最新房产中介年终工作总结四

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1、最新房产中介年终工作总结四时间飞逝，不经意间20年已经结束.默默地算来，从参加房地产销售工作，来到 _销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了.九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而过.本人是于20年3月底加入公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事们的帮助.正因为是第一次接触置业顾问的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识.慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识.到4月

2、份的下半月经考核后开始转为实习置业顾问.开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长.一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握.但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，_房地产市场从4月份开始就提前进入了销售淡季，成交量明显下降.我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别是在5月、6月及7月都少得可怜.当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强.本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户

3、来电100人次左右.虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务.本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础.从8月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去_参展就在现场成交了2套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自_的客户并达成交，当时颇具成就感.很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去_推广，更高兴的是这次_上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归.于是本人全力挖掘之前积累

4、的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担心终于落定了.在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一个人留在_继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐意接受了安排.一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了.虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10月4号还是有一位自己的四川客户亲自来到_现场成交了1套.之后的推广

5、活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了_西部精品楼盘巡展之旅.这次是政府搭台，企业唱戏，_县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方.这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了.后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商.当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味.到12月份时我们公司全体进入了_小镇项目首批交房的备战时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访时间，做好接待计划.接机、查房、预算相关交房费用、推

6、荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等.大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结一心，也学习了新的知识和经验.还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假.积极参加公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用.当然也与同事们真诚相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐.另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势.归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力；风景优美的万亩饮用水库、一线湖景

7、；澄迈长寿之乡、_咖啡风情镇的生态环境；项目的自身规划与国际旅游岛下_风情小镇的规划合一，还有的优美宣传等等.而影响客户购买信心的因素有：澄迈、_地区的整体市政配套落后；项目地理位置较偏、生活条件差；小区的园林绿化较慢、现场环境与效果图落差感太大；及个别证件公开不齐全等.当然客户们也给我们项目提出了不少宝贵意见如：58平方户型要增加采光口；6号楼2单元81平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主提供条件等等.总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一

8、些心得，希望20_年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：1.保持一颗良好的心态很重要.良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面.a.控制情绪 我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活.b.宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛.只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人.c.上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情.要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉

9、.企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习.2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意.得到客户信任，客户听你的 ， 反之你所说的一切都将起到反效果.3. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解.4. 推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势.做到对客户的所有问题都有合理解释.5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递.6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户.多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度.7. 在销售经理的带领下，与同事团结

10、协作，完成公司新一年的销售目标.8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成.这也是我个人需要加强的地方.作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 ， 这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势.最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助.在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满意的成绩单.5 / 11最新房产中介年终工作总结四2转眼间又到

11、了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据.可以说，20_年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态.国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，20_年房地产中介公司是很不景气.今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1月26日，二套住房首付款提到到了60%，并且从严制定和执行住房限购措施;1月2

12、5日，房地产经纪管理办法落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1月27日，规定个人将购买不足5年的住房对外销售的，将全部征收营业税;2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率0.25个百分点，上调个人住房公积金贷款利率.五年期以上个人住房公积金贷款利率上调0.20个百分点.以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力.18年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介

13、从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展.上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远.不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找.公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益.下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点.一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新.二，接待客户时语

14、言还不够丰富.应变能力还不够.三，最重要的就是专业知识还不够强.有时候客户问的一些刁钻的问题，也找不到完全正确的答案.20_年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己.回首这一年，如梦如幻，无限感慨.20_年年初，经过公司与_物业的洽谈，对我公司进驻_小区合作达成了共识，于20_年3月15日签订了相关合作合同.首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢.下面是我对今年所

15、做的工作做一下总结，以及对20_年新的一年的工作设想.关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通.同时建立良好的人际关系.认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题.接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象.取得的工作业绩进驻_已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源_套，佣金收入约为_元;出售、贷款及其他业务为_.主要原因是_门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展.同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租.虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的

16、影响.存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远.主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的.对公司的建议1.用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展.并且企业需要培养出一批属于自己的骨干成员，而不是依靠更多的亲情来维系，这样离现在化管理就太远了.2.能力重于学历成功人士往往是那些学历并不高的人，看重学历只是他的常识和内涵，并不是代表能力的充分条件.选择一些对待工作态度积极，

17、主观能动性强的人安排在适当的位置上是用人的标.3.20_年的工作打算新的一年随着市场形式的发展和激烈的竞争下，我们以积极主动的态度为公司带来更好的效益，明确我们的工作目标，加强业务能力，提高业务水平，激发和调动每位员工的工作热情.努力做好对客户的沟通和协调，将各项工作做好，做实，做出成效，进一步提高我们家伟房产的知名度和信誉度，将我们的工作发扬光大.结尾“人生在世，事业为重，一生尚存，绝不松劲，东风得势，时代更新，趁此时机，奋勇前进”这段话是老总给我们的精神动力.我们大家都明白，失败的原因千万种，但是成功只有一条捷径，那就是努力、勤奋、专业.我暗下决心，要做就争取做到.经过了9个月的努力，虽然

18、离我的目标还很远，但是这些只是下一步工作的起点，在崭新的一年中，我们会更加努力的去工作，力争把我们的工作做到，实现更高的收入，并且在20_年里实现三跨.20_年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值.而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章.回首这一年，如梦如幻，无限感慨.我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，

19、也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始1我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢.20_年4月1日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心.公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败.我也明白，失败

20、的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做的.功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖.截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入.此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的.在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正.一是

21、技能体现专业.首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象.夯实基本功.积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的.为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房源的红娘.详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点.建立详细地附近楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流.二是服务落脚满意.从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期.成交后的客户要建好客户档案，做好服务，争取转介绍客户.三是目标追求先进.复制成功是最快的成功

22、之道.成功一定有原因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功.四是合作着眼真诚.合作房源在我们的成交量中占有很大的比例，真诚合作、信用无价.合作好，业务才会更好.展望未来，机遇与挑战并存.说到底，我在这个行业里仅仅工作了9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质，争取更大的成功.第我要加强学习，继续提高专业技能.房产行业受国家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件.要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向.以公司培训为契机继续加强基础学习.继续完善楼盘档

23、案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务水平.第热情服务、诚信待人，提高客户服务水平.我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离.我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家.一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高.第坚持到底，水到自然渠成.接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待.只要他们想看，我们就多努力.不到最后关头我们决不放弃.最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意;快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年;让我们在充满期待的20_年中取得更优异的成绩!谢谢!11 / 11