总务部工作总结

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1、总务部工作总结在2011年的工作中，总务部作为公司后勤服务保障部门，在公司总经理的领导下，在分管副总的具体指点下，在部室经理直接带领下，转变思想观念，强化服务意识，提高本身素质和工作质量，依照公司年初的统1部署，围绕安全建设生产这条主线。以“5种思想”“7种精神”为指点；以“4*念”“5条工作原则”为准绳；以新的“3大任务”为目标，展开了各项实际工作，为公司的发展做出了应有的贡献。现就全年工作做以下汇报： 1、在职工队伍建设上： 学习职责，提高认识。针对总务部就是为生产1线服务，点多面广、吃、喝、拉、撒、睡要管，其它部室不管的也要管的实际，教育职工牢固建立“工作就是服务，服务就是工作，矿兴我荣

2、我富，矿衰我耻我穷”“只为成功想办法，不为失败找理由”“不爱岗则下岗，不敬业则失业”的思想，狠抓工作风格，落实“4个负责”以制度束缚人，以机制鼓励人，以文化塑造人，以价值回报人。促使每位员工在实际工作中体现牢记职责，爱岗敬业，切实做到保障有力、优良服务。 在工作中做到了坚持为领导服务与积极主动关注普通员工生活，增强工作的创造性。在工作实践中，我们针对工作中存在的问题和职工关心的热门话题，有见解的提出建议和意见，通过各种渠道输送公道化的建议，在尽力协助领导完善后勤服务上有所创见、有所作为的同时，最大努力的重视、利用不同方式和渠道，了解聘工在想甚么、做甚么；职工需要甚么、反对甚么，并根据公司领导的

3、安排，实事求是地分析情况，进行理性思考，提出意见和建议，在上情与下情的结合和掌控上体现求实、务实的工作风格。 2、狠抓内部管理，努力提高工作效力。 （1）在“两堂1舍”管理方面： “两堂1舍”（即：食堂、澡堂、职工宿舍）是我们工作中的重点也是管理中矛盾比较突出的1面，针对这类情况我们1方面积极向上级领导反应职工意见和建议，在上级领导下与其它职能部门协作改造加硬件设施：1、2#公寓楼改造完工；2、澡堂改造完工；3、3#水井钻探按装完工，投入运行。 另外一方面在增加改造硬件设施的同时在软件服务上狠抓内部管理。加强领导:选派牛回龙同志任浴池管理组组长,专门负责大小浴池、洗衣房、理发室的平常管管理工作

4、;选派苗成明同志任司务长,专门负责大灶、小灶的平常管理工作;选派陶慧明同志任管道组、锅炉房管理组组长,专门负责锅炉房、泵房及上、下水道的管理工作;选派马军政同志任公寓楼楼长,专门负责公寓楼的平常管理工作。深入基层,针对职工食堂职工反应意见较高,部室组织班组长以上骨干轮番值班、蹲点摸情况找问题,就厨房经营户、炊事人员的服务态度、食堂环境卫生、饭菜质量、饭菜花样、夜班饭菜供应情况跟踪检查,根据检查情况及时改进运行方案。对发现的问题及时查处,对存在的隐患及时排除。同时完善规章制度对炊事员、服务员进行卫生常识教育、道德品质教育,使炊事员、服务员养成讲求卫生的良好习惯,建立起为全部职工服务的思想。工作绩

5、效与工资挂钩,每个月底评比上报,奖勤罚懒,切实体现多劳多得的分配原则。加强员工的思想、政治、品德教育工作,力争使每位员工的工作积极性主动化,潜能最大化。 针对公司新进员工多、办公楼装修改造,住房紧张,2#公寓楼脏、乱、差的实际情况，首先对1#公寓进行了规范化管理,让1线职工住进卫生舒适、宁静、文明、温馨的宿舍,员工们心中的欲望已不再是梦想而成为现实。其次针对2#公寓楼职工意见大的现状,结合实际在不影响职工住宿,保证生产的条件下对2#公寓楼分3个阶段,先是4、5层,再是2、3层,最后是1层进行了公寓化改造。首先粉刷墙壁、维修门窗及洗手间设施;增加床上用品等。其次,增加楼层管理服务人员,并进行培训

6、,同时对住宿员工重新按队、班按排住宿,使其在最短时间内到达与1#公寓楼相等的卫生、服务水平。这次制度措施的落实不但完全的解决了公寓的脏、乱、差现象,而且成为公司后勤服务工作中的1个新亮点。 （2）在绿化、环卫管理方面:为使我公司到达矿容园林化标准，迎接公司庆典活动，在时间短、任务紧等重重困难下，在公司领导的大力支持下，*县林业局、皇家园林公司、我部员工总计300余人，在近33万平方米绿化面积内展开了大范围的绿化工作，终究在庆典来临之际完成了矿区绿化整体工程，共建成5个绿化公园：煤矸石植物园、硕园、怡园、静园、雅园。公园内设计独具匠心，植被种类多元多样，乔、灌、花草有机结合，公园的建成投入使用，

7、使公司职工在工作繁累之余，有1个休闲的好去处。 针对公司绿化面积大、绿化品种多、绿化出发点高的情况下，我部成立绿化组，新加绿化工岗位，选樊宝林为绿化组组长，并制定了相应的规章管理制度，以制度管理人，加强植物管理，保证植物成活率，对花草树木及时修剪、施肥、拨草、浇水，保持花草树木长势良好。 今年是我公司硬化道路面积最为广泛的1年，为了把环卫工作做好，给员工1个舒适的工作环境，环卫工作人员坚持每天将所辖卫生打扫两次，对雨天、雪天，及时清算积水、积雪，保证矿区路面干净整洁；公园内、花池里，每天检查打扫，做到无杂物，清洁美观。为矿区园林式景观当好排头兵。 （3）在职工生活福利方面:及时、准确的为公司员

8、工发放了各个节日的生活福利,切实保障了职工的合法权益。 （4）在供水方面:在保障2#、3#水井正常运转,1#水井钻探备用的同时,针对工程队施工机械挖断水管频繁,经常出现停水的现象。我部人员及时组织人员抢修,同时积极与其它部室协作铺设管道克服各种困难。在最短时间内恢复供水,保障了生产、生活正经常使用水。 为了保障生产、生活用水，针对抽水工劳动纪律差的问题，我部及时成立巡查小组，不定时对3个水井进行检查，并制定岗位责任制和相应的处罚细则，从制度上严抓人员管理。 （5）在资产管理方面:随着公司矿井由基建转为生产矿井,生产范围的扩大,总务部资产管理工作量也随着增加,为此设专职资产管理员,对平常材料使用

9、,发放进行严格把关,建立台帐,规范化管理。 （6）在供热、供暖方面:狠抓锅炉房管理，积极组织锅炉房员工进行深入学习，努力提高业务知识，每天进行班前会议，加强员工安全意识，保证锅炉安全生产。 根据生产、生活需要,锅炉房适时制定生产计划,冬季保证了井下暖风供应,井上办公生活取暖,其它季节保证职工澡堂正经常使用气。 （7）在医疗保健方面:平常组织购进货真价实的中西医药药品全天24小时为职工患者服务,药品以进货本钱价向职工收取。并制定出相应的管理制度，对药品资金帐务实行专人管理。在药品的管理上严格把关，让职工吃放心药、用放心药，对过期的药品1律统1消毁。医疗器械要做到按时消毒，真正做到无菌操作。 对医

10、务室诊断处理不了的职工患者及时组织车辆、人员送到大医院进行救治,使患者的病情及时有效得到医治。积极组织特种行业人员及新进员工到县医院进行体检,保障了职工的身体健康,确保了1线生产。 3、存在问题在获得上述成绩的同时,我们也苏醒的意想到我们的工作中还存在这样或那样的不足和问题。如: 职工业务技能不高，有待进1步的培训学习；规章制度还有待完善；职工公寓的空白服务工作;摩托车的寄存;职工食堂主、副食花样不多;澡堂的卫生问题；监督力度不够等。这些都有待于我们今后去努力、去改进、去完善。 4、工作计划及奋斗目标(1)发扬成绩，巩固成果，克服缺点。为全面提高后勤工作而努力。 (2)更进1步改良职工生活，增加花色品种，提高饭菜质量。 (3) 加强员工素质培训，提高服务水准。 (4) 控制本钱，节俭开支。 (5) 强化奉献意识，努力营建团结向上、艰苦奋斗的良好精神风采。 (6)在提高预感性上下工夫，增强工作的超前性。