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1、强化信息网站服务功能顺应中小企业服务需求发布时间：2009-5-6信息来源：宁波中小在线创办时间虽不长，但功能完备，定位准确，因而点击率直线上升，被称之为中小企业的良师益友。一、宁波中小在线信息网站创建背景及运行情况至2006年底，宁波已有中小型工业企业10.5万家，中小企业的门类遍布33个工业大行业，对信息化服务需求非常之大。“十五”中期，宁波市经济委员会开始着手组建“宁波中小在线”公共服务平台。平台宗旨是通过先进的网络技术、信息及相关配套的系列服务，实现宁波市政府对中小企业、非公有制经济发展和改革的指导。组织各类中介机构为中小企业开展有针对性的综合配套服务，以解决中小企业存在的信息闭塞、融
2、资困难、人才贫乏、市场需求不明、产品销售不畅等问题，向广大中小企业提供寻求合作伙伴、投资方向、潜在商机，以解决资金缺口、投诉及疑难杂症咨询等多种服务，帮助中小企业树立良好的市场形象，从而提升市场竞争力。2004年8月，宁波中小在线被国家发改委确认为首批中国中小在线38家地方分站之一，2005年11月，宁波中小在线通过国家发改委项目建设评审。宁波中小在线从成立之日起，始终坚持“公益性服务，市场化运行”的原则，以服务广大中小企业为宗旨，为宁波市广大中小企业做了大量的服务工作。至2007年上半年，网站已发展企业会员15万多家，发布产品信息26万余条，累计访问量达5600多万人次。网站开设栏目300多
3、个，专业服务栏目100多个，形成七大服务体系平台：政策法规服务体系、融资担保服务体系、人才中介服务体系、专利和知识产权服务体系、科技创新服务体系、信息化应用服务体系、法律援助服务体系，各服务体系全面推进，互相促进，在宁波市各类为企业提供服务的网站中处于领先地位。二、宁波中小在线信息网站的功能定位及服务效应宁波中小在线根据中小企业服务需求，以“一库五平台”为服务框架定位，全部技术代码由公司自行开发并拥有独立知识产权，以一个统一建设的核心数据库确保各服务平台不岀现信息孤岛，有效提高信息流转效率，消除数据冗余、安全漏洞，并在此技术基础上构建了五大功能服务平台：公共信息平台。作为政府与企业沟通的网络媒
4、体，在第一时间内为企业提供政策法规、经济动态、通知公告、政府简报、行业资讯、融资担保、创业辅导等各种公共信息服务，确保信息高质高效并贴近企业需求。2005年11月在宁波召开的中国中小企业创新发展高级研讨会上，宁波中小在线全程网络直播，将领导讲话、会议动态、PPT讲稿等同步向企业报道，并在会议结束当天赶制了会议资料全套光盘。会议期间网站点击率猛增40%，会后还不断收到政府部门及企业来电寻求会议资料及录制光盘。公用服务平台。一是在网上开辟企业与人才双向交流的通道与窗口。今年以来，通过人才中介服务体系已发布了3000多条招聘信息，汇集了9000多份个人求职简历，共有20%以上的求职者通过网上平台找到
5、工作，人才平台同时通过在线培训的方式年培训企业5000多家，员工80000多人；法律援助服务体系共有10多家律师事务所全天侯提供在线法律咨询服务，汇集法律文书、典型案例20000多条，共有4000多家企业通过法律平台得到法律援助服务。全站日均信息更新量1500余条，日均访问量达10万-15万人次，最高创35万人次。被宁波市委宣传部誉为宁波经济第一网，破格授予新闻采访权。科技服务平台。为解决中小企业在创新中遇到的技术力量不足、人才储备不足、资金投入不足等一系列问题，宁波中小在线构建了“项目成果库、院校专家库、科技人才库、企业需求库”为核心的科技创新平台，并以广大中小企业为应用主体。当企业提岀需求
6、时，该系统能自动从相关的项目成果、专家人才中进行自动匹配寻找，生成符合企业需要的最优解决方案。平台推岀以来，共有100多家企业在网上发布了科技项目需求并在第一时间内得到了应用解答。行业管理平台。宁波现有工业行业协会49个，会员企业约6000余家。这一平台的建立，具有两大效应：首先在技术架构上，使不同行业的技术平台得到有效整合，避免了各自为政、重复建设，消除了“数据孤岛”；其次在管理体系上，将政府部门、行业协会、企业三者有效地以数据链串在一起。目前，行业管理平台中推岀的服装行业管理平台、医药行业管理平台已在所在行业中得到成功应用。IT应用平台。广大中小企业既对通过信息化改造传统生产流程、提高生产
7、效率抱有浓厚兴趣，又对信息化建设相对高昂的成本投资、较长的实施周期存有一定顾虑。鉴于此，宁波中小在线推岀了“IT应用平台”，通过引进国内外先进的信息化产品，包括获得国家863计划支持的“ASP应用”系列产品，使企业通过网络租用的方式获得成本低廉的信息化解决方案，先后有不少中小企业在仓库管理、生产流程、计件工资、企业OA等信息化建设方面取得成功应用，凡注重应用ASP方式的企业，节约信息化建设成本均在60%以上。目前，宁波中小在线正尝试通过网络方式推进电子商务建设，如与航空票务公司合作开设了网上订票系统、与担保公司合作建立网上申报-受理-风险评估-风险预警-保后管理为一体的信息化应用平台；并且引入
8、工商银行的网上支付系统，为建立集信息流、物流、资金流为一体的现代化电子商务平台打下基础。三、宁波中小在线成功做法带给我们的有益启示启示一：构建信息化网络平台是捕捉市场商机的极佳选择。鼠标点点，商机无限，这已是不争的事实。信息化给企业带来的效益和效率是惊人的，已成为现代企业不可或缺的有机组成部分。美国波音公司在飞机制造过程中，采用数字化预装配替代纸质设计，制造飞机速度加快了数倍。与此同时，该公司通过与日本、加拿大等协作厂家实行联网，每天传递的文件达5000个，每周传递的信息量相当于6000本10万个汉字的书籍，其效率难以想象。在宁波，凡是上网企业，不仅效率大大提高，而且获得了众多商机。如雅戈尔集
9、团通过创建信息中心，导入CIS营销网络体系，获得抢占市场制高点先机，在全国服装行业排名中，已连续4次蝉联“产品销售收入”和“利润总额”双百强榜首。实践证明，信息化为企业敏捷地应对国内外市场的变数提供了最佳手段。特别是实行管理系统信息化，可以综合应用系统学、控制论、信息论、博弈论、运筹学、经济学等多种学科理论，解决企业面临的国际、国内市场竞争中的各种复杂问题，提高管理人员的决策水平，增强企业的综合实力。启示二：推进政府创建网站与实行信息服务市场化相结合的有益探索。这是宁波中小在线网站生机勃发的又一成功之道。现在，条条块块几乎都建立了网站，但大多依附于行政主管部门，没有与行政机关相剥离，缺乏自食其
10、力的能力。事实上，作为公共服务平台，在创建初期，给予必要的财政投入无可厚非，而在网站成立之后，则应采取市场化运作、法人化管理。这样做，既可避免政企不分，又能增强网站的开拓意识。网站作为中介服务机构，不能依赖于“吃皇粮”。宁波中小在线在网站建设过程中积极遴选优质中介机构加盟，如合作建立专利和知识产权服务频道、证券服务频道、法律援助频道、人才培训频道等。这些服务更具有针对性，不仅受到中小企业的广泛欢迎，为企业提供了有效服务，又拓展了网站的财力来源，值得学习借鉴。启示三：提高信息化网络功能是加大服务企业的有效途径。信息就是财富。网站既是企业获取信息的重要渠道，也是政府服务企业的桥梁和纽带。设置的栏目对上企业口味，播发的信息切中人们关注的热点难点，就能起到雪中送炭的作用。由政府部门开设的网站，其功能应该是双重的，一方面，它是承接机关日常工作的交流平台，要履行好上情下达、下情上达的职责；另一方面，它是服务于企业的载体。两者不可偏废。面向企业、面向大众，多开设一些喜闻乐见的栏目，多播发一些市场前沿的信息，譬如，产业导向、投资领域、潜在商机、专利技术、市场行情等等。让企业点之有获，浏网忘返，网站才有向心力、吸引力、点击率，才能带来经济和社会双重效益。发布日期：2007年11月27日宁波市经委
强化信息网站服务功能顺应中小企业服务需求
