销售人员培训给入职的销售人员必修的课程2

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1、聚成商学院行业展望行业展望JC-GQ-02AJC-GQ-02A编编 制：聚成商学院制：聚成商学院编制时间：编制时间：20102010年年3 3月月2022-9-2522022-9-253机会与挑战 倒闭或突围 根据亚洲鞋业协会的统计，广东的鞋业企业中，目前有25%左右到东南亚如越南、印度、缅甸等国家设厂，有50%左右到中国内陆省份如湖南、江西、广西、河南等地设厂，只有25%左右的企业目前还处于观望状态。“也就是说它是梯次转移，那么像美国最初向日本转移，然后日本又开始向四小龙转移，四小龙转移之后它又向中国大陆，向俄罗斯这样一些国家转移，当这个珠三角劳动力出现了问题以后，那么劳动力成本提高以后，他

2、开始在国内就像周边的其他地区转移，那同时外商又向国外的其它地区转移，这是一个普遍的趋势，也是符合经济规律的”辽宁大学经济学院院长林木西2022-9-254 人民币2005年7月21日开始升值（8.2765）,2008年9月16日（6.8203）已升值21 劳动法2008年1月1日正式实施 出口退税递减直至取消 能源价格上涨 “油荒”“电荒”“民工荒”2008年第二季度中小企业倒闭6.7万家，中小企业的数量按照140万算，就是8.5%的一个比例，（潜台词）全年将达34（2008年8月6日CCTV）新闻1+1 成本增加、融资困难、环保和产业政策调控压力加大等多种不利因素导致了今年上半年山西省540

3、0多家规模以上中小企业停产倒闭，1.4万户个体工商户歇业，23万人就业受到影响 稿件来源：山西日报 2008-09-04 2022-9-255 从今年3月份开始到6月份，这短短几个月时间，企业迅速倒闭，而且是加速度地倒闭，到现在差不多百分之二三十，那么如果不遏止这种情况的话，我很担心这种加速度倒闭有可能到达40%到50%来源:中国新闻网 2008年9月12日2022-9-256前言v培训行业的萌芽可以追溯到培训行业的萌芽可以追溯到20 20 世纪世纪40 40 年代的第三次科学技术革命，从二战结束年代的第三次科学技术革命，从二战结束到到60 60 年代的年代的20 20 年中世界经济的全面复兴

4、和大规模技术更新，特别是计算机和通年中世界经济的全面复兴和大规模技术更新，特别是计算机和通讯技术的应用，带来了经济的高速增长。在这个阶段，为了适应科技的迅速推广讯技术的应用，带来了经济的高速增长。在这个阶段，为了适应科技的迅速推广和经济的高速发展，培训需求剧增，培训业不断地发展壮大。进入和经济的高速发展，培训需求剧增，培训业不断地发展壮大。进入20 20 世纪世纪90 90 年年代以后，互联网和多媒体技术的广泛应用标志着信息时代的到来，这使得科技发代以后，互联网和多媒体技术的广泛应用标志着信息时代的到来，这使得科技发明可能在一夜之间得以推广，企业被各种信息所包围，企业的外部环境变得更加明可能在

5、一夜之间得以推广，企业被各种信息所包围，企业的外部环境变得更加扑朔迷离，企业竞争更加激烈，企业培训的需求进一步加强，这将逐渐走向成熟扑朔迷离，企业竞争更加激烈，企业培训的需求进一步加强，这将逐渐走向成熟的培训业推向了新的高端。的培训业推向了新的高端。v20002000年年1 1月份，我国居民储蓄余额首次超过月份，我国居民储蓄余额首次超过6 6万亿元；万亿元；20012001年年8 8月末，我国居民储蓄月末，我国居民储蓄余额首次突破余额首次突破7 7万亿元；万亿元；20022002年年5 5月末，我国居民储蓄余额首次突破月末，我国居民储蓄余额首次突破8 8万亿元；万亿元；20032003年，我国

6、居民储蓄存款余额突破年，我国居民储蓄存款余额突破1111万亿元；万亿元；20042004年，我国居民储蓄存款余额突破年，我国居民储蓄存款余额突破1212万亿元；万亿元；20052005年末，城乡居民人民币储蓄存款余额达年末，城乡居民人民币储蓄存款余额达1414万亿元，万亿元，20062006年末，城年末，城乡居民人民币储蓄存款余额达乡居民人民币储蓄存款余额达1717万亿元万亿元v20072007年中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国居民储蓄已年中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国居民储蓄已超过超过 2020万亿元，其中万亿元，其中 10%10%准备用于教育支

7、出。如此算来，中国教育市场的潜在准备用于教育支出。如此算来，中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元，其中培训市场的潜在规模在三年内将达到份额就已高达两万多亿元，其中培训市场的潜在规模在三年内将达到50005000亿元。亿元。ITIT培训、英语培训、管理培训和少儿教育已成为目前培训教育业的支柱培训、英语培训、管理培训和少儿教育已成为目前培训教育业的支柱2022-9-257美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示2006年美国教育培训市场总规模为10,527亿美元，为仅次于医疗卫生行业外美国第二大行业。其中企业培训市场规模为1,296亿美元。资料来源：Ambient lnsight,Bers

8、in&Associates,ASTD2022-9-258v美国企业培训市场过去三年的复合增长率为美国企业培训市场过去三年的复合增长率为7%，超过美国，超过美国GDP增长率，增长率，2006年总市场规模达到年总市场规模达到1，296亿美元。亿美元。v其中外部支出占总支出其中外部支出占总支出36%39%之间，之间，2006年达到年达到497.5亿美金，过去三年的复合增长率为亿美金，过去三年的复合增长率为10%，超过总市场和内部支出的复合增长率，显示出强劲的增长趋势。超过总市场和内部支出的复合增长率，显示出强劲的增长趋势。单位：亿美元单位：亿美元美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示资料来源

9、ASTD2022-9-259vASTDASTD（American Society for American Society for Training&Development)2005Training&Development)2005年年的调查显示，企业培训外包决策的调查显示，企业培训外包决策主要受右图所示因素影响。主要受右图所示因素影响。v其中，降低运营成本是企业将培其中，降低运营成本是企业将培训外包的最主要原因。训外包的最主要原因。资料来源：资料来源：ASTD2005ASTD2005年企业培训调查，上图数字为总共受访年企业培训调查，上图数字为总共受访的的174174家企业中选择某项因素的受访

10、企业的比例家企业中选择某项因素的受访企业的比例美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示2022-9-2510培训外包种类划分：培训外包种类划分：v不同的调查结果显示，培训内容设计开发、培训不同的调查结果显示，培训内容设计开发、培训技术和培训的行政管理是培训外包的主要部分技术和培训的行政管理是培训外包的主要部分美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示资料来源：ASTD ASTD 2005年企业培训调查，上图数字为总共受访的174174家企业中选择某项因素的受访企业的比例资料来源：TT2022-9-2511关键数据：关键数据：v美国企业雇员人均培训支出近两年稳定在美国企业雇员人均培训支出近

11、两年稳定在1 1，040040美元左右。美元左右。v美国企业近年来平均每年在雇员身上所支出的这些培训费用占雇员薪金总额美国企业近年来平均每年在雇员身上所支出的这些培训费用占雇员薪金总额约约2.3%2.3%。v不同行业的企业人均培训支出范围不同：不同行业的企业人均培训支出范围不同：v较高培训支出的行业为商业服务业（人均4,000美元）、科技业（人均2,763美元）、金融和保险业（1,061美元）：v较低培训支出的行业为零售业（人均594美元）。v不同行业的企业关注的培训范围也不同：不同行业的企业关注的培训范围也不同：v电信业培训支出的23%用于客户服务方面的培训；v科技公司培训支出的29%用于销

12、售方面的培训；v医药公司培训支出的25%用于合规性和其它依法强制性的培训。v但大部分企业都认为管理和领导力培训是企业所有培训内容中的重点，美国但大部分企业都认为管理和领导力培训是企业所有培训内容中的重点，美国企业总培训支出的超过企业总培训支出的超过21%21%都用于管理和领导力培训。都用于管理和领导力培训。美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示资料来源：Bersin&AssociatesBersin&Associates2022-9-2512市场状况：市场状况：v企业培训对外支出市场是一个大而分散的市场，企业培训对外支出市场是一个大而分散的市场，497.5497.5亿美金的市场中只有少亿

13、美金的市场中只有少数几个全国性的大公司，收入排名前数几个全国性的大公司，收入排名前2020名的企业的市场份额只有约名的企业的市场份额只有约2.6%2.6%。绝。绝大部分的企业都是小型的区域性企业。原因是培训业进入门槛普遍不高。大部分的企业都是小型的区域性企业。原因是培训业进入门槛普遍不高。v市场整合趋势明显：市场中的兼并收购活跃。战略收购者四处寻找合适的收市场整合趋势明显：市场中的兼并收购活跃。战略收购者四处寻找合适的收购对象以增加服务内容的广度、进入新的细分市场、获得跨区跨行业销售的购对象以增加服务内容的广度、进入新的细分市场、获得跨区跨行业销售的机会。规模和服务范围越来越成为企业客户关注的

14、重要指标。中小企业面对机会。规模和服务范围越来越成为企业客户关注的重要指标。中小企业面对的竞争环境越来越恶劣。那些不能独立竞争或者无法和大企业形成合作关系的竞争环境越来越恶劣。那些不能独立竞争或者无法和大企业形成合作关系的小企业不得不被迫专注于比较小的细分市场，或者被挤出局。的小企业不得不被迫专注于比较小的细分市场，或者被挤出局。v专业化和行业专注是企业增长的关键。调查显示，在选择培训服务商时企业专业化和行业专注是企业增长的关键。调查显示，在选择培训服务商时企业最看重的是服务商对企业的组织和行业的了解程度，以及服务商是否能提供最看重的是服务商对企业的组织和行业的了解程度，以及服务商是否能提供众

15、多适合本行业的专业化课程的种类，其次才是服务的及时性和稳定性。众多适合本行业的专业化课程的种类，其次才是服务的及时性和稳定性。美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示资料来源：Capstone PartnersCapstone Partners2022-9-2513行业趋势：行业趋势：v企业培训外包的比例持续提高（外部支出企业培训外包的比例持续提高（外部支出10%10%的复合增长率的复合增长率VS.VS.内部支出内部支出5.8%5.8%的复合增的复合增长率）。长率）。v中小企业培训支出增长强劲，约为大企业培训支出增长率的中小企业培训支出增长强劲，约为大企业培训支出增长率的2 2倍（倍（6%

16、-6.5%VS.3%6%-6.5%VS.3%，20052005年数据，当年行业总体增长率为年数据，当年行业总体增长率为5%5%）。）。v技术支持的培训方式迅速增加：技术支持的培训方式迅速增加：v50%以上的企业使用虚拟学习工具(Virtual Class Tool,VCT)；v38%的企业使用了学习管理系统（Learning Management System,LMS），增长最快的需求来源于中端客户；v20%-30%的企业使用模拟应用（Application Simulation）和快速网络学习工具（Rapid E-learning Tool）;v在线培训时间占比从2006年的15%增长到20

17、07年的20%，增长主要来源于中小企业。美国企业培训市场的启示美国企业培训市场的启示资料来源：Bersin&AssociatesBersin&Associates2022-9-2514中国培训产业的产值趋势中国培训市场目前处于产业发展的成长期，也就是第二阶段。判断其发展周期中国培训市场目前处于产业发展的成长期，也就是第二阶段。判断其发展周期的依据在于：从培训实现的产值分析的依据在于：从培训实现的产值分析2022-9-2515中国培训机构及市场比例从统计结果看，从统计结果看，“民办培训机构民办培训机构”占培训市场份额的比例最高，占培训市场份额的比例最高，为为30303 3 ；“正规高等院校及下属

18、培训机构正规高等院校及下属培训机构”占培训市场份额的比例较高，为占培训市场份额的比例较高，为22226 6 ；其次是有其次是有“政府行业背景的培训机构政府行业背景的培训机构”，占培训市场，占培训市场N-N-额的比例为额的比例为19195 5 ；“科科研机构研机构”和和“境外培训机构境外培训机构”占培训市场份额的比例最低，分别为占培训市场份额的比例最低，分别为4 44 4 和和4 48 82022-9-2516中国培训机构的四大类型v从以上四大类培训机构的市场构成来看，所占有的比例恰恰相反。如，以从事管理培从以上四大类培训机构的市场构成来看，所占有的比例恰恰相反。如，以从事管理培训的机构来说，训

19、的机构来说，7070属于跟随型，属于跟随型，2020属于市场型，属于市场型，6 6属于研发型或产品型，属于研发型或产品型，4 4属属于导入型。从于导入型。从7070的培训机构属于跟随型来看，说明培训市场上项目自主研发能力和的培训机构属于跟随型来看，说明培训市场上项目自主研发能力和课程开发能力的薄弱，其结果是导致培训产品高度同质化，缺少长远发展战略，仅仅课程开发能力的薄弱，其结果是导致培训产品高度同质化，缺少长远发展战略，仅仅满足于短期利益的获取。满足于短期利益的获取。研发型6市场20%导入型4跟随型70做研发课程，追做研发课程，追求长线的利益求长线的利益。本身没有市场开发本身没有市场开发能力，

20、但却有着非能力，但却有着非常丰富的垄断性的常丰富的垄断性的培训市场资源。国培训市场资源。国家部委、行业协会家部委、行业协会所属的培训中心大所属的培训中心大多属于这种类型多属于这种类型以国内外优秀教材作为以国内外优秀教材作为培训主导课程，或者引培训主导课程，或者引入国际先进的理论和经入国际先进的理论和经验。从事这种类型培训验。从事这种类型培训的有很多是海归派或者的有很多是海归派或者留学回来的，他们利用留学回来的，他们利用海外的优势，把国际上海外的优势，把国际上非常优秀的原版课程引非常优秀的原版课程引入到国内来。入到国内来。它是中国培训市场它是中国培训市场的大类，也是一个的大类，也是一个主流，其特

21、点是非主流，其特点是非常注重短期的经济常注重短期的经济效益，永远追求市效益，永远追求市场的热点，市场什场的热点，市场什么课程热就做什么么课程热就做什么课程，缺少自己的课程，缺少自己的个性。个性。2022-9-2517培训产业的生命周期增增速速时间时间形形成成期期扩扩张张期期成成熟熟期期衰衰退退期期2022-9-2518目前培训与咨询市场的主要的盈利模式2022-9-25191 1、卖健身：会员学习卡模式卖健身：会员学习卡模式（聚成公司、影响力）（聚成公司、影响力）2 2、卖信仰：教练导师模式（汇才、拓普理德）卖信仰：教练导师模式（汇才、拓普理德）3 3、卖公章：资格证书模式（卖公章：资格证书模

22、式（ppt ppt 职业经理人认证）职业经理人认证）4 4、卖游戏：游戏拓展模式（人众人等）卖游戏：游戏拓展模式（人众人等）5 5、卖名企：现场考察模式（格兰士附属机构）卖名企：现场考察模式（格兰士附属机构）6 6、卖包装：激励表演模式（陈安之）卖包装：激励表演模式（陈安之）7 7、卖白菜：音像出版模式（梦工厂、时代光华）卖白菜：音像出版模式（梦工厂、时代光华）8 8、卖阅历：个人魅力模式（曾仕强、于世维、魏正）卖阅历：个人魅力模式（曾仕强、于世维、魏正）9 9、卖热闹：论坛俱乐部模式（益策）卖热闹：论坛俱乐部模式（益策）1010、卖老外：洋买办模式（麦肯特、极速动力、韦尔奇等）卖老外：洋买办

23、模式（麦肯特、极速动力、韦尔奇等）1111、卖招牌：高校卖招牌：高校mbamba研修班模式（清华、北大、中大等）研修班模式（清华、北大、中大等）1212、卖老师：内训模式（卖老师：内训模式（竞越竞越、众行、问鼎）、众行、问鼎）1313、卖网络：网站模式（中华企管网等）卖网络：网站模式（中华企管网等）目前培训盈利模式的继承与创新2022-9-25201 1、卖来头：卖来头：外企模式（麦肯锡、毕博、盖洛普）外企模式（麦肯锡、毕博、盖洛普）2 2、卖背景：卖背景：学院派模式（北大纵横、和君创业）学院派模式（北大纵横、和君创业）3 3、卖老板：卖老板：策划人模式（朱玉童、叶茂中、孔繁任、王克）策划人模

24、式（朱玉童、叶茂中、孔繁任、王克）4 4、卖东家：卖东家：名企下海模式（胡红卫、张志学、张建国、陈恳）名企下海模式（胡红卫、张志学、张建国、陈恳）5 5、卖绝活：卖绝活：个人英雄模式（姜汝祥、宋新宇）个人英雄模式（姜汝祥、宋新宇）6 6、卖偏门：卖偏门：联合创业模式（欧顾得、香港天高、威肯、蓝凌）联合创业模式（欧顾得、香港天高、威肯、蓝凌）7 7、卖人头：卖人头：合伙人模式（新华信）合伙人模式（新华信）8 8、卖传媒：卖传媒：媒体合作捆绑模式（基业常青）媒体合作捆绑模式（基业常青）9 9、卖背景：卖背景：脑库模式（综合开发研究院）脑库模式（综合开发研究院）1010、卖苦力：、卖苦力：认证模式（

25、业务流程认证模式（业务流程 南晟德）南晟德）目前咨询盈利模式的继承与创新2022-9-2521一、卖来头：一、卖来头：外企模式（麦肯锡、毕博、盖洛普）外企模式（麦肯锡、毕博、盖洛普）2022-9-2522二、卖背景：二、卖背景：学院派模式（北大纵横、和君创业）学院派模式（北大纵横、和君创业）2022-9-2523北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司2022-9-2524三、卖老板：三、卖老板：策划人模式（朱玉童、叶茂中、孔繁任、王克）策划人模式（朱玉童、叶茂中、孔繁任、王克）2022-9-25252022-9-25264、卖东家：、卖东家：名企下海模式名企下海模式（胡红卫、张志学、张建国、

26、陈恳）（胡红卫、张志学、张建国、陈恳）2022-9-2527胡红卫胡红卫 2022-9-2528刘承元 2022-9-2529威肯企业管理威肯企业管理 2022-9-2530长江商学院长江商学院 2022-9-2531五、卖绝活：五、卖绝活：个人英雄模式（姜汝祥、宋新宇）个人英雄模式（姜汝祥、宋新宇）2022-9-2532姜汝祥姜汝祥 2022-9-2533宋新宇宋新宇2022-9-2534六、卖偏门：六、卖偏门：联合创业模式（欧顾得、香港天高、威肯）联合创业模式（欧顾得、香港天高、威肯）2022-9-2535天高企业管理顾问天高企业管理顾问 2022-9-2536七、卖人头：七、卖人头：合伙

27、人模式（新华信）合伙人模式（新华信）2022-9-2537八、卖传媒：八、卖传媒：职业经理人模式（基业常青）职业经理人模式（基业常青）2022-9-2538基业长青基业长青2022-9-2539九、卖背景：九、卖背景：脑库模式（综合开发研究院）脑库模式（综合开发研究院）40中国脑库中国脑库41十、卖苦力：十、卖苦力：认证模式（业务流程认证模式（业务流程南晟德）南晟德）2022-9-2542南晟德南晟德2022-9-2543快专多高大2022-9-2544一、快速复制一、快速复制产品复制（课程复制与克隆速度加快，咨询培训产品复制（课程复制与克隆速度加快，咨询培训业务扩张迅速）业务扩张迅速）人才复

28、制（人才复制是企业发展的根本动力，面人才复制（人才复制是企业发展的根本动力，面临人才短缺、需大量复制、聚成）临人才短缺、需大量复制、聚成）企业复制（企业自我复制成为时尚，分公司、连企业复制（企业自我复制成为时尚，分公司、连锁加盟等形式出现）锁加盟等形式出现）2022-9-2545二、专业细分二、专业细分业务细分（服务领域专业化、服务质量业务细分（服务领域专业化、服务质量与层次的两极分化）与层次的两极分化）产品细分（服务项目具体化）产品细分（服务项目具体化）流程细分（服务项目流程化、模块化）流程细分（服务项目流程化、模块化）2022-9-2546三、多方合作三、多方合作业务合作（客户资源整合、培

29、训与咨询结合）业务合作（客户资源整合、培训与咨询结合）人才合作（专家资源整合，台湾专家与大陆人才合作（专家资源整合，台湾专家与大陆培训机构整合）培训机构整合）资本合作（知识与资本结合）资本合作（知识与资本结合）2022-9-2547四、大规模四、大规模千万级的企业（销售过亿元，聚成、汇才、）千万级的企业（销售过亿元，聚成、汇才、）数千平米的场地（自有物业、明天、采纳、南数千平米的场地（自有物业、明天、采纳、南晟德、威肯等）晟德、威肯等）数千名员工（聚成）数千名员工（聚成）2022-9-2548五、高度挑战五、高度挑战高智慧（管理技术与管理智慧结合、企业的需高智慧（管理技术与管理智慧结合、企业的

30、需求水涨船高）求水涨船高）高难度（中国企业的不规范性与随意性、对咨高难度（中国企业的不规范性与随意性、对咨询培训机构提出更高要求）询培训机构提出更高要求）2022-9-2549培训行业目前存在的问题培训行业目前存在的问题v市场混乱市场混乱v有些培训机构只看重暂时利益，教学质量差，有些培训机构只看重暂时利益，教学质量差，“一锤子买卖一锤子买卖”现象严重。一现象严重。一v些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有符合市场主些既没有标准化教材、课件及教学方法，又没有正规教师，更没有符合市场主流流v应用环境要求的实验设备的非法培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而应用环境要求的实验设

31、备的非法培训机构大量滋生，不仅扰乱了市场秩序，而且且v严重影响了培训业的健康发展。严重影响了培训业的健康发展。v师资匮乏师资匮乏v富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为富有本土经验尤其是深入了解企业培训需求的教师十分缺乏，这一点已成为v制约高层次培训发展的制约高层次培训发展的“瓶颈瓶颈”。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个。一些具有研发能力的培训机构，开发出一个好好v的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发现，这些跟的培训项目后，一旦推向市场，不久就会有跟随者。但有心人会发现，这些跟随随v者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区别。有些高

32、端培训项目，者所请的教师，与先行者所请的老师几乎没有多大区别。有些高端培训项目，也也v许全国就只有几名老师能讲。这种情况，往往增加了培训机构的师资成本，制许全国就只有几名老师能讲。这种情况，往往增加了培训机构的师资成本，制约约v了培训机构的进一步发展。了培训机构的进一步发展。v课程僵化课程僵化v有些培训机构奉行有些培训机构奉行“拿来主义拿来主义”，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，课程照搬照抄，没有自主开发的核心课程，2022-9-2550培训行业目前存在的问题培训行业目前存在的问题v品牌弱势品牌弱势v全国培训机构多如牛毛，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。全国培训机构多如牛毛

33、，但用户心目中值得信赖的品牌培训机构却寥寥无几。v目前国内培训市场的失序，究其原因，主要跟国内培训市场的产业化程度不目前国内培训市场的失序，究其原因，主要跟国内培训市场的产业化程度不v够有关。产业化的根本是市场化，它需要健全的监管机制和高度的自律意识。够有关。产业化的根本是市场化，它需要健全的监管机制和高度的自律意识。有有v的教育专家认为，的教育专家认为，“产业化产业化”是建立在市场规律基础上的行为，在外部环境方是建立在市场规律基础上的行为，在外部环境方面，面，v它需要有一套健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意识和它需要有一套健全的监管机制；在内部环境方面，它需要有高度的法制意

34、识和自自v律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着律意识。综观目前国内的培训市场，两方面的环境都存在着“先天性不足先天性不足”：首首v先，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意先，建立游戏规则的行业协会还没有真正建立起来；其次，培训机构的自律意识识v不够；很多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们忘记不够；很多培训机构片面追求经济效益，而忽略了社会效益，他们忘记“教育教育”v是个特殊的行业，它的首要任务是是个特殊的行业，它的首要任务是“树人树人”，然后才是，然后才是“赚钱赚钱”。由于市场的。由于市场的监管监管v体系高度脆弱，当动机发生错位后，培训

35、机构的体系高度脆弱，当动机发生错位后，培训机构的“自律空白自律空白”对职业培训市场、对职业培训市场、v学员乃至学校都带来了极大的负面影响。学员乃至学校都带来了极大的负面影响。2022-9-2551中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测v1 1、国外培训机构更大规模、更深入地开拓中国市场。、国外培训机构更大规模、更深入地开拓中国市场。中国管理培训市场的飞速扩大，吸引了越来越多的国外培训中国管理培训市场的飞速扩大，吸引了越来越多的国外培训机构。欧美顶尖的培训机构智越、企顾司、机构。欧美顶尖的培训机构智越、企顾司、AMAAMA等早已进入等早已进入中国市场，并取得了不俗的业绩。国外的一些中小培训

36、机构中国市场，并取得了不俗的业绩。国外的一些中小培训机构也认识到了中国市场的价值，会逐渐将进入国内市场。目前，也认识到了中国市场的价值，会逐渐将进入国内市场。目前，国外培训机构的客户主要是外资企业和大型国有企业，随着国外培训机构的客户主要是外资企业和大型国有企业，随着他们对中国企业了解的深入，国内企业实力的壮大，国外培他们对中国企业了解的深入，国内企业实力的壮大，国外培训机构将深入中国市场，攫取更大的市场份额，这对尚处于训机构将深入中国市场，攫取更大的市场份额，这对尚处于起步阶段的国内培训机构来说是一个极大的挑战。更为可怕起步阶段的国内培训机构来说是一个极大的挑战。更为可怕的是，国外培训机构不

37、但要争市场，还要争夺极为稀缺的培的是，国外培训机构不但要争市场，还要争夺极为稀缺的培训师资源。对市场和人才的争夺在以后的几年会越来越激烈。训师资源。对市场和人才的争夺在以后的几年会越来越激烈。v聚成欢迎世界宾客，我们有能力与狼竞舞！聚成欢迎世界宾客，我们有能力与狼竞舞！2022-9-2552中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测v2 2、“杂牌杂牌”竞争向品牌竞争过渡竞争向品牌竞争过渡v目前，处于发展期的中国培训业市场中充斥着许多目前，处于发展期的中国培训业市场中充斥着许多“杂牌杂牌军军”，各式各样的培训班，培训机构和培训公司共同瓜分着，各式各样的培训班，培训机构和培训公司共同瓜分着市场

38、。随着市场的不断发展，丰厚的利润将不断吸引着有资市场。随着市场的不断发展，丰厚的利润将不断吸引着有资金、人力等各方面资源优势的大公司凭借自己强大的品牌和金、人力等各方面资源优势的大公司凭借自己强大的品牌和资源优势，强行进入培训行业市场。它们的品牌优势对消费资源优势，强行进入培训行业市场。它们的品牌优势对消费者有很强的吸引力，这种优势使得各种者有很强的吸引力，这种优势使得各种“杂牌军杂牌军”难以望其难以望其项背，处于劣势地位。新进入者的增多必然会导致竞争的激项背，处于劣势地位。新进入者的增多必然会导致竞争的激烈，而市场的优胜劣汰会使那些没有资源和品牌优势的培训烈，而市场的优胜劣汰会使那些没有资源

39、和品牌优势的培训公司和机构，或者快速成长打造自己的品牌，或者遭到淘汰，公司和机构，或者快速成长打造自己的品牌，或者遭到淘汰，“杂牌军杂牌军”会被逐渐清理出局，成熟的市场将是名牌公司的会被逐渐清理出局，成熟的市场将是名牌公司的天下。天下。v锻造聚成百年品牌是我们终身奋斗的目标锻造聚成百年品牌是我们终身奋斗的目标!2022-9-2553中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测v3 3、培训内容由低层次向高层次发展、培训内容由低层次向高层次发展v业务需求的不断扩大，培训的内容也开始由低层次业务需求的不断扩大，培训的内容也开始由低层次向高层次发展，而且在将来，高层次的培训将成为向高层次发展，而且在

40、将来，高层次的培训将成为培训市场的主流。最近，在培训走俏的广州和深圳，培训市场的主流。最近，在培训走俏的广州和深圳，兴起了一种全新的培训形式，叫兴起了一种全新的培训形式，叫“立体培训立体培训”。它。它兼及顾问和培训，在顾问中培训，在培训中顾问，兼及顾问和培训，在顾问中培训，在培训中顾问，比一般的技能培训更具有针对性，更富有个性。培比一般的技能培训更具有针对性，更富有个性。培训公司一方面为企业培训人力资源管理等方面的人训公司一方面为企业培训人力资源管理等方面的人才，另一方面要为企业的人事制度改进提供必要的才，另一方面要为企业的人事制度改进提供必要的咨询，这对培训公司也提出了更高的要求。这种全咨询

41、，这对培训公司也提出了更高的要求。这种全方位的培训一推出就受到了企业的热烈欢迎。还有方位的培训一推出就受到了企业的热烈欢迎。还有“情境管理情境管理”、“双赢营销成功双赢营销成功”等高层次的特色等高层次的特色培训也比一般的培训更有市场。培训也比一般的培训更有市场。2022-9-2554中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测v4 4、综合性公司显露端倪，培训业向综合性和专业性两极发展、综合性公司显露端倪，培训业向综合性和专业性两极发展v一些专业化的培训公司不满足于已有的业务范围，纷纷扩展产品线，进一些专业化的培训公司不满足于已有的业务范围，纷纷扩展产品线，进入不同的细分市场，形成了综合性的培

42、训公司。上海的中欧工商管理学入不同的细分市场，形成了综合性的培训公司。上海的中欧工商管理学院是从管理培训起家的，院是从管理培训起家的，5 5 年前他们就开始调动大量的人力资源，进入年前他们就开始调动大量的人力资源，进入营销培训市场，开始多元化发展，向综合性培训公司迈进。一些专业化营销培训市场，开始多元化发展，向综合性培训公司迈进。一些专业化的公司继续保持专业上的优势，进一步提高专业化程度。像微软、惠普的公司继续保持专业上的优势，进一步提高专业化程度。像微软、惠普等将是专业化的代表。还有一些小型的等将是专业化的代表。还有一些小型的“杂牌军杂牌军”由于价格低等特点，由于价格低等特点，适合一些低级的

43、培训需求，能抓住一些市场空隙，也有其生存的空间。适合一些低级的培训需求，能抓住一些市场空隙，也有其生存的空间。而一些不大不小又缺乏资源优势培训的公司将很困难。在未来，培训公而一些不大不小又缺乏资源优势培训的公司将很困难。在未来，培训公司将向综合性和专业性两个方向发展。司将向综合性和专业性两个方向发展。v我们先做专业性的综合，在做综合性的专业！我们先做专业性的综合，在做综合性的专业！2022-9-2555v5 5、小而精、小而专的培训机构越来越多，并受到欢迎。小而精、小而专的培训机构越来越多，并受到欢迎。发展初期，培训机构无所不能，从战略决策到五发展初期，培训机构无所不能，从战略决策到五S S，

44、从金融业到制造业。，从金融业到制造业。只要企业有需求，培训机构一定会满足。但是，这种小而全、完全依靠只要企业有需求，培训机构一定会满足。但是，这种小而全、完全依靠中介、没有自己核心资源的服务模式越来越不被企业所认可。一些新出中介、没有自己核心资源的服务模式越来越不被企业所认可。一些新出现的培训机构，开始面向某个行业、某个课题或某些群体，集中精力，现的培训机构，开始面向某个行业、某个课题或某些群体，集中精力，积累资源，获得客户越来越多的认可。如深圳的依赛伦思面向积累资源，获得客户越来越多的认可。如深圳的依赛伦思面向ITIT业，成业，成立不到两年，在立不到两年，在20052005年就已达到年就已达

45、到10001000天培训业务量。深圳的汉捷专注于天培训业务量。深圳的汉捷专注于研发领域，也获得了客户较高的认可。作为知识密集型的行业，管理培研发领域，也获得了客户较高的认可。作为知识密集型的行业，管理培训业不同于制造业，最终不会出现垄断的行业巨头。只要有自己核心的训业不同于制造业，最终不会出现垄断的行业巨头。只要有自己核心的优势资源，再小的培训机构也能生存并发展。优势资源，再小的培训机构也能生存并发展。在北京，出现了专门为培训机构研发课程的公司。上海的秦业专门面向在北京，出现了专门为培训机构研发课程的公司。上海的秦业专门面向培训机构、培训师和企业，出售管理培训录像，虽然目前的影响不是很培训机构

46、、培训师和企业，出售管理培训录像，虽然目前的影响不是很大，但客户都很认可他们的产品。深圳也出现了专门为各大企业、各培大，但客户都很认可他们的产品。深圳也出现了专门为各大企业、各培训机构和培训师提供培训器材、教学设备、游戏道具和音像资料等辅助训机构和培训师提供培训器材、教学设备、游戏道具和音像资料等辅助产品的公司产品的公司-希斯摩尔。这种专门为培训机构和企业培训管理者提供产希斯摩尔。这种专门为培训机构和企业培训管理者提供产品或服务的机构在欧美是一个行业。在国内，还只是崭露头角，但会越品或服务的机构在欧美是一个行业。在国内，还只是崭露头角，但会越来越多。来越多。中国培训业发展趋势预测中国培训业发展

47、趋势预测2022-9-25566、自主研发将成为国内培训业的主流途径之一。自主研发将成为国内培训业的主流途径之一。培训中介是一条不归路，越来越多地的培训机构会选择自主研发自有版培训中介是一条不归路，越来越多地的培训机构会选择自主研发自有版权课程。竞越靠引进国外版权课程起家，目前也推出了多门自主研发的权课程。竞越靠引进国外版权课程起家，目前也推出了多门自主研发的培训课程。众行计划在课程研发方面下大力气。北京的人众人也研发了培训课程。众行计划在课程研发方面下大力气。北京的人众人也研发了不少课程，并进行了版权注册。了解本土企业的实际需求并根据需求进不少课程，并进行了版权注册。了解本土企业的实际需求并

48、根据需求进行完善，是本土培训机构具有的先天优势，这不是国外培训机构实现人行完善，是本土培训机构具有的先天优势，这不是国外培训机构实现人才本土化就能够做的。而根据中国企业的需要自主研发自有版权课程并才本土化就能够做的。而根据中国企业的需要自主研发自有版权课程并进行版权注册是避免同质竞争的好方式。进行版权注册是避免同质竞争的好方式。为我们即将成立的聚成研究院提前鼓掌!中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测2022-9-25577 7、培训外包开始出现并成为大型企业的新方式，综合系统的服务、培训外包开始出现并成为大型企业的新方式，综合系统的服务企业对培训越来越重视，有些企业年培训经费达几千万元

49、，培训外包将企业对培训越来越重视，有些企业年培训经费达几千万元，培训外包将成为这些企业的普遍选择。被选定的培训机构不但为企业提供培训课程，成为这些企业的普遍选择。被选定的培训机构不但为企业提供培训课程，还提供包括培训体系建设、年度培训计划制定与实施等服务。这样，企还提供包括培训体系建设、年度培训计划制定与实施等服务。这样，企业节约了人力，而培训机构节约了推广的费用。更重要的是培训外包有业节约了人力，而培训机构节约了推广的费用。更重要的是培训外包有利于外部培训课程利于外部培训课程“内化内化”，也有利于解决，也有利于解决“企业个性化需求与标准化企业个性化需求与标准化课程矛盾课程矛盾”的问题。如果实

50、现了以上两点，对企业来说是最大的收获。的问题。如果实现了以上两点，对企业来说是最大的收获。有能力取得大企业培训外包资格的都是一些有实力的培训机构，这也加有能力取得大企业培训外包资格的都是一些有实力的培训机构，这也加速了中小培训中介机构退出市场的步伐。速了中小培训中介机构退出市场的步伐。内训部门加油喔！内训部门加油喔！中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测2022-9-25588 8、E-learningE-learning获得飞速发展。获得飞速发展。作为一种新技术，作为一种新技术，E-learningE-learning一出现就获得了企业的关注，并被寄予了一出现就获得了企业的关注，并被寄

51、予了极高的期望。它极大地降低了培训费用，并使培训做到随时进行，没有极高的期望。它极大地降低了培训费用，并使培训做到随时进行，没有了延迟（比如，入职两个月之后进行入职培训已失去了大部分意义）。了延迟（比如，入职两个月之后进行入职培训已失去了大部分意义）。但由于各种条件的限制，但由于各种条件的限制，E-learningE-learning在中国并没有获得较快的发展。随在中国并没有获得较快的发展。随着企业对着企业对E-learningE-learning认识的深入及认识的深入及ITIT硬件、软件的进步，硬件、软件的进步，E-learningE-learning将将步入一个快速发展的通道。步入一个快速

52、发展的通道。E-learningE-learning将在两个领域获得发展，一是面将在两个领域获得发展，一是面向所有企业的公共平台，如中华培训网目前推广的向所有企业的公共平台，如中华培训网目前推广的E-learningE-learning平台，主平台，主要是解决职业素质、通用管理能力等知识性、通用性的需求，一是企业要是解决职业素质、通用管理能力等知识性、通用性的需求，一是企业自己搭建的自己搭建的E-learningE-learning平台，主要是满足企业的个性化（对于员工则是平台，主要是满足企业的个性化（对于员工则是通用性）的需求。通用性）的需求。恭喜华企成为趋势的引领者！恭喜华企成为趋势的引领

53、者！中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测2022-9-25599 9、培训师的名气不再重要，踏实的无名培训师开始受欢迎！、培训师的名气不再重要，踏实的无名培训师开始受欢迎！过去几年的管理培训市场，是余世维为代表的培训名师的天下。培训名师过去几年的管理培训市场，是余世维为代表的培训名师的天下。培训名师如娱乐明星般层出不穷，你方唱罢我登场。他们也象十几年前的明星，在如娱乐明星般层出不穷，你方唱罢我登场。他们也象十几年前的明星，在全国各地到处走穴，在几百人甚至上千人的大课堂登台授道，企业管理者全国各地到处走穴，在几百人甚至上千人的大课堂登台授道，企业管理者趋之若骛，听后热血沸腾，走出课堂却什

54、么也没有留下。目前在全国各地趋之若骛，听后热血沸腾，走出课堂却什么也没有留下。目前在全国各地盛行的各种盛行的各种“培训卡培训卡”为这种为这种“明星培训师明星培训师+大讲堂大讲堂”演讲式的培训推波助演讲式的培训推波助澜。从专业的角度讲，这些培训名师不是培训师，而是演讲者，他们传授澜。从专业的角度讲，这些培训名师不是培训师，而是演讲者，他们传授的更多是理念、知识，而不是方法、技能。管理者处在初级阶段的时候确的更多是理念、知识，而不是方法、技能。管理者处在初级阶段的时候确实也需要理念和知识，但听得多了，这种演讲也失去了意义。在解决了实也需要理念和知识，但听得多了，这种演讲也失去了意义。在解决了“你要

55、下棋你要下棋”、“你能下好棋你能下好棋”之后，下一步就是之后，下一步就是“如何下好棋如何下好棋”。因此，。因此，技能方法的培训是企业管理者将来更需要的。企业对培训会越来越理性，技能方法的培训是企业管理者将来更需要的。企业对培训会越来越理性，那些把飞机当的士、不认真研究客户需求、一年讲课两三百场的培训名师那些把飞机当的士、不认真研究客户需求、一年讲课两三百场的培训名师将逐渐失去市场，而名气不大，愿意为企业提供切实的训前调研及训后辅将逐渐失去市场，而名气不大，愿意为企业提供切实的训前调研及训后辅导、踏踏实实做培训的无名培训师会越来越受到企业的欢迎。导、踏踏实实做培训的无名培训师会越来越受到企业的欢

56、迎。属于我们的时刻来到啦！属于我们的时刻来到啦！中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测2022-9-2560中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测1010、高端小班制开始登场唱主角。、高端小班制开始登场唱主角。小班制是目前外资培训机构常常采用的一种高端培训课程组织形式。这小班制是目前外资培训机构常常采用的一种高端培训课程组织形式。这种培训班，只有几十名甚至十几名学员，培训师可以和每一位学员充分种培训班，只有几十名甚至十几名学员，培训师可以和每一位学员充分沟通，关注于每位学员的收获，从而使学员获得长足的进步。随着教练沟通，关注于每位学员的收获，从而使学员获得长足的进步。随着教练式培训

57、的推行，小班制将成为管理技能培训的主流模式，因为教练式培式培训的推行，小班制将成为管理技能培训的主流模式，因为教练式培训必须采用小班制才能达到最好的效果。而那种大讲堂式的培训形式会训必须采用小班制才能达到最好的效果。而那种大讲堂式的培训形式会越来越少。越来越少。管理培训在中国还处于起步阶段，无论是培训课程的研发还是培训机构管理培训在中国还处于起步阶段，无论是培训课程的研发还是培训机构的组织，培训人才的成长还是培训机构的发展，都有许多的路仍然需要的组织，培训人才的成长还是培训机构的发展，都有许多的路仍然需要探索。但是，培训人才更专业、行业规则更规范、培训机构进一步发展探索。但是，培训人才更专业、

58、行业规则更规范、培训机构进一步发展是整个管理培训业的发展趋势，并将为中国企业的发展提供更充足的养是整个管理培训业的发展趋势，并将为中国企业的发展提供更充足的养分。分。培训者俱乐部为各种组织的培训管理者和培训师提供一个学习、交流、培训者俱乐部为各种组织的培训管理者和培训师提供一个学习、交流、成长的园地，促进中国培训的专业化、职业化、规范化，推动职业者素成长的园地，促进中国培训的专业化、职业化、规范化，推动职业者素质技能的提升及组织管理水平的提升。质技能的提升及组织管理水平的提升。在这方面我们就太厉害了，我们有华商、总裁行销班、聚海、还有在这方面我们就太厉害了，我们有华商、总裁行销班、聚海、还有总

59、裁俱乐部总裁俱乐部 2022-9-2561v1111、认证市场将趋于平淡，假认证逐渐退出江湖。、认证市场将趋于平淡，假认证逐渐退出江湖。在培训机构和某些国家部委的炒作下，许多人认为国外盛行职业资格认在培训机构和某些国家部委的炒作下，许多人认为国外盛行职业资格认证，取得资格证书是与国际接轨的表现，把考证作为提升自己身价、进证，取得资格证书是与国际接轨的表现，把考证作为提升自己身价、进入某一行业领域的敲门砖。培训认证火爆的后面，是某些培训机构和国入某一行业领域的敲门砖。培训认证火爆的后面，是某些培训机构和国家部委数炒票的笑脸。实际上，这完全是谎言。世界上没有任何一个国家部委数炒票的笑脸。实际上，这

60、完全是谎言。世界上没有任何一个国家，企业管理岗位需要持证上岗。欧美的资格认证完全是自愿的，而不家，企业管理岗位需要持证上岗。欧美的资格认证完全是自愿的，而不是市场准入资格。问一问杰克是市场准入资格。问一问杰克“韦尔奇拿过什么上岗证，史蒂芬韦尔奇拿过什么上岗证，史蒂芬”柯维柯维取得过什么培训师资格证书就明白了。某些国家部委为了抢夺利润丰厚取得过什么培训师资格证书就明白了。某些国家部委为了抢夺利润丰厚的资格认证市场，纷纷推出类似的资格认证，让考证者无所适从。更甚的资格认证市场，纷纷推出类似的资格认证，让考证者无所适从。更甚的是某些培训机构到香港或美国等地注册一个所谓的协会，然后宣布自的是某些培训机

61、构到香港或美国等地注册一个所谓的协会，然后宣布自己的资格认证国际通用，世界己的资格认证国际通用，世界500500强认可。本来一个平常的课程，加上强认可。本来一个平常的课程，加上这个所谓的国际资格证书，一天的培训费却达这个所谓的国际资格证书，一天的培训费却达20002000元甚至更多。随着中元甚至更多。随着中国和国外培训同行交流越来越多，这种利用信息不对称弄虚作假的做法国和国外培训同行交流越来越多，这种利用信息不对称弄虚作假的做法会越来不被培训学员认可，将和当年盛极一时会越来不被培训学员认可，将和当年盛极一时WBSAWBSA商务策划师认证一样商务策划师认证一样逐渐退出培训市场，企业及学员对认证的

62、认识会越来越趋于平淡，参加逐渐退出培训市场，企业及学员对认证的认识会越来越趋于平淡，参加培训更重要的是学习知识与技能，而不是获得所谓的资格证书，无论这培训更重要的是学习知识与技能，而不是获得所谓的资格证书，无论这个证书是国内的，还是国际的。个证书是国内的，还是国际的。v新世纪加油喔！新世纪加油喔！中国培训业发展趋势预测中国培训业发展趋势预测2022-9-2562中国培训业面临的挑战中国培训业面临的挑战v加入加入 WTO WTO 以后，培训业作为中国承诺对外开放的十二种服务业之一，以后，培训业作为中国承诺对外开放的十二种服务业之一，v必须面对国外企业激烈的竞争，这将给尚不成熟的国内市场带来巨大的

63、压力。必须面对国外企业激烈的竞争，这将给尚不成熟的国内市场带来巨大的压力。有人曾质疑：国外机构在本土化方面到底能做到什么程度？外国培训师能够与有人曾质疑：国外机构在本土化方面到底能做到什么程度？外国培训师能够与中国企业的员工进行深入的交流吗？来自外资培训机构的人这样解释：事物的中国企业的员工进行深入的交流吗？来自外资培训机构的人这样解释：事物的规律是一样的，国外一些企业发展的经验同样适用于中国企业。事实证明：国规律是一样的，国外一些企业发展的经验同样适用于中国企业。事实证明：国外的培训品牌与课程基本都成功登陆。因此，刚刚兴起的国内培训业必须走向外的培训品牌与课程基本都成功登陆。因此，刚刚兴起的

64、国内培训业必须走向世界，具备在世界市场上竞争的意识，否则，将难以在激烈的竞争环境中立足世界，具备在世界市场上竞争的意识，否则，将难以在激烈的竞争环境中立足。v你做好准备了吗？你做好准备了吗？2022-9-2563中国培训业面临的挑战中国培训业面临的挑战v入世后，面对如此巨大的、多元化的培训市场，国内市场在某种程度上仍入世后，面对如此巨大的、多元化的培训市场，国内市场在某种程度上仍v呈无序竞争的状态，营造一个更加良好的培训环境还需一段时间的努力。政府呈无序竞争的状态，营造一个更加良好的培训环境还需一段时间的努力。政府对培训市场的监督不够，规范市场的力度仍需加强，与国际接轨的培训质量评对培训市场的

65、监督不够，规范市场的力度仍需加强，与国际接轨的培训质量评估、认证体系和有效的培训机制还在建立之中。估、认证体系和有效的培训机制还在建立之中。v国际标准组织国际标准组织ISO ISO 于于2000 2000 年年1 1 月颁布了月颁布了ISO10015 ISO10015 企业管理培训国际标准。企业管理培训国际标准。ISO10015 ISO10015 标准从四个方面对企业管理培训进行规范：标准从四个方面对企业管理培训进行规范：v一、对培训需求调研进行规范；一、对培训需求调研进行规范；v二、对培训目标、设计与策划进行规范；二、对培训目标、设计与策划进行规范；v三、对培训实施过程进行规范；三、对培训实

66、施过程进行规范；v四、对培训评估进行规范四、对培训评估进行规范v我们的目标是做培养行业标准的制定者我们的目标是做培养行业标准的制定者!2022-9-2564中国培训业面临的挑战中国培训业面临的挑战v国内一些基础较好的大型企业内部培训机构还没有建立或尚不完善。培训国内一些基础较好的大型企业内部培训机构还没有建立或尚不完善。培训v公司要在竞争中取胜，必须率先起步形成自己的培训优势，靠个性化、差异化公司要在竞争中取胜，必须率先起步形成自己的培训优势，靠个性化、差异化的服务求生存、求发展。要能够根据企业所需要的东西来设计培训菜单，真正的服务求生存、求发展。要能够根据企业所需要的东西来设计培训菜单，真正以顾客的需求为中心，以企业的需求为目的，这是竞争的关键。从发展的趋势以顾客的需求为中心，以企业的需求为目的，这是竞争的关键。从发展的趋势看，在市场经济条件下，受训者的自由选择权将会起到越来越大的作用，但国看，在市场经济条件下，受训者的自由选择权将会起到越来越大的作用，但国内很多企业内部培训机构还没有建立或尚不完善，培训缺乏计划性，随机性还内很多企业内部培训机构还没有建立或尚不完善，培训缺乏计划性，