美元元的收益益报销流流程优化化整个项项目到220000年为止止，节约约开支6610万万美元，报报销流程程缩短880至至4天招聘费费用降低低高效的的Webb简历系系统每年年为公司司节省3300万万美元开开支员工流流失减少少员工流流失率从从11.5降降至8.6（降降低幅度度为277），部部分原因因是公司司改进了了招聘办办法，员员工沟通通和员工工满意合理配配置

10、现有有人力资资源由于自自动化程程度的提提高，人人力资源源部避免免了增加加27名雇雇员，每每年为公公司节省省开支2270万万美元培训在线培培训使销销售及技技术支持持人员能能够更快快适应市市场变化化速度在线员员工手册册及公司司查询目目录在线员员工手册册及公司司查询目目录使公公司通过过提高信信息发布布的准确确性和效效率，每每年减少少开支3300万万美元提升组织织效率及及员工能能力提升组织织效率及及员工能能力使公公司每年年节约开开支35500万万美元，公司主要取得了如下效果：通过使使用基于于Webb的报销销系统，每每年节约约开支2250万万美元，该该系统只只需两个个人操作作，每月月处理1110000分

11、报报销单据据。通过对对公司与与员工的的沟通转转型，每每年在提提高员工工效率方方面获得得16000万美美元的收收益，同同时信息息效度提提高1000。提供基基于Weeb的员员工福利利登记，该该系统998的的使用率率使公司司不必再再使用原原来基于于电话的的IVRR系统。通过连连接所有有办公室室的现有有网络直直播公司司的录像像及经理理会议，每每年节约约30万美美元，而而参与的的员工是是原来的的二倍。挑战当今今的人力力资源部部随着公司司业务的的提速以以及市场场更加活活跃，公公司正在在寻求新新的有创创意的方方法以建建立竞争争优势，而而他们经经常发现现的未开开发的力力量即是是自己的的员工。仅仅仅是理理顺内部

12、部人力资资源流程程和减少少操作成成本已不不能满足足需要，公司的资深人力资源副总裁Barbara Beck讲到：“我们的愿景已不局限于使人力资源更有效，而是使公司的业务更有效。”作为与所有员工打交道的部门，人力资源部应致力于向员工提供更加清晰，激励，有效的信息。多数的人人力资源源应用系系统不能能完全满满足这种种挑战而而只是强强化以公公司为中中心的高高强度事事务处理理的架构构，公司基基于Weeb的WOSS解决方方案则在在提高人人力资源源和员工工效率方方面取得得了很大大的提高高，同时时也强化化了公司司核心价价值观，并并逐步形形成了信信息富集集文化，而而这些成成就已被被高速增增长的人人均年产产值（66

13、0万美美元）证证明。公司司运用WWeb与与其雇员员建立了了互动的的基于知知识的关关系，提提高了雇雇员在基基础人力力资源工工作操作作方面的的能力，同同时人力力资源部部的员工工也成为为网页内内容专家家，通过过Webb，每一一个雇员员都和其其他雇员员及人力力资源部部相联系系。通过过对核心心人力资资源流程程的自动动化，减减少不比比要环节节，提高高精度，公司降低了营运成本。背景在过去几几年里，公司的产值每年平均增加70，公司现有员工15000多人，在全球设立了230多家销售办事处。由于每季度公司要新雇佣1500员工，定期的沟通和知识传递变得十分关键。在这一增长速度下，公司需要合理调整以满足新员工在加快反

14、应速度时的信息需求。公司同时也期望从人力资源方面降低成本，提高生产力，实时交换信息，提高效率和效度。公司司的人力力资源系系统的解解决方案案开始是是作为一一个独立立的应用用系统，员员工利用用这个系系统来访访问或更更新福利利情况或或查看以以前被认认为是人人力资源源工作范范围内的的一些信信息。随随着这些些成功的的实施，将将人力成成本发展展成为一一个竞争争优势的的想法也也开始成成形。公司司的人力力资源部部在运用用网络来来巩固核核心价值值观和建建立企业业文化时时就遇到到了挑战战。随着着基础行行政工作作链的形形成，人人力资源源部就已已经将工工作扩展展到提高高经营效效率方面面，通过过营建适适应信息息变化的的

15、合适环环境以满满足需求求。公司司力求最最优的组组织结构构和员工工能力以以便于：通过信信息传递递和管理理提高员员工工作作效率人力资资源方案案和系统统更加灵灵活和有有效减少耗耗费在无无价值工工作上的的时间下面的案案例演示示说明了了思在在在同意最最佳化组组织和员员工能力力上的主主要方法法和积极极性。它它们包括括了几乎乎所有人人力资源源领域的的工作，例例如：员员工薪酬酬、福利利、招聘聘及录用用技巧和和培训更更新等。这这些努力力可分成成两个积积极方面面：基于于联系的的和基于于任务的的。基于沟通通的系统统基于事事务的系系统企业内内部沟通通福利：健康保保障，保保险等员工指指南费用报报销人力资资源导向向招聘雇

16、雇佣培训及及提高组组织管理理薪酬及及考核团队发发展经费管管理图3 公司司信息分分配方法法向用户户提供目目标总结结文档公司司为了掌掌握各个个不同部部门的情情况，以以前每一一个季度度都要投投入4万五千千美元用用于资料料复制。随随着组织织的迅速速扩大，这这些资料料很快就就会变的的过时，而而如果更更新或再再次印刷刷投资巨巨大。解决方案案：员工的交交流是塑塑造组织织文化，发发展组织织雇员一一个必不不可少的的环节。但但是，员员工交流流并不仅仅仅是在在传递及及时、准准确、有有效的信信息，他他们在交交流的同同时也在在进行着着信息共共享，经经验交流流，然后后把获取取的知识识应用于于业务决决策。公司司利用WWeb

17、向向员工发发布信息息，Weeb是一一个既节节时又省省钱的交交流方式式。通过过信息自自动化和和信息整整合，公司司估计每每年节省省费用11千5百万美美元。有有一个健健康的电电子平台台联系每每一个雇雇员，公司司只通过过一次性性10万美美元的投投资即得得到了如如此丰厚厚的回报报。以下几个个方面的的开发为为公司带带来了员员工生产产效率的的提高和和公司效效益的增增长。通过公司司的IPP/TVV软件播播放公司司所有的的会议和和特殊事事件，使使员工能能够在电电脑桌面面观看。自动内内容递送送，是每每一个员员工都可可以随时时随地递递送新闻闻，建议议和意见见和问题题。自动行行政公告告，包括括一张公公告决策策人的照照

18、片和组组织结构构图。自动存存档系统统每周两两次e-maiil发送送重要新新闻的题题头，摘摘要和信信息定位位信息。专门的的“冲浪板板”社区，基基于不同同的级别别、地区区、功能能，工程程师，管管理层设设置不同同的社区区，聚焦焦公司的的一些重重大话题题。雇员目录录挑战随着公司司员工队队伍的不不断扩大大，保持持员工目目录的更更新要花花费巨大大的才力力物力，纸纸张目录录既笨重重又不方方便调用用。他的的问题不不仅仅在在于目录录中员工工的名字字全不全全，还在在于有关关员工的的信息是是不是准准确。同同时也很很难记录录到会议议室的位位置，办办公台和和办公室室。解决方案案现在公司所所有员工工都可以以利用一一定的工

19、工具找到到其他员员工的联联络信息息和确定定上下级级关系。一一个员工工查找另另一个员员工的信信息，不不必知道道他的姓姓或名的的确切拼拼写也可可以找到到。他可可以键入入一个范范围为然然后搜索索。该工工具同时时也使员员工查找找会议室室，查看看不同楼楼栋、不不同楼层层的办公公区地图图。这样公司的的员工就就可以很很快锁定定其他员员工的电电话号码码、部门门信息、和和办公间间号码。公司D的前台接待人员就用它来确定员工的位置，转接打进来的电话。有了网上办公地图，很容易找到会议室。此外，网上目录取代为公司节省了至少18万美元的费用。组织管理理的发展展和培训训挑战作为一个个学习性性的组织织，公司在在员工的的在职培

20、培训和职职业发展展上投入入了大笔笔资金。员员工也需需要便利利有效的的培训以以跟进时时刻都在在变化之之中的市市场和技技术要求求。公司原原来的培培训过程程投入大大，收效效慢，效效果差，例例如：培训内容容和安排排等资料料的复印印成本高高，淘汰汰快，因因为不同同版本的的发布容容易产生生混淆。有限的培培训系统统要求更更多的HHR专业业人员参参与进来来。自己的员员工参加加了培训训，而部部门经理理不知情情或未批批准，却却要为此此支付费费用。参加培训训课程的的人员是是否出席席没有准准确记录录，培训训投入的的收效无无法估量量。绩效评估估的过程程又慢又又烦琐。解决方案案公司司的劳动动力优化化方案解解决了几几个培训

21、训问题。员员工现在在可以在在网上查查看关于于培训课课程的最最新信息息。这些些课程可可以通过过名称、日日期、地地区等路路径取得得。当员员工选中中了一个个课程，他他们能够够查看到到关于该该课程的的另外一一些信息息，如培培训人数数要求、课课程大纲纲、地点点、条件件、日程程安排、费费用等。员员工也可可以查看看到自己己培训的的历史记记录，需需要的时时候可以以删除。当一个员员工报名名参加培培训后，有有关该课课程的信信息和费费用情况况会通过过邮件自自动传诵诵到他的的部门经经理的手手中。经经理有权权否决。如如经理无无反馈则则视为同同意。当当培训日日期临近近的时候候，该系系统自动动提醒经经理和参参训人员员培训的

22、的日期，时时间和地地点。HR指导导方针挑战在每一个个季度增增加近115000名新雇雇员，至至少购并并一家公公司的情情况下，维维持一个个一贯的的人事政政策是公司司考虑的的一个重重要问题题。以前前政策刚刚一定，新新的员工工或整个个公司都都加入进进来，现现有的政政策又不不适用了了，而且且会造成成混淆和和模糊。解决方案案公司司选择把把他的政政策手册册放到IINTRRANEET上，这这样使员员工可以以立即了了解到政政策信息息和工具具。在线线手册还还增加了了全文搜搜索和多多重索引引，而且且不断更更新，保保证所有有员工都都能看到到最新的的版本。无无论是费费用报表表的问题题还是产产假政策策，都能能在这里里得到

23、答答案。公司与其其员工建建立良好好关系的的一个最最好的办办法就是是要开放放。当公公司的政政策公告告被放上上了Weeb，公公司就几几乎向员员工打开开了所有有的门。公司司把他旗旗下所有有公司的的政策法法规的最最新版都都放到他他的INNTRAANETT上，这这样就减减少了HHR部门门掌握各各个公司司人事政政策差别别的工作作量。公司司只要少少数几个个专家就就可以取取代对很很多管理理多面手手的需要要。劳动动力优化化方案使使公司的的员工自自己而不不是通过过HR人员员就可以以取到他他们自己己的信息息。团队发展展团队关系系是公司文文化的一一个重要要部分。公司致力于利用先进的技术塑造美好的未来，通过他对教育、医

24、疗和职业培训等领域的关注和努力提高人民的生活质量。例如，公司司网络学学院教程程就是公司司利用技技术进行行职业培培训的一一种方式式。通过过与世界界范围的的大专院院校建立立创新的的合作伙伙伴关系系，公司已已经建立立了一个个Webb课程，向向学生教教授网络络的设计计、构建建和维护护知识，以以适应信信息经济济的需求求。该教教程定位位学员为为网络工工作者，为为他们进进一步深深造打下下良好的的基础，毕毕业的学学员将有有机会获获得公司网网络协会会资格认认证。公司司的团队队发展网网站向员员工提供供各种志志愿捐助助的机会会和活动动的信息息。通过过使用网网上表格格，公司使使慈善活活动更为为简易，并并节省了了运做此

25、此事的人人工。事务处理理服务费用报表表挑战随着公司的的增长，费费用报表表的处理理愈加烦烦琐。手手工处理理意味着着人员的的增加。公公司的报报表处理理成本曾曾经出现现超越发发生费用用的趋势势。每天天处理2200份份报表，每每份报表表的处理理成本达达到255美元。营营业间接接成本每每月近11万6千美元元，而且且仍在随随着公司司的增长长而增长长。员工也不不满意。按按照正常常的程序序，他们们要等上上4周才能能拿到薪薪酬，很很多人在在等待薪薪酬的过过程中不不得不透透支消费费。解决方案案公司司网络报报表系统统直接与与美国邮邮政快递递接口，员员工的费费用情况况可以自自动通过过该接口口传送到到员工的的手中。只只

26、要员工工输入费费用，系系统自动动验证，违违反公司司差旅规规定的会会自动标标注。除除了递交交新的费费用报表表以外，员员工还可可以浏览览过去发发生的费费用报表表和已定定的出差差情况。该该系统还还对随机机选择的的2%的报报表的审审核提供供后端支支持。自动化使使公司司处理费费用报表表成本减减少了888%，由由原来的的每张报报表255美元减减少到每每份3美元。报报表处理理时间大大大缩短短，原来来用四周周，现在在只要四四天，员员工满意意度大大大提高，员员工的生生产率也也大幅提提升。他他们可以以更多地地集中精精力于增增值工作作而不是是管理活活动。这个新系系统的审审核组件件自动从从递交的的报表中中随机选选择送

27、交交固定的的审计员员。他能能够辩识识哪一个个是合乎乎标准的的，哪一一个是不不合乎标标准的，并并允许审审计员对对其作出出接受或或拒绝的的处理。该该系统将将结果自自动通知知有关人人员，而而无需审审计员自自己动手手。前端控制制和后端端自动操操作相结结合使公公司只需需两个审审计员即即可审核核所有报报表。因因为审核核已不再再是HRR EXXPENNSE部部门的主主要职责责，审核核工作很很快完成成之后，他他们就可可以投入入其他增增值性的的工作当当中去，比比如趋势势分析和和供应商商关系的的培育。应用网络络系统，两两个审计计员即可可完成对对150000名名员工的的服务，照照比其他他同样规规模的公公司，公司司至

28、少可可以节约约10个人人的成本本，如此此算来，他他们每年年可节约约67880000的人工工费用。薪酬和工工作表现现挑战快快速反应应和作出出决定需需要精确确的，易易于理解解的和随随时可以以获得的的信息，人人工系统统已不能能适应公司司的高速速增长，从从而需要要新的流流程已提提高生产产力。公司司面临如如下的挑挑战：由于存存放地点点不同，员员工的薪薪酬信息息和考评评信息难难以查找找薪酬调调整和工工作表现现排序流流程操作作缓慢考评流流程不一一致，导导致一些些矛盾和和额外的的纸面工工作管理，存存放，调调用纸件件的成本本日益增增加对外部部市场薪薪酬变化化的反应应迟缓不精确确，不一一致的人人力资源源衡量标标准

29、，例例如，为为销售人人员设定定的目标标难以实实现解决方案案把薪薪酬信息息和工具具交给经经理，使使他们能能够迅速速、准确确的作出出决定，公公司开发发出应用用软件，从从Peooplee Sooft系系统获取取统一预预算数据据，并自自动计算算期权，工工资，奖奖金等。这这一应用用软件包包含以下下三个功功能：期权功功能该该功能允允许经理理们向称称职的直直接下属属分配期期权聚焦功功能该该功能允允许经理理们在每每半年的的考核时时录入工工资调整整建议和和考评定定级奖金功功能该该功能收收集个人人考评信信息，这这些信息息由经理理根据对对员工的的评估提提供，然然后作为为计算奖奖金的依依据福利管理理与登记记挑战一个组

30、织织的福利利政策让让人们联联想到大大量的文文档，令令人困惑惑的法律律文件，冗冗长的表表格，费费劲的流流程。公司司也不例例外。象象大多数数组织一一样，随随着职员员数的增增长，福福利体系系及流程程的有效效性变得得越来越越低。公公司提供供多达224种的的福利项项目供员员工选择择，因此此导致了了以上问问题。还有，公公司福利利支出高高速上涨涨，但员员工的满满意度却却下降了了。例如如，先前前设定福福利的过过程（不不论是在在年度初初或年度度当中重重新登记记期间）即即难于使使用又不不好操作作。每位位员工平平均需要要通过44次电话话沟通才才能确定定他所期期望的福福利包，这这使得公司司需要持持续地印印刷和分分发有

31、关关福利供供应商的的手册。其他的一一些问题题如：人力资源源及福利利供应商商的资料料传送慢慢，质量量低更新福利利信息及及提供这这些信息息给员工工的方法法有效性性差，耗耗费成本本福利管理理部门员员工将大大约400%660%的的时间耗耗费在事事务性工工作上，而而不是花花在更加加有价值值的顾问问性工作作上。公司司设想出出一种新新的分发发福利的的办法让员员工通过过一个网网上信息息系统实实现对自自己福利利计划的的管理。解决方案案公司司实施了了一个基基于网络络的，直直接连接接到福利利供应商商的信息息及登记记系统。通通过员工工自行申申请，使使福利管管理部门门人员增增长的幅幅度相对对放慢，在在公司的的人员从从5

32、0000增长长到1550000时，福福利管理理部门的的人员只只从3个增加加到6个。另另外，这这样的效效率也使使负责福福利协调调的人员员能承担担起全球球范围的的福利协协调责任任。其他一些些良好的的效果由于有关关信息直直接由员员工输入入，因此此数据的的质量得得到了最最好的保保障减少了办办公用纸纸，降低低了相应应成本人力资源源工作人人员能把把精力更更多地集集中在战战略层面面，例如如文化建建设及建建设与供供应者的的联系。缩短了反反应的时时间，更更及时地地得到最最重要的的福利信信息。公司司的福利利解决方方案提供供给员工工以下一一些选项项：生活/工工作事件件指南给予员工工在生活活或工作作当中一一些事件件处

33、理的的程序，如如婚姻状状况的改改变，孩孩子出生生，终止止在公司司服务等等等。关于福利利关于可选选福利的的信息，提提供给员员工易于于查询及及非常方方便的链链接。员员工可以以自行登登记并且且回顾他他目前的的选择。供应商/联系提供有关关保险福利图书书馆提供供福利有有关描述述的摘要要，声明明，以及及公告。员员工还能能通过表表格选项项获得有有关的福福利申请请表格。财产管理理挑战丰厚的公司司股票期期权计划划是吸引引高级人人才及保保留员工工的关键键竞争优优势。公司司在考虑虑改进整整个期权权计划及及购买程程序时，将将考虑以以下的一一些具备高资资历的工工作人员员将600800%的时时间用在在管理方方面，一一些重

34、复复性的工工作如回回答有关关财产的的询问及及更新基基本信息息。所列出的的准确的的、更新新过的关关于目前前财产价价值信息息并不总总是得到到很好的的维护，也也不一定定能马上上得到。而而且公司正正面临管管理股票票计划的的费用不不断增长长的问题题。这样的服服务能让让大家看看到的价价值并不不高，信信息传递递到员工工还得花花一段较较长的时时间。解决方案案为了改变变这一状状况，公司司开发出出一套员员工能够够易于理理解和使使用的系系统。员员工能通通过它直直接了解解关于个个人股票票期权以以及员工工购股计计划（EESPPP）的有有关报告告。这种种办法使使员工的的满意度度得到提提高，因因为他们们可以随随时计算算出自

35、己己通过购购股所获获得的净净利。财财产管理理部门的的满意度度也提高高了，因因为他们们能关注注其他更更具有价价值的工工作。值得一提提的是，股股票期权权摘要信信息包括括有关员员工所持持有的股股票的信信息，如如获得的的购股数数，现价价值，以以及购买买时间表表等。此此设定让让员工随随时能看看到其股股票信息息，以及及如果他他留在公公司的话话，未来来他通过过购股能能获得的的利益。ESPPP包含实实时的一一些员工工持有信信息，包包括购买买时的价价格，增增加的认认购数，以以及总值值。ESSPP的的税赋摘摘要报告告包含有有关所得得说方面面的信息息如售出出股份的的收入，由由这些收收入所应应缴纳的的税赋。由公公司得

36、到到的启示示公司司投入了了15000万美美元去实实现这一一基于IINTEERNEET的管管理改革革，其结结果是每每年能节节省50000万万美元的的费用。商商业周刊刊认为“很少有有公司能能比公司更更好地抓抓住新技技术与管管理改革革的结合合点”。JOHHN BBYRNNE，该该篇评论论的作者者，表达达了他对对公司司所取得得的成就就及所提提出理念念的赞美美，“公司司能够提提供通向向一种新新管理模模式的最最好的路路标。一一方面是是由于它它提供了了一个强强有力的的连接顾顾客和供供应商的的网络工工具，另另一方面面，公司率率先运用用这些最最先进的的技术及及工具进进行管理理实践。”Ernsst&YYounng

37、 LLLP公公司在对对公司司的提高高员工效效率系统统考查后后，认为为公司司是运用用互联网网开发基基于Weeb的工工具和应应用系统统的最佳佳应用实实例，这这一系统统提高了了员工生生产力，降降低了成成本，并并通过改改变员工工在一起起工作的的方式理理顺了业业务流程程。通过提高高员工效效率系统统解决方方案，广广泛的自自助服务务内容应应用早就就了受激激励的知知识员工工，同时时也减少少了行政政支出，更更重要的的是，人人力资源源部员工工有时间间关注战战略性的的事项，企企业也将将确立一一种雇员员关注改改善工作作而不只只是照章章办事的的文化。提高员工工效率系系统解决决方案给给公司带带来了巨巨大收益益，高投入入产

38、出比比WOOS的应应用通过过降低成成本和提提高可计计算的生生产力取取得了丰丰厚的回回报。利润增增加所所有由成成本控制制节省的的资金都都被直接接投入到到基础项项目中去去。通过自自动化及及自助服服务提高高按比例例调控人人员的能能力员员工能够够直接使使用工具具，信息息和资源源，使行行政人员员腾出更更多时间间作其他他有价值值的工作作。全球接接入浏浏览器本本身即是是普遍应应用的客客户端，企企业也能能够运用用同样的的应用平平台获取取所有要要素，WWO模式式允许按按阶段递递增功能能的方式式提供易易于扩展展解决方方案。受激励励的员工工自动动化的信信息系统统使员工工受到激激励，员员工能够够集中精精力于工工作本身身，而不不是工具具。员工满满意度增增加WWOS减减少员工工对第三三方的依依赖，提提供更快快的反应应速度和和自动的的服务，此此外，减减少或消消除冗杂杂的数据据录入使使支持部部门的员员工离职职率降低低，得到到更多的的工作满满组感。作为一个个互联网网端对端端商务解解决方案案的领导导者，公司司是全球球网络业业的例证证，公司不不仅愿意意分享它它已有的的业界知知识，还还提供了了在使用用网络进进行全面面商务运运作中获获取的经经验。