银行新员工心得体会

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1、银行新员工心得体会 一、法纪培训 法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。 人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇，奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训

2、是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所

3、有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习；最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高.业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求. 三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念.这其中包括职场生涯设计,成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。 职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等

4、；成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。 成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的.设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。 四、拓展训练 应该说，拓展训练是我们培训的附赠品,

5、但对于我们却是重要的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观。 拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我,团结一致，圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后的实践工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。 五、前景培训 前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的行

6、长，为我们描述了一个发展的蓝图。 讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展，那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了.当然,培训完了，但以后的工作当

7、中我们还要接受再培训，接受实践的培训。 培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费. 培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天,紧张而又充实，刺激而又耐人寻味.在这些日子里,我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了

8、解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范,个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座,实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础. 作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业

9、务和基本技能训练几项内容.储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程,内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细,具体的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法,为了取得好的成绩，我们都充

10、满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础. 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的.培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训.主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工

11、作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅.短短的二十天，把我们凝

12、聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中.培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下.我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心，充满自信的工行新人！ 银行新员工服务品质心得体会 现如今经济形势下，银行业竞争愈演愈烈。银行业作为现代服务行业,要想在这一竞争激烈的情况下，获得良好的企业效益,优质的服务是根本.银行良好的企业形象和高品

13、质的服务在很大程度上取决于直接面向客户的一线员工,作为一名中信窗口工作人员，我深切地感到树立”客户至上”、”客户是上帝”的服务理念,并将其贯彻于实际行动的重要性. 每一位客户都需要用心对待，微笑是最好的问候,在刚入职的时间里，仅管要集中注意力想着每一个环节的操作步骤,但也要时刻提醒自己展现脸上的微笑。日常工作中,展现良好服务态度最直接也最细微的便是微笑.微笑是打破自我与客户间距离感的最佳途经，是迅速向客户传递热忱的最佳方式。当客户上前办理业务时,起身恭敬相迎的同时要真诚地展现脸上的微笑。办理业务过程中,与客户沟通也需时刻提醒自己表露出亲切自然的微笑。实际工作中，我发现面对客户时时刻刻做到真诚微

14、笑的难处在于当自己处于心情不佳的状态下如何处理好自我与客户间的情感交流。这里就需要时刻提醒自己、改进自己，努力不将个人情绪带到工作中来，强化服务意识,向客户展现最热忱的一面。 不仅仅是微笑，面对着客户，便代表着中信的企业形象，时刻在心底告诉自己要更好地为客户服务，接待客户要注意礼貌用语和尊称,要双手接递客户资料。面对客户提出的疑问,要认真听取、悉心讲解。如若自己对客户提出的问题实在无法解答，也不能推诿搪塞，进行相关咨询后尽早回复客户。当业务办理结束,起身请客户慢走，并目送其离开。总的来说，要做到来有迎声、问有答声、走有送声”.虽然说起来似乎轻松，但要想每时每刻都能做到,委实需要深深地记在心底并

15、切实做到。除此之外,业务办理速度也影响着客户对我行服务品质的评价，因此办理业务过程中不仅要熟悉流程,更要快速办理，不让客户在过长的等待中产生反面情绪. 在争创”中国服务一流银行”的中信银行这个大家庭中，我将努力贯彻”客户第一、服务至上”的思想，热情服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习知识，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，为展现我行良好企业形象贡献自己一份绵薄之力。 银行新员工岗前培训心得体会忙碌，紧张，充满乐趣的10天培训结束了,从1号拖着行李到邮校报道，到2号，依依不舍的走出邮校门口,手上拽着大合照和结业证书,心里想着，下次培训，我还要来. 由一开始把分行当作各自的单位，到邮校

16、报道后才知道，我们都被分开了，心里也正纳闷着，直到结业时才体会到，原来我们都认识了其他分行的精英。从最开始的拓展训练，我们经历了从倒数第二名，倒数第一名，到第一句的转变，我们反感教练的尖酸语言，却也受教于教练的鞭策，我们不服输,不气馁,直到拓展训练的结束，终于体会到团结是何其的重要，合作才能使一个团队发挥出完整的实力。当拖着疲惫的身子回到房间，我们多了一份稳重。接下来的9天，我们全面完整的了解了邮储银行的发展历程，学习了邮储银行的业务知识与服务礼仪。我们要快速的实现从”自然人向社会人”的过渡，再转变成”组织人”,并努力成为组织中的骨干,邮储银行是年经的，充满了活力,需要我们能快速的融入邮储银行

17、，仍记得网上有关邮储银行的一句话，”我们招你们是来打下天下的”，邮储银行的发展我们去推动。通过这几天的培训让我认识到作为一名邮储银行的员工,无论在哪个岗位上，我们都要熟悉邮储的业务，由于每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们学习内控管理的知识，全力支持反洗钱的工作，时时要有风险意识，更要具备人业人员应有的职业道德，为客户负责,为公司负责.我们要用微笑感染客户，用行动感动客户,通过与客户的沟通，展现邮储银行的新面貌.培训是结束，同时也是开始,我们正式踏上了工作岗位,正式走向了职业人,我们要把培训的激情,信任，合作，带到工作中，踏实勤恳的工作,为邮储银行的明天贡献我们的力量！ 为了让新员工更快地

18、了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训,充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会,培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。 这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍,是我们对公司的各项业务有了更深的了解,并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,是我们对公司的基本运作

19、流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心.通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。 培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。 这次扩展训练,一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥,1米高的自由落体，以及2米高的信任背甩,这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升,它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点,成败之间也只是一纸

20、之隔，我们只要踏出了那么一步,那就成功了!然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步,这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要,队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情,而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利,同时我们相信我们能够成功! 最后一项扩展是“攻破城墙，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务,我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助,不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”

21、顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。 接下了就是天的理论知识，从公司的各项业务,包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解,并且生活在一起的一个大家庭。 这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中,使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。文中如有不足，请您指教！20 / 20