2023年电大学校管理心理学习题及答案总结

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1、学校管理心理学习题及答案一、填空题1、(轮式、全通道式)的勾通网络传递信息(速度快)。2、1958年，美国学者是莱维特出版了现代管理心理学，标志着管理心理学的真正诞生。3、班集体形成的四个阶段是：(松散期、同化期、凝聚期和形成期)。4、产生从众行为的原因是个人在群体中受到的两方面的压力，即(信息与规范)。5、当非正式规范和正式规范不一致时，个人往往按照非正式规范行动。6、当有他人在场或与他人共同工作时，工作效率有提高的倾向，这种现象被称为(社会助长作用。)7、动机的三种主要功能是(启动、导向和激励)。8、佛兰奇与雷文特力分为(奖赏权、强制权、法定权、)专家权和参照权五种。9、个体在群体压力下，

2、有意或无意放弃自己的意见和行为，表现出与群体多数人一致的意见和行为的现象叫做(从众)。10、个性社会化的心理机制是(服从、认同和内化)。11、个性心理特征上的差异，主要包括个体在气质、(性格和能力)等方面的差异。12、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论，合作是双方目标或手段之间有(肯定性)的依赖关系，而竞争是(否定性)的依赖关系。13、根据教师生命周期论，教师成长的心理机制是(反思-更新-成长)。14、根据双因素理论，对工作本身的兴趣、责任心、晋升等属于(激励)因素。15、管理方格理论五种典型的领导类型有：(团队型、工作型、乡村俱乐部型)、中间型和软弱型。16、归因理论将人们的成功与失败归结为四

3、种因素：(努力、能力、任务难度和机遇)。17、活泼、好动、敏捷上人的(气质)特征；勤奋、认真、敬业是人的(性格)特征。18、教师的角色包括(家长代理人、知识的传授者、课堂的管理者、做人的楷模、知心朋友和心理咨询者)。19、教师角色的特点是具有：(多元性、变动性和冲突性)。20、教师最重要的三种工作态度是(工作满意度、工作参与和组织承诺)。21、客观地对现实发生的学校管理心理现象进行记录、考察的方法称为(观察)法。22、课堂的管理阶段包括(课堂常规设计、课堂常规建立、和课堂常规维持和完善)。23、课堂是一个特殊的环境，具有(多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性)的特点。24、领导影

4、响力因素有(权力影响力和非权力)影响力两大类。25、罗杰斯提出的建立良好师生关系的三个要素是(真诚、接受和理解)。26、马斯洛认为人的需要从低到高依次为：(生理)需要、(安全)需要、社会(交往)需要、(尊重)需要、(自我实现)需要。27、麦克莱兰认为人的生理需要满足后主要的需要是(成就)需要、(权力)需要和(合群（友谊）)需要。28、梅奥在1927-1932年主持了著名的(霍桑)实验，提出了(人际关系)管理理论。29、密之安大学调查中心提出了(员工向导和生产导向)两种领导行为方式。30、能力总是和人的(活动)联系在一起。31、期望理论认为激励水平主要爱受(效价)和(期望值)因素的影响。32、强

5、化理论是由(行为)心理学派提出的。33、群体规范代表的是群体中多数人的意见，反映出来的是群体成员的(中等)水平。34、群体规范具有支柱功能、(评价标准)功能、(行为导向)功能和(惰性)功能。35、人的气质类型大致可分为多血质、胆汁质、(黏液质和抑郁质。)36、人际关系的基础是(个体的需要满足)，人在交往中满足是(亲和)需要和(克服寂寞)需要。37、人们在性格上的差异是通过(性格特征和性格类型)表现出来的。38、三个和尚没水喝”说的是群体中的(责任分散)现象。39、双因素理论中提出的两个因素是(激励)因素和(保健)因素。40、态度的功能是(组织信息、解释经验和准备行动)。41、态度的核心是(价值

6、)。42、态度的三个成分是(认知、情感和行为倾向)。43、校园危机管理的三个阶段是(事前预防阶段、事发应变)阶段、(事后重建和防止再发生)阶段。44、心理学家约翰.霍兰德提出了(“人格-工作相结合”)理论。45、学习型组织的特点是以(系统的思考)为中心，结合组织及成员的自我超越，改善(心智)模式，通过建立(共同愿景_，结合(团队)学习的方法来达成组织的目标。46、学校管理必须遵循人的(心理活动)规律。47、学校管理心理学的构成可分为个体心理、(群体心理、领导心理)和组织心理。48、学校管理心理学是(心理学)的一个分支。49、学校管理心理学研究的对象是：学校领导者为实现预定目标，与被领导者(交互

7、)的过程中产生的(心理现象及规律)。50、学校管理者经常三个群体是(教师、学生和领导班子。)51、学校里的人际关系有(教育性、道德规范性和丰富性)的特点。52、学校领导的主要功能是(组织功能和激励功能)。53、学校组织的设计要素包括(工作专门化、部门化、正规化)、指挥系统、集权与分权、管理幅度等。54、学校组织的特点是教师工作的(松散化和弹性化)，信息的(开放化)和组织的(学习化)。55、学校组织文化是(学校精神文化)、学校制度文化、(学校行为文化)、学校物质文化的综合。56、一个人对将来会发生什么情况有一个坚定的信念，并使其变成现实，这种现象被称为期望（皮格马利翁）效应。57、影响说服者说服

8、力的因素是(权威性和专业知识和情操和人格魅力)。58、鱼和熊掌不可兼得而又难以割舍的冲突心态，我们称作(双趋)式冲突。59、与“经济人假设”的人性观念相对应的管理理论是(X理论)。60、在对陌生人的知觉中(首因)效应起作用，在对熟悉的人的知觉中，则(近因)效应起作用。61、在群体中个人的服从行为一般可以分为两种，即对(社会规范)的服从和对(权威个人)的服从。62、遭受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、(冷漠、幻想和退化。)63、职业倦怠的三个维度是(情感衰竭、去个性化和职业效能感缺乏)。64、中小学心理健康教育的主要内容是(学习指导、生活指导、职业指导和青春期指导)。65、自我认知的

9、心理成分包括认知、(情感和意向)。66、 自我认知可分为物质自我、(精神)自我和(社会)自我。二、单项选择题1、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，这属于下列哪种防卫方式？（C）C、合理化2、初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（C）。3、传递信息成员满意度最高的勾通网络是（C）C、全通道式4、挫折后捶胸顿足、号啕大哭、撕衣咬手属于下列哪种反应？（D）D、退化5、当说服信息引起说服对象的（B）恐惧时，效果最好。B、中度6、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的？(C)C、威特金7、法制社会强调对（D）的服从。D、社会规范8、非官方规定的，自然形成的群体是（B）。B、慧正式群体9、费德勒的权变理

10、论中，下列哪种选项是中度控制情境效能的？（C）C、差、明、强10、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（C）。C、必要条件11、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对（B）B、多血质12、个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做（C）C、社会助长作用13、个性心理特征的核心成分是（A）A、性格14、根据弗鲁姆的期望理论，下列哪种选项是错误的？（D）D、E零V高=M中15、根据卡曼提出的领导生命周期论，当职工比较成熟时，应采取（B）。B、说服式16、根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错误的？（B）B、保健（+）导致不满意17、管理方格理论中，下列哪种选项属于任务型领导？

11、（B）B、9.1型18、归因理论最早是谁提出来的？（A）A、海德19、胡萝卜加大棒”的管理方式属于（A）A、经济人假设20、镜中我”的概念指的是下列哪一种自我认知途径？(B)B、他人的反馈21、酒逢知己千杯少，话不投机半句多”说的是人际吸引中的（A）。A、相似吸引22、课堂管理在时间的分配上关键的是更多地争取（B）B、教学时间23、梅奥是下列哪一管理学派的代表学者（B）B、行为科学学派24、目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的（C）。C、常规任务，支持性领导25、青春期要解决的核心问题是（C）。C、人生目标26、认知不协调理论是由（B）提出的B、费斯汀格27、善良与忠诚、勤奋与刻苦、谦虚与

12、自卑”等是描述人的下列哪种性格特征（A）A、态度特征28、世界上第一本工业心理专著心理学与工业效率的作者是（B）B、闵斯特伯格29、随大流”说的是（B）现象。B、从众30、通过参与活动改变个体态度的方法是从改变个体的(B)入手。B、行为31、危机应对小组应该是（A）。A、在危机产生之前建立32、下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种勾通障碍源于（A）A、过滤33、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（B）B、升华34、下列哪些事物特别具有危机的预警意义？（D）A、化学实验室B、操场C、仓库D、以上都是35、下列哪种选项不是勒温的组织变革步骤？（D）D、发展36、下列哪种选项

13、属于权力性影响力力因素？（B）37、学生因为害怕受到惩罚而遵守纪律，这是（A）A、服从38、学生在不同年龄阶段所具有的不同典型的、本质的心理特征叫做（A）。39、学习型组织的五个特点不包括下面的哪一个？（D）D、个别化的思考40、学校中的组织结构、组织设计怀组织有效性的心理规律属于（C）C、组织心理41、一般教师通过努力都可以达到（B）水平。B、专家型教师42、一好遮百丑”或“一丑遮百好”说的是对人知觉的（A）A、晕轮效应43、以理志、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（B）B、机能类型44、以下哪项直接体现了学校的组织气候？（C）C、学校有良好的校风、班风45、以

14、项目管理的形式组成的群体是（A）。A、工作团队46、以已之心，度人之心”说的是对人知觉的（C）C、投射效应47、用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（C）C、工作成就48、在工作任务比较困难，而且部分群体成员不能独立完成全部工作时，应选择（A）A、合作49、在归因理论中努力属于哪一类因素？（B）B、内部、不稳定、不可控50、在人际吸引中长远起作用的因素是人的（C）。C、个性品质51、职业倦怠的核心成分是（A）。A、情绪衰竭52、注重工作任务的分析与专业化设计，强调工作的专业化、标准化，属于（A）A、科学管理派三、判断题1、不管什么工作，总是人越多干的越好。（）2、不同气质类型的人组成团

15、体，可以产生互补作用。（）3、产生动机的两个条件是人的需要与理想信念。（）4、从众就是服从。（）5、挫折即指人们碰到的外部困难与障碍。（）6、当认知和情感不一致时，情感将决定人的行为。（）7、对学校教师应该实行严密的管理。（）8、非正式群体的消极作用很大，应予以取缔。（）9、费德勒权变模式中LPC测验得分高，说明是关系取向行为。（）10、根据双因素理论，把奖金变成“保健因素”才能调动职工的积极性。（）11、管理方式模式中“9.1”型是任务型的领导方式。（）12、管理科学”阶段也称综合性现代管理时期。（）13、赫茨伯格认为满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。（）14、家长对教师的

16、信任程度影响教师教育的有效性。（）15、将失败归因于不稳定原因时可导致积极行为。（）16、教师不满意的表现都是消极的。（）17、教师的个人自我效能感与职业倦怠有直接关系。（）18、科学管理运动时期最杰出的代表人物是梅奥。（）19、课堂上学生有小动作，教师应立刻停止讲课，处理学生的问题。（）20、课堂组织不紧凑本身就诱发纪律问题。（）21、领导生命周期论中，下或员工很成熟时，采取参与式领导效果好。（）22、领导行为与效能是由领导者、被领导者、环境等因素组成的。（）23、密执安大学20世纪40年代的研究表明，学校等非生产部门，工作导向的领导行为要优于员工导向型。（）24、能力水平上的差异也可以称为

17、能力体质的差异。（）25、评估课堂管理有效性的标准就是看课堂是否安静，学生是否听话。（）26、气质是稳定的个性心理特征。（）27、迁怒是一种合理化的宣泄形式。（）28、强、不平衡型的神经类型与黏液质气质相对应。（）29、勤奋、刻苦、入迷是人的能力特征。（）30、权力一般可分为职权和权威两大类。（）31、群体凝聚力越强，工作效率越高。（）32、人的性格也可以表现在活动中，并对活动产生一定的影响。（）33、人际关系理论也称行为学派理论。（）34、人际关系是影响教师工作满意度的一个重要因素。（）35、社会角色是极其个性化的。（）36、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样，因此十分重要。（）37、

18、适当的工作压力是必要的，过度的压力会影响教师的身心健康。（）38、颂扬目标导向理论，如果工作任务属常规性的、很清楚时，职工希望指令式领导。（）39、所谓心理健康问题，是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性或临界性问题。（）40、突出的外部奖励可能瓦解内部动机。（）41、现代学校管理应把学校看成是一个开放的社会结构系统，学校管理是一个系统工程。（）42、校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（）43、性格不具有社会性，没有好坏之分。（）44、学生的心理健康问题都是由于遗传因素造成的。（）45、学校管理心理学是一门社会科学。（）46、学校组织文化的核心是学校的价值观。（）47、一个组织的管理

19、幅度越宽，组织的管理层次越少。（）48、在调动人的积极性上竞争总是比合作更有效。（）49、在人际勾通中发生信息失真是难免的。（）50、在人际交往中，一方的攻击、惩罚和责骂可能引起对方的尊敬和服从。（）51、在人际交往中形成的第一印象是肤浅和不可靠的。（）52、在任何社会中服从都是不可缺少的。（）53、直线-职能型学校组织中，职能部门有权直接向下级单位，如各教研组发号放施令。（）54、资历属于权力性影响力因素。（）55、自我概念指个人对自己的看法，因此自我概念是主观的。（）56、自尊所反映出的是个体对自已的满意程度。（）四、分析论述题1、学校管理心理学研究的对象是什么？8页2、说明学校管理心理学

20、理论的形成与发展阶段及其特点。3页3、分析并说明管理中的人性假设。16页4、学校管理心理学的主要研究方法有哪些?15页5、什么是个性和个性差异？24-29页6、结合实际谈谈你对“人格工作相适合理论”的认识和理解。29页7、说明气质的特征，如何根据人的气质差异实施有效管理？33页8、论述自我认知的形成途径及其在实际中的应用。43页9、对他人的主要知觉效应有哪些？在管理中如何应用？48-52页10、什么是需要？教师需要有哪些特点？59-60页11、结合实际谈谈如何激发教师的工作动机？63页12、结合实际谈谈对马斯洛需要层次理论的理解。69页13、结合实际谈谈你理解的双因素理论。71页14、谈谈你对

21、归因理论的理解及在现实中的意义。76页15、什么是心理挫折？心理挫折产生的原因及其行为反应是什么？79页16、结合实际，谈谈怎样从教师角色的角度理解对教师心理素质的要求。101页17、对照教师生命周期模型，你认为你自己处于哪个阶段？你周围教师的情况如何？105页18、结合实际，谈谈教师不满意的行为表现。120页19、认知不协调理论对我们做好思想工作有什么启发？125页20、结合你的经验谈谈教师态度的特点和在改变教师态度时应采取的方法。131页21、观察你周围的教师有没有职业倦怠的情况？具体表现是什么？22、在工作群体中先进的个人往往受到打击，为什么？151页23、为什么在工作群体中会出现“集体

22、负责，无人负责”的现象？怎样防止这种现象的发生？159页24、说明工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处。142-143页25、什么是非正式群体？应怎样认识？分析它有哪些积极作用和消极作146-147页26、用人际行为模式解释“尊师爱生”的师生关系。172页27、根据人际吸引的原理，我们如何增强自身的魅力？174-175页28、你周围师生之间的勾通存在心理障碍吗？有哪些？如何克服？178页29、举例说明合作和竞争对学生学习的影响。203页30、结合实际谈谈，目前在学校管理中合作和竞争使用得是否适当？存在什么问题？你有何建议？205页31、学习师生关系一节后，你对师生关系与教育改革的关

23、系有什么新的体会？在你的工作中有什么需要改进的地方？193-194页32、结合实际谈谈小学生或中学生的心理特点。222-226页33、经过本章学习，你对课堂管理的目标有什么新的理解吗？229页34、你认为目前进行的学校管理中在奖励和惩罚的使用上存在什么问题吗？应如何调整？240页35、你所在学校学生的心理健康状况如何？存在什么问题？原因是什么？248页36、你对课堂纪律管理中的最小干预原则如何理解？在操作上有什么经验吗？234页37、说明学校领导者的主要角色意识。257页38、分析领导者影响力的构成因素，以及怎样才能提高学校领导者的影力。262-263页39、谈谈对领导生命周期理论的认识和理解

24、。268页40、谈谈对费德勒权变理论的认识和理解。270页41、说明学校领导者的主要素质特征。279页42、学校组织到底是科层化的还是松散的？结合自己的观点谈谈想法。293页43、谈谈人铎如何保持学校组织有效性的看法。295页44、学校在什么时候需要变革？304页45、如何进行学校组织的工作设计？302页46、什么是扁平化的学校组织?其优势何在？302页五、案例分析案例1抵制听课说明了什么镇东初中规模不算大，生源基础参差不齐，师资业务素质总体水平不高，教学质量始终上不去，学生家长反映强烈，领导也有意见。新学期开始后，镇教育委员会针对该校情况决定调教育办公室李主任到该校任校长。李校长任校长一周后

25、，召开了学校领导班子会议，他谈了对提高教学质量的初步设想，他说“要提高质量，摘掉落后帽子，就必须加强教学管理，狠抓教学工作各个环节的检查，尤其是课堂教学的检查，因为这是提高教学质量的关键。我想通过经常性突击听课，促使教师钻研教材，改进教法，提高授课水平，向45分钟要质量。过去，我们学校班子没有重视这项工作，致使少数责任不强的教师混课甚至旷课，这是突出的薄弱环节。因此，我提议，从明天起，所有校长、主任按自己所学专业，分学科到班子随时听课，事先一律不与教师打招呼，希望大家不要走漏风声。”会议后的第二天，校长、主任根据原定方案，自带凳子分头到班级进行不打招呼的听课。第一次听课后，部分校长、主任肯定了

26、这种做法，有的说：“这次不打招呼的听课，确实发现了不少问题，有的教师未备课，就是读读书，有的新教师根本就不会讲课。”有的说：“这次听课也发现了不少教师授课能力强，水平高，以后要注意重点使用。”有的还说：“这样的听课今后每过一段时间听一次，是很有好处的。”当然，也有一部分干部提出疑问，认为这种听课方式不够妥当，对教师不够尊重，易造成逆反心理。虽说有不同意见，第二天仍按事先分工，继续进行这项未完的工作，不料情况与前一天截然不同。这位教师说：“我这节可主要是让学生做作业。”那个老师说：“我这堂课主要是让学生背书。”一句话，就是不愿让领导听不打招呼的课。可想而知，这次校长、主任真的坐冷板凳了。这样的听

27、课已无法进行下去了。教师的不满，明里暗里的软抵抗行动，李校长耳闻目睹。面对这意想不到的情况，他陷入了沉思。评:李校长采取“抽查听课”来检查教学的做法受到教师的抵制，管理方法的行不通反映出管理措施的的心理依据有误。“随时听课”“事先一律不打招呼”“不要走漏风声”等做法都反映出校长对教师的基本估计，即教师的工作都是被迫的，教师对学校组织目标是不认同的，因此在没有监督的情况下一定会“偷懒”，在领导面前的表现经常是“假”的等。显然李校长奉行的是“经济人”的人性假设。这些不尊重人的做法当然引起教师的反感和抵触，这说明经济人的假设不符合教师的实际情况，因此要制定出有效的教师管理措施，李校长还应从改变对教师

28、的“人性假设”开始。案例分析2冯阳生是个让领导头疼的人物，对他真是宠不得又横不得。冯老师的教学业务水平高、工作能力极强，地区、省里都有名气。学校交给他的工作都能按质按量完成，学生信任、家长放心。但他那股直冲冲的傲气让领导不舒服。学校该实习了，王校长按惯例担任领导小组组长、副校长、教务主任依次排列，最后考虑到要有个能干的组员，于是请到了冯老师。冯老师爽快地答应了，并讲到了自己对实习的设计，听得王校长一个劲地点头。最后冯老师提出条件：要我干，我一定干好，但要给我一定的权力。分析：1、冯教师的要求是正当的，校长应给予一定的权力，可以考虑让他担任实习小组的副组长等职务；2这里涉及领导用人原则的问题。领

29、导用人要用人不疑，并用其所长，重在使用。注意责、权、利的结合；3、案例中的冯教师是学生信任、家长放心的老师，对这样业务成熟的教师。领导要适当授予一定权力，这样，既利于工作的完成，更利于教师的成长。案例2于漪老师的成功上海市于漪老师是教育系毕业的，先教心理学，又教中学的历史，教语文是“非科班出身”。但她在头三年中“三管齐下：一是自学高中语文涉及的各类知识；二是花大工夫向同行学习、向学生学习，花10个小时、20个小时甚至30个小时备一堂课；三是关注语文教学改革的动态，从中学习反思，形成自己的想法。她的成功经验有人把它概括为“实践+反思=成功”的公式。文中说：“重要的在于反思，在实践中不断反思。就于

30、漪而言，这是一个无休止的自觉地向自我挑战的过程，同时也就是一个语文教育的行动研究过程。很快她的关注重点开始转移到现实情境和她自身教育中存在的某种形式主义的倾向。把语文课上得实惠一些，朴实一些是于漪1964年发表的教改心得，充满自我剖析、锐意创新的反思精神。”在20世纪80年代，于漪老师开始“不停地追问、学习、反思”。其中对语文学科性质的理论阐述就有三次大的进展：20世纪70年代末，她进一步确认“语言/语文是工具，语文学科具有工具性的观点，同时强调不能把语文课简单地归结为工具课，而应该注意这门课的思想性”；20世纪80年代，她“强调语言/语文不仅是交际工具，而且是认识、思维的工具，全面思考语文和

31、思维的关系，提出语文教学应以语言和所谓训练为核心，同时强调语文学科的思想性”；20世纪80年代中后期，她“开始思考语言/语文的文化内涵，阐释了语文教育中综合培养学生的语言能力、思维素质、道德情操和文化素养的关系”。请分析于漪老师成功的原因。分析2001年是上海市的语文特级教师于漪从教50周年，上海专门召开了“于漪语文教育思想研讨会”，上海的语文学习（2002年第9期）发表了关于于漪的专刊。于漪老师的成功之处，其中很重要的一个原因是她善于不断的反思。正是在反思中，她构建了具有自己个人特色和创见的语文教育的理论、实践体系。本题要点是教师成长的机制是反思更新。案例3难以弥补的错误我刚刚走上工作岗位的

32、时候，受应试教育的影响，为争三率（及格率、优秀率、升学率）而对学习成绩差的学生讽刺、挖苦、训斥，使用伤害学生心灵的语言，如：真苯、不可救药、好不了等。经常体罚学生，对影响课堂纪律的差生请家长到校“陪读”。为防止差生拖后腿，在毕业的前几个月千方百计的挤兑他们，诱使他们自愿办理休学、退学、转学等手续，推出校门了事。我的这些消极的情感和行为，使学生产生焦虑、恐惧、厌学、弃学、辍学等心理障碍。甚至有的学生产生逆反心理，跟我作对，给我起外号叫“冷酷”和我结下了仇，扬言要报复我。我带的班三率却升上去了，可是被我轰出校门的学生初中毕业证也拿不到，失去了工作的机会，耽误了一生的前途。虽然我现在已经彻底改变了，

33、但回忆起来还是追悔莫及。请分析以上案例中的教师错在哪里？分析案例中的“我”作为一名教师，对学生所采取的态度和做法是极为错误的。作为一名教师，不仅应具有一定的专业教学能力，更应对学生有“爱心”。教师对待学生的态度是衡量一位称职教师的基本标准，在学生眼里更是这样。关爱学生、理解学生、尊重学生、对学习好和学习差的学生一视同仁、和蔼可亲、平易近人，对学生有足够的耐心等都是教师应具备的品质。案例4这种做法会有效吗？报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得

34、少于40%。警句包括：吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡及吸烟会引起性无能等14条”。你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？分析（1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。（2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。（3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。案例4一切为了学生考个好学校高三年级的备考工作已经进入到白热化的阶段了。文科班

35、“一模”后的分析会正在进行。全体任课教师到会，主管副校长主持：“从各科的成绩看，语文、英语都是比较高的，最差的是历史，比全区的平均分低12分。现在我们要讨论的是下一步怎么办？”发言很热烈。老师们都表示不管自己这一科考得好不好都要继续努力，以最大的力量做最后冲刺。有的老师主张，把课程调整一下，历史课要加强，多给点时间，但也有老师反对：“谁家的孩子，谁自己抱。凭什么占别人的课时？”经过一番争论，最后达成了共识：高考录取是以学生的总分计算的，现在已经临近考试，最有效的办法是在有最大提高成绩空间的科目上下工夫。历史成绩最差，从另一个角度看，就是有最大的提高的空间，所以从学生考个更理想的大学出发，现在各

36、科要统筹安排，为的是使最后的一点有限的时间发挥最大的效力。于是，一致同意，各科，尤其是成绩较高的语文、英语让出一些课时给历史。这一年的文科高考结果空前的好，老师和学生皆大欢喜。这个文科教学组可以称得上一个团队吗？为什么？分析这个文科教学组可以称得上是一个工作团队。因为在这个高三文科教学组，虽然有各学科教师，但是他们的目标却是一致的，那就是帮助学生顺利通过高考。因此各科的教学必须服从整体的教学要求。历史学科成绩差，不仅是历史教师的事，也是全文科组要解决的问题。他们在问题面前，能够协调一致，积极配合，充分发挥了团队的整体作用，是通过全体成员的共同努力而达到的。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大

37、于个体成员绩效的总和。这个案例说明以工作团队的方式来完成教学工作，在实践中取得的良好的效果。案例6搞“非组织活动”的“小集团”调整工资的名单公布了。教美术的李老师发现名单上没有自己，而根据校领导传达的“上级精神”自己是属于“提级”范围内的，为什么没有自己呢？心中很不平，忍不住说了出来。没想到，李老师的牢骚引起了好几位老师的共鸣。边走边说，不知不觉地进了李老师的办公室。平时只有李老师一个人的办公室顿时热闹起来。大家议论纷纷，说领导不按政策办事，不公平。消息传到领导耳朵里。第二天，在全校教职工大会上，领导就“调资”工作做了讲话，最后“警告”没有调上的人“不要搞非组织活动”。散会后，头一天发牢骚的几

38、位老师不约而同地来到了李老师的办公室。他们说，“没调工资就够倒霉的了，怎么，还要把咱们打成反革命？这个理必须讲清楚”。议论中，大家一致同意要向上级反映情况。于是，讨论了给上级领导的意见书，确定了执笔人，并选出两名代表去上级反映意见。学校领导得知这些教师居然到上边去“告”自己，气愤之下，向全校宣布教师中有“小集团”，“搞地下活动”。这一下，在学校里引起了轩然大波，局面混乱到难以控制的程度。最后，上级领导不得不出面解决，在几位教师纷纷调离之后，两位校领导也调离该校。这个教师中的非正式群体是怎么产生的？你认为怎样处理会更好？分析（1）案例中所说的非正式群体是在调整工资过程中由于存在共同利益而形成的。

39、一些没有调上工资的教师很自然地形成了一个利益群体。（2）对调整工资的政策理解有差异，学校领导应及时与教师沟通，公开相关政策，达成共识。（3）学校领导应对没有调上工资的教师做细致的工作，而不应该简单的压制，更不应该说成“非组织活动”。这使得没有调上工资的教师更为不能接受，而激化了原有的矛盾。（4）学校领导应允许教师发牢骚，教师向上级反映也是可以的，他们有这个权力。案例7听他说完，你会发现美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后要当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”林克莱特接着说：“如果有一天你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄灭了，你会怎么办？”小朋友想了想：

40、“我会先告诉坐在飞机上的人都绑好安全带，然后我挂上我的降落伞先跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。没想到，接着孩子两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发现这孩子的怜悯之情远非笔墨所能形容。于是，林克莱特问他：“为什么要这样做？”小孩的回答透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料。我还要回来！我还要回来的！”读这篇小文，得到什么启发吗？分析林克莱特不愧是一名优秀的主持人，他在和这个小朋友沟通的过程中，善于观察，给予了沟通对象足够的尊重，并没有在小朋友说完“然后我挂上我的降落伞先跳出去”后打断他的话，那样就会大大伤害这位小朋友。我们的教师在

41、与学生沟通的时候，一定要学会聆听，这是沟通的关键，而学会聆听的前提是给予学生必要的尊重和理解。案例7四块糖著名教育家陶行知曾经碰到两个学生打架，他制止后，对打人的学生说：“你先到办公室等我。”等他回到办公室时，那个学生已经在等他了。这时他从兜里掏出一块糖，说：“你比我先到，很准时。这块糖是奖励你的。”然后，他又掏出一块糖来，说，“我让你不打，你就不打了，你很尊重我，很给我面子，这块糖奖励你。”然后，他又掏出一块糖来，说：“我了解了一下，你打他是因为他欺侮女生，这说明你很有正义感，因此这块糖奖励你。”这时学生已经泪流满面。哭着说：“校长，我错了，他再不对，可毕竟是我的同学。”这时陶行知又拿出一块

42、糖来，说：“你能主动承认错误，说明你能知错就改，是个好孩子，这块糖奖励你！”你认为以上故事里的教师的做法好吗？为什么？分析陶先生的做法非常好，虽然只是处理学生打架一个简单的事例，但是充分体现了陶先生对待学生非常尊重和真诚的态度以及融洽的师生关系。在这一过程中，陶先生并不是先批评学生，而是通过给糖果，对学生的每一个优点都给予了充分的肯定，唤起学生的自尊，使学生自己认识自己的错误。尊重每一个学生，即使是对待有缺点或犯错误的学生。这点对于教师来说是非常重要的。案例9该不该鼓励竞争朱校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各种名目的竞争。如部门与部门

43、之间的、组与组之间的联手赛，教师与教师之间的对手赛等。一时间，全校人心振奋，全员努力之势是在喜人。但时间一长，问题也就出来了。最突出的是一部分教师的竞赛热情减退了，有的还显得厌倦，一到比赛就借故请假；还有少部分教师为争先进，扯皮揭短。该校的李老师是一位老教师，培养学生有一套方法，是一位很有威信的老师，从提倡竞争以来很积极，成效也最高。但一学期过去，其他教师都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。他们说：我跟他一个班，我这课就算完了，时间都让他抢去了。以上的问题使张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？以上案例谈谈你对竞争与合作的认识和理解，并提出管理建议。分析（1）竞争既有积极作用也有消极作用。竞争

44、有激励作用，可以广泛调动教师的积极性；发现人才；选拔骨干；有利于教师素质的提高。竞争不当也会产生消极影响：导致专业知识和技能保守封闭；导致人际关系紧张；矛盾加剧；个人发展停滞；产生不正确的教育观点和态度。（2）学校应以培养学生的全面发展为目标，单纯强调竞争会使教师对学生的教育产生消极影响，如过分关注本学科的教学，而忽视学生的整体发展。（3）在管理上应根据任务性质和教师状况确定教师工作的目标结构，在竞争的同时，应积极提倡教师之间的合作，更不可片面的强调竞争。案例10道德是怎样被学会的？周老师是学教育出身的，由于夫妻俩工作太忙，无法亲自照顾孩子，六岁的女儿洋洋被送到老家的小学上一年级。放寒假期间，

45、孩子随爷爷奶奶回到了省城的家。吃过晚饭，一家人很无意地坐成了两排。洋洋立刻来了情绪：“上课了！上课了！大家都坐整齐，老师马上要上课了。”出于好奇，大人们都很合作地按要求坐好，手放到背后。洋洋很神气地说：“现在大家注意，老师要提问同学回答问题了。”首先被叫起的是爷爷。洋洋问了一个问题，爷爷回答完毕之后，爸爸妈妈注意到“老师”的眉头紧紧地皱了起来，随后从身边的书架上抽出一本杂志，在手中卷成筒状，走到爷爷身边，用力地敲爷爷的头，一边敲一边严厉呵斥：“你的脑袋是木头做的吗？老师都说了多少遍了？你为什么总记不住，笨成这个样子还好意思来上学？干脆回家算了。坐下吧。”一家人瞠目结舌，孩子原来并不这样。怎么变

46、成这个样子了呢？分析（1）我们的教师必须明白，孩子的道德是学习得来的。（2）孩子是不断向成人学习的，而教师是学生最重要的成人榜样，是“标准人”，教师对小学生的影响是超过家长的。案例11他为何犯了更大的错误？有一个被教师称为“闹将”的中学生，一次，他踢球打破了教室窗户的玻璃，被班主任批评后，又罚了款。当其他任课教师听到这个学生犯错误时，到教导处纷纷要求不可如此轻饶他，认为应该新账旧账一起算，要抓住这个机会给他个严厉的处分，好好“教训”他一下。于是，学校领导在教师的一致要求下给这个学生记过处分。事隔一天，这个学生本以为事情已经处理完了，没想到一进校门迎面看到的竟是关于处分自己的布告。他突然感到老师

47、欺骗了自己，学校领导对自己发动突然袭击，怒火万丈，冲上去一拳头打碎布告栏的玻璃，撕掉布告，然后，飞奔到办公楼，闯进校长室，大骂起来。结果哦，犯了更大的错误，又受到一个更大的处分。你认为对这个学生问题的处理成功吗？为什么？问题出在哪里？分析以上的案例很明显，对学生问题的处理是不成功的。我们应思考对待犯错误的学生如何进行恰当的惩罚。案例中的学生因踢球打破了教室玻璃，已经被批评、罚款。承担了自己行为的后果。但是学校又给了他处分，使他没有丝毫的心理准备，所以犯了更大的错误。在学校管理中非常重要的是，让学生事先了解学校生活中的一切规则和奖惩办法。明确哪些行为会受到惩罚、哪些行为会得到奖励，以形成正确的“

48、行为结果”相依关系的信念。案例12选谁做校长合适？某大学准备筹建一所附属中学，从规划设计、校舍建设、人员招聘都得由校长一人全面负责，现在需要选拔一位合适的校长。经过自我应聘，上级组织与人力资源部门经过考核与筛选，最后集中在如下三位人选中确定一人做校长：A是一位专家型的中年优秀教师，要求自己严格，为人正直，有丰富的教育与教学经验，也很有见解和较强地分析问题的能力，但没有独立与全面管理学校的经验；B是一位有教育、教学与管理经验的副校长，有短期代理校长的经历，其年富力强，有魄力与实干精神，有全面的策划能力、组织、指挥与控制能力强，其管理风格属于关注与重视工作任务的领导类型；C是一位有教育、教学经验和

49、管理小规模学校实际经验的正校长，其全面策划与人际协调能力强，注意体贴、关心与关怀下属与教师，深受下级与教职工的拥护与好评，其管理风格属于人际关怀与关系型的校长。请用费德勒的领导权变理论来分析，选拔谁做校长合适？并说明理由。分析（1）费德勒将人格测验和管理的情境分类相结合，建立了领导权变模式。他的人格测验即LPC问卷（最难共事的同事）将领导者大致划分为任务取向行为、人际关系取向行为和中间型三种。（2）他根据三种情境因素：即领导者与被领导者的关系好坏；任务结构是否明确；领导职位的权力强弱将领导情境分为八种。（3）费德勒认为领导情境与领导行为取向匹配时，便可得到最佳的领导效果：在领导情境有利或极不利

50、时，采用任务取向行为的领导是有效的。在领导情境状况一般的情况下，人际关系取向行为的领导是有效的。根据案例中的要求，要选一名从规划设计、校舍建设、人员招聘都全面负责的校长。依据费德勒的理论，A虽然是一位专家型教师，为人正直，但没有独立与全面管理学校的经验，作为一名开创阶段的校长显然不太合适；B和C都有全面管理学校的经历，但是管理风格不太一样，对于创建一所新校，形成良好的人际关系，倡导人性化管理是很重要的，因此C更合适些。案13两种管理风格两种效果张老师先后在两所中学任教，他谈到自己在两所学校经历和体验到“抓规章制度、严守纪律、准时守时”的不同做法与效果：A学校：采取严格考勤与考评，严厉惩罚和威胁

51、的方法。平时发现有迟到、违纪与违规的教师，校长常常是很严厉批评，除扣效益工资和奖金之外，还公开点名批评，起到“杀一儆百”的警示作用。有一次，一位教师因家中有病人需照顾，开会迟到了，校长非常严厉地批评到“你怎么总是迟到！这么多老师为等你一人，浪费了时间，你好意思！”还威胁说：“你如果不想好好干，干脆写辞职报告，别干了。”这样的管理方式，虽然学校的纪律和秩序严明，但是老师们感到心理受压抑，积极性与创造性并不能得到充分地发挥。B学校：也是严格考勤管理，严守纪律，赏罚分明，但采取的是关怀、说理与人性化的管理方式。平时发现迟到、违纪与违规的现象，总是先调查情况，做细致的思想工作，再根据具体情况与制度要求

52、，做出适当的处理。校长通常是以身作则，通过先进典型和榜样的作用来引导大家自觉地遵守学校的纪律和管理规则。一般，对教师不会轻易地公开点名批评。即使，遇到开会时曾经多次迟到的教师，校长也是即要引起大家注意，又很注意讲究策略地说：“怎么！家里又有什么急事耽误了！”这样的管理方式，既强化了纪律，又尊重教师的人格，使大家能自觉地遵守，在宽松和谐的条件下工作，因而能充分发挥教师主观能动作用，并能创造性开展各项工作，大大提高了教育与教学工作的绩效。请用领导作风与风格理论评析上述案例，两种不同的理论在管理中作用与应注意的问题。分析（1）通过对学生群体的领导方式的实验研究，提出了专制、民主、放任三种不同类型的领

53、导作风。按照勒温等人对三种领导作风的描述，以上案例中A学校基本属于专制型；而B学校属于民主型。（2）专制型只注意工作目标、任务与效率，不关心成员；领导者与被领导者之间的心理距离很大，存有戒心与对立情绪；下属成员易产生挫折感与机械行为倾向。（3）民主型领导关心并满足成员的需要，鼓励成员工作；上下级社会距离很近，人际关系民主、平等、融洽；成员有较强的工作动机、责任心、参与感，工作效率高。案例14发生在幼儿园的惨案2004年08月04日早晨9：36，在北京某幼儿园发生了一起持刀行凶事件，犯罪嫌疑人是幼儿园的临时工，是该幼儿园的看门人，因抑郁症、加之面临即将下岗的事实，提刀挥砍无辜儿童。事发时幼儿园一

54、位20多岁的男性职工、幼儿园相邻的饭店老板和歹徒展开了搏斗。但还是有15名儿童和3名老师受伤，有1名儿童因为伤势过抢救无效死亡。接报警后，警方的三辆巡逻车及八名民警迅速赶到现场，将正在行凶的歹徒制服。试分析此案例中该幼儿园的危机管理现状，并为其制订一个更好的危机管理办法。分析危机管理包括事前预防、事发应变、事后重建和防止再度发生阶段。在事前预防阶段，学校应当预先设立应对小组。这个小组的成员应该包括校长、公关关系者、安全联络者、上级机关的联络者、行政支援者等等。危机发生后，应对小组应该立刻启动，所有危机应对资源应处于利用状态。危机结束后，应该成立评估小组，对应对危机的各方面进行评估，对危机处理中

55、出现的问题，校长不应该推卸责任，应主动检讨。对于学校和个人受到的伤害，学校有责任进行安抚和进行危机干预及心理健康辅导。联系案例分析该幼儿园有无针对危机发生前的预防其发生的准备，在危机发生后，处理是否得当，应当总结什么经验教训。最后，为其制定一个良好的危机管理办法。六、案例分析一所学校领导使校长遇到了难题，试以所学领导理论分析论述产生上述情况的原因并提出解决的办法？根据学校领导原理之一动态与权变原理指学校领导工作不应死板僵化应坚持动态变革发展的观点，坚持因时因地因人制宜的原则，导致这种现象出现的原因可能是老师们存在个性差异，有的擅长这个方面，有的就在别的方面有所特长，案例中的有的老师善于在文字资

56、料上表现自己，有的善于在课堂上表现自己，作为领导应辩证的看待每一位老师，他们既有优点又有不足，领导应鼓励教师发扬保持自己的优点，向别人学习，改正自己的缺点，这样每位老师都能获得发展。六、案例分析某中学校长在管理中若干信条，请用相关的激励理论，分析以上信条措施，对教师行为激励的不同影响与作用？信条中第5条这样的措施能充分满足职工的生理需要和安全需要，这些低层次需要的满足能保证单位工作正常进行；第1条措施能充分满足职工的社交需要；第2、3、4、6、条措施能使职工获得尊重的需要，尊重职工对获得管理上的成功具有重大意义。如果不尊重职工管理者就会得到种种无法下咽的回报，因为人的尊严的丧失是仅次于自我实现丧失的。所以这样看来这位校长的信条措施是很合理积极的。