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1、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载 12 資訊科技改變了商業的經營方式資訊科技改變了商業的經營方式 如何有效的運用資訊科技來累積、如何有效的運用資訊科技來累積、創造與分享知識？創造與分享知識？3 資訊的內部化資訊的內部化聽看感覺思考、內化說寫分享4 需要需要獲取、累積、擴散、產生、應用、修正獲取、累積、擴散、產生、應用、修正 知識取得知識取得 彙整、搜尋彙整、搜尋 知識累積知識累積 知識產生知識產生 推理推理 比對、類比比對、類比 知識分享知識分享 知識擴散應用知識擴散應用5智慧智慧透過應用透過應用創造價值創造價值知識知識開創價值開創價值資訊資訊整理以傳達意念整理以傳達意念資料
2、資料顯示事實顯示事實6知識種類定義實例個人知識個人知識(Individual Knowledge)(Individual Knowledge)組織知識組織知識(Organizational Knowledge)(Organizational Knowledge)歸屬於個人的知識與歸屬於個人的知識與 智慧智慧個人可再利用、活用個人可再利用、活用難以共享難以共享感覺感覺、嗜好嗜好經驗經驗、體驗體驗人脈人脈創意創意.靈感靈感研討資料研討資料技術與專業知識技術與專業知識顧客資料、人物簡介顧客資料、人物簡介帳簿類帳簿類.提案書提案書.業務手冊業務手冊方法論與工具方法論與工具設計圖設計圖、設計設計 圖圖、
3、手冊集手冊集智慧財產權智慧財產權有助於組織創新有助於組織創新易於與他人共享易於與他人共享組織資產、穩定組織資產、穩定7刺激反應8 在知識型企業中，建構有效的系統整理在知識型企業中，建構有效的系統整理大量知識大量知識 促使個人知識和組織知識結合產生綜效促使個人知識和組織知識結合產生綜效 使知識能夠有效的累積、搜尋、創造、使知識能夠有效的累積、搜尋、創造、流通與加值流通與加值 創新的作法，創新的產品和服務創新的作法，創新的產品和服務9KM=(P+K)KM=(P+K)S SShare=分享分享知識管理架構知識管理架構Knowledge:知識知識資料資料.資訊資訊.知識知識.智慧智慧People:人人
4、知識運載者知識運載者Technology(+):資訊科技資訊科技資訊科技協助知識管理資訊科技協助知識管理的建構的建構10BI:Business IntelligenceBI:Business Intelligence 商業智慧商業智慧商業化工具商業化工具從企業內部系統，擷取資料加以分析從企業內部系統，擷取資料加以分析Data WarehousingData Warehousing 資料倉儲資料倉儲將企業大量的營運資料加以綜合儲存將企業大量的營運資料加以綜合儲存Data MiningData Mining 資料探勘資料探勘將資料倉儲中的大量資料加以分析，挖掘出有用的將資料倉儲中的大量資料加以分析
5、，挖掘出有用的知識知識Work FlowWork Flow將工作流程自動化，並藉以保存文件將工作流程自動化，並藉以保存文件1112支援數字導向支援文件導向支援溝通討論導向支援智慧型知識儲存導向支援多媒體導向資料倉儲資料倉儲資料探勘資料探勘模式模擬模式模擬文件管理文件管理系統系統工作流程工作流程系統系統智慧代理智慧代理人人搜尋引擎搜尋引擎網際網路網際網路電腦輔助電腦輔助設計設計文件探勘文件探勘電子布告電子布告欄欄電子郵件電子郵件群組軟體群組軟體聊天室聊天室電子視訊電子視訊會議會議網際網路網際網路企業內部企業內部網路網路企業外部企業外部網路網路電子論壇電子論壇專家系統專家系統案例推理案例推理系統系
6、統常見問題常見問題解答集解答集(FAQ)智慧代理智慧代理人人人工智慧人工智慧劇本模擬劇本模擬虛擬實境虛擬實境多媒體管多媒體管理系統理系統網際網路網際網路電子視訊電子視訊會議會議線上學習線上學習13支援知識的定義支援知識的獲取支援知識的創造支援知識的儲存支援知識的擷取與利用支援知識的分享傳遞支援多種流程的整合型IT搜尋引搜尋引擎擎智慧代智慧代理人理人知識地知識地圖圖專家黃專家黃頁頁企業內企業內部網路部網路企業外企業外部網路部網路網際網網際網路路群組軟群組軟體體搜尋引搜尋引擎擎協同商協同商務務繪圖輔繪圖輔助的設助的設計計案例推案例推理系統理系統資料探資料探勘勘模式模模式模擬擬協同過協同過濾系統濾系
7、統腦力激腦力激盪支援盪支援軟體軟體全球資全球資訊網訊網資料庫資料庫資料倉資料倉儲儲文件管文件管理系統理系統知識庫知識庫工作流工作流程系統程系統全球資全球資訊網訊網搜尋引搜尋引擎擎文件探文件探勘勘線上即線上即時分析時分析介面設介面設計軟體計軟體企業入企業入口網站口網站網際網網際網路路全球資全球資訊網訊網企業內企業內部網路部網路企業外企業外部網路部網路群組軟群組軟體體工作流工作流程系統程系統企業入口企業入口網站網站知識管理知識管理系統系統14支援知識的定義支援知識的獲取支援知識的創造支援知識的儲存支援知識的擷取與利用支援知識的分享傳遞支援多種流程的整合型IT群組群群組群體體BBS聊天室聊天室虛擬實
8、虛擬實境軟體境軟體常見問常見問題集解題集解答答(FAQ)專家系專家系統統案例推案例推理系統理系統智慧代智慧代理人理人電子視電子視訊會議訊會議e化企化企業社群業社群BBS聊天室聊天室群組決群組決策支援策支援系統系統15知識管理的資訊科技平台16百貨公司模式百貨公司模式 入口網站業者提供的模式入口網站業者提供的模式 以商品為主以商品為主 快速且便利快速且便利:利用入口網站的人潮及平台機制利用入口網站的人潮及平台機制 業者不易建立店家品牌業者不易建立店家品牌自營店自營店 以店面為主以店面為主 品牌建立品牌建立 模式模式:租用網路開店平台租用網路開店平台 全部自行架設全部自行架設 經營店面品牌，往後較
9、不會受制於人經營店面品牌，往後較不會受制於人17網站網站 Web(Web(前台前台)ECEC平台平台(後台後台):上架及商品管理介面上架及商品管理介面,會會員管理系統員管理系統,金流金流,主機主機:系統的穩定系統的穩定頻寬頻寬:使用者的体驗使用者的体驗金流金流:付費機制的便利付費機制的便利物流物流:商品管理與配送商品管理與配送客服客服:客服人員的態度客服人員的態度統計機制統計機制18主機的穩定、頻寬是否充裕主機的穩定、頻寬是否充裕網站的動線是否友善、功能是否完備網站的動線是否友善、功能是否完備(ex.(ex.搜尋搜尋)付費機制是否便利、完善付費機制是否便利、完善後台的上架及管理系統是否易用、功
10、能性後台的上架及管理系統是否易用、功能性商品於平台上的露出曝光空間商品於平台上的露出曝光空間統計分析機制的支援統計分析機制的支援(商品點選、熱門分類商品點選、熱門分類商品商品)19 根本費根本費 含平台一年和商品上架一年含平台一年和商品上架一年 經濟經濟80,000元元,標準標準116,000元元,專家專家144,800元三種元三種 品件數品件數50項項,300項項,500項項 其它其它 廣告費三個月廣告費三個月39,000元元 設計代建費設計代建費18,000元元20不收取上架費及年租費不收取上架費及年租費不同類別商品的拆帳比例不同不同類別商品的拆帳比例不同3C3C類商品的拆帳比例最低，約在
11、類商品的拆帳比例最低，約在8%8%以下以下以精品以精品/居家居家/美妝類商品拆帳比例最高，美妝類商品拆帳比例最高，約在約在10%10%左右。左右。(只限只限5050家家)21 目前各業界最廣泛採用的方式 本钱低、Reach族群廣 如何用一句話在眾多信件中吸引使用者?文字下標很重要 目的:吸引使用者點選 你需要一個功力高的文字編輯工作者 效果好的eDM:開信率有10%以上，開信後 點選率可以到90%以上 效益分析:做開信及點選的統計，可以幫助您了解使用者的喜好接受22 利用入口網站的人潮利用入口網站的人潮 圖圖+文字文字 效果比較好效果比較好23 廣大人潮v.s.分眾精準行銷 入口網站各種人都有
12、 分眾概念:對於您的產品，那些是您的潛在購買客戶?那些網站會聚集這些客戶?鎖定目標族群來行銷，命中率比較高，本钱效益也好24新客戶的取得本钱是舊客戶的新客戶的取得本钱是舊客戶的1010倍倍如何讓買過一次的客戶再來如何讓買過一次的客戶再來?客戶管理客戶管理:您需要主動聯繫、管理舊客戶您需要主動聯繫、管理舊客戶客戶管理及分析系統客戶管理及分析系統方式方式:電話電話eDMeDMMobileMobile25什麼是什麼是Blog:Blog:部落格是一種個人化的出版平台。部落格是一種個人化的出版平台。使用者不需要了解太多程式語言，即可架設、維使用者不需要了解太多程式語言，即可架設、維護網站。護網站。每週成
13、長率每週成長率20%20%以上以上 為什麼能有行銷效益為什麼能有行銷效益?社群連結性與串連社群連結性與串連搜尋引擎搜尋引擎網友經驗分享網友經驗分享社群互動社群互動商家與網友的最正确互動機制商家與網友的最正确互動機制26 27啟動啟動FrontPageFrontPage軟體軟體開新開新Web:Web:檔案開新檔案開啟檔案開新檔案開啟WebWeb選擇選擇webweb格式一般用：單頁格式一般用：單頁WebWeb、也有設計好、也有設計好的格式的格式指定指定webweb的位置的位置E:My DocumentsMy homeE:My DocumentsMy home建立一個專屬資料夾自動建立首頁建立一個專
14、屬資料夾自動建立首頁index.htmindex.htm、圖相檔圖相檔imagesimages、私人檔案、私人檔案private private 三個部份三個部份以後編輯只要選擇以後編輯只要選擇:檔案開啟檔案開啟webweb選選擇特定檔案擇特定檔案首頁命名規定首頁命名規定:一般為一般為index.htmindex.htm或或index.htmlindex.html或依特定申請的網站規定或依特定申請的網站規定28 點選點選index.htmindex.htm 寫入標題文字寫入標題文字:設計型式方法與設計型式方法與wordword相同相同 美工插圖美工插圖:插入圖片美工圖案插入圖片美工圖案或從檔案
15、或從檔案使用使用ACDSeeACDSee軟體瀏覽圖片軟體瀏覽圖片 加上背景加上背景:格式背景格式背景 p.s.p.s.背景可選擇不同顏色，或插入已存檔背景可選擇不同顏色，或插入已存檔的背景圖片的背景圖片:瀏覽點選自存檔案或瀏覽點選自存檔案或美工圖案美工圖案 存檔預覽存檔預覽:檔案名稱與網頁標題自訂檔案名稱與網頁標題自訂29 框架概念框架概念 建立框架建立框架:檔案開新檔案網頁檔案開新檔案網頁框架頁選擇框架型式框架頁選擇框架型式 把前面個好的首頁，呼叫設定進去，按把前面個好的首頁，呼叫設定進去，按:設定起始頁選擇檔案名稱設定起始頁選擇檔案名稱 例例:左邊網頁名為左邊網頁名為menu.htmmen
16、u.htm右邊網頁名為右邊網頁名為home.htmhome.htm 框架存檔會逐一問各框架頁檔名框架存檔會逐一問各框架頁檔名30 表格運用功能:對齊與美化 表格表格:插入、刪除、合併、分割插入、刪除、合併、分割 表格內容:寬度、高度、框線、背景顏色或背景圖設定 隱形表格隱形表格31 插入超連結插入超連結 連結自己的網頁同一個資料夾檔案連結自己的網頁同一個資料夾檔案連結，目標框架選擇連結，目標框架選擇 連結別的網站目標框架要選開新視連結別的網站目標框架要選開新視窗窗 連結連結EmailEmail信箱信箱 書籤連結同一個網頁內容連結書籤連結同一個網頁內容連結 插入書籤插入書籤 設書籤名稱後確定設書
17、籤名稱後確定 同一個網頁內容連結同一個網頁內容連結32 插入元件跑馬燈插入元件跑馬燈 內容設定內容設定:方向、表現方式、背景顏色、方向、表現方式、背景顏色、速度、大小、次數速度、大小、次數33 格式背景一般背景聲格式背景一般背景聲音瀏覽音瀏覽 使用使用midmid檔音樂檔音樂34格式網頁切換格式網頁切換事件選擇事件選擇切換效果選擇切換效果選擇35 框選需要動態的部份反白框選需要動態的部份反白 格式動態的格式動態的HTMLHTML效果效果 效果設定事件套用效果設定事件套用36371.視窗控制盒視窗控制盒 2.下拉式功能表下拉式功能表 3.工具按鈕列工具按鈕列 4.網頁編輯區網頁編輯區 5.檢視狀
18、態標籤活頁檢視狀態標籤活頁 6.網頁下載時間參考網頁下載時間參考 38在工具列上的開新網頁按鈕上單擊滑鼠左在工具列上的開新網頁按鈕上單擊滑鼠左鍵，就可以直接参加一個新的空白網頁，即可鍵，就可以直接参加一個新的空白網頁，即可開始做網頁開始做網頁 39401【新增網頁新增網頁】，】，即新增一個新的即新增一個新的網頁網頁2 2【設定初始網設定初始網頁頁】即可選擇之】即可選擇之前所完成之網頁前所完成之網頁1241 直接在編輯區，直接在編輯區，即可輸入即可輸入網頁內網頁內容容。42 游標放置於欲游標放置於欲插入圖片之位插入圖片之位置。置。點選功能表上點選功能表上之【之【從檔案插從檔案插入圖片入圖片】。】
19、。43選擇好圖片後，即可顯示出所插入之圖片44 按下【按下【格式格式】功】功能表，選擇【能表，選擇【佈佈景主題景主題】，即可】，即可產生佈景主題，產生佈景主題，可供選擇。可供選擇。任選一個喜愛之任選一個喜愛之主題，來編輯自主題，來編輯自己的網站。己的網站。45按下【按下【格式格式】功】功能表，選擇【能表，選擇【網網頁切換頁切換】，即可】，即可產生網頁切換，產生網頁切換，可供選擇。可供選擇。網頁切換功能，網頁切換功能，主要做為，切換主要做為，切換網頁時，可同時網頁時，可同時具有特殊功能，具有特殊功能，例如例如:新網頁飛入新網頁飛入之功能。之功能。46選擇功能表上之選擇功能表上之【插入表格插入表格
20、】之】之功能。功能。選擇所需之格數選擇所需之格數(此以此以2 2乘乘2 2表格為表格為例例)。4748按下【按下【插入插入】功能表，】功能表，選擇【選擇【超連結超連結】，即】，即可產生超連結功能表。可產生超連結功能表。在超連結功能表中，在超連結功能表中，即可插入【即可插入【網址、檔網址、檔案、案、E-mailE-mail信箱信箱】。】。書籤，為同一個網頁書籤，為同一個網頁之連結。之連結。49按下【按下【插入插入】功】功能表，選擇【能表，選擇【WebWeb元件元件】，即可選】，即可選擇跑馬燈之功能。擇跑馬燈之功能。5051點選【點選【格式格式】下】下拉式功能表上單拉式功能表上單擊滑鼠左鍵擊滑鼠左
21、鍵選取功能項目之選取功能項目之【背景背景 】開啟【開啟【網頁內容網頁內容】對話視窗。對話視窗。52【網頁內容【網頁內容 】對話】對話視窗出現後視窗出現後選項頁將會自動切換選項頁將會自動切換至【背景】功能頁！至【背景】功能頁！即可變更背景，可選即可變更背景，可選擇圖片、文字擇圖片、文字、或單一顏色、或單一顏色之背景之背景任選一個圖片之後，任選一個圖片之後，點選確定點選確定 53l網頁內容網頁內容選擇【選擇【一一般般】l即可選擇即可選擇【背景聲背景聲音音】l使用使用midmid音音樂檔樂檔54 多種網頁樣式任選多種網頁樣式任選15MB15MB超大個人網頁空間超大個人網頁空間 免費討論區、留言版與圖庫供使用免費討論區、留言版與圖庫供使用 Yahoo!Yahoo!奇摩帳號奇摩帳號 資料來源:yahoo5556575859
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