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1、经管部 超级导购强势销售秘笈系统版 终端竞争力大提升特训终端竞争力大提升特训销量销量=X X X=X X X顾客满意顾客满意=X =X 消费者购置心理大揭秘消费者购置心理大揭秘第一篇第一篇 强势销售技巧实战情景强势销售技巧实战情景导购与顾客到底是什么关系？导购与顾客到底是什么关系？导购在终端到底卖什么？导购在终端到底卖什么？导购导购常见八大异议策略常见八大异议策略与话术与话术一、进店异议策略与话术一、进店异议策略与话术 顾客进店后毫无反响，一言不发或顾客进店后毫无反响，一言不发或 冷冷答复：我们随便看看。冷冷答复：我们随便看看。终端情景终端情景1 1顾客与你交流时，显得很心不在焉。顾客与你交流
2、时，显得很心不在焉。终端情景终端情景2 2东西还可以，下次我带家里人来，东西还可以，下次我带家里人来，让他再看看。让他再看看。终端情景终端情景3 3顾客带着孩子过来，小孩到处乱跑，顾客带着孩子过来，小孩到处乱跑，吵着要回去，搞得父母也没有心思了。吵着要回去，搞得父母也没有心思了。终端情景终端情景4 4顾客进店不到三分钟，就往外走。顾客进店不到三分钟，就往外走。终端情景终端情景5 5你们这个品牌我从来都没有听说过啊？你们这个品牌我从来都没有听说过啊？终端情景终端情景6 6我在网上查过了，你们不是十大品牌？我在网上查过了，你们不是十大品牌？终端情景终端情景7 7顾客进店后看了看说：东西有点少，顾客
3、进店后看了看说：东西有点少，没啥特色，比起人家没啥特色，比起人家XXXX款式少多了款式少多了 终端情景终端情景8 8男顾客比较喜欢，但同行的女顾客说：男顾客比较喜欢，但同行的女顾客说：我觉得一般，到别处看看吧。我觉得一般，到别处看看吧。终端情景终端情景9 9顾客对产品细细观察后说：顾客对产品细细观察后说：“你们的你们的产品做工不行，其他产品做工不行，其他XX牌子的好多了牌子的好多了。终端情景终端情景1010每个牌子都说自己的东西好，我都每个牌子都说自己的东西好，我都有点儿分不清了。有点儿分不清了。终端情景终端情景1111五、环保异议策略与话术五、环保异议策略与话术每个牌子都说自己的东西好，我都
4、每个牌子都说自己的东西好，我都有点儿分不清了。有点儿分不清了。终端情景终端情景1212六、价格异议策略与话术六、价格异议策略与话术XX牌子的东西跟你的一样，但价格牌子的东西跟你的一样，但价格比你们廉价多了。比你们廉价多了。终端情景终端情景1313XXXX牌子名气比你们大，价格比你们牌子名气比你们大，价格比你们贵不到好多钱？贵不到好多钱？终端情景终端情景1414你今天给我打你今天给我打XXXX折，行不行折，行不行?行的话我马上定下来行的话我马上定下来 终端情景终端情景1515七、安装异议策略与话术七、安装异议策略与话术你们说好你们说好XXXX号给我安装号给我安装,你看现在你看现在都几号了都几号了
5、 终端情景终端情景1616人家的东西跟你的都是一样的，人家的东西跟你的都是一样的，为什么你们这么贵，我要退货！为什么你们这么贵，我要退货！终端情景终端情景1717第二篇、终端金口才的五大技巧第二篇、终端金口才的五大技巧金口才第一大技巧金口才第一大技巧-垫子垫子Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your title
6、You can click here to enter your text.金口才第二大技巧金口才第二大技巧-迎合迎合Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.金口才第三大技巧金口才第三大技巧-制约制约Add your tit
7、leYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.金口才第四大技巧金口才第四大技巧-主导主导Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click her
8、e to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.金口才第五大技巧金口才第五大技巧-赞美赞美Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your text.Add your titleYou can click here to enter your tex
9、t.Add your titleYou can click here to enter your text.第三篇第三篇 八步拿定单八步拿定单 超级导购流程超级导购流程Add your title Add your title 一、迎接一、迎接好的迎接好的迎接让销售有了良好开始让销售有了良好开始Add your title Add your title 二、主动拦截二、主动拦截Add your title Add your title 三、找时机三、找时机 终端销售体验终端销售体验“十三法十三法Title TitleAdd your title Add your title 四、推荐并了解需求
10、四、推荐并了解需求好的推荐好的推荐让留店客变为成交客让留店客变为成交客Add your title Add your title 五、做决定五、做决定读心术读心术微表情微表情Add your title Add your title 六、讨价还价六、讨价还价Add your title Add your title 七、成交七、成交Add your title Add your title 八、送客八、送客Add your title Add your title 六、讨价还价六、讨价还价第四篇第四篇 如何做好如何做好 感动顾客的效劳感动顾客的效劳a.服务开支b.服务售后c.服务是增进客源d.
11、服务是二次销售服务品牌口碑二次销售品牌增值6、抓大放小，重视服务、抓大放小，重视服务一类顾客一类顾客7、重大节假日给顾客的、重大节假日给顾客的一份祝福一份祝福8、给老顾客一份现场助、给老顾客一份现场助威的感恩礼品威的感恩礼品3、感动顾客的一条跟、感动顾客的一条跟单短信单短信4、给顾客一份买不到、给顾客一份买不到的礼品的礼品5、给顾客一个甜美的、给顾客一个甜美的微笑微笑1、给顾客一杯不同水、给顾客一杯不同水2、给顾客一张带感谢、给顾客一张带感谢的产品选购指南的产品选购指南Add your title 010102020303第五篇第五篇 产品卖点提炼产品卖点提炼欲求欲求NEED)提升方法提升方法
12、产品价值塑造八化产品价值塑造八化没有完美的产品只有完美的价值塑造！没有完美的产品只有完美的价值塑造！产品价值塑造：导购语言模板产品价值塑造：导购语言模板每套产品都有标准的语言模板每套产品都有标准的语言模板讲解口径讲解口径产品价值塑造：导购语言模板产品价值塑造：导购语言模板品牌包装品牌包装设计包装设计包装产品亮点包装产品亮点包装产品价值塑造产品价值塑造现场现场PK:PK:3 3分钟销售畅销产品分钟销售畅销产品谢谢大家！谢谢大家！谢谢 谢谢22.9.2510:23:2810:2310:2322.9.2522.9.2510:2310:2310:23:2822.9.2522.9.2510:23:282022年9月25日星期日10时23分28秒
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