供应链管理综合概述

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1、供应链管理实施供应链管理，目的在于缩短接单及交货周期、降低原材料及成品库存、提高对市场的应变速度、增加销售量、提高产品及服务的品质、掌握产销过程最真实的信息、加速货款回收、改善公司与顾客及供应商的关系。 供应链管理（SSupplyyChainnManaggementt），企业界界热门的新话话题。19660年代企业业的管理（LLogisttics），仅仅发挥企业价价值链中片段段、凌乱的功功能，到了880年代，生生产及物料管管理、运输和和配销等作业业，才进行部部分的整合。真真正全面整合合的“供应链管理理”，到了90年代中期期才兴起，这这完全是从客客户需求导向向出发。企业为何需要SSCM？所谓的“供

2、应链链管理”（SCM）是指指将产销活动动中各流程加加以整合，使使企业能以最最快的速度，将将产品由概念念、研发到推推向市场。企企业为什么需需要供应链管管理呢？这是是因为企业组组织中各部门门虽努力于各各自文化的改改善，但企业业总体绩效却却不见提升。眼眼见顾客的需需求越来越多多样化，对品品质的要求愈愈来愈高，市市场竞争日益益强烈，公司司内却欠缺整整合性的资讯讯系统，应付付外部环境的的快速变化。实施供应链管理理的目的在于于缩短接单及及交货周期，降降低原物料及及成品库存、提提高对市场的的应变速度、增增加销售量、提提高产品及服服务的品质，掌掌握产销过程程最真实的信信息，加速货货款的回收，改改善公司与顾顾客

3、及供应商商之间的关系系。在这个过过程中，牵涉涉到多种管理理规则和实践践。例如订货货就牵涉到有有多少种物料料来源，批发发作业则需顾顾及到多少需需求，运输时时也要考虑到到用最好的品品质、最快的的速度和最合合理的成本，仓仓储作业也顾顾及采购的量量。企业认为为整合的供应应链管理可以以减少仓储成成本50、即时时运输的品质质可以提高440，整个个运输过程所所花的时间可可以减少277。特别是是一些外资三三来一补厂，由由于产品生命命周期缩短，国国外大厂均提提出缩短交货货期的要求，由由此也凸显出出供应链管理理的重要性。例如电脑业的供供应链成本平平均占盈余的的122，但是有有成功的供应应链管理的企企业，这项支支出

4、却仅占盈盈余的58。如果是是物料买进付付款到收到货货款的时间，电电脑业平均是是106天，供供应链管理成成效良好的企企业，却可以以缩短到255天。供应链管理（简简称SCM）是继继ERP（EnterrpriseeResouurcePllanninng，企业资资源规划）之之后，企业关关心的新主题题。两者相较较，ERP着重过过去历史资料料的分析，而而且是人为的的试算。SCCM则是以现现在、过去的的资料和现有有的资料做分分析，并且是是由电脑自行行运算。改造流程的两个个导向供应链的流程是是改造或改善善，可从范畴畴（scoppe）和深度度（compplexitty）两个角角度来思考。企企业的目标是是决定该在

5、那那个变化的部部分，投入改改造的努力。企业供应链流程程如何进行改改造？其本上上是从使命导导向，或问题题导向来衡量量。使命导向向追求差异化化，问题导向向追求效率。因此，前者的流流程范围须根根据使命重新新理清，后者者的流程范围围则相当清楚楚而容易确认认。使命导向向改造的重点点是关键流程程与整合；问问题导向改造造的重点则是是流程分析与与原因确认。其其绩效指标，前前者为修改或或建立新的指指标，后者已已确认，并了了解差异目标标。而一般企业若遇遇到新产品导导入时效慢、交交货准确率差差、存货周转转率差、产品品成本过高，而而须进行企业业流程改造，这这是属问题导导向，策略应应是以新的做做法，维持竞竞争优势。基本

6、上，企业流流程改造须考考虑策略、基基础架构、流流程、资讯科科技、变革促促成等几项要要因所形成的的基本架构。供应链管理理的整合分为为四个阶段：个别的功能能性组织架构构、企业内供供应链整合、企企业间供应链链整合和供应应链网路价值值体系的建立立。目前大部部分的企业仍仍处于阶段一一；但有高比比率的国际性性企业已经籍籍由ERP踏入阶阶段二。也有有很多世界级级的零售、食食品、汽车及及高科技企业业进入第三阶阶段。至于第第四阶段的供供应链网络价价值体系，目目前仍在概念念阶段。顶尖尖的世界级软软件及高科技技企业已经开开始逐渐展现现出本阶段的的架构及特性性。目前供应应链管理所面面临的主要议议题有资讯科科技的发展、

7、物物流网络架构构、作业流程程及标准作业业程序、组织织与人力资源源。 如何建构供应链链管理美商康柏电脑公公司和客户所所进行的全球球供应链管理理，则主要是是与电子商务务来结合。康康柏的电子化化供应链系统统功能架构包包括：客户关关系管理系统统（CRM）、企企业资源规划划系统（ERRP）、供应应链管理系统统（SCM）、产产品资讯系统统（PDM）、全全球采购管理理（GPM）、全全球需求管理理（GDM）和电电子商务（eeCommmerce）。康康柏寄望一个个世界级的SSCM系统，能能够以网络浏浏览器为主的的应用，提供供使用者和网网际网络相连连的介面。任任何事件发生生时，能自动动产生回应动动作。和贸易易伙伴

8、间的资资讯交流能即即时保持互动动。同时可以以支援有弹性性的直接或间间接的商业模模式。当然线线上销售的重重点之一，是是同时能简化化实体的供应应链。整个范范畴包括了策策略规划、作作业规划、执执行、生命周周期管理和顾顾客关系管理理。康柏的整整套解决方案案中，科技的的应用占300，商业流流程改造和变变革管理占770。其中中，组织的变变革，和人员员学习新的SSCM技巧是是成功的主要要关键。现有有系统的应用用整合相当重重要，选择正正确的硬件和和作业系统平平台，非常重重要。没有单单一一套软件件工具可以主主宰成败。还还要注意的是是，输入系统统的资讯一定定要正确，在在生产过程中中，资料仓储储应列为核心心。物流&

9、供应链管管理以前是企业与企企业之间的竞竞争，以后将将是供应链与与供应链之间间的竞争。供应链管理的基基本内容世纪之交，所有有的企业都将将面临更严峻峻的挑战它们必须在在提高服务水水平的同时降降低成本，必必须在提高市市场反应速度度的同时给客客户以更多的的选择。总之之，客户拥有有了越来越大大的权力。供应链从客户开开始，到客户户结束。对客客户实际需求求的绝对重视视是供应链发发展的原则和和目标。根据据LaLonnde教授的的分析，300年前的19660年至19755年是典型的的“推式”时代，从原原材料推到成成品，直至客客户一端。从从1975年到到1990年企企业开始集成成自身内部的的资源，企业业的运营规则

10、则也从推式转转变为以客户户需求为源动动力的“拉式”。进入90年代，工工业化的普及及使生产率和和产品质量不不再成为竞争争的绝对优势势；供应链管管理逐渐受到到重视，它跨跨越了企业的的围墙，建立立的是一种跨跨企业的协作作，以追求和和分享市场机机会。因此供供应链管理覆覆盖了从供应应商的供应商商到客户的客客户的全部过过程，包括外外购、制造分分销、库存管管理、运输、仓仓储、客户服服务等。随着着涉及的资源源和环节的增增加，对供应应链的管理就就变得十分复复杂，信息技技术是监控所所有环节的重重要条件之一一。在计算机行业，客客户可能有成成千上万种硬硬件和软件配配置需求，这这些需求必须须得到满足。如如果计算机企企业

11、不愿意储储备大量预先先配置好的库库存产品，就就必须建立快快速的供应链链计划和管理理体系。一个个企业内部也也可以形成一一个供应链，如如3M公司有超超过30家的独立立运营单位形形成一条供应应链。在更多多的时候，供供应链在到达达最终用户前前需要跨越多多个企业。供应链联盟SCCC提出的供供应链参考模模型SCORR为供应链管管理提供了基基础；在供应应链管理方面面处于领先地地位的i2公司则定定义了供应链链计划中的55项基本活动动：采购、制制造、运输、存存储和销售。活 动近 期 计 划划 远 期 计 划采 购 应该从从供应商购买买什么规格和和质量的原材材料，何时到到货？ 谁应该成为为策略供应商商？应该与几几

12、个供应商建建立特殊的关关系还是与多多数供应商合合作？制 造 为了更更好地利用企企业资源，应应该如何安排排生产？是否否应该安排换换班？ 为了在全球球范围内向客客户提供快速速反应，应该该在哪里建设设工厂？它们们应该生产所所有产品还是是只生产特定定产品？运 输 如何安安排车辆才能能取得最佳的的运输路线？应该如何建立全全球的运输网网络？是否应应该将此项业业务外包？存 储 如何制制定订单履行行计划？ 如何设计营营销网络？如如何存储物品品？销 售 按照什什么顺序履行行对客户的承承诺？优先销售对我们们最有价值的的物品吗？ 一个计划期期间的销售预预测如何？如如果进行特别别的促销活动动，生产和分分销网络能够够应

13、付销售高高峰吗？今天的ERP系系统提供的计计划和决策支支持功能十分分有限；ERRP所擅长的的是管理性的的事务处理，如如成本核算、订订单处理，同同时对已经发发生的事情进进行统计和分分析；ERPP可以处理客客户订单，但但对于订单的的获利性以及及如何最好地地向客户交付付产品和服务务仅提供有限限的信息，它它所做的主要要是事务处理理。而供应链链计划系统SSCP能够随随着发展和变变化不断修正正和强化计划划的内容，直直至计划执行行的最后时刻刻。因此SCCP是对ERP的补充充，它提供进进一步的智能能决策支持信信息。SCPP覆盖已有的的应用系统如如后勤管理、财财务管理等，并并从中提取信信息，加工而而成关于整个个

14、供应链的知知识，使得企企业能够评估估供应链中的的各个环节、事事件和客户需需求变化对企企业的影响。实施供应链管理理的原则和步步骤根据Merceer管理顾问问公司的报告告，有近一半半接受调查的的公司经理将将供应链管理理作为公司的的10项大事之之首。调查还还发现，供应应链管理能够够提高投资回回报率、缩短短订单履行时时间、降低成成本。Anddersenn咨询公司提提出了供应链链管理的7项原则：1.根据客户所所需的服务特特性来划分客客户群。传统统意义上的市市场划分基于于企业自己的的状况如行业业、产品、分分销渠道等，然然后对同一区区域的客户提提供相同水平平的服务；供供应链管理则则强调根据客客户的状况和和需

15、求，决定定服务方式和和水平。2.根据客户需需求和企业可可获利情况，设设计企业的后后勤网络。一一家造纸公司司发现两个客客户群存在截截然不同的服服务需求：大大型印刷企业业允许较长的的提前期，而而小型的地方方印刷企业则则要求在244小时内供货货，于是它建建立的是三个个大型分销中中心和46个紧缺物物品快速反应应中心。3.倾听市场的的需求信息。销销售和营运计计划必须监测测整个供应链链，以及时发发现需求变化化的早期警报报，并据此安安排和调整计计划。4.时间延迟。由由于市场需求求的剧烈波动动，因此距离离客户接受最最终产品和服服务的时间越越早，需求预预测就越不准准确，而企业业还不得不维维持较大的中中间库存。例

16、例如一家洗涤涤用品企业在在实施大批量量客户化生产产的时候，先先在企业内将将产品加工结结束，然后在在零售店才完完成最终的包包装。5.与供应商建建立双赢的合合作策略。迫迫使供应商相相互压价，固固然使企业在在价格上收益益；但相互协协作则可以降降低整个供应应链的成本。6.在整个供应应链领域建立立信息系统。信信息系统首先先应该处理日日常事务和电电子商务；然然后支持多层层次的决策信信息，如需求求计划和资源源规划；最后后应该根据大大部分来自企企业之外的信信息进行前瞻瞻性的策略分分析。7.建立整个供供应链的绩效效考核准则，而而不仅仅是局局部的个别企企业的孤立标标准，供应链链的最终验收收标准是客户户的满意程度度

17、。Kearneyy咨询公司强强调首先应该该制定可行的的实施计划，这这项工作可以以分为四个步步骤：1.将企业的业业务目标同现现有能力及业业绩进行比较较，首先发现现现有供应链链的显著弱点点，经过改善善，迅速提高高企业的竞争争力。2.同关键客户户和供应商一一起探讨、评评估全球化、新新技术和竞争争局势建立供供应链的远景景目标。3.制定从现实实过渡到理想想供应链目标标的行动计划划，同时评估估企业实现这这种过渡的现现实条件。4.根据优先级级安排上述计计划，并且承承诺相应的资资源。根据实施计划，首首先定义长期期的供应链结结构，使企业业在与正确的的客户和供应应商建立的正正确的供应链链中，处于正正确的位置；然后

18、重组和和优化企业内内部和外部的的产品、信息息和资金流；最后在供应应链的重要领领域如库存、运运输等环节提提高质量和生生产率。实施施供应链管理理需要耗费大大量的时间和和财力，在美美国，也只有有不足50%的企业在实实施供应链管管理。Keaarney咨咨询公司指出出，供应链可可以耗费整个个公司高达225%的运营营成本，而对对于一个利润润率仅为34%的企业而而言，哪怕降降低5%的供应链链耗费，也足足以使企业的的利润翻番。供应链管理是当当前国际企业业管理的重要要方向，也是是国内企业富富有潜力的应应用领域。通通过业务重组组和优化提高高供应链的效效率，降低成成本，提高企企业的竞争能能力。供应链管理在我我国的发

19、展在计划经济和短短缺经济条件件下，企业拼拼命争技改、抢抢项目、扩建建厂房、更新新设备，导致致制造能力大大量过剩，而而销售和供应应能力则很弱弱，是典型的的“腰鼓型”呆滞式企业业。目前许多多管理咨询和和软件公司将将注意力集中中在“腰鼓型”企业的制造造问题上。这这虽然是ERRP最擅长的的内容，但也也是我国企业业包袱最沉重重、问题最多多的部分，因因此造成了国国内ERP应用的的许多失败案案例。笔者认认为，与其延延缓制造环节节衰落，不如如扶持供应链链的增长。供供应链管理是是我国大部分分企业最薄弱弱的环节（也也是管理咨询询的新增长点点），市场的的无情竞争将将使越来越多多的企业家认认识到这一点点。如果供应应链

20、问题解决决的好，甚至至可以改善一一个行业的竞竞争能力。在市场经济下企企业为了应付付持续变化的的竞争条件，必必须具备敏捷捷性；实现敏敏捷性的重要要前提是加强强销售环节和和供应管理，以以便与客户和和供应商建立立动态紧密的的联系，至于于制造能力的的改善则应该该尽量协调利利用社会资源源，这时的企企业应该是“哑铃型”。 国际著名的ERRP公司，如如i2，Oraclle, SAAP, Baaan等，都都提供了供应应链的专业化化解决方案。如如Oraclle公司在其其供应链的解解决方案中还还加入了先进进的商业智能能化系统（BBusineess Inntelliigencee Systtem），以以更好地体现现

21、其供应链的的思想和决策策支持的功能能。企业供应链管理理系统(一)、系统简介介吉林经贸网企业业供应链管理理系统，解决决了供应商与与企业之间的的端到端的供供应链的管理理、缩短了传传统的供应商商与企业间的的供销链，从从而帮助企业业提高了周转转效率，使企企业以更低的的营运成本超超越竞争对手手，确保企业业的领先地位位。企业供应应链管理系统统帮助企业建建立了新的采采购供应关系系，通过构建建企业Exttranett业务伙伴网网，共同分享享库存、结算算等商业数据据，共同进行行产品分类和和管理。企业业将信息分享享给供应商，同同时为供应商商提供远程登登录，自动电电话通知，自自动传真服务务和基于WEEB的查询服服务

22、，并提供供多种原材料料、配件的分分类报表。企企业与供应商商之间实现了了坐在家里即即可进行原材材料、配件的的分类管理。吉林经贸网企业业供应链管理理系统的服务务宗旨宗旨是是：为企业提提供高效率、可可操作性强、节节省企业资源源；同时，又又能够保障企企业原材料及及配件供应的的企业供应链链管理系统。(二)、系统功功能 企业供应链管理理系统由以下下几种功能模模块组成：网上信息查询询系统：帮助每个供应商商对企业原材材料及配件的的有关数据及及库存数据，同同时对相关数数据进行分析析处理。网上结算核实实系统：该系统处理企业业与供应商之之间有关原材材料及配件供供应结算数据据的核实。 l 电子订订单管理系统统： 通过

23、电子订订单管理系统统，企业可以以完成网上自自动订货，通通过网络给供供应商发出电电子订单，并并可对订单进进行管理。供应产品目录录管理及分析析系统：提供企业产品销销售计划的完完成情况、市市场占有情况况、面向产品品的销售分析析、趋势分析析、价格分析析、提供给供供应商促销建建议、补充建建议。(三)、系统优优势 1、 强大的信信息搜寻功能能 帮助企业通通过网络搜寻寻原材料及配配件的产品信信息和供应商商的各种信息息。2、 个性化的的信息服务：吉林经贸网企业业供应链管理理系统可以根根据企业的要要求设置和提提供，定制出出企业个性的的应用服务，提提高企业的工工作效率。3、 提高企业业流动资金周周转率：企业通过企

24、业供供应链管理系系统利用网络络进行原材料料及配件的采采购及供应管管理，没有了了时间、空间间的限制，同同时，提高了了原材料及配配件的采购数数量的准确性性，从而节省省了资金流转转时间，提高高了企业流动动资金周转率率4、 节省企业业自身资源：企业供应链管理理系统的应用用，可以为企企业节省大量量原来采用传传统供应链管管理系统时人人力、物力、财财力的投入，对对由此而产生生的严重浪费费加以根治，为为企业从根本本上保障了企企业资源的高高效应用。5、 减少供应应环节：通过企业供应链链管理系统，企企业与原材料料及配件供应应商可以合理理简化传统供供应链的多余余环节，提供供工作效率。6、 帮助企业业科学管理供供应链：企业供应链管理理系统是建立立在网络上的的科学的供应应链管理系统统，通过此系系统在企业中中的应用，能能够帮助企业业建立信息时时代现代化的的、网络化的的、高效的、科科学的企业供供应链管理系系统。7、 企业与供供应商信息共共享：企业的原材料及及配件库存信信息以及企业业的采购信息息，通过产品品目录管理及及分析系统提提供给供应商商共享查询，同同时企业通过过信息检索系系统，可以在在网上方便的的查询到供应应商的有关信信息。(四)、吉林经经贸网企业供供应链管理系系统商务解决决方案