专业技术能力试卷

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1、1. 执行力对个人而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力2. 执行力对团队而言执行力就是（）。 (单选 ) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力3. （）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 ) A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力4. 个人执行力是指一个人获取结果的行动能力；（）的个人执行力主要表现在战略决策能力。 (单选 ) A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工5. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云6. ()认为团队执行力就是“用合适的人，

2、干合适的事”。 (单选 ) A韦尔奇B王石C柳传志D马云7. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性8. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程9. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统10. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A

3、结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩考核系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统14. 保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程15. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本16. 企业价值观不包

4、括（）层面。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面17. 企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 ) A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面18. 责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 ) A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化19. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度20. 外

5、包服务的类型不包括（）。 (单选 ) A商业流程外包B信息技术外包C知识流程外包D建筑业外包21. （）是服务业发展的需求基础。 (单选 ) A城市化B农业化C现代化D信息化22. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标23. 先行的工业化国家已经改变了主要依靠物质资本和资源投入驱动的经济增长模式，转而通过人力资本积累和（）不断提高经济效率。 (单选 ) A技术创新B劳动力密集C劳动时间D企业规模24. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接

6、下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化25. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力26. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力27. 精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A服务B生产C销售D推销28. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具

7、、模式和规则 (单选 ) A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度29. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念B态度C能力D平台30. 要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 ) A智力B劳动力C体力D能力31. 影响执行力的因素有（） (多选 ) A保障条件B授权范围C人员D时间32. 团队执行力的核心是（）。 (多选 ) A制度B默认许可的弹性空间C规则D33. 下列属于执行力关键要素的是（） (多选 ) A有效沟通B资源保障C规则认同D激励与监控34. 下列属于执行力的特征

8、的是（） (多选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性35. 下列选项属于领导执行力的原则的是（） (多选 ) A目标排序B战略与可行性平衡C过程监督D基于结果的激励与约束36. 下列选项属于员工执行力的原则的是（） (多选 ) A自觉地认同感B理解目标和战略意图C个人价值与企业价值一致性D自觉主动临场解决问题37. 下列说法正确的是（） (多选 ) A人员流程是指用对的人B战略流程是指做对的事C运营流程是指把事做对D人员流程、战略流程、决策流程是执行的三个核心流程38. 下列关于信息沟通系统的说法，正确的是（） (多选 ) A是企业执行力保障系统的一部分B包括企业内部的信息沟通及企业与外部

9、环境的信息沟通C外部沟通的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施D内部沟通的目的是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步39. 组织执行力是组织（）的能力。 (多选 ) A实现目标B驱动执行C路径纠偏D监督控制40. 下列可以培育执行力的是（）。 (多选 ) A改善组织程序B完善人力资源C加强内部竞争D培育良好组织文化41. 4R执行力系统包括（）。 (多选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统42. 下列属于责任系统的内容的是（）。 (多选 ) A根据计划明确公司所需的关键岗位B设定关键岗位工作职务的权限C明确部门岗位设置D明确各部门的考核指标43. 执行力的核心流程

10、包括（）。 (多选 ) A人员流程B战略流程C运营流程D决策流程44. 下列关于执行力的流程的说法，正确的是（）。 (多选 ) A战略流程的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向B人员流程，则是要选择、使用、培养和储备合适的人员C运营流程是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的D战略流程工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束45. 工作规划中最重要的内容是（）。 (多选 ) A市场计划B销售计划C关键成功措施D指标制定46. 服务可以分为（）。 (多选 ) A知识型服务B技术型C资源型D政府与公共服务47. 企业要营造任人唯贤、奖惩分明的公正环境，激励员工的（），克

11、服执行过程的困难。 (多选 ) A创造性B主动性C依附性D被动性48. 专业人员要提高知识创新服务力，应该（）。 (多选 ) A具备特色的具有竞争优势的专业知识和能力B熟悉各种专业服务C能够准确评价合作伙伴的专业水准D理解和掌握知识流程及其改进服务的规则49. 基于园区的创新服务平台其优势体现在（）等方面。 (多选 ) A基础设施B专业化公共资源C特殊法规环境D私人资源50. 创新服务的发展趋势是（）。 (多选 ) A提供高品质多层次的专业服务B健全服务市场C规范服务程序和标准D形成以智力为基础的新型服务51. 执行力简单来说就是行动力。 (判断 ) 正确错误52. 在管理领域，“执行”意义主

12、要有两种，即既定执行力和应变执行力。 (判断 ) 正确错误53. 执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。 (判断 ) 正确错误54. 执行的问题是组织创新的依据。是企业或组织适应竞争环境的核心能力。 (判断 ) 正确错误55. 战略是确定执行的目标，执行是实现战略的方式和路径。 (判断 ) 正确错误56. 应变能力是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的能力。 (判断 ) 正确错误57. 信息沟通系统包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (判断

13、 ) 正确错误58. 确保组织内成员适时地从多渠道收到全方面的信息可以通过从上至下一个沟通系统实现。 (判断 ) 正确错误59. 企业能随时能从外部市场找到足够的达到新战略要求的人。 (判断 ) 正确错误60. 企业要有一套行之有效的培训系统迅速将新战略要求转化为培训发展方案，以帮助企业迅速获得新的思路、知识和能力，并淘汰旧的知识和能力。 (判断 ) 正确错误61. 决策系统指企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (判断 ) 正确错误62. 组织执行力是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。 (判断 ) 正确错误63. 服务力就

14、是通过服务与合作的方式是的服务对象核心专业得以资源形成并实现其效益的能力。 (判断 ) 正确错误64. 现代服务经济的发达程度已经成为衡量区域现代化、国防化和竞争力的重要标志之一，是区域经济新的极具潜力的增长点。 (判断 ) 正确错误65. 服务保持客户关系和市场地位的基本工作，能够接入和保持服务，是具有竞争力的体现. (判断 ) 正确错误66. 基于现代分工合作理论和网络连接概念，深化专业性创新服务理念，服务是更精准的专业分工合作的基本方式。 (判断 ) 正确错误67. 企业把核心技术的生产和服务外包出去，以最大限度地保持企业的竞争力。 (判断 ) 正确错误68. 信息技术特别是网络技术的发

15、展，使服务外包从可能成为现实。 (判断 ) 正确错误69. 新经济是开放共享的经济，只有接入服务，才能进入网络创新的平台，发挥特定资源和技术的作用。 (判断 ) 正确错误70. 在宏观上，一个组织或区域的服务经济的发展和服务经济结构的形成，与聚集化进程息息相关。 (判断 ) 正确错误71. 城市的总体位势包括人才状况、产业基础、地理位置、基础设施和城市环境等衡量因素。 (判断 ) 正确错误72. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的根本出发点。 (判断 ) 正确错误73. 城市的总体位势在很大程度上决定着能否吸引潜在服务业投资。 (判断 ) 正确错误74. 我国大多数城市缺乏完善的I

16、T基础设施和配套的应用平台，不能完全满足(中小)服务企业开展业务的需要。 (判断 ) 正确错误75. 我国已经形成先进的服务意识和服务理念，消费者及客户已经完全认可第三方服务的价值。 (判断 ) 正确错误76. 受世界经济衰退影响，中国经济的增长步伐有所减缓，但中国向服务经济转型的战略并未动摇. (判断 ) 正确错误77. 我国目前城市环境缺乏吸引力。 (判断 ) 正确错误78. 商务基础设施、企业文化与制度等属于社会环境。 (判断 ) 正确错误79. 制度是对组织结构和层次，资源配置关系、人员权责定位以及组织运行程序和机制的正式约定。 (判断 ) 正确错误80. 传统制度涉及自觉地主动的交互关系，既有需要固定的协议和契约，也需要基于价值认同的非契约合作。 (判断 ) 正确错误