护士急诊科病房个人年终工作总结

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1、护士急诊科病房个人年终工作总结_急诊科护士年终总结 护士急诊科病房个人年终工作总结。 时间快速消逝，新的一年正在向我们招手。经过在急诊科护士行业一年的拼搏后就可以进行一次回顾写一篇总结了，我们能够借助写工作总结的机会看到自己的成长，若要写好一篇急诊科护士个人年终总结要怎么做呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的护士急诊科病房个人年终工作总结，供大家参考，盼望能关心到有需要的伴侣。 护士急诊科病房个人年终工作总结篇一 一、做好基本工作 急诊科与其他科室不同，需要做的工作也有所区分，我们急诊科是治疗病情严峻且急需治疗的病人，我在过程中我需要做好自己的本职工作，把急诊科医师工作是需要的工具如药品

2、，敷料，器材等预备好在医师看病的时候赶忙在手术之前做好，保证不耽搁医师整治，做好工作的日程工作，还包括要打扫急诊科室内卫生，做好术后清理，消毒工作，为下次工作做预备。 二、帮助医师工作 在医师工作时我们还需要把病情严峻的病人送进手术室，术后我们还要把病人送到病房，时刻做好病人的详细状况记录，一点病人有特别状况立马通知医师前来整治。由于医师工作特别劳碌来急诊室就医的患者特别多，这是需要我们护士更具病人的详细状况，看那个病人的病情严峻现行为那个病人进行治疗，保证病人都能够得到准时合理医治，给医师削减时间工作，让医师有足够的精力去进项接下来的手术。 在工作是也会遇到一些特别状况的病人需要准时通知医师

3、整治，我们既要查看状况也要把基本的病情报告给医师做好手术，保证信息正确。在医师手术时我们担当助手的作用在医师手术期间需要把各种手术工具，器材更具医师的需要依次递给医师，保证医师能够准时只好病人，不能有丝毫的错漏，时间特别宝贵，由于在工作中一旦拖延就可能造成特别严峻的后果，所以我们需要娴熟这些器材，到那个环节需要那个器材，保证工作能够顺当进行，提高手术的效率。 三、学习护理技巧 来到工作岗位不行能只靠以前的学问，做底子，还要不断的进步，在医院会常常遇到一些疑难杂症，要做好这些问题的处理只有充实自己的学问库，让自己的力量得到提升，见识广看的多，知道的多，才能够应对各种疑难杂症，并且难处相应的解决方

4、案，保证工作的顺当进行。学习是一个长久的过程，为了避开在工作是遇到问题束手无策，就要做好事先的预备，多储备学问，常常了解各种特别病情。同时还要学习工作的技巧，我们不但要做好工作的细节好药做好工作的一些基础，把握好自己工作的尺度，仔细干好工作，对于护理学问抱着虚心求教的态度，努力不断完善自己的不足，不断深化自己的力量让自己能够很好的应对在工作的问题。 在工作中我学到了许多，得到护士长很各位同事的指导，不断成长，进步，对于工作也越来越熟识，能够准时协作医师工作，做好自己的本职工作，在今后的工作中我会连续努力不断突破。 护士急诊科病房个人年终工作总结篇二 时间荏苒，岁月如梭。转瞬之间，又到了20xx

5、年的年终岁尾。在20xx年里，工作布满艰辛与幸福，.与挑战。在过去的一年里，在科主任和护士长的领导和关怀下，我严格遵守医院的规章制度，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并以严谨的态度和乐观的热忱投身于学习和工作中。 过去的一年中，虽然有许多挫折和辛酸的体会，但是，更多的是胜利和收获。在工作方面，得到患者的赞扬和主任、护士长的认可。现就一年来的工作作如下总结: 一、加强思想政治训练，营造团结和谐氛围 在过去一年里，我坚持仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过各种方式乐观学习政治理论和医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想

6、道德训练修养，力争文明行医，为患者供应优质服务。同时，在遵守科室规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，努力提高自己的思想觉悟，树立了正确的人生观和价值观；乐观响应部门号召，踊跃参与医院组织的各项活动，团结同事，和谐相处，并在工作中不断提升自己，熬炼自己，促进自己全面进展。 二、努力学习业务学问，提高应急抢救力量 我作为一名急诊科护士，帮助护士长做好急诊科的护理质量提升工作，仔细执行各项操作规程和抢救工作流程，防止差错、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。 根据科室的培训和考核方案，通过翻阅书籍、查阅论文，仔细学习业务学问，定期参与业务学习及培训，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，娴熟把握各种抢

7、救仪器和抢救技术，并在工作实践中将其贯彻落实，争取做到熟能生巧，以提高急诊急救力量。如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术。 除了加大业务学问的学习力度外，我还留意各方面学问的扩展，广泛涉猎其他学科学问，提高了自身的思想文化素养。 三、仔细勤恳工作，提高创新力量 过去一年里，我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，乐观做好以下工作: 帮助护士长仔细做好病房管理及医疗文书的书写、整理和存档工作，保证医疗文书档案管理的完整化和规范化。医疗文书的书写需要仔细负责，态度端正、头脑清楚。我下载课件仔细学习医疗文书的书写规范，仔细书写护理记录和抢救记录。 做好实习护

8、士的带教工作。针对实习护士实行指导、操作、改进等带教流程，并配以讲课、操作示范等教学方式，快速提升实习护士的操作技能，以保证能够单独工作。 做好患者的心理疏导工作。在工作中，我为了减轻病人的疾苦，每次当我进入病房时，都利用有限的时间鼓舞他们，耐心的帮他们了解疾病，建立战胜疾病的信念，乐观协作护理工作。当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。 严格遵守规章制度。.三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严厉的态度、严格的要求、严密的方法)，并作为工作指导予以落实。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉

9、感染。 四、生活方面，诚信、简朴、热忱 多年来，我养成了简朴的生活习惯，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，严以律己，从不浪费不铺张，使生活充实而有条理。而且，在对生活中的人或同事方面，做到热忱大方，诚恳守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和谐相处；乐观参与各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步兴奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到: (1)扎实抓好理论学习，保持政治上的坚决性。 (2)在院领导、科主任的关怀和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业。 (3)以科室为家，工作乐观主动，对待病员热忱、耐心，满意

10、病人的需求。 五、加强对科室的宣扬，树立窗口形象 急诊科是医院面对.的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和.形象。急诊是救死扶伤的生命抢救者，是爱护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，时时刻刻注意形象，留意和患者及其家属的沟通，缓和医患关系，为医院的全面和谐健康进展奉献出了一份光和热。同时也向患者及家属做好相关的解释工作，削减工作中的冲突。 护理工作是一个平凡的岗位。但是，在这平凡的岗位上，我布满了.，我能坚持用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的士气。虽然在过去的一年中，我取得

11、了肯定的成果，但是，与领导的目标和病人的要求，确定是还不够的。 在今后的工作中，我肯定会连续加强学习，勤恳敬业，乐观投身护理事业，为实现心中的抱负，促进医院的富强进展，进一步做好服务工作而不断努力。 护士急诊科病房个人年终工作总结篇三 急诊科是医院最重要的窗口之一，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。 在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任

12、感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。 南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观看，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐心的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多观看液体的进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有准时

13、更换了与患者家属产生冲突。 其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当乐观主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。 虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人需要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面

14、的护理工作。最终，通过观看和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观看和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。wwW. 以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。 护士急诊科病房个人年终工作总结篇四 在院领导和科室主任的支持下，在各科室相互协作支持下，使我顺当完成20xx年度的护理任务

15、，现将总结如下： 一、为病人护理供应优质护理服务 坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人，敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语、理解、同情病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的，医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人；把握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退紧急焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需要为目标

16、，供应优质的个性服务，以患者满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 二、保证护理平安 1、加强制度与职责训练 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强学习平安管理 组织科室姐妹们进行法律意识训练，提高她们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。 3、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急力量；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训

17、，以提高护士对突发大事的反应力量。 三、加强护理质控 1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找缘由，不足之处进行缘由分析并准时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。 2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。 四、存在问题 1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，阅历不足。 2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和关心，职业道德建设上取得了肯定的成果，但也存在

18、肯定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。 延长阅读 急诊科护士个人年终总结.篇一急诊科护士个人年终总结. 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人

19、员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科

20、护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20xx年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的

21、调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、精确、快速。 篇二急诊科护士个人年终总结. 在院领导和科室主任的支持下，在各科室相互协作支持下，使我顺当完成本年度的护理任务，现将总结如下： 一、为病人护理供应优质护理服务 坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人，敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语、理解、同情病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展

22、，具体介绍各种检查的目的，医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人。 把握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退紧急焦虑心情，使病人产生一种平安感、满足感。只要坚持以病人为中心，以病人的满足为核心，以病人的需要为目标，供应优质的个性服务，以患者满足是医院工作的核心，病人满足度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满足才能使病人成为医院的忠诚顾客。 二、保证护理平安 1、加强制度与职责训练 重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。 2、加强学习平安

23、管理 组织科室姐妹们进行法律意识训练，提高她们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强、具有护师资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。 3、完善护理风险预案 平常工作中留意培育护士的应急力量；完善护理紧急风险预案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，以提高护士对突发大事的反应力量。 三、加强护理质控 1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查反馈信息，并进行综合分析，查找缘由，不足之处进行缘由分析并准时整改，并检查整改落实状况，以加强护理人员的服务意识、质量意识。 2、不断修改

24、完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。 四、存在问题 1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，阅历不足。 2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和关心，职业道德建设上取得了肯定的成果，但也存在肯定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。 篇三急诊科护士个人年终总结. 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长布满艰辛与幸福，.与挑战。现我将半年工作总结如下： 一、思想政治 仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展

25、并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力气去挽救病人的生命，关心病人，减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在！ 二、业务技术 重症监护室对

26、护士的全面素养要求比较高，这就要求我们平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且乐观参与各项技能竞赛。在医院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成果只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手！ 三、自我管理 管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。 在ei

27、cu工作期间，我能够以高标准要求自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。 四、实践与思索 人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。 1、业务不娴熟 例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于自己工作时间短，阅历不足，难免会造成一些时间、资源的铺张。以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。 2、思想不成熟 救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工义不容辞的责任

28、。但是遇到病人及家属的不理解，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。 3、工作不精细 细节打算成败。eicu的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。这些细节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。 工作的大半年，布满酸甜苦辣。准时的总结阅历教训，才能够轻松上路。人生旅途最漂亮的风景，不是目的地，而是沿途的风景。盼望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的进展，为医院的进展，争光添彩！

29、 急诊科护士个人年终工作总结. 每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长。急诊科护士个人年终工作总结.是工作总结之家为大家预备的，盼望对大家有关心。 篇一： 急诊科是医院最重要的窗口之一，有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救，急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速，若处理不当，就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、忧虑、恐惊的心情，急诊不同于病房，医护人员有充分的时间与患者及家属沟通，准时了解患者的需求，建立良好的护患关系。 在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会

30、产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西。 南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观看，才擅长发觉问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔，却对自己患者液体输完都浑然不知，像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐心的提示他液体输至什么地方时应当叫护士，与此同时我们也应当按时巡察病房，多观看液体的进展，这样就可以在很大程度上避开由于液体没有准时更换了与患者家属产生冲突。 其次，要学会沟通，人与人的相互敬重和信任是建立

31、在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人，我们应当乐观主动地询问，热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室，为其测量生命体征，交予诊室的护士；对于需要并可以去病房治疗的患者，我们可以为其细致的指明病房的位置，避开患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医，耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间，便于患者的支配。 虽然，一个微笑的表情，一个搀扶的动作解决不了患者身体上的痛苦，但是，却能快速缩短护患距离，有效满意病人需要被照看的心理需求，从而便于我们开展下面的护理工作。最终，通过观看和沟通学会推断，对病人的病情和需求有一个精确地了

32、解和推断，有利于医护人员救治工作的绽开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观看和大致的询问了解其受伤的部位和严峻程度，第一时间为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。 以上只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还许多许多。当然，想做好一名急诊科的护士，只会沟通是远远不够的，还需要扎实理论基础、丰富的抢救阅历、快速的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧急状况时禁得起考验的保证。 篇二： 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求

33、为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤

34、急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如20XX年11

35、月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。 2022急诊科护士个人年终工作总结 急诊科的大夫如同天使一般，与时间赛跑。在有限的时间内挽救病人，在劳碌了一年后他们又有怎样的感想呢?下面是由工作总结之家我为大家整

36、理的“2022急诊科护士个人年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 2022急诊科护士个人年终工作总结一 去年的八月我有幸被分到急诊部，在急诊工作的这一年中对我的成长来说有很大的关心，下面就我在工作中的一些感受和大家说说： 大家都知道抢救室是一种什么样的工作性质，与时间赛跑，与死神搏斗，病人的病情比较重、复杂，变化比较快速。刚被分到急诊抢救室的时候，自己许多时候的状态是站在那里，像个木头，我的老师们也是第一次接触男同事，这种状态也是很微妙的，但通过老师们的耐心、细心的教育，自己虚心的学习，我很快的把握了一些常见病的急救技能。 记得刚入科不久的一个中午，我们抢救室值班的医生是位身材比较苗条的女

37、性，120送来一位身宽体胖的患者，送来的时候已经呼吸心跳停止，需马上进行抢救，可摆在面前最困难的问题不是抢救而是怎样将这位患者搬到床上，这时，我们男同事的优势是显而易见的。可在进行胸外心脏按压的时候问题又同样摆在面前，女医生的按压对这么一位身宽体胖的患者来说实质是无效的。胸外心脏按压的抢救技能我也只是以前在书上看过，根本就没有实战的阅历。 此时也不容我再去想的太多，一边想着书上的步骤要领，一边进行抢救，靠着那份自信，这位患者通过我们集体的努力，抢救最终获得胜利。在洗手的时候，老师们说：“今日幸好有我们的xx在，不然今日我们确定救不了他，而且我们小刘的动作也很标准”。对于一位男同事来说，感到这是

38、对我从事的事业最好的确定，也让我对自己有了更多的自信。我想对在坐的男同仁们说声，我们在工作中不仅要把握扎实的理论学问，而且还要有那份将事护理事业做的更好的自信! 在工作中，我得到了老师们的确定，对于患者及其家属来说，能得到他们的确定，也不是说说就能做的到的：在刚工作的许多时候，病人及其家属看我的眼神，一个字：怪，三个字：怪怪的，似乎看到的是个“魔鬼”，哈哈!不过这些感觉都在我的工作中每天变化着：有一次120送来一位男士，补液已经配好，当我要给这位患者进行静脉穿刺的时候，这为男士看了看我的胸卡说：“啊!男护士呀，呜莱塞!呜莱塞!还是让你老师来吧，我从来没有见过男护士，男的不如女的细心xx医院有男

39、护士了” 面队这样的患者我不能每次都是选择悄悄的离开，我要找回那份自信。通过我的劝说，最终同意我为他静脉穿刺。当我细心为他排好气，消好毒，并一针见血穿刺胜利，刚要贴贴膜时，他说：“啊!已经打好了，不错么，一点也不痛，比小姑娘的技术还好，也很细心”。最终，我也回敬此君一句：“看到了，这就是我们瑞金医院!瑞金医院的男护士!”。此君不由的伸出了大拇指! 刚轮转到补液室的时候，我正预备要为一位中年女性患者静脉穿刺补液的时，这位患者说：“还是让你的师父来吧，男的不行”。我和老师也没有将她劝说。过了也许四天，我给一位患者静脉穿刺结束后，突然有位中年女性患者拉着我的胳膊说：“小弟，还记得我么，前几天，我没有

40、让你给我打针，不好意思噢，我这几天观看，你打针打的不错，我歉你一针，今日是我最终一次打吊针了。”偶而在路上见到一些给我打招呼的人“你不是xx医院的男护士么?还记得我么?上次是你给我爸褥疮换的药，你是换药中最认真的一位。”“上次我妈生病的时候是你帮我妈打吊针的，其他人都没有打进去，多亏了你呀。”听到这些的时候我感觉到的不仅仅是一个赞许，更是一个鞭策，男护士是护理事业的新生力气，或许我们的一小步就能给护理事业带来一大步的跨越。 正如xx老师说的那样：作为一名护士必需要具有细心、耐心、爱心、虚心胆大心细的根据医疗护理常规做好自己本职的工作，就确定能够做一名合格的护士，能够实现自己的职业抱负。 去年的

41、这个时候，我还是一名新职工，现在新人换旧人了。去年我们三个还像是汪洋中的一叶孤舟，而如今，我看到的是好多和我们一样的男同仁坐在下面。我曾经看到一篇文章说：“有一智者曾问他的弟子：一滴水如何才能不干枯?弟子摇头，智者说：要融入大海”。是呀，一个人的力气是有限的，走不远，飞不高，好比一条小渠，假如不汇入江河，永久也不能汹涌澎湃。因此，我们男同志们要团结在一起，发挥我们集体作用，为我们的瑞金医院添砖加瓦，奉献我门微薄的力气。 “往事已矣，来者可追”，新的一年里，我期盼着与大家一路同行，共享最多的喜悦，分担最少的苦痛。 2022急诊科护士个人年终工作总结二 2022年，在院领导和护理部主任的领导下，在

42、本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作仔细负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务学问，努力提高自身业务素养，在把握专业理论学问的同时乐观学习新技术、新学问，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。 做为一名急诊科护士长，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺当开展，确保了我院“120”急救站 “绿色生命通

43、道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对比均有显著增长，为医院各病区及帮助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作乐观性。 一、加强思想政治训练，营造团结和谐氛围 在2022年度，急诊科全体护理人员仔细学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，坚固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德训练修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中相互支持，相互理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺当圆满的完成了医院

44、的各项工作任务。 二、加强业务技术培训，提高应急抢救力量 急诊科护士到处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，仔细执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良大事的发生。根据医院及科室制度的培训和考核方案，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，仔细钻研业务，相互沟通、相互促进，从而使科室人员娴熟把握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救力量，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、

45、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格根据国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、预备准时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安。 三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作 在急诊抢救工作中，加强医院感染管

46、理，有效预防和掌握医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。 2022急诊科护士个人年终工作总结三 时间荏苒，岁月如梭。转瞬间来到急诊科工作已过半年，这半年的成长布满艰辛与幸福，.与挑战。现我将半年工作总结如下： 一、思想政治 作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，

47、像一名优秀的急诊科护士迈进。 同时，我也乐观地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，如红歌会，义务献血，技能比武等等，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面进展。 急诊科重症监护室是一个无陪护病区，我能够本着仔细负责的态度为病人服务。生老病死是一个自然的过程，但是我能够换位思索，体会病人的身伤心苦，急家属之所急，忧病人之所忧，把病人当做自己的亲人，不怕脏，不怕苦，不怕累，尽自己的全部力气去挽救病人的生命，关心病人，减轻他们的苦痛，时刻牢记：救死扶伤，才是我们的职责之所在! 二、业务技术 重症监护室对护士的全面素养要求比较高，这就要求我们

48、平日的工作必需更加努力，更加精益求精。思想觉悟要达到肯定水平，业务技术更要一丝不苟。吸氧技术，静脉输液，心电监护这些常规技术肯定把握，尤其呼吸机的应用，气管插管术，心肺复苏术更是作为一名急诊科护士必备的技能。 平日里我能够仔细巩固课本学问，工作中反复练习各项操作，争取做到熟能生巧，每一个月的业务学习也会准时参与，作好记录，并且乐观参与各项技能竞赛。在河科大一附院首届职工技能运动会上，获得单人徒手心肺复苏术二等奖，氧气筒氧气吸入技术二等奖。但是这些成果只代表过去，我会更加努力，争取成为一名优秀的技术能手! 三.、自我管理 管理是一门艺术，是一门终身学习的课程。 在xx工作期间，我能够以高标准要求

49、自己，不迟到，不早退，严于律己，宽以待人，工作勤勤恳恳一丝不苟，敬重老师，团结同事，对病人仔细负责，真正的担当起一名急诊科护士该做的。无论何时何地，永久牢记，我是一名救死扶伤的白衣天使。 四、实践与思索 人生是一幅多彩的画卷，收获五彩缤纷的同时，难免会有一些差强人意的地方，工作中我也发觉自己很多缺点和不足。 1.业务不娴熟。 例如呼吸机的应用，气管插管术，各式管路的护理等等，由于自己工作时间短，阅历不足，难免会造成一些时间、资源的铺张。以后我会勤学习，多动手，争取样样精通。 2.思想不成熟。 救死扶伤，挽救病人的生命，解除他们的苦痛，是我们每一个医务工义不容辞的责任。但是遇到病人及家属的不理解

50、，不支持，我还是会烦躁，不够耐心，细心。以后的工作中我会多多提示自己：要用一颗宽容、博爱的心，对待每一位病人，每一位家属。 3.工作不精细。 细节打算成败。xx的工作不比一般病房，急、危、重是它的特色。有时候忙起来，我就会“抱西瓜，丢芝麻”。比如微量泵用后不知道放回原位置，比如呼吸机过滤网遗忘清洗等等。这些细节我以后会多多留意，争取每一项工作都做到位。 工作的大半年，布满酸甜苦辣。准时的总结阅历教训，才能够轻松上路。人生旅途最漂亮的风景，不是目的地，而是沿途的风景。盼望自己能够勇往直前，奋勇前进，争取做一名优秀的急诊科护士，为急诊科的进展，为河科大一附院的进展，争光添彩! 2022急诊科护士个

51、人年终工作总结四 急诊科围绕护理部提出的工作中心，把握重点，突出特色，全体医务人员团结协作，精彩地完成各项抢救工作。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、强化服务意识，提高服务质量 坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人供应面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。 二、加强学习，

52、培育高素养队伍 急诊科制定学习制度和方案，加强护理人员的业务学问学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习急抢救理新概念与急诊模拟急救培训。 三、做好新入科护士及实习生的带教工作 依据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训方案，要求其三个月内把握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、把握急诊科全

53、部的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。 四、关爱生命，争分夺秒 是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如2022年x月x日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动担心，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并坚决采纳气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得珍贵时间。 五、做好急救药品及急救仪器的管理 急救药品预备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未

54、出现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。 急诊科优秀护士个人年终工作总结 时间快速消逝，新的一年正向我们放开怀抱。作为急诊科护士的一员在一年的工作之后就要对自己进行一次总结，我们便可以通过这篇年度总结来对自己的成果进行一个总结，一篇优秀的急诊科护士年度工作总结是怎么样的呢？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“急诊科优秀护士个人年终工作总结”，盼望对您的工作和生活有所关心。 急诊科优秀护士个人年终工作总结(篇一) 时间真的过的很快，两个月的外出学习就这样结束了，我特别感谢医院和科室给了我这么一次好的机会，能够到杭州大医院去学习，虽然两个月的时间很短暂，上班很忙，很累，夜班上的也许多，

55、但这短短的两个月，让我开阔了视野，增长了见识，收获很大。 市中医院的急诊主要分四块区域，包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室，我主要在抢救室和输液室上班，就谈一下这两块的工作流程和好的方面。 一、抢救室工作状况 1、先预检分诊赐予挂号牌后挂号，对入院病人做到仔细、细致的分诊，对急、危、重症患者能快速准时处理。 2、进抢救室的病人，依据状况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。 3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单，保证抢救记录的完整、准时、精确。 4、护送危重病人时，携带急诊抢救箱（备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物），心电监护仪等。 5、护士抢救阅历丰富，技术

56、娴熟，对病情观看比较细致，出现特别状况能准时处理，对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。 6、建立住院病人回访制，以了解病人对急诊工作的满足度，听取看法、建议，使急诊工作做的更好。 7、遇危重病人抢救时，各科室医生相互关心，相互帮助，共同抢救病人。 8、新老护士搭班，传帮带精神比较好。 二、输液室方面 1、工作量很大，每天有两三百个病人，但护士只有3人，因此很繁忙，没有空闲时间。 2、人手虽然比较少，但查对制度很严，医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作（配药、注射，巡察等）都要用掌上机扫描确认后，才能执行，以防差错。 3、消毒无菌很严，注射时都是一人一巾一带，止血带用后浸泡消毒，

57、送供应室塑封包装。 4、药物现配现用，避开失效。 5、输液最终一袋液爱护上红色标签，防止漏挂液体。 三、其它方面 1、皮试液配置，用原液配置，医学，训练网收集整理消毒用新洁尔灭（取新洁尔灭5ml加入生理盐水250ml中）或酒精。 2、皮试过敏史盖章，家属签字，严格执行询问制度，更好的爱护自己。 3、收费方面：凡进抢救室的病人都收床位费、等级护理费、危重病人抢救费等，费用收的比较细，不漏收。 4、科室的学习气氛很好，科室组织的操作训练，业务学习等，不管新护士还是老护士都仔细参与，仔细训练。 四、新技术 1、口咽通气管的应用。 适应症： （1）意识不清患者由于呕吐反射减弱或颌部肌肉松弛引起的气道梗

58、阻。 （2）昏迷患者通过其它方式如头后仰托下颌或下颏前伸等方法开放气道无效时。 （3）患者经简易呼吸皮囊给氧时，口咽通气管能托起咽后软组织，有利于肺通气及防止胃胀气。 （4）防止经口插管者咬气管导管。 （5）需要吸除患者咽部分泌物。 2、抽血气（2ml注射器抽取肝素钠1ml打在针套内抽动脉血后针头套上针套送检）。 3、对缺氧，氧饱和度低的病人赐予储氧面罩给氧。 通过这两个月的学习，使我熟悉到了自己的不足，在今后的工作中，要不断的学习医学学问，提高急诊抢救力量及对危重病人的护理，更好的为病人服务。 急诊科优秀护士个人年终工作总结(篇二) 20xx年，我在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指导

59、下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理工作任务。20xx年的工作汇报如下： 一、严于律己，重视自身素养的提高 1、我自觉遵守医院及科室的各种规章制定及操作流程，抵制行业不正之风，坚持洁身自好，坚固树立全心全意为人民服务的思想。 2、我仔细学习专业及管理学问，经过努力，顺当完成了护理专升本的学习课程，我通过参与各种学习班、阅读课外书籍等多渠道提高自己的急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行的沟通，虚心请教，取长补短。 二、加强护理管理工作，仔细履行岗位职责 1、乐观协作科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各项核心制度

60、及科室各种规章制度，在科室全体护理人员共同努力下，本年度无护理差错及事故发生。 2、乐观完善和协作医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并能将在执行过程中存在的问题准时反馈准时与相关部门进行沟通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这流程后，加强了护士的责任心，提高了分诊护士分诊的精确率，能准时发觉急危重症的病人，并准时得处处理，同时诊室的就诊秩序得到了明显的改善。 3、实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管理。大胆使用护理骨干

61、帮助护士进步行科内管理，并严格要求，其中2名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到标兵的带头作用，在管理上能很好的协作护士长做好科内的管理工作。 4、严格执行医疗护理隐患报告制度，能准时将科室内存在的多起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能实行乐观的应对措施。本年度无医疗护理纠纷发生。 5、重视每一次检查，在“百姓放心医院检查”“医疗质量万里行”检查活动中，都能仔细对待，细心预备，检查中得到了专家组对急诊科护理工作的确定，较好的完成了检查任务。 6、节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为100%，同时做好应对各种突发大事人员的支配，保证了节假日期间工作有序进行。 7、在11月

62、份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加，实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保证了甲流期间各项护理工作的正常运行。 8、重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要求；对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特别要求等等，既可较少病人被反复穿刺的苦痛又可为病人的手术争取了珍贵的时间。 二、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量 1、协作医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、观看室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。 2、坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务主动、热

63、忱的护士赐予物质嘉奖，而对病人投诉的按相应的规定扣分及处理。 3、深化病房，了解病人的病情、心理需要，赐予护士业务上的指导，准时发觉护理或医疗纠纷的隐患，并能准时排解隐患。 三、加强急诊专科护士培育，提高护理队伍的整体素养 1、每月能按方案完成业务学习及护理查房，全年共完成16次业务学习，12次护理查房。并组织进行了如何做好急诊分诊工作、如何与病人进行有效沟通进行了专题争论，并取得了良好的效果。 2、分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救技能的培训及考核，全年共进行理论考试12次，技能操作培训及考核16项，合格率达100%。 3、乐观参与和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病人的抢救工作，并关心年轻护士抢救后理顺抢救流程及留意事项，表